Exercice de résolution de problème
Etape 1 / 1-2-3-4 Identifier le problème/Ecart SS et SR
TYPES SITUATION SOUHAITEE
D'OBJECTIF QUI ? SELON L'OBJECTIF SMART
STRATEGI DG
QUES
• Optimiser les coûts de 8% .
• Rationnaliser le panel
fournisseurs.
DAS • Réduire les risques et assurer la
sécurité de
l’approvisionnement.
TACTIQUES
• Améliorer la qualité.
-Augmentation du tarif de
production -Diminution du
DP coût  de production , ainsi  que
l’abaissement  de 3à1 % .
IMPACT
SITUATION REELLE :
BILAN PROBLÈMES IDENTIFIÉES
INTERNE EXTERNE
• Le coût d’achat s’est élevé de
6%.Ecart de 2%.
   Suivi des commandes      Des produits non en
• La surcharge du département Des retards de livraison non
  insuffisant . adéquation avec les exigences
ce qui fait qu’il ne peut plus Multiples commandes passées sans traqués .
de l’entreprise.
satisfaire les demandes de ces
contrôle ni optimisation.
clients.
-Retard de livraison 
  -Perte de contrôle liée à une -La production des -Retard de production 
-Diminution du taux de croissance rapide sur des produit non conforme
production de 1 %. d’une 5jours  -Probleme avec les
produit non Conforme  fournisseurs 
-Probleme dans les machine  -Les arrets des
machines  -Perte de clients  
 Exercice de résolution de problème
Etape 1 / 1-2-3-4 Identifier le problème/Ecart SS et SR
IMPACT
TYPES SITUATION SOUHAITEE SELON PROBLÈMES
D'OBJECTIF QUI ? L'OBJECTIF SMART SITUATION REELLE : BILAN IDENTIFIÉES
INTERNE EXTERNE

DCM   -

-la bonne marche des

ressources financières,
humaines et techniques et -Erreur dans la
aussi des flux de circulation des   -  mauvais fonctionnement manipulation des
biens et marchandises . des ressources ce qui a causé
TACTIQUES

marchandises . Retard de
-le bon déroulement de un problème au niveau des - Accumulation de
D LOG stockage . biens, des marchandises et au Mauvaise gestion marchandises livraison.
des stocks . - Perte de clients
 
 

niveau de déroulement de
stockage
 

 
 Etape 1 / 3  Exemple
Identifier le problème / Choisir
Outil : Vote pondéré

Chaque membre du comité donne :

 2 points à son 1er choix
 1 point à son 2ème choix

Problèmes DAS DCM DP DRH DAF D.LOG Total

Suivi des commandes insuffisant
 Etape 1 / 4  Identifier le problème / Valider

Outil : Validation hiérarchique

Compte rendu de réunion

Présents :
Direction Générale,
Direction d’Achats et Sourcing , Absent(s)
Direction de production
Direction Administrative et Financière,
Direction des Ressources humaines,
Direction commerciale et Marketing,
Direction logistique . - Excusé(s)

Le problème a été abordé en comité de direction et les axes de travail proposés ont été validés suite
à:

Types de vote : vote pondéré

Technique du vote : A main levée
Problème majeur/critique : Produit non conforme