CEJM
Application professionnelle.
Repérer et traiter les risques.
Question 1 :
Catégorie Risque
Risques Financiers Baisse du chiffre
d'affaires (perte de
clientèle)
Difficulté à rivaliser avec
la concurrence espagnole
en termes de prix
Risques Informatique Mauvaise gestion des
connaissances (dépassés
par les nouvelles
technologies)
Risques liés à la Détérioration de l'image
qualité et/ou de la e-réputation
Dysfonctionnements (liés
à la perte de clientèle et à
l'incapacité à
communiquer
efficacement)
Description du Impact potentiel Mesure possible
risque
Les clients trouvent Baisse des ventes et Développer de
les prix des produits des revenus. nouveaux produits
trop élevés adaptés aux
préférences
actuelles.
Améliorer la
communication
pour retenir la
clientèle existante.
Concurrence Perte de parts de Examiner les coûts
espagnole elle casse marché au profit de de production. -
les prix. la concurrence. Améliorer
l'efficacité sur le
plan opérationnelle
pour réduire les
prix.
L'entreprise se sent Inefficacité, risque Former le personnel
dépassée par les de ne pas exploiter aux nouvelles
nouvelles efficacement les technologies. -
technologies. outils
technologiques
Les clients jugent les Réduction de la Travailler sur des
produits trop sucré confiance des produits répondant
et coûteux, ce qui clients et perte de aux besoins des
peut nuire à l'image notoriété. clients et améliorer
de l'entreprise. la communication
L'entreprise perd de Baisse des ventes et Planifier des actions
la clientèle et ne de la satisfaction de communication
peut pas consacrer client. efficaces.
suffisamment de Peut-être
temps à la externaliser si les
communication. ressources internes
sont limitées.
Question 2 :

Risque lié à la perte de Probabilité Impact Priorité

clientèle
Baisse du chiffre 4 (Très probable) Élevé Prioritaire
d'affaires
(Perte de clientèle)
Risque lié au départ du 2 (Improbable et Élevé Moins
commercial rare) prioritaire

Question 3 :
 Objectif de l'Action Pilotage de Modalité de Mise en Modalité de Suivi
l'Action Œuvre et d'Évaluation

Développement de Service 1 Réalisation d'études de Suivi des ventes

produits moins Marketing marché pour identifier des nouveaux
sucrés et stratégie les préférences des produits.
de communication clients. 2. Évaluation
2. Développement de des
nouveaux produits. commentaires
3. Conception d'une des clients.
stratégie de 3. Mesure de
communication. l'impact sur le
4. Lancement des chiffre d'affaires.
produits et suivi de la
réaction des clients.
Revoir les coûts de Directeur 1. Analyse des prix Comparaison des
production et général pratiqués par la prix avec la
négociation avec concurrence espagnole. concurrence. 2.
les fournisseurs. 2. Évaluation de la Suivi des marges
compétitivité des prix de bénéficiaires.
nos produits.
3. Révision des stratégies
de tarification.
Formation du Ressource . Identification des Évaluation des
personnel aux humaine besoins de formation. 2. compétences
nouvelles Sélection de programmes acquises.
technologies. de formation appropriés. 2. Mesure de
3. Organisation des l'efficacité
sessions de formation. 4. opérationnelle
Suivi de la participation après la
et de l'acquisition de formation.
compétences.

Question 4 ; c’est correctif