BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2020
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE
E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
Négociation Vente et Organisation et Animation d’un
N° : Accompagnement de la Relation Evènement commercial
Client
TITRE : Mise en place d’une nouvelle gamme de produit viande végétal

Nom : MARTIN Prénom : Thibault N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ
Nom de l’organisation KERSTAL
Adresse/code postal/ville 7 Av. Eric Tabarly, 56880 Ploeren

Type de Structure SARL (Société à Responsabilité Limité)

Offre commerciale1
Type(s) de client(s)
Méthodes de Vente
Date(s) :
Achat et vente de produits de l’agroalimentaire
Le type de clients ciblent sont les Professionnels
Échange par téléphone pour trouver un accord sur le prix
ANALYSE DE L’ACTIVITÉ
20/02/2024

- Augmentation des gammes de produits

Historique/Problématique
- Nouvelle activité hors viande
de l’activité
- Identification d’un besoin
- Fournisseurs DOCUMENT DE TRAVAIL

Acteurs concernés - Clients

(statuts/rôles/motivation - Transporteurs
s) - Moi
- Olivier (tuteur)
Réussir à s’implanter dans un nouveau marché de l’agroalimentaire, durablement (le végétal)
Objectifs opérationnels

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ
Phases Outils mobilisés
- Phase 1 : Recherche d’un nouveau produit en fonction des besoins du moment
- Phase 2 : Étude de marché
- Phase 3 : Recherche de fournisseurs - Ordinateur
- Phase 4 : Prospection clients - Téléphone
- Phase 5 : Recherche des meilleurs transporteurs
- Phase 6 : Processus de vente
?
Résultats

?
Difficultés Rencontrées

1
Annexes à joindre à la fiche

Page 1 sur 3
 CIBLAGE ET PROSPECTION
- Recherche sur internet
Démarche - Appel téléphonique avec des potentiels fournisseurs
- Appel clients potentiels
Objectifs quantitatifs : 1 000 Kg
Objectif haut : 2 000 Kg
Objectifs fixés Objectif bas : 500 Kg
Objectif de repli : 100 Kg
Objectif qualitatif : Touché des nouveaux clients
Activités réalisées Outils mobilisés
?
- Ordinateur
- Téléphone

Résultats ?
obtenus

Bilan réflexif
Atouts et Points d’appuis Difficultés rencontrées Propositions d’amélioration
? ? ?

EXPLOITATION ET MUTUALISATION DE L’INFORMATION COMMERCIALE

DOCUMENT DE TRAVAIL

Le marché de l’agroalimentaire est un marché qui évolue tous les jours, avec les crises
Informations et aussi les demandes des clients qui changes souvent.
sur le marché, La France reste le 6e pays exportateur de produits agricoles et agroalimentaires
les clients, le mondial avec une part de marché de 4,5 %.
secteur, … Les clients recherchés sont les professionnels qui vendent des produits préparés.
Le secteur recherché est la France.

Démarche de veille
Sources utilisées Outils mobilisés

Contribution à l’expertise commerciale de l’organisation

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2020
E4 – RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE

FICHE SUJET - CANDIDAT

Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

Organisation et Animation d’un Evènement commercial

Page 2 sur 3
 MODIFICATION DES PARAMÈTRES À PRENDRE EN COMPTE PAR LE CANDIDAT POUR LA SIMULATION
Objet de l’activité

Date(s) et durée

Lieu

Délimitation de Séquence(s)

Acteur(s) concernés

(statut/rôle)

Historique de la relation

Relation à l’entreprise

Objectif définir à quel moment de

cette relation vous intervenez et le
travail que vous devez encore
fournir (convaincre, fidéliser…).

Objectifs de la simulation

Informations à exploiter

Contrainte(s)

DOCUMENT DE TRAVAIL

Page 3 sur 3