Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
INITIATION AU MARKETING
ahlem lamare
marketing
Top 2% 6755 Views 77 Pages 1 File ▾
Show more ▾
no
Share Paper
More Actions
MARKETING
INITIATION AU MARKETING
1. Qu’est-ce que le marketing ?
1.1 Définitions :
Kotler : « C’est satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs mieux que le concurrent. »
Journal Officiel : « C’est l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour
objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les besoins
du consommateur, en telles catégories de produits ou de services, et de réaliser, l’adaptation
continue en appareils productifs et commerciaux d’une entreprise ainsi déterminée. »
1.2 L’état d’esprit, la démarche, la technique
L’état d’esprit est fondé sur la logique du besoin et la satisfaction.
La démarche est l’analyse constante des besoins et des désirs de la clientèle.
Les techniques sont nombreuses et font appel à diverses méthodes.
2.1 L’évolution
Concept des concepts
de production : Ford.
Concept de vente : trop de concurrence donc appel aux vendeurs.
Concept de marketing : pour faire face aux nouveautés.
3. Le consumérisme ou la consommaction
Consumérisme : sa vocation est de défendre les intérêts du consommateur face aux producteurs ou
:
Consumérisme : sa vocation est de défendre les intérêts du consommateur face aux producteurs ou
aux distributeurs, de faire en sorte que les produits et les services qui leurs sont proposés aient une
information adaptée, et d’apporté une rationalisation des comportements d’achats.
D’après Kotler, c’est un mouvement social qui cherche à accroître les droits et la force des
acheteurs vis à vis des vendeurs.
-1-
MARKETING
mais Mitterand, en 1982, a déclaré qu’on subventionnerait moins mais qu’on produirait plus ce qui
amena une indépendance financière par rapport à l’Etat.
Son principal concurrent est l’UFC : Union Fédérale des Consommateurs.
Autres organismes :
DGCCRF : Direction Générale de la Concurrence et de la Consommation et de la Répression des
Fraudes. Elle est en lien avec tous les ministères.
Il y a l’instauration du principe de précaution dès qu’il y a des risques.
L’AFNOR a mis en place dans l’entreprise des cercles de qualité avec pour objectif de faire
respecter la norme NF.
La norme CE est la norme européenne, déclaré sur l’honneur. On la trouve surtout sur les jouets.
ISO : International Standard Organisation : norme qui permet de vendre à l’internationale, plus
particulièrement pour l’industrie.
La Chambre du Commerce et de l’Industrie qui s’en occupe dans la région avec l’assurance qualité
qui met en
L’AFEI estplace la norme.
l’Agence Française pour l’Etiquetage Informatique.
Organismes internationaux et européens :
BEUC : Bureau Européen d’Union des Consommateurs.
CES : Confédération Européenne des Syndicats.
COFCE : Confédération des Organismes Familiaux des Consommateurs Européens.
MARKETING
LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE
1. Comment organiser l’entreprise pour appliquer le marketing
Directeur
Général
5 organisations différentes :
- organisation par fonction ;
- organisation par produit ;
- organisation par marchés ;
- organisation par région ;
- organisation par chef de produit : on le trouve beaucoup dans l’industrie.
:
Recherche Directeur Direction
Et Du Commerciale et
Développement Marché Force de Vente
-3-
MARKETING
Externe
Agence
Commerciale
2. L’Evolution du marketing
-4-
MARKETING
1.1 Définitions
Le marché est la rencontre de l’offre et de la demande qui tendent à fixer un prix de cession.
L’approche sera plutôt demande en marketing. Le marché, c’est aussi les autres acteurs de
l’environnement.
1.1.1 Le marché en fonction des produits offerts et des biens satisfaits
Le marché principal : l’ensemble des produits semblables aux produits étudiés et directement aux
concurrents (marché de l’informatique).
Le marché générique : l’ensemble des produits satisfaisant le même besoin.
Le marché du substitut : l’ensemble des produits différents du marché principal mais satisfaisant les
mêmes besoins.
Le marché complémentaire : l’ensemble des produits auxquels recourt le marché principal.
renouvellement ;
- remplacement.
DEMANDE
↓
Client (agent d’influence)
Environnement : économique, politique, démographie, technologique, socioculturel.
La veille technologique a pour but d’observer la concurrence, la stratégie commerciale.
-5-
MARKETING
- motivations, freins.
Offre :
-6-
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
About Press Blog People Papers Topics Academia.edu Publishing Job Board
We're Hiring! Help Center