ASBL de Formation qui n’est pas l’asbl femme de bonne volonté

La fondation benoit et berheim peuvent financer une partie des études des apprenants d’asbl de formations,
le cpas aussi, la bourse de la coopération technique belge, bourse afs. Et fondation roi baudouin
http://www.alliancefr.be/fr/entreprises/subsides-et-aides-financieres/

300€ chacun de ces fondations sur 3200 AVEC CPAS IL RESTERAIT 2000 – 600 QUE PAIENT LES APPRENANTS=
1800 Euros – 400 = 1400 - 600€ roi baudouin = 800€ restant et la bourse de préactivité pour les apprenants
une bourse de alliance pour la compétivité donc pour le personnel bénévole 1000€ = 0

Merras Farah

TFE TECHNICIEN COMPTABILITE

INITIATION A L’INFORMATIQUE AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES SERVICES

 Iphone

Traitemen
t de texte

Analyse du marché

Une méthode globale

- Schéma opérationnel de Harvard : analyse & réflexion

 - Pour quel projet ?
- Pour qui ?

II Mon projet qui suis-je ? qu’est- ce que je veux ? Vision/métier/mission

- Description de l’activité : une démarche utile dans l’immédiat et à long terme

- Description de l’activité comme gage de professionnalisme et de crédibilité
- Vision
- Métier

III L’analyse du marché : offre-demande-environnement global

Définition et méthodologie

- Qu’est-ce que mon marché ?

- Par quoi commencer ?

Analyse de la demande

Aspects qualitatifs

- Besoins : la question du pourquoi ?

- Besoins et extension du périmètre de marché
- Besoins et segments
- Besoins couverts et non couverts

Aspects quantitatifs

- Volumes : quantités, nombre de clients, budgets et CA moyens, CA total et par segment

- Habitudes et comportements : qui, quoi, où, quand, comment, combien ?
- Prix pratiqués

Segmentation

Etude de marché :

- Qualitative : réponses à la question pourquoi

- Quantitative : réponses aux questions qui, quoi, où, quand, comment, combien

Analyse de l’offre
 - Description du produit
- Produits et besoins du marché couverts : les couples produits/marché
- Analyse de la concurrence : produits, forces et faiblesses
- Analyse des fournisseurs
- Analyse des prix

Analyse de l’environnement global

- Les niveaux d’influences sur votre marché

- Environnement économique
- Environnement socioculturel
- Environnement politico légal/réglementaire
- Environnement technologique

IV L’analyse de l’organisation

- Vision- métier-mission
- Stratégie-objectifs
- Analyse SWOT

V Le marketing-mix

- Remarques générales
- Politique de produit
- Politique de prix
- Politique de distribution
- Politique de communication

VI Le coût de revient approximatif

VII Bibliographie sommaire

1. Une méthodologie d’approche globale du marketing de projet

 1.1 Le schéma Réflexion-Action du Marketing Global

ANALYSE DE VOTRE MARCHE

Offre Environnement global Demande

Influence des produits/ services Influence des facteurs

offerts
Démographiques Influence des comportements des
Concurrents : nombre consommateurs privés et des clients
Economiques industriels
Barrières à l’entrée/ sortie
Socioculturels Les marchés de l’Etat
Fournisseurs
Ressources naturelles Segmenation
Prix cible marché
Technologiques Volumes de taille

Politico réglementaires

Vision-Métier-Mission Structures & Ressources

Objectifs - Stratégie

MARKETING MIX

Produit Prix
Distribution Communication

Introduction

CONTROLLING
Je m’appelle Farah, je suis demandeuse d’emploi et bénévole chez l’asbl Femme de bonne volonté. Je suis
célibataire sans enfants. L’asbl est une asbl d’alphabétisation et d’informatique. L’asbl a plusieurs publics, ceux
qui viennent apprendre le Français et ceux qui ont un bon niveau en Français et viennent suivre des cours en
informatique.

Je possède de l’expérience dans le domaine de l’initiation en informatique en tant que formatrice pour les
personnes séniors en tant qu’assistante formatrice bénévole, dans un groupe d’apprenants qui viennent
suivre des cours d’anglais chez Mme La Coordinatrice chez l’asbl femme de bonne volonté. J’ai aussi de
l’expérience dans la recherche de fonds, subsides, appels à projets.

Je possède le diplôme de contrôle budgétaire et je compte me former à distance pour obtenir ma licence en
comptabilité et en soirée le certificat d’aptitude pédagogique une fois semaine à ITN.

J’aimerais proposer des cours d’initiation en informatique par exemple dans une asbl de formation. Mme la
Coordinatrice donnera cours en tant qu’indépendante avec moi chez une asbl de formation. Je compte
devenir indépendante et Mme la Coordinatrice aussi. Nous voulons nous partager les charges et le bénéfice.
Ce qui permet de proposer des tarifs abordables.

L’initiation à l’informatique connaît un vrai succès . Permettre à ceux qui veulent ouvrir une entreprise
d’avoir les rudiments de base en informatique et de base en comptabilité. Grâce à mon diplôme de contrôle
budgétaire.

http://www.ucm.be/Actualites/Tax-shift-l-exoneration-de-cotisations-sociales-a-vie-pour-le-1er-
engagement-a-partir-2016-approuvee

Mon expérience de cinq années en tant qu’assistante formatrice dans le groupe d’apprenants de séniors en
tant que bénévole me permet de me lancer à mon compte. Cela arrange la coordinatrice car les frais sont à ma
charge et à sa charge, nous nous partagerons les charges et le bénéfice.

Mon but est d’aider les apprenants à être initier, les quatres autres heures concerneront les rudiments de base
en comptabilité initiation dans les 8 heures 25.

Je donnerais cours deux fois par semaine en tant qu’indépendante.

Passer donc de 8heures 25 par semaine à 33 heures pour 4 semaines *10 mois soit de passer à ceci par année
en échange de cela je serais rémunérée. En tant qu’indépendante cela sera de 6,34€ de l’heure sans TVA. Je
ne serais pas soumise à la tva. C’est l’asbl qui va facturer aux apprenants. Car je facturerais à asbl qui va
facturer aux apprenants.
https://www.lexgo.be/fr/articles/droit-fiscal/tva/tva-et-formation-professionnelle-nouvelle-redaction-de-
liarticle-44-2-4-du-code-de-la-tva,89955.html

DESCRIPTION DE L’ACTIVITE

J’ai le droit car mon activité de bénévole se terminera là, donc je ne donnerais plus cours en tant que
bénévole. Afin qu’elle ne se situe pas dans le prolongement de mon activité d’indépendant. Je proposerais
comment utiliser un iphone, smartphone, comment utiliser les réseaux sociaux, en plus de l’initiation ?

http://pro.guidesocial.be/infos/volontariat-mode-d-emploi.html

Mme La Coordinatrice sera indépendante pendant que je serais indépendante.

https://www.socialsecurity.be/employer/instructions/dmfappl/fr/latest/instructions/
deductions_employementmeasures/targetgroupreductions/longtimejobseeker_generalcategory/
reductionsocialsecuritycontribution.html

https://www.socialsecurity.be/portail/instructions/idmfa/2000_01_f.nsf/
3c5a699d138e6fa1c12566c80051b41b/bfd21df88d0ee21a41256bce004cf37e?OpenDocument

http://www.c-paje.net/newsletters/detail.asp?Type=6&ContenuId={90CD1341-6270-4795-A288-
A6493FD05F9E}&Edition=2007%2010

http://www.educationpermanente.cfwb.be/index.php?id=14946

https://www.socialsecurity.be/employer/instructions/dmfappl/fr/latest/instructions/
deductions_employementmeasures/targetgroupreductions/longtimejobseeker_generalcategory/
reductionsocialsecuritycontribution.html
https://www.socialsecurity.be/employer/instructions/dmfa/fr/latest/instructions/deductions/
structuralreduction_targetgroupreductions/structuralreduction.html#h23

réductions structurelles exceptions

Politique de Prix

Au moyen d’un site internet je présenterais les cours que je vais donner en initiation en informatique et les
cours de base très rudimentaire en comptabilité  : cours à la carte pour les seniors qui ont des difficultés. Le
cours rudiment d’une comptabilité est obligatoire avec l’initiation en informatique.

La politique de l’ entreprise s’inscrit dans une optique de développement social, dans le cadre des technologies
nouvelles. Les prix à pratiquer doivent s’incrire dans cette logique.

A : Ma vision - Métier

Je suis diplômé CESI et j’ai le diplôme de contrôle budgétaire.

Je travaille depuis cinq ans : dans l’initiation en informatique, en effet grâce aux attestations de réussite en
promotion sociale de secondaire supérieur. Je possède le niveau  bureautique avancé avec access et excel
powerpoint et word. En ce moment je me forme à distance, pour obtenir mon certificat de compétence
europass que je terminerais fin novembre. Il y a des cours de remise à niveau en bureautique. J’ai une longue
expérience de dix années au moins dans l’informatique, dont cinq sur la recherche de fonds sur internet,
depuis très longtemps je manipule des PC avec facilité, je sais taper à l’aveugle, maîtrise de windows, gérer le
courrier sur la boîte email, j’ai aussi de l’expérience sur l’utilisation des réseaux sociaux comme facebook,
linkedin….

C’est pourquoi je donnerais cours en initiation d’informatique. Je leurs apprendrais à créer une boîte mail,
écrire, signer son courrier …. Taper un courrier sur word, présenter une lettre de motivation, un Cv. J’ai aussi
une expérience sur l’utilisation d’un smartphone, iphone. Et je maîtrise les fonctions SI, tableurs, consolidation,
recherche, tableaux croisés dynamiques, et access les requêtes, états, formulaires….

J’ai remarqué que j’aime le contact avec les apprenants, afin de me perfectionner je me forme régulièrement
par internet et en soirée en promotion sociale.

MON MARCHE

Je pense qu’on peut développer des services compte tenu de la demande des asbl de formations. Le domaine
TIC est un domaine porteur.

LA QUESTION DU POURQUOI

Le travail que j’effectue au sein de l’asbl femme de bonne volonté, me permet de prétendre à une certaine
expérience

DESCRIPTION DU SERVICE
Comment payer une facture sur PC banking ? Comment utiliser son smartphone, iphone ? Comment utiliser les
réseaux sociaux ? Cela est un potentiel parmi les clients existants qui sont intéressés. Comment rechercher des
fonds subventions, subsides sur internet.

Les services offerts sont de nature « enseignement et aide à la compréhension » pour des sujets tels que :

Taper un courrier sur word, présenter une lettre de motivation, un Cv….Comment calculer un résultat
analytique. Comment calculer un bénéfice, une perte. Comment chercher un subside, subvention….. Les
principales fonctions sur excel…. Comment utiliser un clavier, une souris….Comment installer ou désinstaller
des programmes, nettoyer son disque dur Formater les données, comment créer un site web. De la musique
partage de données en passant par la navigation web et le cloud. La messagerie : Mail et Message
Regarder des vidéos : YouTube et Vidéos
S'organiser : Le calendrier, les Rappels, Notes et mémos vocaux
Se diriger : les cartes
Les photos et la musique
L'application téléphone et le carnet d'adresse
Surfer sur le web
Lire des livres avec iBooks
Les alertes et le centre de notifications, Prendre une capture d'écran avec scrint preent
Forcer à quitter une application

Sans que cette liste soit exhaustive….

L’analyse du marché : offre-demande-environnement global (concurrent)

Analyse de l’offre

- Produits et besoins du marché couverts : les couples produits/marché

- Analyse de la concurrence : produits, forces et faiblesses
- Analyse des fournisseurs
- Analyse des prix

Mes concurrents à BXL sont technifutur dont leurs formations sont de très courtes durées, deux jours et leurs
tarifs sont très élevés. Moi je propose la même chose mais à des prix abordables, et tout au long de l’année.
De plus je leur permets de créer un site internet gratuitement. Alors que mon autre concurrent Start It le
propose à 399€ ponctuellement. Fondation I see propose le cours sur iphone à 30€ pour deux seances de 3
heures. Je les propose toute l’année de septembre à juin, de manière continue. Je propose aussi de les aider
comment bloquer un contact par rapport à leurs difficultés, et leurs besoins. Pour cela je suis autodidacte forte
de mon expérience je pense pouvoir les aider. De plus je leurs proposerais car mes clients veulent connaître un
minimum sur l’initiation en analytique. Avec mon diplôme je pourrais leurs proposer les rudiments. Compta
cours propose ce cours à 50€ de l’heure. REFLECHIR SUR MES CONCURRENTS
ANALYSE DES FOURNISSEURS

Mes fournisseurs sont principalement les fournisseurs de fournitures et les assurances.

Besoins et extension du périmètre de marché

Je propose pour attirer des clients de proposer des cours d’essai. Ceux qui seront satisfaits et convaincus de
mon savoir et qui voudront en savoir plus pourront s’inscrire.

ASPECTS QUALITATIFS

Je crée un service personnalisé qui offre de meilleures perspectives de réussite. Les prix attractifs et sociaux
élargissent grandement le panel client. Le but étant d’offrir un service de qualité accessible au plus grand
nombre.

Tous ceux qui ont besoin d’une remise à jour ou d’un perfectionnement et qui travaille dans le secrétariat.

B. Un niveau quantitatif

Mon nombre de clients potentiels doit s’élèver au minimum à 11 apprenants b pour couvrir les frais le budget
moyen pour le type de produit couvrant le besoin donc chiffre d’affaire pour une semaine 575,36€ pour 11
apprenants. Mais le nombre s’élevera en réalité en tenant compte d’une classe à 20.

Pour 1 apprenant par semaine 8,25 heure * 6,34 = 52,31 * 4 = 209,22 Pour un mois Pour moi

POUR LA COORDINATRICE 1 apprenant 6 heure par semaine* 6,40 = 38,40 * 4 = 153,60 pour un mois

4 semaines = 3628, 20€ par mois, par année POUR 11 apprenants =39910,20 A NOUS DEUX POUR 10 MOIS
399102

POUR MOI = 2092,22 € 23014,20 pour 11 apprenants

Besoins et segments

Périodicité des achats sont le début du mois de septembre chaque année. Le groupe d’apprenants s’inscrit
généralement en septembre tout le groupe vient s’inscrire de septembre de chaque année dans l’asbl de
formation où je proposerais mes services.

Typologie des clients : sexe homme ou femme, catégorie socioprofessionelle des personnes ayant travaillés
pendant plus d’une dizaine d’années. Lieu d’achat dans le local de l’école

Modalité d’achat sur place

Lieu de la prestation dans le local de l’école

Il y a une convention de sous location.

Besoins couverts et non couvert par mes concurrents Environnement économique, démographique

Les demandeurs d’emploi sont en quête de reconnaissance de leurs savoirs dans la société.
Je réponds à ce besoin

De part ma proactivité, je dispose d’informations pour insérer professionnellement, l’asbl femme de bonne
volonté travaille avec d’autres asbl, et de base de données pour pouvoir insérer nos apprenants.

Environnement socioculturel

Les formations données tiennent compte des réseaux sociaux d’internet, facebook, de la constitution d’un
groupe d’intérêt défendant les mêmes valeurs, les mêmes intérêts pour une société plus juste.

Environnement politico légal

Nous valorisons les initiatives privées, l’entraide et les groupes de discussion, les débats, nous essayons à ce
que nos apprenants prennent une part active dans la sociéte, politique….

De part ma proactivité, je dispose d’informations pour insérer professionnellement, l’asbl femme de bonne
volonté travaille avec d’autres asbl, et de base de données pour pouvoir insérer nos apprenants mais aussi
avec la commission paritaire de cefora et les entreprises qui elle travaille.

Environnement technologique

Je serais mettre en valeur ce que nous faisons sur internet pour chacun puisse trouver sa place et trouver ce
qu’il recherche notamment en terme de services diversifiés.

Accès rapide à l’information

Conclusion de mon analyse

Je pense que je suis satisfaite de mon marché et que mon marché offre des opportunités de développement et
que nous avons suffisamment d’atout dans notre jeu pour faire face aux menaces potentielles et contourner et
résorber nos faiblesses.

L’espace financier

Je ne serais exposée qu’à des frais fixes.

SWOT

Opportunités

Bruxelles dispose d’un vaste éventail de nationnalités et c’est une force non négligeable, et d’une population
vieillissante qui peine à se réinsérer dans la société. Nous leurs proposons une reconnaissance.

Forces

Disposant d’un vaste réseau, et soutien au travers d’autres institutions nous pouvons agir pour construire une
société plus juste. L’expérience sur la recherche de fonds, nous permet de pouvoir aider les apprenants à
chercher là où il faut, trouver là où il faut pour introduire des demandes de financements. Menaces

Risque que nous arrivions à être saturé au niveau des demandes. Réponse à cette menace possibilité de
trouver d’autres animateurs en tant que bénévole.
Faiblesses

Je ne possède pas le néerlandais il faudrait travailler avec un néerlandophone ayant de bonnes connaissances
en français.

Aspects quantitatifs

Le produit est standard mais tient compte des besoins individuels de chacun

D’autres ont besoin d’ouvrir une entreprise, d’autres d’une reconnaissance au sein de la société, d’autres de
socialiser.

Gamme large

Services de base à la concurrence

Initiation aux nouvelles technologies et l’initiation à la comptabilité

Politique de prix

Produit jeunes

Le Coût de revient les frais sont à transformer en frais mensuel

Frais fixes annuels et mensuels à x 75% de charges car on se partage les charges je paie 75% car je perçois
plus

Télecoms : 250€ annuel 25€ mois 187,50

Comptabilité : 2870€ annuel 287€ mois 2152,5

Fournitures Informatiques papier : 550€ annuel 55€ mois 412,59

Locaux 6220€ annuel 950€ mois LOYER 7125

Charges locatives 4400€ annuel 440 € mois 3300

Le Site internet : gratuit mois

Internet accès wifi : 52€ par mois 520€ 390

Assurances RC exploitation incendie 432€ annuel 36€ mois 324

Rc professionnel 1480€ annuel 123,33 € mois 1110

RC personnes (victimes) 370€ par (victime) personne * 24= 8880 annuel 888 mois 6660

Rémunérations et charges sociales 5029€ annuel 902,90€ mois C’est mon salaire à 100%

Stocks initiaux 550€ ANNEE SOIT 5,29€ paquet de feuilles de 500 MOIS SEPT
 Achats CONSOMMABLES : 0€

Ventes services estimations = € mois

AMORTISS 15,41€ MOIS 185€ par année c’est à mes frais ce sont mes meubles

FRAIS ADMINISTRATIF TOTAL 26690,59€ PAR ANNEE

Entrées Sorties

QUANTITE CU VALEUR Q CU Valeur

104 5,29 550 2,2 5,288 11,638

SF101, 80

538,52

550 550

IP Matière consommable

550 5,29

SF : 101,80 en quantité

Stocks réfléchi

MP 538,52 €

COUT DE REVIENT CA

COUT DE REVIENT 2669,06€ (un 399102 €CA annuel

mois de sept)

Autres frais restant dans

l’année 24021€ les autres mois

Bénéfice € la première année

396432,94 Bénéfice/POUR LE mois DE SEPTEMBRE FRAIS POUR UN MOIS 2669,06€ EN CHARGE voir au dessus
pour l’ annee 26690 ,06 de CHARGES PAR ANNEE –2669,06= 24021 charges le restant de l’année + 2669,06
COUT DE REVIENT. Frais administratifs JE TRAVAILLE SUR 10 mois ET MON Chiffre d’Affaires SE FAIT EN
SEPTEMBRE UNE FOIS /ANNEE. EN CONCLUSION MES FRAIS SONT COUVERTS DE SEPT a fin SEPT SONT DE
2669,06 et les autres frais 24021 les autres mois j’ai un chiffre d’affaire en septembre 399102 – 26690,06 =
372411,94 de bénéfice la 1ère année en comparaison avec la comptabilité générale 1323€voir chiffre bénéfice
de la première année sur excel – € impôts = 1323€bénéfice net. Mes chiffres en comptabilité générale et
analytique correspondent sont les mêmes. Il y a un arrondi sur excel. Charges sociales sur excel sont arrondi,
alors que chez moi, au centime près.

Frais administratifs
3068,93+ FRAIS 15,41 3084,34
AMORTISS =

Politique de distribution sur place, flyers,

Poltique de communication sur place, flyers, site internet à créer quand je vais commencer l’activité, le
bouche à oreille….etc…

BIBLIOGRAPHIE SOMMAIRE

SYLLABUS DE MONSIEUR BEAUMONT GRILLE

HEC paris,Strategor, ouvrage collectif, Dunod

LAMBIN JJ, SHUMPITAZ R, Le marketing stratégique et opérationnel, Dunod

KOTLER Ph et DUBOIS B, Marketing Management, Publi-Union, Paris

GOSCINNY et UDERZO, Obélix et Compagnie, Dargaud-Editeur

Question juridique

Les indépendants peuvent ils exercer dans la même entreprise la même activité en tant que bénévole et
indépendant ?

« 3. Indépendant et volontariat

« Les indépendants peuvent librement exercer une activité volontaire avec pour seule réserve que leur
activité bénévole ne soit pas la même et effectuée auprès du même maître d'ouvrage que celle qu'ils
exercent comme indépendants (pour éviter tout travail au noir, art. 3,1°, d). »

http://www.hospichild.be/fr/autour-de-lhospitalisation/volontariat-benevolat/volontariat-benevolat

CETTE ASBL fait partie du secteur non marchand secteur privé socio culturel nous entrons dans ce
cadre ci.

Les salaires dans le secteur privé seront également bientôt indexés | L'Echo

http://www.ecosubsibru.be/index.cfm?fuseaction=aides.aides_one&aide_id=43&language=FR

http://www.ucm.be/Actualites/Tax-shift-l-exoneration-de-cotisations-sociales-a-vie-pour-le-1er-
engagement-a-partir-2016-approuvee

Le but étant de former et d’engager l’ asbl demandera le subside ILDE.

http://werk-economie-emploi.brussels/subvention-economie-sociale

http://metiers.siep.be/metier/formateur-formatrice/

Comptabilité tfe la comptabilité d’une asbl alpha privée art 44 code tva est soumise à la tva ne
récupère pas la tva ne rentre pas de déclaration de tva vend sans tva

61 TVA COMPRISE
À 440 fournisseur TVA COMPRISE

VENTE

400 CLIENTS HORS TVA

À 700 VENTES HORS TVA

SOUMISE A IMPOT SUR SON REVENU IPP paie l’IPP DES PERSONNES PHYSIQUES et PAS
ISOC ipp car les revenus lui reviennent à elle en tant que particulier c’est un profit en tant que membre
IPP personne physique si elle EST CONSIDEREE EN TANT QU’ indépendante cotisation sociale
21% VERSEMENTS ANTICIPE ? https://pro.guidesocial.be/infos/les-possibilites-de-remuneration-
dans-une-asbl.html?var_mode=calcul#2

Si elles est indépendante elle se fait sa propre facture les particuliers n’émettent pas de factures sauf
certains cas elle n’est pas dans ce cas

http://www.dekamer.be/kvvcr/showpage.cfm?section=qrva&language=fr&cfm=qrvaXml.cfm?
legislat=53&dossierID=53-B123-760-0472-2012201313296.xml

Anne Valérie n’est pas indépendante elle est particulier en tant que membre elle peut être employée
sous contrat de travail avec fiche de paye et onss du moment qu’elle est sous la tutelle de l’asbl et
qu’elle fait une fonction différente et fiscal déclarer ses revenus professionnels pour les impôts
déclaration impôt personne physique particulier van triel la possibilité pour les particuliers de faire des
versements anticipés aussi en bénéficiant d’une réduction d’impôt

https://www.rtbf.be/info/belgique/detail_l-argent-des-asbl-comprendre-la-legislation-en-7-questions?
id=9591837

ventes cotisations membres différent de bénéfice qui lui est égal à ventes cotisations membres – loyer
électricité salaire d’Anne Valérie et assurance = bénéfice qui doit être réintégré dans les comptes de
l’asbl

Madame anne valérie peut s’employer à condition d’être dirigé par l’asbl et avoir une fonction très
différente c’est son cas.

Pour le montant du salaire elle doit se référer au barême correspondant asbl formation elle peut
demander le passeport APE. C’est un subside
https://jedebute.be/questions-starters/quand-suis-je-exonere-de-tva

REVENUS - frais professionnel – cotisation sociale = revenus imposable à l’IPP

Ne possède pas de bâtiment c’est juste un loyer