MINISTÈRE DE LA COMMUNICATION RÉPUBLIQUE DE CÔTE D’IVOIRE

ET DES MEDIAS

Union – Discipline - Travail

ANNÉE ACADEMIQUE 2023-2024

LICENCE PROFESSIONNELLE 2 PUCLICITÉ MARKETING

PRATIQUE DES ETUDES DE MARCHE

ENSEIGNANT ÉTUDIANT

Mr ASSAMOI Maby SANOKO Ulrich Christian Sékou

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 TDR GANDOUR
CONTEXTE
Actrice majeure de la cosmétique en Afrique de l’Ouest, Gandour SARL fondée en 1970,
depuis sa principale usine de production de Yopougon, s’impose9 dans la sous-région ouest
africaine de par la présence sur ce marché et même au-delà, des 85 produits de beauté de
tout genre que compte son catalogue, allant du dentifrice au savon de beauté, de la javel à la
crème éclaircissante.
Fort d’un éclatant succès depuis son lancement, il y a de cela 20 ans déjà, l’un de nos
produits références sur le marché ; le shampooing « Shampy cheveux », fait l’objet de
critiques récurrentes depuis 2 ans bientôt, sur les réseaux sociaux et dans les milieux
professionnels de la cosmétique. Critiques émises sur une supposée propension de notre
shampooing « Shampy cheveux » à casser les cheveux.
Il s’agira donc d’évaluer la pertinence de ces critiques sur le marché, en révélant le ou les
raisons de leur fondement ou non auprès des clients, à travers la mise à disposition
d’informations, de données sur le marché des cosmétiques, sur l’usage des shampooings en
général et sur celui de « shampy cheveux » en particulier, dans le but d’améliorer sa
consommation, son mode d’utilisation, sa renommée, afin d’en faire la référence du
shampooing sur le marché.

RESULTATS ATTENDUS
Ainsi nous attendons d’être suffisamment éclairés sur les points ci-dessous :
- Perception du marché
- Connaitre les tendances du marché
- Identification de la concurrence
- Typologie des utilisateurs de shampooing et de « shampy cheveux »
- Attente et motivations des utilisateurs
- Évolution des ingrédients recherchés

MODE DE COLLABORATION
Notre représentant, Mr Koffi Kan, chargé d’étude au sein de notre entreprise, est désigné
point focal.
Définition et soumission d’un calendrier sur les étapes et la durée de l’étude.
Une revue hebdomadaire en présentiel, de chacune des étapes de l’étude à produire sera

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nécessaire.

LES LIVRABLES

- Livrable 1 : Document méthodologique du travail

- Livrable 2 : Rapport de synthèse d’enquête terrain et des données recueillis
- Livrables 3 : Rapport d’évaluation finale, avec un rapport de synthèse sur les problèmes
identifiés, les recommandations attenantes et résultats attendus
CONDITIONS DE SOUSCRIPTION
- Avoir au moins 5 années d’expérience confirmée et d’exercice sur le territoire dans le
domaine des études de marché
- Avoir produit au moins 03 études de marché sur les produits de grande consommation en
référence
- Les cabinets intéressés se devront de soumettre une offre technique comprenant :
. Les C.V mis à jour et signés, incluant les expériences et références des intervenants dans les
domaines pertinents à la présente étude
. Une note méthodologique sur l’approche à adopter pour la mise en œuvre de la présente
étude
. Le chronogramme d’exécution

Les cabinets sont invités à postuler en envoyant leurs offres par courrier recommandé ou par
porteur contre décharge à l’adresse suivante :

INDUSTRIES COSMETIQUES GANDOUR

10 BP 1010 ABIDJAN 10
ZONE INDUSTRIELLE DE YOPOUGON , ROUTE DE MICAO

Portant la mention :
« NE PAS OUVRIR-PROJET D’ETUDE SHAMPY CHEVEUX »

La date limite pour la réception des projets d’étude est le 15 Janvier 2024 à 15h00 (le cachet
de notre service courrier sur la décharge ou le cachet de la poste faisant foi)

BUDGET ET DELAIS

Mise à disposition d’un budget de 500 millions de Francs CFA pour l’élaboration de l’étude
avant le 15 Mars 2024, sous réserve de votre proposition technique et financière détaillées
pour la réalisation de l’étude en ces délais et conditions sus mentionnés.

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 PROJET D’ETUDE GANDOUR

CONTEXTE

QUITUS Corporation SARL, cabinet d’études, de recherches, de réalisations et de conseils,

basé à Abidjan ayant statut de société à responsabilités limitée près du tribunal de
commerce d’Abidjan, est créé depuis Décembre 2005 sur la volonté de proposer à une
clientèle exigeante, notre expertise de haut niveau et à forte valeur ajoutée, dans l’univers
aussi riche que varié qu’est celui du marketing .
Depuis bientôt 20 ans, nous réalisons des études B2C et B2B dans divers secteurs d’activité et
de ce fait avons accumulé une expertise métier très riche, nous permettant d’intervenir dans
de nombreux contextes.
Suite à la situation exposée, quant aux critiques récurrentes sur le fait de casser les cheveux,
dont fait l’objet depuis quasi 2 ans « Shampy cheveux », Il nous incombera d’exposer à la
lumière de notre étude, les raisons et autres motifs justifiants ces critiques, à savoir ; mettre
à votre disposition les données détaillées sur le marché des cosmétiques, sur l’usage des
shampooings dont celui de « Shampy cheveux », avec pour perspective in fine de faire de
« Shampy cheveux » le shampooing phare du marché.

INFORMATIONS NECCESSAIRES

Ainsi dans le cadre de notre étude, il nous sera nécessaires comme informations :
- Celles sur l’entreprise Gandour quant à son image, sa position, son positionnement, ses
valeurs, ses missions, ses projets et perspectives entre autre
- Les informations sur « Shampy cheveux » quant à ses caractéristiques de production, de
prix, de positionnement et de promotion.
- Les informations sur le marché de la cosmétique, quant à l’environnement technologique,
politique, l’environnement social et économique, aux tendances du marché
- Les informations sur la demande, quant au pouvoir d’achat, aux attentes et exigences des
consommateurs
- Les informations sur la concurrence, quant aux entreprises concurrentes et leurs
shampooings concurrents de « Shampy cheveux »

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METHODOLOGIE
1-ETUDE DOCUMENTAIRE :
OBJECTIF : Receuil et analyse de données existantes sur le secteur de la cosmétique
SOURCES D’INFORMATIONS : Entreprise Gandour (Documents comptables, fichiers clients,
statistiques de ventes, rapports de force de vente, études antérieures, réclamations, retours
et suggestions clients…), Ministère de l’artisanat, Chambre de commerce et de l’industrie,
confédération générale des entreprises, presse spécialisée, faitière des entreprises
cosmétiques, faitières des professionnels du maquillage, de la coiffure et de la cosmétique…
TECHNIQUE DE COLLECTE : Lecture, visionnage, visites,…
MODE D’ANALYSE : Recoupement, Synthèse
RESULTATS ATTENDUS : Description du marché, Disposer de données sur le terrain,
élaboration d’hypothèses de recherche

2-ETUDE QUALITATIVE :
OBJECTIF : Identifier les attitudes, les motivations, les attentes, les appréhensions, les
tendances…
CIBLE : Utilisateurs finaux de shampooing, revendeurs de produits cosmétiques, coiffeurs,
gérants de salons de coiffure,
METHODE : Entretiens individuels, Réunion de groupe, avis et commentaires sur réseaux
sociaux de comptes identifiés,…
MODE D’ANALYSE : Synthèse, Recoupement,
RESULTATS ATTENDUS : Cerner et comprendre les compo0rtements d’achat et d’utilisation
3-ETUDE QUANTITATIVE :
OBJECTIF : quantifier et mesurer les variables explicatives, les informations sur le choix des
produits, sur les mode d’utilisation…
METHODE : Enquête par sondage auprès des consommateurs de shampooing, des salons de
coiffure, des coiffeuses et coiffeurs, des revendeurs de produits cosmétiques
OUTIL DE COLLECTE : Questionnaire
RESULTATS ATTENDUS : Évaluation de la pertinence des avis recueillis sur les shampooings et
sur « Shampy cheveux »

BUDGET

BUDGET
Collège Coûts Délais

Frais généraux 160 000 000 -

Étude documentaire 5 000 000 7 Jours

Entretiens individuels 15 000 000 15 Jours

Entretiens de groupe 35 000 000 5 Jours

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Enquêteurs (recrutement, formation, traitement) 125 000 000 -

Sous total 340 000 000 -

Honoraires 18% 61 200 000 -

Total HT 401 200 000 -

TVA 18% 72 216 000FCFA -

Total TTC 473 416 000FCFA -