EXPOSE SUR LA VEILLE ET ANALYSE DU MARCHE

INTRODUCTION

I- DEFINITION
a- VEILLE
b- ANALYSE DU MARCHE

II- OBJECTIFS
a- OBJECTIF GENERAL
b- OBJECTIF SPECIFIQUE

III- LES OUTILS DE LA VEILLE ET ANALYSE DU MARCHE

a-Thomson Reuters

b-Guichet Unique du Commerce Extérieur ( GUCE)

c-Traide Map

d-les Données de la DGCE

e-les Données de la DRE

f- les Données des Structures

IV- LES AVANTAGES DE LA VEILLE ET ANALYSE DU MARCHE

a- LES AVANTAGES
B- LES INCONVENIENTS

CONCLUSION
La veille est le fait d’être en alerte. Selon la norme AFNOR (Association Française de
Normalisation), la veille est une activité continue et en grande partie itérative visant à une
surveillance active de l’environnement d’une organisation publique ou privée, pour anticiper
les évolutions. Tandis que l’analyse du marché est une étude pour fournir les informations sur
la vente et la mévente de nos produits sur le marché intérieur ou extérieur ; aussi des
informations sur les clients, les concurrents, et la portée d’un marché. Dans le but de mener à
bien nos activités et rendre l’organisation plus intelligente et compétitive, Le Ministre du
Commerce par le biais de la DCOPB à élaborer un plan d’action pour produire une base de
données fiable, informer les producteurs et exportateurs nationaux sur l’évolution de la
production de nos produits de base, de leur vente, et rendre compte aux autorités pour leurs
prises de décisions.

I- DEFINITION
a- Veille du marché

La Veille du marché « Peut être considérée comme une sous-catégorie de la veille informationnelle.
Il s'agit d'un processus de surveillance, paramétrable et automatisé qui permet à ses utilisateurs d'être
informés des publications les plus récentes quant à leurs domaines de recherche ou à leurs centres
d'intérêt.» d'une organisation publique ou privée « pour en anticiper les évolutions ». Cette
activité s'organise autour d'objectifs précis qui doivent être préalablement définis sur le plan
opérationnel ou stratégique. Elle s'inscrit dans la durée et doit être mise à jour régulièrement.
Elle nécessite l'implication d'acteurs internes (équipes dirigeantes, managers, salariés, etc.) et
externes (réseaux d'experts, consultants, partenaires, etc.).

Du point de vue des entreprises, la veille peut être utile à différentes directions, entités ou
services. De fait, il n'y a pas une seule et unique veille, mais plusieurs veilles segmentées
suivant les domaines sur lesquels elles se focalisent. Parmi les principaux types de veille que
l'on rencontre généralement dans les entreprises, on peut citer :

La veille stratégique ;

La veille concurrentielle ;
La veille technologique ;

La veille commerciale ;

La veille juridique et réglementaire ;

La veille d’image.

b- Analyse du marché

L’Analyse du marché désigne la recherche et la collecte d’informations concernant les besoins

et les préférences d’un marché cible. Cette recherche englobe à la fois les aspects externes à
l’entreprise dont la concurrence mais aussi tout ce qui concerne la marque, les produits, les
services, le marketing et les ventes.

Plus précisément, L’Analyse du marché se concentre généralement sur les 3 points suivants :

 Les clients et leurs besoins (acheteurs, consommateurs, influenceurs)

 L’entreprise et son offre (conception du produit, communication,
tarification, service client, stratégie commerciale)
 La concurrence (offres, positionnement dans l’environnement de
marché, stratégies)

La vielle et l’analyse du marché

La veille et l’analyse du marché prend la mesure de la notoriété de la marque sur internet et

dans les médias afin de maitriser les risques et les opportunités qui y sont associés.

 Protégez votre image de marque : Traquez ce qu’on dit de vous, Bouches-à-oreilles,

communications virales, discussions, rumeurs, etc. Sachez les identifier pour y
répondre de manière optimale. Évaluer la pertinence des sources pour sa veille
stratégique
  Courrez plus vite que l’Information : Devenez proactif grâce à la veille image, et faites
enfin face à la vitesse de propagation de l’Information sur Internet.

 Triomphez des conversations clients

Soyez au cœur des échanges liés à votre marque, développez une relation gagnante avec
votre public cible.

Veille stratégique sur les réseaux sociaux : une source d’information à part entière pour votre
entreprise

 Évitez le “bad-buzz”

Limitez tous départs de feu et toute crise qui pourraient avoir un impact négatif sur votre
activité

 Écoutez pour mieux contrôler

Vos clients s’expriment ? Quelle chance !

Tenez-vous à l’écoute de toutes leurs interactions et adaptez vos tactiques marketing et
commerciales en conséquence.

 Perception souhaitée vs. Perception effective

Évaluez facilement l’écart qu’il peut y avoir entre les messages communiqués aux clients et
l’appropriation qu’ils s’en font.

 Trouvez les bons relais

Détectez et surveillez les acteurs, influenceurs, et leaders d’opinion clés de votre secteur.

 Tirez avantage de votre image

Ne subissez plus. Faites de votre image une force pouvant servir vos intérêts et vous amener
de nouvelles opportunités.
 II- OBJECTIFS

a- OBJECTIF GENERAL
Le principal objectif de la veille et l’analyse du marché est d'anticiper les évolutions du
marché pour se constituer un avantage concurrentiel.
b- OBJECTIFS SPECIFIQUES

 Adapter son offre aux attentes de ses clients et prospects.

 Mieux connaître son marché pour mieux le maîtriser.

 Apprendre à mieux prospecter.

 Fidéliser sa clientèle en optimisant sa relation client.

 Choisir de meilleurs fournisseurs.

 Découvrir de nouveaux concurrents.

 Développer son chiffre d'affaires.

 Surveiller la concurrence et les réglementations, etc.

III- LES OUTILS DE LA VEILLE ET ANALYSE DU MARCHE

a- Thomson Reuters

Point de contrôle

Des solutions de recherche et d'orientation pour obtenir rapidement des réponses précises et
fiables

Marketing des points de contrôle

Faites la promotion de vos services en engageant des clients, en mettant en valeur votre
expertise et en établissant de nouvelles relations avec des blogs, des tweets et des
publications prêts à publier.
Apprentissage des risques et de la conformité

Gérez les risques et protégez la réputation de votre entreprise. Des sujets de formation
pratiques et interactifs sur la conformité pour répondre aux exigences.

b- Guichet Unique du Commerce Extérieur ( GUCE)

Lancé à partir du 1er juillet 2013, Le Guichet Unique du Commerce Extérieur (GUCE)
regroupera progressivement toutes les informations relatives au commerce extérieur en un
portail transactionnel unique, pour permettre à tout individu désirant faire du commerce vers
ou depuis la Côte d’Ivoire d’obtenir une marche à suivre claire, ainsi qu’un soutien adéquat,
afin de mener à bien ses opérations commerciales en ligne.

 Contrôle documentaire à l'importation

 Portail Web d'Information Commerciale
 Guide Interactif

c- Traide Map
Trade Map fournit - sous forme de tableaux, de graphiques et de cartes - des indicateurs sur
les performances à l'exportation, la demande internationale, les marchés alternatifs et les
marchés concurrentiels, ainsi qu'un annuaire des entreprises importatrices et exportatrices.
Trade Map couvre 220 pays et territoires et 5300 produits du Système Harmonisé. Les flux
commerciaux mensuels, trimestriels et annuels sont disponibles du niveau le plus agrégé au
niveau de la ligne tarifaire.

d- les Données de la Direction Général du COMMERCE Extérieur (DGCE)

Coordonner et suivre plus efficacement l’évolution des Activités Grace au donnée reçu de
DGCE.
e- les Données de la DRE
Coordonner et suivre plus efficacement l’évolution des Activités Grace au donnée reçu de
DRE.
f- les Données des Structures
Harmoniser les données avec les autres structures qui participent a l’activité. Suivre sur toutes
les plateformes dédiées les informations liées aux activités.
 IV- LES AVANTAGES DE LA VEILLE ET ANALYSE DU MARCHE

a- LES AVANTAGES
A ce titre, elle permet de suivre les avis exprimés par les clients sur son offre. En décryptant
ces retours, l’entreprise est ainsi à même d’opérer des ajustements sur ses produits ou
services, voire de déceler des tendances de fond permettant d’innover.
b- INCONVÉNIENTS
Une analyse basée sur des données incorrectes ou incomplètes peut conduire à des
stratégies commerciales défectueuses, Elle peut potentiellement entraver l'innovation.
Risque d’agression des agents déployés sur le terrain qui resterons tardivement sur le terrain.

CONCLUSION
La veille et l’analyse du marché permet d’avoir une estimation sur la fiabilité d’un projet
entrepreneurial dans un secteur d’activité ciblé. Lorsque les résultats d’une étude de marché
s’avèrent très concluants, il ne vous restera plus qu’à procéder à la suivante étape qui est la
mise en place de votre business plan.