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Qu'est-ce que le marketing ? définition, objectifs et stratégies

Dernière mise à jour le 10/05/2023

Le marketing est l'ensemble des moyens mis en oeuvre par une entreprise pour commercialiser ses
produits et services en adéquation avec un marché visé. Le marketing implique de connaître le marché
(clientèle, ses attentes), son entreprise et de la concurrence (forces, faiblesses, opportunités, menaces)
et de mettre au point une stratégie pour commercialiser ses produits ou services : définir le produit, son
prix, son canal de distribution et ses moyens de promotion.

Création du marketing

Au cours du XXI siècle, le marketing s’est considérablement développé au point de devenir un outil
incontournable au service de l’entreprise. Quelque soit la taille de l’organisation, définir une stratégie
marketing est devenu incontournable pour assurer sa pérennité. Le marketing est composé de plusieurs
spécialités, dont l’objectif est d’influencer le comportement du consommateur.

L’année 1937 est l’année de la naissance de l’American marketing académie. Le marketing met le
consommateur au centre de la relation commerciale. Ainsi, le marketing analyse les besoins des
consommateurs. Puis, il s’agira de mettre en place les actions afin d’influencer le comportement du
consommateur.

Du marketing stratégique au marketing opérationnel

Toutes les actions mises en place par le marketing ont pour objectif d’assurer la pérennité de
l’entreprise, notamment en lui permettant de développer son chiffre d’affaires.

Le marketing est entièrement tourné vers la satisfaction du consommateur ; pour cela il est accompagné
par tous les services de l’entreprise. Cette discipline est composée de nombreuses spécialités. Parmi ces
spécialités on retrouve entre autres le marketing stratégique, le marketing produit, le marketing
politique et le marketing opérationnel.

Marketing stratégique

Le marketing stratégique intervient en amont, il a pour but d’identifier les futurs clients et leur proposer
des produits ou services qui leur conviennent. L’identification vise à adapter le message et la publicité à
la population ciblée. Le marketing stratégique s’appuie sur différentes méthodes, telles que les matrices
SWOT et PORTER.

Matrices SWOT et PORTER

La matrice SWOT analyse les forces et les faiblesses d’une entreprise, ou d’un produit, compte tenu des
opportunités et des menaces sur son marché. L’analyse de Porter examine la position concurrentielle
d’un produit. Cette analyse s’appuie sur les 5 forces qui interviennent dans la position concurrentielle de
l’entreprise. Il s’agit des clients, des fournisseurs, des concurrents, des produits de substitution, ou des
éventuels futurs entrants sur le marché.

Marketing opérationnel

Le marketing opérationnel travaille sur les moyens à mettre en place afin de réaliser ces objectifs. Le
marketing opérationnel se focalise sur les 4 Piliers : le Produit, le Prix, la Distribution (Placement), la
Publicité. Ces 4 piliers représentent la structure de même de l’entreprise.
Les 4P

Afin d’obtenir les meilleurs résultats possible, l’entrepreneur ne pourra pas prendre les 4P séparément,
il lui faudra travailler sur les 4P à la fois. En effet, travailler sur le produit renvoie à la proposition au
consommateur, les gammes de produits, leurs qualités, l’ensemble de leurs caractéristiques, la qualité
des services… Le placement concerne la politique de distribution, le type de circuit choisi. La politique de
distribution déterminera la logistique à déployer. En effet, entre le choix de vendre vos produits
directement sur la toile, et de les distribuer dans une chaîne de supermarché, la logistique à mettre en
place sera différente. Il en ira de même pour la relation clientèle.

Produit

Le marketing produit s’inscrit au cœur du marketing opérationnel. Avec le marketing produit, il s’agit de
travailler sur les directions à suivre afin de vendre les produits ou les services de l’entreprise. De sorte
que le marketing produit travaillera sur les spécificités des produits développés par l’entreprise, leur
gamme, leur design, leur emballage …

Le produit et sa distribution sont intimement liés, car la politique de distribution influe clairement sur la
qualité de service, le positionnement du produit…

Prix

Quant au prix, il dépendra du produit et il influencera aussi bien la distribution que la publicité. Quant à
la publicité, elle devra prendre en compte l’ensemble des piliers pour être efficace. De ce fait, afin
d’avoir une politique marketing cohérente, l’entrepreneur devra analyser ses cibles commerciales.
Déterminer quelles sont ses forces et ses faiblesses sur son marché.

Marketing des médias sociaux

Avec l’avènement des réseaux sociaux, le marketing englobe les interactions avec les consommateurs,
notamment à travers les réseaux sociaux. Dans l’appellation courante de médias sociaux, on englobe à la
fois les médias dits « sociaux numériques », les médias de Networking, les blogs…

Les médias sociaux numériques sont utilisés afin d’interagir au sein d’un cercle de connaissances,
famille, amis, collègues… La communication se fait au travers de messages privés ou publics, de
publications aussi diverses que des vidéos, des articles. Bien qu’il s’agisse avant tout de communication
privé, les entreprises les utilisent afin de comprendre leurs clients, de promouvoir l’entreprise. De nos
jours les médias sociaux sont devenus un canal de distribution supplémentaire.

Les médias de Networking promeuvent la carrière professionnelle. Pour l’entreprise, ces médias
permettent de communiquer sur leurs ressources humaines, notamment les postes à pourvoir.
L'entreprise publie des contenus à destination des professionnels, cela peut concerner le management,
ses produits, ses engagements… Parmi ces réseaux, la catégorie micro-blogage dont fait partie Twitter.

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Eve - Marie CANTIGET

Accompagnatrice d'entrepreneurs en création d'entreprise et comptabilité chez L'Expert-

Comptable.com

Avec plus de 3 ans d'expérience en gestion de comptes et expertise comptable chez L-Expert-
Comptable.com, ainsi qu'un DUT en Gestion et Management des Organisations, Eve-Marie CANTIGET est
une accompagnatrice d'entrepreneurs reconnue pour son sens aigu des responsabilités et son expertise
en comptabilité.

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