2021/2022

Projet de fin d’étude

La nouvelle ère -stratégie marketing

digital

Yahya Ameachaq
 Introduction générale
Depuis sa création, internet connaît une croissance
constante, les technologies offrent toujours plus de puissance. Ainsi, internet et
devient accessible au plus grand nombre depuis n’importe où et n’importe quel
moment.
L’internet et la technologie envahissent le monde et notre, quotidien dans ce cas
la transformation digitale est devenu primordial pour l’entreprise, au niveau de
toutes ses activités sur le plan de marketing, il s’agit d’adopter de nouvelles
approches et méthodes de marketing   pour pouvoir interagir avec son
évolution comportementale de consommateurs.
Pour commencer il faudrait définit des mot-clé parc qu’important pour le projet.
 Le marketing’ est l’ensemble des actions visant à faciliter la rencontre entre
l’offre et la demande
 Le marketing digitale
 La stratégie digital
 La transformation digital

Yahya Ameachaq
Yahya Ameachaq
 Chapitre 1 : Le marketing dans le monde
digital, et la transformation digitale pour les
entreprises

Yahya Ameachaq
 1. Le marketing dans le monde digital

a) Définition de marketing

La définition du marketing est un gros problème dont j'ai souffert car tout le monde n'est pas
d'accord sur une définition complète du marketing dans tous les domaines. Dans ce cas Je vais
proposer 3 définitions :
- Dans le dictionnaire Larousse, le marketing est défini comme : L’ensemble des actions
qui ont pour objet de connaître, de prévoir et, éventuellement, de stimuler les besoins
des consommateurs à l'égard des biens et des services et d'adapter la production et la
commercialisation aux besoins ainsi précisés

La notion clé qui est très justement mise en avant ici, c'est celle de “besoins des
consommateurs”. J’attire votre attention sur le fait qu’à aucun moment on ne parle de “créer”
des besoins. Et pour cause ! S'il y a une chose sur laquelle tous les marketeurs sont d’accord :
Il est impossible de créer un besoin

Ce que l’on peut faire en revanche, c’est influencer le comportement des consommateurs vis-à-
vis d’un besoin déjà existant.

Cette définition généraliste est donc un bon point de départ; mais il y a d’autre détention par
exemple :
Marketing = “Toutes les interactions entre votre organisation et quelqu’un d’extérieur à votre
organisation sont des opportunités marketing. Le marketing c’est : la vérité rendue fascinante ;
c’est l’art de faire changer d’avis ; c’est aussi une opportunité de gagner de l’argent tout en
construisant des relations durables avec les membres de sa communauté ou avec d’autres
organisations” — Jay Conrad Levinson
Cette définition, plus romancée, suggère que le périmètre d’intervention du marketing s’étend
bien au-delà des simples connaissance, prévision et stimulation des besoins du consommateur.
Elle met notamment l’accent sur les notions de vérité, de pouvoir de persuasion, de relations,
mais surtout d’opportunité.

Yahya Ameachaq
Au cours de mes recherches, j'ai trouvé quelqu'un qui a donné une définition facile à
comprendre et adaptée à mon domaine : Dans le mot “Marketing” il y a le mot “market”, ou
“marché” en français.
Si un marché est le point de rencontre entre l’offre et la demande, alors, le marketing est
“l’ensemble des actions visant à faciliter la rencontre entre une offre et la demande pour cette
offre”.

Maintenant que nous avons une définition complète du marketing dans différents domaines,
nous allons passer à quelque chose très important.

Yahya Ameachaq
b) Le marketing _mix

Le marketing mix regroupe quatre grand domaines :la politique de produit, la politique de prix, la
politique de communication et la politique de distribution.

 La politique de produit :

Est le point de départ de votre stratégie commerciale. Elle doit examiner toutes les caractéristiques de
chaque produit, afin de vous permettre de proposer une offre attractive pour vos clients. Il s'agit donc de
la plus importante des politiques puisqu'elle définit les spécificités des produits que vous allez vendre.

Le terme produit désigne ici aussi bien de biens de consommation que de services, et des
produits matériels ou immatériels (par exemple des e-books).

Dans votre plan marketing, la politique de produits doit définir en détail l'ensemble des caractéristiques
du produit :

Le niveau de qualité,
Le contenu ou les fonctionnalités,
Le design (couleurs, format, etc.),
Les services qui y sont liés (par exemple la garantie ou le service après-vente),
Le conditionnement,
etc.
Pour établir cette liste, vous devrez vous appuyer sur votre étude de marché et les informations
que vous avez récolté auprès de vos prospects.

Yahya Ameachaq
  La politique de prix(Price) :

La politique de prix (de vente) doit être mise en place en prenant en compte un ensemble de contraintes
internes et externes.

Contraintes internes :

 Part de marché actuelle et part de marché visée,

 Coût de revient et objectif de rentabilité,
 Positionnement (luxe, premium, bon marché, etc.).

Contraintes externes :

 Concurrence,
 Frais de transport et de distribution,
 Pouvoir d'achat des consommateurs cibles.

La politique de prix doit également prendre en compte les volumes (différences entre les prix au détail et
les prix de gros, rabais ou remises éventuelles) et les conditions de vente (délais de paiement, pénalités
en cas de retard de paiement ou au contraire rabais en cas de règlements au comptant).

 La politique de distribution (place)

La distribution s'intéresse aux moyens à votre disposition pour commercialiser vos produits.

Vous devez ici envisager l'ensemble des canaux de distribution sur lesquels reposeront votre stratégie
commerciale :

 Les ventes seront-elles destinées aux particuliers, aux professionnels?

 S'agira-t-il de ventes au détail, en demi-gros, en gros?
 Les ventes seront-elles possibles par internet (e-commerce, affiliation) ou simplement par les
circuits traditionnels?
 Avez-vous prévu la distribution par des centrales d'achat ou par les grandes surfaces?
 Existe-t-il des prescripteurs ou entreprise avec lesquels vous pouvez mettre en place des
partenariats?
 Aurez-vous une force de ventes?
 Aurez-vous des franchisés?

Il faut également vous interroger sur les contraintes logistiques lié à chaque canal :

 Comment seront gérés les stocks?

 Comment les produits seront-ils transportés?
 Comment comptez-vous présenter vos produits? Seront-ils disposés sur des présentoirs?

Enfin, il vous faudra considérer les moyens humains nécessaires à la mise en place de la stratégie :

 Les vendeurs seront-ils rattachés à votre entreprise?

Yahya Ameachaq
  Utiliserez-vous des commerciaux ou des VRP multicartes?
 Qui s'occupera du transport, de l'emballage, et de la mise en rayon?

Comme vous le voyez, la politique de distribution a de multiples facettes et sa réflexion doit, encore une
fois être menée consciencieusement afin de ne pas passer à côté d'éléments importants.

 La politique de communication (promotion)

La politique de communication est sans aucun doute la politique à laquelle les créateurs d'entreprise
pensent le plus lorsqu'ils souhaitent mettre sur le marché un produit ou un service.

La communication est là encore un domaine assez vaste pour lequel il faudra prendre en compte
l'ensemble des possibilités offertes pour établir votre stratégie commerciale :

 Publicité
 Promotion des ventes
 Marketing direct (flyers, emailing, télémarketing, etc.)
 Relations publiques
 Blog
 Réseaux sociaux

etc.

Vous devrez ici réfléchir aux moyens de communication les plus adaptés en fonction de votre type de
produit, de votre cible, et de votre niveau de prix.

Certains ne vous conviendront pas et vous les abandonnerez rapidement, peut-être à cause de leur coût,
ou de leurs difficultés de mise en place. D'autres au contraire s'avéreront être des choix payants vous
permettant de vendre un grand nombre de produits.

Yahya Ameachaq
 2. la transformation digitale pour les entreprises

Comme nous l'avons déjà dit, la transformation digitale est devenue nécessaire pour l'entreprise et aussi
pour d'autres domaines, et cela est dû au développement dans lequel nous vivons, Par exemple pour
les entreprises, elles s'appuient fortement sur le marketing numérique pour promouvoir leurs marques
et améliorer leur réputation. Dans un monde où la digitalisation progresse à un niveau supérieur,
le marketing numérique est devenu un moyen essentiel de communiquer avec le consommateur et
d'établir une interaction permanente avec les clients. La quasi-totalité des consommateurs n’utiliseront
plus que des canaux digitaux pour faire leurs achats. Sans recourir au numérique, une entreprise est tout
simplement vouée à l’échec.
Avant tout, la digitalisation de l'entreprise dépend principalement d'une stratégie bien étudiée pour
apporter des avantages et élever le niveau de l'entreprise au sein du marché.

Yahya Ameachaq