Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Accéder au contenu
MINISTÈRE
DE L'ÉCONOMIE
DES FINANCES
ET DE LA SOUVERAINETÉ
INDUSTRIELLE ET NUMÉRIQUE
economie.gouv.fr
Faciléco
Faciléco
Rubriques
Culture économique
Règles du jeu
Page couranteDossiers économiques
Dico de l'éco
Dico de l'éco
Sites utiles
Vidéos
La fonction Marketing et Vente est la fonction qui est la plus en contact avec les consommateurs que
nous sommes.
Quelques mètres dans la rue suffisent à rencontrer des affiches de publicités, et quelques mètres dans
un magasin suffisent avant de rencontrer un vendeur !
Cette fonction est de plus en plus importante dans les entreprises car elle permet d’améliorer leur
résultat.
La définition
La fonction Marketing et vente regroupe l’ensemble des activités et processus permettant à une
entreprise :
de comprendre les attentes des consommateurs et la situation du marché sur lequel elle évolue ;
Quels enjeux ?
Sur le plan commercial, une bonne étude des attentes des consommateurs permettra de vendre plus
facilement les produits.
Sur le plan stratégique, la fonction Marketing et vente permet d’éviter la confrontation avec les
concurrents en sélectionnant les clients et produits les plus adaptés aux caractéristiques de l’entreprise.
La fonction Marketing et vente est divisée en deux grandes sortes de tâches, qui sont en amont et en
aval de la conception du produit.
Avant de concevoir un produit, l’entreprise doit se demander ce que veulent les consommateurs.
de comprendre les attentes des consommateurs et la situation du marché sur lequel elle évolue
Son objectif est donc dans un premier temps de mieux connaître le marché sur lequel elle compte
vendre son produit.
ce qu’attendent les consommateurs : quels sont leurs besoins ? qu’aiment-ils dans les produits ?
comment consomment-ils ?
ce que font les concurrents : qui sont les concurrents ? quels produits vendent-ils ? à quel prix ? à quels
clients ?
Une fois ces informations collectées, l’entreprise va décider quel sera son positionnement.
L’entreprise va donc définir quelles seront les caractéristiques spécifiques du produit afin de le rendre
unique dans l’esprit des futurs consommateurs.
En aval de la conception du produit : le marketing opérationnel et la vente
Une fois le prototype du produit (ou du service) conçu, on entre dans la phase du marketing
opérationnel.
Les 4 P
Les anglais appellent ces variables les 4 P, Product - Price - Place - Promotion :
La variable Produit (product) : il s’agit de voir quelles caractéristiques du produit sont les plus
importantes pour le client : taille, qualité, durée de vie…
La variable Prix (price) : il s’agit de déterminer le prix qui permettra de vendre de grandes quantités du
produit sans pour autant dégrader son image en termes de qualité.
La variable Distribution (place) : il s’agit de déterminer les canaux de distribution (c’est à dire les types
de magasins) dans lesquels les produits doivent être vendus. Si les magasins ne sont pas adaptés (vendre
des baskets dans un salon de coiffure), les ventes seront plus faibles.
La variable Communication (promotion) : il s’agit de faire connaître le produit au plus grand nombre en
utilisant les supports publicitaires (télévision, internet, radio, courrier) les plus adaptés.
Marketing et éthique
Depuis les années 1970, des associations de consommateurs mettent en avant la dépendance de
certains clients aux marques et les dangers de l’omniprésence des publicités.
En effet, certaines personnes n’hésitent pas à s’endetter massivement pour acheter des produits dont
elles n’ont pas besoin, mais que les publicités rendent artificiellement indispensables.
Même si la fonction Marketing, en tant que fonction indépendante est relativement récente, elle a
quand même suivi quelques évolutions.
Jusque dans les années 1980, la vente et la distribution se faisaient essentiellement dans une logique de
transaction unique. Mais les entreprises se sont rendu compte de la nécessité de garder des clients
fidèles à leur marque et à leurs produits.
En effet, il est nettement moins coûteux pour une entreprise de garder un client fidèle que d’aller
chercher un nouveau client. L’accent est désormais mis sur la relation avec le client, afin de s’assurer
qu’il est satisfait et qu’il est prêt à racheter les produits de l’entreprise. On parle alors de marketing
relationnel.
Partager la page
Je m'abonne
Rubriques
Accueil
Particuliers
Entreprises
Les ministres
Le ministère
Recrutement
Actualités
L'actualité du ministère
Communiqués de presse
Contact
Plan du portail
Documents opposables
Autres ressources
Consultations publiques
Documentation
data.economie.gouv.fr
Services Publics +
MINISTÈRE
DE L'ÉCONOMIE
DES FINANCES
ET DE LA SOUVERAINETÉ
INDUSTRIELLE ET NUMÉRIQUE
legifrance.gouv.fr
gouvernement.fr
service-public.fr
data.gouv.fr
Plan du site Accessibilité : partiellement conforme Mentions légales Données personnelles Gestion
des cookies
Sauf mention contraire, tous les contenus de ce site sont sous licence etalab-2.0