Thème 1 : À la rencontre du management des organisations

Chapitre 4 : Comment le management permet-il de répondre

aux changements de l’environnement ?

Introduction  :Les organisations évoluent dans un environnement qui les amène à interagir avec de
nombreux acteurs, à la fois internes et externes, dans le but de générer un profit nécessaire à leur
survie.
Par ailleurs, aujourd’hui, les organisations font face à des changements influençant leur
management. Elles doivent notamment s’interroger sur la manière d’intégrer les mutations
numériques et écologiques à leur activité.

I. Quels éléments l’organisation doit-elle prendre en compte ?

A) La pérennité/stabilité de l’organisation

Le but de toute entreprise est la recherche du .………………... On parle alors de but lucratif. La
réalisation d’un profit est essentiel à l’entreprise afin de se développer et de produire davantage
Dans le cas contraire, on dira que l’entreprise réalise une ………… , ce qui met en péril sa stabilité.

B) L’intérêt des parties prenantes

Les parties prenantes sont toutes les personnes ou groupes de personnes susceptibles d’avoir
une influence sur l’activité de l’entreprise.
 Un des enjeux majeurs du management de l’entreprise consiste donc à gérer les intérêts
divergents des parties prenantes tout en maintenant la cohésion de l’organisation.

Les différentes parties prenantes et leurs attentes :

Partie prenante Attentes
Pérenniser l’organisation et avoir une bonne rémunération

Salariés Avoir : un salaire proportionnel aux résultats et à l’implication, la

………….. reconnaissance, de bonnes conditions de travail, des perspectives
d’évolution, un maintien de l’emploi.
…………………. Percevoir des dividendes proportionnels au profit réalisé par
l’entreprise.
Syndicats Obtenir de bonnes conditions de travail pour les salariés.
………………….. Bénéficier de produits et de services de qualité proportionnels au prix
payé.
Fournisseurs Obtenir le paiement des biens et services fournis et une relation stable.
…………… …………………. Obtenir le remboursement des emprunts et le paiement des intérêts
dus.
Recevoir le paiement des impôts et taxes ; obtenir la création
…………………. d’emplois.
 II. Les facteurs influençant le management d’une organisation

Les facteurs de contingence (ou d’influence) sont l’ensemble des éléments internes ou externes à
l’organisation, évolutifs et très souvent de nature imprévisible qui influencent la prise de décision.

A) Facteurs internes influençant l’organisation

-La …………………….
-L’âge de l’organisation
-L’ambiance
-La ……………….. ………………….
-L’utilisation des nouvelles technologies

B) Facteurs externes influençant l’organisation

En externe, l’environnement politique, économique, socioculturel, technologique, écologique et

légal (PESTEL) va avoir une influence sur l’organisation : on parle également du …………………
……………………………...
 III. Comment l’organisation intègre-t-elle les transformations numériques ?

La transformation numérique correspond à un phénomène de mutation lié à l’impact du numérique

et d'Internet sur les activités de l’organisation.

A) L’organisation modifie ses pratiques

Par le développement du numérique, la société a basculé dans une ère digitale. L’enjeu pour les
organisations est d’assimiler et d’intégrer efficacement ces nouvelles pratiques dans leurs activités.
Pour ce faire, une adaptation est nécessaire dans la relation avec les clients/usagers en leur
proposant des outils digitaux (applications, réseaux sociaux, click and collect, livraison à
domicile…) mais également avec le personnel de l’organisation en assurant des formations aux
outils numériques.

B) L’organisation anticipe la réussite et les risques du changement

L’organisation peut faire face à une résistance au changement de la part de ses parties prenantes.
Elle doit donc l’opérer habilement en annonçant les mutations en amont, en assurant la formation de
ses ressources humaines et en évaluant les résultats d’un tel changement.

IV. La RSE - Les préoccupations sociales et environnementales de

l’organisation

La responsabilité ………………………. de l’entreprise (la RSE) consiste, pour une entreprise,

à prendre en compte les impacts sociaux, sociétaux, économiques et environnementaux de ses
activités. Les entreprises jouent un rôle au sein de la société et doivent montrer l’exemple. Par
exemple en réduisant ses déchets, en embauchant des seniors, en prônant l’égalité H-F, en
polluant moins, en proposant des prix abordables, etc.

Conclusion  :
L’organisation, quelle que soit sa forme, a toujours vocation à rechercher sa stabilité. Pour ce
faire, elle fait en sorte de satisfaire ses parties prenantes et de prendre en compte les
préoccupations sociales et environnementales. Les dirigeants des organisations doivent par
ailleurs intégrer dans leur management l’évolution des facteurs de contingence dont les
mutations numériques qui font aujourd’hui partie intégrante de nos sociétés.