TERMINOLOGIE

MANAGERIALE

Enseignante : Dr. Imane AHDIL

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 PLAN

Thème 1: L’Organisation

Thème 2: Le Management
 INTRODUCTION

Management et Organisation sont deux notions étroitement

associées, en pratique et en théorie. De la qualité du management

vont dépendre le degré de réalisation des objectifs de

l’organisation et sa performance.

Il est donc essentiel de définir l’espace organisationnel avant

d’étudier le concept de management.
THME I- L’Organisation
 ORGANISATION

Le mot “Organisation” désigne « une collectivité qui partage un

intérêt commun à la survie du système organisationnel et

s’engage dans des activités communes»

W.R. Scott

Par exemple : une entreprise, une association à but non lucratif, un

hôpital, un parti politique…

 L’ENTREPRISE:
DEFINITIONS

- UNE UNITE DE PRODUCTION

Entreprise: réalité qui comprend des bâtiments, des machines
(moyens de production), des personnes qui y travaillent
(capital humain)
Elle combine les facteurs de production de la manière la plus
productive afin que le rendement de son activité soit
supérieure a la somme des énergies qu’elles y a consacrées.
 L’ENTREPRISE:
DEFINITIONS

- UNE UNITE DE REPARTITION

Les richesses créées servent à rémunérer l ’ensemble des agents

économiques ayant participé à l ’activité de production de
l ’entreprise.
 L’ENTREPRISE:
DEFINITIONS
- UNE UNITE DE REPARTITION

Agents rémunères Nature de la rémunération

R Le personnel salaires
i
c L ’État et org socx Impôts, cotisations sociales
h
e Les prêteurs Intérêts
s Les apporteurs de k Dividendes
s
e L ’entreprise Revenus non distribués
 CRITERS DE CLASSIFICATION
La diversité des entreprises conduit à leur classification selon de
nombreux critères:
1. Les critères économiques
A- classification sectorielles:
• Secteur primaire: agriculture, pêche, extraction minière…

• Secteur secondaire: industrie, BTP…

• Secteur tertiaire: commerces, banques, assurances, transport…

 CRITERS DEDES
TYPOLOGIE CLASSIFICATION
ENTREPRISES
B. classification selon le type d’opérations accomplies:
 Les opérations agricoles: facteur naturel est prédominant.
 Les opérations industrielles: la transformation de la matière en
produits finis.
 Les entreprises commerciales: distribution des biens
 Les entreprise des prestations de service: agence de publicité,
transport, locations….
 Les entreprises financières: la collecte, la transformation et la
distribution des ressources monétaires.
 CRITERS DE CLASSIFICATION
2. Critères de dimension

A. L’effectif employé: apprécie l’importance du facteur de

production travail.

 TPE: emploie 5 salariés

 PE: emploie entre 5 et 10 salariés
 ME: emploie entre 10 et 100 salariés
 GE: emploie 500 salariés
 CRITERS DE CLASSIFICATION
3. Classification juridique
Le fait d’entreprendre est aujourd’hui encadré par une
réglementation complexe.

A. Les entreprises du secteur public

 Les entreprises publiques: appartenance total à l’ETAT

 Les entreprises semi publiques: contrôle par les pouvoirs
publics mais ou des personnes privées participent à la gestion
et au financement
 CRITERS DE CLASSIFICATION
3. Classification juridique

A. Les entreprises privées

 L’entreprise individuelle: une seule personne qui assure la

gestion et la direction
 La société: contrat par lequel 2 ou plusieurs mettent en
commun leurs biens et leurs travails en vue de partager le
bénéfice résulté.
Formes de sociétés:
- La société en non collectif
- Société à responsabilité limitée S.A.R.L
- Société anonyme S.A
CRITERS DE CLASSIFICATION

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 LES COMPOSANTES DE
L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE

L’environnement de l’entreprise est

l’ensemble des éléments externes
susceptibles d ’influencer son activité et son
équilibre .
L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE
Le macro environnement
 Le macro environnement
L’environnement écologique

Quelques tendances actuelles

 la pénurie des ressources naturelles

 l’augmentation des coûts énergétiques

 l’accroissement du taux de pollution

 l’intervention gouvernementale.
 Le macro environnement

 L’environnement technologique

L’environnement technologique est composé des

conditions extérieures à une organisation et relatives
aux progrès technologiques susceptibles d’influer
sur la création et le développement de produits.
 Le macro environnement

 L’environnement politique

L’environnement politique est composé des conditions extérieures

à une organisation et relatives :

• à la réglementation gouvernementale,

• au climat politique,

• à la force des groupes de pression,

qui sont susceptibles de fixer des limites à la conduite des affaires

et des individus dans une société.
 Le macro environnement
 L’environnement socioculturel

L’environnement socioculturel est composé des conditions

extérieures à une organisation et relatives aux institutions
et aux forces qui sont susceptibles d’influencer les
croyances, les attitudes, les comportements et les
valeurs d’une société.

Il comprend les modes de vie, les valeurs morales , les

courants de pensées de la société qui influencent les
besoins économiques de la clientèle de l’entreprise.
 Le macro environnement
 L’environnement institutionnel et juridique

l’ensemble des règles du jeu que l’entreprise devra respecter

(réglementation fiscale, commerciale, sociale…)

la politique économique menée par les pouvoirs publics

modifie les données du calcul économique de l’entreprise
Le micro environnement
 Le micro environnement

La concurrence directe : avec les entreprises fabriquant

le même produit et s ’adressant à la même clientèle

La concurrence indirecte: avec les entreprises

fabriquant des produits substituables à ceux de
l’entreprise
 Le micro environnement

Les clients sont parmi les éléments fondamentaux de

l’environnement.
 Identifier les besoins

 Déterminer leur nombre

 Evoluer leurs forces et leur pouvoir

 Envisager les évolutions

 Le micro environnement

Un fournisseur est une personne ou une entreprise qui

fournit à l’entreprise certaine marchandises

La capacité des fournisseurs à imposer sur le prix et la

qualité des produits fournis influence directement
l’entreprise.
 Le micro environnement

• Les distributeurs permettent à l'entreprise d'accéder au

consommateur / de lui faire parvenir le produit ou le
service proposé.

• L'ensemble des intermédiaires entre l'entreprise et les

clients s'appelle le -canal de distribution-

• Plus ce canal est long, plus le prix de vente augmente.

THME II- Le management
 Le management:
Management & Organisation
DEFINITIONS

« Le management est l’art de gérer les organisations »

 ConceptDEFINITION
du management

To manage

« gérer, administrer, gérer, mener, conduire,

maîtriser, gouverner, mater, tenir, venir à bout,
arranger, manier, manœuvrer.»
 Management & Organisation
DEFINITION

Le management, concept voisin de direction ou

gestion, est l’ensemble des techniques visant à
optimiser des ressources d’une organisation en
vue de la réalisation d’un objectif.
Management & Organisation
DEFINITION

Le management est la cause des échecs et des

succès de l’organisation.
 ConceptDEFINITION
du management

Management : ensemble des actions réalisées par le

manager pour organiser, piloter et gérer une
organisation afin d'utiliser ses ressources dans un cadre
d'objectifs et de performances bien défini.
 Avant
Après 1960
1960 Un
Un environne
Faible Une ment
Demande environn Offre>dem
concurre concurrenc dynamique
>Offre ement ande
e acharné est
nce
stable imprévisibl
e
 Concept du management
MANAGEMENT

MANAGEMENT STRATEGIQUE

MANAGEMENT OPERATIONNEL
 Définitions de la
stratégie

La détermination des buts et des

L’ensemble des décisions et
objectifs
actions relatives aux choix des
à long terme d’une entreprise et
moyens et à l’articulation des
l’adaptation des moyens d’action
ressources en vue d’atteindre
et d’allocations des ressources
un but.
nécessaire s pour atteindre ces
objectifs .

 La fixation d’un objectif finalisé par la constitution d’un avantage concurrentiel

 La prise de décision et la préparation d’un programme d’action

 L’engagement sur un horizon temporel

La matrice SWOT
Style du management

Le rôle d’un Manager selon Henri

Mentzberg
 Rôle du manager

Rôles interpersonnels

Agent de
Leader Symbole
liaison
 Rôle du manager

Rôles informationnels

Observateur Diffuseur Porte parole

 Rôle du manager

Rôles décisionnels

Distributeur
Entrepreneur Régulateur ressources Négociateur
 Style du management

Comment être un bon manager ?

Trouvez votre style de management !
Styles du management
Le manager directif directif
Le manager

 Donne beaucoup d'instructions, peu d'explications ;

 Communique plutôt par écrit sous forme de procédures,

check-list, plannings, etc. ;

 à l'oral il sera bref et n'a pas tendance à s'étendre ;

 Crée des points de contrôle fréquents et à court terme ;

 Impose ses solutions, ordonne les actions ;

 Sa relation avec l'équipe est distante.

Ses limites : très faible degré d’autonomie, pression et démotivation, peu de

place accordée aux échanges et à la créativité.
Le manager persuasif

 Apporte des arguments, justifie ses positions, ses

demandes ;
 Répond aux objections ; suscite les questions ;
 Expose ses idées, ses valeurs, ses convictions ;
 son mode de communication est différent suivant chaque
individu
 Sa relation avec l'équipe s'effectue sur un plan
hiérarchique.

Ses limites : faible autonomie des collaborateurs, manque de temps pour le

manager de gérer ses propres tâches et épuisement.
 Leparticipatif
Le manager manager participatif

 Se tient dans le conseil, dans le soutien et

l'accompagnement ;
 Aime passer du temps sur l'analyse des problèmes, les
améliorations possibles ;
 Il se place d'abord en position d'écoute avant de donner
son avis ; comme le persuasif, il préférera l'entretien
interindividuel à la réunion ;
 Sa relation avec l'équipe s'effectue sur un pied d'égalité
et non dans un rapport hiérarchique.

Ses limites : ralentissement dans la prise de décision, rôles mal compris ou mal
définis dans la prise de décision finale .
 Le manager
Le manager délegatifdélégatif

 Responsabilise sur les missions, les objectifs, les

projets ;
 Favorise la prise d'initiative ;
 Contrôle, mais à distance et à moyen terme ;
 Relationnel rare, mais de bonne qualité avec ses
collaborateurs. Il aide de façon indirecte par ses
contacts, ses appuis, son réseau ;
 Fait confiance.

Ses limites : elle peut être perçue comme un désintérêt du manager, et comporte un
risque de désengagement des équipes.
 Style du management

Comment trouver son style de

management ?
Existe-t-il un style de management
idéal ?
 Styles du management

Styles de management

Situation Equipe Individu

CAS PRATIQUE
 CAS PRATIQUE « projet ambitieux »

la réponse adéquate est la C, participative, dans la

mesure où le jeune salarié est autonome, mais que la
nature des enjeux pour l’entreprise nécessite de votre
part un suivi régulier du bon déroulement du projet.

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