COURS

MANAGEMENT 2023/2024
Présenté par :

DES Mme Marwa Ghribi

ENTREPRISES

1
MANAGEMENT ?

2
 « CHAQUE FOIS QUE
VOUS VOYEZ UNE
ENTREPRISE QUI
RÉUSSIT, DITES-VOUS
QUE C’EST PARCE QU’UN
JOUR QUELQU’UN A
PRIS UNE DÉCISION
COURAGEUSE».
PETER DRUCKER.

3
 LES SEULS FACTEURS QUI FONT
PROGRESSER UNE ENTREPRISE
SONT LES HOMMES, DE L’OUVRIER
AU DIRECTEUR, LEUR CAPACITÉ
D’INNOVATION ET LA FAÇON DONT
ILS ORGANISENT LEURS
RELATIONS DE TRAVAIL».
PETER DRUCKER.

4
OBJECTIF DU COURS
Offrir une compétence managériale complémentaire à des futurs
ingénieurs. Cette compétence est particulièrement appréciée dans
les entreprises recherchant des cadres ayant une vision stratégique
et une connaissance dans leur cœur de métier.

Vise d’une part, l’acquisition de techniques et, d’autre part, le

développement des capacités d’analyse qui sont confortées dans
un contexte professionnel.

5
 Chapitre I : Introduction au
management

Chapitre II: Evolution de la pensée en

gestion : de l’approche atomistique à
PLAN DU l’approche systémique.

COURS Chapitre III: Techniques de prise de

décision en gestion.

Chapitre IV : Le processus de gestion

6
DÉFINITION
La gestion: Action de gérer les affaires d'autrui et,
par extension, ses propres affaires; manière dont on
les gère. Gestion d'une fortune, d'un immeuble, d'un
patrimoine; gestion de portefeuille.

Le management : il désigne l'ensemble des

techniques d'organisation et de gestion mises en
œuvre pour administrer une entité.

7
Le management repose sur l'organisation et la coordination
de six composantes de l'activité de l'entreprise :

les clients
 les fournisseurs
 les investisseurs (actionnaires ou associés)
 les employés gérés
 les flux d'informations gérés informatiquement
 les flux physiques, les bâtiments, les outils, etc. gérés par
la logistique.

8
Gérer consiste à commander, à contrôler, à provoquer, à
accomplir, à assumer des responsabilités.
Manager (ou diriger) consiste à exercer une influence, à guider, à
orienter, à mobiliser, à fédérer.
Les gestionnaires considèrent leurs employés comme une source
d’énergie et s’adressent avant tout à leurs bras, (ce qu’on doit
faire et comment?).
Les managers considèrent les leurs comme une source
d’intelligence et s’adressent avant tout à leur imagination. ( ce
qu’il faut faire)

9
1.Direction et coordination : Le management implique la direction et la
coordination des ressources humaines, financières, matérielles et
informationnelles d'une organisation ou d'un projet dans le but d'atteindre des
objectifs spécifiques.

2.Leadership : Le management suppose souvent un rôle de leadership, où un

individu ou une équipe est responsable de guider et d'influencer d'autres
personnes pour qu'elles travaillent ensemble vers un objectif commun.

3.Prise de décision : Les managers prennent des décisions importantes pour

l'organisation, en évaluant les informations disponibles, en pesant les avantages
et les inconvénients, et en déterminant la meilleure voie à suivre.

4.Planification et organisation : Le management implique la planification des

activités, l'organisation des ressources et la définition de stratégies pour atteindre
les objectifs fixés.

5.Communication : La communication efficace est essentielle pour le

management, que ce soit pour transmettre des informations aux membres de
10
6.Motivation : Les managers cherchent souvent à motiver leur équipe en créant
un environnement de travail positif, en reconnaissant les réalisations et en
offrant des opportunités de développement professionnel.

7.Évaluation des performances : L'évaluation des performances des membres

de l'équipe est une composante importante du management, permettant
d'identifier les forces et les faiblesses et de fournir des feedbacks constructifs.
8.Adaptabilité : Les managers doivent être capables de s'adapter aux
changements dans l'environnement de l'organisation et de prendre des mesures
pour rester compétitifs et efficaces.
9. Responsabilité et responsabilité sociale : Les managers sont souvent
responsables de la gestion des ressources de manière responsable, éthique et
conformément aux normes et aux lois en vigueur.
10.Objectifs et résultats : Le management est généralement axé sur l'atteinte
d'objectifs et la réalisation de résultats concrets, qu'il s'agisse de chiffres
d'affaires, de profits, de projets réussis ou d'autres indicateurs de performance.
11
EN RÉSUMÉ…
Les gestionnaires orientent leurs activités vers les tâches, les managers orientent les
leurs vers les résultats.

Les gestionnaires se contentent de résoudre les problèmes, les managers s’évertuent à

découvrir les vrais problèmes pour leur apporter, ensuite, des solutions originales.

Les gestionnaires se plaisent à «donner des ordres», les leaders se contentent de

«montrer la voie».

Les activités des gestionnaires sont centrées sur la maîtrise des travaux courants et
visent avant tout l’efficience, celles des managers sont centrées sur la vision et visent
l’efficacité.
12
CHAPITRE I
I- Introduction générale
II- Conception de l’organisation
II-1- Définition de l’entreprise
II-2- Classification des entreprises.
II-3- L’environnement de l’entreprise.

III- Le concept du management

III-1- Définition et objet.
III-2- Nature de la gestion.

13
INTRODUCTION
GÉNÉRALE

14
 QU'EST
CE QUE Ensemble des lois permettant d'optimiser le
LE rendement d'une entreprise.

MANAGE Permet avant tout d'organiser les personnes.

MENT Permet de perfectionner les méthodes de travail donc

d'améliorer le rendement de la société et d'augmenter

D'ENTREP son chiffre d'affaire.

RISE ?

15
DÉFINITION DU
MANAGEMENT
« Mise en œuvre et coordination des fonctions et des
personnes qui remplissent ces fonctions de façon à
atteindre un but donné ». T.T. Paterson

16
II. CONCEPTION
DE
L’ORGANISATI
ON

17
18
ENTREPRISE ?
•Une entreprise est un « ensemble de personnes rassemblées
dans un but précis à travers une division du travail et des
fonctions et qui ont des modalités de coordination précises ».
• Une entreprise est une « unité économique, juridiquement
autonome, organisée pour produire des biens ou services
destinés à son marché cible ».
• Une entreprise est un « système ouvert au sein duquel sont
transformés les inputs (ressources) en outputs (biens et services)
afin de satisfaire une demande sur le marché ».

19
L’ENTREPRISE
Inputs/intrants Outputs/extrants
(Ressources)
Entreprise
Ressources Produits (biens, services),
Naturelles (MP), Informations,
Machines, Profits,
capital financier, Salaires,
Savoir, savoir faire, Impôts,
Travail, informations Pollution, etc
Services divers
(entretien, transport,
Etc.)

Processus de
transformation

20
CLASSIFICATION DES
ENTREPRISES EN FONCTION
DE CERTAINS CRITÈRES:

 Taille
 Statut juridique
 Domaine d’activités
 Entreprises publiques, privées
 A buts lucratifs ou non lucratifs…

21
LA TAILLE
Plusieurs critères :
Le nombre de personnes employées
Le capital investi
Le chiffre d’affaires réalisé
L’investissement nécessaire…
Rq: le problème se pose au niveau des PME ET PMI

22
LA TAILLE
La classification des entreprises selon la taille permet de distinguer
entre:

 Les très petites entreprises (TPE),

 Les petites et moyennes entreprises (PME),
 Les grandes entreprises (GE).
Pour que cette classification ait un sens, il faut comparer les entreprises
qui agissent dans le même secteur et qui utilisent des technologies
comparables.
23
EXEMPLES
En Tunisie, la PME compte en moyenne entre 120 à 150 personnes
une unité industrielle de 300 personnes considérées comme grande
dans l’industrie mécanique, peut être qualifiée de petite dans les
industries de l’automobile.
Aux USA, une entreprise est considérée comme une PMI
lorsqu’elle a 500 emplois et réalise près de 100 millions de $ de CA
par an.

24
SELON LE SECTEUR
D’ACTIVITÉS(1)
Le secteur primaire: regroupe l’ensemble des entreprises ayant
une activité principale directement liée à l’exploitation des
ressources naturelles.
Exemples : agriculture, pêche, extraction minière, exploitation
forestière..
-Le secteur secondaire: regroupe l’ensemble des entreprises
produisant des biens, c’est-à-dire l’ensemble des entreprises
dont la production provient d’une activité de transformation.
Exemples: industrie, agroalimentaire, textile…
25
 Selon le secteur d’activités(2)

-Le secteur tertiaire: regroupe l’ensemble des entreprises dont la fonction

est de fournir un service qu’ils soit marchand ou non marchand, à
destination des entreprises ou des particuliers.
Exemples: assurances, éducation, santé, tourisme, formation, études et
recherche, administration, sécurité…
-Le secteur quartenaire: regroupe l’ensemble des entreprises travaillant
dans le domaine de technologie de l’information et de communication.
Exemples: internet..

26
EXEMPLES

SC/
SP/
Renault
Phosphate de Gafsa

ST/ SQ/
Carte Startup

27
CLASSIFICATION SELON
LA STRUCTURE
ORGANISATIONNELLE
•Privée

•Publique et semi publique

•Coopérative

•Secteur informel

28
ENTREPRISE PUBLIQUE VS
ENTREPRISE PRIVÉE
Le secteur privé : ce secteur rassemble les entreprises
individuelles et les entreprises sociétaires (sociétés de personnes
et les sociétés de capitaux).
Les artisans constituent un sous –groupe particuliers d’entreprises
individuelles.
Le secteur public : ce secteur rassemble les entreprises publiques
et semi-publiques.

29
 CLASSIFICATION SELON LA FORME
JURIDIQUE

Le type de propriété des moyens de production: selon ce critère on

distingue:
Les entreprises publiques: le capital, et donc le pouvoir de décision,
est la propriété d’une collectivité publique : Etat (ou la collectivité
locale) est le principal actionnaire.
Les entreprises semi publiques: le capital est fourni par des organismes
publics et d’autres acteurs privés partageant la responsabilité de gestion.
Les entreprises privées: le capital de ces entreprises provient
essentiellement des personnes physiques et morales privées.

30
 L'entreprise Publique : la recherche du
profit n'est pas systématique. Ce qui importe
surtout, c'est la gestion d'un service public dans un
but d'intérêt général.

 L'entreprise privée : surtout soucieuse de

réaliser un bénéfice

31
ENTREPRISES PRIVÉES
• Les entreprises individuelles (très nombreuses, mais de petites tailles)
• les entreprises sociétaires (sociétés de personnes et les sociétés de
capitaux).
• Leur objectif est le maximum de performance et de compétitivité

32
ENTREPRISES PUBLIQUES
Les capitaux sont entièrement fournis par l’Etat ou des collectivités publiques assumant
seuls la responsabilité de gestion. A titre d’exemple:

Les régies directes : exploitation à caractère

économique gérée par l’Etat comportant
parfois un monopole

33
Les établissements publics à caractère industriels et commercial (EPIC) :
offices jouissant d’une autonomie
financière et gérés suivant les méthodes
courantes de l’industrie et du commerce.

Sociétés nationales : SA dont l’Etat est

le principal actionnaire.

34
SEMI-PUBLIQUE
Les capitaux sont fournis par des personnes publiques et d’autres privées et partageant
la responsabilité de la gestion

35
COOPÉRATIVES

Formées par plusieurs personnes qui veulent se procurer des biens et des services à des prix
avantageux.
Leur but n’est pas de réaliser des bénéfices mais de garantir des prix avantageux
Exp : la centrale laitière

36
SECTEUR INFORMEL
Secteur non structuré, qui échappe presque totalement à l’analyse statistique

37
 SELON LE STATUT JURIDIQUE

Selon la personnalité de l’entreprise

Personnalité
Personnalité morale
physique

Société à Artisans
Société Société en nom
responsabilité Profession
anonyme (SA) collectif (SNC)
limité (SARL) libérale
38
STATUT JURIDIQUE

•Les sociétés individuelles : constituées par une seule personne.

•Les sociétés de personnes : sont fondées sur « l’intuitu personae » càd sur la
considération de la personne des associés. La société en nom collectif (SNC)
constituée par deux ou plusieurs personnes (appelées associées)
•Les sociétés de capitaux : sont fondées sur les capitaux apportés par les actionnaires
et non sur la personne des associés la société anonyme (SA) est constituée entre sept
personnes au moins (appelées actionnaires).
• Les sociétés à responsabilité limitée (SARL) constituent un type hybride de société

39
PERSONNE PHYSIQUE OU SOCIÉTÉ
INDIVIDUELLE
•Pas de personnalité juridique différente de son possesseur.
• Le propriétaire-fondateur est donc personnellement et indéfiniment responsable des dettes de
son entreprise.
• Responsabilité sans limite et engage même les biens personnels

40
PERSONNE MORALE
•Le patrimoine, droits et obligations, distincts de celui du ou des propriétaires.
• Les associés constituent un capital par leurs apports respectifs:
 Apports en numéraire: des fonds
 Apports en nature : des biens meubles et immeubles

• Les sociétés de personnes: fondé sur « l’intuitu personae » càd la considération de la

personne des associés. Exemple: SNC

• Les sociétés de capitaux : des SARL (Sociétés à Responsabilité Limitée) et des SA

(Sociétés Anonymes)

41
 SOCIÉTÉ ANONYME
•Au moins 7 actionnaires.
• Seuls les capitaux apportés sont pris en compte (et non la personnalité).
• La responsabilité est limitée aux montants des apports.
• La cession des actions est totalement libre.
• Les SA ne peuvent diviser leur capital en actions de moins de 5 dinars.

42
 SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ
LIMITÉE
•SARL: Société à Responsabilité Limitée
• Pas plus de 50 actionnaires.
•Type hybride de société à mi chemin entre les sociétés de capitaux et les sociétés de
personnes : aucun des associés n’est tenu au-delà de sa mise et l’interdiction de créer
des titres négociables
• Elles peuvent avoir un objet quelconque à l’exception de certaines activités :
assurances, secteur bancaire et crédit

43
EN RÉSUMÉ
L'entreprise est une organisation : formation stable, durable, structurée
en vue de réaliser une suite d'opérations. On ne crée pas une entreprise
pour effectuer un acte isolé.
L'entreprise est financièrement autonome : Elle organise son
financement de départ et sa vie financière. L'autonomie peut être relative
(subventions, cartels, réglementations, …)

44
EN RÉSUMÉ
•L'entreprise travaille pour le marché : une clientèle à trouver et à
satisfaire, l'entrepreneur est l'agent économique qui assume les risques
techniques et commerciaux.

•L'entreprise produit des biens et des services : biens de consommation,

de production, biens durables … et des services : banques, assurances,
transport, tourisme, spectacle, …

45
 III.
L’ENVIRONNE
MENT DE
L’ENTREPRISE

46
L’ENVIRONNEMENT DE
L’ENTREPRISE

Concept très large qui Son analyse est une

englobe tous les phase essentielle de la
éléments externes en démarche générale de
rapport directs ou diagnostic d’entreprises
indirects avec et auquel elle doit
l’entreprise. s’adapter

47
 Ensemble de
L’environnement
personnes,
général de
organisations et
l’entreprise est le
forces externes
contexte global
ayant un effet
dans lequel elle
réel ou potentiel
exerce son
ENVIRONN activité
sur les activités
de l’entreprise.

EMENT ? Milieu social,

économique,
politique, Ensemble de
juridique et caractéristique
culturel dans s propres à un
lequel milieu.
l’entreprise
évolue

48
 1. DÉFINITION ET COMPOSANTES DE L’ENVIRONNEMENT

1.1. Définition
L’environnement de l’entreprise réfère à tout ce qui l’entoure. Il englobe
tous les éléments externes à l’entreprise qui sont en rapport direct ou
indirect avec elle et qui exercent une influence sur ses décisions.
L’environnement de l’entreprise est constitué de l’ensemble des
personnes, organisations et forces extérieures qui peuvent avoir un effet
réel ou potentiel sur ses activités.

L’entreprise en tant que système ouvert est conditionnée par le milieu

dans lequel elle exerce son activité. Elle est en interaction perpétuelle avec
lui.
49
1. DÉFINITION ET COMPOSANTES DE
L’ENVIRONNEMENT

1.2. Composantes de l’environnement

Deux composantes :
Micro environnement: L’environnement immédiat ou spécifique
de l’entreprise
Méso environnement: Intermédiaire entre le macro et le micro
Macro environnement: l’environnement général de l’entreprise

50
Macro

Méso

Micro

51
MICRO-
ENVIRONNEMENT

Ensemble d’acteurs qui interviennent

dans l’entourage immédiat
spécifique, ceux avec lesquels
l’entreprise entretient des relations
directes

Acteurs internes: Le personnel de

l’entreprise
Acteurs externes: Les clients
fournisseurs, concurrents

52
 Les clients: les acheteurs des biens et des services offerts
par l’entreprise.
Les fournisseurs: ils procurent à l’entreprise demandeur
l’ensemble des inputs nécessaires à son activité.
MICRO- Les concurrents: les entreprises qui fabriquent le même
ENVIRONN produit ou un produit de substitution.
EMENT Les actionnaires: ce sont ceux qui participent au capital de
l’entreprise. Leurs apports peuvent être en nature
(machines, matériel de transport, etc.) ou en numéraire
(argent).

53
 MACRO-ENVIRONNEMENT
Le macro environnement ou l’environnement général est le contexte général dans lequel
l’entreprise exerce son activité, sur lequel elle a des moyens d’actions limités et auquel elle
doit s’adapter.
L’environnement général de l’entreprise est multidimensionnel.
Le modèle PESTEL précise les éléments de cet environnement:
Dimension politique et légale
Dimension économique
Dimension socioculturel
Dimension technologique
Dimension écologique

54
 MACRO-ENVIRONNEMENT
Politique Économique
Stabilité gouvernementale Cycles économiques
Politique fiscale Évolution du PNB
Légal
Commerce extérieur Taux d’intérêt
Lois sur les monopoles
Protection sociale Politique monétaire
Droit du travail
Législation sur la santé Inflation
Normes de sécurité Chômage
Revenu disponible

L’organisation

Socioculturel
Démographie
Écologique
Distribution des revenus
Lois sur la protection de
Mobilité sociale
l’environnement
Changements de modes
Retraitements des déchets
Technologique de vie
Consommation d’énergie
Dépenses publiques de R&D Attitude par rapport au loisir et au
Investissement privés et publics sur la travail
technologie Consumérisme
Nouvelles découvertes , nouveaux Niveau d’éducation
développements
Vitesse des transferts technologiques
Taux d’obsolescence
55
 MACRO-ENVIRONNEMENT
A- l’environnement politique et légal : il est formé par l’ensemble des organismes qui
émettent des lois et des réglementations, pour renforcer l’efficacité économique et
poursuivre des objectifs sociaux (sécurité de travail, anti pollution…). Ces lois peuvent avoir
un impact sur les entreprises, et peuvent être:
Avantageuses. Exemple: la décision d’alléger l’impôt sur les bénéfices
Contraignantes. Exemple: limiter les importations de certaines MP ou des produits
intermédiaires.

56
 MACRO-
ENVIRONNEME
NT
B- L’environnement économique: il renvoie à la conjoncture
économique dans laquelle l’entreprise se trouve. Il comporte des
contraintes qui conditionnent le chiffre d’affaires, la productivité et
les bénéfices.
Exemple: prix des MP, taux d’intérêt, niveaux de salaires,
disponibilité de la main d’œuvre, qualification de la main d’œuvre.

57
  MACRO-ENVIRONNEMENT
C- L ’environnement socioculturel: il est formé des attitudes, des désirs, des attentes, du
niveau d’éducation, des convictions et des habitudes des individus. Il influence l’entreprise
à travers l’évolution du comportement de consommation, la croissance démographique,
les groupes d’âge de la population, les classes sociales, etc.
D- l’environnement technologique: il concerne les techniques et les procédés de
transformation mais aussi les technologies de l’information et de la communication
(l’informatique, la bureautique, internet). Il influe sur la conception des produits, sur la
manière de les développer, de les produire et de les distribuer. Il influe aussi sur la
structure des entreprises et les pratiques de gestion.

58
 MACRO-ENVIRONNEMENT
E- l’environnement Ecologique: les entreprises doivent respecter les nouvelles lois
sur la protection de l’environnement, du retraitement des déchets, de la
consommation de l’énergie. Elles doivent investir pour s’équiper de nouveaux
matériaux de production, de techniques de recyclage, etc. Elles doivent respecter
certaines normes écologiques dans l’exercice de leurs activités (production d’articles
non polluants).

59
 LE MÉSO-ENVIRONNEMENT: ACTEURS FRONTALIERS

•Intermédiaire : entre le macro et le micro.

•une notion issue de l’économie industrielle permettant de mieux
comprendre comment l’unité économique (entreprise) s’intègre dans
l’économie en général, en tenant compte de l’existence de relations
techniques, économiques ou organisationnelles entre différents groupes
d’acteurs.
•Exemple: Distributeurs, établissements financiers, associations,
syndicats, organismes fiscaux ….

60
Les entreprises participant à la distribution, la vente, le transport du
produit de l’entreprise (grossistes, détaillants, grandes surfaces,
transporteurs…).
Les établissements financiers: il s’agit des organismes de crédit qui
fournissent des moyens de financement à l’entreprises (crédits à court,
moyen, long terme).
L’Etat agit directement sur l’entreprise à travers divers organismes
et institutions publics: l’administration fiscale (impôts sur les sociétés,
TVA, etc.), la douane, CNSS, CNRPS, etc.

61
Le réseau social: il s’agit des organismes professionnels, des
syndicats des salariés, des associations de défense des
consommateurs, etc.
 les autres intervenants: comme les consultants, les experts
comptables, les huissiers notaires, etc

62
 2. L’environnement de l’entreprise se caractérise par:
CARACTÉRI 1. La complexité,
STIQUES DE 2. la turbulence,
L’ENVIRONN 3. l’incertitude.
EMENT

63
2. CARACTÉRISTIQUES DE
L’ENVIRONNEMENT
2.1 la complexité
le degré de complexité de l’environnement est mesuré par:
 le nombre d’éléments constituant l’environnement
 le degré d’hétérogénéité de ces éléments
Un environnement est dit fortement complexe si le nombre d’éléments qui le
composent est très important, et si ces éléments sont hétérogènes.
Exemple: le marché mondial des voitures se caractérise par la présence de plusieurs
concurrents qui adoptent des techniques de publicité différentes. C’est donc un
environnement très complexe.

64
2. CARACTÉRISTIQUES DE
L’ENVIRONNEMENT
2.2 Le dynamisme
le degré de dynamisme (turbulence) de l’environnement est mesuré par:
 la nouveauté des éléments constituant l’environnement
 la rapidité des changements
la turbulence (le dynamisme) est liée aux changements, aux instabilités de
l’environnement. Plus ces changements sont rapides, plus l’environnement sera
qualifié de turbulent.
la turbulence peut résulter de changements économiques, sociaux, technologiques,
ou d’instabilités politique, etc.
Exemple: l’environnement technologique est très dynamique.
65
2. CARACTÉRISTIQUES DE
L’ENVIRONNEMENT
2.3 L’incertitude
l’incertitude est une situation caractérisé par une information incomplète, ambiguë,
peu fiable dans laquelle les entreprises peuvent être surprises par des évènements
imprévus.
l’entreprise ne peut pas connaître parfaitement son environnement. Quelque soient
les recherches et les efforts qu’elle entreprend en vue de le prévoir, un certain degré
d’incertitude le caractérisera toujours.
Le degré d’incertitude est mesuré par:
 le degré de complexité,
Le degré de dynamisme.
66
2. CARACTÉRISTIQUES DE
L’ENVIRONNEMENT
Degré de complexité

Élevé Faible

élevé Très incertain Peu incertain

Degré de dynamisme
faible Peu incertain Très incertain

67
2. CARACTÉRISTIQUES DE
L’ENVIRONNEMENT
Exemple :
Le marché des ordinateurs portables se caractérise par une grande complexité
(plusieurs concurrents, plusieurs technique de production) et il est aussi très
dynamique (toujours des nouveautés, et des changements). C’est un marché très
incertain.

68
3. ACTIONS DE
L’ENTREPRISE FACE À
L’ENVIRONNEMENT
En vue de survivre et de se développer, l’entreprise
est appelée à étudier/prospecter son environnement
et surveiller son évolution.
trois étapes sont à suivre:
 exploration de l’environnement
 analyse de l’environnement
 prise de décisions.

69
3. ACTIONS DE L’ENTREPRISE
FACE À L’ENVIRONNEMENT
 l’exploration de l’environnement: afin de pouvoir agir sur son environnement,
l’entreprise doit constituer une idée sur les acteurs qui peuvent avoir une influence
sur ses activités ainsi que leurs relations. Mais, du fait de l’incertitude de
l’environnement, l’entreprise ne peut pas connaître parfaitement tous ses aspects
quels que soient les moyens mis en œuvre.
 l’analyse de l’environnement: elle permet de traiter les informations collectées
dans l’étape de l’exploration pour mieux comprendre et anticiper le comportement
des différents acteurs de l’environnement.

70
3. ACTIONS DE L’ENTREPRISE
FACE À L’ENVIRONNEMENT
• cette étape aboutit à l’identification des caractéristiques de l’environnement en
termes de complexité, de dynamisme, et d’incertitude.
• cette étape permet de reconnaître les opportunités et les menaces et les éléments
neutres de l’environnement.
• une opportunité: c’est un évènement favorable ou un ensemble de circonstances
présentes ou futures susceptibles d’avoir des effets favorables sur la réalisation des
objectifs d’une entreprise.
Ex: les encouragements de l’Etat accordés aux entreprises (exonération de la TVA à
l’export, les subventions, etc.)

71
 3. ACTIONS Une menace: une transformation de l’environnement
susceptible de mettre en cause la réalisation des
DE objectifs de l’entreprise, de perturber son activité ou
de réduire ses performances.
L’ENTREPRI Ex : montée excessive du prix de l’énergie, de MP, etc
SE FACE À éléments neutres: facteurs qui n’ont pas un impact
L’ENVIRON immédiat sur l’activité de l’entreprise mais qui
peuvent en avoir dans le futur en se transformant en
NEMENT une menace ou une opportunité.

72
3. ACTIONS DE L’ENTREPRISE
FACE À L’ENVIRONNEMENT
 décisions de l’entreprise face à son environnement:
 les décisions que l’entreprise doit prendre face à son environnement peuvent
consister à:
 exploiter les opportunités avant qu’elles se transforment en éléments neutres ou
menaces et
 éviter les menaces ou essayer de les transformer en éléments neutres ou en
opportunités
 observer l’évolution des éléments neutres.

73
CONCLUSION
l’environnement représente donc un ensemble de contraintes mais aussi
d’opportunités pouvant influencer l’activité de l’entreprise.
dans un environnement en pleine mutation, l’entreprise ne peut plus se contenter de
maintenir la situation. Elle doit être capable de s’adapter rapidement et de suivre son
évolution, car de nouveaux produits sont constamment offerts sur les marchés, les
goûts des consommateurs évoluent et les avancées technologiques se multiplient.

74
LE MODÈLE DE MICHAEL
PORTER (1979)
Représentation schématique de l’environnement
concurrentiel de l’entreprise.
Met en évidence les menaces concurrentielles qui
pèsent sur la firme

75
76
MODÈLE DE PORTER
•Intensité concurrentielle: Compétition au sein même du secteur pour accroître ou maintenir sa
position
•Pouvoir négociation des clients/des fournisseurs : Capacité à influencer le prix et les
conditions de vente/achat : délais, conditions et services associés.
•Menace de nouveaux entrants: L’arrivée de nouveaux concurrents
•Les produits de substitutions: Alternative à l’offre / Produits différents répondant au mêmes
besoins
Exemple: Écouter de la musique: CD ou MP3.

77
MANAGEMENT
Définition:
« Une série d’activités destinées à combiner des
moyens financiers, humains et techniques afin de
générer une production -de biens ou services-
économiquement et socialement utiles, rentables et
permettant d’atteindre un objectif social ».

78
 Ressources ;
moyens

Gestion :proce
ssus
décisionnel,
série Objectif
Environnement d’activités production

79
IL FAUT DISTINGUER ENTRE
Le management stratégique: la gestion du marché par la stratégie.
Le management opérationnel: la gestion des processus propres à
l'entreprise.
Le contrôle de gestion : tend à faire le lien entre ces deux types de
management du fait de son positionnement au sein de l'entité.

80
NATURE DE LA GESTION

….. Art

…… Science

81
ART….
•La notion d’Art s’oppose au caractère scientifique quantifiable
• L’art de diriger est une qualité, un savoir faire non codifiable.
• Le gestionnaire doit avant tout développer des qualités personnelles sans
lesquelles les outils de gestion ne donnent aucun résultat.

Il s’agit de certaines aptitudes à saisir les opportunités, à faire le bon

choix et à évaluer les situations.

82
SCIENCE….

Utilisation des moyens techniques et mathématiques : comptabilité,

finance…

Application des sciences exactes et humaines à la prise de décisions.

83
La gestion touche à l’humain, Pas une science exacte /domaine du
probable
Faisant appel à des qualités innées, intuitives, et à un ensemble de
connaissances théoriques et techniques.
La gestion est tout autant un art qu’une science

84
Merci!

85