PRINCIPES ET

FONCTIONS
DU MANAGEMENT
CHAPITRE 2
ESB - 2023

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 1. D’ABORD
QU’EST-CE QUE LE
« MANAGEMENT » ?

2
 Que signifie-t-il ?
 au sens strict : gestion de…(risk management)
 au sens large : pilotage d’une organisation

 Changement de pratiques : (nouveau style hiérarchique,

nouvelles relations sociales dans l’entreprise)
 Changement du mot :
 manager : chef

 Top management : les cadres supérieurs

 Management : la hiérarchie, …

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 Une définition possible…
 L’action, ou l’art de conduire une organisation, de la diriger, de
planifier son développement, de la contrôler.

 Donc une action volontaire : « la main visible du manager » AD

Chandler VS « la main invisible du marché » A. Smith…

 Un art, parce qu’on ne gouverne jamais les hommes, ou les

organisations, par des décrets, ou en appliquant des principes, appris
dans des livres, ou enseignés à l’école...

Le management s’apprend en situation et en fonction…

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 « Le management est aussi une science et une
profession ».

 selon Mintzberg, les managers fonctionnent le plus

souvent « à l’intuition »; mais exploitent pour cela les
informations « savantes »;

 Ils exercent ainsi une profession (en fonction de leur

statut qui leur confère une autorité qui leur attribue
des responsabilités).

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 2. Les principes du Management

 Les principaux auteurs s’accordent à considérer

comme principes fondamentaux du management
toutes les actions qui relèvent directement de
l’activité du ou des managers,

 Cette activité est multidimensionnelle : Elle regroupe

les principaux éléments suivants qui sont en réalité
liés aux activités quotidiennes du manager.

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 Les principes du Management
 Activités d’information et de communication : partage
de la vision et déclinaison des objectifs

 Activités de liaison ( en interne, avec les collaborateurs

mais aussi en externe, avec les différents acteurs de
l’environnement)

 Activités de distribution des rôles ( animation des

groupes de travail)

 Activités de décision (cœur de métier du manager)

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 Les principes du management

 A ces principes liés au quotidien du manager

s’ajoutent les principes liés plutôt aux aspects
fondamentaux qui justifient la nécessité même du
management comme discipline d’administration, de
pilotage, de gestion, d’organisation, d’animation, de
coordination et de contrôle des activités au sein d’une
entreprise.

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3. Les fonctions du
Management

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 LES FONCTIONS DU MANAGEMENT
 Plusieurs partitions possibles:
 D’abord celle de Fayol :

dans son Administration Industrielle et Générale, ( 5 verbes

d’action) :

 Prévoir (PLANIFIER)
 Organiser
 Commander
 Coordonner
 Contrôler
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Sheldon: 3 secteurs d’intervention (Administration,
gestion, organisation) guidés par:

- Des facteurs d’évolution et de tensions internes (force

de travail et progrès scientifiques et technologiques);

- Des facteurs externes (Gouvernement, public et

consommateurs, niveau culturel, état du marché
international, conjoncture financière)

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LES FONCTIONS DU MANAGEMENT
Gulick: 7 activités: Planning, organisation, staffing (pourvoi
des postes), direction (commandement), coordination, feed
back (contrôle), budgeting.

Johnson, Kast et rosenzweig: 4 fonctions:

Planning, organisation, contrôle, communication.

Koontz & O’Donnel: 5 fonctions

Planning (fixation des objectifs), Organisation structurelle,
Staffing, Commandement, contrôle.

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 LES FONCTIONS DU MANAGEMENT
PARTITION ADOPTEE: 5 fonctions

- Fonction managériale propre (Commandement,

Décision, Coordination );

- Fonction de Planification;

- Fonction de Formation des objectifs;

- Fonction d’Organisation;

- Fonction de Contrôle. 13
 Mais aussi…
 décider (sélectionner des options d’action, dans une liste non
exhaustive et dans un champ de contraintes / Fixer des objectifs )

 réguler (harmoniser des contraires, équilibrer des intérêts)

 (s’) adapter (réparer des erreurs, modifier les plans)

 Animer: réunir des groupes homogènes et cohérents autour

d’actions communes

 réagir (saisir les opportunités)

 négocier (ajuster, arranger, nouer des compromis)

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 DONC « MANAGER DES HOMMES » (ET DES
FEMMES !) C’EST:
 Diviser les tâches, les répartir entre des individus, les coordonner

 motiver, les faire s‘impliquer dans un projet d’entreprise qui… n’est

pas le leur !

 Faire coopérer, alors que leurs intérêts, visions, etc. sont divergents,
ou non convergents

 Gérer des relations sociales, interpersonnelles ou organisationnelles

(groupes, services, collectifs, etc.), ou institutionnalisées (syndicats, …)

 Gérer une main-d’œuvre (recruter, former, discipliner, fidéliser,

muter, redéployer, licencier, etc.)
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Description des fonctions du
Management

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 1- LA FONCTION MANAGERIALE

La Fonction Managériale se distingue par les

caractéristiques suivantes :

 Elle est Présente à tous les niveaux de l’organisation ;

 Détermine la nature de l’activité (industriel, commercial ou
de prestation de services);
 Reflète le volume, les moyens humains et financiers de
l’organisation;
 Reflète les niveaux de l’autorité et de la responsabilité;
 Détermine les règles et mécanismes de supervision et de
contrôle du fonctionnement des activités;
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PROPRIETES DE LA FONCTION MANAGERIALE

 À ces propriétés s’ajoutent 3 caractéristiques

fondamentales:

 Le degré de complexité selon la contingence avec l’environnement

interne (facteurs politiques, techniques, humains et financiers) et
externe (marché, concurrents, législation…);

 La flexibilité qui détermine son interface et ses interactions avec

l’environnement en vue de maîtriser les évènements et facteurs
d’influence réciproque;

 La proximité dynamique et continue avec les éléments de

l’environnement (intégration, interaction, interface).
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 2- LA FORMATION DES OBJECTIFS COMME
FONCTION MANAGERIALE
COMMENT FIXER DES OBJECTIFS ?

1) L’Orientation logique et normative:

Les objectifs résultent généralement de processus logiques, basés sur
des normes admises dans la formation du BUT de l’organisation.
Ces objectifs se subdivisent ensuite en sous-objectifs.

2) La Démarche de l’Arbitrage:
Les individus et groupes qui composent l’organisation tentent de « colorer
» les objectifs selon leurs intérêts personnels;
C’est au Manager d’arbitrer pour préserver les objectifs prioritaires de
l’organisation.
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 NATURE DES OBJECTIFS
 Selon P. Drucker, l’objectif doit :

- être clair pour être utile;

- être spécifique;
- assurer l’équilibre entre difficulté et réalisme;
- Assurer la cohérence avec les autres objectifs;
- Garantir l’acceptation et la compréhension de ceux
chargés de sa mise en œuvre.

On parle aussi du : SMART

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 NATURE DES OBJECTIFS

 Toujours Selon Drucker : l’organisation se fixe des

objectifs dans 8 domaines principaux à ne pas négliger:
- Position sur le marché;
- Innovation;
- Productivité;
- Ressources financières et logistiques;
- Profitabilité;
- Développement et performance de l’encadrement;
- Attitude et performance de l’encadrement;
- Responsabilité publique.
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 3- La Coordination comme fonction managériale
 C’est une fonction charnière entre toutes les autres fonctions
du management.

 Elle permet au manager d’entretenir des relations d’échanges

et d’ajustements continus et dynamiques qui garantissent le
fonctionnement adéquat de l’organisation;

 C’est l’outil de base de distribution des missions et

prérogatives ;

 La coordination est souvent liée à la communication;

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 La Coordination comme fonction managériale

La coordination est souvent liée à la communication; ainsi, il

est nécessaire que le manager veille à:
 La mise en place d’un réseau de communication tout en
déterminant les lignes d’échanges (contenu, types de
relations fonctionnelles ou hiérarchiques);
 La mise en place d’un système d’informations tout en
déterminant les sources de son alimentation et de son
actualisation;
 L’élaboration des outils et instruments d’adaptation et de
régulation par rapports aux nouveautés.
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 Les mécanismes de coordination :

Standardisation
des procédés

Ajustement Supervision Standardisation Ajustement

mutuel directe des résultats mutuel

Standardisation
des qualifications
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 4- LA PLANIFICATION

 « C’est la fonction par laquelle le manager détermine dans le champ de

son activité les objectifs à atteindre en un temps donné et à partir de
procédés donnés, ainsi que des alternatives à sélectionner »;

 C’est une configuration intégrée et prédéterminée des activités futures:

il faut prévoir, visualiser les choses à l’avance;

 « C’est une mission qui peut être accomplie par le ou les

responsable(s). Elle pourrait constituer un processus de collecte des
idées des subordonnés qui subissent des traitements et des
améliorations ou que ces subordonnés la font eux-mêmes et la
soumettent ensuite à leurs chefs pour approbation »

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 - LA PLANIFICATION
 Les questions auxquelles la planification apporte des
réponses sont :
- Quelles sont les tâches à accomplir ?
- Quand et comment ?
- Quelle sera la contribution de chaque tâche élémentaire ?

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 Les étapes de planification
Les étapes de la mission de planifier peuvent se résumer dans:

 Analyse des possibilités et des dangers ainsi que des forces et

des faiblesses de l'entreprise ;

 Orientation de l'entreprise ;

 Examen des options possibles et choix de la stratégie

appropriée ;

 Établissement des liens entre les stratégies, d'une part, les plans
opérationnels et les budgets d’autre part ;

 Préparation des plans détaillés ;

 Analyse des plans visant à assurer la réalisation des objectifs.

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 Avantages et inconvénients
 AVANTAGES:

- Le plan favorise des actions réfléchies et méthodiques;

- Prépare les conditions du changement pour l’avenir;

- Englobe les alternatives de solutions à envisager;

- Fournit une base de contrôle (des normes);

- Aide le manager à conforter ses positions.

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 Avantages et inconvénients
 INCONVENIENTS

- L’imprécision et l’incertain;

- Le coût d’élaboration;

- Le manque de flexibilité (initiative et cas d’urgences);

- Écart entre conception et réalités du terrain

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 5- L’ORGANISATION

l’organisation consiste à définir la composition des groupes de

travail et coordonner leurs activités.

Elle entraîne la création de liens organisationnels qui aident les

individus et les groupes à travailler de concert à l’atteinte
d’objectifs communs.

Grâce à cette fonction, les gestionnaires délimitent les pouvoirs et

responsabilités, puis les repartissent entre les individus.

Ainsi,les relations de subordination sont établies, mais aussi les

responsabilités et l'obligation de rendre des comptes.

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 L’ORGANISATION
Organiser c’est :

 Décomposer le travail en tâches opératoires;

 Regrouper les tâches opératoires en postes de travail;

 Assembler les postes de travail en unités viables et liées les unes

aux autres;

 Clarifier les exigences des postes de travail;

 Choisir les individus et leur attribuer l’emploi qui convient;

 Utiliser et décider de l’autorité qui convient;

 Fournir des équipements, des personnels et autres ressources.

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 6- LE CONTROLE
 Le contrôle se définit comme l’examen par lequel on s’assure
que les résultats obtenus sont conformes aux buts planifiés et qui
permet d’apporter, au besoin, les corrections nécessaires pour
réorienter l’entreprise vers ses objectifs.


 C’est un processus critique qui incite les employés à questionner

la pertinence des objectifs et des normes de l’organisation.

 C’est une nécessité de gestion à tous les niveaux de

l’organisation et à tout moment (a priori, pendant et a
posteriori).

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 LE CONTROLE

Ainsi, Contrôler c’est:

 Comparer les résultats aux plans

 Apprécier les résultats au regard des normes de réalisation

 Concevoir des moyens efficaces de mesure des activités

 Mesurer les progrès accomplis selon les plans, normes et politiques

établis pour atteindre un objectif;
 Déceler les écarts entre la situation actuelle et la situation désirée;

 Identifier les causes et correctifs nécessaires

 Suggérer des actions correctrices

 Adapter le contrôle à la lumière des résultats du contrôle

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 PASSONS AUX
FONCTIONS DE
L’ENTREPRISE

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