Chapitre 2, les métiers du manager

1. Qui sont les managers et où travaillent-ils ?

Les mangers travaillent dans des organisations:

Les organisation sont des ensembles de personnes rassemblées autour d'un même but, en vue
d'atteindre certains objectifs et encadrées par des règles qui leur sont propres. Les individus
toutefois doivent prendre certaines décisions et fixer les objectifs. Certains individus vont en
contrôler d'autres.
Les trois points commun de toute organisation : Objectifs, structure, personnel.

Dans les organisation il existe deux types de membres : Les employés et les mangers.
Les managers se répartissent en 3 catégories : les cadres dirigeants (vice-président, P.D.G), les cadres
intermédiaires (entre le terrain et les hautes sphères) et les agents de maîtrise (contremaîtres, chefs
d'équipes, coordinateurs). En dessous il y a les employés/collaborateurs.

Les managers ont donc des employés qui leur rendent des comptes. Ils supervisent.

2. Qu'est-ce que le management et que font réellement les managers ?

Définition du management et les fonctions essentielles de ce dernier :

Manager c'est transformer le travail des autres en performance durable (Bernard Galambaud)

Management : processus par lequel des résultats sont obtenus de façon efficace et performante , via
et avec autrui.

Performances : ressources/rendement
Efficacité : atteindre les objectifs.

Qu'est-ce que le processus de management ?

au début du 20 ème siècle, Henri Fayol énonce les cinq principales activités du processus de
management : prévoir, organiser, commander, coordoner et contrôler.

On ramène toutefois le processus de management en 4 phases :

 Direction : diriger et motiver les autres parties et résoudre les conflits
 Organisation : déterminer les besoin, les moyens d'action et les personnes responsable de
chaque tâche.
 Planification : fixer des objectifs, élaborer une stratégie, sous-plans de coordination
 Contrôle : surveiller les activités pour s'assurer qu'elles se déroulent comme prévu.
Quels sont les véritables rôles du manager ?
Mintzberg s'est livré à l'étude minutieuse de cinq managers. Il classifie les rôles du manager : 10 rôles
essentiels et 3 catégories :
- Rôles interpersonnels (Symboles, leader, agent de liaison)
- Rôles informationnels (Observateur actif, Diffuseur, Porte-parole)
- Rôles décisionnels (Entrepreneur, Régulateur, Répartiteur de ressources, Négociateur)
Manager un métier universel ?
Que l'ont soit chef de rayon d'un supermarché ou P.D.G, les responsabilités de management ne sont
pas si éloignées. les divergences ne tiennent pas à l'activité en soi mais sont plutôt question de degré
et d'intensité. En grimpant les échelons, les managers le livrent à davantage de planification et
exercent moins de contrôle direct sur les autres membre.
Cadres inférieurs : Direction 51%, Organisation 24%, Planification 15%, Contrôle 10%
Cadres intermédiaires : Direction 36%, Organisation 33%, Planification 18%, Contrôle 13%
Cadres supérieur : Direction 22%, Organisation 36%, Planification 28%, Contrôle 14%
Est-ce que le travail d'un dirigeant reste le même dans une organisation à but lucratif ? plus ou moins
oui. Si la manière est la même, l'évaluation des performances reste différente.
Est-ce que la taille de l'organisation importe dans le processus de management ?
Certaines différences s'imposent d'elles-mêmes. Dans une structure plus petite, le manager sera
plutôt un porte-parole. Une part importante de son temps est consacrée à des actions vers
l'extérieur. Souvent les managers de petites et des grandes entreprises remplissent la même
mission : seuls varient l'approche et le temps consacré aux différentes tâches.

Les concepts de management ne sont pas universels. Les théories proviennent des états-unis et de
l'Europe occidentale. Ils devront donc être adaptés dans les pays ou le contexte économique est
différent.

Les managers prennent des décisions et sont des agents de changement. Toute action suppose pour
la manager une prise de décision. Un manager doit décider. Dans un autre sens, les organisation
évoluent dans un monde en continuel changement. Diriger en situation de chaos est devenu la règle
et non plus l'exception. Il leur faut donc vendre le changement tout en donnant aux employés le
soutien nécessaire.

Les compétences des bons managers :

Génériques :

- Compétences conceptuelles : Capacité mentale d'un manager à coordonner l'ensemble des intérêts
- Les compétences interpersonnelles : Capacité d'un manager à travailler en équipe, comprendre
autrui, servir de mentor et motiver
- Les compétences techniques : Capacité d'un manager à employer des outils, des procédures et des
techniques propres à un domaine spécialisé
- Compétences politiques : Capacité d'un manager à s'assurer une base de pouvoir et à établir les
contacts opportuns.
Spécifiques :
 Contrôle de l'environnement de l'organisation et de ses ressources
 Organisation et coordination
 Gestion de l'information
 Recherche de croissance et de développement
 Motivation du personnel et gestion des conflits
 Résolution de problèmes stratégiques

On parle aussi de capacités de management (Ensemble de connaissances, de compétences et

d'attitudes garantes de la performance managériale). Le MCI (management charter initiative) se
concentre plutôt sur ce que les managers doivent faire plutôt sur ce qu'ils savent. Elle résume les
compétences de base qu'un bon manager doit posséder.

3. Etudier le management, pour quoi faire ?

En tant que matière d'enseignement ou de thème de formation continue, le management offre une
vision intéressante de nombreux aspects organisationnels du quotidien et mérite toute sa place dans
un cursus. On est tous intéressé par l'amélioration du mode de gestion des organisations. Les erreurs
de gestion ont terrassé certaines entreprises.
La vie professionnelle constitue un monde où les compétences managériales constituent une
ressource clé, que l'on occupe ou non un poste à responsabilité.

4. les relations entre management et autres disciplines :

Anthropologie
Economie
Philosophie
Sciences politiques
Psychologie
Sociologie.