CHAPITRE 1

DÉFINITIONS DU MANAGEMENT

EQUIPE PÉDAGOGIQUE : PR. SANA QARROUTE & PR. DRISS HELMI

Semestre 1 : Section A & B Automne 2023-2024

UN PEU D'HISTOIRE

• Bien que l'activité de commandement soit aussi ancienne que les sociétés humaines, le
management en tant que champ disciplinaire est apparu récemment.
• Les premières réflexions managériales F. W. Taylor ou H. Fayol portaient principalement sur:
 la division du travail et de l'organisation;
 la prise de décision par le calcul;
 la prise en compte de la question sociale.
• C'est sur ces bases que naîtra, à la fin du xix siècle, la nouvelle discipline que constitue le
management.
ETYMOLOGIE

• Le terme management est tiré de la langue anglaise mais il provient à l'origine du vieux français
ménagement qui signifie « responsabilité de quelque chose dont on n'est pas propriétaire ».
• Toutefois, pour prendre la mesure de ce terme, il est nécessaire de partir du verbe anglais manage
dont on peut donner différentes traductions:
 gérer, diriger, administrer;
 réussir;
 manier, savoir s'y prendre avec:
 faire face.
ETYMOLOGIE

• La polysémie du terme le rend difficile à définir, tant il ne peut être réduit au simple fait
de gérer et de commander.
• Le terme management renvoie en effet à trois dimensions:

Dynamique Humaine

Dialectique
ETYMOLOGIE

• une dimension dynamique, qui le voit constituer la clé de voûte de la prise en compte
du changement et de l'environnement;
• une dimension humaine, qui impose à la pratique de ne pas se limiter à la simple
application de techniques (nécessaire prise en compte de la complexité de la nature
humaine);
• une dimension dialectique qui fait du management une relation entre deux acteurs ou
plus.
ART, SCIENCE OU TECHNIQUE?

ART

SCIENCE TECHNIQUE
ART, SCIENCE OU TECHNIQUE?

• Le management est une science dans la mesure où il cherche à dresser les contours d'une
connaissance relative à des phénomènes obéissant à des lois et vérifiés par des méthodes
expérimentales.

• Il vise à découvrir et à produire des normes, des savoirs et définit et utilise des procédures
formalisées
ART, SCIENCE OU TECHNIQUE?

• Le management est un ensemble de techniques puisqu'il constitue une invention

permanente d'outils et de méthodes pratiques au service du manager.
ART, SCIENCE OU TECHNIQUE?

• Le management est un art car il fait également appel à des savoir-faire et des savoir être;
l'intuition et le ressenti y jouent un rôle éminent.
• La pratique du management confine à l'art car elle est différente selon les praticiens et
intimement liée au manager et aux managés eux-mêmes
MANAGEMENT : DÉFINITIONS….

• Par nature, le management est difficile à circonscrire; ainsi, ce n'est pas à une mais à
plusieurs définitions du management qu'il faut se référer, sans que celles présentées ci-
dessous constituent une liste exhaustive.
MANAGEMENT : DÉFINITIONS….

• H. Fayol (1918)

 Manager, c'est prévoir, organiser, commander, contrôler».

MANAGEMENT : DÉFINITIONS….

• M. Crener et B. Monteil (1979)

 "A partir d'une connaissance rigoureuse des faits économiques, sociaux, humains et
des opportunités offertes par l'environnement, le management est une façon de
diriger et de gérer rationnellement une organisation, d'organiser les activités, de fixer
les buts et les objectifs, de bâtir des stratégies [...] en utilisant au mieux les hommes,
les ressources matérielles, les machines, la technologie, dans le but d'accroître la
rentabilité et l'efficacité de l'entreprise.»
MANAGEMENT : DÉFINITIONS….

• P. Drucker (1999)

 « Activité visant à obtenir des hommes un résultat collectif en leur donnant un but
commun, des valeurs communes, une organisation convenable et la formation
nécessaire pour qu'ils soient performants et puissent s'adapter au changement ».
MANAGEMENT : DÉFINITIONS….

• R.A. Thiótart (2003)

 Le management, action ou art ou manière de conduire une organisation, de la diriger,

de planifier son développement, de la contrôler, s'applique à tous les domaines
d'activités de l'entreprise,
MANAGEMENT : DÉFINITIONS….

• A. Dayan (2004)

 « Le management rassemble tous les concepts, techniques, outils, recettes ou

expériences qui permettent de gérer au quotidien le fonctionnement effectif d'une
organisation.»
• Manager renvoie à l’action d’organiser le travail des individus, de les impliquer et de les
motiver en fixant des objectifs et en établissant des normes de performances dans une
logique d’efficacité collective.
LES CHAMPS D'APPLICATION

M. Stratégique M.Opérationnel

M. Projet C. Gestion
LES CHAMPS D'APPLICATION

 le management stratégique (définition des orientations stratégiques);

 le management opérationnel (animation et pilotage d'une unité ou d'un service);

 le management de projet (pilotage de projets ou d'opérations):

 le contrôle de gestion (optimisation des ressources).

 Le management stratégique : il vise à orienter l’organisation et à la rendre pérenne
via la prise de décisions l’engageant sur le long terme.
• Différents niveaux de management peuvent être distingués :

 Le management opérationnel : il s’exprime principalement à travers les décisions

relatives à la gestion quotidienne des activités de l’organisation ;
 Le management organisationnel : il vise à structurer l’organisation (processus,
compétences, systèmes informatiques…) de manière à la rendre plus efficiente et
plus adaptable aux évolutions de l’environnement ;
2. LES DIFFÉRENTS RÔLES DU MANAGER

• Différents rôles doivent être endossés par le manager dans le but d’atteindre et de faire
atteindre les objectifs fixés pour l’organisation.
• La finalité étant de conduire les individus, de coordonner leurs activités tout en suscitant
leur engagement.
2. LES DIFFÉRENTS RÔLES DU MANAGER

• Le métier de manager est pluriel et le terme « manager » évoque un ensemble de

situations différentes (management de proximité, management de projet, management
d’un service ou d’une organisation…).
• Les responsabilités et le niveau d’autonomie accordés aux managers dépendent de leur
position dans la ligne hiérarchique et de l’environnement dans lequel s’insère l’activité
(TPE ou grande entreprise, secteur d’activité…).
2. LES DIFFÉRENTS RÔLES DU MANAGER

• Fayol (1916) décrit les rôles du manager autour de 6 grandes fonctions :

 La prévision (planification) ;
 L’organisation (structuration) ;
 Le commandement (direction des équipes) ;
 La coordination ;
 Le contrôle.
2. LES DIFFÉRENTS RÔLES DU MANAGER

• Pour Mintzberg (1990), les différentes typologies de rôle des managers mises au point par
ses prédécesseurs ne sont pas suffisamment représentatives de leur activité réelle.
• Il propose alors une nouvelle classification autour de trois grandes familles de rôles. Le
résultat final est la mise en évidence d’une liste de dix rôles difficilement dissociables.
• D’après l’auteur, ces rôles forment, en effet, « une Gestalt, un tout intégré » et on ne peut
« supprimer aucun de ces rôles, sans modifier profondément la nature de la profession de
manager ».
2. LES DIFFÉRENTS RÔLES DU MANAGER

Interpersonnels

Informationnels Décisionnels
2. LES DIFFÉRENTS RÔLES DU MANAGER

• Les rôles interpersonnels

 Le manager représente l’entreprise, il satisfait à des « obligations de nature
cérémoniales » (rôle de figure de proue) ;
 Il recrute, dirige, motive et encourage ses équipiers (rôle de leader) ;
 Il cultive de nombreux contacts aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de
l’organisation et construit son propre réseau extérieur d’informations « informel,
privé et verbal » mais qui s’avère efficace (rôles d’agent de liaison).
2. LES DIFFÉRENTS RÔLES DU MANAGER

• Les rôles informationnels

 Le manager est en quête d’informations provenant de l’intérieur comme de
l’extérieur de l’organisation (rôle d’observateur actif) ;
 Les informations qu’il perçoit comme importantes sont réparties et diffusées aux
acteurs organisationnels (rôle de diffuseur d’information) ;
 Le manager transmet des informations concernant son organisation vers l’extérieur
(rôle de porte-parole).
2. LES DIFFÉRENTS RÔLES DU MANAGER

• Les rôles décisionnels

 Le manager cherche à améliorer l’organisation, à l’adapter aux modifications de son
environnement. Il initie continuellement de nouveaux projets et lance de nouvelles
idées (rôle d’entrepreneur) ;
 Il intervient lorsque la situation se brouille et n’hésite pas à apporter des corrections
le cas échéant (rôle de régulateur) ;
2. LES DIFFÉRENTS RÔLES DU MANAGER

• Les rôles décisionnels

 Le manager répartit les ressources organisationnelles : financières, humaines,
technologiques… pour atteindre les objectifs fixés (rôle de répartiteur de
ressources) ;
 Le manager est amené à négocier que ce soit à l’intérieur de l’organisation (salariés)
ou à l’extérieur (parties prenantes externes).