Responsable Qualité

Etats d’avancement
Travaux Réalisé
oui Non
Les Objectifs Qualité X  
Procédure de la politique Qualité X  
La Fiche de poste PDCA X  
La Fiche de poste Standard X  
La fiche d’identification du processus X  
AMDEC du processus Qualité X  
Le Tableau de Bord du processus Qualité X  
Le PAP face aux risques et aux opportunités X  
SWOT et PESTEL X  
Les 4 procédures X  
Matrice des interactions X  
PAP X  
Procédure des informations documentées X  
Le rapport d’Audit interne X  
Revue de direction X  
 Les objectifs Qualité

Objectif 1
Réduire le nombre des réclamations
99% clients à 2 réclamations par mois pour
l’année 2022 .

Objectif 2
90%
Réduire le taux de rebut de 20%
d’ici 6 mois.

95% Objectif 3

Réduire le nombre des écarts.

90%
Objectif 4

Assurer la qualité des produits.

 Les points faibles de la direction qualité et leurs actions
correctives

      Réalisation
Point faibles Actions correctives Exigences OUI NON

Les données sont stockées sur un Centraliser les informations      

dossier Drive et sur l’open logiciel
TRELLO
Fréquence non permanente de la
mise à jour du tableau de bord
Qualité
Parfois les responsabilités ne sont
pas clairement définies
La mesure de l’efficacité des actions
correctives n’est pas réalisée
quotidiennement
Le tableau de bord ne contient
pas la date de vérification
documentées sur un disque dur interne 7.5.6 Informations  
documentées x
Planifier la mise à jour du tableau 6.1 Actions à mettre en œuvre
face aux risques et X
de bord
opportunités
Suivre à la lettre la matrice des
6.3 Planification des X
responsabilités
modifications
Planifier des actions de mesure de      
l’efficacité des actions correctives
10.2 Non-Conformité et X
     
Mettre la date de vérification dans tous action corrective
X
Procédure de maitrise des
les documents qualité
documents et enregistrements
 Les risques, les actions d’amelioration et les outils d’aide.

     
Risques Actions d’amélioration Les outils d’aide
  A1.1 : Contrôler de manière continue la  
qualité des matières premières ainsi que des - Les 5 pourquoi Ishikawa
  produits.
- Les exigences de la norme
R1 : Produits non- conforme   iso 9001
A1.2 : Suivie quotidien des - Les exigences clients
indicateurs qualité - Plans techniques
     
  A2.1 : Faire des réunions quotidiennes pour  
  analyser la situation client et la situation  
  interne - Entretien
  - Questionnaire de satisfaction
A2.2 : Réduire la durée de traitement des client
R2 : Non satisfaction client réclamations clients - Processus de gestion de
l’insatisfaction et des réclamations
A2.3 : Audit périodique pour vérifier les
clients
exigences client - Audit
R3 : Non atteintes des objectifs qualité A3.1 : Mettre en place des objectifs  
SMART bien définis - PAP Processus
- PDCA
   
A4.1 : Maintenir la
R4 : Manque d’adhésion des -brainstorming
actions de la norme communication avec les parties -compagne de
intéressées sensibilisation

A4.2 : Faire du management

visuel pour faciliter la
compréhension de la norme

  A5.1 : Instaurer une culture  

  d'amélioration continue  
   
   
R5 : Résistance au changement -Boite à idées
A5.2 : Motiver les personnels à -Primes d’innovation
participer dans la démarche
d'amélioration continue

A5.3 : Renforcer l'esprit du

changement
 Les opportunités d’ameliorations.

 Assurer la disponibilité des données et des informations pour analyser et optimiser le processus ;

 Organiser des programmes des formations au profit du personnel afin de réduire le niveau de non-

qualité des résultats de l’activité ;

 Fixer des objectifs mesurables et atteignables pour maîtrise du processus et de ses résultats selon

les objectives qualités, cela évitera la démotivation des personnels.