Réf.

 : MOPR001
PROCEDURE AMELIORATION
Date:01/08/2020 (MODELE)
I.E. : 2 Page : 1

1 Objet :
Cette procédure décrit la méthode de gestion de l’amélioration à ;;;;
2 Abréviation :

3 Définition :
Correction : « action visant à éliminer une non-conformité détectée »
Action corrective : « action visant à éliminer la cause d'une non-conformité ou d'une autre situation indésirable détectée »
Action préventive : « action visant à éliminer la cause d'une non-conformité potentielle ou d'une autre situation potentielle Indésirable »

4 Description:

N° Action Qui Comment Enregistrement

1 Demande d’action
2 Validation d’une
demande d’action
Lancement de l’action
3 Déclencheur
Tout le Enregistrer une demande d’action, dans la quelle il faut préciser la date de Qualipro/ Module
personnel création, l’objet de la demande, qui va suivre un circuit de validation. Actions /demande action
Responsables Alerté via son agenda le responsable paramétré étudie la demande d’action et Qualipro/ Reporting/
validation procède à sa validation ou au refus de celle-ci : historique des demandes
paramétrés  Si la demande est validée, elle se transformera en une action à réaliser d’actions refusées sur
 Si elle est refusée, un historique indiquera les demandes refusées.
Ayant les droits d’accès, le déclencheur a la possibilité de créer une action dans Qualipro /Module
laquelle il va préciser la désignation de l’action, le type d’action, source de Actions /Modèle
de l’action
l’action, le problème ou objet, les causes, et définir les sous actions à réaliser en d’action Action
indiquant un responsable de réalisation, un délai de réalisation, pour chaque sous
action ajouté Qualipro /Module
Un responsable de suivi et un délai de suivi seront définis soit d’une manière Actions /Action
globale pour tout le plan d’action, soit un responsable de suivi par sous action.
Nb : Pour les actions correctives et préventives :
- il faut déterminer les causes du problème réel ou potentiel
- il convient de mettre un seul responsable de suivi pour toutes les sous actions,
afin d’évaluer l’efficacité de l’action en sa globalité (élimination du problème
réel ou potentiel initialement détecté) ;
 Réf. : MOPR001
PROCEDURE AMELIORATION
Date:01/08/2020 (MODELE)
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N° Action Qui Comment Enregistrement

4 Réalisation des Une fois l’action prévue est réalisée, à partir de l’agenda du concerné, enregistrer Qualipro/ Module
Responsable
actions le taux d’avancement et le rapport de réalisation dans la réalisation de l’action en Actions /action
réalisation
question,….
désigné
5 Suivi de l’efficacité  Si le taux de réalisation indiqué ne correspond pas à l’avancement réel Qualipro/ Module
Responsable
des actions de l’action, rectifier le taux, et les justifications nécessaires. L’action Actions /action
suivi désignés
retournera au responsable réalisation pour réalisation et on revient à
l’étape 4
 Enregistrer les résultats de la mesure de l’efficacité de l’action (si
l’action a permis d’atteindre l’objectif prévu), indiquer le taux
d’efficacité et le rapport d’efficacité.

6 Clôture de l’action
Responsables Périodiquement (indiquer la périodicité), Les responsables clôture des actions Qualipro/ Module
de clôture paramétrés sur Qualipro sont habilités à : Actions /action
Paramétrés  Valider la réalisation et les résultats d’efficacité des actions
 Clôturer les actions réalisées et efficaces et les actions abandonnées.
 Emettre un rapport de clôture
 Si l'action s'avère inefficace, il déclenche avec les concernés une
réflexion sur les nouvelles actions à entreprendre. 

NB : Pour les différents intervenants (responsable réalisation, responsable de suivi,…), ne disposant pas de droits d’accès sur Qualipro, le RMQ et / ou le déclencheur de l’action est tenu de leur
imprimer la fiche en question et d’enregistrer les données communiquées par ces derniers sur Qualipro.