Siège social

187. Avenue Hassan II 20019- Casablanca

Tel : (+212) 5 22 47 90 00 / (+212) 5 22 47 91 11
Fax : (+212) 5 22 47 91 63

‫اﻟﻤﻘﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‬
‫ ـ اﻟﺪار اﻟﺒﻴﻀﺎء‬20019‫ﺷﺎرع اﻟﺤﺴﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ .187

(+212) 5 22 47 90 00 / (+212) 5 22 47 91 11 : ‫اﻟﻬﺎﺗﻒ‬

(+212) 5 22 47 91 63 : ‫اﻟﻔﺎﻛﺲ‬

CONTRAT D'ABONNEMENT "Bank CIH Online"

Agence gestionnaire CREATION EN LIGNE ‫اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﻤﺴﻴﺮة‬ Date création 2023/07/26 ‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻹﻧﺸﺎء‬

Etat CREATION ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬

Numéro contrat 5430464CIHONLN00 ‫رﻗﻢ اﻟﻌﻘﺪ‬

ABONNE ‫اﻟﻤﺸﺘﺮك‬
M X Mme Mlle
Nom/Prénom ou Raison Sociale MATLAOUI YASSMINA ‫اﻻﺳﻢ اﻟﻌﺎﺋﻠﻲ واﻟﺸﺨﺼﻲ أو اﺳﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ‬

Pièce d’identité CARTE D'IDENTITE NATIONALE ‫وﺛﻴﻘﺔ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬ N° Pièce d’identité MC297897 ‫رﻗﻢ وﺛﻴﻘﺔ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬

Délivrée Le N.C. ‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ‬ Expire-Le 25/01/2033 ‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ‬

Ville de délivrance Non Communiqué ‫ﻣﺪﻳﻨﺔ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ‬ Pays De Délivrance MAROC ‫ﺑﻠﺪ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ‬
Adresse HAY EL KARIA 01 S ‫اﻟﻌﻨﻮان‬
E-mail YASSMINAMATLAOUI8@GMAIL.COM ‫اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
N° GSM(*) MAROC(00 212) 702792265 (*)‫رﻗﻢ اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل‬
L'abonné (ou son tuteur), soussigné, reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales décrites au verso et déclare y adhérer sans aucune restriction ni
réserve.
Le numéro du GSM est un moyen essentiel dans le processus d’identification décrit dans les conditions générales. Le client s’engage et déclare prendre toutes ses
responsabilités à l’effet d’assurer la sécurité et la confidentialité du code qui lui sera communiqué sur son GSM de manière à ce que la responsabilité de la Banque ne
puisse être recherchée à cet égard.
.‫ﻳﻘﺮ اﻟﻤﺸﺘﺮك )أو وﻟﻴّﻪ( اﻟﻤﻮﻗﻊ أﺳﻔﻠﻪ ﺑﺎﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻷﺣﻜﺎم واﻟﺸﺮوط اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻤﻮﺿﺤﺔ ﻋﻠﻰ ﻇﻬﺮ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ وﻳﺼﺮح ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ دون أي ﻗﻴﺪ أو ﺗﺤﻔﻆ‬
‫ وﻳﻠﺘﺰم اﻟﺰﺑﻮن وﻳﺼﺮح ﺑﺘﺤﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻪ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺿﻤﺎن أﻣﻦ وﺳﺮﻳﺔ اﻟﺮﻣﺰ اﻟﺴﺮي‬.‫وﻳﻌﺪ رﻗﻢ اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل وﺳﻴﻠﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻮﺛﻴﻖ اﻟﻬﻮﻳﺔ اﻟﻮاردة ﻓﻲ اﻷﺣﻜﺎم واﻟﺸﺮوط اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
.‫اﻟﺬي ﺳﻴﺘﻮﺻﻞ ﺑﻪ ﻋﺒﺮ ﻫﺎﺗﻔﻪ اﻟﻤﺤﻤﻮل وﻟﻦ ﻳﺘﺤﻤﻞ اﻟﺒﻨﻚ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻫﺬا اﻷﻣﺮ‬

DATE ET SIGNATURE ‫اﻟﺘﺎرﻳﺦ واﻟﺘﻮﻗﻴﻊ‬

SOUSCRIPTEUR/TUTEUR ‫ اﻟﻮﻟﻲ‬/‫اﻟﻤُﻜﺘﺘﺐ‬ SIGNATURE ET CACHET DE L'AGENCE / BACK OFFICE
‫اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﻤﻜﻠﻒ‬/‫ﺗﻮﻗﻴﻊ وﺧﺘﻢ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ‬
A CASABLANCA, ‫ﻓﻲ‬ Le : 26/07/2023 ‫ﺑﺘﺎرﻳﺦ‬
A précéder de "lu et approuvé" ‫ "ﻗﺮأت وواﻓﻘﺖ‬:‫"ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻮﻗﻴﻊ ﻣﺴﺒﻮﻗﺎ ﺑﺎﻟﻌﺒﺎرة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬

IMPORTANT : Le numéro d'abonné est donné en Agence et le code d'accès à usage unique et d’une durée limitée donnant accès à la validation de l’inscription sera transmis
par SMS confidentiel au n° du GSM ci-dessus(*) indiquée
‫ ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ ﻣﺮة واﺣﺪة وﻟﻤﺪة ﻣﺤﺪودة ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ‬،(*)‫ وﺗﺮﺳﻞ ﻛﻠﻤﺔ وﻟﻮج ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ رﺳﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴﺔ ﻗﺼﻴﺮة ﺳﺮﻳﺔ إﻟﻰ رﻗﻢ اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل اﻟﻤﺬﻛﻮر أﻋﻼه‬،‫ ﻳﻘﺪم اﻟﻤﺸﺘﺮك رﻗﻤﻪ ﻓﻲ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ‬:‫ﻫﺎم‬
.‫ﺗﺄﻛﻴﺪ ﺻﺤﺔ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬

Crédit Immobilier et Hôtelier, Société anonyme au Capital Social de 3.051.978.400
Agrément N° 2384-94 du 14 Rabii 1er 1415 / 23 Août 1994 - Siège Social : 187 Avenue Hassan II 20019-
Casablanca - Maroc
R.C. : Casablanca N° 203 - C.N.S.S. N° 1027805 - ID Fiscal N° 01084033 - Patente N° 34200588 - ICE N
° 001542240000068 - Tél : 05 22 47 90 00 / 05 22 47 91 11 / 05 22 47 92 22 - Fax : 05 22 47 91 63
3.051.978.400 ‫ اﻟﺒﺎﻟﻎ رأﺳﻤﺎﻟﻬﺎ‬،‫ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺤﺪودة‬، CIH ‫ﺑﻨﻚ‬
‫ ﺷﺎرع‬،187 :‫اﻟﻤﻘﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‬-1994 ‫ ﻏﺸﺖ‬23 ‫ اﻟﻤﻮاﻓﻖ ل‬،1415 ‫ رﺑﻴﻊ اﻷول‬14 ‫ ﻣﺴﻠﻢ ﺑﺘﺎرﻳﺦ‬94-2384 :‫رﻗﻢ اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ‬
.‫اﻟﻤﻐﺮب‬-‫اﻟﺪار اﻟﺒﻴﻀﺎء‬-20019 ،‫اﻟﺤﺴﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ‬
:‫رﻗﻢ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﻀﺮﻳﺒﻲ‬-1027805 :‫رﻗﻢ اﻟﺼﻨﺪوق اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﻠﻀﻤﺎن اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬-203 ‫ اﻟﺪار اﻟﺒﻴﻀﺎء‬:‫رﻗﻢ اﻟﺴﺠﻞ اﻟﺘﺠﺎري‬
0005 90 47 22 05 :‫ اﻟﻬﺎﺗﻒ‬-001542240000068 :‫رﻗﻢ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﻮﺣﺪ ﻟﻠﻤﻘﺎوﻟﺔ‬-34200588 :‫رﻗﻢ اﻟﺒﺎﻧﺘﻨﺘﺎ‬-01084033 1/3
.63 91 47 22 05 :‫ ـ اﻟﻔﺎﻛﺲ‬22 92 47 22 1105 91 47 22
 CONDITIONS GENERALES
ABONNEMENT AU SERVICE BANK CIH ONLINE
Article 1: Objet
La présente convention définit les conditions dans lesquelles le CREDIT IMMOBILIER ET
HOTELIER (ci-après, "la Banque" ou "le CIH bank") met à la disposition de son client (ci-après
"l'Abonné"), qui accepte le service « BANK CIH ONLINE », produit télématique d'informations
bancaires et financières, de consultation de comptes bancaires et de passation d'ordres de banque et
de bourse, accessible par le réseau Internet, par GSM et par bornes interactives CIH. En fonction
des évolutions techniques, le service « BANK CIH ONLINE » pourra également être accessible par
d'autres réseaux de télécommunications.
Article 2: Abonnement
L'Abonné peut y inscrire les comptes ouverts à son seul nom ainsi que les comptes joints dont il est
co-titulaire. Ces derniers ne seront accessibles par le service « BANKCIH ONLINE » que pour autant
que la Banque soit en possession de l'autorisation du (des) co-titulaire (s) à cet effet.
Article 3: Modalités d'identification
Pour s’inscrire au service « BANK CIH ONLINE », l’Abonné doit se connecter à l’adresse https://
www.cihnet.co.ma, puis s’authentifier via son radical client et saisir son numéro de GSM. Après
vérification de l’identité, le système échange un code SMS à usage unique et d’une durée limitée
donnant accès à la validation de l’inscription avec l’Abonné, et ce, à son numéro GSM indiqué aux
conditions particulières des présentes que l’Abonné déclare dés à présent en être exclusivement
responsable.
La durée de validité du SMS communiqué est limitée à 5 min et oblige l’Abonné à renseigner son
nouveau code secret.
Si le client oublie son mot de passe, il est amené à s’identifier avec son radical client et répondre à sa
question secrète qu’il aurait choisi lors de sa première inscription, ensuite le système échange un code
SMS avec le client dont la durée est limitée à 5 min pour une couche supplémentaire de sécurité et
finalement lui donne la possibilité de pouvoir réinitialiser son mot de passe.
L'Abonné peut, à son initiative et à tout moment, modifier son mot de passe, ce qui lui est d'ailleurs
conseillé de faire fréquemment. Il lui est, en outre, recommandé de ne pas choisir un mot de passe
aisément décelable par un tiers. Le mot de passe a un caractère strictement confidentiel. Il ne circule
sur les réseaux de télécommunications que sous forme cryptée. L'Abonné est responsable de sa
conservation et de son utilisation.
L’abonné peut à tout moment demander changer son n° de GSM depuis son espace client sur le site
web CIH ONLINE et ce via l’échange de code SMS dans les conditions ci-dessus mentionnées. A
cet effet, l’abonné déclare dorés et déjà, prendre toutes ses responsabilités pour garantir la sécurité de
l’opération.
Pour pouvoir ajouter des bénéficiaires, exécuter les opérations de virements, de recharge cartes ou plus
globalement n’importe quelle opération nécessitant un débit de compte, un échange de code SMS dont
la durée est limitée à 5 min entre le système et l’Abonné est obligatoire avant la validation finale de
l’opération.
Article 4: Oppositions
L'Abonné peut former opposition à l'accès au service « BANK CIH ONLINE » par une déclaration
signée par lui et déposée ou envoyée sous pli recommandé au siège du CIH qui tient le compte de
facturation ou via le site web. Cette opposition sera prise en charge dès réception de la déclaration et
donnera lieu au blocage de l'accès au service « BANK CIH ONLINE».
A sa demande expresse, l'Abonné pourra obtenir la restauration de son accès ou de celui de son
mandataire au CIH.
A défaut d'opposition régulièrement notifiée, la responsabilité de la Banque n'est pas engagée en cas
d'utilisation, par un tiers, du numéro d'abonné et de son mot de passe.
Article 5: Refus d'accès
La composition d'une clé erronée entraîne, après plusieurs tentatives, le blocage de l'abonnement.
La Banque se réserve le droit de suspendre l'accès au service « BANK CIH ONLINE » d'une
manière générale si elle a relevé des faits laissant présumer l'utilisation frauduleuse ou la tentative
d'utilisation frauduleuse de ses services. Elle en informe aussitôt le ou les intéressés, par tout moyen à
sa convenance.
Article 6: Services disponibles
La banque mettra progressivement à la disposition de ses abonnés des services tels que : consultation
des comptes, relevés d'opérations, consultation des situations et historiques de prêts, virements, relevé
de portefeuille-titres, consultation des cours de bourse, passation d'ordres de bourse, prélèvement
automatique, commande de chéquiers, souscription de produits de bancassurance, règlements de
factures....
En fonction, notamment, des évolutions technologiques, la Banque apportera au service « BANK CIH
ONLINE » les adaptations et évolutions nécessaires.
Dans le but d’optimiser la sécurisation des transactions effectuées par l’abonné avec ses cartes
monétiques marocaines via internet, un procédé d’authentification supplémentaire CIH-SECURE sera
appliqué par la Banque. Par conséquent le client sera tenu de saisir son mot de passe relatif à son
espace « BANK CIH ONLINE » avant la validation de chaque transaction de paiement électronique
effectuée via internet. Toutefois, l’abonné aura, à tout moment, la latitude de demander l’annulation de
ce procédé d’authentification.
Article 6 Bis : Services disponibles pour les mineurs
La banque met à la disposition de ses clients mineurs uniquement les services suivants : la consultation
des comptes et des relevés d’opérations, ainsi que le changement du mot de passe d’accès à leurs
propres espaces « BANK CIH ONLINE ».
Article 7: Provision des opérations
Tout ordre emportant débit d'un compte inscrit ne sera effectué que pour autant qu'au moment où
doit être réalisée l'opération, le compte à débiter présente une provision suffisante et disponible. Pour
l'appréciation de l'existence de cette provision, le système informatique de la Banque tient compte des
opérations en cours de comptabilisation dont il a connaissance.
Article 8: Conditions Tarifaires
L'Abonné autorise expressément la Banque à prélever les sommes dues en vertu de la présente
convention sur le compte de facturation.
Les tarifs sont précisés à l'Abonné lors de son adhésion et sont consultables à tout moment auprès des
agences de la Banque.
Toute modification des tarifs ou modalités de facturation sera précisée à l'Abonné par tout moyen,
notamment sous la rubrique « Messages Personnels » ou « Notifications » de « BANK CIH ONLINE
», trente jours au moins avant sa date d'entrée en vigueur.
L'Abonné fait son affaire personnelle du règlement des communications dont le coût est fixé et lui est
directement facturé par l'exploitant du réseau de télécommunications.
Article 9: Responsabilités
La Banque s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer le fonctionnement, dans des conditions
optimales, du service « BANK CIH ONLINE », la bonne exécution des ordres reçus et la
confidentialité des informations communiquées. Ainsi, toutes les informations personnelles - et en
particulier les données bancaires, le numéro d'abonné et le mot de passe - circulant sur les
Crédit Immobilier et Hôtelier, Société anonyme au Capital Social de 3.051.978.400
Agrément N° 2384-94 du 14 Rabii 1er 1415 / 23 Août 1994 - Siège Social : 187 Avenue Hassan II 20019-
Casablanca - Maroc
R.C. : Casablanca N° 203 - C.N.S.S. N° 1027805 - ID Fiscal N° 01084033 - Patente N° 34200588 - ICE N
° 001542240000068 - Tél : 05 22 47 90 00 / 05 22 47 91 11 / 05 22 47 92 22 - Fax : 05 22 47 91 63
CIH ONLINE ‫اﻷﺣﻜﺎم واﻟﺸﺮوط اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻼﺷﺘﺮاك ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ‬
‫ اﻟﻬﺪف‬:1 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫ "( ﻟﻔﺎﺋﺪة‬CIH ‫ )اﻟﻤﺸﺎر إﻟﻴﻪ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑـ"اﻟﺒﻨﻚ" أو "ﺑﻨﻚ‬CIH ‫ﺗﺤﺪد ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺸﺮوط اﻟﺘﻲ ﻳﻮﻓﺮ ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ ﺑﻨﻚ‬
‫ واﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ‬."BANK CIH ONLINE" ‫ ﺧﺪﻣﺔ‬،‫ اﻟﺬي ﻳﻘﺒﻞ‬،("‫زﺑﻮﻧﻪ )اﻟﻤﺸﺎر إﻟﻴﻪ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑـ"اﻟﻤﺸﺘﺮك‬
‫ وﻛﺬا اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ وﺗﻘﺪﻳﻢ أواﻣﺮ ﺑﻨﻜﻴﺔ وأواﻣﺮ‬،‫اﻟﻮﻟﻮج ﻋﻦ ﺑُﻌﺪ إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ واﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ أﻳﻀﺎ اﻟﻮﻟﻮج‬، .‫ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬CIH ‫ إﻣﺎ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ أو اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل وﻣﺤﻄﺎت ﺑﻨﻚ‬،‫ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺒﻮرﺻﺔ‬
.‫ و ذﻟﻚ ﺑﻔﻀﻞ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬،‫" ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺎت اﺗﺼﺎل أﺧﺮى‬BANK CIH ONLINE" ‫إﻟﻰ ﺧﺪﻣﺔ‬
‫ اﻻﺷﺘﺮاك‬:2 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮِك ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ ﺑﺎﺳﻤﻪ ﻓﻘﻂ وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ و اﻟﺘﻲ ﻳﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺸﺘﺮك‬
‫" إﻻ إذا ﻛﺎن ﻳﺘﻮﻓﺮ اﻟﺒﻨﻚ ﻋﻠﻰ‬BANK CIH ONLINE" ‫ وﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﻟﻮج إﻟﻰ ﻫﺬه اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت ﻋﺒﺮ ﺧﺪﻣﺔ‬.‫ﺷﺮﻳﻜﺎ‬
.‫ﺗﻔﻮﻳﺾ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺘﺮك )اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﻴﻦ( ﻟﻬﺬا اﻟﻐﺮض‬
‫ إﺟﺮاءات ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻬﻮﻳﺔ‬:3 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫ ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك أن ﻳﺴﺠﻞ دﺧﻮﻟﻪ ﻋﺒﺮ ﻫﺬا اﻟﺮاﺑﻂ‬،"BANK CIH ONLINE" ‫ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ‬
.‫ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻪ إدﺧﺎل رﻗﻢ ﺣﺴﺎﺑﻪ اﻟﺒﻨﻜﻲ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ رﻗﻢ ﻫﺎﺗﻔﻪ اﻟﻤﺤﻤﻮل‬،https://www.cihnet.co.ma
‫ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام ﻣﺮة واﺣﺪة ﻟﻔﺘﺮة‬،‫ ﻳﻘﻮم اﻟﻨﻈﺎم ﺑﺈرﺳﺎل رﻣﺰ ﺳﺮي ﻋﺒﺮ رﺳﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴﺔ ﻗﺼﻴﺮة‬،‫وﺑﻌﺪ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻬﻮﻳﺔ‬
‫ وﻳﺼﺮح اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻣﻦ اﻵن‬.‫ ﻣﻤﺎ ﻳﺘﻴﺢ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻤﺸﺘﺮك‬، ‫ إﻟﻰ رﻗﻢ ﻫﺎﺗﻔﻪ اﻟﻤﺤﻤﻮل‬،‫ﻣﺤﺪودة‬
.‫ﻓﺼﺎﻋﺪا أﻧﻪ اﻟﻤﺴﺆول اﻟﺤﺼﺮي ﻋﻦ ﻫﺬا اﻷﻣﺮ‬
.‫ دﻗﺎﺋﻖ وﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك إدﺧﺎل رﻣﺰه اﻟﺴﺮي اﻟﺠﺪﻳﺪ‬5 ‫ﺗﻤﺘﺪ ﻓﺘﺮة ﺻﻼﺣﻴﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻘﺼﻴﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﻢ إرﺳﺎﻟﻬﺎ ﻟـ‬
‫ ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻪ ﻋﻨﺪ ذﻟﻚ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﻨﻔﺴﻪ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إدﺧﺎل رﻗﻢ اﻟﺤﺴﺎب واﻹﺟﺎﺑﺔ‬،‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻧﺴﻴﺎن اﻟﺰﺑﻮن ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﺮ‬
‫ وﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﺳﻴﻘﻮم اﻟﻨﻈﺎم ﺑﺈرﺳﺎل رﺳﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴﺔ ﻗﺼﻴﺮة إﻟﻰ‬،‫ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺆال اﻟﺴﺮي اﻟﺬي اﺧﺘﺎره ﻋﻨﺪ ﺗﺴﺠﻴﻠﻪ أول ﻣﺮة‬
.‫ وﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﻤﻜﻨﻪ ﻓﻲ اﻷﺧﻴﺮ ﺗﺠﺪﻳﺪ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﺮ‬،‫ دﻗﺎﺋﻖ ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻸﻣﺎن‬5 ‫ ﻣﺪة ﺻﻼﺣﻴﺘﻬﺎ ﻫﻲ‬،‫اﻟﺰﺑﻮن‬
.‫ وﻫﻮ اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﻨﺼﺢ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻜﺮر‬،‫ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﺮ‬،‫ ﺑﻤﺒﺎدرة ﻣﻨﻪ وﻓﻲ أي وﻗﺖ‬،‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك‬
‫ ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﺮ أﻣﺮا ﺳﺮﻳﺎ‬،‫ﻛﻤﺎ ﻧﻮﺻﻲ ﺑﻌﺪم اﺧﺘﻴﺎر ﻛﻠﻤﺔ ﺳﺮ ﻳﺴﻬﻞ ﻋﻠﻰ اﻷﺷﺨﺎص اﻵﺧﺮﻳﻦ اﻛﺘﺸﺎﻓﻬﺎ‬
‫ وﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻫﻮ اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ ﺣﻔﻈﻬﺎ‬،‫ وﺗُﺴﺘﻌﻤﻞ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﺮ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺸﻔﺮة‬.‫ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‬
.‫واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬
‫ أن ﻳﻄﻠﺐ ﺗﻐﻴﻴﺮ رﻗﻢ ﻫﺎﺗﻔﻪ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻣﻦ ﻓﻀﺎء اﻟﺰﺑﻨﺎء ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬،‫ ﻓﻲ أي وﻗﺖ‬،‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك‬
‫ وذﻟﻚ ﻋﺒﺮ ﺗﺒﺎدل رﻣﺰ ﺳﺮي ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻮﺻﻞ ﺑﻪ ﻋﺒﺮ رﺳﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴﺔ ﻗﺼﻴﺮة ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮوط اﻟﻤﺬﻛﻮرة‬CIH ONLINE ‫ﻟـ‬
.‫ ﻳﺼﺮح اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺘﺤﻤﻠﻪ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻪ ﻟﻀﻤﺎن أﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬،‫ وﻟﻬﺬا اﻟﻐﺮض‬.‫أﻋﻼه‬
‫ أو اﻟﻘﻴﺎم ﻋﻤﻮﻣﺎ ﺑﺄﻳﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ‬،‫ﻣﻦ أﺟﻞ إﺿﺎﻓﺔ ﻣﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ أو اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت ﺗﺤﻮﻳﻞ ﺑﻨﻜﻴﺔ أو ﺷﺤﻦ ﺑﻄﺎﻗﺔ‬
‫ ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك إدﺧﺎل اﻟﺮﻣﺰ اﻟﺴﺮي اﻟﺬي أرﺳﻠﻪ إﻟﻴﻪ اﻟﻨﻈﺎم ﻋﺒﺮ رﺳﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴﺔ ﻗﺼﻴﺮة‬،‫اﻗﺘﻄﺎﻋﺎ ﻣﻦ اﻟﺤﺴﺎب‬
.‫ دﻗﺎﺋﻖ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬5 ‫اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺘﺪ ﺻﻼﺣﻴﺘﻬﺎ ﻟـ‬
‫ اﻻﻋﺘﺮاﺿﺎت‬:4 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫" ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺼﺮﻳﺢ ﻳﻮﻗﻌﻪ وﻳﻮدﻋﻪ أو‬BANK CIH ONLINE" ‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك أن ﻳﻌﺘﺮض ﻋﻠﻰ اﻟﻮﻟﻮج إﻟﻰ ﺧﺪﻣﺔ‬
. ‫ اﻟﺬي ﻳﺤﺘﻔﻆ ﺑﺤﺴﺎب اﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ أو ﻋﺒﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬CIH ‫ﻳﺮﺳﻠﻪ ﻋﺒﺮ رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻀﻤﻮﻧﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻘﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﻟﺒﻨﻚ‬
BANK" ‫ﻳﺘﻢ أﺧﺬ ﻫﺬا اﻻﻋﺘﺮاض ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻋﻨﺪ اﺳﺘﻼم اﻟﺘﺼﺮﻳﺢ وﻋﻨﺪﺋﺬ ﺳﻴﺘﻢ وﻗﻒ وﻟﻮج اﻟﻤﺸﺘﺮك إﻟﻰ ﺧﺪﻣﺔ‬
."CIH ONLINE
. CIH ‫ اﺳﺘﻌﺎدة وﻟﻮﺟﻪ أو وﻟﻮج ﻣﻤﺜﻠﻪ ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺪ إﻟﻰ ﺑﻨﻚ‬،‫ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻃﻠﺒﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺮﻳﺢ‬،‫وﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك‬
‫ ﻓﻠﻦ ﻳﺘﺤﻤﻞ اﻟﺒﻨﻚ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﺷﺨﺺ آﺧﺮ رﻗﻢ‬،‫إذا ﻟﻢ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻻﻋﺘﺮاض ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﻮاﺟﺐ‬
.‫وﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﺮ اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ‬
‫ رﻓﺾ اﻟﻮﻟﻮج‬:5 ‫اﻟﻤﺎدة‬
.‫ ﻳﺘﻢ وﻗﻒ اﻻﺷﺘﺮاك‬،‫ﺑﻌﺪ إدﺧﺎل اﻟﻘﻦ ﻋﺪت ﻣﺮات ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎﻃﺊ‬
‫" ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺤﺎﻳﻞ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺨﺪام‬BANK CIH ONLINE" ‫ﻳﺤﺘﻔﻆ اﻟﺒﻨﻚ ﻋﻤﻮﻣﺎ ﺑﺎﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﺗﺠﻤﻴﺪ اﻟﻮﻟﻮج إﻟﻰ ﺧﺪﻣﺔ‬
‫ وﻳُﺒﻠِﻎ اﻟﺒﻨﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻮري اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﻌﻨﻲ‬.‫أو ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻤﺤﺎوﻟﺔ اﺣﺘﻴﺎﻟﻴﺔ ﺧﻼل اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
.‫)اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻤﻌﻨﻴﻮن( ﺑﺄﻳﺔ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻳﺮاﻫﺎ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬
‫ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬:6 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت واﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻛﺸﻮف‬:‫ﺳﻴﻀﻊ اﻟﺒﻨﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﺪرﻳﺠﻲ رﻫﻦ إﺷﺎرة ﻣﺸﺘﺮﻛﻴﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺗﺸﻤﻞ‬
‫اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت واﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ وﺿﻌﻴﺔ اﻟﻘﺮوض وﺗﺎرﻳﺨﻬﺎ واﻟﺘﺤﻮﻳﻼت اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ وﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺒﻮرﺻﺔ واﻻﻗﺘﻄﺎﻋﺎت اﻷوﺗﻮﻣﺎﺗﻴﻜﻴﺔ‬
...‫وﻃﻠﺐ دﻓﺎﺗﺮ اﻟﺸﻴﻜﺎت واﻻﺷﺘﺮاك ﻓﻲ ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﺒﻨﻜﻲ وأداء اﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ‬
.‫" اﺳﺘﻨﺎدا إﻟﻰ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬BANK CIH ONLINE" ‫ﺳﻴُﺤﺪث اﻟﺒﻨﻚ اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت واﻟﺘﻄﻮﻳﺮات اﻟﻼزﻣﺔ ﻋﻠﻰ‬
،‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﺴﻴﻦ أﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺑﻄﺎﻗﺎﺗﻪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻤﻐﺮﺑﻴﺔ ﻋﺒﺮ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬
‫ وﺳﻴُﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﺰﺑﻮن إدﺧﺎل ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﺮ ﻓﻲ اﻟﺨﺎﻧﺔ‬.CIH-SECURE ‫ﺳﻴﻄﺒﻖ اﻟﺒﻨﻚ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻮﺛﻴﻖ ﻫﻮﻳﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ‬
‫ إﻻ‬.‫" ﻗﺒﻞ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ ﻛﻞ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ أداء إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻳﺘﻢ إﺟﺮاؤﻫﺎ ﻋﺒﺮ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬BANK CIH ONLINE" ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑـ‬
.‫ ﻃﻠﺐ إﻟﻐﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻮﺛﻴﻖ اﻟﻬﻮﻳﺔ‬،‫ ﻓﻲ أي وﻗﺖ‬،‫أن اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻳﻤﻜﻨﻪ‬
‫ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻸﺷﺨﺎص اﻟﻘﺎﺻﺮﻳﻦ‬:‫ ﻣﻜﺮر‬6 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت واﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻛﺸﻮف اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬:‫ﻳﻘﺪم اﻟﺒﻨﻚ ﻟﺰﺑﻨﺎﺋﻪ اﻟﻘﺎﺻﺮﻳﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻓﻘﻂ‬
.‫" اﻟﺨﺎص ﺑﻬﻢ‬BANK CIH ONLINE" ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﻤﺮور ﻟﻠﻮﻟﻮج إﻟﻰ ﻓﻀﺎء‬
‫ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬:7 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫ إﻻ إذا ﻛﺎن ﻳﺘﻮﻓﺮ اﻟﺤﺴﺎب اﻟﻤﺮاد اﻻﻗﺘﻄﺎع ﻣﻨﻪ وﻗﺖ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ‬،‫ﻟﻦ ﻳﺘﻢ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄي أﻣﺮ اﻗﺘﻄﺎع ﻣﻦ ﺣﺴﺎب ﻣﺴﺠﻞ‬
‫ ﻳﺄﺧﺬ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬،‫ وﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻫﺬه اﻟﻤﺆوﻧﺔ‬.‫ﻋﻠﻰ ﻣﺆوﻧﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ وﻣﺘﺎﺣﺔ‬
.‫اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺰال ﻗﻴﺪ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﻴﺔ و اﻟﺘﻲ ﻳﻜﻮن ﻋﻠﻰ ﻋﻠﻢ ﺑﻬﺎ‬
‫ ﺷﺮوط اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺔ‬:8 ‫اﻟﻤﺎدة‬
.‫ﻳﺼﺮح اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻟﻠﺒﻨﻚ ﺻﺮاﺣﺔً ﺑﺎﻗﺘﻄﺎع اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﻦ ﺣﺴﺎب اﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺘﺴﻌﻴﺮات اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت ﻟﻔﺎﺋﺪة اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻋﻨﺪ اﺷﺘﺮاﻛﻪ وﻳﻤﻜﻨﻪ اﻹﻃﻼع ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺑﻔﺮوع‬
‫ و ﻻﺳﻴﻤﺎ ﻓﻲ‬، ‫ اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت أو ﻃﺮق اﻟﻔﻮﺗﺮة‬/‫ ﺑﺄي ﺗﻌﺪﻳﻞ ﻳﻄﺎل اﻟﺘﺴﻌﻴﺮات‬،‫ ﻣﻦ ﺧﻼل أي وﺳﻴﻠﺔ‬،‫ﺳﻴﺘﻢ إﺑﻼغ اﻟﻤﺸﺘﺮك‬
‫" ﻗﺒﻞ ﺛﻼﺛﻴﻦ ﻳﻮﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ‬BANK CIH ONLINE" "‫اﻟﺨﺎﻧﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑـ"اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ" أو "إﺷﻌﺎرات‬
.‫ﺳﺮﻳﺎﻧﻬﺎ‬
‫ وﻳﺘﻢ إﺻﺪار ﻓﺎﺗﻮرة ﻟﻔﺎﺋﺪﺗﻪ ﻣﺒﺎﺷﺮة‬.‫ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﻤﺸﺘﺮك اﻟﻤﺴﺆول اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻋﻦ دﻓﻊ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‬
.‫ﻣﻦ ﻟﺪن ﻣﺸﻐﻞ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت‬:9 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫" ﻓﻲ أﻓﻀﻞ اﻟﻈﺮوف وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬BANK CIH ONLINE" ‫ﻳﻠﺘﺰم اﻟﺒﻨﻚ ﺑﺒﺬل ﻗﺼﺎرى ﺟﻬﺪه ﻟﻀﻤﺎن اﺷﺘﻐﺎل ﺧﺪﻣﺔ‬
.‫اﻟﺴﻠﻴﻢ ﻟﻸواﻣﺮ اﻟﻮاردة وﻛﺬﻟﻚ ﺿﻤﺎن ﺳﺮﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ‬
3.051.978.400 ‫ اﻟﺒﺎﻟﻎ رأﺳﻤﺎﻟﻬﺎ‬،‫ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺤﺪودة‬، CIH ‫ﺑﻨﻚ‬
‫ ﺷﺎرع‬،187 :‫اﻟﻤﻘﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‬-1994 ‫ ﻏﺸﺖ‬23 ‫ اﻟﻤﻮاﻓﻖ ل‬،1415 ‫ رﺑﻴﻊ اﻷول‬14 ‫ ﻣﺴﻠﻢ ﺑﺘﺎرﻳﺦ‬94-2384 :‫رﻗﻢ اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ‬
.‫اﻟﻤﻐﺮب‬-‫اﻟﺪار اﻟﺒﻴﻀﺎء‬-20019 ،‫اﻟﺤﺴﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ‬
:‫رﻗﻢ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﻀﺮﻳﺒﻲ‬-1027805 :‫رﻗﻢ اﻟﺼﻨﺪوق اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﻠﻀﻤﺎن اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬-203 ‫ اﻟﺪار اﻟﺒﻴﻀﺎء‬:‫رﻗﻢ اﻟﺴﺠﻞ اﻟﺘﺠﺎري‬
0005 90 47 22 05 :‫ اﻟﻬﺎﺗﻒ‬-001542240000068 :‫رﻗﻢ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﻮﺣﺪ ﻟﻠﻤﻘﺎوﻟﺔ‬-34200588 :‫رﻗﻢ اﻟﺒﺎﻧﺘﻨﺘﺎ‬-01084033 2/3
.63 91 47 22 05 :‫ ـ اﻟﻔﺎﻛﺲ‬22 92 47 22 1105 91 47 22
réseaux de télécommunications sont systématiquement cryptées. La Banque n'est pas responsable du
transport des données, de la qualité et de la disponibilité des réseaux de télécommunication ni des
interruptions de service par suite de cas fortuits ou de force majeure et, en particulier, celles qui se
produiraient du fait :
- de conflits sociaux, même partiels, survenant à la Banque ou chez tout autre intermédiaire intervenant
dans le fonctionnement de ses produits télématiques,
- de défaut de fourniture de courant électrique,
- d'interruptions de service consécutives à un mauvais fonctionnement du matériel de l'Abonné ou du
réseau de télécommunications.
A défaut d'opposition régulièrement notifiée, la Banque n'est pas davantage responsable des
conséquences de l'utilisation, par un tiers, du numéro d'abonné, du mot de passe de l'Abonné ainsi que
son numéro du GSM.
Pour protéger le caractère confidentiel de ses données bancaires, l'Abonné est invité à prendre les
dispositions adéquates, en fonction de son propre matériel logiciel pour, soit prévenir la mémorisation,
dans son micro ordinateur, des données consultées, soit pour procéder à l'effacement de celles-ci une
fois la consultation terminée.
S'il importe des données bancaires sur un logiciel de gestion, l'Abonné veillera à en interdire l'accès
aux tiers non autorisés.
Il appartient, d'autre part, à l'Abonné de prendre toutes mesures appropriées pour protéger les données
et/ou les logiciels stockés ou chargés sur son équipement informatique de la contamination par des
virus ou de tentatives d'intrusion.
Article 10: Preuves
Les relevés d'opérations et soldes qui sont communiqués dans le cadre de la présente convention le sont
sous réserve des opérations en cours de comptabilisation. L'Abonné demeure donc tenu de contrôler les
relevés de compte périodiques adressés par la Banque, qui seuls font foi.
La Banque apporte la preuve des opérations effectuées par l'intermédiaire du service « BANK CIH
ONLINE » et la justification de leur inscription aux comptes inscrits dans l'abonnement au moyen du
récapitulatif des transactions établi quotidiennement et automatiquement par ses systèmes et conservé
par elle pendant trois mois. Passé ce délai, l'Abonné sera réputé avoir approuvé les opérations portées à
sa connaissance et aucune réclamation les concernant ne sera plus recevable.
Article 11: Durée
L'abonnement au service « BANK CIH ONLINE » est conclu pour une durée indéterminée
Article 12: Résiliation
L'Abonné peut procéder à tout moment à la résiliation du présent contrat par notification écrite à
l'agence tenant le compte de facturation. La résiliation prendra effet au jour de la réception par celle-
ci de la notification. Sauf faute grave de l'Abonné ou défaut de règlement des sommes dues au titre de
la présente convention, la Banque ne pourra résilier l'abonnement que moyennant un préavis de trente
jours. La Banque notifiera sa décision à l'Abonné par lettre recommandée avec accusé de réception.
Article 13: Confidentialité
La Banque s'engage à ne faire usage des informations nominatives recueillies dans le cadre du service
« BANK CIH ONLINE » que pour les seules nécessitées de leur gestion et pour satisfaire aux
obligations légales et réglementaires. Ces informations peuvent donner exercice aux droits d'accès et
de rectifications prévues par la loi en vigueur, par l'intermédiaire de l'agence, sur les livres de laquelle
est tenu le compte de facturation. L'Abonné et, le cas échéant, son mandataire autorisent expressément
la Banque à communiquer, aux entreprises auxquelles elle pourrait sous-traiter certains travaux, les
données nécessaires à l'exécution de ceux-ci.
Article 14: Traitement des données à caractère personnel
De convention expresse, la banque est autorisée par l’Abonné à :
- traiter les données relatives à sa personne, aux produits et services qu’il utilise et à les communiquer
à ses sous-traitants et partenaires;
- partager les informations et données personnelles le concernant avec tout établissement ou entité
faisant partie du Groupe de la Banque;
- Communiquer les informations et données personnelles concernant pour les opérations susceptibles
d’impliquer un transfert de données vers un Etat étranger.
Dans tous les cas, la Banque met en œuvre les moyens permettant d’assurer la protection et la sécurité
de ces données et ce conformément aux dispositions de la loi n° 09-08 relative à la protection des
personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Ces informations ne
seront en aucun cas mises à la disposition de tierces personnes.
Généralement, les coordonnées de l’Abonné sont utilisées pour mieux le servir, notamment, pour faire
suite à ses requêtes et éventuellement lui adresser les informations qu’ils souhaitent recevoir ou toutes
autres informations se rapportant aux produits et services du CIH.
En outre, Les traitements réalisés par la Banque pourront, notamment, avoir pour finalités :
- la gestion du (des) compte(s) et/ou des produits et services souscrits, la gestion, l’étude et l’octroi
de crédits, la sélection des risques, la gestion du risque opérationnel, la prévention de la fraude, le
recouvrement ou la cession de créances et la gestion des incidents de paiement;
- la prospection et la réalisation d’animations commerciales, d’études statistiques et patrimoniales;
- le respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le
blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. A cet effet, la Banque est tenue de
communiquer tout renseignement, toute information ou tout document concernant l’abonné ou
concernant les opérations effectuées sur son compte à toute autorité administrative ou judiciaire
bénéficiant du droit de communication conformément à la législation en vigueur ;
- l’exécution des ordres et transactions de l’Abonné, notamment dans le cadre de la mise en commun
de moyens et services au sein de la Banque ;
- la sécurisation des transactions notamment celles effectuées à travers les réseaux informatiques ainsi
que l’utilisation des réseaux de paiement internationaux.
L’Abonné dispose d’un droit d’accès aux données à caractère personnel le concernant et peut
également demander à ce que soient rectifiées, mises à jour ou supprimées les données inexactes,
incomplètes ou périmées.
Il peut également s’opposer, sous réserve de justifier d’un motif légitime, à ce que des données à
caractère personnel le concernant fassent l’objet d’un traitement, étant entendu que cette opposition
peut entraîner l’impossibilité pour la Banque de fournir le produit ou le service demandé ou souscrit.
L’Abonné peut s’opposer, sans avoir à motiver sa demande, à ce que ces données soient utilisées à des
fins de prospection commerciale. Ces droits peuvent être exercés auprès de l’agence où est ouvert le
compte.
Article 15: Attribution de Juridiction
Le contrat du service « BANK CIH ONLINE » se compose du présent texte et du bulletin d'adhésion
sous réserve des avenants ou annexes qui viendraient en modifier ou compléter les dispositions. La
présente convention est soumise au droit marocain. Toute contestation pouvant découler du présent
contrat sera portée devant les juridictions de Commerce de Casablanca.
Crédit Immobilier et Hôtelier, Société anonyme au Capital Social de 3.051.978.400
Agrément N° 2384-94 du 14 Rabii 1er 1415 / 23 Août 1994 - Siège Social : 187 Avenue Hassan II 20019-
Casablanca - Maroc
R.C. : Casablanca N° 203 - C.N.S.S. N° 1027805 - ID Fiscal N° 01084033 - Patente N° 34200588 - ICE N
° 001542240000068 - Tél : 05 22 47 90 00 / 05 22 47 91 11 / 05 22 47 92 22 - Fax : 05 22 47 91 63
‫ اﻟﻤﺘﺪاوﻟﺔ ﻋﻠﻰ‬،‫ ﻻﺳﻴﻤﺎ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ ورﻗﻢ اﻟﻤﺸﺘﺮك وﻛﻠﻤﺔ اﻟﻤﺮور‬،‫ ﻓﺈن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬،‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
.‫ﺷﺒﻜﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻳﺘﻢ ﺗﺸﻔﻴﺮﻫﺎ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم‬
‫وﻻ ﻳﻌﺪ اﻟﺒﻨﻚ ﻣﺴﺆوﻻ ﻋﻦ ﻧﻘﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﻻ ﻋﻦ ﺟﻮدة وﺗﻮاﻓﺮ ﺷﺒﻜﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت أو ﻋﻦ اﻧﻘﻄﺎع اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺴﺒﺐ أﺣﺪاث‬
:‫ ﻻﺳﻴﻤﺎ اﻷﺣﺪاث اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺤﺪث ﻟﻸﺳﺒﺎب اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬،‫ﻋﺮﺿﻴﺔ أو ﻇﺮوف ﻗﺎﻫﺮة‬
‫–اﻟﻨﺰاﻋﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وﺣﺘﻰ اﻟﺠﺰﺋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﻓﻲ اﻟﺒﻨﻚ أو ﻟﺪى أي وﺳﻴﻂ آﺧﺮ ﻳﺸﺎرك ﻓﻲ ﺗﺸﻐﻴﻞ ﻣﻨﺘﺠﺎت‬
.‫اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻋﻦ ﺑُﻌﺪ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ‬
.‫–اﻧﻘﻄﺎع اﻟﺘﻴﺎر اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻲ‬
.‫–اﻧﻘﻄﺎع اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻋﻦ ﻋﻄﻞ ﻓﻲ أﺟﻬﺰة اﻟﻤﺸﺘﺮك أو ﻓﻲ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫ ﻟﻦ ﻳﻜﻮن اﻟﺒﻨﻚ ﻣﺴﺆوﻻ ﻋﻦ ﺗﺒﻌﺎت اﺳﺘﺨﺪام اﻷﻏﻴﺎر‬،‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم وﺟﻮد اﻋﺘﺮاض ﺗﻢ إﺑﻼﻏﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﻮاﺟﺐ‬
.‫ﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﺸﺘﺮك أو ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﺮ أو رﻗﻢ ﻫﺎﺗﻔﻪ اﻟﻤﺤﻤﻮل‬
‫ إﻣﺎ‬،‫ ﺑﻮاﺳﻄﺔ وﺳﺎﺋﻠﻪ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺔ‬،‫ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك اﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬،‫ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻄﺎﺑﻊ اﻟﺴﺮي ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ‬
‫ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﻨﻊ ﺣﻔﻆ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﺳﻮﺑﻪ اﻟﺼﻐﻴﺮ أو ﺑﺤﺬﻓﻬﺎ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﻌﺪ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
.‫اﻻﻃﻼع‬
‫ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك أن ﻳﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺣﻈﺮ اﻟﻮﻟﻮج إﻟﻰ ﻫﺬه‬،‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻧﻘﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ إﻟﻰ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺣﺎﺳﻮﺑﻲ ﻟﻺدارة‬
.‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﻃﺮف اﻷﻏﻴﺎر ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺼﺮح ﻟﻬﻢ ﺑﺬﻟﻚ‬
‫أو اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﺨﺰﻧﺔ أو‬/‫ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﺗﺨﺎذ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺘﺪاﺑﻴﺮ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت و‬،‫ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ أﺧﺮى‬،‫ﻳﺘﺤﻤﻞ اﻟﻤﺸﺘﺮك‬
.‫اﻟﻤﺤﻤﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎز اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﻟﺨﺎص ﺑﻪ ﻣﻦ اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﺎﻟﻔﻴﺮوﺳﺎت أو ﻣﺤﺎوﻻت اﻟﺘﺴﻠﻞ‬
‫ اﻟﺪﻻﺋﻞ‬:10 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻷرﺻﺪة اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ إرﺳﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ إﻃﺎر ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻗﻴﺪ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫ وﻟﺬﻟﻚ ﻳﻈﻞ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻣﻄﺎﻟﺒﺎ ﺑﺎﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﻛﺸﻮف اﻟﺤﺴﺎب اﻟﺘﻲ ﻳﺮﺳﻠﻬﺎ اﻟﺒﻨﻚ ﺑﺸﻜﻞ دوري واﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺒﺮ‬.‫اﻟﻤﺤﺎﺳﺒﻴﺔ‬
.‫اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻟﻮﺣﻴﺪة اﻟﻤﻮﺛﻮق ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺼﺪد‬
‫" وﻣﺒﺮرات إدﺧﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ‬BANK CIH ONLINE " ‫وﻳﻘﺪم اﻟﺒﻨﻚ دﻟﻴﻼ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ وﺳﻴﻂ ﺧﺪﻣﺔ‬
‫ﺣﺴﺎﺑﺎت اﻻﺷﺘﺮاك ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﻠﺨﺺ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪدﻫﺎ ﻧﻈﻤﻪ ﻳﻮﻣﻴﺎ وﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ واﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﻔﻆ ﺑﻬﺎ ﻟﻤﺪة‬
‫ ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻣﻮاﻓﻘﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﻋﻠﻤﻪ وﻟﻦ ﺗُﻘﺒﻞ أي ﺷﻜﻮى‬،‫ وﺑﻌﺪ اﻧﺼﺮام ﻫﺬه اﻟﻤﺪة‬.‫ﺛﻼﺛﺔ أﺷﻬﺮ‬
.‫ﺗُﺮﻓﻊ ﺿﺪﻫﺎ‬
‫ اﻟﻤﺪة‬:11 ‫اﻟﻤﺎدة‬
.‫" ﺗﻌﺎﻗﺪ ﻏﻴﺮ ﻣﺤﺪود اﻟﻤﺪة‬BANK CIH ONLINE" ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻻﺷﺘﺮاك ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ‬
‫ إﻧﻬﺎء اﻟﻌﻘﺪ‬:12 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك إﻧﻬﺎء ﻫﺬا اﻟﻌﻘﺪ ﻓﻲ أي وﻗﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل إﺧﻄﺎر ﻛﺘﺎﺑﻲ ﻣﻮﺟﻪ إﻟﻰ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﻔﻆ ﺑﺤﺴﺎب‬
‫ وﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻘﻢ اﻟﻤﺸﺘﺮك‬.‫ وﻳﻜﻮن ﻫﺬا اﻹﻧﻬﺎء ﺳﺎري اﻟﻤﻔﻌﻮل اﻋﺘﺒﺎرا ﻣﻦ ﻳﻮم ﺗﻮﺻﻞ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ ﺑﻬﺬا اﻹﺧﻄﺎر‬.‫اﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ‬
‫ ﻻ ﻳﺠﻮز ﻟﻠﺒﻨﻚ إﻧﻬﺎء اﻻﺷﺘﺮاك إﻻ‬،‫ﺑﺎﻗﺘﺮاف ﺧﻄﺄ ﺟﺴﻴﻢ أو ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﺴﺪد اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬
.‫ وﻳُﺨﻄِﺮ اﻟﺒﻨﻚ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﻘﺮاره ﻣﻦ ﺧﻼل رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻀﻤﻮﻧﺔ ﻣﻊ اﻹﺷﻌﺎر ﺑﺎﻟﺘﻮﺻﻞ‬.‫ ﻳﻮﻣﺎ‬30 ‫ﺑﻤﻮﺟﺐ إﺷﻌﺎر ﻣﺪﺗﻪ‬
‫ اﻟﺴﺮﻳﺔ‬- 13 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫" ﻓﻘﻂ‬BANK CIH ONLINE" ‫ﻳﺘﻌﻬﺪ اﻟﺒﻨﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ ﻓﻲ إﻃﺎر ﺧﺪﻣﺔ‬
‫ وﻗﺪ ﺗﺨﻮل ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻖ اﻟﻮﻟﻮج واﻟﺘﻌﺪﻳﻼت‬.‫ﻷﻏﺮاض إدارﺗﻬﺎ وﻟﻼﻣﺘﺜﺎل ﻟﻼﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫ ﻛﻤﺎ ﻳﺨﻮل‬.‫اﻟﻤﻨﺼﻮص ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮن اﻟﻤﻌﻤﻮل ﺑﻪ ﻟﻔﺎﺋﺪة وﺳﻴﻂ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺬي ﻳﺤﺘﻔﻆ ﺑﺤﺴﺎب اﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ ﻓﻲ دﻓﺎﺗﺮه‬
‫ ﻟﻠﺒﻨﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺮﻳﺢ إﺑﻼغ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﺘﻌﺎﻗﺪ ﻣﻌﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﻃﻦ ﺑﺨﺼﻮص‬،‫ ﻋﻨﺪ اﻻﻗﺘﻀﺎء‬،‫اﻟﻤﺸﺘﺮك أو ﻣﻤﺜﻠﻪ‬
.‫ﺑﻌﺾ اﻷﻋﻤﺎل ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‬
‫ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬:14 ‫اﻟﻤﺎدة‬
:‫ﻳﺮﺧﺺ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺻﺮاﺣﺔ ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻟﻠﺒﻨﻚ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻤﺎ ﻳﻠﻲ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺸﺨﺼﻪ وﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ وإﺑﻼﻏﻬﺎ ﻟﻠﻤﺘﻌﺎﻗﺪﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﻃﻦ وﻛﺬا‬
.‫اﻟﺸﺮﻛﺎء‬
.‫ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻪ ﻣﻊ أي ﻣﺆﺳﺴﺔ أو ﺟﻬﺎز ﻳﻨﺘﻤﻲ إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺒﻨﻚ‬
.‫ﻧﻘﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻨﻄﻮي ﻋﻠﻰ ﻧﻘﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت إﻟﻰ دوﻟﺔ أﺟﻨﺒﻴﺔ‬
‫ﻳﻀﻊ اﻟﺒﻨﻚ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﻀﻤﺎن ﺣﻤﺎﻳﺔ وأﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وذﻟﻚ وﻓﻘﺎ ﻷﺣﻜﺎم اﻟﻘﺎﻧﻮن رﻗﻢ‬،‫ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﺎﻻت‬،
‫ وﻟﻦ ﻳﺘﻢ ﺗﻤﻜﻴﻦ اﻷﻏﻴﺎر ﻣﻦ‬.‫ اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ ﺑﺤﻤﺎﻳﺔ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﻴﻦ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬08-09
.‫ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺄي ﺣﺎل ﻣﻦ اﻷﺣﻮال‬
‫ ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﻟﻼﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻄﻠﺒﺎﺗﻪ‬،‫ ﺗُﺴﺘﺨﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﻤﺸﺘﺮك ﻣﻦ أﺟﻞ ﺧﺪﻣﺘﻪ ﻋﻠﻰ ﻧﺤﻮ أﻓﻀﻞ‬،‫وﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ‬
‫ورﺑﻤﺎ ﻹرﺳﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ اﻟﺘﻮﺻﻞ ﺑﻬﺎ أو أﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أﺧﺮى ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬
.‫ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﺒﻨﻚ‬
:‫ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻬﺪف ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻟﺒﻨﻚ إﻟﻰ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬،‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‬
‫أو اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻻﺷﺘﺮاك ﻓﻴﻬﺎ واﻹدارة واﻟﺪراﺳﺔ وﻣﻨﺢ اﻟﻘﺮوض واﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬/‫إدارة اﻟﺤﺴﺎب و‬
.‫وإدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ وﻣﻨﻊ اﻻﺣﺘﻴﺎل واﺳﺘﺮداد أو إﺣﺎﻟﺔ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺎت وإدارة ﺣﻮادث اﻟﺴﺪاد‬
.‫ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻟﺪراﺳﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ و اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺬﻣﻢ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‬-
‫ وﺗﺤﻘﻴﻘﺎ‬.‫ اﻻﻣﺘﺜﺎل ﻟﻼﻟﺘﺰاﻣﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﻻﺳﻴﻤﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﻜﺎﻓﺤﺔ ﻏﺴﻞ اﻷﻣﻮال وﺗﻤﻮﻳﻞ اﻹرﻫﺎب‬-
‫ ﻳﻜﻮن اﻟﺒﻨﻚ ﻣﻠﺰﻣﺎ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﻛﻞ أو أﻳﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أو وﺛﺎﺋﻖ ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﺘﺮك أو ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻧﻴﺎﺑﺔ‬،‫ﻟﻬﺬه اﻟﻐﺎﻳﺔ‬
‫ إﻟﻰ أﻳﺔ ﺳﻠﻄﺔ إدارﻳﺔ أو ﻗﻀﺎﺋﻴﺔ ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ ﺣﻖ اﻻﻃﻼع وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﺠﺎري ﺑﻬﺎ اﻟﻌﻤﻠ؛‬،‫ﻋﻨﻪ‬
.‫ وﻻﺳﻴﻤﺎ ﻓﻲ ﺳﻴﺎق ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮارد واﻟﺨﺪﻣﺎت داﺧﻞ اﻟﺒﻨﻚ‬،‫ ﺗﻨﻔﻴﺬ أواﻣﺮ وﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﻤﺸﺘﺮك‬-
.‫ وﻻﺳﻴﻤﺎ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻴﺔ واﺳﺘﺨﺪام ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺪﻓﻊ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬،‫ ﺗﺄﻣﻴﻦ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‬-
‫ ﻛﻤﺎ ﻳﺠﻮز ﻟﻪ أﻳﻀﺎ أن ﻳﻄﻠﺐ ﺗﺼﺤﻴﺢ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻏﻴﺮ‬،‫وﻟﻠﻤﺸﺘﺮك اﻟﺤﻖ ﻓﻲ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻪ‬
.‫اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ أو ﻏﻴﺮ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ أو اﻟﻤﺘﻘﺎدﻣﺔ أو ﺗﺤﺪﻳﺜﻬﺎ أو ﺣﺬﻓﻬﺎ‬
،‫ ﻋﻠﻰ أن ﺗﻜﻮن ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻪ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﻮﺿﻮع ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬،‫ ﺷﺮﻳﻄﺔ أن ﻳﻜﻮن ذﻟﻚ ذي أﺳﺎس‬،‫ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻨﻪ اﻻﻋﺘﺮاض‬
‫ وﻳﻤﻜﻦ‬.(‫ﻋﻠﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻦ ذﻟﻚ اﺳﺘﺤﺎﻟﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺒﻨﻚ ﻟﻤﻨﺘﺞ أو ﺧﺪﻣﺔ ﺗﻢ ﻃﻠﺒﻬﺎ)ا( أو اﻻﺷﺘﺮاك ﻣﻦ أﺟﻠﻬﺎ)ا‬
‫ وﻳﻤﻜﻦ ﻣﻤﺎرﺳﺔ‬.‫ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻟﻼﺳﺘﻌﻤﺎﻻت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬،‫ دون ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﺒﺮر ﻟﺬﻟﻚ‬،‫ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك اﻻﻋﺘﺮاض‬
.‫ﻫﺬه اﻟﺤﻘﻮق أﻣﺎم اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﻓﺘﺢ اﻟﺤﺴﺎب ﻓﻴﻬﺎ‬
‫ – ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻻﺧﺘﺼﺎص اﻟﻘﻀﺎﺋﻲ‬15 ‫اﻟﻤﺎدة‬
‫ ﻣﻊ‬،‫" ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﺳﺘﻤﺎرة اﻻﺷﺘﺮاك‬BANK CIH ONLINE" ‫ﻳﺘﺄﻟﻒ اﻟﻌﻘﺪ اﻟﻤﺘﻌﻠﻖ ﺑﺨﺪﻣﺔ‬
‫ وﺗﺨﻀﻊ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻟﻠﻘﺎﻧﻮن‬.‫ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت أو اﻟﻤﺮﻓﻘﺎت اﻟﺘﻲ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗﻌﺪل اﻷﺣﻜﺎم أو ﺗﺘﻤﻤﻬﺎ‬
.‫ وﺳﺘﺒﺚ اﻟﻤﺤﺎﻛﻢ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻓﻲ ﻟﻠﺪار اﻟﺒﻴﻀﺎء ﻓﻲ أي ﻧﺰاع ﻳﻨﺸﺄ ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﻌﻘﺪ‬. ‫اﻟﻤﻐﺮﺑﻲ‬
3.051.978.400 ‫ اﻟﺒﺎﻟﻎ رأﺳﻤﺎﻟﻬﺎ‬،‫ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺤﺪودة‬، CIH ‫ﺑﻨﻚ‬
‫ ﺷﺎرع‬،187 :‫اﻟﻤﻘﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‬-1994 ‫ ﻏﺸﺖ‬23 ‫ اﻟﻤﻮاﻓﻖ ل‬،1415 ‫ رﺑﻴﻊ اﻷول‬14 ‫ ﻣﺴﻠﻢ ﺑﺘﺎرﻳﺦ‬94-2384 :‫رﻗﻢ اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ‬
.‫اﻟﻤﻐﺮب‬-‫اﻟﺪار اﻟﺒﻴﻀﺎء‬-20019 ،‫اﻟﺤﺴﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ‬
:‫رﻗﻢ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﻀﺮﻳﺒﻲ‬-1027805 :‫رﻗﻢ اﻟﺼﻨﺪوق اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﻠﻀﻤﺎن اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬-203 ‫ اﻟﺪار اﻟﺒﻴﻀﺎء‬:‫رﻗﻢ اﻟﺴﺠﻞ اﻟﺘﺠﺎري‬
0005 90 47 22 05 :‫ اﻟﻬﺎﺗﻒ‬-001542240000068 :‫رﻗﻢ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﻮﺣﺪ ﻟﻠﻤﻘﺎوﻟﺔ‬-34200588 :‫رﻗﻢ اﻟﺒﺎﻧﺘﻨﺘﺎ‬-01084033 3/3
.63 91 47 22 05 :‫ ـ اﻟﻔﺎﻛﺲ‬22 92 47 22 1105 91 47 22