Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
DE SON AR
Les clés de la réussi e
pour concilier passion et business
EYROLLES
Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert
si les clés du succès de t ou t artiste désireux de
dauinC~•.tuPStOt•
i,tudlahrnll11r.Ofd IDP'-~rr-'
VIVRE DE SO ART
Les dés de la réussite
pour concmer passion et business
EYROLLES
Pa.rti~ J
P11.di~ U
Les savoirs
Stt•Oil" ,,,· ~
Les actieurs du marllhé ..................... ........ .. ........... ..... ................ ...... . 117
Lescrèateurs .. .... ····· ---·-·· ·· ···---···· }]7
Les consommateurs finaux ·--------- ----·-···---·-· ··-···- ·· --· ···· ·· ···------- ----·- ns
Les consommateurs inlermédi.ai:res ....... .. ... .. ns
Les galeris!es ... .... ..... llB
Les maisans de ven!es aux eni:htres ··-···---·-···-···- -- -----------·---·- ·· ·····- ]]8
Les iimiqnai res. _________ ___ .... _______ _.... ............ ___ ................ ------- -· -·· ... ___ ns
Les courHers .... ......... . ........ .... ........... ]]9
Les tiers ... __ . __.. __ ... __.__ .. ___ ...... _.. __ . __ .. ..... __ .. _.. __ ... __ .. _.. __....... _.. __ .. _.. ..... _ l l 9
Les en tiques d'art·-- ··---······-··--··- ·· ·····-· ·· ····· ··· -· ··· ·· -· ·······-··--··-·· ·····- U9
S<t•o;,-11,•+
Les tiech.niques de communi catio1n_ ________ ___ _______ 137
La communical.ion orale .... ------··-···-···--·--···-···-··--··--·······-··--··-·· ·····- B7
Employer le «je» ··--·· --- ·····--··-- ··- ··· -···--·--···- ···-··--·· -- ······--··-- ··- ·· ·· ···- B7
Cia.rifier les messages___ 138
Pilrier en public. ... ___ __ B9
La communical.ion écrite ··--··--··-···-···--·--···-···-··--·· --·······-··--··-·······- B9
S<t . . OÎr' ..,•ç
L'anglais.--···---···--------···-- ·-·--- -----·· -- -·----· --- --- ------- 143
Du prix au CV ....... _____ __ _.... ---··--· .... ... ··--·--·· ....... ___ __ __ _.... ··-··--· .... ... ··- H4
rou lil incontournable pour une carrière inl.ernal.ionale ---··-·· ·····- J.44
S<t. . oir ,,,·,
La gestion de projet ... --- ··· --- ----- ···--··· --- -- ---···--- ·· ·-- ··· ·- ··· ··-····-··· ··-·· ······ 147
rorganisation du temps ,__ ,_ ·-· ··--·--·· ,_ ,. H9
Le respect.des engagements ··--··-··· -· ··--·--···-··· -· ·--··--·······-··--··-·· ··· ··- ]51
5.:woir ..,·~
Les ,chiffres .. ___ ... __ ... ___ ... __... ___ .. ___ ...__ ... ___ .. ___ ... ___ .. ___ ... __ ........ ___ ... ___ .. ..... . 153
La règle de: 3 ]53
te pource:niage: ........... ______________ , ___________________ _______ __ __ ____________ , ______ ___ _ 154
Le compte de résultat.__ ____________ ___ ___ _____________ ______ __ __ ______________ ___ __ _____ _ ]56 ~
~
~
8
l,;I
Q
511•0;,-,.,·s
Excel ................................................ .. ...................... ................ ..... ...... 163
5'l•Oir,,,•.,
Et la technique dans ta lit ça? ...... 167
Tous artisles.... · ]67
Tous acheteurs J.69
P11,di~ UI
Les savoir-@tre
5.ll•oir ,Hr~ 11° ~
Ada,pter une position de gagnant .. ...................... ..... ................ ...... . 175
Les positions de vie. ...................................................................... 175
~au.iludc positive........ ]80
Transformer Œnergientgative en tnergte positive .. ....................... ]80
Pre11.dre du recu l...... ..... .... ....... . ..... .... ................... .............. . .......... ]8]
Si.nscrlre sur du long temie........ .. ......................................... .. ...... ]8]
511,oir" i r~ ,._• L
Êtr,e à l'écoute ................................... ...................... ..... ..... ........... ...... . 183
ive le silence 1.. .. .. ... .. .. . .. .. ... .. .. . .. .. ... .. .. ... .. .. . .. .. ... .. .. . .. .. .. . .. .. . .. .. .. . .. . ll83
Des outils utiles....... .... ................. 184
Le q1•estionnemem ....... .... ............ ... ......... ....... ........ .... ............ ...... 184
La reformulmian..... .. ........................................... .. ....................... 184
La syn th5e. .. ... .. .. ... .... . .. .. ... .. .. . .. .. ... .. .. ... .. .. . .. .. ... .. .. . .. .. .. . .. .. . .. .. .. . .. . ll85
511•or dr~ 11° 3
S''1rniVrir .......... ...... ..... .. 187
l:.ouvcrLUre SUT sol ........................ ........................................... ...... J.87
lliuvcrm.t e sur les amres................. ........................ .............. .. ...... ll88
Haltea!IX)ugements! .... ................. ll88
Halte altX a priori!..... ...... ............................ ... .. .. ..................... .... J.89
Hal!ea1tX.::rif:iqt1es:! ..... .............. ... ............. ...... .... .. ............... .. ...... ll89
lliuvcrlure sut d'autres sources de business .. ]90
511•0ÎI' i.~~ ,.,·.,
Accepter 1a remise en ,questi an . ................ ..... .. 193
5'l•Oir i. l-re ..,• ç
Sanir dire« N1tn».......................... .. ...................... .......... ........... ...... . 197
~ Dire «Non)) à soi et aux autres... ]97
~
t Un non Mnèfique . ... ..... .... ........ .... ... ......... .. . .... ..... .. . .. .. ........ .... .. . ... ]98
Le poids de l'expèrience.... ........ .. .. ... ......... .. . .... ........ .... ........ .. .. .. . ... ll99
~
"
«Un produit qui ne se vend pclS ti'est pas m1 produit; c'est une
pièce de musée}) (Theodore Levitt, économiste amérlcaî:n).
Estimez-vous que vos œuvres non vendues méritent toutes
leur place au musée?
OUI 1:11 Re(erm·ez sans plus tarder cet ouvrage
NON 1:1 Ce livre est fait pour vous. Bonne lecture 1
canaux de distrfbutron:
«Un book, c'est cher et ça ne sert pas à grand-chose» ou
« Le problème d'un site Internet, c'est que personne ne le
visite/ »
« li faut privilégier les expositions qui ont lieu fuste avant
Noé!, pour/es cadeaux» .. .. et d'autres pour qui, au contraire,
«en hiver, il fait trop froid pour que les gens sortent de chez
eux».
.. J ...
L Maison Rouge (de), I., Salut l'a1·tiste, Le Cavalier Bleu , coll. ..: Idé:es
reçues», ZOlO, p. 10-Zl .
1 . .i: Bus im:ss art is the step that cames ajte1· art Istar.teà as a commen::ial
artîst. mià 1 wmit to fi11ish as a buSiness artîst :.
l . .i: Maliing money is art and worliing is art and good busimm Î5 the best
art :.
L Arden, P., Vo11s pouvez ëtn:: .::.:: que vmli voul.::z ëtrn, Phaidon Press Ltd.,
2004, p. 4-5 .
2. D'après Ba:mx Arts maga.Vm:, in Uirt cootemporam au-delà des idf:t: s
reçues, Maison Rouge (de , l , Lt: C.avalit:r Bleu , c:oll. «Id ées reÇ11t:S 11-,
2009, p. 3 7.
60000 ; - - - - - - - - - - - - - - - - -
40000 37851
33BM
30000
20000
10000
.SMARTisera v s objectifs
1-e concept de fixation d~objectifs SMA.RT («intel.li.gents}>,
en français) a été introduit dès les années 1950 par le théo-
rîden américain du management Peter Drucker. Il s'ins-
cr it dans la droite ligne de la Gestion Par Objectifs (GPO),
auj1ourd'hui largement utilisée en entreprise et dont la fina-
lité est d'a ccroître la performanœ de fürganisation en fai-
sant correspondre les objectifs stratégiques de rentreprise
avec les obj:e ctifs de rensemble des col.laborateurs (objectifs
en cascade). Ce mode de management, développé dans l es
années 1990, mise sur une P'a rti îp,a tîon actiw-: de tous l es
acteurs de l~entteprise à la fixation de leurs propres objec-
tifs, qui doivent être SMART.
Ainsi, à l'instar des . ollaborateurs travailla.nt au sein d'une
grande entreprise, vos objectifs en tant qu'artîs te doivent
également être SMART, c'est-à-dire;
Spécifiques
M Mesurab les
A Atteignables
T Temporellement définis
E~ rra.fifllG - - - - - - - - - - - - - - - -
Un exemple d'objectif SMART
« Sur toute l1'annoo prochaine, Je me fixe pourobjectrt de réa-
llserau minimum deux ventes à chacune des ci'nq expos~t i ons
qul1auront lfeu en Charente et pour lesquel1,es un vernissage
sera organisé.»
L'arfüte qui s'est ffxé cet obJectl1f sera déçu et estimera qu'lll
est en échec s'il ne réalise qu'une seu l1e vente. Toutefois , cette
contre-performance estimée pourrait être vécue comme un
vrai suœès par d'autœs 1 Comme nous r•avons déjà évoqué
en préambul1e de cet ouvrage, p~nez en compte vos attentes
financières a~nsl que res œal'lt:és du marché afin de déœr-
miner au mieux vos objectifs .
CA TOTAl 3900 3300 1200 1300 3900 2200 900 500 4200 1300 3700 2850 1 29750
PF = petit .format (prix moyen = 150 €) S=salon H=Mtei CA= chi.ffre d'af.faires en€
MF- moyen forma~ (prix moyen - 500 €) G =galerie R - restaurant
GF =grand format (prix moyen "'900 €) M -marchéd'arl MN = marché de N~J
• Exem,ple de taJbleau de bord qu'il VOU5 sera aisé de reali5er grâce au logiciel Excel (lire 1p age 16.3:)
Ci G rcul"' Eyro.l ks
Stratégie
Le positîonnement est la pi.erre angulaire de toute sttatégîe
marketi.ng. Cest LA place c'°nsacrée à un prodt1.itt ou à 1u 1
service pn un client, dtfmie par œ dernier en fonction
d~éléments conscients ou inconscients. Le positi.o nnement
doit ainsi.metlre en avant une différence petçue par rapport
aux produits concurrents ou à venir_ Aî:nsi, î.l tient compte
non seulement des caractéristiques de votre produit. mais
égalemenl de la position de vos concurrenls et de la struc-
ture de votre marché.
Tout positionnement produit répond à quaoe questions
dés. Afm d'Hlustrer au mieux cette notion de base en
marketing. j:e vous propose de prendre un exemple dans
le domaine de la grande consommation: un shampooing
traitant ce·nsé rendre vos cheveux brillants, dont rusage se
veut hebdomadaî.re _ Son positionnement marketlng pour-
rait être le suivant.
E11. rr11.hpe - - - - - - - - - - - - - - - -
Le positionnement marketing d'un shampooing
Je suis le sham pool1ng X
1
unique.
Les sources de différenciation de votre travail sont varîé.es.
Ainsi, votre diffét·ence pourra être perçue à travers une
technique originale, un s tyle hors du commun, une stra-
tégie de p rix diffé.renciante, un ciblage de clients atypique
ou encore à travers un mode de diffusion personnalisé.
E,. rr"'ti111e - - - - - - - - - - - - - - - - . .
Pour établir son positionnement:
répondre à sept questions clés
Quels courants artfsttques vous ont Influencé?
Comment vous Inscrivez-vous dans l'es grandes tendances
artistiques actuel l'es?
Quellies sont vos sources d'inspiration 7
Quel est votre parcours arttstrque7
Quellies sont vos thématiq ues 7 Pourquoi 7
Comment a évolué voti:e travaill au cours de votre carrière
artrstrque7
Quels matériaux utilisez-vous? En quoi votœ techniq ue est-
ell e originale?
L Ibid., p. 77. Q
t
l,;I
"
L Citation dAndy Warhol à propos de: son tableau La. diaîse él&-
tnq1111.
Prix hauts
Prix bas
Vous pouvez au contraire choisit de pratiquer des prix plus
bas que le marché: vous opte..z alors pour une stratégie
appelée en termes de marketing «stratégie de péaétration
de marché», basée sur le volume. Cest que vos œuvres ont
sans doute été peu ·COOleuses en temps et en argent. Elles
emnt adaptées à d'autres lieux de diffusion et à d'autres
catégories de . lients.
Aussi surprenant que cela puisse p·a raitre, un sculpteur
rencontré récemment dans une association me disait pn~
férer "Vendre dix petites œuvres à 250 euros plutôt que cinq
à 800 euros. Faites le calcul! Cest une question de choix
personnel. Une telle stratégie de pénétration peut tout à fait
être adaptée en début de carrière, lorsque votre objlectif p r.e-
mier est cfattlrer vos premiers clients prospects, qui d evien-
dront peut-être des clients fidèles, voire des ambassadeurs
de votre travaH !
Veillez néanmoins à ne pas pratiquer des prix vraiment
trop en décalage par rapport à vos concurrents, au risque
de vous décrédibiliser, d l:'; dévaloriser votre travail, et donc
votre image. Par ailleurs, dites-vous bien que vous n~êtes
jamais à l'abri de l'entrée sur le marché d e confrères qui
docideraî,e nt de pratiquer des prîx encore plus bas que les
vôtres. Ceci pourrait s'avérer fort ennuyeux.si vous avez fait
de vos prix bas votre avantage concurrentiel ...
Stratégie
En économie, un marché est défi.ni comme le 1.ieu de ren-
contre de l'offr.e et de la demande ; offre de produits ou ser-
vioe:s émanant des entreprises et demande de produits ou
services émanant des consommateurs.
Type de dîen1i'ile
PalitiqLJedeprilo:
Canal.IX de diffusion
Stratégie BJ
Dénommée également CRM, toute politîque de relatîon
clients bien menée doit passer par l'élaboration d'un fichi.er
clients, élaboré de préftl'ence informatiquement sou forme
d'une base de données. Cest un précieux outil de travaîl
dont fübj1ectî.f premier est de défmit et fai.re vivre une poH-
tique clients effica.ce nécessaire au soutien de votre promo~
tion artistique. Inutile pour cela de construire des bases de
données gigantesques qui ne vous seront au final pas d'une
grnnde utilité.
Client
) Ambassadeur
fidèle
fi\ rr11.tipe - - - - - - - - - - - - - - - -
Poser des questions pour qualifier ses contacts
Par exemp le: «Cette œuvre évoque pour vous un pay-
sage enneigé 7 Et que œla vous inspire-t-il 7 { ...] Ah, si fe
mmprends bien, vous aimez la montagne, etc.)) C'est une
personne que vous pourrez frwlter à partfcfper à ll'exposl-
tlon que vous projetez d'organiser prochainement dans un
grand hôtell savoyard. Dès lors que vous entrerez en contact
une nouvelle fofs avec cette personne, vous aurez donc un
objectif dair lla concernant.
numéro de téléphone;
adresse e-maîl;
adresse de site Internet
VollS pouvez ensuî.te l'enrichir avec les données suîvantes:
(lentres d'intérêt et/ou goüts;
raîsons de rachat (objectif décoratîf, émotîonnel, spé-
culatif, etc.) ou du non-achat (freins explicites ou sup-
po és);
informations subjectives recueillies sur le comportement
perçu, la tenue vestîmentai.re, le deg-ré de sympathie, l'ac-
croche, etc.;
mode de visüe: ces prospects sont-ils venus avec leurs
enfants? Vous ont-ils dit avoir une activité profession-
nelle? Si oui, savez-vous dans quel domaine?
répondent-ils touj1o urs, parfois ou j1amaîs à vos invita-
tions (dans oe cas, allez-vous les conserver dans votre
fichier)?
!:outil indispensable au recueil de ces i:n[ormations est le
«livre d~or», véritable compagnon d'exposition. Dans un
econd temps, vous devez enregistrer les données qui y sont
contenues dans votre !khi.et informatique (base de don-
nées Excel ou Acc:ess par exempte).
li va sans dire que tout fi.chier qui n:est ni enrichi ni mis. à
jout t ,é guliètement ne présente aucun intérêt
....
••• ---··
• Unexem,plede rnapping
t t
Rester à l'écoute
Seriez~vous capable de simplement citer les personnes qui,
au cours des deux derniers mois, ont montré de l\ntér êt
pour votre travail? À quoi l'avez-vous remarqué? Comment
vous ont-elles démontré leur intérêt? Quelles actions avez-
vous entreprises auprès de ces personnes? Nous revien-
drons plus largement sur la notion d~écome dans la dernière
partie de cet ouvrage.
Actions
Avant de nous plonger dans les différentes composantes du
plan d'action opérationnel, j'aimerais partager avec vous
une autre règle d'or à respecter abso[ument:
12-.è.J/e d'or vt l
PROCÉDER ÉTAPE PAR ÉTAPE
Le parco urs est souvent long avant d'acquérir la visibilité et la
noto riété dont vous rêvez (si vous d isposez déjà dans vos connais-
sanœs de personnes influentes dans le milieu de l'art, votre par-
cours pou rra être accé léfé) . C'est la raison pour laque lle je ne
saurais que trop vous recommande r de pmcéder IDujouirs étape
par étape. Ce la s igri if ie :
• Déve loppe r dans un pre mier te mps une vision stratégique g lo-
bale de vos o bjectifs et de votre activ ité (sur une période de
moyen/long te rme de tm is à cinq ans), puis mettre en œwre
des actions de court ou moyen te rme qu i serv imnt vos o bjec-
tifs de plus longue écnéance. Tout artisœ, que l que so it son
profil et indépendam ment du type de carrière qu' il amb it ionne
d'avo ir, aura intérêt à s'inscri re dans une démarrche progress ive
construite sur le long terme.
• Pense r ensu ite en fonction de la proximité géographique par
rapport à votre région d'o rigine. A œ propos, M ichel F., peintre
conte mporain, m'a fait remarque r un jou r que c'était d'abord
dans leur région ou pays d'o rig ine que les artistes vendent le
La production
Action •
~entrepreneur que vous êtes ose parler de production,
de stocks. de rotation. de délais de livraison et de logis-
tique. Faisons une nouvelle fois téférenœ à Andy Warhol
et à sa oélèbre Fat:tory: une production de masse poussée à
l'extrême. faisant de cet artiste une véritable « machine 1 ».
Sans tomber dans la caricature, H demeure vrai qu'en tant
qu'artiste, il faut produire avec assiduité, surtout si vous
optez pour une s tratégie de pénétration de ma'[ché basée
sur le volume de ventes (lire page 50)_Disposer d'un stock
conséquent est primordial. Cela semble être évident, et
pourtant.. . Combien de Cois ai-je entendu des artistes
regrettant de ne pouvoir P'articiper à un salon ou à un
marché sous prétexte qu'ils ne disposaient pas d'un volume
de production suffisant?
En outre , votre stock doit vous permettre de pouvoir saisit
à tout moment füppormnité d'exposer votre travail et de
le «laisse r» en dépôt dans plusieurs lieux d~exposition
simultanément (galeries, restaurants. espaces cult urels.
etc _)_ Pour cela. bien sür, îl faut travailler! Si vous projetez
de participe r à une exposition en ma'[S, n'attendez pas le
mois de février pour commencer à produire! Il est toul à fait
normal de connaîtte des périodes plus calmes que d'autres
en termes de ctéativüé; ressentiel est que votre élan créatif
tienne sur le long terme de façon à pouvoir répondre à vos
objectifs de production.
Une fois votre positionnement déftni, votre marché iden-
tifié, vos dients ciblés et vos œuvres créées, vous al.lez
engager une pol.itique de communication et de distribution
appropriée_ Retournons un lnslant dans l~envlronnement
assez patlanl de la grnnde consommation: quels moyens
L'identité visuelle
Soyez ·ctéatifdans la conception et dans l'élaboration de ces
supports promotionnels: cela. contribuera à marquer votre
d ifférence, construite pour partie autour de votre identité
v:isueUe déclinée sur tous vos supports de communication.
Le poids de l'image
Le nom de domaine
Un nom de domaine se présente sous la forme d'une adresse
Internet de type \vw·w_xxxxx.com_ Disposer d'un tel outil
s'avère indispensable pour bénéficier d'une visibl:ité opti-
male sur les moteurs de recherche_ Pour vous en procut,e t
un, rien de plus fa.c:ile: dî.rigez--vous vers des sîtes Internet
pourvoyeurs de nom de domaine ( ,omme wwwgand:Lnet)
et moyennant un abonnement annuel de l5 euros, vous
serez immédtateme:nt répertorié sur les premières pages des
moteurs de recherche.
La carte de visite
Vous devez en avoir toujours plusîeurs exemplaires sut
vous, où que vous soyez. Pensez-y ! C'est fümil qui per-
mettra de vous faire connaître et d'accroître la visibilité de
votre site Internet. Votre cane de visite doit êlie épurée
mais contenir toutes les informations utiles vous concer-
nant: votre nom (à vous de voir si vous souhaitez conserv,er
votre nom pattonym i.que ou prendre un pseudonyme). votre
spécialité (g raveur. photographe, pci:ntte, plasticien, etc.).
vos coordonnées téléphoniques, votre nom de domalne ou
votre adresse de blog. Elle doit donner un aperçu Lmmédtat
de votre style artistique. La mémorisation sera œrtain,e-
ment meilleure si vous y incluez un visuel de qualité d'une
de vos œuvres_
Fatre réal.iser des canes de visites est aujourd'hui très peu
onéreux. Plusieurs partenaires proposent des impression s
gratuites via Internet (moyennant de voir le nom de leur
ociété inscrît au dos de la carte}
Le CV
Le book
Votre book constitue un document de ré(érenae indispen-
sable dans votre carri.ère artistique. Son aoOt sera (onc-
tion de la quaHté recherchée et du nombre d'e:x:emplaires
à imprimer. Si vous dîsposez d'une imprimante couleur,
Le book complet
Il compor te, outre une p résentation de votre parcours artis-
tique et de votre positionnement, une présentation exhaus-
tive de votre travail (œuvres regroupées par thématique ou
P'a r ordre chronologique), de vos expositions, de vos pri.x
et/ou médailles ... n est agréable d'avolt ous les yeux un
book datr, illustré, mettant en avant vos atouts. Ce bookdoü
être disponible pour toute consultation sur place à des évé-
nements auxquels vous prendrez part Ainsi, un ou deux
exemplai:res suffiront.
Type de dientide
Po1itiqoo depriJo:
I
Canaux de dittl.l!lion
Quelques conseils
Voî i quelques conseils d~otdre général qu'il \tous sera facile
d'appliquer.
Se teni r informé
Tenez-votts téguUètemem.t informé d es manifes ta tions
artistiques auxquelles vous pouvez potentiellement par-
ticiper. Le bouche~à-oreille entre artistes fonctionne très
bien, notamment pour avoir des «tuyaux» sut les mant- ~
festations qui «valent la peine 1> et les autres (en termes ~
de coüt, fréquentation, publicité faite P'a r l'organisateur en t
amont de révénement, réputation de la manifestation, etc.). l,;I
Q
lnternetetlesrevuesspécialiséesserontunesourœprécieuse
d'informations_ Par ailleurs, vous avez sans doute déjà pu
constater que les dossî,ers d'inscriplion aux salons, foires et
marchés d'art contemporain transitaient aujourd'hui quasî
exclusivement via Internet Privilégiez dans la mesure du
possible les manifostatî..o ns où une sélection s~opète; votre
CV s'en trouvera valorisé.
E" F·~.t;111e - - - - - - - - - - - - - - --
Gérer les virages
J'ai connu un artisle-pelntœ orfginaire de Provence qui avait
beaucoup de succès, tant dans des expos itions régfonares
que natronal'es. Lorsqu'il! exposait à Paris, son stand attiraft
toujours énormément de curfeux et de clients fidè les. Du
jour au lendemain, lil a proposé à son public une offre d ff-
tér:ente, essayant de «surfoP> sur la tendance artistique du
moment. Apriori, ses dients n'ont pas saisi 'es raisons de ce
virage radicall ini appréc ié un choix aussi bmtal. Résurtat : un
chlff~ d'affaires en chute l'lbre et un artisre découragé qul1
n'arrive pourtant pas à se remett~ en question .
Accrocher harmonieusement
Une prés,e ntaüon anarchique des œuvres sur un stand
produit le même effet. Si vous êtes peintre, P'a r exemple,
veiUez à procéder à un ;u:crochage hannonieu:x en choi-
sissant une pièce maitresse (imposante par son format, pat
ses couleurs ou par sa thématique) et en construisant votte
accrochage autour de cette dernière. Nhésitez pas à vous
fa.ire aider pat vos voisi.n s d~expositton, qui sont en général
de bon conseil.
Réseauter
"
l.e but? Inciter les visiteurs à fuite une hahe sur votre stand.
Il peut s'agir de bonbons (succès assuré pour les artistes
dont les œuvres ciblent prioritairement les enfants!), cattes
postales de vos œuvres ou autres produits de merchandi,.
sing si vous en d isposez.
Les galeries
Les galeries ne sont p•as à négliger, loin de l.:à ...
E11. rr11.hpe - - - - - - - - - - - - - - - -
Les galeries en France
En décroissa nœ entre 2006 et 2008, re nombre de galerres 1
.. Aucun artiste
1 à5artïstes
19,7%
59%
. 6à10artis1Es
11 à 15artist es
16 à20artistes
15%
2,7%
0,7 %
21 à30artist es 2,7%
31 à60artistes 0%
La presse
Pour donner un coup d'accélérat,eur à votre carrière artis-
tique et accroître plus largement votre visibilité , rien ne
vous empêche (même si vous n'êtes pas encore très connu)
de communiquer vi'a la presse généraliste ou spéci.allsée
(revues, j:ournaux d'art). l i encore, un tour d'horizon préa-
lable s'impose: rendu-vous dans de grande maisons de la
presse, prenez: le temps de ompulser toutes les revues d'art,
de répertorier et de noter les coordonnées des interlocuteurs
qui. pourraient être potentiellement de bons relais de votre
communication: ]:o urnalistes, rédacteurs en cheC etc.
Si vous êtes déjà reconnu et que vous avez: une actualité
majeure à faire partager au grand public, misez sur le
communiqué de p ress·e (texte relativement court que vous
adressez; vous-mëme aux Journalistes sélectionnés) ou la
confét·ence de presse (souvent plus coüteuse et moins aisée
à organiser, puisqu'elle vi.se à réunîr dans un mëme endroit
- qui peut être votre atelier - plusieurs j:o urnalistes à qui
vous présenterez un positionütg paper de votre actual.ité,
lequel sera repris a posteriori dans des revues ciblées).
Internet
Un outil incontournable
Outil de communication extrêmement efficace et peu oné-
reux, Internet est devenu aujourd'hui incontournable pour
présenter et vendre vos œuvres; quel autre médi.a serait
auj1ourd'hui susoeptî.ble de vous offrî.r une diffusion aussi
larg-e?
Disposez-vous d'un site Internet qui mette en valeur votre
travail, permette de vous contacter rapidement et donne à
l'internaute désireux d'acquérir une de vos œuvres tomes
les indications nécessaires à son achat?
E~ rr,,.t;111e - - - - - - - - - - - - - - - -
Les six rubriques indispensables d'un site
• Biographie
• PoMtfonnementa rtlstlque
• Ga l~ rie photo:s , avec vos œuvres regroupées par thèmes
ou par ord re chrono lbglq ue (Indiquez les œuwes dispo-
1
Il (am que chaque visiteur, après être allé sur votre site, ait
envie de se di.re : «ftti vraiment envie de sitivr:e ut ari-L~te. >I'
Les professionnels
Les entreprises de votre rég ion
E,. rr"'ti111e - - - - - - - - - - - - - - - - . .
Exposer dans les restaurants et les hôtels
Propo,sez- leu r par exem ple :
1
AdJon •'
La problématique à laquelle ont été confrontés dès ta
Renaissance mécènes, matchands ou collectionneurs est
aujourd'hui encore loin d'être clairement résolue: comment
ftxer le p rix des œuvres? Cest une question que beau-
coup d'artîstes se posent. Tous les alculs savants que vous
pourrez faire n'auront de sens que si vous les détermînez
par rapport à votre positionnement-prix (Ure page 49) .
Afi.n de ne pas être totalement déconnecté du marché et de
vous donner un minimum de repères , je vous encourage dans
un premier temps à vous rendre dans plusieurs lieux d~expo
sition ou à visiter plusieurs sites Internet dédiés à l'achat d'art,
afm de vous rendre compte des fourchet tes de prix pratiqués.
Veillez toutefo'is à comparer ce qui peut l'être, tant en termes
de tra va.il artistique, de posfü.onnement globa l que de circuits
de distributi.on_Aussi., faites attention aux prîx indiqués en
galerîes qui ne rell.ètent pas touj;ours les rapports existant
eiu-re l'offre et la demande sur le marché de l'art
La technique employée
n peut s'agir de la peinture à l'huile, l'aquarelle, l'acrylique,
du dessin au fusain, du recours à de la terre. du métal,
etc. Certains matériaux oOtent plus cher que d'autres ou
revêtent un ca ractère plus « noble }).
Prix
Années d'expérience
• ~vo 1utio n progressive des prix (courbe a sympmtiq ue)
(PX Q) - (C X Q) = 0
p "'prix Q "'quantités c"' cofü global n "'profit (bénéfice)
Communiquersurv s prix
Voici ,en ore une question que bien des arti.stes se posenl:
fam-U afficher le prix de ses œuvres? À vrai di.te, H suffit
de se rendre sur n'importe quel Ueu d'exposition pour
s'apercevoi r qu'il n'.ex:iste pas une seule bonne façon de
faire et qu~en la matière, les pratiques des artistes divergent
beaucoup.
Certaines manifestations sont extrêmement codifiées, leur
règlement vous i.mposant d'afficher ou non vos prix Mats
lot'sque aucune consigne P'a rticuliè.re ne vous est donnée,
quelle est l.a meüleure façon de procéder?
À vrai dire. il n'y a pas d e règle prédéfinie. Ce tableau vous
aide.ra peut-être à prendre une décision quant à l'affichage
de vos prix de vente .
L 'l Malüng maney Î5 art and wadiing is ar! and good b115Îllt:55 Î5 !hi:: bes!
art. »
Endroit d'exposition
Aménagez-vous un endroit ,([',e xposition (stand ôU p·a nneau
d'accmchage) convivial et agréable à l'œil. Veillez notam-
ment à l'harmonie des œ.uvres présentées Oire page 77).
Valorisation
Mettez-vous en valeur auprès de votre: public. L'image que
vous avez de vou.s~même et de votre tra.vaH détermine la
façon dô'î!U les auttes vous per,çowenr. Sel on les termes
empruntés à l'analyse: transactionnelle: (un sous-chapitre
est consacré à cette théorie en p,ages 176 et suivantes), soyez
«OK» avec vous-même. Ayez une image positive de vous et
de votre art. Votre confiance en vous et en votre travail doi.t
transparaître.
Les mots parasites « petît », «petit peu}) et «un peu» sont
à bannir de votre communication orale ; de même que ce
genre de discours qui déprécie le travail d'artistes affichant
pourtant la ferme volontédevoulolr faire du business; «Alt?
Vous aima; ma nouvelle série .d'œ11vres 7 A vrai di re, person-
nelletnent,je préférais l'ttUi:: irnne. [. . .]Je suis dmu: prêt à vous
faire 1111 prix. »
E11 rrdit11e - - - - - - - - - - - - - - - -
Comment valoriser ses œuvres?
Val1orlser vos œuvres pa~e oblfgatol mment par f'exp llca-
tlon de votre posit ionnement artistique et de votre t ravail!.
Comme nous l'avons vu pl'us ha.ut, re monde de !l'art n'est
pas lnsensl1bl'e aux effets de modes et l'es achats sont parfo is
.. J ...
Questions ou\/ertas
Lorsque vous engagez la discussion. veiilez à poser des
questions dites «ouvertes». c'est-à-Oire permettant à vos
interlocuteurs de s'exprimer largement dans leurs rép onses,
et à vous de recueilli..r des informations précieuses (vous
pourrez ensuite les retranscttre dans votre base de données
clients).
E11. rr,,.fip~ - - - - - - - - - - - - - - - -
Comment poser des questions ouvertes?
Par exemple, pllutôt que de demander : «Est-ce que cette
œuvre vous plaft7» (question fermée, à laque lle votre lnmr-
rocuteur n'a le choix de répondre que par l 'afffrmatlve OIJ par
fa négative), pœférez lla formu lation suivante:« En quoi cette
œuvre vous plaît-elle 7 »
A l'écoute
Soyez à l'écoute 1 Être à Pé:come, c'est LA qualité: première ~
de tout commeu:ial. Cela signifie notamment respecter ~
la vision de l'autre sans porter de jugement. C'est égale- t
l,;I
Q
plus frëqm:nlt'S.
Ébpen•2:
reformuler Étape n• 3: apporter des
Étape n•1:
l'obJectlon et poser éléments de réponse/
émuter
des questions consells/solutlons pour lever
l'obJectlon
ouvertes nécessaires !'objection
à sa darlflcatlon
«C'est un peu Ne pas hésiter à - Donnez un max imu m
cher. » parle r " a.rgent " en d'exp licatio ns sur vot re travail
«Le prix de questio nna nt sur la pour que la personne pre nne
votre œuvre fourchette bu dgé- conscie nce de s:a.va.leur et d u
dépasse ta.ire fixée . temps de créa.l ion que vous y
mon budget.» avez co nsacré.
- Dema ndez -lui q uelle fo ur'
chette de prix sera.it considérée
comme «acce ptable» .
- Proposez-lui un pa iement e n
p lusieurs fois.
«C'est dom- - «De quel type -Acce nt uez la.d iffé re ncia.t ion
mage, l'ai défà d'œuvre s'agit-il?" d e votre t ravail.
acheté une - «En quoi cela vous -Appo rtez une réponse
œuvre d'art la pose -t-i! probli'1me adaptée aux raisons invoqu ées.
semaine der- (budget? place?)?"
nii'1re . . . "
Ébpen•2:
reformuler Étape n• 3: apporter des
Étape n•1:
!'objection et poser éléments de réponse/
émuter
des questions consells/solutlons pour lever
l'obJectlon
ouvertes nécessaires !'objection
à sa darlflcatlon
«J'aimerai-; - «Pourquoi?.,, - Proposez à la personne de
revenir avec - «Quels sont· vos p hotograp hier votre œuvre
ma ·femmel points de dout'e ?» pour que son conjoint pu Isse la
mon mari. » - «Ou'e;t-ce qui visua.l lser.
pourrait ~tre blo- - Incitez-la à contacter son
quant pour elle/pour conjo int pour qu'il/elle se
lui?.,, rende sur le lie u d'exposition .
- Proposez- lu i de le ur laisser
l'œ uvre pour qu'ils puissent
l'apprécier in sifJJ.
Le service client
"
Tarifs
Renseignez-vous sur les tarif's de livraison, qui dépendent
non seulement du poids de vos œuvres (emballage compris),
mais également des transporteurs choisis, publics ou prlvés
(si vos œuvres sont de grand format, vous aurez sans doute
intérêt à fafre appel aux services d'un transporteur privé).
Selon les cas, vollS pourrez ainsi aisément indure ces frais
dans le prix de vente global de vos œuvres et rassurer vos
acheteurs quant au prix total de lem achat.
Assurance et transport
Envisagez des olutlons pour les assuranœs et le transport
de vos œuvres. Renseignez-vous sur les tarifs db:pédition
à rétranger, notamment si vous .e xposez dans des lieux hau-
tement touristiques. Et sachez finaliser les transa tions en
anglais!
Livraison directe
Il se peut que votre acheteur, pour des raiso·ns pratiques,
ne puisse immédiatement emporter votre œuvre. S'il habüe
dans un rayon géographique pro he du vôtre, il pourra pr·é-
férer que vous La Lui livriez vous-même, à une date et en
un Heu pr&léterminés. Soyez laîr et précis sur le indica-
tions du rendez-vous. Pensez à échanger vos numéros de
téléphone aH.n de parer à tout contretemps. Le jour de ta
livraison, délivrez à votre client une lettre de reconnais-
sance de réception signée de sa main, qui vous servira de
p reuve de livraison en cas de litige.
Emballage
Attachez une impottanoe toute particulière à l'emballage
de votte œuvr;ë;, car outre le fait de la protéger, il contribue,
au même Litre que le packagi.n g de tout produit, à véhiculer
Traçabilité
Enfin, tracez votr,e <:olis et informez si besoin votr,e client
du process de dîstrfümion. Ain i , communiquez-lui le nom
du transporteur choisi, le numéro de suivi du colis ainsi
que la date et l'heure de 1.ivtaison prévues.
Remerc iements
Le [e.5pect de votre client passe avant tout par le [eIIle[cie-
ment.
El\ f'""-tipe - - - - - - - - - - - - - - - -
Comment remercier un client?
• A «chaud », s1..1 r l'e ll eud'exposltlon, vous airez bien enmndu
mmer:cler de vive voix œll ul1ou œ lre qui; vient d'acquérir
!l'une de vos créaUons . Vel ll'ez al'o rsà ne pas trop en faire ...
• Un bon moyen de remercie r vos clllents a posteriori
consiste à réd iger un mot de remercfement écrit de votre
ma in accom pagné d'une carœ de visite que vous g l'~sse rez
avec l'œuvre.
Transparence
La transp,a.r mce consiste à fournir à votre acheteur l~en
semble des informations r elatives à rœuvre et à son achat.
Ainsi, prévoyez de remettre lors de chaque vente un cerh-
Hcat d'authenticité de vos œuvres . Bien qu'il n~existe pas de
format imposé en la matière, votre certificat devra néan-
moins comporter quelques éléments indispensables: la
photognphie de l'œuvre, son titre, son format, sa te hnique,
sa date de création, votre nom et votre signature. Contrai- ~
rement à une facture, un certificat d'authenticité ne fait ~
jamais mention du prix de l'œuvte acquise. t
l,;I
Q
Éric M.
artiste Peintre/Painter
Adresse posta le
N° de Ml'éphone, adresse mai l et sit,e 111œmet
N° d'ordre MDA/N° Siret
Certificat d'authenticité/ Certificate ofa uthenticity
Fidél isation
Quant à la fidélisation de vos clients, elle passe par l'infor-
mation régu.liètë que vous leur transmettez. Ainsi, tenez-
les informés (envoi de mailings. new_.;le1tas via e-mails ou
courrier, informations et commentaires sur votre bfog) de
votre actualité artistique , ainsi que des mises à Jour signifi-
catives de votre site Internet
«Les métiers de la créalion sont tri!:s dépendams du Iwuche-
d-orrille »,note Christelle Capo-Chichi dans son Guide du
graphist,e indépendant1 . Informer votre entourage constitue
un moyen de l'impliquer dans votre activité, et donc d e le
fidélise'[ d e façon efficace et peu onéreuse. Lorsque vous
procédez à renvoi de vos messages par e-mall, veillez à
meure vos destinataires en copie cachée; outre le fait de
renforcer la valorisation de vos cli.ents (celui qui. r eçoit le
message a l'impression que vous ne vous adressez. qu'à lui) ,
cela témoigne de votre resp ect envers ces derniers, qui ne
vous ont pas demandé de diffus.er leur adresse mail tous
azimuts.
Pensez ég:alement à envoyer une carte de vœux. tous les ans.
Enfî:n, vous pouvez proposer aux clients quî vous ont fait
confiance et que vous av.ez identifiés comme VIP (very
important person) des « s,ervic:es » personnalisés. Pat
exemple, pourquoi ne pas con evoit, produite et aller
jusqu'à leur offrir des petites œuvres spécialement créées
pour les cadeaux de Noël ou pour la fête des mères, incluant
d es photos personmlles .. , Toute opportunité de développer
votre activüé es t bonne à saisir !
Les créateurs
Ils assurent une missîon de production: ce sont les artistes.
Les galeristes
Ala fois .e;xpexts et marchands d'art, ils repèrent et achètent
des œ.uvres Oe plus souvent d'a rt contemporain) avec pour
objectif de les revendre à des collectionneurs, des parti:-
culiers, des musées ou des maisons de ventes aux enchè res.
Ils définissent la valeur des œuvres ainsi acquises et en
garantissent l'authenticité.
Les antiquaires
Ces marchands diplômés en histoire de l'art recherchent
et identifient dans les expositions, les salles de ventes aux
enchères ou chez les collectionneurs (collections privées)
Les courtiers
Ce sont des marchands experts en art dont la mission est
identique à oelle des galeristes (intermédiaîre entre les
clients acheteurs et les vendeurs) , à ceci près que les cour-
tiers exercent leur activité en dehors de tome galerie.
Les tiers
Les critiques d'art
Ils exercent souvent des professions parallèles telles que
l'ms ignement ou le journalisme et jouent un rôle essentiel
dans la médiatisation des artistes.
SMoir vt L
L' H ISTOI RE DE IL'ART
t
~
Q L Op. dt, p. 47.
"
SMoir '1 .3
LES NOTIONS JURIDIQUES,
FISCALES ET SOCIALES 1
E>1 rroJipe - - - - - - - - - - - - - - --
Les questions les plus fréquemment posées
par les artistes
Que signifie être un artfste amateur?
Quelllesformallitésadmlnlstratfvesettrscalesdois-JeaccompH r
1
fücaux?
Qu i me versera mes prestations maradfe7
Suis -je assujetti à la TVA7
L'artiste amateur
l.a dHinîtion de l'artiste amateur est loin d'être univoque.
Tantôt. l'amateurisme s'oppose au pro(essionnatisme.
auquel. cas vous êtes qualif'îé d'artiste amateur lorsque vous
exercez une activité pro[essionneUe principale qui coexiste
avec votre activité artistique. Tantôt la notion d'a mateu-
risme est poussée à Pexttême, i.mpltquant alors de ne tîrer
aucun revenu finander de son activité artistique, cette der-
nière étant alors onsidtl;rée comme un simple loisir non
rémunérateur. Per onnellement. j,e retiens la première
L Op. dt., p. 8 _
E>1 rroJipe - - - - - - - - - - - - - - - -
Un modèle de facture sans TVA
ÉrfcM.
artiste Peintre
Adr:esse po,stafe
Coomon nées téléphoniq1Jes ete-malll
N° d'omre MDA
Code NAF /N ° Siret
Nom de ll'ad1eteur
Adresse po,stale 1
FACTURE n°
~
~
t
~
Q L Chi ffre: en vigueur pour l'an.née Z014.
Chiffre d'affaires
Régime fiscal applicable
annuel HT
PTTC =PHTx UO
Ou P HT = P TTC/UO
La crlatlon d'entreprise
Si vous fait·es de votre activité artistique une activité habi,.
tuelle, vous pouvez décider de créer votre propre entr.e-
p rise. rentreprise Unipersonnel.le à Responsabilité Limitée
(EURL) ou l~entreprlse Individuelle (ED sont les deux
formes juridiqlles les plus colltamment adoptées p•a r les
artistes. un.e différen.ce maj1eure les distingue;
rEURl. e t une société ommetclale, c'e t-à-dlte que le
p·atrimoi.ne personnel de son diri.g eant est bien disti.nct dll
p·atrimoî.ne de l'entreprise, qui est totalement autonome.
Dans l'EI , le patrimoine personnel de l'entrepreneur est
confondu avec celui de son entreprise. En effet, l'entrepr·e-
neur individuel exerce son activité professionnelle en son
nom propre. De ce fait, par exemple, il est tenu responsable
des dettes contra tées par son entreprise sur ses biens per-
sonnels; en cas de difficultés linandètes, le chalet de mon-
~ tagne familial pourra donc être saisi ou vendu, ..
~ Si vous choisissez de créer votre société, quelle que soit sa
t
~
forme juridique, vous devrez déclarer votre activî.té auprès
du CFEde l'Urssaf de votre région (résidence ftscale). Si vous
Quid de l'auto-entrepreneur?
Le statut d'auto-entrepreneur, rendu posslble par fa lbi de
1
La cammunlcatlun arale
Comme c'est souvent le cas. vous ne disposez que de très
peu de temps face à volre interlocuteur pour déli.vrer de
façon claire et concise vos messages clés (présentation de
votre positionnement, de votre travail. de votre expérience,
de votre motivation, de vos sources d'inspiration. et .).
Comme on le dit en recrutement, les dix.premières secondes
p·assêes avec un candidat sont décisîves ·e t rare est aelui ou
celle qui a deux fois l'opportunité de fair.e une première
bonne impression. Vous devez donc savoir vous présent·e t
et présenter votre travail de façon .efficace et professionnelle.
Partant du principe que ce qui se conçoit bien s~expri:me clai-
rement, plépaœz des r,é ponses concises aux grands types
de questions susceptibles de vous être posées sur votre car-
rière, vos sources d'inspiration. votre technique, etc. Rien
de pire que d~entendre un artiste vous dire: «Vou .~ pr:é_çenf·,er
nto11 travail 7 Ben, heu._ . » Reportez-vous en page 4!4 pour
travailler sur les sept questions d~ qui défmissent votre
positionnement artistique.
Employer le «je»
Il est vrai qu~en tant qu'artiste. vous mettez souvent votre
propre vie au cœut de votre art et que de e fait, li n'est
pas touj:ours évident de se découvrit en parl.a nt de sot et de
et de sourire?
Parler en public
Au cours de votre carrière arusuque, vous serez peut-
être amené à prendre également la pamle en public . par
eJL'emple lors d'un vernissage dont vous S·etez fürganisateur.
Là encore, vous devez j1ouer d'emblée les bonnes cartes; pn~
parez donc un discours accessible et synthétique, puis dél.i,.
vrez-le avec clarté, en gardant toujiours un contact vîsuel
avec votre auditoire.
Une communication orale confüse ou mal préparée peut
vous décrédibiliser et entacher votre image. TI existe de
nombreux ouvrages traitant de la p rise de parole en public 1 ;
n'hésitez pas à en lire quelques-uns!
La c mmunicalion tcrite
EUe n'est pas non plus à négliger. n ne s'agit pas d'être un
grand écrivain, mais il est nécessai:re, par exemple. de savoir
rédiger une lettre de façon claire et concise à un galeriste
que vous aur.ez ciblé et que vous comptez démarche r afin
qu'il expose vos œuvres.
E>1 rroJipe - - - - - - - - - - - - - - --
Un exemple de lettre que vous pourrez adresser
à une galerie
ÉrfcM.
Allroo des Pfatanes
17200 Royan
Royan
Gal1erre du Phare
A l'attention de Monsieur G.
Cher MOMl@ur G .,
Je connais votre Garerie par XXX (Sôft par ll'intermédiarre
d'autres arfütes ayant déjà exposé en ce lieu, soft grâce à
un artlde parn dans la presse, so it parce que VOl.1$ êtes déjà
airé à fa rencontre de c'I'! ga lerlste).
J'ai' débuté ma carrfère artfstrque xx (dévelbpper) et je sou -
haite aujourd'hui vous présenm r mon trava111(dévellopper
votre positionnement; courant, styl1e, mchnfque, Uléma-
trques, somœs d'inspfratron, et.c.).
Vous trouverez ci -j'olnt mon CV, afnsl1 que l'es photographl,es
de mes œuvres majeures. Je vous fnvite à vous rendr:e sur
mon sl;t e Internet (www.xxxx.com) afin d'avoir une v lsfon
complète de ce que je peux vous proposer. 511vous êtes Inté-
ressé, sachez q uefexposeral1du xx au xx au sa lon des arts
d'Angou l1ême. Nous pourrions nous y rencontrer à votre
convenance.
Je surs Jofgnabl1e au xx ou par e -ma lll à l1'adr:esse suivante:
XX .
Vous remerciant par avance de l'attention que vous por-
terez à ma démarche et dans l'attente d'u n retour je f'espère
favorabre de votre part,
Bien à vous,
Éric M .
PJ.: CV et photogra phies (Ind iquez au dos de chaque
œuvre son titre, la techn ique uti llsée, l 'annoo de création et
la place de votre signature).
~
~
t
~
Q L LE marne!:ing sdtm Ko!ler; op. d!., p. 43.
SMoir vt S"
L'ANGIL AIS
Du prix au CV
Sachez négocier un prix, argumenter sur une objection et,
si besoin, envisager avec un lient les modalî.tés d'achemt-
nement d'une œuvre à l'étranger (renseignez-vous sur les
frais de transport. les conditions et délais de livraison).
Rédiger un CV et un b(l.ok en anglais n'a de sens que si. vous
vous adressez à une clientèle internationale. Je trouve pe.r-
onnellement peu adapté et plutôt pompeux ce genre de
communication pour un pubhc locorégional.
~
~
t
~
Q L ln .Ar!1msior1, hors-suie n°S, j anvier 1011.
Pilotage [Il
A première vue, la construction d'un pont, le lancement
d'un nouveau produit ou la m ise aux. normes des d ispositifs
de sécurité au sein d'une copropriété n'ont rien de commun
avec la préparation d'une manifestation artistique. Et pour-
tant, bien que s'agissant de domaines d'activités différents,
il s'agit dans tous les cas de projets qu'il est possible de
mene:r à bien grâce à une technique appelée «gestion de
projet».
Elle vise à organiser de bout en bout le bon déroulement
d'un prnj1et, c'est-à-di:re d'un ensemble d'actions mises en
œuvre dans le but de répondre à un objectif défini, dans
des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire
allouée. Les résultats attendus du projet en question sont
appelés «dé.livrables 1).
l.a conduite d'un projet mobilise des moyens humains,
matériels et fmanciers.
L'Mtliste
L'organisation du temps
l.a gestion de prnj:et est indissociable: de la gestion de votre
temps. Il n'est en effet P'a s rare d'avoir l'opportunité de par-
ticiper sut une même période à un salon e:n province, à une
foire d'art dans la capitale: et de devoir simultanément pr,é-
senter ses œuvres à un collectionneur qui vous en fait la
demande. Pour mener à bien toutes oes échéances, sans pom
autant perdre de vue la gestion de votre CRM, le suivi de
V·Otre comptabili.té, la confoction de vos nouvelles cartes de
visite ou encore les relance auprès de vos prospects, vous
allez devoir vous astreindre à une gestion rigour,e use de votre
temps, qui vous permettra de garantir tous vos déliVl'able:s.
Je vous suggère de classer les acüvités qui découlent de
tous ces ôbjectifs de court ou môyen terme selon deux axes
prtncipaux;
leur deg:m:·é d'mgence (les tâches urgentes requière.nt une
attention et une action immédiates; ce sont souvent des
obligations de court terme);
~ leur degré d'impm:ta:nce (les activités importantes contri-
~ huent en général à la rfalîsati.on de vos objectUs strat,é-
t giques de moyen/long terme).
~
"
- Degr~ d'urgenœ +
Pilotage li!I
raniste entrepreneur sera contraint, quel que soit son
niveau d'.expétience, de mettre en place un suivi e(lkace
qui. « repose sur le principe de la n.:n•igafürn et du i:ontrllle de
la tmjectoire par rapport au i:ap [.. .] fixt 1 ».Les chiffres sont
un passage obligé pour un pilotage réussi.
Encore une fois, l'objecti[ n'est pas de vous transfor m,er
en mathématicien ou en expert des chiffres, mals d'être
sîmplemenl à l'aise avec ces derniers: savoi.r par exemple
faire une «règle de 3 », calculer un pourcentage ou encore
consLruire un compte de résul.tal permettant une bonne
geslion budgétaire.
La règle de 3
Elle s'avère bien praüque pour fixer le prix de vos œuvres
de manière relative, par exemple. Alnsi, si vous avez établi
qu'une toile A (œuvre qui vous sert de référence) de format
100 x 80 cm coOte l 200 euros, à combien aUez-vou valo-
riser une toile B de format 80 x 60 cm? Appelons « p » cette
~ inconnue.
~
t
~
Q L LE marne!:ing sdtm Ko!ler; op . d!., p. 47_
Effectuer le 8000~1200
calcul 4800 /-~ p
Le 11 urcentage
Il vous permetlta P'a:r exemple de calculer lbtolution de vos
ventes d'un mois sur l'autre. Un pou rcentage S·e .calcul,e tou-
jours de la façon sui vante:
E11. rr"'ri111e - - - - - - - - - - - - - - - -
Exemple de calcul d'un pourcentage
Vent s de)Mivl r Ve n1llsdt1fhrl r
1 300 eurM 1 500 ewœ
3 d'éwilu11oii e.nttti [(1500-1:300) / 1:300J x 100
janllloir etfévrl er = + 15 ,383
% de 17 % 247 % 15 % 50 % 21 % 28 % 5 %
crolssanœ
(6volutlon
pu
trimestre)
CA , chiffre d'affaire~
Le compte de résultat
1-e compte de résultat vous permet de piloter votr~ activité_
Il explique la. formation du résultat, l'origine du bénéfice ou
explique la. perte réalisée au cours d'un eu:rd e (une année
en général)_
T1 T2 T3 T4 T1 T2 n T4 T1
2013 2013 2013 2013 2014 2014 2014 2014 2015
f>rodu lts
CA
220 140 660 500 1070 1200 120 500
commil!ldu
Total produits 840 i.tO l.t20 500 1950 1200 1950 .t20 500
CAtot•I
3900 5520
annull
Ch,arges
m•ti res
consommables
P11lntu,.. 100 70
V.m~
80 150
mUlum~
Emba lla,11 30
Papl11rr 1a
Fo urnitures
Pinceaux 35
Ptadults
15 15
d'cnttfltlen
lumlnaf,lllS
d'tt.po!dtlon
MIMrl.i
30
d'accroclla,11
Foumltura
non
consommabl s
&u NS NS
n Jnln
2013 2013 2013
~
2013
n ln ln
2014 2014 2014
~TI
20142015
Charges
d publicJ!j
• pmmotlon
Envttlopps 25
Tlmbrn 70 12
Blog 70 70
Frais
1000 800
d'apasltlan
R1tlatlonmldla
Ftalrd1t
200 60
dlpl•ctm1mt
C•rll!d1tl'islt1t 20 20
Ftalsd11
140 140
rlttpt.lan
Adh1hlon ilUll
50 50
auadallons
Bénéfice ou
- 590 lfi33
p.t•
Frai~d marge
- 153 483
annu 1
R..è.J/c:. d'or ~
0
3
Ayez le réflexe «ROI»!
Le retour sur investissement do it êbe aLJ cœLJ r de l'analyse de
vos dépenses.
QLJe lssontvos gms poste s de dépenses? Comment ont -ils évo lLJé
par rapport à l'année pA§cédente7 PoLJrqLJoi 7 QLJels sont œwc
qLJe voLJS pouvez rédu ire sans nu ire à la qualité de votre travail et
de votre 1::1mmot ion7
Toute action que vous allez engager ou que vous avez engagée
est à éval uer en fonction du ROI estimé: co mbien voLJS coûte
te lle action 7 Que peut-e lle vous apporte r, tant sur un plan quan -
titatif que qualitatif?
Que lle que soit l'opération dont il est question, gardez en mémo ire
1'équatio li1 suivante :
1~11
- =-
(P_
x_Q_
) -- (-C -x Q)
~I
Pilotage li!I
Outre le fait qu'Excel soitun puissant outîl de calcul, il doi.t
surtout vous setvit à enregistrer vos v,entes, vos dépenses
et à élaborer de superbes graphiques qui indiqueront la ten-
dance de vos évolutions. Cest donc un formidable outil de
pilotage de volre actîvüé.
Si vos objectifs quantitatifs ne sont pas atteints, il vous
faudra rapidement envisager (après une phase de test.
bien sOr) des actions concrètes en vue de faî.re évoluer
vos tactiques, votre dblage ou évenmellement votre stra-
tégie.
Reprenons notre exemple précédent. l'.a·t tivité de cet aniste
débutant s'enregtstre de la façon suivante dans le logiciel
Excel;
T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1
2013 2013 2013 2013 2014 2014 2014 2014 2015
CA total 840 140 2420 500 1950 1200 1950 420 500
CA cumulé 840 980 3400 3900 5850 7050 9000 9420 9920
~
~
~
8
~
"
... - ~···~-
8000 + - - - - - - - - - - - -...,...___ _ _ __
..-···
,
..··...
- Cammande5 - - CAtot.a:I
---- EMposlHons .•...... CAoumLlé
Taus artistes
Après la lecture de ces deux premières parti.es, vous êtes
peuH~;tre surpris, voire choqué, de n'avoir pas encore ttai.té
ce qui constitue pourtant pour vous le cœu r de votre métier:
la création, qui. prend forme dans rœuvre par le recours à
une technique artistique.
Il est vrai que jusqu'à présent, îl n'a été question dans les
pages que vous venez de lire que d e savoir-faire marke-
ting et commercial, de gestion et d e savoirs qui, a priori,
n~ont rien à voit avec votre activhé artistique telle que vous
la concevez au quotidien. C'est potu·rant autour de ces
compé~ences que l'artiste entrep:m:~netn: désirnnt promou-
voir eHkaœment son travail devra. <:·onstrui:m:e. Force est
de constater que la technique est certes importante, mais
pas (au grand dam de certains) une condition sine qua non
à la réussite.
Taus acheteurs
Au final, retenez que l'acheteur est seul juge de votre tra-
vail. Et l'œil de l'acheteur n'est pas forcément celui des
experts artistiques! Ainsi , un client peut apprécier hez.
vous votre technique irréprochable ou bien l'extrême orlgi,-
nalité de vos œuvres ; mais êtes-vous sfirs que ce soient ces
mêmes critères qui soient pris en compte par les experts?
Dites-vous bten que toute œuvre d'a.r t peut à u.n moment
donné ren<:ontr.er a·r netem. Vessentiel est de trouver son
propre style Oa «patte» de l'artiste) et de créer des œunes
qui. plaisent.
Comme nous l'avons vu plus haut, tout travail ne peut pas
plaire à tout le monde, et fort heureusement ! TI est d'ailleurs
préférable d'avoir un travail que seules ertaines personnes
trouv.ent génial plutôt qu'un travail que tout le monde consi-
dère comme satisfaisanL Ce t en effet dans le premier cas
que vous pourrez marquer une différen e réelle ou perçue
p·a r rapport à vos « concurrents». Tout le monde n'apprécie
pas le Coca-Cola! Et pourtant ...
Vos œuvres créées, û vous faudra élaborer, puis mettre en
œuvre les bons outils de communication et de distribution
pour promouvoi:r au mieux votre travai.l et en facfüter la
vente. Sur un marché de rart où la .qu:ahté d'une œun~
n:esr P'a s tant définie pa:r ses caractéristiques ipe pa:r la
façon dont elle est ditffusée, la démarche rntrepreneurîale
1. Op. dt., p. 7, 18 .
l . Lt: ma rlieting sdUJ1 Ko tla; op. dt., p. 17.
Positior12 Positior1 1
(+/- ) (+/+)
Les autres
Position4 Positior13
(- /-) (-/+)
Les autres
4.Allltude de~1nonc:emenl: 3. Attttude de relra[t
Réflète une indifférence Vise à satisfaire les asp]m1ia11<S
vis-à-vis des apirallcms de l'autre de l'autre en renonçant aui<
Dévalorisaliion de l 'autre. ~nnes propres
Dévalorisation de soi. .. petn:lant-pgna.nt
.. perdant-perdant • J'au1rais wulu être un
artiste •.• mais je n ')I ruirivera.i
• Nous sommes t rop
jamais: les autres, el.IJC,
1oomhrewc sur le man::hé
pourpoll'VOir 100LJ1S savent mettre en valeur
dématquer et réussir. De
leur travail, se vendre,
roosjours , la vie d'artiste ne et ont quasiment toLJtS
peut aboutir.• une fo1nmaoon artisliqtre
oontrairerroent à moi. •
Que nous dirait l'artiste «gagnant ~> ? Il pourrait tout sim ple-
ment nous dire: «Ma vie dllrti.->te vaut la peine d'être vécue.»
Au fond, a:ujiourd'hui, j:e doute que ces artistes qui. adoptent
la position «Je suis OK, vous êles OK» soient nombreux.
Pour vous faire votre propre opinion sur le suj:et, je vous
L'attitude positive
l'.artiste entrepreneur développe une attitude positive
indispensable à la réus ite de son activité artistique. El.le
lui permet de transformer les problèmes, contraintes et
contretemps en amatit de défis à relever. Enseignée en
milieu sportif comme pro(es ionnel, rauîtude positive peut
se résumer en trois points dés.
Prendre du recul
Avant de prendre des décisions. vous aurez tom intérêt à
analyser la situation pour bien la comprendre et l'app:r,é-
hender. Écoutez, analysez et agissez en conséquence. de
façon posée.Je vous lnvîte à coucher sur le papier vos objec-
tifs stratégiques. ainsi que vos plans d'actions opérationnels
avant d~engage:r toute action. Si vous sautez ette étape, îl
vous faudra ettalnement apporter dans un second temps
des modifications cao.teuses, en temps et en argent.
~
~
t
~
Q L Vous pou.ve..: litre: ce q1œ vous vmtla et Fe, op . dt , p . 50.
Vive le sllence!
Uécoute passe donc for.cém ·e:nt par des phases de silence_
« Aaommodé ava un regard tt un sourire appropriés, !e
silence peut donn er d'.ext::d lents rtsu1tats »,note] ean Echenoz
dans son roman . ouronné p•a r le prix Goncomt,Je men vais
(Éditions de Minuit, 1999).
~ l.e silence est une marque d e respect accordé à l'autre.
~ Un sîlence accompagné d'une écoute actîve vous sera d'u·ne
t
~
aide précieuse pour créer un climat propice à la veme de vos
œuvres_ En effet, centré sur votre interlocuteur, vous serez
Le questionnement
Il permet de: datifie:t et de prédse:r te: discours de vos î.nte:r-
locme:urs. N'hé ite:z donc p·a s à les questionner, non seule-
ment sur ce qu'ils ont vu ou entendu (éléments factuels).
mais également sur ce qu'ils ont ressenti (domaine: émo-
tionnel) ou pensé (opinion. jugement). Privilégîez autant
que possible les questions ouvertes.
La reformulation
EUe consiste à dire sous une autre forme ce qui a été exprimé
par vos inte:docuteurs (par exemple, «Si je wmpre-t1ds bien,
œtte ph,otograpltte ....ous inttre.'lse parce qu~elle reprts.e-nte... »)
de façon à leur signifier que leurs messages ont bien été
entendus .et comprî.s. l.a reformulation sert avant tout à ~
valorî.se:r l'autre:. ~
t
l,;I
Q
La synthèse
Elle consiste à résumer à la. lin d'une séquence de communi,.
cation les informations transmises par votre interlocuteur
sous forme de messages dés. La synthèse permet de mettre
en valeur les idées développées par l'autre.
Ces techniques d'écoute ne sont naturelles chez aucun
d~entre nous. Vous les acquerrez: d'autant plus facllement
que vous en per evr.ez les béné.frnes susceptibles d'en être
retirés. Alors, tëStez-les sans plus attendre 1
t
l,;I
L LE mard1il de H:u-tœntempomin, op . dt, P- 38,39_ Q
pmspects, surtout s'l l's ne d~sposent pas d'une cote éta blie
dans le temps leur permettant d'asseoir une stratégie de prix
élevés.
Un n n bénêfiq11e
Aussî surprenant que cela puisse paraître, un «Non» à
vos clients pomra dans certains cas s'avérer bénéfique. Par
exemple, dire« non» à une demande de baisse de prix sur
l'une de vos œuvres n'implique pas pour autant que vous
ne parviendrez pas à la vendre son prix i..nttial. De même,
j'ai pu constater à plusieurs reprises qu'un non pouvait
entraîner un oui de la part d'un prospect ou d'un d:ient dans
un cas bien précis: quand vous os.ez le conseiller de ne pas
acquéri.r vos créations !
.. J ...
sentez-vous à ''a ise pour l'e conforter dans son opfnron pl'u tôt
que de vouloir à tout prl;x re convaincre d u contraire.
Votm Interlocuteur appréciera sans doute votre démarche.
Il se sentira écouté, varorfsé et lfbre de faire re choix qu' il a
envfe de faire . .. Je su is prête à parler qu'il achètera l'une de
vos œuvres ... ou l'es deux!
Le 11alds de l'expérlence
En(in, vous constatet·ez qu'au fil des années d'expérience
artistique. il vous sera de plus en plus facile de dire« Non».
par ex:cemple à des diHusems d'art mt organisateuts de
manuestations. Un artiste amateur débutant aura sans
doute tendance à se hâter de répondre positivement à toute
sollicitation vîsant à faire connaître son travail auprès du
public et à accroître sa notoriété. Désireux. de multiplier les
événements lui permettant une visibilité plus importante,
il en oubliera trop souvent de ·Confronter ces propositions
avec ses obj:ectifs ntistiques stratégiques. son positionne-
ment et se précipitera pour renvoyer son dossier de: candi-
dature (souvent accompagné d'un chèque ...) avant même
d'a..,oir calculé le retour sur tnves tîssement de ropétatîon.
atnsi que l'împact que cette dernière aura sur son CV (et
donc. infint:, sur sa carrière) . Par ex.e.mple. si vous visez une
carrière internationale. exposer vos œuvres sur un marché
locorégional risque fort de ne pas vous apporter les béné-
ftees escomptés. De même, accepter d'exposer V·Otre travail
dans une galerie qui vous a démarché et dont la réputa-
tion est de pratiquer une politique ommerciale agressive.
risque de ne pas "ous apporter la re connaissance attendue,
voire de dévaloriser votre image.
Pour parvenir à opérer des choix.raisonnés et posés, il faut
une confiance en soi absolue. Il faut être convaincu que
Sortez
Il s'agît de nouer de vrais contacts avec des P'a irs, des diffu-
seurs d'art, des con(érenciers, etc. Souvenez-vous que dans
le domalne de l'art, le tissu relationnel revêt une importance
capitale. Vous pourrez ainsi noter que le ttavail en équipe
se développe énormément grâce à la mise à disposition d~es
paces mUectifs permettant la création, la discussion ou la
formation. Ce système de mutualisation des ressources et
de collaboration permet d'enrichir les créations et les pro-
jets par les échanges qui s'établîssent entre les artistes.
Sortez pour « 5,e:nti-.: le vent ~ des nouvelles tendances a rtis-
tiques, ,e n haînez les manifestations, mettez-vous en a.v ant
à toute occasion (vernissages, expositions de confrères,
conférences, démarchage auprès de mat hands d'art ou de
professionnels, etc.).
En partant à la découverte de galeries ou de centres d'ex-
position, vous vous rendrez compte que les rencontres
sont plutôt faciles, les artistes d isponibles et les galeristes
abordables (même si vous êtes pourtant nombreux à vous
plaindre de leur manque d'ouverture).
De même, en participant à des vernissages, vous pourrez
aUet à la r~ ncontte d'artistes et de personnes înfluentes
dans le domaîne de l'art. Pour vous tenir informé des dates
de vernissages, inscrivez-vous sut la mailing li.->t d es galeries
ou consultez les jl.yers disponibles dans les centres d~expo
sition , les galeries ou les librairies spécialisées.
tchangez
Échangez avec vos co nfrères, qui sont de formidables
sources d'informations et de conseil et qui., par leut's crio-
tiques et leurs commentai.tes, pourront vous «challenger}),
ce qui vous poussera à vous remettre en question. Vous [e
~
~
t
~
Q L Sàlu! 1'11rtîste, op. dt., p. H .
ValanH el détermination
Même si la créatîon de l'artiste est avant tout guidée par un
besoin profond. il n'en demeure pas moins qu'en matière de
busi11es_o;, tout est question de volonté et de détermination.
«La plupart des gens riches el puüsants ne sont pas particuliè-
rement· douts, ~m.pi:nltiques, c11l1ivts ou bemtX.1ls devien.nent
riches et pui.ço;auts !'dru qn'iL-; veulentl ê1-re ridies e1· puts-
srt11ts4 », notait Paul Arden.
L ln Artension, op dt, P- 7.
2. Sal11t liu-tiste, op.dt., P- 65_
3. Passage soU1ligne par l'al.llleur.
4. Vous po11.ve..: litre: ce q1œ vous vmtla etr-e, op . dt., p. 2.
Patience
La persévérance va de pair avec la pMÎl.enœ. Pré(é;rez une
longue pe:rsévétan e qui vous permettra d'atteindre vos
objectifs stratégiques de moyen-long ter me à un gros .effort
réalisé sur une courte période: et centré sur des réalisations
de court terme. Le« tout, tout de sui.te li réveUle peut-être en
nous notre enthousiasme d'enfant, mais je reste convai.ncue
que la clé de la réussite est la croissance durable. Ainsi, il ne
suffit pas d'atteindre ses obj:ectifs mensuels ou trimestriels;
encore faut:-û réaliser les investissements nécessaires pour
y parvenir à horizon un an, ttoi.s ans ou dnq ans.
Espérance
La persévérance va aussi de pai:r avec l'espérance. Ne L.âchez
pas prise , même dans les périodes d'activité« calmes » où
le succès n~est pas toujours au r.endez-vous. Il Eaut toujours
insister, recommencer et recommencer. La voie du succès
e t en effet toujours pavée d~éche s, de refus, de doutes et
de remises en question.
Pour rassurer
Dans un second te:mp,s , notamment dans les phases de
négociation et de vente de vos œuvres, votre: souri.te contti,-
buera à rassurer. Ett effet, comme le faisait remarquer le
philosophe Alain, « [ ..] le sourire appd le le sourire : il ras-
sure l'autre sur sot e1· 1·outes les dtoses c.ru.rour1 ». Votre œuvre
a une grande valeur pour celui. ou celle qui fait la démarche
de l'acquérir e:t dans le domaine: de l'a rt comme: dans celui
du l uxe, de l'immobilier ou de l'automobile:, il est primor-
dial d'être en mesure: de signUle:r à l'acheteur qu'il a fait un
bon choix. Votre: sourire: vous y aidera.
En toutes circonstances
Même si vous n'avez aucun m.al à conœvoi:r que toute réus-
site: passe par le sourire, il s'avère: que cela est bien souvent
plus facile à dire: qu'à Eai:re. En effet, les a rtistes avancent
dans le doute, renforcé par un contexte économique incer-
tain. Dans bîe:n des cas, ils sont amenés à envisager une
activité professionnelle: P'arallèle: moî.ns «risquée », complé-
mentaire ou non de leur art.
• Redressez-vo·us.
Pl us vous re pratiquerez, plus œt exercice vous paraîtra fac ife
1
à réa liser, et pllus vous vous senUr:ez à r'a ise en soml'ant. Ill
sera a lors temps de passe r à ll' actlon: 1ors de votre prochaine
1 1
t
~
"
Marketing et gestion
Gary Armstrong, Philip Kotler, Prmctpe..; de mctrke1ing,
Pearson Education France, 2010.
Paul Arden, Vou_.; pouvez être ce que vous voulez être, Phaidon,
2004.
Alain Card on, Vincent Lenhatdt, Pi.erre Nicolas, Mieux
••ivre ava !'Analyse Tra11sactio11nelle, Eyrolles, 2005.
Muriel James, Dornthy jongeward, Naître gagnanl, Inter-
Êditions, 2000.
Art et statistiques
Ministère de la Culture et de la Communk:atîon: www.
culture.gouv.fr
Admkal (mécénat d~entreprise:): www.admi aLorg
École du Louvre: W'wv1.ecoledulouvre.fr
- sociale 128
A décorntion 48,89
accrochage 77
affi1iation 1Z6, 135 dt:mande 46., 51, 100,117,201
Agessa 128 démarche marketing 37
am ba.ssadeur 58 diHérmcE 38,41,68, 169., 179,189
analyse bndgéiaire 159 diHérmciation 42, 179,190
anglais 108 , 143 diHusion 39, 55, 74, 170
anticipaiion 151.152
anis te amrueur l2 7
e
&ol!lit: 102,183, 188
artîsM mitt:ur 134
El 133
assnjetiisSl':IDent 1Z8
EURL 133
atelier 84, 201 él•olntion 76, 155, 163
anto-enireprene11ir 134 Excel 34, 163
avamage ooncurn:~mkl 43,50,141
.fi. t
Iac lure no, 129
base de données 79., 102
fxldisal.ion 58, 107, lU
besoin 46,53,96,l90, 201
t!:ï 8 5im,2m
7
frais
- rixe 92
- variable 92:, 160
c frein 96
cane de visi le 70
canon d'inviiation 72:
c!i
U~:e de formafüe des enlrepriSit:S :~~;18516
- virtuellt: 88
certificat d'authenticité HO
gestion de projet 147, 197
cuveau 62
- droil 19, 190 ~
- gauche 19 hismiTe de l'an 121
commission 93
communicati.o n 78, 184 1
- ont ils 39, 68 . iden:tité l4l
compte bancaiTE 135 - visuelle 68
CRM 38,57 image 86, 101, 109, 121, Hl, 151,
CV 71 173, 179,199
Interne! 75,84
)>
dedarntion L
- fiscalt: 128 lhrraison 107
l1 - fïxa:tion 91
!vlaison des Anisles !27 - liste 90,98
mappmg 61 production 39,67
marché B,35,38 ,5il, 96, 117, 169 prnspecl 39,58
- de l'an 23 Q
- segment 54 qualification
markEting din:ct T3
- cl:irnts 5B
marque 44
- comact 59
N quesl.ion ouverte 102, 184, 198
nom dE dornaim~ 69, 86
JZ..
0 regirne fiscal 131
objectif H ,45 ,65 R>gle d'or 29,65, 160
- artistique s1ra1égiqne 199 rèsE>an social 79,85 ,203
- financier 35 ,190 ROI 39, 75,8l, 97, 160 , 199
- SMART 31
- smuégique 22 ,31, 75, 149, 206
.5
seuil de rentabilité 93
objection IB4, IB9, 198
Siret 126
œuvrE décorative 48 , 168 sla.nd 77, 78, 100
offre 46., 51 sla.r 2:1
organisation 29
- system 53
f slahll 125,134
pilo1age 39, 153 :slrattgie 38, 43, 49, 96
plan d'action opërationnd 33,65, T
165 te.ruing 73, 78, 141
planning 73, 77 technique 16 7
plan opéra.lio n nd 39
temps 197
positîonîng paper 4·5 ,B4 test 49,66, 95, 109, 160
positionnemem 38 ,41,44,85 , 101, TVA 132
179,199
presse 84 V
- communiqué 84 venle 99
- conférence 84 - aux enchere:s 88 , ll.8
prévisionnel d'a.ctivite 33 - rn ligne 86
prix 49 ,55