ECOLE SUPERIEURE D’INFORMATIQUE APPLIQUEE A LA GESTION

FILIERE : BAC+3 SCIENCES DE MANAGEMENT

Projet de fin d’étude

Présenté par
Abdessamad OUISSKI

LICENCE BAC+3 SCIENCES DE MANAGEMENT

THEME :
Les incidences comptables et financières de la pandémie du COVID-19 sur les
PME
Du 16 mai -16 juillet

ENCADRE PAR :

Prénom et NOM Titre Institution

Madame Naoual farissi Enseignant – chercheur Université Privée de Marrakech

Année universitaire 2021 -2022

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 SOMMAIRE

SOMMAIRE ..................................................................................................................................................... 3

Dédicace ......................................................................................................................................................... 5

Remerciements............................................................................................................................................... 6

Avant-propos .................................................................................................................................................. 7

Liste des abréviations...................................................................................................................................... 8

Introduction générale ..................................................................................................................................... 9

Partie 1 : Crise sanitaire et ses incidences comptables et financières sur les entreprises marocaines .......10
Chapitre 1 : Définition des incidences comptables de la crise .....................................................................10

1. Généralité :.................................................................................................................................10

2. .L’avis N° 13 explicitant les incidences comptables de la pandémie de Covid-19 dans les articles
suivants..................................................................................................................................................12

3. .Avis N°14 COMPLETANT L’AVIS N° 13 EXPLICITANT LES INCIDENCES COMPTABLES Du COVID19 15

Chapitre 2 : définition des incidences financières de la crise.......................................................................16

Partie 2: Incidences comptables et financières sur les clients de UNIVERS GESTION .......................................17
Chapitre 1 : Méthodologie de recherche et présentation de l’entreprise ....................................................17

1. Méthodologie de recherche ........................................................................................................17

a) Méthodologie de recherche utilisée............................................................................................17
b) Analyse des réponses reçues ......................................................................................................19
(i) Analyse des réponses reçues .......................................................................................................19
(ii) Analyse des réponses par secteur : ..............................................................................................33

2. Présentation de l’entreprise .......................................................................................................35

3. Présentation de UNIVERS GESTION et son système de gestion ....................................................35

a) Présentation de UNIVERS GESTION .............................................................................................35
(i) Aperçu générale : ........................................................................................................................35
(ii) Tableau 1 : Fiche technique UNIVERS GESTION .....................................................................36
b) système de gestion utilisée .........................................................................................................36
(i) Synergie : ...................................................................................................................................36
(ii) Les avantages: ............................................................................................................................37
(iii) Les inconvénients : .....................................................................................................................38
(iv) Installation du logiciel : ..............................................................................................................38

3
 4. Description du cabinet ................................................................................................................38
a) L’expert-comptable : ...................................................................................................................38
b) La secrétaire: ..............................................................................................................................39
c) Les comptables : .........................................................................................................................40
(i) La première comptable (Trésorière): ...........................................................................................41
(ii) La deuxième comptable (RH) : ...................................................................................................42
(iii) Le troisième comptable (IT): .......................................................................................................42

5. Conclusion du premier chapitre: .................................................................................................42

Chapitre 2 : Recommandations et bilan de stage ........................................................................................43

1. Synthèse .....................................................................................................................................43

2. Recommandations ......................................................................................................................44

3. Conclusion du deuxième chapitre: ..............................................................................................47

Conclusion générale.......................................................................................................................................48

Bibliographie: ................................................................................................................................................50

Annexe: .........................................................................................................................................................51

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 Dédicace

À mes chers parents

Aucun mot, aucune dédicace ne saurait exprimer mon

respect, ma considération et l'amour éternel pour les
sacrifices que vous avez consentis pour mon instruction et
mon bien être.
Votre générosité et votre bonté ont toujours été un
exemple pour moi.
Trouvez en ce travail le fruit de votre dévouement et
l'expression de ma gratitude et mon profond amour.
À mes frères et mes proches.

Vous m’avez toujours soutenu durant toutes mes études, je

vous souhaite beaucoup de bonheur et de réussite.
À tous mes amis...

5
 Remerciements
Au terme de ce projet, je tiens à exprimer mes sincères sentiments de reconnaissance
et mes remerciements à toute personne, dont l’intervention a favorisé l’aboutissement
de ce travail.

Ce travail n’aurait pu se concrétiser sans les inestimables conseils et directives de mon

encadrante pédagogique Madame Naoual Farissi à qui je tiens à présenter ma
reconnaissance et mes remerciements pour sa disponibilité et son assistance tout au
long de ma période de stage.

Ainsi ,je remercie mon encadrant professionnel au sein de UNIVERS GESTION,

Monsieur Soufiane Nejma pour son amabilité, son appui et son suivi méticuleux de mon
avancement, ainsi que pour le temps qu’il m’a consacré afin de m’aider à bien assimiler
les différents sujets et les concrétiser.

Je saisis aussi l’occasion pour remercier tous les membres de l’entreprise pour leur
appui et leurs efforts pour faciliter mon intégration au sein du cabinet.

Que les membres du jury: trouvent ici l’expression de ma reconnaissance pour avoir
accepté de juger mon travail.

A l’issue de cette agréable année passée au sein de l’UPM, j’adresse des

remerciements particuliers à l’ensemble du corps professoral et administratif pour
l’inestimable qualité de l'enseignement qui nous a été dispensé.

6
 Avant-propos

Ce document présente de manière synthétique le travail effectué dans le cadre de mon stage de fin
d’étude au sein de la société UNIVERS GESTION.
Ce stage avait plusieurs objectifs :

 Se familiariser avec le monde professionnel.

 Faire une étude portant sur les clients de la société.

 Détecter des problèmes liés à la crise COVID-19 sur des sociétés clientes.

 Proposer des solutions pratiques pour résoudre les problèmes détectés.

7
 Liste des abréviations

Covid19 : corona virus disease of 2019

PME : petites et moyennes entreprises
OPCA : organisation professionnelle des comptables agrée
CD : compact disque
TVA : taxe sur la valeur ajoutée
RH : ressource humaine
IT : Information technologie
HT : Hors taxe
TTC : Toute taxe comprise
DH : Dirham marocain
IR : Impôt sur le revenu
IS : Impôt sur la société
ETIC : Etat des informations complémentaires
MASI : Moroccan all shares index
PIB : Produit intérieur brut
CA : chiffre d’affaires
PCA : plan de continuité d’activité
SA : Société anonyme
SARL : Société à responsabilité limité

8
 Introduction générale
En mois de décembre 2019, un nouveau type de la famille coronavirus « Covid19 » a
fait son apparition dans la ville de Wuhan, province de Hubei en chine dont l’origine est
encore inconnue. Cette maladie infectieuse s'est ensuite propagée rapidement à
l'échelle internationale en provoquant une pandémie mondiale.

Le coronavirus cause une maladie infectieuse respiratoire qui a généré plusieurs

victimes, il impact plus les patients qui ont des maladies chroniques ou les personnes
fragilisés par l'âge. La transmission se fait par contact avec les personnes infectées.

Même si Covid19 est une crise sanitaire, mais ses impacts sont aussi économiques, il a
touché tous les entreprises et leurs employés dans nombreux secteurs d’activités.

UNIVERS GESTION est un Cabinet comptable, de conseil juridique et fiscal, assurant

les missions comptables afin d’apporter des solutions créatives et pertinentes, il prend
en charge des missions juridiques afin d’accompagner les entreprises dans les
différentes étapes de développement, ainsi que des missions fiscales pour l’efficience et
l’optimisation et des missions sociales. Avec plus de10 ans d’expérience, ses clients
opérant dans différents secteurs sont satisfaits à 100%. Toutefois ces clients font partie
des entreprises impactées directement par cette pandémie. Durant la période de stage,
nous avons pu remarquer que chaque société s’est manifestée différemment pour lutter
contre les dégâts de la crise, y’en a celles qui ont pu suivre le courant et d’autres n’ont
pas pu résister aux différentes menaces et dégâts financiers.

Alors nous allons essayer dans ce rapport de répondre à la question suivante :

➢ Quelles sont les incidences comptables et financières du COVID19 sur les PME ?

Pour traiter cette problématique, nous allons scinder ce travail en trois chapitres. Le
premier pour avoir une idée générale sur la crise avec ses incidences financières et
comptables, La deuxième est consacré à l’étude de l’impact de la pandémie sur les
clients de UNIVERS GESTION et la description de l’entreprise, la troisième pour avoir la
synthés et recommandation

9
 Partie 1 : Crise sanitaire et ses incidences comptables et
financières sur les entreprises marocaines
L’épidémie de Covid-19 ne cesse pas de se répandre dans tout le monde, elle a une gravité
exceptionnelle ayant plusieurs conséquences sociales, sanitaires, financières,
économiques…pour cette raison nous allons voir ensemble les incidences comptables et
financières d’une façon général sur les entreprises marocaines dans une première section,
et puisque le Maroc appartient à la minorité des pays qui ont réagi rapidement face à ces
conséquences, la deuxième section a pour objet de savoir les mesures post-COVID pour
relancer l’économie du Maroc et plus particulièrement l’économie des PME

Chapitre 1 : Définition des incidences comptables de la crise

1. Généralité :

Les incidences comptables ont pour but d’accepter à l’organisation financière de progresser
les privilèges convenus par les normes actuels. Ces incidences apparaissent en cas de
changement de pratiques extérieures aux principes comptables tels que celles des
évaluations dérogatoires. Les incidences comptables n’ont qu’une conséquence sur
l’exercice comptable actuel et les exercices postérieurs. La modification ne peut être que
prospective. L’impact de la modification équivalent à l’exercice présent est enregistré dans
le résultat de cet exercice. Il est à consigner aussi que les incidences comptables
n’intéressent que sur les comptes personnels de chaque société dans la mesure où les
écritures justifiées.
Le terme incidence financière s'emploie pour désigner un ensemble des impacts assez
large qui inclut notamment les impacts des crises du change, des crises bancaires et des
crises boursières, récurrentes dans l'histoire boursière. Mais le terme est également utilisé
pour désigner les impacts des crises de la dette publique ou des crises qui affectent un
marché à terme, voire un marché de produit agricole, les incidences financières concernent
les impacts liés directement aux marchés financiers, son aggravation conduira à des effets

10
néfastes sur le reste de l'économie.

Les incidences financières et comptable e la pandémie du COVID19 sont les impacts liés
spécifiquement à cette épidémie et qui ont généré des conséquences financières et
comptables qu’on va voir par la suite.

11
 2. .L’avis N° 13 explicitant les incidences comptables de
la pandémie de Covid-19 dans les articles suivants
Le 20 avril 2020, le Conseil National de la Comptabilité marocain a été saisi par le Comité
de Veille Economique afin de proposer un avis régissant le traitement comptable de
certaines opérations liées spécifiquement à la pandémie.
Le 29 avril 2020, le CNC en concertation avec l’Ordre des Experts Comptables a émis l’avis
N° 13 explicitant les incidences comptables de l’épidémie du Covid-19. Cet avis a été
examiné par le Comité Permanent dudit Conseil, qui porte sur six articles essentiels :
Le premier article concerne les méthodes de comptabilisation et d’évaluation des charges et
des dépenses liées à la crise au cours 2020 qui sont présentées dans les trois points
suivants :
Les contributions qui sont versées par les entreprises pour la gestion de la crise doivent
être débité dans le compte des charges 6587 « Contributions au Fonds spécial Covid- 19 »,
l’impact positif de ces derniers va se prolonger pendant 2020, cette charge pourra être
transféré à l’actif du bilan en débitant le compte 2128« Autres charges à repartir sur
plusieurs exercices » et en créditant le compte 7597 « Transferts de charges non
courantes».

Le 20 avril 2020, le Conseil National de la Comptabilité marocain a été saisi par le

Comité de Veille Economique afin de proposer un avis régissant le traitement comptable
de certaines opérations liées spécifiquement à la pandémie.

Le 29 avril 2020, le CNC en concertation avec l’Ordre des Experts Comptables a

émis l’avis N° 13 explicitant les incidences comptables de l’épidémie du Covid-19. Cet
avis a été examiné par le Comité Permanent dudit Conseil, qui porte sur six articles
essentiels :

Le premier article concerne les méthodes de comptabilisation et d’évaluation des

charges et des dépenses liées à la crise au cours 2020 qui sont présentées dans les
trois points suivants :

Les contributions qui sont versées par les entreprises pour la gestion de la crise
doivent être débité dans le compte des charges 6587 « Contributions au
Fonds spécial Covid- 19 », l’impact positif de ces derniers va se prolonger

12
 pendant 2020, cette charge pourra être transféré à l’actif du bilan en débitant
le compte 2128« Autres charges à repartir sur plusieurs exercices » et en
créditant le compte 7597 « Transferts de charges non courantes ».

A titre exceptionnel, les entreprises ont une possibilité d’inscrire le pourcentage

des charges fixes qui sont liées à l’activité inférieur à la capacité normale
prévue en 2020 en débitant le compte « Autres charges à repartir sur plusieurs
exercices » et en créditant le compte « Transferts de charges », ces
charges peuvent aussi être étalées sur les futurs exercices. Ces charges sont
amorties sur 5 exercices au max, si le montant est significatif, elles feront
l’objet de mentions à l’ETIC. Pour les sociétés anonymes la distribution ne peut
pas être faite aux actionnaires lorsque la situation nette est inférieure au
montant des capitaux sociaux augmentés des réserves si et seulement si dans
le cas de réduction de capital. Si l’entreprise reçoit des subventions ou d’autres
aides, leur montant doit être déduit des charges à repartir.

Les entreprises appliquant des normes spécifiques peuvent opter les mêmes
modes d’évaluation et d’enregistrement comme mentionné dans les deux
premiers points en adaptant ces derniers à leurs spécificités comptables.

Le deuxième article concerne les effets sur réévaluation des risques et des charges
rattachées à l’exercice clos au 31/12/2019 on y distingue :

Les entreprises doivent tenir en compte les risques et les charges même s’ils
sont nés entre la date de clôture et la date de l’établissement des états de
synthèse.
Les actifs et passifs du bilan ainsi que les produits et charges du compte de
gestion sont comptabilisés normalement en 2019 sans tenir compte des
conséquences de cette pandémie, vu qu’elle a engendré ses effets jusqu’à
2020.

Le troisième article est sous forme des informations qui doivent être mentionné dans
l’ETIC au titre des événements postérieurs à la date de clôture 2019, les modalités
suivantes sont à prendre en compte pour servir l’ETIC :

13
 La pandémie est postérieure à la clôture du 2019.
L’évolution de cette pandémie et ses incidences engendrent des incertitudes
qui peuvent affecter la pertinence des informations comptables comme
présentée à la clôture du 2019.
L’entreprise indique cette situation au niveau du deuxième tableau de l’état C5
de l’ETIC intitulé « Evénements nés postérieurement à la clôture de l’exercice,
non rattachables à cet exercice et connus avant la première communication
externe des états de synthèse ».
La crise doit obligatoirement mentionnée dans l’ETIC peu importe s’il a des
effets ou pas sur l’activité de l’entreprise.
Les informations sur cette pandémie peuvent être de nature qualitative ou
quantitative et il faut mentionner les événements favorables diminuant
éventuellement les effets de la crise.


. Le quatrième article concerne le principe de continuité d’exploitation :

Selon le principe de continuité d’exploitation l’arrêté des comptes est remis en cause
par des événements antérieurs à la clôture. Dans le cas contraire il faut l’a mentionné
dans l’ETIC.
Les prescriptions qui précédent s’appliquent aux états de synthèse de l’exercice clos
le31 décembre 2019 ainsi qu’à ceux des exercices clos en 2019 mais avant le 31
décembre dans les cas où les comptes ne sont pas encore arrêtés par l’organe habilite.

Le cinquième article s’applique dans les cas des entités dont la date de clôture de
L’exercice intervient après le 31 décembre 2019 :
Les entreprises dont la date de clôture est intervenue dans le premier trimestre,
doivent appliquer les mêmes principes à celles qui ont clôturé au 31 décembre 2019.
Les entreprises dont la date de clôture est intervenue postérieurement du premier
trimestre 2020, doivent tenir compte de cette pandémie et de ses conséquences
sur réévaluation de leurs passifs, actifs, produits et charges et servir l’ETIC, le cas
échéant.
https://www.finances.gov.ma/CommuniquesEtAnnonces/depp/2020/com-cnc13.pdf (consulter le 20 juin)
Le dernier article montre que cet avis commence son effet depuis sa date de signature.

14
 3. .Avis N°14 COMPLETANT L’AVIS N° 13
EXPLICITANT LES INCIDENCES COMPTABLES Du
COVID19

Vu que la crise qui a impacté l’exercice 2020 s’est prolongée jusqu’à 2021 . Le 4 février
2021, le Comité de Veille Economique a saisi le CNC, afin de compléter les dispositions de
l’avis n° 13.

Le 22 mars 2021, l’émission de l’avis n° 14 du CNC complétant l’avis n° 13 explicitant les

incidences comptables de la pandémie de la Covid-19, en concertation avec l’Ordre des
experts Comptables, qui a été examiné par le Comité Permanent du CNC et réuni le 10
mars 2021. Qui porte sur les articles suivants :
Le premier article concerne les méthodes d’évaluation et de comptabilisation des charges et
pertes spécifiquement liées à la pandémie présentée dans les deux points suivants :

Toutes somme versée par les entreprises pour le compte de l’état qui ont un objectif
de lutter contre les conséquences de cette pandémie sont comptabilisé dans le compte
« Fonds spécial pour la gestion de la pandémie du Coronavirus le Covid-19 ».

La comptabilisation de la quote-part des charges fixes qui sont liées à la sous-activité

des entreprises pour les exercices impactés par cette pandémie ayant le même traitement
déjà cité dans le deuxième point du premier article de l’avis N°13

Le deuxième article vise les plans d’amortissements des immobilisations corporelles vu que
Les entreprises peuvent se bénéficier d’un nouveau plan à titre d’amortissement
exceptionnellement, lorsque l’utilisation ou les conditions de quelques immobilisations sont
affectés par les conséquences de la pandémie afin de réviser la durée d’utilisation des biens
impactés par les sous activités, ce nouveau plan doit être maintenu pour la durée
d’utilisation résiduelle des immobilisations.
https://www.finances.gov.ma/fr/Pages/detail-actualite.aspx?fiche=5386 (consulter le 23 juin)

15
Le troisième article informe que cet avis concerne les exercices ouverts en 2020 et 2021 et
tous les exercices postérieurs qui seront impactés par la pandémie.

Le dernier article de cet avis identique à celui de 13éme avis montre aussi que la prise de
l’effet est depuis la date de signature.

Chapitre 2 : définition des incidences financières de la crise

Comme la majorité des pays, notre pays a mis en place l’état d’urgence sanitaire pour lutter
contre la pandémie. Le confinement a été instauré le 20 mars 2019 et renouvelé jusqu’au 10
juillet. Ces mesures de sécurité ont engendré des incidences financières dans le royaume
on cite parmi eux :

L’indice marocain MASI a connu une réduction de 11 % pendant le premier trimestre 2020
par rapport 2019, la capitalisation boursière a connu une baisse de 58 milliards de dirhams.
Les agences de notation estiment que le pays doit se remettre dans la croissance
rapidement une fois le stress de cette pandémie passe.
La valeur globale des transactions sur le marché central a augmenté de 147,7% dans le
premier trimestre de l’année 2020 en comparant à celui de 2019. Le nombre d’ordres de
bourse a connu une hausse de 38,3%.
Au Maroc Les gros intervenants de l'investissement boursier ont été plus actifs avec 41,7%
des ventes des actions et 47,9% des achats.
Les personnes morales marocaines ont cédé plus de titres par rapport aux achats
contrairement aux personnes morales étrangères qui ont vendu plus de titres que ceux
acquis.

https://www.banque-france.fr/communique-de-presse/limpact-de-la-crise-du-covid-19-sur-la-situation-financiere-des-
menages-et-des-entreprises-une (consulter le 26 juin)

16
Partie 2: Incidences comptables et financières sur les clients de
UNIVERS GESTION
Dans ce dernier chapitre, nous allons s’intéresser sur la présentation de la
méthodologie utilisée ainsi que l’analyse des réponses reçues dans une première
section, dans une deuxième section nous allons proposer des recommandations
qui ont pour objectif de découler des conclusions ou des orientations nouvelles à
suivre, à la fin un petit bilan de stage expliquant les difficultés rencontrées ,les
acquis et les apprentissages et les erreurs à éviter.

Chapitre 1 : Méthodologie de recherche et présentation de

l’entreprise
1. Méthodologie de recherche
a) Méthodologie de recherche utilisée
Pour bien réussir cette étude, on a choisi comme méthodologie une approche
quantitative par l’administration d’un questionnaire, élaboré par nous-mêmes et
validé par les encadrants, afin de mesurer les incidences comptables et financières
sur les petites et moyennes entreprises.

L’objectif de cette recherche est de se concentrer d'avantage dans la construction

de modèles et figures statistiques, la classification des caractéristiques afin
d’expliquer et analyser ce qui est observé.

L’échantillon se compose de 30 sociétés, ces derniers font partie des clients de

UNIVERS GESTION, ils ont été choisis par l’expert-comptable en se basant sur le
critère de disponibilité et des raisons pratiques d’acceptabilité, un échantillonnage
de convenance

Le choix de cet échantillon de convenance peut nuire à la possibilité de

généralisation des résultats obtenus car l'échantillon de convenance n'est pas
toujours un échantillon représentatif.

Le questionnaire a été diffusé sur l’application de messagerie instantanée

WhatsApp une première fois le lundi 24 JUIN. Suivi d’un rappel qui a été adressé
le jeudi 27 JUIN. Il a également été diffusé par courrier électronique à certain

17
client. La date limite de réception des réponses a été fixée le dimanche 30 JUIN.

Pour les clients qui n’ont pas répondu à notre questionnaire sur WhatsApp, nous
avons essayé de les interroger lors de leurs réunions avec l’expert-comptable.

Le questionnaire comprend une page d’accueil incluant les éléments suivants : le

cadre et l’objectif de l’étude, la confidentialité et l’anonymat des réponses reçues,
une adresse électronique à contacter en cas de difficulté ou de besoin et un petit
remerciement à la fin.

Le questionnaire est composé de 16 questions.

Le type des questions utilisées dans ce questionnaire se diffère selon l’objectif de chaque
question :

 Des questions fermées dichotomiques (oui/ non/ ne sait pas) et parfois

associées à des questions ouvertes (Si non, précisez pourquoi)
 Questions à choix unique pour avoir des réponses facilement quantifiables,
statistiquement significatives et simples.
 Des questions ouvertes pour donner la liberté au répondant afin d’exprimer,
au lieu de lui diriger.

Les différentes étapes de cette étude :

• Elaboration • Filtrer • Contacter • Recueil • Traitement • Analyse des

du les clients Les clients Des réponse Informatique résultats
questionnaire des données
• Choisir • Passation
• Validation l'échantillon du • Trier les
du questionnaire réponses
questionnaire

Figure2 : les étapes de l'étude

18
 b) Analyse des réponses reçues
(i) Analyse des réponses reçues
Les réponses ont été analysés dans le respect de la confidentialité et l’anonymat,
l’ensemble des réponses reçus a été convertit sous format Excel, Cet outil
informatique a permis d’obtenir les résultats sous forme des secteurs,
d’histogrammes et de barres.
Nous avons reçu 22 réponses cela signifie que 61.53% des clients ont répondu à
notre questionnaire, puisque toutes les réponses sont acceptées, le seuil
d’acceptabilité supérieur à 80% donc les résultats sont satisfaisants.

https://docs.google.com/forms/d/1aJraYowhEICknc1cepHuPyvbknMxyeIopWueO6lKHGc/edit

19
 Question N°1 : Chiffre d’affaires en Millions de DH

Figure1 : Répartition de la première réponse

 Cette question a pour objet d'évaluer le niveau de l'activité de chaque entreprise,

nous avons choisi cette question puisque le chiffre d’affaires représente le premier
indicateur de performance des ventes d'une entreprise.

Question N°2 : Nombre de salariés avant la crise du COVID-19

Figure 2 : Répartition de la deuxième réponse

 On ne peut pas mesurer la taille d’une entreprise par son nombre de salariés puisque
la généralisation des nouvelles technologies a diminué les effectifs, mais dans cet
échantillon on remarque que le nombre de salarié se diffère en fonction de la taille
selon la plupart des entreprises.

20
 Question N°3 : Secteur d'activité

Figure 3 : Répartition de la troisième réponse

Cette question nous permet de catégoriser les sociétés ayant la même nature de
leurs activités économiques, d’après les réponses individuelles on remarque que les
microentreprises et les très petites entreprises se rencontrent principalement chez les
commerçants, les restaurants et les agriculteurs, cependant les moyennes entreprises se
rencontrent dans les secteurs de santé, de technologie et de transport. D’après le
graphique on observe la diversité des secteurs des sociétés clientes, on observe aussi
l’absence de quelques secteurs dans les réponses comme le pétrole et le gaz, extraction
et raffinage cela dû à la taille de ces derniers, ce sont des sociétés à haut poids, qui ne
nécessite pas un expert-comptable externe.

21
 Question N°4 : Votre entreprise était en bonne santé financière avant la pandémie?

Figure 4 : Répartition de la quatrième réponse

 95% des sociétés clientes ont affirmé la bonne santé de leurs entreprises avant la
crise tandis que le reste infirme cette dernière, cet indicateur nous alerte sur le fait
que les entreprises doivent rester éveillé malgré le fait qu’elles sont en bonne santé
financière, elles doivent quand même avoir un plan secondaire ou de secours afin de
le suivre quand la situation s’aggrave. Pour mesurer la bonne santé financière en sa
base sur les cinq indicateurs suivants : le besoin en fonds de roulement, le fonds
déroulement, la trésorerie, la marge brute, les créances et les dettes exigibles.

22
 Question N°5 : Évolution du chiffre d’affaires

Figure 5 : Répartition de la cinquième réponse

 12.5% des répondants ont eu une augmentation dans leurs chiffres d’affaires, la
majorité de ces sociétés appartiennent aux secteurs de santé ou de technologie,
cette augmentation était selon deux manières, soit par l’augmentation des
quantités vendues ou par l’augmentation des prix unitaires. Tandis que 82.5%
ont souffert d’une diminution, cette dernière se diffère selon le poids et le
secteur d’activité de chacune, mais dans la majorité des cas cette diminution
était due aux décisions gouvernementales, ainsi que la peur des citoyens qui a
accompagné l'épidémie.

 Les 5% qui reste des répondants ont une stabilité dans leurs chiffres d’affaires
et se sont généralement les commerçants des produits alimentaires. Une bonne
partie des sociétés qui ont connues une diminution ou augmentation du chiffre
d’affaires ont été obligé de changer carrément de secteur d’activité afin de rester
stable financièrement.

23
 Question N°6 : Quelles sont les principales difficultés liées au COVID-19 que rencontre
votre entreprise ?

1) La trésorerie est insuffisante

2) L'approvisionnement est difficile à cause des restrictions de vols.
3) L'arrêt d'activité à causer des pertes significatives
4) Les salariés sont absents en cause de maladie
5) Vu que notre entreprise commercialise principalement les produits artisanaux, et les
touristes sont nos clients principaux, nous avons eu de grande difficulté
6) L'offre est supérieure à la demande
7) Diminution des ventes à l'export
8) Insuffisance de trésorerie et augmentation du cout de la matière première
9) On n’arrive pas á vendre beaucoup á cause du couvre-feu et problèmes de stockage
10) Retrouve des clients étais difficile vu que la plupart de nos clients étais des gens qui
faisaient des cours dans un centre de langue en présentiel
11) Absences des salariés
12) La demande inférieure à la normale
13) Arrêt de l'activité
14) À la suite des décisions gouvernementales, j'étais obligé de fermer mon restaurant
pendant une longue durée
15) L'impossibilité d'importer les marchandises
16) Pas de déplacement entre villes sans autorisation
Une crise est une situation d’urgence extrême, qui engendre plusieurs difficultés et
impacts où les anciennes procédures sont dépassées, cette question était ouverte pour
éviter la direction des clients et laisser le choix d’exprimer la diversité des réponses obtenue
prouve qu’un plan de continuité n’est pas suffisant afin de gérer cette pandémie, vu qu’on ne
peut pas tout couvrir à la fois

24
 Question N°7 : Quel est le type des reports d’échéances demandés par votre entreprise ?

Figure 6 : Répartition de la septième réponse

62.5% de répondants ont profité d’un report fiscal qui consiste à imputer le déficit fiscal sur
les bénéfices antérieurs et fait apparaitre d’une créance d'impôt sur société, tandis que
40% ont bénéficié d’un report social, 35% ont demandé un report bancaire, aucun report
n’est demandé par 32.5% des répondants, se sont généralement les entreprises qui
disposent d’un plan de continuité d’activité et qui ont un poids économique important.
Puisque cette pandémie a impacté négativement plusieurs sociétés donc ces
conséquences ont généré des reports que ça soit fiscal ou bancaire ou sociale, chaque
société a demandé le report convenable pour faire face aux différentes menaces de la
crise.

25
 Question N°8 : Si vous êtes exportateur, quelle est l’état des ventes dans vos marchés d'export ?

Figure 7: Répartition de la huitième réponse

 32.5% des répondants sont des sociétés exportatrices, presque 50% de ces derniers sont
souffrit d’une diminution de plus de 50% de leurs ventes à l’export, tandis que les ventes
sont restées stable pour 15.4% des répondants, 15.4% des entreprises ont bénéficié
d’une augmentation des ventes, cela est bel et bien justifié car vu la crise sanitaire, les
pays ont pris tous une décision de fermeture des frontières cela a rendu le faite de
circuler la marchandise un peu plus difficile voire même impossible au départ.

26
 Question N°9 :Quel est le pourcentage de salariés licenciés?

Figure 8 : Répartition de la neuvième réponse

 Malgré les souffrances et les difficultés qu’à impacter plusieurs sociétés, aucun salarié
n’est licencié pour plus que la moitié des entreprises, cela est justifié par les restrictions
et les frais liée au licenciement au Maroc et vu que ce dernier pourra être plus cher que
de garder ses propres employés. Mais pour d’autres soit 12.5% des répondants se sont
séparé de moins de 10% de leurs salariés était facile, tandis que 10% des répondants ont
connu un licenciement qui s’articule entre 21% et 30% des salariés, la plupart de ces
entreprises étaient en arrêt de travail.

27
 Question N°10 : Dans quelle mesure la productivité de vos salariés a-t-elle diminué ?

Figure 9 : Répartition de la dixième réponse

 Aucune diminution remarquée par 32.5%, tandis que 25% des entreprises ont observé
une diminution de moins de 10%, une diminution entre 10 et 40% chez 27.5% des
clients, le reste des sociétés clientes ont eu une diminution de productivité des salariés
supérieure à 41%, cette diminution est influencée par le secteur d’activité et
l’environnement de travail, la discipline des employés ainsi que le manque de
communication ou les défaillances de gestion. Or, si toutes ces conditions sont
présentes, la productivité augmente.

28
 Question N°11 : Suite à la crise, rencontrez-vous des difficultés supplémentaires avec
certains

Figure 10 : Répartition de la onzième réponse

 La plupart des entreprises n’ont pas rencontré des difficultés supplémentaires ni avec
leurs clients ni avec leurs fournisseurs, mais il reste une autre partie non négligeable
qui ont rencontré des problèmes qui peuvent dans certains cas être lié au faite du
manque de matières premières ou bien augmentation des prix du côté des fournisseurs,
et dans d’autres cas peuvent être lié à la demande de crédit ou échelonnement des
services afin de payer pour certains clients.

29
 1) Le prix de la matière première est devenu très couteuse
2) L’augmentation du prix
3) Problème de prix
4) Insuffisance de paiement
5) Suite à la reprise et due à la forte demande le prix a augmenté chez certains
fournisseurs
6) J'ai changé les fournisseurs étrangers par des fournisseurs marocains
7) Plusieurs fournisseurs ont arrêté leurs activités
8) Augmentation de prix de la matière première
9) Matière première est périmée
10) Les fournisseurs en arrêt d'activité
11) Remplacer les fournisseurs étrangers par des fournisseurs nationaux

Question N°12 : Changement de fournisseurs

Figure 11 : Répartition de la deuxième réponse

 70% des entreprises ont gardé leurs fournisseurs initiaux, tandis que les 30% qui
reste ont changé leurs fournisseurs puisque c’est gratuit et ils ne vont rien
perdre, on va voir ensemble la cause de ce changement dans la question
suivante.

Question N°12.1 : Si oui, pourquoi ?

 D’après ces résultants, le changement de fournisseur était logique pour la plupart de ces cas
car tout le monde cherchait à profiter bien de cette crise en augmentant les prix afin de se
rattraper, cela a poussé les entreprises a changé de fournisseurs or les changement sont été
dû à l’insuffisance des fonds pour payer les fournisseurs qui perdait de patience en vers ces
entreprises.

30
 Question N°13.1 : Diminution de nombre de clients

Figure 12 : Répartition de la treizième réponse

 67.5% des répondants ont réussi à garder le même nombre de leurs clients, tandis que 32.5%
ont eu une diminution, on va voir ensemble la cause de cette diminution dans la question
suivante.

31
 Question N°13.2 : Si oui, pourquoi selon vous ?

1) Je ne sais pas
2) Diminution du pouvoir d'achat vu le licenciement et l'arrêt d'activité économique dans
plusieurs secteurs
3) Impact de la crise économique Covid19 sur la demande
4) Il y a des clients qui ne peuvent plus payer les frais de scolarité de leurs enfants
5) Les mesures telles que le confinement et la restriction des déplacements
6) A cause du confinement les clients ne peuvent plus voyager ou se déplacer
7) Les personnes n'ont toujours pas confiance aux restaurants
8) Car on n’a pas pu livrer nos produits savants le délai de livraison
9) Avec l'ouverture d'une autre parapharmacie dans le même quartier
10) Personne ne vient manger ailleurs suite au confinement
11) A cause de la crise.
12) Vu le fait qu’uniquement 32.5% des sociétés ont remarqué une diminution des clients on se
posait la question quel secteur peux être liée, vu les différentes réponses on remarque que
les secteurs alimentaires (restaurant/ café/ supermarché…), cela est dû aux décisions
gouvernementales qui ont décidé de les fermer en premier lieu et de limiter leur horaire dans
d’autres cas, ainsi que le manque de confiance car les clients ont toujours peur d’attraper le
virus s’ils mangent ailleurs.

32
 Question N°14: Les délais de paiement

Figure 13 : Répartition de la quatorzième réponse

D’après le graphique, on remarque que les délais de paiement ont resté stable
malgré cette crise, cela est tout à fait normal car d’un côté le fournisseur est en crise
ne peut pas attendre plus que d’habitude et les sociétés elle-même ne peuvent pas
différer les paiements obtenus de la part de ces clients plus longtemps afin de garder
toujours l’équilibre. L’augmentation des délais était surtout chez les clients pour que
ces entreprises puissent les garder en offrant plusieurs opportunités.

(ii) Analyse des réponses par secteur :

D’après le graphique ci-dessous, on peut remarquer que 13% des clients

appartiennent au secteur de la santé, cependant 14% de ces derniers sont inclut
dans le secteur de technologie et télécommunication. Cette distinction à pour objectif
de catégoriser les entreprises et éclaircir nos hypothèses

33
.

Figure 14: répartition des entreprises selon leurs secteurs d'activités

L’histogramme ci-dessous nous montre l’augmentation du CA des sociétés

appartenant au secteur de santé, cela est dû par l’augmentation de la demande des
produits pharmaceutiques surtout les laboratoires qui monopole les marchés
publiques. Dans cette période de confinement a bousculé nos vies et nos attitudes,
les consommateurs ont été tournés vers les nouvelles technologies pour satisfaire
les besoins, ainsi qu’une accélération pour les applications et les outils numériques,
cela signifie l’augmentation du chiffre d’affaires chez les sociétés de technologie ou
télécommunication.

34
 2. Présentation de l’entreprise
Cette section se manifeste en deux sous-sections, la première a pour objet
d’avoir une idée sur la société UNIVERS GESTION ainsi que son système de
gestion, tandis que la seconde sera consacrée à la description du cabinet.

3. Présentation de UNIVERS GESTION et son

système de gestion
a) Présentation de UNIVERS GESTION
(i) Aperçu générale :
UNIVERS GESTION est une société à responsabilité limité à associé unique crée en 2012
au capital de
100.000 DH, fondée par Mr. MOHAMED OULLA, expert-comptable et membre de
l’organisation professionnelle des comptables agrée (OPCA). Son siège est situé à
MARRAKECH.

UNIVERS GESTION fait partie des petits cabinets qui ont une structure d’employer moins
de dix salariés, ces cabinets représentent 83% de la profession.

Son activité principale est d’assurer les missions comptables, fiscales, juridiques et
sociales, durant plus de 10 ans d’expérience ses clients affirment qu’ils sont satisfaits à
100%. Les clients du cabinet opèrent dans plusieurs domaines : Secteur associative,
restauration, agence de voyage et de tourisme, industrie et commerce, milieu boursier,
communication-publicité, santé, prestations de services, nouvelles technologies
d’information et de communication…

https://www.charika.ma/societe-univers-gestion-conseil-331616 (consulter le 16 juin)

35
 (ii) Tableau 1 : Fiche technique UNIVERS
GESTION
Raison Social UNIVERS GESTION CONSEIL

Dirigeant MR. Mohamed Oulla

Siège social lot 607 Hay Assinaai Route Safi Marrakech

Effectif 6

Capital 100 000

Chiffre d’affaires 350 000

Date de création 19/03/2012

Identifiant Commun de 000063141000065

l’Entreprise (ICE)
Activité Société À Responsabilité Limitée à Associé Unique

b) système de gestion utilisée

(i) Synergie :
UNIVERS GESTION utilise le système de gestion «Synergie», créé en 2004
Spécialisée depuis plusieurs années dans le développement, la
commercialisation, la mise en place et le soutien technique de logiciels de
gestion spécialisés, la société ABNSOFT est l’un des seuls éditeurs de logiciels
au Maroc qui développe des solutions de gestion selon les besoins de chaque
client et accompagne la PME/PMI tout au long de sa croissance.

son siège basé à Casablanca, son activité principale est l’édition des logiciels et
progiciels.
https://synergie.ma/ (consulter le 13 juin)

36
Synergie est un progiciel de gestion financière et comptable, fonctionne sous
l’environnement de Microsoft Windows, il présente un grand intérêt, une
souplesse, une maniabilité et une flexibilité pour les entreprises et surtout les
PME, vu qu’il apporte les solutions les plus adéquates au niveau de la
comptabilité et assure une meilleure adaptation dans un cadre économique et
légal, son niveau d’intégration est très avancé qui permet d’optimiser le temps et
compléter le périmètre fonctionnel des équipements avec sécurité, il permet de
sauvegarder, générer et archiver quelque soit la nature des documents
comptables avec plusieurs formats.

Synergie permet de bien tenir la comptabilité journalière en enregistrant les

encaissements et les décaissements afin d’avoir convenablement le grand livre.
Afin de bien gérer les fonds de roulement, le logiciel permet la mise en place des
comptes budgétaires pour ressortir une image financière de l’entreprise et assure
une visibilité précise et claire de l’état du patrimoine de la société cliente.

Pas comme les autres logiciels qui ont plusieurs fonctionnalités inutile, Synergie a
des fonctionnalités spécifiques et personnalisés selon les attentes des clients, on
y distingue parmi eux: la réalisation de la comptabilité générale, analytique et
auxiliaire, le suivi de la trésorerie par les rapprochements bancaires et les
écritures comptables, le calcul des prévisions afin de faciliter tous ce qui
concerne la procédure fiscale, la gestions des échanges bancaires, le suivi des
situations des actifs, le contrôle des situations des amortissements, l’élaboration
des devis, des factures et encadrement des achats et ventes, le suivi des
règlements et des tiers,

Ce logiciel permet de bien gérer les articles et les nomenclatures, les fiches
clients et les fiches fournisseurs, gérer automatiquement les
réapprovisionnements, faciliter le transfert avec d’autres logiciels, les mises à jour
automatique…

(ii) Les avantages:

Puisque Synergie est accessible sur internet même par les Smartphone, les

37
clients peuvent consulter leurs données à n’importe quel moment peu importe
quel support dans les cas des déplacements professionnels, il assure la
récupération, la protection, la sécurisation et la mise à jour automatique des
données comptables.

(iii) Les inconvénients :

Ce logiciel n’a pas beaucoup d’inconvénients, il n’y possède que deux, le premier
est un inconvénient technique lié à la nécessité de rester connecter sur internet
pour l’utiliser, aucune modification n’est réalisée si l’utilisateur est hors connexion.
Le deuxième est inconvénient financier lié aux tarifs élevés.

(iv) Installation du logiciel :

L’installation du logiciel est très facile ce fait en quatre étapes: on commence par
l’insertion du CD contenant le logiciel, puis on choisit le répertoire et on clique
deux fois sur le prog.setup.exe, ensuite on renseigne les fenêtres affichées et
enfin on clique sur installer et terminer. Après a voir installé le logiciel, on lance le
programme en suivant les étapes demandées pour qu’on puisse l’utiliser en toute
sécurité.

4. Description du cabinet
Le cabinet comptable se compose de plusieurs intervenants qui répartissent les
différentes tâches et responsabilité, ils sont au nombre de sept personne :

a) L’expert-comptable :
On le considère comme un médecin traitant, sa présence est
indispensable pendant toute l’année et surtout pendant la période du bilan
et la période fiscale, ses missions chez UNIVERS GESTION sont d’ordres
nombreux on cite parmi eux :

38
 Pilote et dirige l’équipe,

 Supervise tous les mouvements dans le cabinet

 Garantit la bonne tenue comptable,

 A un rôle important dans la révision et le conseil stratégique,

 Couvre les clients en cas d’erreur car il détient une responsabilité civile professionnelle,

 Assure la qualité et la protection des données confidentielles,

 S’occupe également de l’information financière externe auprès des médias et

partenaires,

 Coordonne entre les comptables et les clients,

 Le conseiller privilégié du dirigeant,

 Coordonne la circulation des renseignements en interne.

b) La secrétaire:
Ä plusieurs taches à faire on distingue parmi eux :

 Accueil les clients et elle répond à leurs demandes

 Répond aux appels entrants et prend les courriels

 Distribue les matériels de bureau et assure le bon fonctionnement de tous les appareils

 Rédige les lettres de remerciement et les demandes de dons et tout type de client

 Fixe les rendez-vous avec les clients et organise les réunions

 Fait les modifications juridiques et déclare les changements

 Fait des recherches pour trouver des nouveaux clients

 Produit la déclaration de mise à jour annuelle au registraire des entreprises et à toute

autre organisation.

39
 Prépare les dossiers des chiffres d’affaires

 Rédige et archive les procès-verbaux

 Classe les documents internes.

 Fait le suivi des demandes entre les comptables.

 Gère le centre de documentation

 S’occupe de l’impression, la photocopie et les fax

 Gère le site internet et les comptes de réseaux sociaux

 Gère des comptes de réseaux sociaux

 Chef des comptables : C’est une personne qui a plus de 35 ans d’expérience, qui dans
certain cas peut remplacer l’expert-comptable, il a plusieurs missions :

 Encadre et anime le comité comptable

 Responsable des procédures comptables et fiscales

 Assure le respect des délais de clôture des comptes.

 Maîtrise les outils et techniques comptables mais aussi maitrise les bases de la fiscalité.

 Coordonne les procédures

 Respecte les orientations financières des clients.

 Révise les comptes jusqu'à la liasse fiscale. Parmi ces étapes,

 Supervise le calcul de l'impôt des sociétés clientes.

 Supervise les états de synthèse

Se réunit une fois chaque année pour préparer l’audit avec le commissaire aux comptes

c) Les comptables :

40
Le cabinet contient quatre comptables, chacun d’entre eux s’occupe de la
comptabilité de plusieurs PME, leurs missions sont différentes mais ils sont
généralement organisés autour des activités suivantes :
 Saisir et archiver les données dans le logiciel de comptabilité.

 Enregistrer les différentes opérations comptables sur les livres comptables.

 Élaborer les états de synthèse suivants : bilan, comptes de produits et charges, la

balance, comptes d’exploitation, etc., dont l’obligation d’une vérification par l'expert-
comptable.

 Suivre les factures des clients et des fournisseurs.

 Dresser l’état de la situation comptable mensuel de l’entreprise.

 Établir les bulletins de paie du personnel, les déclarations sociales et fiscales.

 Déclarer les clients qui ne payent pas leurs factures.

 Pointer les relevés bancaires avec le client

 Comptabiliser tous types de factures (achat, ventes, relevé…)

 Déclarer et comptabiliser la TVA

Chacun de ces comptables porte un double casquette, en plus de leurs missions

comptables, ils s’occupent d’autres missions secondaires de trésorerie, de
ressources humaines, de technicien informatique

(i) La première comptable (Trésorière):

 Paye les factures Mensuelles ;

 Enregistre les factures payées et impayées;

 Gère tous les comptes bancaires;

 Surveille toutes les opérations financières et elle signe les chèques avec l’expert-
comptable

41
 Contrôle le budget ;

 Prépare tout formulaire financier requis;

 Gère la liquidité de la caisse

(ii) La deuxième comptable (RH) :

 Gère les absences

 Recrute les nouveaux stagiaires

 Etablit les bulletins de paie de UNIVERS GESTION

 Gère les contrats de travail

 Contacter les clients en cas de problèmes rencontrés

(iii) Le troisième comptable (IT):

 Fournit l’aide technique

 Installe et configure le logiciel

 Transfère les informations et les données entre les différents

réseaux

 Gère les différents matériels informatiques

 Surveille les réseaux de chaque poste

 Entretenir les pannes de réseau

5. Conclusion du premier chapitre:

Pour conclure, UNIVERS GESTION est une société d’expertise comptable, de
conseil juridique, fiscale et sociale qui a pour mission d’accompagner les
entreprises dans leurs quotidiens ainsi que le traitement des fléaux qui impactent

42
la stabilité de ces dernières, personnellement au cours de l’exécution de mes
tâches, nous avons pu remarquer qu’il existe plusieurs conséquences qui ont
touché des différents secteurs, chose que nous allons voir dans le chapitre qui
suit.

Chapitre 2 : Recommandations et bilan de stage

1. Synthèse
D’après les réponses obtenues des entretiens et du questionnaire nous pouvons
dire que la pandémie COVID-19 avait des effets très significatifs sur les clients de
UNIVERS GESTION, dans la mesure où les sociétés qui n’ont pas un poids
économique très important ont eu des impacts très graves et surtout ceux qui ne
disposaient pas d’un plan de continuité d’activité tels que: la diminution de leurs
ventes national ou sur l’échelle mondiale, l’insuffisance de la trésorerie, difficulté
lié à l’importation des matières premières et l’exportation des marchandises,
difficulté de stockage, problème de réseau ou de connexion.

Les mesures de prévention sanitaire ont rendu le travail sur site difficile voire
impossible dans certains cas, pour cette raison quelques sociétés ont opté pour
le télétravail et ont mené des services à distance, cependant ce changement
n’était pas aussi facile pour les entreprises qui n’avaient pas l’habitude de
travailler à distance et il fallait être plus attentif à l’égard des conditions. Le local
du travail, la communication avec les membres de l’équipe et les clients, et le
suivi du travail ont été difficile au début, des difficultés techniques ont également
surgies mais les répondants indiquent qu’avec le temps ils se sont adaptés et
habitués.

Les entreprises appartenant aux secteurs de la santé ont bénéficié d’une

augmentation de leurs chiffres d’affaires et la seule difficulté rencontré était lié
aux taux d’absentéisme qui est devenu élevé puisque à chaque fois y a un doute
sur un cas contaminé cela génère la clôture de tout le service

Les entreprises qui appartiennent aux secteurs de technologie et

télécommunication voient qu’ils ont tirés de la difficulté des avantages qu’ils

43
 continueront à en profiter lorsque la crise se terminera, et que ce changement de
pratiques est plutôt positif et que la crise a accentué l’importance suivre le
développement en apprenant de nouvelles compétences.

D’après cette synthèse, nous avons pu confirmer nos deux hypothèses puisque
nous avons obtenu des résultats conforme à ce qui était attendu:

 Cette pandémie a impacté les entreprises qui n’ont pas un poids économique
important.
 Les sociétés qui appartiennent aux secteurs de la santé, technologie et de la
communication n’ont pas souffert des impacts graves pendant cette pandémie

2. Recommandations
Le questionnaire que nous avons diffusé montre que les impacts financiers et
comptables du COVID19 sur les petites et moyennes entreprises se diffèrent
d’une société à une autre avec un degré de difficulté élevé, pour cette raison on
va proposer quelques recommandations.

Il faut toujours commencer par la préparation d’un plan de continuité d’activité qui
a un rôle d’anticipation et prévention pour affronter un risque, un danger ou un
désastre opérationnel. Il sert à coordonner les différentes stratégies et actions à
entreprendre, à réagir rapidement pour limiter l’impact. Même si on va utiliser des
meilleures ressources et quelque soit le domaine d’activité ou la taille, cela ne
vaut rien sans la formulation d’un plan de continuité efficace en suivant ces
étapes:

 La définition du contexte en prenant en compte les éléments internes et

externes et des objectifs de l’entreprise
 L’identification des besoins de continuité et également les conséquences
possibles qui peuvent interrompre l’activité selon le niveau financier, humain et
matériel
 L’identification et la gestion des risques prioritaires

 La formalisation des procédures et des moyens

44
 La définition du plan de continuité

 La précision des procédures de gestion de communication et de crise

 La rédaction du plan de continuité

 L’assurance de la capacité de la mise en œuvre du plan

 Evaluer ,vérifier et faire évoluer l’efficacité du PCA

Il faut aussi créer un compte d’épargne pour l’utiliser en cas de crise afin d’avoir
une somme conséquente en conservant l’argent qui n’est pas recommandé aux
dépenses courantes, puis l’utiliser en cas de besoin, ce compte a plusieurs
avantages tel que la facilité d’accès à tout moment, compte avec des frais réduits
ou voir nuls, la sécurité et la protection de l’argent et la facilité de transfert.

Il faut avoir une bonne maitrise de la trésorerie pour ne pas tomber dans
l’insuffisance en accordant des délais de paiement des fournisseurs supérieurs
aux délais de paiement des clients.

Il faut intégrer un système de gestion des stocks qui permet de consulter

l’inventaire de chaque article tout en obtenant des données en temps réel sur les
tendances de ventes. Pour prévoir efficacement la saisonnalité et maîtriser les
niveaux de stocks, surtout pour les entreprises qui importent leurs matières
premières, vu qu’une mauvaise gestion des stocks peut causer des impacts
importants à l’entreprise puisqu’un stock insuffisant ne peut pas répondre aux
commandes et donc cela engendre une perte de crédibilité et de chiffres
d’affaires, tandis que beaucoup de stock engendre des charges supplémentaires
d’entreposage et il peut aussi s’endommager durant cette période.

Visé l’intégration en amont en produisant la matière première au lieu de chercher

des nouveaux fournisseurs pour ne pas tomber dans une rupture de stock afin de
profiter de plusieurs avantages tels que la réduction des coûts, l’optimisation des
stocks, la gestion des investissements, le développement de l’activité.

Les stratégies utilisées pour l’augmentation du chiffre d’affaires qui concerne la

fidélisation et la prospection ont profondément changé car les clients ont modifié

45
 leurs façons d’acheter en se renseignant sur internet avant chaque mouvement
alors il ne s’agit pas d’énumérer les techniques classiques de promotion mais
d’utiliser les tactiques suivantes:

 La redéfinition de l’équilibre fidélisation et prospection

 L’expérience client consiste à avoir une meilleure qualité et une vraie différenciation

 La transformation du site web en une machine de prospection

 La concentration sur le client précis et idéal

 La fidélisation aux valeurs propres à l’entreprise

 L’optimisation du marketing et le rendre moderne

 Le déploiement du social selling et profiter bien les réseaux sociaux

En profiter du télétravail pour augmenter la productivité en assurant l’équipement

nécessaire, un matériel très performant et de haute qualité, assurer la bonne
connexion aux salariés pour une meilleure visioconférence et pour faciliter la
communication entre les collègues et pour travailler tranquillement dans les
projets.

Concernant les sociétés exportatrices, ils doivent augmenter leurs chances de

succès en respectant les conseils suivants:
 S’assurer de la bonne implantation dans le pays national puis envisager
l’exportation dans les pays étrangers
 Se préparer bien de la demande à l’étranger en réalisant un diagnostic de
l’entreprise
 Choisir le bon pays en se basant sur les critères de la demande
 Sélectionner la bonne cible de clientèle en se focalisant sur les niches
 L’expansion de l’activité doit se faire d’une façon progressive
 Prévoir les ressources nécessaires afin de prospecter activement les marchés à
l’étranger
 Adapter et personnaliser les produits et les services en respectant les besoins
spécifiques

46
 Se diversifier par rapport aux concurrents étrangers et locaux
 Choisir attentivement les meilleurs canaux de distribution
 Avoirunebonnecomptabilitéanalytiquepuisqueleschargesd’exportsonttoujou
rsélevées
 Gérer les paiements et prévoir les clients douteux
 Adapter le comportement et la créativité à la culture des clients ciblés

3. Conclusion du deuxième chapitre:

L’étude menée dans ce dernier chapitre avait pour but d’évaluer et de
comprendre les incidences comptables et financières du COVID19 sur les petites
et moyennes entreprises tout en diffusant un questionnaire. On a pu conclure,
comme déjà mentionné dans le premier chapitre, il s’avère que ces impacts sont
d’ordres nombreux et ces clients ne se diffèrent pas des autres sociétés du
monde vu que nous avons pu découvrir qu’ils sont gravement impactés par une
cause principale d’un problème lié à la mauvaise gestion et la négligence de la
possibilité d’avoir une crise dévastatrice.

47
 Conclusion générale
Mon stage au sein de l’entreprise UNIVER GESTION était une expérience très
intéressante vu qu’il m’a permis de mettre en pratique les techniques ,les aspects
et les théories acquis durant ma formation, il m’a aussi permis de détecter la
différence entre le pratique et la théorie en savoir que l’application comptable est
beaucoup plus facile en pratique qu’en théorie. J’ai pu comprendre le domaine de
la comptabilité d’une façon concrète, parce que j’avais une idée très restreinte.
J’ai goûté le stress et le pic du travail surtout dans la période fiscale, donc j’ai pu
me mettre dans la peau des responsables et des comptables. J’ai appris à former
et expliquer mes acquis aux nouveaux stagiaires. J’ai appris à bien utiliser le
logiciel Synergie et à bien exploiter l’outil de calcul EXCEL. J’ai pu avoir la
procédure de la comptabilisation de A jusqu’à Z pour n’importe quelle société,
notamment j’avais de la chance d’assister à la période fiscale et avoir plus
d’information sur les étapes fiscales.

Durant cette période j’ai pu m’adapter facilement vu que le comité, ma

responsable et l’expert-comptable ont été des personnes très généreux en terme
de partage de connaissance, grâce à eux je n’ai pas eu de mal en intégration, j’ai
constaté aussi que tous les comptables m’ont fait une réelle confiance vu qu’ils
m’ont envoyé des données confidentielles en mail afin de les contrôlées, c’est
pourquoi j’ai fourni un grand effort afin d’être à la hauteur de leurs confiance,
d’être efficace et très réactive. Tous les travaux que je fournissais m’ont permis
de me sentir utile, d’être plus responsable, de prendre l’initiative, de mesurer les
conséquences de mes actes, avoir un esprit d’équipe, d’écoute et d’analyse. Ce
stage m’a donc permis de me situer dans un contexte professionnel mais aussi
personnel. En me confortant à l’idée que la réussite d’un projet n’était que le fruit
de la motivation et de l’ambition.

Comme la majorité des étudiants, j’avais un problème de confidentialité,

normalement j’avais toutes les données entre les mains, mais étant soumise à
des obligations de confidentialité, l’expert-comptable ne m’a pas autorisé

48
l’utilisation de ces derniers dans mon rapport de stage, du coup j’étais obligé de
changer ma méthodologie de travail. Problème lié à la disponibilité des
comptables et des clients. Dans les premières semaines, je n’avais pas accès au
réseau de l’expert-comptable, en cas de besoins de quelques donnés, je devais
demander à l’un des comptables pour qu’il me livre les données dont nous avons
besoins. J’avais quelques soucis d’horaire, ce dernier n’était pas fixe au cabinet,
l’heure d’ouverture diffère d’une journée à l’autre selon leurs disponibilités, alors
pour plusieurs fois j’étais obligée d’attendre devant la porte pour une longue
durée.

Notamment cette expérience nous a permis de répondre aux questionnements

que nous avions au début en ce qui concerne les incidences comptables et
financières du Covid19 sur les petites et moyennes entreprises. Dans ces mois,
la société UNIVERS GESTION faisait face à une période fiscale dont j’y participer
et je suis très fier d’avoir pu y contribuer.

Je tiens à remercier vivement tous les comptables pour leur accueil chaleureux,
sans oublier le soutien de Monsieur Soufiane et ma responsable Mme Samira
pour leur suivi, leur gentillesse et leur pédagogie et enfin un grand remerciement
à Mme Naoual Farissi pour son suivi et sa disponibilité tout au long de cette
période.

49
 Bibliographie:
Documents internes confidentiels de

UNIVERS GESTION

https://www.finances.gov.ma/CommuniquesEtAnnonces/depp/2020/com-cnc13.pdf (consulter le 20 juin)

https://www.finances.gov.ma/fr/Pages/detail-actualite.aspx?fiche=5386 (consulter le 23 juin)

https://www.banque-france.fr/communique-de-presse/limpact-de-la-crise-du-covid-19-sur-la-situation-financiere-
des-menages-et-des-entreprises-une (consulter le 26 juin)

https://docs.google.com/forms/d/1aJraYowhEICknc1cepHuPyvbknMxyeIopWueO6lKHGc/edit

https://synergie.ma/ (consulter le 13 juin)

https://www.charika.ma/societe-univers-gestion-conseil-331616 (consulter le 16 juin)

50
 Annexe:

51