Les plaintes

1 Une fuite d'eau

Mm e Fraisse : Allô, monsieur Dumaurier ? C’est
madame Fraisse. Voilà, il y a un p rob lèm e dans
la salle de bains, il y a de l'humidité sur le mur. l,a
peinture est en train d e tom ber. J e pense qu ’ il y
a une fuite d ’ eau.
M. D um aurier : Alors, il faut d ’ab ord v o ir si c’est
b ien ça !
Mme Fraisse : Oui, bien sûr. mais qu ’est-ce qu ’on *
fera après ?
M. Dum aurier : Il faut prévenir vo tre assurance.

2 Un propriétaire négligent
Le locataire : Quand nous avons loué cette maison, vou s d e v ie z changer les
fenêtres. Ça fait trois mois que nous som m es là, personne n’est venu et les fenêtres ne
Ferment toujours pas !
Le p rop riéta ire : Oui, excusez-moi, mais je n’ai pas encore eu le tem ps...
Le locataire : Écoutez, une fenêtre, ça doit ferm er ! Nous ne pouvons pas rester avec de
l’air qui entre partout ! Nous som m es en décem bre, c ’est com plètem en t fou*. Dites-
nous quand vous allez faire quelque ch ose !
Le prop riétaire : Je m’en occupe. Je vais en voyer quelqu’ un demain, sans faute !
Le locataire : J’espère ! Ça com m ence à bien faire ! C’est urgent, m aintenant !

Grammaire
I m p a rfa it I p a ssé c o m p o s é
Vocabulaire
• Quand nous avons loué cette maison (à ce Les problèm es dans un logement
moment-là précisément), vous deviez (depuis un
• Une fuite d'eau : le robinet fuit.
certain temps non précisé) changer les fenêtres.
• La porte, la fenêtre ferment mal.
• Au moment où ils sont entrés, tous les invités
parlaient ensemble. • Une vitre est cassée.

• Quand nous habitions (imparfait) à Rennes, nous • La prise électrique ne marche plus.
avons organisé (une fois) une grande fête. • Le chauffe-eau est en panne.

Manières de dire
J’ai un problème... Il y a un problème... Je crois qu’il y a un problème...
Vous deviez... mais vous n’avez pas...
Ça ne marche toujours pas. * Nous ne pouvons plus...
C'est complètement fou ! • C’est urgent ! Ça commence à bien faire !
Il faut d’abord... * D’accord, demain, « sans faute » (* certainement)

96 • qu atre-vingt-seize
 2 4 . LES PLAINTES (1)

A C T I V I T É S

o Compréhension. Vrai ou faux ?

VRAI FAUX
■ ■ io g u e 1

BL je propriétaire n’est pas sûr qu 'il y ait une fuite d'eau. □ □

2. On doit prévenir l'assurance du propriétaire. □ □

ue 2

Les fenêtres sont en mauvais état depuis plus de trois mois. □ □

I L Le propriétaire a une bonne raison de ne pas avoir changé les fenêtres. □ □

O Grammaire. M ettez les verbes à l'im parfait ou au passé composé, selon le cas.

f l . Quand e lle _______________ . (se rendre) compte de la fu ite d'eau, elle

prévenir) son propriétaire.
Quand i l ________________ . (arriver) sur place, cela . (faire) déjà longtemps
Que nous avions commencé à dîner.

R Le ro b in e t____________________ (commencer) à fu ir au m om ent où nous

b t^trer) de vacances.
H Bans notre ancienne maison, plusieurs fe n ê tre s__________________ _ (ne pas fermer) bien.
■ t o u s ___________________ (devoir) les faire changer.

O Vocabulaire et communication. Vous êtes propriétaire. Imaginez une réponse à chacune des
plaintes d'un(e) locataire.

« Je crois qu'il y a une fu ite d'eau dans la cuisine. » __________________________________________

2L «Sous n'avons plus de chauffage depuis deux semaines ! » _______
H « Je ne peux pas rester avec une porte d'entrée qui ne ferme pas ! »

p / a i un problèm e d'électricité. » ______________________________

B . • Test urgent, m aintenant ! Cela fait des semaines que ça dure ! »

O Comm unication. Classez les phrases suivantes de la plus aim able à la plus agressive.

rest urgent, m aintenant ! »

K x crois qu'il y a un petit problèm e d’eau chaude. »

fait trois semaines que j ’attends ! » ___________

s. iC e s t com plètem ent fou ! » _____________________

to u s ne pouvons pas rester comme ça ! »

O À vous I Vous êtes locataire. Votre chauffe-eau ne marche plus. Vous téléphonez pour la
deuxième fois à votre propriétaire à ce sujet. Vous laissez un message assez agressif sur son
répondeur.

q u a t r e -v in g t -d ix -s e p t • 9 7