DOUNIA ESSAFAR Le 18/09/2023

131 AVE YOUCEFI ABDELKADER BLIDA

Douniessafar@gmail.com

Objet : requête sur le redressement

Madame,

Suite à notre convaincu, nous avons récemment reçu de compagnie Air Algérie en relation
avec des réservation abusives effectuées par notre agence. Nous avons été informés de cette
situation et nous sommes profondément préoccupés par les implications de cette décision.

Cependant, nous sommes actuellement dans l’obscurité en ce qui concerne les détails
spécifiques de ce redressement. Nous aimerions obtenir plis d’informations sur les incidents
spécifiques qui ont conduit a cette mesure, y compris les réservations en question, les dates
auxquelles elles ont été effectuées et tout autre détail pertinent. Par exemple le client
ABDI/NOUFEL il voyage beaucoup, des fois 2 fois en une semaine (arriver départ), je vois que
vous concéderez ça comme des réservation abusives…

Nous sommes déterminés à travailler en étroite collaboration avec vous pour comprendre
pleinement la situation et prendre des mesures correctives appropriées pour éviter que de
tels problèmes ne se reproduisent à l’avenir. Nous souhaitons également discuter des
moyens par lesquels nous pouvons améliorer notre relation de travail et renforcer notre
engagement envers la compagnie Air Algérie.

Nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations nécessaires pour que nous
puissions procéder à un examen approfondi de la situation. Nous sommes ouverts a la
communication et a la résolution de ce problème de manière amiable.

Nous vous remercions de votre attention a cette affaire et nous espérons une réponse rapide
de votre part.

Cordialement.