Institut Supérieur d’Informatique et de Mathématiques de Monastir

Cours : Entrepôt de Données

Chapitre1:
Système d’Information
Décisionnel (SID)
Enseignante: Dr. Aljia BOUZIDI
aljia.bouzidi95@gmail.com

2ème Licence en Sciences d’Informatique

Année Universitaire :2023-2024
 Objectifs
• Ce chapitre est une introduction aux système d’informatique
décisionnel (SID) dite aussi Business Intelligence (BI). Son objectif
principal est de rappeler à l’étudiant les concepts de base d’un
système d’information, ses caractéristiques, rôles, et les problèmes liés
aux systèmes informatique de production, et les raisons d’ être les
SID/BI.
 Contenu du Chapitre 1
1. Base de données (BD)
2. Applications Transactionnelles (OLTP)
3. Interrogation dans une Application Transactionnelle
4. Informatique de Production
5. Transactions
6. Besoin de Prise de Décisions Stratégiques
7. Problématique et Solution Business Intelligence
 Base de données (BD)

o Fonction : Stockage des données d'une application.

o Exemples d'applications : Gestion des ventes, Gestion des
ressources humaines.
o Modélisation : Modèle Relationnel avec des tables reliées par des
clés primaires et étrangères

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 Applications Transactionnelles (OLTP)

o Rôles : Enregistrent et mettent à jour un ensemble de données.

o Objectif : Gérer les transactions de manière rapide et sûre.
o La base de données est Gérées par un Système de Gestion de Bases
de Données (SGBD).
o Langage utilisé : SQL (Structured Query Language).

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 Interrogation dans une Application
Transactionnelle

o L’interrogation dans une application transactionnelle consiste

à s’informer et à prendre de simples décisions.
o Pour une application de vente, on utilise la BD correspondante pour
répondre à des questions comme :
• Q1. La liste des produits.
• Q2. Les quantités en stock par produit.
• Q3. La liste des fournisseurs.
• Q4. La liste des clients par région.
• Q5. Les factures du mois de janvier.
Informatique de production

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 Informatique de Production

o Caractéristiques:
• Interrogations et modifications fréquentes des données
par de nombreux utilisateurs
• Nécessité de conserver la cohérence des données
• Les systèmes transactionnels (OLTP) garantissent la cohérence
des données
• L’informatique de production est optimisée pour les tâches
répétitives et planifiées (factures, commandes, etc.)

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 Transactions

o Programmes informatiques qui interagissent avec les bases de

données ayant les propriétés (ACID):
• A - Atomicité
• C - Cohérence
• I - Isolation
• D - Durabilité

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 Besoin de Prise de Décisions Stratégiques

o Besoin: prise de décisions stratégiques et tactiques

o Pourquoi: besoin de réactivité
o Qui: les décideurs (non informaticiens)
o Comment: répondre aux demandes d’analyse des données, dégager des
informations qualitatives nouvelles

Pourquoi et Qui sont mes

comment le chiffre meilleurs clients?
d’affaire a baissé?

Quelles peuples
consomment
beaucoup de
A combien s’élèvent
poisson?
mes ventes
journalières?

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 Problématique et Solution (1/2)

o Données opérationnelles (de production)

• Bases de données (Oracle, SQL Server)
• Fichiers, …
• gestion des RH, gestion des commandes, CRM, ERP,…

o Caractéristiques des données opérationnelles:

• Distribuées: systèmes éparpillés
• Hétérogènes: systèmes et structures de données différents
• Détaillées: organisation des données selon les processus fonctionnels,
données surabondantes pour l’analyse
• Peu/pas adaptées à l’analyse : les requêtes lourdes peuvent bloquer
le système transactionnel
• Volatiles: pas d’historisation systématique
• Immense volume de données

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 Problématique et Solution (2/2)
o Problématique coté décideurs:
• Comment faire pour analyser toutes ces informations et dans un temps
raisonnable?
• Comment faire pour que cette analyse soit sur différentes périodes?
• En général, les décideurs n’ont besoins que seulement des faits
importants (sans entrer trop dans les détails) pour les aider à prendre
leurs décisions.
o Solution: faire appel à l’informatique décisionnelle très souvent
appelé business intelligence (BI) et anciennement appelée DSS
(Decision Support Systems).
• Historiser les données : pas de suppression
• Modéliser les données à des fins d'analyse : priorité données aux
performances pas à la normalisation
• Intégrer les données en une seule sources : éliminer redondance,
incohérence, etc...
Techniquement parlant : entreposer les données
opérationnelles
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 Business Intelligence (1/7) :
Définitions

Définition 1: Terme générique qui englobe les applications, l’infrastructure, les

outils et les meilleures pratiques permettant l’accès et l’analyse de l’information
afin d’améliorer et d’optimiser les décisions et les performances.

Source : Gartner Business Intelligence Un ensemble de solutions informatiques

Définition 2: permettant l’analyse des données de l’entreprise, afin d’en

dégager les informations qualitatives nouvelles qui vont fonder des décisions,
qu’elles soient tactiques ou stratégiques.

Source : Smile (Open Source Solutions) Business Intelligence

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 Business Intelligence (2/7) :
Définitions
o Systèmes d'Aide à la Décision (SAD) :
• Outils de génération de rapports,
• d'édition d'états,
• de création de tableaux de bord,
• de représentation graphique,
• de synthèse,
• de regroupement,
• d'agrégation,
• de résumé...

Outils :
• Data warehouse
• OLAP
• Data mining

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 Business Intelligence (3/7) :
Caractéristiques

o Chargement périodique des données

o Pas de modifications des données
o Interrogations non régulières, planifiées, parfois longues des
systèmes d’information décisionnels
o Exemples de questions:
• Quelles sont les ventes du produit X pendant le trimestre A de
l'année B dans la région C ?
• Comment se comporte le produit X par rapport au produit Y?
• Quel type de client peut acheter le produit X?

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 Business Intelligence (4/7) :
Manipulation
o Le rôle principal d’une application décisionnelle consiste à
déterminer (par interrogation) des rapports de synthèse
utiles à la prise de décision.
o Un Entrepôt de Données est géré par un Système de
Gestion de d’Entrepôts de Données (SGED) ou un Serveur
OLAP (Online Analytical Processing).
o La plupart des Serveurs OLAP utilisent le langage MDX
(Multidimensional Expression) pour créer et interroger les ED.
o Les développeurs utilisent SQL ou MDX pour créer des ED, mais
l’interrogation est souvent effectuée à travers des manipulations
graphiques sans utiliser directement MDX.
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 Business Intelligence (5/7) :
Domaines d’Application

Généralement, le BI intervient là où des décisions sont à

prendre:
o Mailing
o Banque, Assurance
o Commerce
o Logistique
o Santé
o Education
o Télécommunications
o etc
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 Business Intelligence (6/7) :
Technologies
o ETL (Extract, Transformation, Load) ou ELT (Extract,
Load,Transformation):
• Il s'agit d'une technologie informatique intergicielle
permettant d'effectuer des synchronisations massives
d'information d'une banque de données vers une autre.

o Data Warehouse:
• Désigne une base de données utilisée pour collecter,
ordonner, journaliser et stocker des information
provenant de BDs opérationnelles et fournir ainsi un
support à l’aide de décision dans l’entreprise

o DataMart:
• Un sous ensemble de data warehouse contenant les
données du data warehouse pour un secteur particulier
de l’entreprise (dept, direction, gamme de produit, etc.)
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 Business Intelligence (7/7) :
Technologies (suite)
o Datamining :
• Ensemble d’algorithmes et techniques pour la fouille de données
permettant d’extraire, d’une base de données, des connaissances sous
la forme de modèle afin de:
 décrire le comportement actuel des données, les rendre plus
compréhensibles: c’est l’étape de description et de compréhension
 Découvrir des corrélations significatives, des règles de raisonnement afin
de prédire le comportement futur des données: c’est l’étape de prédiction

o Outils de SQL Server pour BI:

• SQL Server Integration Services (SSIS), qui permet d’intégrer des données
provenant de différentes sources pour les ranger dans un entrepôt central
• SQL Server Analysis Services (SSAS), qui permet d’analyser les données,
agrégées lors de SSIS, grâce à des fonctions d’analyse
multidimensionnelles des données provenant de différentes sources pour
les ranger dans un entrepôt central
• SQL Server Reporing Services (SSRS), qui permet de créer, gérer et
publier des rapports résultant des analyses réalisées lors de SSAS

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 Fin

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