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internationaux. IL EST ILLÉGAL ET STRICTEMENT DÉFENDU DE DISTRIBUER, PUBLIER, OFFRIR EN VENTE, LICENSER OU SOUS-LICENSER, DONNER
OU DIVULGUER CE CONTENU À UNE TIERCE PARTIE ET CE, EN FORMAT DIGITAL, PAPIER OU AUTRE. TOUS LES CONTREVENANTS SERONT
POURSUIVIS EN JUSTICE.

SCÉNARIO DE LA VENTE PAR TÉLÉPHONE

Introduction -10 -

Salut [M./Mme [NOM du CONTACT]. Je m'appelle [VOTRE NOM] et j'appelle de [ENTREPRISE].

Comment allez-vous?

[Mr/Ms] [NOM du CONTACT] je vous appelle pour une raison très précise. Notre [COMPAGNIE] a
développé [PRODUIT/SERVICE] spécifiquement conçu pour [DÉCRIVEZ]. J ‘aimerais savoir si vous êtes
ou seriez intéressé pour acquérir ou utiliser [PRODUIT/SERVICE].

OUI Allez à 20
Non allez au 25

Description -20 -

D'accord, laissez-moi seulement vous expliquer brièvement comment notre [NOM DU

PRODUIT/SERVICE] vous aidera à :

 Avantage 1
 Avantage 2
 Avantage 3

Voudriez-vous avoir plus de détails?

OUI Allez à 30
Non Allez à 25

Objections -25 -

Pourrai-je savoir pourquoi vous n'êtes pas intéressés?

Prix trop élévé

Allez à 20

Satisfait du produit sur le marché/Ne compte pas changer de fournisseur

Connaissez-vous le [FOURNISSEUR DE NOS PRODUITS/SERVICES] , notre entreprise travaille avec
eux?

NON, fin mortelle allez à 70

NON, Commentaires allez à 20
NON, en a déjà Allez à 40

Pas la bonne personne

Allez à 65

Intérêt -30-
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POURSUIVIS EN JUSTICE.

Fantastique! Je vais demander à notre Représentant commercial de vous appeler pour vous donner de
plus amples informations sur [COMMENT CONVENIR D’UN RENDEZ-VOUS/OU ACHETER].

Allez à 70

Concurrent-40 -

Notre compétence en [PRODUIT/SERVICE] nous a permis de développer spécialement une solution

conçue [DÉCRIVEZ]. Aucune autre entreprise sur le marché ne peut vous offrir autant d'avantages à un
tel prix.

Voulez-vous avoir plus amples détails?

OUI Allez à 30
Non Allez à 70

Référence -65 -

Voudriez-vous bien me dire qui est la personne en charge de prendre de telles décisions?

Allez à 70

Conclusion -70 -

Merci M. de m'avoir accordé de votre temps. Mlle [NOM du CONTACT] et bonne journée.