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ERP et les SI
BRAHMI Issam BANGUE Igor Armel
Master 2 QUASSI
2007-2008
Sommaire
I. Les ERP
III. Conclusion
Master 2 QUASSI
2007-2008
Introduction
Usine
RH
Vente
fournisseurs
commercial filiales
Problmes rencontrs
Volume important Perte de temps (pour chercher et communiquer linformation ) Donnes non rcentes ( pas de mise jour) Cot lev
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Problmes rencontrs
Caractristiques Progiciels
Ralis dans le but dune distribution grande chelle ( vocation gnrique) Les diteurs ont mutualis des besoins (processus, fonctionnalits) Solutions paramtrables Faible recours aux dveloppements spcifiques
Unicit des donnes (base de donnes unique) Un ERP, cest donc un ensemble de modules applicatifs couvrant toute ou une partie des fonctions de lentreprise et travaillant sur une base de donnes unique.
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tre matris par un concepteur unique (diteur) Garantir lutilisateur lunicit de linformation ( des donnes) Assurer la disponibilit de linformation en tout endroit de primtre de lERP, partir de chacun des modules Reposer sur une mise jour en temps rel des informations modifies Garantir une totale traabilit (qui fait quoi, quand?) Lintgration peut tre dfinie par le degr dintgration en terme dunicit des donnes mais aussi au travers de la couverture fonctionnelle
Clients
SAV SAV
Fournisseurs
Achats Achats
Stocks
Production Production
Compta Gnrale
Banques
Trsorerie Trsorerie Paie Paie Analytique Analytique et Budget et Budget
BACK OFFICE
FRONT OFFICE 10
Rendre les entreprises plus performantes en amliorant leur gestion interne par : > une plus grande fiabilit de linformation (unicit) > une plus grande cohrence entre les fonctions au sein des entreprises : viter les ruptures lors du passage dun systme lautre viter les redondances (ressaisies, informations identiques mais exprimes sous des formes diffrentes) > une rduction des dlais (fluidit de linformation) > une rduction des cots administratifs (meilleur suivi)
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Les utilisateurs
Les consultants
Le service informatique
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Les intgrateurs
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Rles et responsabilits
Matrise douvrage
MOA Interne
(le mtier, la DG, lquipe projet)
Client du projet
Utilisateurs Interne
(oprationnels)
AMOA externe
(lditeur ou un cabinet de conseil)
Utilisateurs externe
(clients, fournisseur)
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RH
Collective : monte en comptence ; re-rpartition des fonctions Systme de reconnaissance Structure &
structurante
GESTION DE PROJET
COMMUNICATION
Technique
Dfinition et mise en uvre de loutil Adaptation aux spcificits de lentreprise
Organisation
Restructuration des processus Faire participer les utilisateurs la construction de la nouvelle organisation Rendre visible le rle et la place de chacun
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Le rapport au temps
Accompagnement des utilisateurs Appropriation du nouveau systme et de lorganisation NG LO Deuil des anciennes manires de travailler U TA ET U Conscience dune nouvelle ralit OJ TO PR DU Master 2 QUASSI 2007-2008 17
FRONT OFFICE GRH Gestion commerciale Flux Financiers GPAO Infrastructure Gestion des achats
FRONT OFFICE GRH Flux Financiers Gestion commerciale Gestion des achats GPAO
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SCP (Supply Chain Planning) : modliser/simuler, projeter, prvoir et planifier APS (Advanced Planning System)
WMS (Warehouse Management System) ou SGE (Systmes de Gestion dEntrept) ddis la gestion des entrepts et du niveau des stocks TMS (Transport Mangement System) pour la gestion des flux de commandes et des tarifs (ajuster les prix / capacits de production) SCEM (Supply Chain Event Management): mesurer, contrler et analyser
Act
La phase post-ERP
La mise en oeuvre dun ERP nest pas une fin en soi mais le point de dpart dune priode qui doit permettre satteindre les objectifs stratgiques initialement fixs Cest ce moment l que se joue le ROI (retour sur investissement) A partir du dmarrage, quatre phases se succdent :
Performance
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Gouvernances des SI
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Gouvernances des SI
Systme dInformation
Clients
SAV SAV
Fournisseurs
Achats Achats
Stocks
Production Production
Compta Gnrale
Banques
Trsorerie Trsorerie Paie Paie Analytique Analytique et Budget et Budget
BACK OFFICE
FRONT OFFICE 23
Problmatiques La prennit du systme, Les capacits dvolution du systme, Disponibilit du systme, Son auditabilit, sa testabilit, Sa maintenabilit, Sa stabilit,
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Gouvernances des SI
Gouvernance des SI ? Aspect de gouverner Piloter Grer Manager Comment ? Mise en place dune dmarche qualit
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Gouvernances des SI
Comment sont prises les dcisions concernant les SI ? Comment faire pour amliorer et faire accepter les prises de dcision ? Comment sassurer que les dcisions seront convenablement mises en uvre ?
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Gouvernances des SI
Mthodologie
Cycle PDCA
AP CD
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Gouvernances des SI
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Gouvernances des SI
Cycle PDCA
1- Planifier (P): Identifier et dterminer les activit lies la gouvernance des SI, fixer des objectifs Qualit, rdiger les documents Qualit, dterminer des ressources etc.
2- Faire (D): Mettre en uvre ces activits de la gouvernance de votre SI. Exemple : dployer les processus de la gouvernance des SI lis chaque activit de lentreprise y compris les interactions entre ces processus.
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Gouvernances des SI
Cycle PDCA
3- Contrler (C): Surveiller et valuer les activits de votre SI par rapport aux politiques, objectifs fixs. Exemple: le traitement de la non-conformit, mesure de la satisfaction des clients internes de votre SI. 4- Agir/amliorer(A): Entreprendre les actions pour amliorer en permanence les performances de votre SI. Exemple : Analyser des donnes en matire de Qualit, mener des revues Qualit, mettre en uvre des plans damlioration de SI, etc.).
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Gouvernances des SI
Avantage de la gouvernance de SI
une meilleure connaissance des processus cls de la direction de SI ;
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Gouvernances des SI
Scurit des SI
ISO 17 799 (SGSI) ISO 27 001 (SMSI )
Gouvernance SI
CMMI , ISO 20 000 (bas sur lITIL) ISO SPICE 15 504 ITIL COBIT COSO II
de bonne pratique 32
Gouvernance des SI
ISO 27 001: 2005 (Systme de Management de la Scurit de lInformation ) ISO 25 000 ( Square) Software Product Quality Requirement and Evaluation, Cette
norme, a pour objectif de poser le cadre et la rfrence pour dfinir les exigences qualit dun logiciel (ISO 9126) et la manire dont ces exigences seront values (ISO 14598).
ISO 20 000 (bas sur lITIL) La norme ISO 20000 (issue de la norme BS 15000) est un guide
des meilleures pratiques pour la fourniture et la gestion de services informatiques.
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Gouvernance des SI
valuation des SI
Diagnostic des SI
Mthode spcifique lintervenant Champ : Entreprise, Service, administration, Pas de rfrentiel value l tat et les consquences dun dysfonctionnement Recherche des points forts et faibles Propose des solutions
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duire le risque dinsatisfaction du client Master 2 QUASSI 2007-2008 Ce que je voudrais faire
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Dmarche qualit pour le suivi et lvaluation des SI Dmarche pour la mise en place des SI ( ..dont ERP)
Procder une analyse fonctionnelle aboutissant un cahier des charges. Effectuer une analyse des risques du projet selon mthode amont/aval Utiliser lapproche processus (fond sur : CMMI/ITIL/ISO 90003)
Pour conclure
Et si
en travaillant ensemble nous faisions de notre entreprise un lieu de relation, de croissance, et de cration,
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