Version originale 4. B2.

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Entranement lexamen du DELF B2 COMPRHENSION CRITE. Aprs la lecture de larticle qui suit, cochez les bonnes rponses ou rpondez aux questions. L'entreprise peut-elle se passer des e-mails ? Zro e-mail d'ici trois ans ! En fvrier dernier, Thierry Breton n'y est pas all par quatre chemins. Affirmant sa volont d'radiquer les mails internes de ses 50.000 salaris au profit d'autres outils, notamment collaboratifs, il n'a pas hsit dcrire les courriels comme des donnes massives qui polluent notre environnement de travail et empitent sur nos vies prives . Et, pour cause ! Le courrier lectronique s'est gliss sur nos crans sans crier gare. Certes, face aux lettres, aux fax, au tlphone, les courriels permettent de gagner du temps mais, dans ce monde de l'immdiatet, il devient urgent de rflchir pour ne pas se laisser envahir. Outre-Atlantique, un salari sur cinq s'avoue dpass ds lors qu'il doit traiter plus de 50 courriers lectroniques quotidiens. La France n'est pas en reste. Fin 2010, la messagerie lectronique restait le premier usage sur Internet, d'aprs Mdiamtrie. Et si, dans les entreprises, le paysage est plus contrast, entre grands groupes et PME notamment, quelque 12 millions d'actifs - soit prs d'un sur deux -ont recours un PC pour travailler. Nous sommes entrs dans une conomie de l'attention. La raret ne rside plus dans la recherche d'information mais dans la capacit la traiter , souligne un article du chercheur Emmanuel Kessous, paru dans la revue Sociologie du travail en 2010. Stress et culpabilit C'est un gchis de temps , estime Jacques Cosnefroy, senior vice-prsident, charg des transformations chez Atos Origin. Et d'espace, car certaines pratiques courantes (e-mails en copies, arrosage systmatique de collaborateurs, allers et retours de courriels portant la mention RE, RE, RE, RE ...) n'pargnent ni les serveurs ni les quipes, en proie un stress croissant, voire la culpabilit de ne pas traiter leur courrier en temps rel. Et que dire du dpit de collaborateurs rests sans nouvelle d'un suprieur malgr une missive lectronique ? Nombre d'tudes le dmontrent : pianoter pour communiquer effiloche le lien social. Car le mail est un outil. Mais les gestes, l'intonation de la voix...

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rien ne peut remplacer un face--face , dclare Anca Boboc, sociologue chez Orange Labs. Et pourtant, les drives sont lgion. L'autre jour, un salari nerv a envoy un mail un collgue en lettres rouges et capitales, avec des personnes en copie. Quelle agression ! Dans un bureau haute voix, cela aurait t inacceptable , raconte un dirigeant. En outre, la rception de mails en pagaille freinerait la productivit : un salari franais ne passerait que 12 minutes, en moyenne, concentr sur son travail sans tre interrompu par un courriel ou autre SMS, selon une enqute mene l'automne par Sciforma. Pis, 75 % d'entre eux avouent arrter une tche en cours pour dcouvrir le contenu d'un message entrant. De quoi bouleverser les rgles des 1.280 pages du Code du travail. l'heure o les salaris quips de BlackBerry peuvent grer des mails depuis n'importe o, cela a des effets ngatifs sur la dure du travail. Les frontires entre le temps de travail et de loisirs comme entre la vie prive et la vie professionnelle tendent s'effacer, observe Grard Kesztenbaum, directeur du dpartement de droit social du cabinet d'avocat Fidal, qui dnonce un totalitarisme rampant des nouvelles technologies au bureau . Un procs un peu svre, selon Erwan Le Quentrec, responsable d'une unit de R&D chez Orange Labs : On confond parfois l'impact de la technologie et d'autres facteurs. Mais la logique de l'urgence n'est pas lie aux seules NTIC, elle est multifactorielle. Journe sans mails Il n'empche. Certains employeurs souhaitent contrer ces phnomnes. Pour favoriser le bien-tre de ses 1.800 salaris, Canon France, o 30.000 courriels circulent au quotidien, a dj organis deux journes sans mails . Le groupe invite alors ses quipes privilgier le tlphone ou les face--face, histoire de recrer du lien social . Pour autant, peut-on se passer de mails ? Pas sr. D'autant que, en matire d'usages de l'Internet, le grand public a souvent montr la voie, or la messagerie lectronique reste, de loin, le premier usage de Franais qui ont souvent plusieurs adresses , rappelle Marc Jalabert, directeur du marketing et des oprations de Microsoft France. Et, selon Marc Jalabert, le mail reste formidable pour transmettre de l'information dstructure... dfaut de bannir les courriels, nombre d'employeurs souhaitent mieux les encadrer. Ainsi, 3M a labor des rgles d'or quant leur

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usage : Une charte invite, entre autres, les salaris privilgier le contact direct par rapport au mail, rester courtois dans la rdaction des courriels car ils s'adressent une personne, non un ordinateur, ne pas cder l'instantanit et savoir se dconnecter , raconte Valrie Guichard, directeur acquisition et dveloppement des comptences chez 3M. De son ct, Microsoft France redouble de vigilance : Nous tentons de minimiser les volumes et la longueur des mails envoys, le nombre de leurs destinataires et il est recommand de ne pas envoyer de mails en dehors des heures de bureau et les week-ends , prcise Marc Jalabert.
Par Laurance N'Kaoula, Les chos du 13 avril 2011

1.

le le le le

Lide principale du texte est que mail est un outil dpass dans les entreprises. mail a simplifi la communication dans les entreprises. mail professionnel va disparatre. mail accapare les salaris.

2. Le chercheur Emmanuel Kessous dit que La raret ne rside plus dans la recherche dinformation mais dans la capacit la traiter. Expliquez cette phrase par rapport au texte (4 lignes maximum). ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 3. Pourquois les salaris se sentent-ils parfois coupables ? ___________________________________________________________________ 4. Expliquez en quoi le mail freinerait la productivit (3 lignes maximum ). ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

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5. Grard Kesztenbaum, directeur du dpartement de droit social du cabinet davocat Fidal, dnonce un totalitarisme rampant des nouvelles technologies au bureau . Cela signifie que : les nouvelles technologies ont amlior nos conditions de travail. les nouvelles technologies ont amlior la communication au sein des entreprises. les salaris profitent des nouvelles technologies au bureau pour consulter leurs mails personnels. la vie professionnelle a tendance empiter sur la vie prive. 6. Quel tait lobjectif de la Journe sans mail ? ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 7. Afin damliorer lutilisation du mail, des entreprises ont mis en place des rgles. Citez-en quatre. ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

CORRIG . L'entreprise peut-elle se passer des e-mails ? 1.Lide principale du texte est que

le mail accapare les salaris (option d).

2. Le chercheur Emmanuel Kessous dit que La raret ne rside plus dans la recherche dinformation mais dans la capacit la traiter. Expliquez cette phrase par rapport au texte (4 lignes maximum). Il est difficile de saisir ce qui est vraiment important et on a limpression de rater des messages importants (des patrons, par exemple) dans cette

Version originale 4. B2. ditions Maisons de langues abondance de mls en copies, dallers et retours de courriels portant la mention RE, RE, RE, RE 3.Pourquois les salaris se sentent-ils parfois coupables ? Parce quils ont limpression de ne pas rpondre leur courrier comme il faudrait (voire la culpabilit de ne pas traiter leur courrier en temps rel). 4.Expliquez en quoi le mail freinerait la productivit (3 lignes maximum ). La rception de-mails en pagaille nuirait leur concentration (un salari franais ne passerait que 12 minutes, en moyenne, concentr sur son travail sans tre interrompu par un courriel ou autre SMS) 5.Grard Kesztenbaum, directeur du dpartement de droit social du cabinet davocat Fidal, dnonce un totalitarisme rampant des nouvelles technologies au bureau . Cela signifie que :

les

salaris profitent des nouvelles technologies au bureau pour consulter leurs mails personnels (option c).

6.Quel tait lobjectif de la Journe sans mail ? Essayer de reinstaurer les relations personnelles face--face ( Le groupe invite alors ses quipes privilgier le tlphone ou les face--face, histoire de recrer du lien social ). 7.Afin damliorer lutilisation du mail, des entreprises ont mis en place des rgles. Citez-en quatre. privilgier le contact direct par rapport au mail rester courtois dans la rdaction des courriels car ils s'adressent une personne, non un ordinateur ne pas cder l'instantanit savoir se dconnecter minimiser les volumes et la longueur des mails envoys, le nombre de leurs destinataires ne pas envoyer de mails en dehors des heures de bureau et les week-ends (recommand)