E-Mail - 9 Erreurs Fréquentes À Éviter - Ooreka

21/12/2021 22:13 E-mail : 9 erreurs fréquentes à éviter - Ooreka
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E-mail : 9 erreurs fréquentes à

éviter

Rédigé par des auteurs spécialisés Ooreka
• À jour en décembre 2021
L'e-mail est un moyen de communication exploité par tous. Au boulot, à la maison, par les pro, les
marques, la famille, les amis, un internaute français reçoit environ 40 e-mails par jour ! 40 occasions
de relever de petites erreurs, pourtant faciles à éviter.
Bon à savoir : en organisant bien votre boîte mail vous pouvez déjà vous
simplifier la vie. Faites des filtres pour que les messages arrivent directement
dans des dossiers bien ordonnés, cela vous fait un premier travail de tri en un
clin d'œil !
Abuser du répondre à tous

Pour peu que vous soyez destinataire d'un
message groupé, et que tout le monde utilise la
fonction « répondre à tous », vous voilà au
beau milieu d'un chat !
En effet, si une personne commence à

« répondre à tous » pour demander un
renseignement ou poursuivre la discussion,
l'ensemble de la chaîne se trouve abreuvée de
messages qui ne concernent parfois qu'une
poignée de personnes.
https://carriere.ooreka.fr/tips/voir/267198/e-mail-9-erreurs-frequentes-a-eviter 1/29
Pour éviter les abus :
Thinkstock
• Masquer les destinataires en « CCI ».
• Demander aux destinataires de répondre
sous la forme d'un « Message privé ».
Pour la petite histoire : en 2012, un simple message administratif envoyé par

une université américaine à l'ensemble de ses 40 000 étudiants a provoqué
une chaîne d'e-mails sans fin qui aurait pu être évitée en ne rendant pas
publique la liste des destinataires.
Routage d'e-mail
Lire l'article Ooreka 
Répondre comme un SMS

Thinkstock Si vous avez grandi à la naissance du SMS, vous maîtrisez peut-
être l'art du langage associé où tous les mots sont réduits à leur
phonétique pour économie de temps et d'argent. Seulement, ce langage destiné au portable doit
rester sur un portable ! De la même façon, évitez :
• Les réponses du tac-au-tac sans prendre le temps de vous relire. Cela vous jouera forcément
des tours !
• Les simples « OK », « Je ne suis pas d'accord. » et autre « Oui », « Non », « Peut-être ». Si le
message est court, téléphonez ou levez-vous et allez parler à votre collègue ! Sinon, argumentez
et expliquez ce que cela implique.
Bon à savoir : le langage SMS naît d'une volonté de réaliser des économies.
En effet, dans les années 90 et au début des années 2 000, le SMS était
facturé à l'unité de 160 signes. Il fallait donc trouver un moyen de
communiquer en prenant le moins de place possible.
Attendre une réponse immédiate

Thinkstock Il faut vous y faire, tout le monde n'est pas accro aux
nouvelles technologies comme vous !
Ce n'est pas non plus parce que votre destinataire peut vous répondre qu'il va forcément le faire :
c'est l'avantage du mail et des SMS. Si vous voulez une réponse immédiate, allez parler directement
à la personne concernée ou téléphonez-lui !
Envoyer des mails pro le week-end

Thinkstock La règle de bienveillance professionnelle impose de ne pas
envoyer de mail le week-end :
• Pour éviter de passer pour un supérieur qui abuse de ses subalternes.

• Pour ne pas risquer de devenir un « accro au travail ».
• Parce qu'en cas d'urgence, le téléphone reste de rigueur.
3 clés pour séparer vie professionnelle et vie privée
Oublier l'objet
21/12/2021 22:13 j E-mail : 9 erreurs fréquentes à éviter - Ooreka
Précipitation ou simple manque d'imagination, le champ « objet » mérite toute

Becky Wetherington CC
BY 2.0 / Flickr votre attention que ce soit pour un message pro ou perso. En effet, il permet :
• d'être pris au sérieux par son interlocuteur ;

• au récepteur de traiter plus efficacement l'information (urgent – important) ;
• à tous de retrouver facilement la discussion.
Bon à savoir : lors de l'envoi d'une candidature, n'oubliez sous aucun

prétexte d'ajouter un objet à votre e-mail. En effet, le recruteur classe ses
candidats en fonction de l'objet avant d'ouvrir le message.
Relance candidature
Abuser des gifs

Thinkstock Les gifs animés peuvent être des smileys mis à votre disposition dans un
administrateur d'e-mail, ou des extraits très courts de films ou séries trouvés
sur Internet.
Souvent, en utilisant des références communes, des chaînes de mail usent et abusent de ces petits
plus ludiques. Mais attention !
• Les gifs sont à proscrire des messages professionnels.

• Avec parcimonie, c'est drôle, systématiquement, ça l'est moins.
Format photo numérique
Abuser des majuscules

Thinkstock En langage Internet, l'usage des majuscules symbolise le cri.
Imaginez un instant mener une discussion essentiellement constituée

de cris et vous comprendrez pourquoi les majuscules restent incompatibles avec une
communication numérique saine !
Apprendre à gérer sa colère
Consulter la fiche pratique Ooreka 
Ne jamais lire ses mails

Thinkstock C'est tentant quand on sait que bien plus de la moitié des mails qu'on
reçoit chaque jour sont des spam... Cependant, le mail étant un moyen
de communication répandu et utilisé par les administrations, ne pas ouvrir ses mails peut vous faire
rater une information importante.
Bon à savoir : saviez-vous que le mot français pour spam est pourriel ?
Archivage mail
Mal écrire les noms propres

Avant d'écrire à une personne, assurez-vous de bien orthographier
son nom en vérifiant sur vos documents personnels ou en
quelques clics sur Internet.
Une mauvaise orthographe :
• Vexe, même les personnes peu susceptibles.

• Vous fait passer pour une personne peu consciencieuse.
• Vous disqualifie d'office pour un rendez-vous ou toute requête mentionnée dans votre message.
Bon à savoir : vérifiez systématiquement l'orthographe de vos mails, et plus

particulièrement de l'objet. En cas d'erreur, il pourra être impossible de le
retrouver !
Lettre de motivation : 5 fautes d'orthographe à corriger d'urgence
Ooreka vous en dit plus

Finemedia Pour prendre en main votre carrière, retrouvez nos conseils :
• Commencez par télécharger gratuitement le guide de la gestion de

carrière.
• Dans une équipe, avec vos supérieurs ou subordonnés, apprenez à gérer les conflits en toutes
circonstances.
• Que vous soyez déjà excellent ou non, vous avez tout à gagner à consulter notre page pour
savoir comment devenir un bon manager.
• Enfin, laissez-vous la possibilité d'envisager le coaching pro si besoin !
Communiquer par mail
Aussi dans la rubrique :
Bonnes pratiques
Sommaire

Méthodologie

Bien gérer son temps

Bien s'intégrer dans l'entreprise
Méthodologie
E-mail : 9 erreurs fréquentes à éviter
Parler au téléphone : comment bien s'exprimer
Mieux rédiger ses écrits professionnels
Ecrire une note : conseils
Comment bien communiquer par mail
Comment organiser une conférence
Parler en public : comment prendre la parole en public ?
Comment effectuer une prise de note ?
Compte-rendu de réunion : comment rédiger un CR
Comment bien préparer une réunion ?
Gestion de réunion : bien gérer une réunion
Comment faire une bonne présentation ?
Conduire une réunion : conseils
Bien gérer son temps
Organiser sa boïte mail
Gestion du temps : comment bien gérer son temps
6 trucs pour éviter d'être débordé au boulot
Gérer son temps au travail
Faire un emploi du temps
Faire un planning
Comment gérer ses mails
Bien s'intégrer dans l'entreprise
Comportement en réunion : les attitudes à proscrire
Bien s'intégrer sans trop en faire et en restant soi-même
Intégration en entreprise
Prise de poste
Intégration dans une entreprise et relations entre collègues
5 conseils pour réussir son premier mois en entreprise
Ces pros peuvent vous aider
___
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En effet, si une personne commence à

Pour éviter les abus :

Pour la petite histoire : en 2012, un simple message administratif envoyé par

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• d'être pris au sérieux par son interlocuteur ;

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Parler en public : comment prendre la parole en public ?

Comment effectuer une prise de note ?

Compte-rendu de réunion : comment rédiger un CR

Comment bien préparer une réunion ?

Gestion de réunion : bien gérer une réunion

Comment faire une bonne présentation ?

Conduire une réunion : conseils

Bien gérer son temps

Organiser sa boïte mail

Gestion du temps : comment bien gérer son temps

6 trucs pour éviter d'être débordé au boulot

Gérer son temps au travail

Faire un emploi du temps

Comment gérer ses mails

Bien s'intégrer dans l'entreprise

Comportement en réunion : les attitudes à proscrire