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MATRISEZ
VOS DONNES
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VOS RSEAUX SOCIAUX
GREZ
VOTRE MESSAGERIE
Grer linfobsit
Internet, e-mails, rseaux sociaux : aujourdhui, les nouvelles technologies occupent de plus en plus de place dans notre vie. Un vritable tsunami dinformations nous assaille chaque jour. Comment ne pas se laisser submerger par ce flot de donnes ? Des outils et des mthodes efficaces existent pour que linformatique nous facilite la vie. Le PKM, Personal Knowledge Management, en franais la gestion des donnes personnelles, nous aide contrler, organiser et stocker nos donnes, aussi bien au niveau professionnel que priv. Ce concept est ici dclin sous la forme du modle TIICC (Temps, Identit numrique, Information, Capital social, Comptences personnelles) pour apprendre : grer sa messagerie lectronique, maintenir son agenda jour, classer ses fichiers numriques, mettre au point une veille de linformation sur Internet, contrler son image sur les rseaux sociaux, mettre en valeur ses comptences
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un vritable kit de survie pour le monde numrique de prcieux conseils et des astuces pour gagner du temps
Xavier DELENGAIGNE est directeur des systmes dinformation dune grande ville de la mtropole lilloise. Il est galement formateur en veille et en cartographie de linformation. Il anime par ailleurs le blog Collectivit Numrique. Pierre MONGIN est consultant confrencier, auteur et co-auteur de dix ouvrages sur le management de l'information, dont Organisez vos ides avec le mind mapping (Dunod, 2004), Organisez votre vie avec le mind mapping (Interditions, 2009) et Organisez vos projets avec le mind mapping (Dunod,2011).Il anime galement le blog www.mindmanagement.org Christophe DESCHAMPS est consultant et formateur en veille et gestion de linformation. Il gre depuis 2003 le blog Outils Froids consacr ces mmes thmes, ainsi quau PKM quil tudie et enseigne depuis dix ans.
Livres Outils
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www.editions-eyrolles.com www.editions-organisation.com
Le Code de la proprit intellectuelle du 1 er juillet 1992 interdit en effet expressment la photocopie usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique sest gnralise notamment dans lenseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilit mme pour les auteurs de crer des uvres nouvelles et de les faire diter correctement est aujourdhui menace. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intgralement ou partiellement le prsent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de lditeur ou du Centre Franais dexploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
Groupe Eyrolles, 2011 ISBN : 978-2-212-54842-6
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Sommaire
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Introduction ..............................................................................................
PARTIE 1
9 Devenez un matre de lunivers informationnel avec le PKM ...... 1. La naissance du Personal Knowledge Management (PKM) ............ 11 2. Collecter les donnes ....................................................................... 27 3. Organiser linformation .................................................................... 57 4. valuer linformation ......................................................................... 89 5. Prsenter linformation ..................................................................... 103 6. Collaborer autour de linformation .................................................. 125 7. Scuriser linformation ..................................................................... 131
PARTIE 2
Organisez votre propre systme dinformation personnel avec le modle TIICC.............................................................................. 145 8. Donner du temps au temps .............................................................. 147
Qui es-tu sur le net ? Ou comment mieux grer son identit numrique ......................... 10. Le social, cest capital ! ..................................................................... 11. Dvelopper ses comptences personnelles ................................... 12. Mettre en place un systme dinformation personnel .................... Conclusion ................................................................................................. Annexes ..................................................................................................... Annexe 1 : Mieux tagger ses favoris ................................................ Annexe 2 : Utiliser PersonalBrain .................................................... Annexe 3 : Contacter les auteurs ..................................................... Lexique ...................................................................................................... Index des notions cls ............................................................................... Index des logiciels, services en ligne et plugins ........................................ Bibliographie ............................................................................................. Table des matires .................................................................................... 9.
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Introduction
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Quand les vents du changement soufent, certains construisent des abris, et dautres des moulins. Proverbe chinois
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Regardez autour de vous : que voyez-vous ? Si vous tes actuellement au travail, vous remarquerez sans doute votre ordinateur, en bonne place sur votre bureau, tellement prsent quon nit par loublier. ses cts, votre tlphone. Jetez un coup dil dans la poche intrieure de votre veste : vous y retrouverez probablement votre tlphone portable. Dans votre autre poche, peut-tre avez-vous un iPod ? Si vous tes chez vous, vous avez de fortes chances de retrouver un ordinateur dans votre bureau. Peut-tre tes-vous dailleurs en train de tlcharger de la musique et/ou des lms (lgalement) ? Bref, quon le veuille ou non, les TIC (Technologies de linformation et de la communication) font dsormais partie de notre quotidien et jongler avec tous ces outils nest pas toujours vident. Par ailleurs, pour la plupart dentre nous, la vie devient de plus en plus fragmente. Professionnellement, rares sont ceux qui restent toute leur vie dans la mme entreprise. Dsormais, nous devons mener de front plusieurs carrires (qui nont parfois rien voir les unes avec les autres). Pratiquer un mtier totalement diffrent de lobjet de ses tudes devient de plus en plus frquent. Fort de ce constat, chacun de nous doit se constituer un bagage de connaissances et de savoir-faire pour sadapter une vie de plus en plus uctuante. Nous avons donc besoin de ces nouvelles technologies et de mthodologies pour apprendre apprendre . Dans les formations que nous, auteurs de ce livre, dispensons ( Communiquer avec les outils lectroniques , Organiser sa veille , etc.), nous avons remarqu que les stagiaires apprennent matriser de nouveaux outils sans forcment comprendre les logiques qui en dcoulent. Ils piochent souvent dans le catalogue en fonction de leurs besoins immdiats, mais aussi de leurs envies. Au nal, rares sont les stagiaires qui suivent un parcours pdagogique cohrent. Le rsultat ? Un savoir lui aussi fragment.
Nanmoins, de nombreuses organisations mettent en place des plans de formation pour contrer cet effet consommateur . En effet, acqurir une vision globale des problmatiques et des solutions pour organiser nos donnes personnelles devient urgent et crucial.
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La surinformation : nous sommes tous confronts quotidiennement, de faon presque anodine, la surinformation. Par exemple, sur Internet, une simple recherche Google peut renvoyer plusieurs dizaines de milliers de rponses ! Mais linformation nest pas le savoir a dit Albert Einstein : nous devons, en effet, apprendre traiter les donnes pour les transformer en informations, puis en connaissances (voir dans le chapitre 1 la souspartie intitule Passer des donnes la connaissance , page 26).
1. Les illettrs du XXIe sicle ne seront pas ceux qui ne savent pas lire ou crire mais ceux qui seront incapables dapprendre, de dsapprendre et de rapprendre.
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Introduction
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La fragmentation du savoir : multisource (livre, Internet, tlvision), mais aussi de provenances gographiques diverses, le savoir est dsormais morcel. George Siemens a dit : Jaimerais voir lapprentissage commencer par des connexions et non pas par du contenu. En effet, nous devons apprendre raliser des connexions avec nos connaissances actuelles et entre diffrents nouveaux domaines que nous allons dcouvrir. Certains outils, comme le mind mapping par exemple, nous aident tablir ces connexions. Lincertitude : lavenir et laccroissement exponentiel du savoir, cest aussi composer avec linconnu. Apprendre rechercher et valuer ce que vous trouvez, mais aussi dcouvrir ce que vous ne savez pas, devient une composante essentielle de votre travail. Les changements rapides : dans un monde en perptuel mouvement, celui qui navance pas recule ! Fort de ce constat, nous devons nous doter doutils intellectuels pour suivre et porter un regard critique sur lvolution de notre socit. Apprhender les dilemmes complexes : le monde dans lequel nous vivons se complexie mesure que nos connaissances saccroissent. Rsoudre des problmes reprsente donc une capacit cognitive primordiale. La comptitivit : face la monte de la mondialisation, la concurrence inter-tats, inter-entreprises mais aussi inter-individus ne cesse de crotre Un moyen de rsister la concurrence des pays mergents (Chine, Brsil, Inde) nest-il pas de dvelopper les produits et les services intellectuels ? Favoriser la crativit dans tous les domaines reste un bon moyen de garder une certaine avance face la concurrence. Certains rencontrent plus de difcults apprhender ces bouleversements technologiques que dautres. Bien souvent (et de manire un peu schmatique), ce sont ceux quon appelle les digital immigrants, en franais les immigrants numriques . Ns avant la rvolution technologique, ils se sont adapts tant bien que mal aux nouvelles technologies de linformation. Comment les reconnatre ? Cest trs simple, ils impriment encore les e-mails quils reoivent ! Dautres semblent plutt bien sacclimater ce bain technologique : ce sont les digital natives (en franais les natifs numriques , terme invent par Marc Prensky au dbut des annes 2000), qui, comme leur nom lindique, sont ns avec lavnement dInternet. Toutefois, mme si ce sont la plupart du temps de trs bons utilisateurs des nouvelles technologies, de rcentes tudes montrent quils rencontrent de relles difcults matriser rellement linformation (notamment lorsquil sagit den valuer la abilit).
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Ns avec une console de jeux dans les mains, bercs par la musique mp3, les digital natives dbarquent au sein de nos organisations. Certains sont mme dj l. Qui sont-ils ? Comment vont-ils bouleverser les entreprises ? Autant de questions quil faut se poser si nous ne voulons pas rater notre futur
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Introduction
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quun ct du cerveau volua pour amliorer la dextrit, le ct oppos se spcialisa dans lvolution du langage 1. Les avis saccordent toutefois pour reconnatre la spcicit du comportement des natifs digitaux. Multitches, ils excellent jongler avec plusieurs activits : chatter tout en coutant de la musique, tlcharger un chier tout en regardant une vido. Lenvironnement collaboratif constitue leur royaume : ils consacrent un temps non ngligeable entretenir leurs relations au travers des rseaux sociaux en ligne, comme Facebook par exemple. Ils peuvent toutefois souffrir dun vritable dcit dattention et ne sont pas forcment dous pour les relations interpersonnelles en face--face. Par ailleurs, ils ont tendance prendre linformation tire du web pour argent comptant (et ils savent rarement comment la vrier). Sagit-il dune simple diffrence de gnration ? La rupture semble plus profonde. Les natifs digitaux ne sont pas uniquement des simples consommateurs doutils numriques. Nourris la sauce 2.0 (voir dnition de web 2.0 dans le lexique en n douvrage), ils crent dsormais leurs propres outils : ils lancent un wiki 2 pour collaborer avec leurs collgues, ils tapent des commandes Ubiquity 3 sur Firefox pour surfer sur Internet. Leur faon de penser aussi diffre. Face un problme, ils ne raisonnent pas forcment de faon cartsienne comme leurs prdcesseurs en tentant de trouver les causes. levs lre du jeu vido, ils vont exprimenter les diffrentes solutions jusqu la russite. Seul le rsultat brve chance compte. La dualit entre digital immigrants et digital natives sest par ailleurs accompagne dune migration progressive vers une socit du savoir. Dsormais, nous sommes, pour la plupart dentre nous, des travailleurs du savoir. Pourtant, trs peu dentre nous ont appris matriser vritablement linformation.
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1. Traduction libre de Gary Small M.D. et Gigi Vorgan, iBrain: Surviving the Technological Alteration of the Modern Mind, ditions Collins Living, 2008, page 10. 2. Site web dont lcriture est collaborative, voir lexique. 3. Si vous tes un immigrant numrique, vous avez srement besoin de prcisions ! Ubiquity est une extension du navigateur web Firefox. Elle permet dinteragir avec le web directement en ligne de commande.
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Flux RSS, rseaux sociaux, wikis Combien demploys ou de cadres disposent de ces outils dans le cadre de leur travail ? Trs peu nen pas douter. De nombreuses organisations sont en retard en ce qui concerne lintroduction professionnelle des outils 2.0. Pourtant, elles ne peuvent pas se rfugier derrire une question de prix : la plupart de ces technologies, hormis la formation, sont faible cot. Aujourdhui, elles doivent relever le d dune organisation toujours plus numrique, avec un personnel qui sera terme diffrent. La prsence demploys et de cadres dots de comptences diffrentes et complmentaires reprsente une vritable richesse pour les entreprises. Sauront-elles lexploiter ? Les ux RSS, par exemple, peuvent se lire grce un lecteur gratuit comme RSS Bandit. Lutilisation des logiciels libres peut mme permettre de raliser de srieuses conomies, qui peuvent tre rinjectes dans du matriel ou de la formation. Il sagit davantage dun changement de mentalits et dun mode dorganisation revoir, de passer dune organisation hirarchique un systme collaboratif.
Adopter le PKM
Actuellement, le PKM (Personal Knowledge Management) peut rpondre cette problmatique qui reprsente, dans les annes venir, un vritable enjeu, non seulement pour les individus, mais aussi pour les organisations. En franais, le terme de PKM est traduit par gestion des donnes personnelles . Pour esquisser une premire bauche, nous pourrions dnir le PKM comme la capacit la fois individuelle et personnelle dapprendre continuellement, de sadapter et de grer ses connaissances pour russir sa vie professionnelle et personnelle. Il sagit notamment de transformer toutes les donnes qui nous assaillent (nous en avons trop) en connaissances (nous nen avons jamais assez). Toutefois, ce jour, la notion de PKM reste un peu oue. Chacun y va de sa dnition. En effet, les savoirs accumuls et dvelopps par lindividu reprsentent un vritable kalidoscope. Les apprhender dans leur totalit reste un challenge. Cest le d relev par ce livre.
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Introduction
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Dans la seconde partie de notre ouvrage, nous assemblerons les pices manquantes de notre systme. En effet, les comptences lies au PKM ont elles aussi volu. Dsormais, de nouveaux lments sont prendre en compte, comme par exemple lidentit numrique et les rseaux sociaux. Le PKM stend peu peu vers la sphre du dveloppement personnel et fait appel des mthodes complmentaires (la GTD, ainsi que celles de Stephen Covey et de Peter Drucker) et de nouveaux outils (mind mapping, etc.). Il peut alors saborder au travers de lacronyme du modle TIICC : Temps ; Identit numrique ; Information ; Capital social ; Comptences personnelles. Ces cinq notions constituent autant de repres qui vous aideront progresser vers tout le halo numrique qui nous entoure.
Cest en matrisant ces outils que nous pourrons prtendre plus defcacit et daisance, aussi bien dans notre carrire professionnelle que dans notre parcours personnel. Le PKM a ainsi le pouvoir de changer notre propre perception de la vie, et damliorer notre quotidien trs concrtement et durablement.
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PARTIE 1
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Cette premire partie est consacre une approche classique du PKM (prsentation au chapitre 1) dans sa facette gestion de linformation , savoir : Collecter des donnes (chapitre 2) ; Organiser linformation (chapitre 3) ; valuer linformation (chapitre 4) ; Prsenter linformation (chapitre 5) ; Collaborer autour de linformation (chapitre 6) ; Scuriser linformation (chapitre 7). Acqurir une vue densemble de toutes les sources de donnes dont nous disposons est important. Devant cette masse toujours grandissante, nous devons obligatoirement raliser des choix et nous verrons dans cette partie lesquels sont les plus judicieux. En comprenant comment ces donnes sont diffuses et nous parviennent, nous dcouvrirons comment nat et meurt linformation. En effet, celle-ci peut avoir un temps de vie extrmement limit et nous devons en prendre connaissance avant quelle ne devienne caduque. Il sagit donc de savoir comment nous pouvons la capter et la canaliser au mieux an de la faire fructier en un temps rduit.
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MANAGEMENT (PKM)
The problem of information overload, therefore, may not be the quantity of it but our inability to know what to do with it. Danniel Tammet 1
lments de contexte
Aprs moi, le dluge informationnel
Comme nous lavons vu dans lintroduction, la surinformation ne nous guette plus : elle nous a dj rattraps depuis longtemps ! Dailleurs, aucune raison pour que ce dluge informationnel cesse. En 2013, la population connecte Internet dans le monde devrait en effet atteindre 2,2 milliards contre 1,45 en 2008. Or, avec le web 2.0, nous sommes de plus en plus nombreux : tenir un blog ou un site web ; commenter des articles de journaux ou des billets de blogs ; donner notre avis ; converser via Twitter, Facebook, etc. ; publier des photos ou des vidos ; partager des documents numriques.
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1. Le trop-plein d'information n'est pas, en soi, problmatique ; c'est surtout notre incapacit savoir qu'en faire qui est en jeu.
12
Pour tre clair, nous produisons du contenu en permanence. Une tude publie par la socit IDC 1 indique que lhumanit va produire durant lanne 2010 la quantit jamais atteinte dun zettabyte dinformations, soit de quoi remplir 75 milliards diPad !
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Reference overload
Or, les contenus produits par les internautes ne sont pas la seule surcharge laquelle Internet nous expose. On peut en effet parler dun phnomne que nous avons baptis le Reference overload, soit une surcharge de contenus dits de rfrence. Il y a encore une dizaine dannes en effet, seuls les scientiques et les chercheurs accdaient aux bases de donnes qui leur permettaient de rechercher des articles rdigs par leurs collgues. Aujourdhui, nimporte quel quidam souhaitant creuser tel ou tel sujet peut accder une information scientique et technique (gnralement valide par un collge de spcialistes de la matire), et cest presque aussi simple que dinterroger Google. Les articles qui sortent dans les rsultats ne sont certes pas tous accessibles gratuitement, mais le mouvement grandissant de lopen access permet daccder un nombre darticles en texte intgral, en croissance exponentielle.
Le mouvement de lopen access
Il a t lanc vers la n des annes 1990 par des scientiques soucieux du dveloppement des pays du tiers-monde, dont les chercheurs ne peuvent accder des publications scientiques coteuses. La dclaration de Berlin sur le libre accs aux connaissances 2 dans le domaine des sciences indique que le libre accs (open access) signie notamment : que laccs aux documents est gratuit (en ligne et en texte intgral) ; quune version complte du document libre daccs est dpose dans au moins un service darchivage en ligne pour permettre le libre accs, la diffusion sans restriction, linteroprabilit et larchivage long terme.
Les moteurs et services proposant de rechercher en plein texte dans ces donnes sont dailleurs de plus en plus nombreux et sophistiqus.
Tools overload
Le Reference overload serait presque supportable sil ne sy ajoutait pas une autre forme de surcharge constitue cette fois-ci par le nombre de logiciels et de services en ligne sans cesse croissant qui nous est propos. Que vous souhaitiez montrer
1. The Digital Universe Decade , IDC, 2010 : www.emc.com/collateral/demos/microsites/ idc-digital-universe/iview.htm 2. Voir http://oa.mpg.de/openaccess-berlin/BerlinDeclaration_wsis_fr.pdf
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Description
Adresse
Multilingue. Propose un mode de recherche avance http://scholar.google.fr ainsi que des alertes e-mails par mots-cls. Multilingue. Permet de choisir les types de sources interroger via la recherche avance. Multilingue. Permet de rechercher dans prs de 1 100 ressources universitaires ou scientiques en open access. Multilingue. Interface de recherche avance. Indexe prs de 1 200 sources en open access. www.scirus.com http://oaister.worldcat.org
Scirus OAIster
BASE
www.base-search.net
vos photos vos proches, crer des groupes de discussion privs, mettre en ligne et grer vos performances de joggeur, de plongeur, de cycliste, critiquer des livres ou toute autre activit qui vous vient lesprit, plusieurs services existent dj bien souvent et sont en concurrence. En gros, partez du principe que si vous ressentez un besoin, cest quil a dj t ressenti par dautres avant vous et que, parmi ces autres, il y a statistiquement de fortes chances pour quil y ait eu des dveloppeurs informatiques qui aient dcid dy rpondre. Il ne reste plus qu identier leurs solutions Rien ne dit par ailleurs que le service qui apparatra demain matin ne sera pas nalement celui dont vous avez rellement besoin. Cette situation entrane deux consquences : vous devez tre en veille permanente sur les nouveaux services en ligne susceptibles de vous tre utile ; vous devez trouver le temps de les comparer pour ensuite choisir le meilleur. Or, cela ncessite nouveau davoir la possibilit de dgager du temps. La situation peut se rsumer ainsi : perdre du temps avec des outils et services que lon matrise bien mais qui sont dpasss en termes de productivit potentielle, ou perdre du temps rechercher et tester le nouveau service rpondant le mieux votre besoin (perdre du temps pour mieux en gagner donc !). Chacune de ces attitudes prsente un risque, la premire est dutiliser des outils dats (et de ne nalement plus tre concurrentiel), la seconde est de ne pas voir son travail de recherche et de test pay en retour. Cette dernire attitude a toutefois pour avantage de vous permettre de rester la pointe de linformation puisque vous connatrez les nouvelles fonctionnalits ds leur arrive. Ainsi, vous serez mieux mme de juger des vraies volutions lorsquelles se prsenteront.
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Social overload
Last but not least, le social overload est aussi de la partie et vient changer la donne. Il sagit tout simplement de notre capacit multiplier dune manire tout fait indite dans lhistoire de lhumanit le nombre de contacts que nous dtenons au sein de nos rseaux. Lanthropologue Robin Dunbar avait, au dbut des annes 1990, mis une rgle qui porte son nom : un individu ne peut pas maintenir des relations stables avec un nombre dindividus suprieur environ 130. Cest en moyenne le nombre d amis que nous avons sur Facebook mais cest sans compter sur nos contacts Twitter, LinkedIn, Viadeo et autres rseaux sociaux. Daprs la chercheuse Judith Donath de luniversit dHarvard, les rseaux sociaux nous permettent de construire un supernet (super rseau) dont les contacts sont trs faciles daccs, et leur nombre bien plus important que prvu. Ainsi, il nest pas rare de voir des membres de Facebook avec plus de 1 000 amis . Judith Donath signale une situation dont, certes, on ne peut encore envisager les consquences en termes dinteractions sociales, puisquelle est totalement indite dans lhistoire de lhumanit, mais dont on peut conclure sans hsiter qu titre individuel, elle va fatalement nous demander plus de temps pour son entretien et sa gestion. Cette situation compose de reference overload, de tools overload et de social overload cre de fait ce que nous nous proposons dappeler everything overload. Tout est en surcharge : les donnes, les outils, les rseaux sociaux, mais pas les connaissances qui sont un patrimoine que chacun se btit son rythme et quil convient de respecter, sous peine de perdre ses repres.
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Ils tranent dans leur sillage autant de craintes que despoirs. Grce au systme post-paternaliste mis en place aprs guerre, chacun pouvait esprer raliser toute sa carrire dans une mme entreprise. Ce systme a compltement explos. Dans ce contexte, chacun comprend bien quil doit avant tout compter sur lui-mme pour rester en situation demployabilit, qui se dnit comme la capacit dun salari conserver ou obtenir un emploi.
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Prcision : le temps-devenir voqu dans cette carte conceptuelle reprsente une ide emprunte lconomiste et sociologue Philippe Zarian. Il dsigne ainsi des moments de rexion volontaire, du temps consacr la lecture darticles, douvrages, mais aussi le temps fcond que nous accordons loxygnation de notre esprit et de notre corps. Ces moments sont indispensables pour, par exemple : raliser des bilans rguliers de ses comptences ; se xer de nouveaux axes dtude, de lecture, de dveloppement sur une priode donne ; tre cratif. Pour Philippe Zarian, le temps-devenir soppose au temps spatialis. Cest-dire au temps compt, dcompt. Celui de la montre et de la pointeuse. Ce travail de questionnement en cascade nous a permis de relier en cinq tapes le trivial lessentiel. Il montre que lun ne peut jamais aller sans lautre. Comme lexplique Stephen Covey (voir dans le chapitre 11 la sous-partie intitule Changer de vie ? ), les projets les plus ambitieux, au premier rang desquels les projets de vie, se construisent au quotidien, jamais dans un absolu toujours repouss au lendemain car inatteignable. Ici, le trivial, cest la gestion de linformation, et lessentiel, cest tout simplement la vie la plus heureuse possible que chacun dentre nous souhaite mener.
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pass sparer le bon grain de livraie nest pas utilis traiter de linformation pertinente. Ne pas arriver suivre la frquence leve laquelle vous recevez les informations. Constater une baisse de la valeur de linformation. La masse dinformations grer crot de faon exponentielle. Dterminer la valeur de chaque information devient de plus en plus difcile en raison de la redondance et du bruit (voir lexique).
1. Daniel Tammet, Embrasser le ciel immense, le cerveau des gnies, ditions Les Arnes, 2008, page 256.
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Omettre de chercher linformation : face au ot dinformations, nous avons le sentiment de ne pas pouvoir tout grer. Nous ignorons tout simplement linformation ou nous ne la travaillons pas temporairement. Ne retenir que les premires informations obtenues : cette stratgie est frquente lors de recherches sur Internet notamment. Certaines personnes se basent sur les premiers rsultats renvoys par le moteur de recherche (en loccurrence Google, dans la majorit des cas). Retarder le moment o nous allons travailler linformation : nous empilons les informations dans lespoir de les travailler plus tard. Toutefois, le ot continu dinformations ne faiblit pas. Reporter le travail de linformation reste illusoire. Fuir : nous baissons les bras face la montagne de travail accomplir pour grer toute cette information. Gnraliser : partir dinformations minimales, nous extrapolons pour prendre par exemple une dcision.
1. Voir Christophe Deschamps, Le nouveau management de linformation. La gestion des connaissances au cur de lentreprise 2.0, FYP ditions, 2009, page 120.
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que pourraient suivre les projets de type 2.0 (rseaux sociaux dentreprises) sils sont pris par le petit bout de la lorgnette, cest--dire par loutil. Le PKM tire donc son origine des travaux de pionniers du KM comme : Karl-Eric Sveiby : ds 1995, il pose les comptences individuelles comme le point de dpart de son modle de gestion des comptences dans les entreprises. Peter Drucker : en 2000, g de quatre-vingt-dix ans, il en afrme limportance dans un article au titre on ne peut plus explicite : Manager la connaissance signie se manager soi-mme 1. Peter Senge : lauteur dun des ouvrages phares du KM, La cinquime discipline 2, voque lui le terme de matrise personnelle (personal mastery). Il en fait lun des cinq piliers dune entreprise apprenante. Ce dernier auteur est sans doute celui qui a le plus creus la question. Pour lui, la matrise personnelle, prise au sens large (cest--dire non rduite la seule gestion de linformation) doit permettre chacun de clarier en permanence ce qui est important pour lui long terme (ce quil appelle la vision ), et dvaluer sa situation du moment de la manire la plus raliste possible. De cet cart merge alors ce quil appelle une tension cratrice . Cest--dire une dynamique ne de notre volont de faire concider ces deux ples. Lessence de cette matrise personnelle est donc dapprendre gnrer et entretenir la tension cratrice dans nos vies 3 , cest--dire dappliquer la notion de mouvement perptuel notre besoin de connatre an de nous insrer dans une dynamique dapprentissage permanent. Ces trois auteurs partent du mme principe : permettre aux travailleurs du savoir de mieux grer les problmes quils rencontrent au quotidien, mme les plus triviaux, les aider tre plus autonomes et prendre en main leur parcours professionnel ne peut avoir que des retombes positives sur les rsultats des organisations quelles quelles soient.
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consultant, est sans doute celui qui a fait le plus pour populariser ce concept depuis plus de dix ans. On lui doit la fois un travail qui a permis den poser les bases thoriques et de nombreux articles, trs concrets, visant aider mettre en place son propre systme. La premire dnition du PKM que Steve Barth propose date de 2000 : Le Personal Knowledge Management met en jeu un ensemble de techniques et doutils relativement simples et peu coteux que chacun peut utiliser pour acqurir, crer et partager la connaissance, tendre son rseau personnel et collaborer avec ses collgues sans avoir compter sur les ressources techniques ou nancires de son employeur 1. Elle pose trs concrtement les enjeux essentiels de cette discipline : mise en uvre de techniques et doutils ; simplicit ; cots faibles (voire gratuit dans la plupart des cas) ; utilisation personnelle mais possibilit de passage en mode collaboratif ; autonomie. Pour qui observe les changements survenus sur Internet depuis dix ans, on peut dire sans se tromper que cette vision a clairement trouv sa concrtisation dans les services du web 2.0. Certains dfenseurs du PKM lont interprt comme un systme qui ne serait pas uniquement le reet du mode de fonctionnement dun individu solitaire mais qui permettrait naturellement de collaborer au l de leau ou de mettre en uvre des dispositifs sociaux (au sens des rseaux sociaux). Ceux-l ont eu raison avant les autres. La seconde dnition synthtise les lments dj voqus en une formule aux rpercussions multiples : Le PKM, cest prendre la responsabilit de ce que vous connaissez, qui vous connaissez et ce quils connaissent. Nous prfrons cette dnition la prcdente. Elle ouvre en effet des perspectives trs intressantes qui trouvent leur application dans le modle TIICC voqu plus loin.
KM et PKM : quelles diffrences ?
Le KM, cest comme une quipe de football. Si personne ne sait jouer, lquipe perdra rapidement ses matchs et les joueurs se dcourageront vite. De mme, si certains des membres de lquipe sont nuls alors que dautres sont des pro du ballon rond, les mauvais joueurs risquent de ne pas souvent obtenir de passes.
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frquentations numriques ou relles. Cest donc didentit numrique quil sagit ici, ainsi que de son invitable consquence, la rputation numrique 1. Grer son rseau relationnel, cest entretenir un capital social. Il est rarement fond sur lamiti, mais beaucoup plus souvent sur le partage et la rciprocit en cas de besoin. En cela, il ressemble beaucoup une assurance mutualiste : vous cotisez un petit peu tout le temps (en informations, mises en relation, intermdiations, conseils) et vous recevez la contrepartie de cette participation en retour lorsque vous en avez besoin. Nota : force de relations numriques, lamiti (ou sa promesse) peut parfois merger de votre rseau. Grer son rseau, cest donc dpasser un modle de PKM uniquement bas sur vos besoins propres, ce qui risquerait de vous loigner des ralits, pour prendre en compte ce qui fait le sel de la vie : les relations humaines. Il sagira par exemple ici dapprendre ensemble pour mieux avancer. Cest la mise en uvre de la thorie de lapprentissage social formule par le psychologue Albert Bandura 2. Selon elle, le phnomne dacquisition chez un sujet a lieu sous leffet de lenvironnement social dans lequel il se trouve, environnement dans lequel il va observer ses pairs, les imiter, communiquer avec eux, etc. Les rseaux sociaux, notamment thmatiques, savrent particulirement adapts pour mettre en uvre un apprentissage social 3. Par ailleurs, mme sil est important de possder un stock dinformations de rfrence dans lequel on pourra puiser en fonction de ses besoins, il est tout aussi important, dans une priode o tout sacclre, de savoir qui est susceptible davoir dj la rponse une question que lon se pose. Nous avons donc ici plusieurs lments qui peuvent se dcliner dans le modle TIICC. Tout dabord, le premier C correspond la gestion de votre Capital social. Le premier I correspond ensuite la gestion de votre Identit numrique. Le second I reprsente la gestion de lInformation. Vous allez en effet devoir mettre en uvre des stratgies pour grer les connaissances des membres de votre rseau, cest--dire trouver des moyens pour savoir au plus vite qui sait quoi et qui peut donc vous aider. Une lettre du modle TIICC na pas encore t aborde, le T. Cest en fait la gestion du Temps. Elle est au cur de tout systme de gestion, quil soit personnel ou collectif. Grer son temps, cest dabord dcider daccorder plus de temps telle activit plutt qu telle autre. Cest par exemple dcider
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1. Voir chapitre 9 Qui es-tu sur le net ? Ou comment mieux grer son identit numrique. 2. Social Learning Theory, General Learning Press, 1977. 3. Voir notamment Stefania Aceto, Claudio Dondi et Paolo Marzotto, Pedagogical Innovation in new learning environment, Commission europenne, 2010 : http://ftp.jrc.es/EURdoc/ JRC59474.pdf
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doptimiser son rseau social, ou encore de mieux classer ses informations personnelles an de mieux les retrouver ultrieurement. Cest aussi dcider dapprendre une nouvelle langue ou de lire les travaux dun chercheur qui vous semblent intressants. Bien sr, vous pouvez aussi choisir de passer ce temps suivre les dernires pripties dune mission de tl-ralit ou lire les magazines people. Mais peut-tre est-il bon dentendre ici la voix des anciens : Aimes-tu la vie ? demande Benjamin Franklin. Alors, ne gaspille pas ton temps, car il est lessence de la vie. Ce nest pas un jugement de valeur mais lexpression dune ncessaire prise de conscience : ce sur quoi vous dcidez de porter votre attention impacte votre vie et le temps que vous y passez ne sera jamais retrouv, do les choix conscients qui doivent en dcouler. Cest parce que la gestion du temps est transversale toute activit humaine et quelle est la condition sine qua non de toute ralisation (y compris de sa propre ralisation) quelle est si essentielle un systme de PKM et ne peut tre nglige. Grer lInformation, son Capital social, son Identit numrique ou ses Comptences, cest y consacrer du Temps. Sil est bien gr, le reste suit.
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Le modle TIICC
Initialement labor par Christophe Deschamps dans son ouvrage Le nouveau management de linformation 1, le modle TIICC soppose un PKM qui serait uniquement de linformation literacy ou le dploiement dun Personal Learning Environment. Ces deux approches sont de fait intgres un systme de PKM qui, comme on la vu, propose une dmarche pour grer la surinformation. Il ne sagit pas dune mthodologie en tant que telle mais de cinq lments que lon doit garder lesprit si lon veut continuer davancer, tant dans ses objectifs professionnels que privs. Nous sommes bien conscients que cela peut sembler une vision trs utilitariste de ce que doit tre la vie : construire ds maintenant pour continuer davancer , rester employable , tre efcace au quotidien , ne pas perdre son temps , etc. Nous lassumons toutefois, ne serait-ce que parce que le simple fait de rchir ces sujets permet de prendre conscience de lexistence de leverything overload et du gaspillage de temps quil engendre. Mieux grer ce phnomne peut nous permettre de gagner en tempsdevenir. Il ne sagit donc pas de perdre sa vie la gagner mais au contraire de tenter de limiter au mieux les assauts de notre vie professionnelle (surtout si on ne la trouve pas panouissante) contre notre vie prive, car cest bien plus souvent dans celle-ci que lon se ralise vraiment. Cest bien souvent l que lon tente de faire ce qui nous enthousiasme rellement et nous rend heureux. Et puis, si lon ne souhaite pas adopter cette vision des choses, quelle est lalternative ? Subir les contraintes extrieures ? Un systme de PKM bien construit aura pour objectif de vous aider tablir le bon quilibre entre la dimension professionnelle et la dimension prive. Le modle TIICC vous aidera donc grer : votre Temps (chapitre 8) ; votre Identit numrique (chapitre 9) ; vos Informations (chapitres 2 7) ; votre Capital social (chapitre 10) ; vos Comptences (chapitre 11).
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Quelques dnitions
Terme Une donne Une information Une connaissance Un savoir Dnition Elle reprsente des faits non organiss, non travaills. Cest une donne travaille pour obtenir du sens. Cest une information assimile pour raliser une action. Il sagit de connaissances relies par lexprience.
10 C.
* Gilles Balmisse, Outils du KM, Panorama, choix et mise en uvre, Knowledge Consult, 2006. Disponible dans la rubrique Livres blancs sur www.knowledgeconsult.com
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Cuanto mas informacion tenemos, mas preguntas podemos hacer1. 1Scott Tyler
1. 2. 3. 4.
Plus nous avons dinformations, plus nous pouvons formuler de questions. Voir http://owni.fr/2009/12/28/le-numerique-une-matiere-cognitive Voir www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html Voir http://www.redaction.be/electure/textesouimages.htm
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Autre spcicit de la lecture sur cran : une ligne de ottaison existe. Celle-ci est constitue par la partie de la page visible sur lcran (cest--dire sans recours la barre de dlement). Seuls 22 % des internautes lisent la page audel de cette limite.
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Google afchera la version de la page demande dtenue dans son cache. Les termes ou lexpression recherchs seront surligns dans la page.
Termes surligns dans la page grce la fonction En cache de Google
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Par ailleurs, la plupart des navigateurs web proposent une fonctionnalit pour rechercher un mot dans une page web. voquons pour terminer un petit outil particulirement pratique. Il sagit dun bookmarklet (favori dynamique : voir lexique) intitul Readability qui supprime tous les lments dune page web susceptibles den ralentir la lecture et en extrait le contenu textuel an de le prsenter en noir sur fond blanc. Il est rcuprable ladresse suivante : http://lab.arc90.com/experiments/readability
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Pour certains auteurs, de nombreux liens hypertextes affectent notre concentration : Mme si vous ne cliquez pas sur un lien, vos yeux le remarquent. Quelques neurones sallument pour dcider si vous allez cliquer ou non []. Plus il y a de liens dans un article, plus votre comprhension est affecte 1 , afrme le journaliste Nicholas Carr. En rponse, certains rdacteurs web suppriment les liens hypertextes du corps du texte pour les regrouper en bas de page.
1. www.20minutes.fr/article/574667/Sciences-Les-liens-hypertextes-affectent-ils-notreconcentration.php 2. www.liquidinformation.org
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Le RSS est un format qui permet de sabonner un site web. Le l RSS se lit avec un lecteur de ux RSS.
Pour lire les ux RSS, vous devez disposer dun lecteur de ux RSS, le plus souvent gratuit. Au choix, il peut tre en ligne (ex. : Google Reader 1) ou install sur votre ordinateur (ex. : RSS Bandit 2). Avec les agrgateurs en ligne, vous pouvez consulter vos ux RSS nimporte o et nimporte quand partir dune simple connexion Internet et dun navigateur web. Il nest pas ncessaire de sabonner pour personnaliser son agrgateur. Par dnition, celui-ci est indpendant du systme dexploitation de la machine qui consulte le service web. Les agrgateurs de ux RSS sur poste de travail, quant eux, arrivent rapidement saturation si vous disposez de trop nombreux abonnements. Par contre, sans connexion Internet permanente, une fois rapatris, vous pouvez consulter vos ux hors ligne. Plusieurs formats RSS coexistent : RSS 1.0, 2.0, etc. Des formats non RSS existent galement. Le plus clbre ? Le format Atom. Toutefois, la plupart des agrgateurs lisent lensemble des formats.
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1. www.google.fr/reader 2. http://rssbandit.org
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Nota : certains logiciels de mind mapping (comme MindManager 1) offrent la possibilit de lire vos ux RSS. Le titre de larticle composant le ux donne naissance une branche qui dtaille le contenu de larticle (voir la gure ci-dessous). La visualisation des ux sous la forme dune carte heuristique permet dapprhender tout de suite les sites qui gnrent beaucoup darticles. laide des nuages qui regroupent un ensemble darticles et de ux, vous verrez limportance en termes de volume informationnel des diffrents sites ou des diffrentes catgories composant votre carte. Si vous ralisez une carte de capitalisation, cest-dire une carte qui concentre lessentiel de linformation sur un sujet donn, vous pouvez facilement organiser et donner du sens aux donnes reues par RSS.
Lire un ux RSS avec MindManager
Le blog Collectivit Numrique 2 propose gratuitement un screencast pour apprendre lire un ux RSS avec MindManager 3.
Quest-ce quun screencast ? Un screencast est une capture vido dun cran dordinateur. Cet enregistrement du droulement dune manipulation peut tre accompagn par de laudio. Les screencasts peuvent servir comme tutoriels pour expliquer le fonctionnement dun logiciel. Le screencast comporte de nombreux avantages :
il est rapide produire ; la personne forme na pas forcment besoin de connatre certains termes techniques informatiques ; elle peut galement suivre son rythme lexplication donne, voire effectuer un retour en arrire si elle na pas compris un point particulier. Des logiciels ddis existent pour crer des screencasts. La rfrence en la matire reste Camtasia 4. Toutefois, certains logiciels gratuits existent, comme Camstudio 5 par exemple. 1. 2. 3. 4. 5. www.mmdfrance.fr Le blog de Xavier Delengaigne : www.collectivitenumerique.fr Voir http://www.collectivitenumerique.fr/?p=1412 http://www.techsmith.fr/camtasia.asp http://camstudio.org/
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Remarques Possibilit de tagger les articles et deffectuer un suivi. Pas de sauvegarde possible. Feedly afche les ux en provenance de Google Reader et de Twitter* sous la forme dun magazine.
Netvibes Feedly
* Twitter (www.twitter.com) est un site de rseau social et de micro-blogging. Il permet dchanger des messages brefs appels tweets.
MindManager www.mmdfrance.fr
FeedReader
www.feedreader.com/
Le RSS comporte toutefois certaines limites. La plupart des sites proposent un ux unique pour lactualit du site. Ainsi, votre abonnement RSS contient seulement les informations autorises par lauteur du site. Pour une surveillance plus pointue, vous devez utiliser des agents de surveillance. Les agents de surveillance permettent de surveiller des pages, des sites, ou parties de site web et dtre alert soit par courriel, soit par un terminal mobile, soit par un signal visuel sur le bureau ou dans le logiciel lorsquun changement est intervenu 1. Le plus souvent, ils se prsentent sous la forme dun logiciel (WebSite Watcher 2) ou dun plugin (Update Scanner 3). La plupart dentre eux sont payants.
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1. Vronique Mesguich et Armelle Thomas, Net recherche 2010, le guide pratique pour mieux trouver linformation utile et surveiller le web, ADBS ditions, 2010, page 180. 2. www.website-watcher.fr/ 3. https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/3362
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Watch That Page www.watchthatpage.com ChangeDetection www.changedetection.com Follow that page www.followthatpage.com Infominder www.infominder.com https://addons.mozilla.org/fr/refox/addon/3362 https://addons.mozilla.org/fr/refox/addon/3028 https://chrome.google.com/extensions/detail/ pemhgklkefakciniebenbfclihhmmfcd UpdateScanner Check4change Page Monitor
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Le chercheur Andrei Broder 1 a montr quil existait trois types de recherches en fonction du besoin cach derrire le problme rsoudre : Recherches navigationnelles : elles visent trouver une page que lon a en tte, soit parce quon la dj visite et quon pense la reconnatre lorsquon la verra, soit parce quon pense quelle existe. Exemple : si lon cherche lhoraire des cars Air France, on suppose que la socit a mis en ligne un site pour cela et on va tenter de le trouver. Recherches informationnelles : elles visent trouver de linformation sur un sujet en procdant de manire exploratoire. Elles ncessitent gnralement lutilisation de plusieurs outils de recherche (moteurs, annuaires, mtamoteurs) et la consultation de plusieurs pages. Recherches transactionnelles : elles manifestent le dsir datteindre des sites permettant de raliser certaines actions. Exemples : acheter quelque chose, tlcharger un chier, interroger une base de donnes, un site de mdias On aimerait que la recherche dinformations suive un processus totalement logique mais cest en fait rarement le cas. Bien souvent en effet, nous nous prcipitons sur Google (ou un autre moteur gnraliste) ds quun dbut dinterrogation se fait sentir. Avec la qualit actuelle des algorithmes, mme sans stratgie de recherche prcise nous pouvons obtenir des rsultats de qualit. Cette nontechnique ne fonctionne cependant pas toujours. Si lobjet de notre requte savre particulirement prcis ou complexe, il sera ncessaire, dune part, de mettre en uvre un travail prparatoire bas sur la smantique, et dautre part, de matriser les oprateurs de recherche simples et avancs des moteurs choisis.
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On aurait cependant tort de penser que son adaptabilit rend cette mthode moins efcace. Elle a en effet fait ses preuves depuis longtemps puisquelle est attribue Quintilien, professeur dloquence et avocat ayant vcu au premier sicle de notre re. Quelques sicles plus tard, lcrivain Rudyard Kipling lui a galement consacr un hymne : I have six honest serving men They taught me all I knew I call them What and Where and When And How and Why and Who 1. Elle est notamment utilise dans les dmarches qualit, pour saccorder sur un problme traiter ou pour dnir le primtre et les objectifs dun projet lancer. En recherche dinformations, elle aide galement gnrer des ides. En effet, le tlescopage dune thmatique avec chacune des six questions peut ne correspondre rien de logique. Mais elle peut permettre de se poser une nouvelle question que nous navions pas encore envisage initialement, ou encore de dcouvrir de nouveaux axes de recherche. Quoi quil en soit, vitez de vous forcer mettre une rponse en face de chacune des six questions. Cette mthode ne doit pas tre utilise de manire scolaire. Elle est l pour provoquer le questionnement et aider ne rien oublier. Si une des six questions ne semble pas pertinente dans votre cas, ny rpondez pas. Vous pouvez mettre en uvre cette mthode laide dun tableau. Toutefois, nous vous conseillons plutt dutiliser un mind map (carte mentale). Vous y ajouterez ainsi un travail du cerveau droit. En effet, selon diffrentes tudes menes grce limagerie mdicale, le cerveau droit est plutt le sige des couleurs, du traitement des images, tandis que lhmisphre gauche est le lieu de lanalyse, des mots. La carte mentale stimule en mme temps les deux hmisphres et apporte ainsi une vritable mobilit intellectuelle dans le traitement des donnes. Elle ne pourra qutre bnque une tche ncessitant forcment souplesse desprit et crativit.
1. Jai six honntes serviteurs/Ils mont appris tout ce que je savais/Je les appelle Quoi et O et Quand/Et Comment et Pourquoi et Qui.
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Dclinaisons des questions De quoi sagit-il : tat de la situation ? Caractristiques ? Consquences ? Risques ? Qui est concern ? Qui connat le rsultat ?
Exemple Quels matriaux choisir pour btir une maison verte ? Trouver des comparatifs, des avis, des bons plans Fabricants de matires premires ; Associations professionnelles du btiment ; Grandes surfaces pour le btiment ; Consommateurs. Y a-t-il des pays proches de la France o ces matriaux seraient meilleur march ?
Qui ?
O ? Quand ?
Depuis quand le problme existe-t-il ? Peu pertinent ici. Questions de frquence, priodicit, dlais. Quels moteurs, mtamoteurs, annuaires, portails pourrais-je utiliser pour ces recherches ? Existe-t-il des outils de recherche thmatiques sur ces thmes ? Mais aussi : comment utilise-t-on tel ou tel matriau ? Comment sinstalle-t-il ?
Comment ? De quelle manire cela se produit-il ? Peut-il se produire ? Dans quelles conditions ou circonstances ? Comment procde-t-on ? Avec quelles mthodes, procdures, moyens ?
Combien ? Combien cela va-t-il coter ? (estimation) Quel est le cot global dun projet De quel budget dispose-t-on ? de ce type ? Quelle diffrence y a-t-il avec un projet classique ? Pourquoi ? Question transversale qui peut se poser Pourquoi cette recherche est-elle utile ? en mme temps que chacune des cinq Pourquoi rechercher les acteurs de ce autres. march prsente-t-il un intrt ?
Recenser et prciser
Lister les mots-cls qui vous semblent utiles pour vos recherches (par exemple, des synonymes ou des concepts lis). Pensez galement aux variations singulier/pluriel et masculin/fminin dun mme mot. En effet, hormis Exalead, les moteurs de recherche actuels ne permettent pas encore de lancer une requte sur la racine dun mot-cl (troncature). Nous allons pour cela utiliser plusieurs familles doutils : les gnrateurs de mots-cls : ils permettent de trouver des mots-cls souvent lis aux vtres dans les pages indexes par les moteurs de recherche ;
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Gnrateurs de mots-cls
Nom
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Description Excellent service qui permet dexporter les rsultats sous forme dun chier CSV (voir lexique, format lisible dans Excel). Service qui permet de voir les propositions dans plusieurs moteurs sur une seule interface. Privilgie les requtes en anglais.
KeywordEye
Service qui propose des suggestions sous forme dun www.keywordeye.co.uk nuage de tags. Fonctionnalits avances, dont le ciblage par langues.
les dictionnaires de synonymes : ils proposent des synonymes pour vos mots-cls ;
Dictionnaires de synonymes
Nom CNRTL Description Excellent dictionnaire en ligne (qui ne propose pas que des synonymes). Adresse www.cnrtl.fr/synonymie
Microsoft Un dictionnaire de synonymes et dantonymes assez complet Word apparat en appuyant sur les touches Alt + F7 lorsque vous utilisez le logiciel. Lexipedia Dictionnaire visuel en ligne qui propose notamment des www.lexipedia.com synonymes et des concepts lis. Six langues dont le franais.
Traduire Puisque nous nous intressons dautres pays que la France, il nous faudra par exemple traduire nos mots-cls en allemand et en anglais. Nous utiliserons pour cela des outils de traduction en ligne.
Outils de traduction
Nom Google Traduction Globesh language tool Description Le meilleur service de traduction automatique en ligne. Cent trente-cinq langues prises en compte. Adresse http://translate.google.fr
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Plugin Firefox qui ajoute la traduction automatique https://addons.mozilla.org/ fr/refox/addon/7361 de Google dans votre navigateur et vous permet de traduire en un clic nimporte quelle slection de texte dans une page.
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Outils de traduction
Nom
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Description
Adresse
Le grand Dictionnaire francophone avec traduction anglaise, www.granddictionnaire.com dictionnaire y compris de termes techniques. terminologique Sensagent Excellent service permettant de traduire trentesept langues partir de dictionnaires. http:// traduction.sensagent.com
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Objectifs
Moyens
Le moteur XY envoie des robots (des mini logiciels) parcourir les pages web an den indexer les mots-cls. Lutilisateur nal qui interroge le moteur XY avec un de ces mots-cls obtient comme rsultat les pages dans lesquelles ils apparaissent.
Le mtamoteur AZ interroge plusieurs moteurs de recherche puis ddoublonne et agrge leurs rsultats (uniquement les cinquante ou cent premiers).
Des documentalistes ou des bnvoles experts dun domaine examinent les sites web puis les valident lorsquils sont de qualit et les classent au bon endroit dans le thsaurus de lannuaire.
Avantages
Fonctionnalits de recherche avances qui permettent de crer des requtes puissantes sur des sujets pointus.
Interrogent en parallle plusieurs moteurs, Proposent une information valide par des experts. calculent la moyenne des rsultats pour une mme page et lafchent en fonction de cette moyenne. Permettent de trouver facilement les informations provenant des sites connus.
Inconvnients
Chaque moteur dispose de sa propre Syntaxe dinterrogation peu volue car il Nombre de sites indexs bien plus faible que les moteurs de recherche. syntaxe avance dinterrogation. Temps faut utiliser le plus petit dnominateur dapprentissage ncessaire. commun entre tous les moteurs interrogs. Ixquick : www.ixquick.com Iboogie : http://iboogie.com Polymeta : http://polymeta.com Open Directory : www.dmoz.org Ipl2 : www.ipl.org
Exemple
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Comparatif des oprateurs boolens et avancs dans quatre moteurs de recherche gnralistes
Exalead* www.exalead.com AND = mot1 mot2 NOT = -mot1 OR = mot1 OR mot2 mot1 mot2 mot 3 Non. mot1 mot2 mot3 mot1 mot2 mot3 AND = mot1 mot2 NOT = -mot1 OR = mot1 OR mot2 AND = mot1 mot2 NOT = -mot1 OR = mot1 OR mot2 AND = mot1 mot2 NOT = -mot1 OR = mot1 OR mot2 mot1 mot2 mot3 Non. Google** www.google.com Bing*** www.bing.com Yahoo!**** www.search.yahoo .com
Oprateurs boolens
Lemmatisation Automatique Non. (recherche un mot, son pluriel, si slectionne son fminin, etc.) dans les options. Non. Oui. Troncature (permet Ex : chauss* donnera de remplacer une lettre chausse, chausses, dans un mot pour trouver chaussee, chaussees, etc. ses variantes) Non. intitle:mot1 intitle:mot1 allintitle:mot1 mot2 intitle:mot1 allintitle:mot1 mot2
Non.
Ciblage dans un seul site web Rechercher un type de chier particulier (.pdf, .ppt, .doc, etc.)
site:www.abcd.net mot1 site:www.abcd.net mot1 site:www.abcd.net mot1 site:www.abcd.net mot1 letype:ppt mot letype:ppt mot letype:ppt mot Aller sur la page de recherche avance.
* Page listant les oprateurs de Google : www.google.fr/help/operators.html ** Page listant les oprateurs de Bing : http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff795620.aspx *** Page listant les oprateurs de Yahoo! : http://help.yahoo.com/l/fr/yahoo/search/websearch/basics-04.html **** noter que Yahoo! fait aussi cela trs bien avec le mme oprateur site: . Il renvoie vers le service Yahoo! Site Explorer qui vous permet alors de rcuprer les rsultats sous forme dun fichier TSV.
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Devenez un matre de lunivers informationnel avec le PKM Comment retenir les oprateurs ?
Mieux vaut connatre par cur quelques oprateurs plutt que de devoir chaque fois revenir au tableau ci-dessus. Une astuce trs simple pour cela consiste en slectionner quelques-uns (cinq sept maximum) et les inscrire sur un post-it que lon gardera porte de vue (coll au bord de lcran ou sur votre lampe de bureau par exemple). Au bout de quelques jours, on les connatra par cur. Il sera alors temps den apprendre de nouveaux de la mme manire.
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Trouver les liens qui pointent vers une page web dj connue
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Il sagit de trouver des pages qui, via un hyperlien, citent une page web dont vous connaissez dj ladresse. Cette stratgie part dun raisonnement analogique simple : si je dispose de ladresse dun site portail qui mintresse particulirement et que je souhaite en trouver dautres semblables, je vais men servir pour trouver les pages qui pointent vers celle-ci. Logiquement, ces dernires pourraient aussi
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indiquer dautres portails sur le mme thme. Loprateur utiliser dans Google est link: 1. Exemple : link:www.bio-construction.com
Google dispose dun oprateur bas sur un algorithme qui compare le contenu des pages quil indexe dans sa base de donnes. Il va vous indiquer celles dont le contenu est similaire. Si, comme dans la stratgie prcdente, vous disposez de ladresse dun site portail intressant et que vous souhaitez en obtenir des similaires vous allez pouvoir utiliser loprateur related: . Exemple : related:www.bio-construction.com
Actualit
Aujourdhui, lactualit est partout : nous nen avons jamais consomm autant. Voici quatre moteurs trs utiles pour mieux la trouver et lexploiter.
Moteurs de recherche dactualit
Nom Description Adresse http://news.google.fr
Google Actualits Incontournable : il agrge en effet prs de quatre cents sources francophones dactualit. Par ailleurs, il dispose dune dclinaison locale pour soixante-dix pays. Yahoo! Actualits Le concurrent direct du prcdent. Moins de sources prises en compte. Silobreaker Permet dexploiter lactualit grce des outils de traitement statistique et graphique. Sources dactualits en anglais uniquement. Moteur spcialis dans la presse conomique. Sources en anglais uniquement. Permet de gnrer des alertes.
http://fr.news.yahoo.com www.silobreaker.com
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NorthernLight Search
http://nlsearch.com
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Vido
Selon lenqute Ipsos Proling 2009 1, la consultation de vidos en ligne gure dans le top 10 des activits des internautes franais. Les sites de partage de vido comme YouTube ou Dailymotion sont les premiers consults par ceux qui regardent ce type de contenu (83 % au cours des trente derniers jours contre 41 % pour les sites des chanes tlvisuelles). Par ailleurs, la consommation de vidos est accrue par les fonctionnalits virales proposes par ces services. Ainsi, 28 % des internautes qui les utilisent dclarent les transmettre des personnes de leur entourage. Rechercher des vidos est donc un besoin de plus en plus fort chez les internautes. Certains moteurs se sont logiquement penchs sur la question 2. En voici quelques-uns.
Moteurs de recherche de chiers vidos
Nom Videosurf Description Adresse
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Mtamoteur et annuaire thmatique de vidos. www.videosurf.com Propose un plugin Firefox qui ajoute des vidos aux rsultats de Google. Mtamoteur de recherche de vidos dclin pour dix-huit versions pays. www.truveo.com
Truveo Blinkx
Ce moteur indexe le contenu audio des vidos www.blinkx.com/ et permet de rechercher lintrieur en texte intgral.
Voxalead
Idem que Blinkx, mais il est spcialis sur lactualit et traite le franais, langlais, le chinois, le russe, larabe et lespagnol.
http://voxaleadnews.labs.exalead.com/
Document
Avec la production numrique lie aux blogs, wikis et rseaux sociaux, dnir ce quest un document est de plus en plus dlicat (Un tweet est-il un document ? Et un SMS ?). La production documentaire bureautique classique ne sest toutefois jamais aussi bien porte. Nous sommes donc envahis de chiers Word, PowerPoint mais aussi et surtout PDF Or, cette production peut .
1. Voir www.ipsos.fr/CanalIpsos/articles/2900.asp 2. Voir aussi Christophe Deschamps, Comment mettre en place une veille dactualit audio et vido ? sur son blog Outils Froids, 11 janvier 2010 : www.outilsfroids.net/news/commentmettre-en-place-une-veille-d-actualite-audio-et-video
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recler des ppites. Il serait dommage de les laisser passer. Heureusement, pour les rechercher, plusieurs moteurs spcialiss existent.
Moteurs de recherche de chiers type bureautique
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Nom Scribd
Description norme rpertoire dans lequel il est possible de dposer des documents an de les mettre disposition des internautes ou de les stocker en mode priv. Permet galement dimporter les documents crs sous Google Docs. En utilisant loprateur letype: , vous pouvez trouver les documents indexs en permanence par Google. Exemple : letype:pdf co-habitat OR co-construction .
Adresse www.scribd.com
Docstoc Idem que Scribd. Possibilit de commercialiser sa production crite. www.docstoc.com Google www.google.com
Docjax
Temps rel
Les usages lis au 2.0 se sont diffuss dans la socit 1, quil sagisse dusages privs, extimes (voir lexique) ou collectifs 2. Les mcanismes lis aux rseaux sociaux gnrent de linformation en permanence et en temps rel, notamment des informations que lon ne peut ignorer sans risquer de passer ct dune svre critique de clients mcontents ou dune attaque mdiatique de la part dun concurrent. De trs nombreux moteurs sont apparus sur ce crneau depuis deux ans. Ils ne perdureront probablement pas tous. Nous en avons slectionn trois qui nous semblent solides et qui disposent de fonctionnalits intressantes 3.
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1. Le rseau Facebook compte 500 millions dutilisateurs en 2010, soit approximativement un quart de la population mondiale dinternautes (selon les chiffres donns par lInternational Telecommunication Union). 2. Rseaux sociaux semi-publics de type LinkedIn ou privs pour les entreprises (avec des plates-formes comme Jive, BlueKiwi, Knowledge Plaza ou encore Jamespot Pro). 3. Voir aussi : Christophe Deschamps, Comparatif de quatorze moteurs de recherche en temps rel sur son blog Outils Froids, 11 janvier 2010 : www.outilsfroids.net/news/ comparatif-de-14-moteurs-de-recherche-temps-reel
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Description
Adresse
Social Mention Recherche par mots-cls dans les mdias sociaux http://socialmention.com (blogs, micro-blogs, rseaux sociaux, commentaires). Permet aussi de crer des alertes par mots-cls. Yauba Mle des informations issues des rseaux sociaux, sites www.yauba.com de rfrence (Wikipedia), sites de questions-rponses Najoute pas de cookies et ne retient pas de donnes personnelles. Cre des courbes de tendance par requte et compare www.ubervu.com plusieurs tendances. Permet galement dextraire des sentiments (ngatif/positif) et de gnrer des rapports dans sa version payante.
UberVu
1. Collective social search : il sagit ici de tirer parti des innombrables rpertoires dans lesquels les internautes laissent des traces de leur passage, quelles soient implicites ou explicites. Les possibilits lies cette stratgie sont nombreuses. Il peut sagir par exemple dinterroger des moteurs de recherche temps rel (voir page 45), cest--dire proposant des rsultats issus de
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rseaux sociaux. Le moteur de recherche de Twitter 1 est bien sr ici en premire ligne mais on peut galement y ajouter ceux voqus plus haut 2. Les rpertoires constitus par les services de social bookmarking (Delicious, Diigo, StumbleUpon Voir chapitre 2, dans Quest-ce que le social bookmarking ? page 50, et chapitre 3, dans Partez la dcouverte des folksonomies page 81) entrent bien videmment dans cette stratgie, tout comme les services de social news (Digg 3, Reddit 4, Wikio 5). Autre possibilit, les rsultats des moteurs de recherche gnralistes peuvent tre amliors par des lments (tendances, mots-cls, hashtags tags sur Twitter, voir lexique) tirs de services de type rseaux sociaux ou social bookmarking. Ainsi, lorsque lon interroge Google, des rsultats provenant de Twitter, Friendfeed, Facebook et dautres services o les internautes sont susceptibles de partager de linformation avec les membres de leur rseau vont tre intgrs aux rsultats. Pour cela, il faut choisir gauche des rsultats, dans les options de Google, le menu qui commence par Date indiffrente (ou Any time si votre version est en anglais), puis loption Les plus rcentes (ou Latest ).
Recherche du terme Obama sur Google
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1. http://search.twitter.com En juillet 2010, Twitter est devenu le deuxime moteur de recherche sur le web derrire Google, avec plus de 800 millions de requtes par jour. 2. www.socialmention.com, www.yauba.com, www.ubervu.com 3. http://digg.com 4. http://fr.reddit.com 5. www.wikio.fr
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Par ailleurs, des modules complmentaires pour le navigateur Firefox (comme les plugins Webmynd ou Surfcanyon 1) existent. Ils permettent dajouter les rsultats issus des rseaux sociaux Google ou dautres moteurs gnralistes.
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2. Friend-ltered social search : il sagit ici de permettre lutilisateur de rechercher dans des donnes et rsultats dj trouvs, accds, partags, nots et annots par les membres de son rseau ( amis , followers ) ou les membres de leurs rseaux ( amis de mes amis ). Plusieurs solutions existent en ce sens tel Friendfeed 2. La plus intressante, par lampleur du projet, nous semble toutefois tre Google Social Circle. Les pr-requis sont les suivants : tre connect sur son compte Google ; avoir activ son compte Google Buzz (via Gmail) ; avoir connect ce compte ses rseaux sociaux via loption Connected sites (au moment o nous rdigeons ce livre, seul Twitter peut tre connect, pas Facebook). Une fois ce service activ, lancez une recherche dans Google. Vous avez alors la possibilit dafcher des rsultats mis en partage par les membres de vos rseaux.
Rsultats de Google en collaboration avec vos contacts
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3. Collaborative social search : ce mode de recherche apparat lorsque deux personnes ou plus sassocient pour trouver la rponse une question. Le modle physique de cette collaboration est baptis over the shoulder . Il dsigne le type de recherche qui peut tre men par deux personnes travaillant dans un mme bureau, lune devant lordinateur, lautre observant les rsultats obtenus par la premire et lui donnant, par exemple, des ides de mots-cls nouveaux utiliser 1. La version en ligne de ce mode de recherche sociale correspond aux services de type questions-rponses avec Yahoo! Answers comme modle. Grce aux rseaux sociaux, de nouveaux modles de services de ce type apparaissent, avec des fonctionnalits permettant de multiplier les types dinteractions et, si ncessaire, de les cibler spciquement vers les membres de ses rseaux. Cest le cas par exemple dAardvark, Tribescape, Collabtweet, Facebook Q&A (en phase bta au moment de la rdaction de cet ouvrage) 2 ou encore de Quora. Ce dernier permet par exemple de : poser des questions aux autres membres du service ; sabonner aux questions et rponses poses par dautres membres du service ; sabonner aux thmatiques (topics) dans lesquelles sont classes les questions ; diffuser sa question aux followers de son compte Twitter.
Moteur de recherche Quora
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1. Une tude mene par la chercheuse Meredith Morris a montr que, sur deux cent quatre employs interrogs, 88 % pratiquaient ce type de coopration. Source : A Survey of Collaborative Web Search Practices , http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi= 10.1.1.137.9920&rep=rep1&type=pdf 2. www.vark.com, www.tribescape.org, http://anantgarg.com (Collabtweet)
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Dots de ces nouvelles fonctionnalits, les services de questions-rponses classiques basculent progressivement vers les services de la deuxime catgorie (Friend-ltered social search) tout en permettant de conserver un accs direct aux membres de son rseau.
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Le terme social bookmarking (en franais service de marque-page social ) dnit des services permettant aux internautes denregistrer des liens vers les pages quils trouvent intressantes. Par dfaut, les favoris ainsi enregistrs sont publics. Toutefois, vous pouvez les rendre privs. Lorsquils sont en mode public, ces services permettent tout un chacun de consulter les trouvailles de leurs membres facilement. En effet, elles peuvent tre parcourues via les mots-cls (appels tags) avec lesquels les utilisateurs les ont dcrites au moment de lenregistrement. Cet ensemble de mots-cls descripteurs cre, de fait, un classement que lon nomme folksonomie 2. Ce nologisme a t forg en tlescopant deux termes, folks qui en anglais signie les gens , et taxonomie qui dsigne un plan de classement ditems structur sous forme darborescence. Les services de social bookmarking crent ainsi au l de leau un vritable annuaire du web, impossible raliser autrement car trop chronophage. Cest videmment un annuaire du pauvre puisquil nest gnralement pourvu que dun seul niveau hirarchique, mais cest un annuaire tout de mme avec ses notices, titres, descriptions et mots-cls, et lon na nalement pas trouv mieux pour complter les moteurs de recherche classiques.
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Une volution noter par ailleurs est la mise en ligne de services orients vers les chercheurs et scientiques. Ils sont dots de fonctionnalits leur permettant dadresser plus prcisment les besoins de ces communauts. Un service comme 2Collab 1 permettra par exemple dutiliser des formules chimiques complexes comme tags. Linnovation peut aussi porter sur la manire de prsenter les pages enregistres. Ainsi Pearltrees (www.pearltrees.com), par exemple, enregistre chaque page web intressante sous la forme dune petite perle . Il permet de partager des cartes thmatiques avec dautres membres du service ou dtre averti de leurs dcouvertes en temps rel (via e-mail).
Pearltrees
Ces services peuvent tre utiliss de trois manires non exclusives pour : effectuer une veille sur les thmes qui vous intressent. On privilgiera alors les services ayant le plus dutilisateurs pour multiplier les chances dobtenir des rsultats ; partager de linformation avec un groupe de personnes en mode public ; partager de linformation avec un groupe de personnes en mode priv. notre connaissance, cette possibilit existe uniquement dans Diigo.
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Outre la veille, dautres usages individuels sont envisageables. Voici quelques ides dutilisation : Regrouper des pages annonant des vnements venir an de pouvoir, par exemple, les annoncer sur votre blog au moment opportun ou tout simplement ne pas les oublier. Vous pourrez crer des tags par thme vnementiel bien sr, mais aussi par date (jour/mois/anne : jj/mm/aaaa). Constituer une base de donnes de personnes (gestion de contacts, intelligence conomique, recrutement) pour enregistrer leurs pages prols sur les rseaux sociaux et leur adjoindre des tags pour les reclasser aisment par pays, centres dintrt, comptences, entreprise dans laquelle ils travaillent, etc. Certains services indexent les pages enregistres en texte intgral (Diigo dans sa version payante). Grce au moteur quils mettent disposition, vous pourrez rechercher par mots-cls dans ce contenu pour identier qui dispose de telle comptence, qui a travaill dans telle organisation ou qui vient de telle cole. Si une personne dispose de plusieurs pages prols sur diffrents services, vous pourrez lui attribuer un tag qui servira didentiant unique. Vous lajouterez chacune des pages la concernant (nom_prnom ou NomPrnom par exemple). Stocker et structurer du contenu pour alimenter la rdaction de billets de blog, darticles, de livres Organiser des documents audio, vido, graphiques Reprer les pages les plus populaires sur vos thmatiques.
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Certains sites de social bookmarking offrent un plugin pour ajouter des fonctionnalits la barre doutils de votre navigateur web. Par exemple, Diigo 1 offre la possibilit de surligner de linformation sur une page web et de marquer une page comme lire plus tard.
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Dans le prochain chapitre (page 57), nous verrons plus en dtail les services de social bookmarking.
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Le web 2.0 a-t-il rvolutionn la recherche dinformation sur le net ? Bien sr, mais mon sens, ce nest pas du ct des modalits de recherche quil faut voir une rvolution. Le web 2.0 permet chacun de produire de linforma1. www.archive.org 2. www.adbs.fr
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tion mais les problmes de la pertinence et de la abilit de la source restent entiers et ces problmes sont au cur de toute recherche. Par ailleurs, les outils du web 2.0 ont dcupl la puissance des rseaux sociaux et du push, mme si ces derniers prexistaient. Le crowdsourcing (utilisation de lintelligence des internautes, voir lexique) et les rseaux sociaux ont considrablement chang la donne. Il y a beaucoup plus dinformation disponible et elle circule plus vite et plus aisment. Des informations ou des services personnaliss sont aussi accessibles gratuitement ou moindre cot car ils sont nancs par la publicit faite sur ces sites. Selon moi, laspect rvolutionnaire tient dans les bouleversements sociaux et conomiques. Le web 2.0 a fait merger une nouvelle catgorie dusagers du web : les pro-ams (professionnels amateurs), des amateurs clairs capables de rivaliser avec les professionnels du secteur. Le changement rside donc dans la dmocratisation des outils et dans lapparition dune classe de prontaires (internautes convaincus et avertis, voir lexique) et dune fonction de community manager (gestionnaire de communaut, voir lexique).
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Dans quels cas utiliser un autre outil de recherche que Google ? Google est un outil puissant, trop puissant. Il faut, pour tre efcace, rduire le bruit (voir lexique). Dans une recherche dinformation comme dans toute recherche, il faut dabord savoir prcisment ce que lon cherche et quel endroit on va le trouver ou, si lon ne peut trouver immdiatement, savoir qui peut fournir des lments ou permettre de remonter la source. Le premier rexe avoir nest donc pas forcment celui du moteur de recherche. De plus, il est intressant de slectionner les moteurs de recherche en fonction du rsultat souhait. Utiliser un moteur spcialis est gage defcacit. Prenons deux exemples : si lon cherche une image, il faut demble se poser la question de son usage. Il est plus efcace dutiliser un moteur qui ne propose que des images libres de droit plutt que dutiliser Google et de slectionner des images pour se rendre compte nalement quelles sont inutilisables. De mme, certains moteurs ne cherchent que sur des sites rfrencs et valids dans un domaine, ils garantissent ainsi la pertinence de linformation (ces moteurs utilisent parfois, par ailleurs, la technologie de Google). Une fois encore, cest la comptence qui fait la diffrence : chacun peut utiliser Google mais le professionnel de linfo-doc (information et documentation) sait quel outil utiliser pour quel type de recherche. Il sait aussi o trouver car il connat les sources dinformation et sait surtout en valuer la abilit et la pertinence.
3 ORGANISER LINFORMATION
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Naturellement, votre poubelle (ou votre bote de tri slectif) ne doit pas rester loin an de jeter les documents devenus inutiles.
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Scannez ses documents est un bon moyen pour en nir avec la tonne de papiers qui encombre nos bureaux. Avec la dmatrialisation, la numrisation a en effet le vent en poupe.
1. Leduc. S ditions, 2008.
Organiser linformation
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Scanner un document prend du temps avec un matriel bas de gamme. Un espace de stockage est indispensable car un document numris prend de la place. Ajustez la taille de stockage votre projet de numrisation. Pour de gros volumes de documents, utilisez un scanner dlement ou un copieur scanner.
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une date prcise, ou une dure (avec la date de cration ou de rception du document) : une semaine, un mois, un an. Soyez constant dans la faon de marquer la premption de vos documents. Si votre document est ternel , conservez-le de manire classique, avec une date de cration mais sans date de premption.
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Organiser linformation
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L encore, respectez la rgle du faire au fur et mesure . Ajoutez ds que possible les nouveaux contacts dans votre gestionnaire. Ajoutez les prcisions ncessaires en fonction de vos besoins : notez si le numro de ligne est direct, ajoutez des commentaires sur la personne rencontre, etc.
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1. www.plaxo.com
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Devenez un matre de lunivers informationnel avec le PKM Pour Windows, le dossier Mes documents est-il adquat ?
Pas forcment, car de nombreux logiciels lutilisent par dfaut pour stocker leurs informations (exemple : les chiers reus par Windows Live Messenger). Or, bien souvent, les donnes en provenance de ces logiciels nont pas besoin dtre sauvegardes. Par contre, vous pouvez trs bien utiliser le dossier bureau dun utilisateur ; ainsi, vous sauvegarderez galement les raccourcis vers vos principaux programmes.
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Le rangement des chiers peut suivre principalement quatre structures, au choix. Chronologique (quand ?) : les chiers sont rangs dans des dossiers par anne. Cette organisation est facile mettre en place. Elle fonctionne particulirement bien pour les activits rcentes. Toutefois, sur le long terme, cette approche est moins efcace. Vous devez en effet vous rappeler la date de cration du chier plutt que de penser en termes de contenu. Fonctionnelle (quoi ?) : la structure se base sur le contenu, en fonction de la catgorie, de la personne ou du projet. Cette approche fonctionne particulirement bien avec un petit nombre de catgories. Par contre, si le nombre de donnes grer devient trop important, vous devrez crer des sous-catgories, au risque de vous perdre par la suite dans les ns fonds de larborescence. Par ailleurs, certains contenus peuvent tre transdisplinaires et appartenir plusieurs catgories en mme temps, ce qui peut poser problme. Par rle ou comment linformation va tre utilise (comment ?) : vous crez des fonctions qui correspondent aux diffrents rles que vous occupez dans votre vie. Par exemple, vous tes membre dune association. Au sein de ce systme dorganisation, vous retrouvez plus facilement linformation archive car elle est organise en contexte dutilisation. Le plus difcile reste bien souvent de dterminer les diffrents rles que nous tenons. Par ailleurs, ces rles voluent au l du temps. Les catgories des dossiers devront donc tre mises jour rgulirement. Cette organisation par rle sapparente aux principes de gestion de temps dvelopps par Steven Covey (voir chapitre 11 page 195). Par outil (avec quoi ?) : certaines personnes sauvegardent leurs chiers en fonction de loutil utilis. Les chiers Word ensemble, les chiers Excel ensemble, etc. Cette forme de classement est particulirement inefcace. Aucune de ces quatre formes dorganisation nest efcace utilise seule. Idalement, vous devez mixer les structures selon la logique suivante :
Organisation de larborescence des chiers
Niveau 1 2 3 Par rle Fonctionnelle Chronologique Structuration Exemple Professeur, personnel /projet/personne 2010, 2009
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Vous pouvez complter lorganisation de vos chiers en fonction de votre activit courante. Vous crez par exemple un dossier Documents dans lequel vous stockez temporairement les chiers sur lesquels vous travaillez. Une fois le projet termin, vous le basculez dans un dossier Archives en reprenant lorganisation cite ci-dessus : Par rle > Fonctionnelle > Chronologique.
Cartographier votre disque dur Certains logiciels de mind mapping (comme Freemind 1 ou Freeplane, son fork) offrent la possibilit
dimporter une arborescence de chiers. Vous obtenez une carte avec vos diffrents dossiers et chiers que vous pouvez recomposer loisir sous la forme dune carte. La structure et limportance des dossiers deviennent plus visibles. Attention, la plupart des logiciels de mind mapping crent uniquement des liens hypertextes vers vos chiers. Si vous dplacez les chiers sources, le logiciel ne les retrouvera pas. Sur les sites MindManagement 2 et le blog de Xavier Delengaigne Collectivit Numrique, vous trouverez des tutoriels vidos gratuits pour appendre vous servir de Freemind.
Limitez la profondeur darborescence de vos chiers. Au-del dune hirarchie de quatre niveaux, se reprer devient difcile. Les nouveaux systmes dexploitation offrent dsormais la possibilit de complter votre rangement hirarchique par dossier par un marquage de vos diffrents chiers, linstar des tags sur le web. Lintrt est vident : grce un mot-cl, un chier peut tre virtuellement plusieurs endroits diffrents. Certains logiciels (comme Tag2Find 3) offre galement ce systme de tags particulirement utile pour les systmes dexploitation dpourvus de cette fonctionnalit (Windows XP par exemple). Quelle que soit votre mthode, dcelez une arborescence modle par rle, par projet et par anne. Ensuite, installez un logiciel comme Treecopy 4. Il recopie larborescence de vos dossiers en laissant de ct leur contenu. Vous pouvez galement identier vos dossiers par une couleur avec des logiciels comme Icolorfolder 5.
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1. 2. 3. 4. 5.
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Devenez un matre de lunivers informationnel avec le PKM Le livre Bit Literacy: Productivity in the Age of Information and E-mail Overload de Mark Hurst 1
Cet ouvrage en anglais se veut un livre intemporel sur la gestion de linformation laide de linformatique. Pour une synthse du livre en franais, consultez le site suivant : www.des-livrespour-changer-de-vie.fr/bit-literacy-4
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Bien ranger ses photos devient vite galement un vritable casse-tte. Si vous ne disposez pas dun logiciel professionnel pour grer vos photos, utilisez un logiciel de photothque gratuit comme Picasa 2 par exemple.
Ajouter de linformation linformation
Comme le remarque justement David Weinberger dans son livre Everything is Miscellaneous, The power of the new digital disorder, paradoxalement, la solution labondance dinformation, cest plus dinformations 3 . Lauteur prend lexemple des photos que nous prenons avec notre appareil numrique. Une photo prise dune personne en vacances nomme DSC0125.jpg ne permet pas de la retrouver facilement dans la masse de donnes que nous engrangeons. Dans lattente de techniques de plus en plus avances de reconnaissance de forme, nous devons en effet ajouter des tags pour complter : nom de la personne, nom du lieu, etc.
1. Good Experience, 2007. 2. http://picasaweb.google.com/home?hl=fr 3. David Weinberger, Everything is Miscellaneous, The power of the new digital disorder, Henry Holt & Company Inc, 2008, page 13.
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Un nom de document avec un numro Un nom de document avec une date Un nom de document avec un patronyme Un numro de version
* Adapt dun mail du 23/06/2010 reu de la liste de diffusion de lADBS, rdig par Caroline Tete, documentaliste.
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Trouver un intitul explicite est important. Grce lui, vous retrouverez plus facilement un chier. De plus, vous naurez pas forcment besoin de louvrir pour obtenir une ide de son contenu. Plusieurs solutions sont possibles pour nommer vos chiers (une fois votre choix effectu, conservez-le pour viter la confusion) : date_sujet.extension initiales_date_sujet.extension Ainsi, un chier de Xavier Delengaigne du 15 janvier 2009 avec pour objet un bon de commande pour des imprimantes pourra se nommer : XD_09-0115_Bdc_Imprimante . La plupart des logiciels permettent de connatre lauteur du document grce ses proprits. Toutefois, marquer les initiales de lauteur du document reprsentera un gain de temps important. En un coup dil, vous verrez par exemple que vous tes lauteur du document. Indiquez la date en commenant par lanne puis le mois et le jour permettra de trier vos chiers par ordre croissant ou dcroissant au sein de lafchage de votre explorateur de documents. Vous pouvez codier les diffrentes fonctions : L pour lettre, etc. Attention toutefois de vous souvenir du sens de vos abrviations. Bannissez les espaces. Avec un tiret ou un tiret bas, le nom de votre chier sera conserv quel que soit le systme dexploitation : Windows, MacOS, Linux, etc. Pour les chiers destination du net, suivez le mme principe. En effet, sur le web, les espaces sont remplacs par %20 . Naturellement, vous pouvez droger votre rgle de nommage, notamment pour les chiers modles. Si vous tes un adepte de la mthode GTD, vous pouvez ajouter un @ au dbut du nom de votre chier pour : identier limportance dun chier ; un @ peut signier peu important ; @@ important ; @@@ trs important . Cette mthode peut savrer particulirement intressante si vous collectez de nombreux chiers sur une thmatique particulire par exemple. Elle vous permettra de constituer une hirarchie entre vos diffrents chiers. indiquer le dernier chier sur lequel vous avez travaill ; En effet, les chiers avec un @ en dbut de nom safcheront en premier lors dun afchage en mode croissant.
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Si vous travaillez en quipe, pensez dnir une charte de nommage. Ainsi, en votre absence, vos collgues pourront sy retrouver dans vos chiers. Le nombre de chiers renommer est trop important ? Utilisez donc un logiciel spcialis pour les renommer. Pour les photos, vous pouvez utiliser la version gratuite de PhotoFiltre 1. Grce ce logiciel, vous pourrez galement convertir la vole vos photos dans un autre format. Attention galement la longueur de vos noms de chiers. En effet, au-del de la lisibilit, la plupart des logiciels de sauvegarde bloqueront la copie si le nom de chier est trop long.
Jetez la corbeille
La loi de Douglas est implacable : Dossiers et documents sentassent jusqu remplir lespace disponible pour le rangement. Ne suivez pas systmatiquement votre instinct de conservation : supprimez les chiers devenus inutiles. Votre disque dur en sera dautant plus lger. En toute logique, moins vous avez de chiers, plus il sera facile de vous y retrouver. Diminuer la masse dinformations vous permettra de simplier votre recherche. Par o commencer ? Par les dossiers et chiers les plus volumineux naturellement ! Comment les reconnatre ? Vous pouvez par exemple regarder leurs proprits en afchant les dtails. Toutefois, si votre disque dur contient de nombreux dossiers et chiers, cette mthode sera longue. Comment faire ds lors ? Utilisez la visualisation de linformation. Tlchargez le logiciel SpaceMonger 2. Il analysera votre disque dur. Puis, il afchera son contenu sous la forme de clusters en fonction de la taille de vos dossiers. En un coup dil, vous identiez les chiers volumineux prsents sur votre disque. Vous pourrez directement les supprimer partir de SpaceMonger.
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Le temps du dsordre est-il revenu ? Avec larrive des moteurs de recherche desktop puissants, la corve de ranger mticuleusement ses chiers va peut-tre bientt disparatre. Ces logiciels indexent le contenu de votre ordinateur. Comme sur Internet, vous pouvez lancer une
1. http://www.photofiltre-studio.com 2. www.sixty-five.cc/sm
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recherche partir de mots-cls. Le rsultat est bien souvent plus pertinent quavec la recherche Windows par exemple (cependant, la recherche avec Windows 7 est devenue trs efcace aussi). De nombreux moteurs de recherche desktop gratuits existent :
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Attention
Ces logiciels ncessitent une conguration sufsante pour ne pas gner le fonctionnement quotidien de votre ordinateur. De plus, malgr les clauses de condentialit indiques par ces moteurs, il convient toutefois de rester prudent si vous disposez de donnes sensibles sur votre ordinateur.
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plus un acte conscient et dlibr mais une sorte de compulsion dont [les personnes] sont peine conscientes", explique un chercheur. Soixante-quatre secondes : cest le temps que lon met en moyenne pour reprendre le l de sa pense lorsquon est interrompu par larrive dun e-mail. Essayer de se rappeler ce que lon faisait dans les minutes prcdant larrive de le-mail reprsente une perte de temps de huit heures et trente minutes par semaine ! 70 % des managers dclarent souffrir de surcharge informationnelle et 94 % pensent que la situation ne peut que se dtriorer 1. Cette charte propose seize recommandations pour mieux utiliser la messagerie : 1. Sinterroger sur la pertinence de lenvoi dun message lectronique. 2. viter dutiliser sa messagerie lectronique des ns extra-professionnelles ou pour des motifs prohibs par la loi. 3. Indiquer de manire explicite lobjet du message. 4. Sobliger une rigueur de forme dans la rdaction de le-mail. 5. Ne pas abuser de lenvoi de pices jointes. 6. Sinterroger pour savoir qui devront tre les destinataires de le-mail. 7. Utiliser avec modration la fonction Copie pour les destinataires de le-mail. 8. Sinterroger sur le moment le plus opportun denvoi dun e-mail. 9. Sassurer que le destinataire a bien pris connaissance de le-mail. 10. Grer au mieux la rception des messages en cas dabsence prolonge. 11. Travailler en mode hors connexion. 12. Ne pas chercher rpondre immdiatement aux e-mails. 13. Apprhender le niveau de complexit de la rponse qui devra tre formule. 14. Sinterroger avant de rpondre toute la liste de diffusion cre par lexpditeur. 15. Sinterroger pour savoir si une rponse par e-mail est loutil le plus appropri pour rpondre son interlocuteur. 16. Dnir une stratgie de conservation de ses e-mails 2.
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1. http://cgc-assurance.com/V2/images/stories/documentation/ntic/bonusagedestic.pdf 2. Ibid.
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Dans un premier temps, demandez-vous si le-mail reprsente loutil adquat au regard des autres solutions disponibles : fax ; tlphone ; rencontre. Certes, la plupart du temps, nous envoyons un e-mail pour obtenir une trace. De cette faon, nous nous scurisons. Pourtant, bien souvent, un simple coup de tlphone suft, non ? Lorsque la communication ncessite de nombreux changes, une rencontre en face--face ou une conversation tlphonique est mieux adapte. Parfois, la meilleure faon de bien organiser sa bote mail, cest tout simplement de ne pas envoyer systmatiquement un e-mail !
Dsabonnez-vous des newsletters et des listes de diffusion devenues inutiles. Si une liste de diffusion vous envoie trop de messages, votre bote de rception risque de se retrouver rapidement encombre. Certains e-mails importants se fondront dans la masse et passeront inaperus Si vous ne voulez pas vous dsabonner, vous pouvez regrouper tous les e-mails dune liste de diffusion dans un dossier spcique via une rgle de messages an de les consulter quand vous aurez le temps. Supprimez galement toutes les notications de vos rseaux sociaux Facebook, Twitter, etc.
1. http://bizz.rnews.be/fr/economie/business/business-tips/cinq-pistes-pour-bien-redigervos- mails/article-1194635823481.htm
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1. 2. 3. 4. 5. 6.
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Attention galement au format des pices jointes. Certains formats permettent de modier le document (exemple : Word). Pour crer des documents non modiables, utilisez de prfrence le format .pdf, mme si ce dernier nest pas infaillible. Pensez galement nommer correctement vos pices jointes (voir page 71).
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2. le client de messagerie (exemple : Microsoft Outlook). Lintrt du webmail est vident : vous accdez votre messagerie, nimporte o, nimporte quand, avec une simple connexion Internet. Client de messagerie et webmail peuvent se rvler complmentaires : durant les horaires de travail, vous pouvez retirer vos e-mails avec votre client de messagerie. En dehors, vous pouvez utiliser le webmail. Naturellement, par dfaut, les e-mails retirs avec votre client de messagerie napparatront plus
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dans votre webmail. Vous pouvez toutefois paramtrer votre client de messagerie pour conserver une copie du courrier sur le serveur et ainsi y accder via le webmail. Cependant, il convient de prter attention la condentialit : rservez lusage du webmail pour des changes de donnes peu sensibles. Recourir un webmail, cest galement un bon moyen de garder une adresse mail vie. En effet, en cas de changement de FAI (Fournisseur daccs Internet), vous perdez votre adresse. Avec un service de webmail, pour conserver votre adresse, il suft de consulter rgulirement votre bote de rception (un passage par mois suft amplement).
1. Terminal de messagerie lectronique de poche qui utilise le rseau tlphonique haut-dbit GPRS. Source : www.dico-micro.com/page/794RS
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Organiser sa messagerie
Triez vos e-mails
Face lavalanche de-mails reus quotidiennement, organiser sa bote mail devient de plus en plus difcile. Deux solutions sont envisageables. La premire, conseille par les informaticiens, consiste dplacer systmatiquement vos e-mails au sein de rpertoires de votre ordinateur (dans larborescence Windows de votre PC par exemple). Les avantages ? Vous centralisez toute linformation (e-mails + chiers), dans un seul et mme dossier. De plus, dans le cadre dune organisation, si vous placez vos dossiers sur un lecteur rseau, vous disposez de la sauvegarde normalement mise en place sur le serveur. Nota : dplacer vos e-mails vers un dossier se fait par un simple glisser/dposer avec votre souris. La seconde est plus simple. Constituez une arborescence de chiers au sein mme de votre messagerie. Comme sur votre disque dur, vous pouvez, au choix, ranger vos e-mails dans des dossiers par anne ou par projet. Les messages sont galement sauvegards si une sauvegarde automatique a t mise en place sur serveur. Par contre, les messages ne sont pas centraliss avec les dossiers.
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1. La charte Marianne est un socle dengagements pour mieux accueillir le citoyen. Elle est mise en uvre dans de nombreux services dpendants de ltat franais.
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Pour encore plus defcacit, vous pouvez vous inspirer de nouveau de la mthode GTD (Getting Things Done), base sur lefcacit personnelle. Crez deux dossiers supplmentaires : Actions : dplacez vos e-mails dans ce dossier lorsquils exigent une action ou une rponse qui prend plus de deux minutes ; En attente : dplacez vos e-mails dans ce dossier lorsquils exigent un suivi par exemple. Certains experts en gestion de contenu conseillent quant eux de ne pas crer darborescence de dossiers au sein de votre messagerie et de vous reposer plutt sur la puissance du moteur de recherche interne. Dans ce cas, vous pouvez crer en plus des deux dossiers Actions et En attente un troisime dossier nomm Archives dans lequel vous stockerez ple-mle tous vos messages traits. Avec cette mthode, votre bote de rception sera continuellement vide. Vous en ressentirez un bien-tre certain. Attention toutefois de ne pas oublier de traiter les e-mails prsents dans les deux dossiers En attente et Actions . Transformer chaque e-mail en actions suivies dans un gestionnaire de tches reste lidal (un gestionnaire de tches peut tre un carnet, un logiciel, etc. Voir chapitre 12). Chaque e-mail est reli un projet. Le suivi est assur et lensemble des tches est centralis. Toutefois, le nombre de tches grer rendrait vite la gestion fastidieuse. Mieux vaut organiser le ux au travers des diffrents dossiers Actions et En attente . Pour se conformer stricto sensu la mthode GTD, le systme doit tre revu chaque semaine. Toutefois, si vous envoyez et recevez de nombreux e-mails, nous vous conseillons de vrier le dossier Actions quotidiennement.
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Dsormais, au sein de toutes les organisations, un nombre croissant dinformations transite par e-mail. Pourtant, trs peu dorganisations ont mis en place une sauvegarde automatise des e-mails. Vos e-mails sont-ils bien sauvegards ? Renseignez-vous auprs de votre informaticien pour savoir si les e-mails sont bien pris en compte dans la politique de sauvegarde.
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2. Le-mail jetable. Le principe est simple : de plus en plus de sites Internet ncessitent une adresse mail pour sinscrire. Au nal, souvent en contrepartie
1. http://tinyurl.com/3yotz 2. www.2brightsparks.com/syncback/syncback-hub.html 3. www.spamihilator.com
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dun service gratuit, vous tes quasiment sr de recevoir par la suite des emails indsirables. La parade ? Sans inscription, certains sites permettent de se crer une adresse mail valable vingt-quatre heures ou plus. Pass ce dlai, votre e-mail sautodtruira ! De nombreux services de-mails jetables et gratuits existent sur Internet :
Service de botes mails anonymes
Nom Yopmail Kasmail 10minute-mail www.yopmail.com www.kasmail.com www.10minute-mail.com Adresse
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Toutefois, leur efcacit dcrot avec le temps. En effet, certains sites refusent dsormais certaines adresses jetables. De temps en temps, vous serez oblig de changer de service de-mails jetables. 3. Ladresse mail de rechange. Pour viter le spam, crez diffrentes adresses mails. Oui, mais combien ? Et comment ? Au minimum, il est utile de bncier dune adresse mail : personnelle : ofcielle ; de dlestage.
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professionnelle : nominative ; service : cette adresse mail sera au nom du service dans lequel vous travaillez. Elle permettra de ne pas encombrer la bote mail nominative, une autre personne du service de rpondre, etc. Crez une adresse sur un service en ligne de mails gratuits (exemples : laposte, hotmail, etc.). Au lieu de donner systmatiquement votre adresse professionnelle, vous pourrez rceptionner le courrier via votre seconde adresse. Centralisez les diffrents comptes mails ofciels sur un seul compte pour ne pas perdre de temps consulter chaque bote mail une par une. 3. Le bon sens. Un peu comme pour votre numro de tlphone portable personnel, ne diffusez pas votre adresse mail tout-va, notamment aux socits qui vous contactent par tlprospection. Vos coordonnes seront presque automatiquement intgres dans une base de donnes, avec en retour, de futurs mails publicitaires. Adoptez le mme comportement que pour votre bote aux lettres. vitez de rpondre trop facilement aux sirnes publicitaires. La bote de rception de votre messagerie en sera dautant plus lgre. vitez de laisser votre adresse mail en dur sur Internet : des robots parcourent le web et ds quils reprent le sigle @ (caractristique de le-mail), ils aspirent ladresse pour lintgrer dans une base de donnes et envoyer, par la suite, du courrier indsirable. Si vous devez absolument indiquer votre adresse mail, prfrez la forme prenom.nom[AT]nomdedomaine[point]com an de tromper les robots. Pour le reste, utilisez une adresse mail jetable. De nombreuses organisations ont pris conscience du phnomne. Dsormais, pour contacter les diffrents services, linternaute doit passer par un formulaire.
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Attention galement au mot de passe de votre compte de messagerie. Grce votre identiant et votre mot de passe, un esprit mal intentionn pourrait paramtrer une autre messagerie et envoyer un e-mail en votre nom. Difcile par la suite de prouver votre bonne foi. Certains logiciels disponibles facilement sur Internet permettent denvoyer un message partir dune adresse mail qui peut tre la vtre.
Actuellement, comment rangez-vous vos documents numriques ? Bien souvent, marqus par notre pratique de la bureautique et de lorganisation des systmes dexploitation prsents sur nos ordinateurs, nous classons nos chiers dans une arborescence hirarchique de dossiers. Avec Internet, cette manire de procder est bien souvent inadquate. Ds lors, comment faire ? La rponse ? Le tag !
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1. http://fr.wikipedia.org/wiki/Folksonomie
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Dsormais, les tags sont prsents sur la majorit des plateformes de partage de contenu que ce soit pour les images (sur Flickr 1 par exemple) ou pour les vidos (sur YouTube 2 par exemple).
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Prdigrez linformation
Les tags peuvent tre un formidable outil pour prdigrer linformation. Codez vos tags en fonction de vos diffrents projets. chaque fois que vous rencontrez sur le net une information en corrlation avec votre projet, marquez-le avec ce code. Une fois le projet en action, cliquez sur le tag correspondant pour obtenir lensemble des ressources en rapport avec votre projet. Grce aux tags, un mme favori pourra appartenir plusieurs projets simultanment.
En bref
Vos tags peuvent sintituler par fonction : projets (exemple : formation web 2.0 ) ; thmatiques (exemple : twitter ) ; tches : lire , voir , bloguer (voir annexe 1 la n de louvrage)
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Certains sites comme Wordle 2 vous proposent galement de crer un nuage de tags partir de textes que vous lui fournissez.
Pour aller plus loin
Sur son site, le Guide des gars, Olivier Le Deuff a publi une prsentation sur les folksonomies : www.guidedesegares.info/2009/07/10/intervention-isko-juin-2009-sur-les-folksonomies
1. http://fr.wikipedia.org/wiki/Syst%C3%A8me_de_gestion_de_contenu 2. www.wordle.net/
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1. www.postrank.com
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Sauvegardez vos ux
Certains lecteurs comme Netvibes ne permettent pas darchiver vos ls RSS. Ils proposent simplement de visualiser les ux. Dautres lecteurs (Google Reader par exemple) proposent de conserver les articles de votre ux avec la possibilit de les marquer par un suivi ou des tags. Toutefois, pour centraliser les donnes intressantes, mieux vaut les transfrer dans vos favoris (dans un service de social bookmarking en ligne comme Diigo par exemple, voir page 53).
Yves Caseau
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Sur votre blog Architecture organisationnelle, vous expliquez comment appliquer la mthode Lean la gestion des e-mails. Vous avez ainsi dgag quatre principes : quels sont-ils ? Le JIT e-mail (Just In Time e-mail) : il sagit dappliquer le principe systmique du juste--temps lenvoi des e-mails. Ce principe stipule quil faut viter de stocker, et plutt produire au bon moment , cest--dire au moment de la consommation de ce qui est produit. Cela rend le systme plus ractif et plus pilotable. Dans le cas de le-mail, nous avons tendance
1. http://organisationarchitecture.blogspot.com
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utiliser les botes comme outils de stockage. Nous envoyons nos demandes et nos rponses en mode push, ds que cest possible de notre point de vue. Le JIT e-mail consiste se soucier du point de vue du destinataire : avant denvoyer un document de dix pages relire, vriez par exemple quand le destinataire aura le temps de relire. Avant de poser une question complexe, vriez la disponibilit par un petit coup de l, voire un e-mail trs court demandant quand le destinataire aura un peu de temps pour creuser le sujet. Le spelled-out e-mail : lide simple est de casser lasymtrie qui existe aujourdhui qui fait quil est plus facile dmettre que de recevoir des informations. Les technologies modernes ont ampli de faon spectaculaire notre capacit mettre, tandis que pour prendre connaissance et comprendre, il faut toujours la mme ressource rare qui est le temps. Il faut donc, toujours dun point de vue systmique, contrebalancer cette drive en prparant le travail du lecteur. Le spelled-out e-mail facilite la tche du lecteur en appliquant toutes les bonnes rgles des chartes e-mail : executive summary dans le corps de le-mail ; un seul sujet par e-mail ; une rdaction synthtique et concise ; lutilisation de la police en gras ou du surlignage pour les points cls et les questions, etc. Le-mail protocol : le travail collaboratif par e-mail mrite le support dun processus explicite, ce que jappelle un protocole. Par exemple, lorsque lemail est utilis pour mettre au point un document avec un cycle de relectures successives. La meilleure faon dviter que ce cycle soit fortement perturb par les alas des taux de charges des botes aux lettres est de dnir un processus de collaboration, qui permet dimplmenter les principes prcdents (JIT e-mail et spelled-out e-mail) et de distinguer les diffrents types de ux qui traversent nos botes aux lettres. On peut ensuite bien videmment faire appel des outils 2.0 pour allger le ux de-mails, ce qui est encore mieux. Le-mail span : nous souffrons tous dun trop grand nombre de-mails dans nos botes aux lettres, ce qui nous pnalise doublement : dune part par le temps pass traiter nos e-mails, et dautre part par la baisse de ractivit (les e-mails sans intrt ralentissent le traitement de ceux qui comptent). Dun point de vue systmique, on peut soit rduire le nombre de sujets de message (ce qui est une bonne ide mais difcile raliser), soit rduire le nombre de destinataires, ce quon appelle le span en thorie des graphes (cette solution est plus facile). Cest de toute faon une bonne ide car les sociologues nous enseignent quun e-mail envoy un grand nombre de personnes est dresponsabilisant.
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4 VALUER LINFORMATION
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La copie est pour les ordinateurs ce que la respiration est pour les organismes vivants. John Naughton
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Pour disposer dune recherche porte de clic, vous pouvez installer le plugin ShowIP 1 de Firefox. Une fois install, ce plugin afche lIP du site visit. Cliquez dessus, vous pourrez lancer directement une recherche sur des sites spcialiss comme www.whois.sc, etc.
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1. https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/590 2. www.cubestat.com
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Toutefois, ces moteurs listent des rsultats pertinents seulement si la personne dispose dune identit numrique forte : il possde par exemple un blog, il est inscrit dans diffrents rseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, etc. Ces moteurs permettent dobtenir une premire approche de la personne recherche. Attention, toutefois, sur Internet, lusurpation didentit reste tout fait possible (de mme que lhomonymie). Rien nest moins sr quil sagisse de la mme personne.
PEUT-ON LE CONTACTER ?
Une rubrique Contact est-elle disponible ? Dans lafrmative, les informations prsentes sont-elles nominatives ou gnriques ? Par exemple, ladresse mail de contact est-elle de la forme prenom.nom@nomdedomaine.extension ? Existe-t-il un numro de tlphone ou une adresse postale ? Si oui, pourquoi ne pas tenter de le contacter directement ? Sur de nombreux sites, la rubrique Contact est accessible par un lien hypertexte en bas de chaque page du site. En labsence de rubrique Contact , sil sagit dun blog, vous pouvez toujours dposer un commentaire pour demander ses coordonnes (encore faut-il que les commentaires soient ouverts).
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Est-il comptent dans le domaine trait ? A-t-il dj publi des articles sur dautres sites Internet ou dans des magazines ?
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Vriez la abilit de lauteur par votre rseau : lauteur est-il connu de votre rseau social ?
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Linformation est-elle complte ? Sur Internet, les informations sont imbriques les unes dans les autres. Il peut sagir par exemple dun extrait dune page. Linformation prsente est-elle singulire ou est-elle reprise par dautres sites ?
O ? O se situe linformation ?
Quel est le nom du site qui publie linformation ? Le site est-il hberg par un serveur institutionnel ? Sur un site gouvernemental, par exemple le site du ministre de lcologie, de lnergie, du Dveloppement durable et de la Mer (www.developpementdurable.gouv.fr), linformation sera normalement vrie et donc a priori plus digne de conance. Elle pourra galement laisser transparatre la politique institutionnelle.
Les noms de domaine des collectivits locales
Le titulaire dun nom de domaine en mairie-xxx.fr , ville-xxx.fr , cr-xxx.fr et cg-xxx.fr est obligatoirement une collectivit territoriale, dont le sufxe (xxx) reprsente tout ou partie de son nom (vrication de lAfnic, Association franaise pour le nommage Internet en coopration). Les noms des collectivits territoriales en xxx.fr sont protgs directement en .fr via la liste ofcielle fournie par les pouvoirs publics (Dcret n 2007-162 du 6 fvrier 2007 relatif lattribution et la gestion des noms de domaine de lInternet et modiant le Code des postes et des communications lectroniques). La charte de nommage des .fr est disponible sur le site de lAfnic : www.afnic.fr/obtenir/chartes#acces
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Le site est-il hberg par un serveur rpertoriant des adresses personnelles ? Linformation sera peut-tre moins able dans ce cas (exemple : http://pageperso.free.fr/).
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Pour trouver les correspondances entre les pays et les indicatifs, vous pouvez par exemple vous connecter sur le site de la Commission Franais et Informatique 1, dpendant de lenseignement catholique belge.
1. http://users.skynet.be/ameurant/francinfo/validite/evaluer.html. Consult le 07/04/09.
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Attention, lindicatif du pays indique la nationalit de lhbergeur et non pas celle du site ! les codes thmatiques :
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Malheureusement, il est impossible ce jour de dater de la mme manire une page de site web.
Une recherche sur le site Archive.org 1 dont lambition est darchiver Internet en entier, apportera un dbut de rponse.
Vrier linformation en provenance de Wikipedia
Dsormais, la plupart des internautes se ent Wikipedia comme source dinformations. Cependant, linformation qui y est dispense nest pas toujours able. Il est toujours bon de recouper ses informations sur Internet et de vrier les rfrences utilises dans Wikipedia. Wikidashboard est un site pour observer les modications des diffrents articles de la version anglaise de Wikipedia : http://wikidashboard.parc.com/wiki/Main_Page
Une analyse via le site Urlfan permet dobtenir des indices sur le nombre de billets et de ls RSS qui font rfrence au site en question. Naturellement, la quantit nest pas forcment synonyme de qualit ni de abilit. Toutefois, de nombreuses citations permettent de jauger un site.
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1. www.archive.org
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POURQUOI ?
Pourquoi linformation est-elle en ligne ? Quel est le but de lauteur ? Informer ? Gagner de largent ?
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Un peu potaches au premier abord, ces hoax peuvent contribuer une vritable dsinformation du public, voire, dans certains cas, nuire limage dune personne. En effet, pour renforcer la valeur des informations transmises, les auteurs de ces canulars citent souvent nommment des personnes ou des entreprises. Ne relayez donc pas aveuglment ce type dinformations. Mais comment dbusquer ces hoax ? Comment dmler le faux du vrai ? Heureusement, le web est l pour vous aider. Le site Hoaxbuster 1 est devenu le site francophone de rfrence en la matire.
Principaux sites Internet pour dbusquer les hoax
Nom du site Hoaxbuster Hoaxkiller Snopes Urbanlegends Adresse www.hoaxbuster.com www.hoaxkiller.fr www.snopes.com www.urbanlegends.about.com Franais Franais En anglais. Il sagit dun rpertoire des lgendes urbaines classes. Guide anglophone des lgendes urbaines, anim par le journaliste amricain David Emery. Remarques
Une fois dcouvert quil sagit dun hoax, encore faut-il dans certains cas dcouvrir qui a lanc la rumeur. Sur Internet, cest encore plus compliqu que dans notre vie de tous les jours.
Rumeur et information : quelles diffrences ?
Linformation possde un auteur et une source authentie. Lauteur ainsi que lditeur engagent leur rputation et leur responsabilit (le procs en diffamation est toujours possible). La rumeur, elle, na pas dauteur authenti. Le recoupement est pratiquement impossible.
Dbusquez le plagiat
Le plagiat nest pas nouveau. Il est mme, vrai dire, trs ancien, mais Internet lui a redonn toute sa vigueur : plagier na jamais t aussi facile. Le copier/coller est simple et trs rapide, lhonntet intellectuelle un peu moins Lorigine du copier/coller remonte a priori aux travaux de Douglas C. Engelbart
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1. www.hoaxbuster.com
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(et de son groupe de chercheurs) rendus publics lors dune dmonstration le 9 dcembre 1968 1. Lavnement du web 2.0 a lui aussi menac la traabilit de lauteur. Les wikis permettent une criture plusieurs mains, le RSS permet de reprendre tout ou partie dun billet sur un autre site. Chacun peut y ajouter sa glose dans la marge comme les moines copistes au Moyen ge. Il en rsulte une dilution du contenu nal. ce sujet, Hlne Maurel-Indart met en lumire un tonnant retour en arrire, aux temps davant limprimerie, de la culture orale, au Moyen ge avec du texte toujours susceptible dtre repris et modi par un continuateur 2 . De nombreux sites existent dsormais pour vous aider dmasquer le plagiat. Parmi eux, on peut citer CopyrightSpot 3.
Vrier le plagiat grce CopyrightSpot
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1. http://documentaliste.ac-rouen.fr/spip/index.php/IMG/xls/dist/paf/spip.php?article197 (page aujourdhui disparue). 2. Hlne Maurel-Indart, Plagiats, les coulisses de lcriture, ditions de La Diffrence, 2007, page 181. Source : http://documentaliste.ac-rouen.fr/spip/index.php/IMG/xls/dist/paf/spip. php?article197 (page aujourdhui disparue). 3. http://copyrightspot.com consult le 06/04/09.
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An de vous faciliter la citation, vous pouvez galement utiliser Zotero 1, un plugin gratuit pour Firefox. Il permet par exemple de rcuprer les informations bibliographiques sur la plupart des grands sites de ventes de livre (notamment Amazon). La rfrence bibliographique se rcupre tout simplement par glisser/dposer de licne qui apparat sous forme de livre dans la barre dadresse de votre navigateur vers la fentre Zotero.
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soient sufsamment forms aux nombreuses et complexes comptences que ncessite lvaluation de linformation. Sur Internet, les jeunes ne semblent pas remettre en question linformation : est-ce une ide reue ? Malheureusement non, ce nest pas une ide reue mais une ralit ! Plusieurs tudes rcentes sur les pratiques informationnelles des jeunes en France, en Belgique, en Grande-Bretagne, au Qubec ou aux tats-Unis convergent sur ce point prcis : la faible importance accorde par les jeunes lidentication, lvaluation, la vrication de linformation trouve sur Internet. Le phnomne est bien rsum par une tude de chercheurs britanniques sur la gnration Google qui indique que la rapidit des jeunes faire des recherches sur le web signie quils consacrent peu de temps lvaluation de linformation, que ce soit pour sa pertinence, sa abilit ou la notion dautorit . Certes, il faut nuancer selon les tranches dge : si le phnomne est particulirement dvelopp chez les adolescents (lves du secondaire), lattention porte la crdibilit des sources augmente avec lge. Mais la question de la formation des jeunes lvaluation critique de linformation est sans aucun doute lune des plus cruciales aujourdhui parmi les nombreux problmes poss par lusage massif dInternet. Linformation literacy est-elle enseigne en France ? La question est difcile et la rponse forcment mitige. La ncessit de former les lves la matrise de linformation est certes afrme depuis de longues annes, aussi bien par les instances ofcielles (UNESCO, Commission europenne, ministre de lducation nationale, etc.) que par les associations professionnelles (FADBEN, ADBU) et de nombreux acteurs. Les enseignants-documentalistes assurent dailleurs dans les collges et lyces de trs nombreuses activits de formation documentaire, parfois denseignement des notions info-documentaires. Mais la situation relle est loin dtre la hauteur des enjeux. La formation des lves la matrise de linformation nest toujours pas faite de manire systmatique (elle ne touche pas tous les lves, loin sen faut), ni sufsamment progressive, en labsence dun vritable curriculum info-documentaire. Plus largement, la mise en place dun vritable enseignement des cultures de linformation, des mdias et du numrique reste, pour notre systme ducatif, un immense d et une tche de longue haleine.
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5 PRSENTER LINFORMATION
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Ceux qui comprennent ne comprennent pas quon ne comprenne pas. Paul Valry
Restez courtois
De nombreux pourvoyeurs de-mails oublient purement et simplement les rgles lmentaires de savoir-vivre. Certes, le-mail est un mdia rapide et moins formel que le papier, mais noubliez pas les formules de politesse pour autant. Elles sont plus courtes que dans un courrier classique. Commencez votre e-mail par un simple Bonjour monsieur/madame, et terminez par une formule courte comme Bien cordialement, .
Nous mentons plus dans nos e-mails !
Selon une tude scientique, nous mentons plus dans nos courriels que sur papier. Lexplication tient sans doute dans notre rapport avec les lments matriels. Sur papier, nous entretenons un contact plus physique avec notre crayon et le geste est dautant plus solennel quil est moins frquent aujourdhui que le-mail. Bref, nous nous engageons davantage 1.
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1. C. Naquin, T. Kurtzberg and L. Belkin, The Finer Points of Lying Online: E-mail versus Pen and Paper in Journal of Applied Psychology, 2010, 95 (2), 387-394 DOI: http:// dx.doi.org/10.1037/a0018627 Trouv sur http://psychologik.blogspot.com/2010/05/le-mailest-il-un-media-menteur.html
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Le cas chant, indiquez dans lobjet Pas de rponse ncessaire . Utilisez galement avec parcimonie les marquages suivants : Attention , Urgent . Si tout est urgent, plus rien ne lest ! Dans lobjet du message, supprimez systmatiquement les articles. En effet, si votre destinataire trie ses messages par ordre alphabtique, son tri ne sera pas pertinent.
Restez transparent
Pour un premier contact, expliquez au dbut de le-mail comment vous avez trouv ladresse mail de votre contact (quelquun vous la donne, vous lavez trouve sur Internet). Si vous crivez depuis un terminal mobile, prcisez-le galement. Le destinataire pourra ainsi comprendre pourquoi votre rponse est ventuellement lapidaire (par manque de temps par exemple) ou si certaines erreurs de frappe se sont glisses dans votre message.
ATTENTION LA POLICE !
Prfrez les polices de caractres Arial ou Times New Roman en taille 12 minimum.
DE LESPACE !
Arez votre message : espacez ! Organisez linformation en paragraphes. vitez dcrire en lettres majuscules. Dune part, elles sont plus difciles lire. Dautre part, elles donnent limpression de hausser le ton.
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Par ailleurs, bien souvent, les pices jointes ne sont pas remarques par vos destinataires. Elles passent purement et simplement la trappe. Indiquez la prsence des pices jointes dans le corps de votre message ( Vous trouverez ci-joint des documents complmentaires. ) ou mieux, nommez lintgralit de vos documents. Vous pouvez galement souligner la prsence de pices jointes dans un post-scriptum.
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Que doit comporter une signature de-mail au minimum ? votre nom et prnom ; votre adresse postale ; votre adresse mail (mme si elle se situe dans len-tte du message) ; votre numro de tlphone xe ; votre numro de tlphone portable. Vous pouvez galement complter votre signature avec les lments suivants : prols de vos rseaux sociaux Facebook, Viadeo ; ladresse de votre site web et/ou de votre blog ; votre identiant Skype. La signature mail peut tre loccasion dajouter un message publicitaire succinct pour votre activit : livre
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1. www.eyrolles.com/Informatique/Livre/?ouv_ean13=9782212282962
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Avec lavnement du web 2.0, plusieurs services web vous offrent la possibilit de crer gratuitement vos prsentations en ligne
Applications en ligne pour raliser des prsentations informatiques
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LE MIND MAPPING
Quest-ce que le mind mapping ? Le mind mapping est une technique pour organiser graphiquement ses ides. Tony Buzan, un psychologue anglais, a dvelopp cette mthode dans les annes 1970. Le mind mapping donne naissance des mind maps (en franais, cartes heuristiques ou cartes mentales ). Dans les
prochains chapitres (notamment page 204), nous verrons comment utiliser ces cartes mentales, pour raliser un CV par exemple.
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Le logiciel de mind mapping constitue un outil original pour animer vos prsentations informatiques. Dans une carte heuristique, linformation est prsente sous une forme arborescente. Ainsi, lauditoire dispose constamment dune vue globale de linformation. De plus, certains logiciels de mind mapping disposent dune fonction de ltres. Vous pouvez varier la profondeur dinformations dans une seule et mme carte. Ainsi, par exemple, vous pouvez prvoir des parties soufets qui pourront apparatre ou disparatre en fonction du timing et/ou de la composition de votre auditoire. Attention cependant : animer une prsentation sous la forme dune carte heuristique peut surprendre ou faire peur votre auditoire. Mme si votre auditoire est constitu de personnes curieuses, laspect de la carte pourra bloquer le processus dattention. Votre public sinterrogera plus sur la forme de votre prsentation quil ne sintressera au fond.
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Les logiciels de mind mapping sont dsormais nombreux sur le march. Certains sont gratuits : Freemind, Freeplane 1, Xmind 2. Pour vos prsentations heuristiques, prfrez Xmind Freemind. Xmind dispose en effet dune meilleure mise en scne de linformation.
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Dautres logiciels sont payants : MindManager, MindView. Le grand intrt de ces derniers : ils sont pour la plupart coupls avec les outils Microsoft. Ainsi, avec MindManager et MindView, vous pouvez disposer non seulement dun mode de prsentation mais galement exporter votre carte directement dans PowerPoint.
Logiciels de mind mapping pour raliser une prsentation informatique
Nom Adresse web Remarques Payant. Grce au systme de ltres, il permet de faire varier linformation prsente en fonction de contenus ou de publics diffrents. Export possible en PowerPoint Payant. Export possible en PowerPoint. Payant. Le logiciel de Tony Buzan, linventeur du mind mapping, offre un aspect proche des cartes manuelles. Gratuit en version de base.
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MindManager www.mmdfrance.fr
MindView ImindMap
Xmind
1. Freeplane est un fork (cest--dire un embranchement du projet) Freemind : http:// sourceforge.net/projects/freeplane/ 2. www.xmind.net
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Avec Freemind et Freeplane, vous pouvez exporter votre carte au format Impress, lquivalent gratuit de PowerPoint. Naturellement, une fois dans Impress, vous pouvez enregistrer votre prsentation au format PowerPoint.
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Remarques
CmapsTools
1. http://vue.tufts.edu/
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Vous manquez dinspiration pour laborer votre prsentation informatique, tant sur la forme que sur le fond ? L encore, le web 2.0 peut de nouveau vous venir en aide. Certains sites proposent en effet gratuitement la mise en commun de prsentations informatiques. Par la suite, vous aussi, vous pourrez contribuer en publiant votre prsentation sur le site. Votre auditoire pourra ainsi retrouver votre prsentation sur le net. Les absents pourront galement savoir ce quils ont manqu
Principaux services en lignes pour publier des prsentations informatiques
Nom Slideshare Issuu Calameo http://issuu.com http://fr.calameo.com Adresse www.slideshare.net
Prvoyez limprvisible
Souvenez-vous de vos prsentations passes. Navez-vous jamais subi les alas de ce genre de sport : ordinateur portable en panne Bien souvent, quand la prsentation commence mal, le pire arrive sans tarder. Une nouvelle fois, vous tombez sous le coup de la loi de Murphy (ou loi de lenquiquinement maximal). Prmunissez-vous au maximum contre les diffrents problmes pouvant survenir.
Problme Panne de courant Panne de portable Manque de prises de courant Solution possible Imprimez votre prsentation. Copiez votre chier sur une cl USB. Emportez une multiprise.
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Naturellement, cette liste nest pas exhaustive. vous de la complter au l de votre exprience.
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Moins de temps, plus de travail : lespace de libert du travailleur se compresse inexorablement. Des solutions pour conomiser le temps doivent tre trouves. Une meilleure organisation peut naturellement vous y aider. La communication nchappe pas cette volution. Dcouvrez comment amliorer votre communication grce la rdaction structure.
Faire court Utiliser : la voix active ; les verbes daction (bannir la voix passive) ; moins de vingt mots par phrase. Supprimer les mots superus.
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Les termes utiliss varient pour viter les rptitions. Les termes utiliss sont toujours les mmes pour viter les confusions. Les informations importantes et superues sont mlanges. Les styles et la mise en page sont propres au rdacteur. Linformation importante est mise en avant. Le style et la mise en page sont uniformiss.
Organisez linformation
Dcoupez votre document en petites units dinformation, en blocs spars par une ligne et des espaces blancs. Le dcoupage est ralis sur la base des informations prsenter. Au sein des procdures, placez les tapes dans un ordre logique. Neffectuez pas de renvois, rptez-vous sil le faut.
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Hirarchisez linformation
La prsentation hirarchique du document est dcroissante. Dans un premier temps, prsentez le sujet et le contexte, puis identiez les diffrentes sections. Enn, dtaillez plus linformation au sein de chaque section.
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Titrez
Chaque section (chunk) doit possder son titre. Les titres doivent permettre au lecteur de trouver linformation dont il a besoin. Multipliez les titres et les sous-titres an de fournir au lecteur autant de balisages visuels. Idalement, le titre du sujet principal doit se retrouver en haut de chaque page du document avec la mention (suite) .
Caractristique Instructions pour faire quelque chose. Explications : comment faire une chose. En quoi consiste une chose. Dnitions et/ou exemples. Rgles. Informations objectives selon des caractristiques physiques. Reprsentations de catgories.
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Une fois le type dinformation identi, prsentez linformation sous la forme suivante :
Une prsentation simple
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Mthode de prsentation Listes puce, tableaux Graphiques et dessins Tableaux (dbutez par un verbe daction, numrotez les tapes)
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LInformation Mapping reste la mthode de rdaction structure la plus connue actuellement. Robert E. Horn aux tats-Unis la dveloppe au sein de lInstitute for Educational Technology de luniversit Columbia. LInformation Mapping, aussi appele imap , est le fruit de ses travaux de recherche sur la lecture. Cette mthode reprend galement les recherches du psychologue George Miller sur les limites des capacits de mmorisation de lhomme. Miller a en effet dcouvert que la mmoire court terme ne pouvait retenir plus de sept informations (plus ou moins deux) en une fois. Pour appliquer parfaitement cette technique, rapprochez-vous des organismes dtenant les droits dutilisation de la mthode. En France, il sagit de la socit Takoma via le site www.information-mapping.fr Attention, lInformation Mapping nest pas une simple mthode pour prsenter des documents.
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Une page gale un thme : le qui (who) et le quoi (what) constitueront lide principale. Ils gureront dans le titre. Ainsi, linternaute saura ds le dbut le thme de votre page ou de votre article. De mme, le rfrencement sera amlior. Noubliez pas : le contenu de vos pages ne sera pas forcment lu au sein de votre site web. En effet, le moteur de recherche (et Google en particulier) reste une porte dentre principale. Le moteur reprendra les lments principaux de votre page lorsquil afchera les rsultats de la requte de linternaute. De mme, avec lavnement du web 2.0, votre contenu pourra tre lu au travers de lecteur RSS (Google Reader par exemple). 5W + 2H dans le premier paragraphe : qui et quoi devront tre placs en tte de phrase de votre premier paragraphe, suivront ensuite les trois autres W, when, where et why (quand, o et pourquoi) et ventuellement les 2H, how et how much (comment et combien).
La pyramide inverse*
La pyramide inverse
Nouveau, important, proche Who ? What ? Where ? Why ? When ?
* Source : www.action-redaction.com/pyramide-inversee.htm
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Remarques Le thme sera gographiquement proche de son lecteur : sa rue ; son quartier ; sa ville ; son dpartement. Attention, sur Internet, cette loi est relative. En effet, votre page peut tre potentiellement lue par le monde entier. Votre lecteur prfrera ce qui est lui est proche dans le temps : pass proche (hier) ; prsent (aujourdhui) ; futur proche (demain). Commencez par les consquences avant de dvelopper les causes. Le lecteur est davantage touch par ce qui lui est proche socialement. Suscitez des motions auprs de votre lecteur.
Chronologique
Sociale Psychoaffective
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vitez aussi la monotonie. Lorsque vous assistez une confrence, vous vous ennuyez si le confrencier ralise sa prestation sur un ton monocorde. Pour lcrit, cest identique : les paragraphes constituent les variations de votre contenu. Variez la taille de vos paragraphes pour viter lennui chez votre lecteur.
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Rester court est donc impratif. Privilgiez les titres courts, les paragraphes courts (une ide par paragraphe) et les phrases courtes (quinze vingt mots maximum : cela correspond lempan mnsique mis en avant notamment par les spcialistes de la lecture comme Richaudeau).
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Utilisez des tournures simples (par exemple, la voix active est plus courte que la voix passive) et des mots simples (en moyenne, les mots concrets sont plus courts que ceux abstraits). Bannissez les plonasmes.
Dans la presse crite, les titres ont souvent recours des jeux de mots. Dans lunivers web, la politique ditoriale est un peu diffrente : le titre doit rester incitatif et concret. Noubliez pas que les moteurs de recherche sont avant tout des robots. Google ne comprend pas (encore) les jeux de mots ! Linternaute doit vite reprer larticle et avoir envie de le lire. Enn, gardez en tte que les internautes ne lisent pas forcment vos articles sur votre site web mais via un agrgateur de ux RSS par exemple. En fonction des rglages choisis, seuls les titres seront afchs. Utilisez galement des titres de deuxime niveau pour faciliter la lecture scannage de linternaute.
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1. Source : www.redaction.be/instructions/concision.htm
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Passionn de stratgie, Arnaud Velten anime le site Business Commando : www.business-commando.com. Fru de cartographie informationnelle, il nous fait dcouvrir ses trouvailles sur AS MAP : www.as-map.com/blog Il a notamment ralis une vue isomtrique (isomap) de son parcours.
Isomap
Pour une meilleure visibilit de son isomap, vous pouvez agrandir limage partir de la page Internet suivante : http://arnaudvelten.wordpress.com/2010/01/09/16cv-graphique-une-nouvelle-tendance-1-francais-lisomap (adresse raccourcie : http://bit.ly/bEiwPc). Pourquoi avez-vous choisi la vue isomtrique comme forme de reprsentation ? La 3D ISO jouit dun capital affectif fort grce aux expriences cognitives positives auxquelles je lai associe : les notices Lego. Dun vrac de pices nat une construction cohrente. Les notices Lego offrent un guide tape par
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tape pour atteindre un but propos. Ces notices ont stimul mon got pour la pense en image, appele aussi lintelligence visuelle spatiale. Plus tard, lisomtrique a crois de nouveau mon chemin sous lappellation 2.5D. Lors de la construction de ma relation la smiotique, sa prsence systmatique dans les interfaces de jeux innovants (Populous 1989, Syndicate 1993, Warcraft 1994, Diablo 1997) fait delle la vue la plus pertinente pour une vision stratgique. ce sujet, la vue cavalire utilise pour les fortications ma particulirement marqu. Ce sera les prmices des lments constitutifs dune partie de ma grammaire visuelle. Dans les annes 2000, la lecture de Mapping Websites de Paul Kahn et Krzysztof Lenk me convaincra dnitivement de la pertinence de lisomtrique pour la rhtorique graphique et de son efcacit pour la cognition. Quels sont les avantages de la vue isomtrique ? Dans la vue isomtrique, les trois dimensions sont reprsentes avec la mme importance. Donner lillusion du volume grce au parti prix de lgalit : je trouve cela rvolutionnaire. Par leur nature, les vues isomtriques et leurs cousines (Dimetric, Trimetric) se prtent merveille la cartographie smantique, la visualisation dinformations et aux arbres de comptences. La 3D ISO permet de prsenter implicitement le paradigme choisi pour optimiser la comprhension du sujet trait Sans tre graphiste, on peut utiliser cet artefact comme mdium. Cette perspective permet une iconographie simple avec une esthtique facilement dclinable. Lapport de la cartographie comme facilitateur cognitif (mind map, concept map, diagramme) nest plus dmontrer. La cartographie heuristique combine avec la 3D ISO offre un mode de reprsentation didactique de linteractivit et des imbrications des concepts ncessaires la comprhension holistique dune problmatique. Pourquoi prsenter votre parcours sous une forme isomtrique ? Pour le projet isomap, je souhaitais proposer une lecture systmique (non squentielle) de mon parcours pour valoriser la cohrence de mon parcours. Lobjectif tait de proposer des repres aux recruteurs et leur donner des pistes pour mintgrer dans leur organigramme La vue isomtrique ma permis de reprsenter des lments, leurs relations plusieurs niveaux, tout en ajoutant une dimension de profondeur : une systmique graphique. Lisomtrique, cest pour moi linnovation dans le plaisir, la complexit dmystie et rendue accessible. Cest loutil le mieux adapt mes besoins. Arnaud Velten a complt cette interview par une vido quil a poste sur YouTube : www.youtube.com/watch?v=dG05_Z_FWVQ (adresse raccourcie : http://tinyurl.com/ PKM-BSN-CMD).
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La bougie ne perd rien de sa lumire en la communiquant une autre bougie. Proverbe japonais
Selon lencyclopdie libre Wikipedia, le terme web 2.0 a t invent en 2004 par la socit ddition de livres informatiques OReilly. Le postulat tait le suivant : le web 1.0 ntait fait que de pages statiques cantonnant linternaute au rle de spectateur, alors que le web 2.0 est une plate-forme o les internautes deviennent des acteurs en interagissant non seulement sur le contenu des pages mais galement entre eux.
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Mthode 2.0 Utiliser un agenda partag (exemple : Google Agenda ou un service en ligne ddi). La synchronisation avec lagenda personnel est possible. Inconvnients
Proposer des dates par e-mail. Effectuer des allers-retours de-mails pour trouver une date qui convienne tous. Sans connatre les contraintes des uns et des autres, difcile de tomber rapidement daccord.
Une formation aux agendas partags peut se rvler ncessaire. Les diffrentes personnes doivent utiliser la mme solution dagenda partag ou une solution compatible avec la vtre. La connexion Internet est obligatoire. La condentialit des donnes : les informations sont stockes sur un serveur externe sans contrle de votre part.
Services en ligne dagenda partag et/ou pour trouver une date de runion
Nom Google Agenda Doodle When is Good Tungle ScheduleOnce Adresse www.doodle.com whenisgood.net www.tungle.com www.scheduleonce.com Plugin pour Microsoft Outlook. Remarques Il permet galement de raliser des QCM simple.
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Mthode 1.0 Soit : schanger les documents par e-mail. Les pices jointes ne doivent pas tre volumineuses. Au mieux, les dcouper avec un logiciel de compression et les envoyer par morceaux dans plusieurs e-mails ; schanger les documents par cl USB ; disposer dun lecteur rseau partag sur son poste ; utiliser un serveur FTP ; utiliser son logiciel de messagerie instantane ; utiliser un logiciel de prise de contrle distance (exemple : Teamviewer). Inconvnients Toutes les organisations ne possdent pas de serveur FTP (encore moins les particuliers). Lchange par cl USB ou partage de lecteur rseau ncessite une proximit.
Remarques Gratuit. Stockage en ligne illimit. Taille maximum par chier : Web = 1 Go/FTP = 10 Go. Nombre de chiers maximum illimit. Limite de tlchargement illimite. Rtention minimale : trente jours sans tlchargement. Gratuit en version de base. En anglais.
YouSendIt OVH
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www.yousendit.com
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Raliser un sondage
Mthode 1.0 laborer un questionnaire. Lenvoyer par e-mail. Traiter le questionnaire. Envoyer la synthse aux sonds. Avec un grand nombre de sonds, le traitement du questionnaire prend normment de temps. Au mieux, vous avez labor un formulaire dans votre traitement de texte. Les questions fermes pourront ds lors tre traites automatiquement. Mthode 2.0 Utiliser un service de sondage en ligne (exemple : Doodle) ou mettre en place sa plateforme de sondage (exemple : Limesurvey). Inconvnients La mise en place dune plate-forme comme Limesurvey ncessite un minimum de connaissances techniques et un hbergement web compatible PHP.
Organiser un remue-mninges
Mthode 1.0 Utiliser la mthode des post-it (exemple : mthode Metaplan). Les collaborateurs doivent se runir. Mthode 2.0 Utiliser un service en ligne de carte heuristique (exemple : Mindomo). Inconvnients En versions gratuites, les services en ligne de carte heuristique limitent le nombre de cartes partageables.
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Adresse www.mindomo.com
Remarques
Gratuit en version de base. Pas de partage possible en version gratuite. 6 $/mois aprs 7 cartes gratuites. 9 $/mois pour une quipe. Mindmeister www.mindmeister.com Gratuit en version de base. Partage possible pour 5 cartes maximum avec la version gratuite. Mind42 www.mind42.com Version de base gratuite.
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Google Docs www.docs.google.com Possibilit daccorder des droits au partage. Google Docs sait maintenant lire les diffrents formats de Word (notamment le .docx). Zoho Writer http://writer.zoho.com G Ofce https://gofce.com Think Free www.thinkfree.com
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Les principaux critres pour choisir votre traitement de texte collaboratif sont les suivants : formats possibles dimport et dexport ; capacit de stockage ; gratuit.
Copublier du contenu
Mthode 1.0 Mthode 2.0 Publier via un seul logiciel de type FrontPage. Utiliser un CMS avec diffrents droits (exemple : SPIP). Lancer un blog. Utiliser un service en ligne pour crer des sites web et des blogs. Inconvnients Labsence de gestion de droit est dplorer. La modication en totalit du site ncessite un La mise en page est de type PAO. minimum de connaissances en feuilles de styles CSS Elle est donc plus longue mettre en place. et en programmation.
Remarque
www.windowslive.fr/skydrive
25 Go
Le site Mashable propose plus de quatre-vingts services en ligne pour sauvegarder vos donnes : http://fr.mashable.com/2007/07/30/stokage-en-ligne-plusde-80-services
7 SCURISER LINFORMATION
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Les menaces
Bien souvent, nous navons pas conscience des menaces qui psent sur nos informations, notamment le vol. Mme si le prix du matriel informatique de base a fortement baiss, il continue dattirer la convoitise des voleurs. En ce qui vous concerne, les informations stockes auront sans doute plus de valeur que le prix du matriel en lui-mme. Des systmes antivol existent : certains ressemblent aux antivols des vlos, comme un cble reli de votre ordinateur votre bureau. Il repoussera les voleurs mal quips ou qui manquent de temps ou dadresse. Ensuite, vous pouvez tenter dempcher laccs aux informations stockes.
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Les virus
Comment les reconnatre ?
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moins dtre un expert en informatique, reconnatre un virus au premier coup dil est particulirement difcile. Comme pour une maladie, tudiez les symptmes. Votre ordinateur : Est-il plus lent que dhabitude ? Redmarre-t-il de manire intempestive ? A-t-il un comportement alatoire ? Envoie-t-il des e-mails votre insu ? Une faon de les dmasquer : si vous possdez un PC, observez les processus qui tournent sur votre machine. Si lun deux sollicite fortement votre UC (unit centrale), vous avez de grandes chances que ce soit le virus. Recherchez sur Internet quoi correspond le processus en question. Comment ? Appuyez simultanment sur les touches CTRL + Alt + Suppr . Cliquez sur longlet Processus . Cliquez sur len-tte de colonne Processus an de ranger les processus dans lordre dcroissant.
Prenez les prcautions suivantes : afchez les extensions de chiers ; analysez les pices jointes avant de les ouvrir ; analysez tous les chiers entrants ; mettez jour rgulirement votre antivirus ;
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informez-vous sur le net : les vrais virus : www.secuser.com ; les faux virus (hoax) : www.hoaxbuster.com
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LES MACROVIRUS
Les macrovirus sont intgrs dans les chiers de donnes (classeurs Excel) sous forme de macro ou de code Visual Basic (un langage de programmation).
LES VERS
Les vers se reproduisent automatiquement par lutilisation, votre insu, des contacts de votre carnet dadresses, par exemple.
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1. Source : www.f-secure.fr/security_center/malware_code_glossary.html
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spyware se cache pour sinstaller dans un programme que vous avez tlcharg. Pour les supprimer, vous devez utiliser un antispyware 1. Souvent, la prsence de spywares se remarque par : une redirection automatique de la page daccueil sur des sites particuliers (casinos) ; louverture de fentres intempestives (souvent des pop-up) ; un ralentissement de votre ordinateur ; un ralentissement de votre connexion Internet (les spywares utilisent, en effet, de la bande passante pour communiquer leurs informations).
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la vigilance : attention aux sites sur lesquels vous surfez et aux logiciels que vous installez (de nombreux logiciels gratuits contiennent, en effet, des spywares !).
La sauvegarde
La sauvegarde est un enjeu prendre trs au srieux. Contrlez rgulirement le bon fonctionnement de la sauvegarde : vriez que tout ce qui est sauvegarder est bien sauvegard (attention aux ajouts ultrieurs linstallation du systme de sauvegarde). Diffrents types de sauvegarde existent : sauvegarde complte : elle sauve lensemble des chiers du disque dur ;
1. Source : www.glossaire.cegetel.net/securite.html
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sauvegarde incrmentale : elle sauve uniquement les chiers modis depuis la dernire sauvegarde ; sauvegarde diffrentielle : elle copie tous les chiers depuis le dernier backup complet ou incrmental.
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Pour les documents peu volumineux, vous pouvez galement sauvegarder votre travail en vous envoyant un e-mail par le biais dun webmail. Ainsi, votre espace web vous sert despace de stockage pour sauvegarder vos documents importants.
Le nomade
Le nomade dsigne le travailleur qui a besoin de se dplacer. Avec la baisse des prix et laugmentation des fonctions nomades, lutilisation des ordinateurs portables sest gnralise au sein des organisations. Du fait dune utilisation nomade, ils peuvent : menacer lintgrit du systme dinformation ; divulguer des informations (en cas de vol, par exemple). Pensez utiliser un disque dur portable an de ne pas emporter dans un lieu public des informations sensibles.
Quelques chiffres
Rien qu Roissy-Charles-de-Gaulle, 750 ordinateurs professionnels sont retrouvs chaque semaine. () Aux tats-Unis, 600 000 portables professionnels se volatilisent ainsi chaque anne et prs de 70 % dentre eux ne sont jamais rclams. () On trouve beaucoup despions dans les aroports, mais aussi dans les trains qui convoient les hommes daffaires, comme lEurostar, le Paris-Lyon ou encore le Thalys, fait-on savoir lAgence nationale de la scurit des systmes dinformation (Anssi) 1.
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Cmd , tapez ipcong/all ). Accdez votre routeur ou votre Wi-Fi, activez loption Filtrage Mac et indiquez ladresse Mac de vos PC.
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1. www.securite-informatique.gouv.fr/autoformations/motdepasse/co/ Mots_de_Passe_CH01_SCH01_U01.html
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Pourtant, bien souvent, ils sont choisis la lgre. De plus, ils sont systmatiquement perus comme une vritable contrainte. Concocter un bon mot de passe, connatre les diffrentes attaques possibles a sapprend ! Le gouvernement a mis en ligne un site web pour vulgariser la scurit des systmes dinformation : www.securite-informatique.gouv.fr Ce site propose une autoformation lauthentication par mot de passe. Dcouvrez au plus vite des concepts simples et efcaces mettre en place ds aujourdhui pour scuriser laccs votre systme dinformation.
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La mthode phontique
Comme son nom lindique, cette mthode consiste utiliser les sons de chaque syllabe pour fabriquer une phrase facile retenir. Exemple : la phrase Jaime les Audi 80. devient Gmlodi80 . Les adeptes du SMS russiront cet exercice sans difcult.
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1. Gina Trapani, Lifehacker, 88 Tech Tricks to Turbocharge your Day, John Wiley and sons, 2006. 2. www.ordi-netfr.com/keepass.php
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La prennit du service
Lclatement de la bulle Internet a parfaitement dmontr la fragilit de certaines start-up. Avec larrive du web 2.0, de nouvelles entreprises ont priclit dans le secteur du web. Au-del de la mort pure et simple du service, le changement de politique commerciale constitue galement une possibilit. En effet, par manque de modle conomique able, de nombreux services prfrent proposer une gamme premium payante pour rentabiliser leurs activits. Les services en ligne sont par nature parfaitement adapts aux utilisateurs nomades. Dsormais, nombre dentre eux jonglent entre plusieurs ordinateurs (le poste informatique professionnel, le portable et lordinateur de la maison), voire entre diffrents systmes dexploitation. Les amateurs de Mac sont de plus en plus nombreux. Toutefois, la plupart des utilisateurs conservent par habitude un systme Windows sur leur machine.
1. Le logiciel en tant que service, ou en anglais le Software as a Service (SaaS), est un concept consistant proposer un abonnement un logiciel plutt que lachat dune licence. Source : www.fr.wikipedia.org/wiki/SaaS 2. Brigitte Simonnot, Gabriel Gallezot et alii, Lentonnoir, CF ditions, 2009, page 142.
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Scuriser linformation
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Labsence de sauvegarde
De nombreux services en ligne ne proposent pas de systme de sauvegarde. Des solutions alternatives existent heureusement : importer des donnes sur son disque dur ; copier des donnes sur un site tiers (exemple : le service de social bookmarking Diigo permet de dupliquer ses favoris sur Delicious).
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ce jour, la loi ne xe aucune obligation particulire en matire de support pour larchivage numrique. Toutefois, pour un archivage lgal, nous pouvons conseiller les supports suivants : le disque optique non rinscriptible (CD-Worm, DON, DVD-Worm) ; les disques magntiques non rinscriptibles.
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L encore, difcile dtre devin en matire dvolution technologique, il est essentiel de penser dores et dj tablir un cycle pour changer rgulirement de supports.
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1. www.synergies-publiques.fr/rubrique.php ?id_rubrique=71
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Scuriser linformation
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Franck Tognini est directeur gnral de lassociation Vigilances (www.vigilances.fr). Pour Vigilances, faut-il vous protger ? Notre mtier, cest la pdagogie pour dvelopper lintelligence conomique dans les organisations. Plus on donne, plus on prospre. Pourquoi ? Parce que, dans les activits intellectuelles, le produit, cest le support pdagogique. Les donnes sont offertes, contrefaites, diffuses de manire variable. Le produit ne peut pas tre protg et est rgulirement vol . De plus, avec le numrique, il est multipliable linni. La diffrence entre lapproche intellectuelle et manufacturire, cest le savoirfaire. Une prestation intellectuelle, cest comme une chanson : on nest pas forcment bon chanteur. Si une personne nest pas en osmose avec son public, sil na pas notre voix, cela tombe leau. Je suis le premier bnciaire de la contrefaon dont je suis victime ! La nuisance est-elle toujours volontaire ? Croire que les fuites sont volontaires est erron. La part des comportements volontairement nuisibles reste limite. Elles sont souvent engendres par le dsir de vengeance. Mais cest larbre qui cache la fort. Lessentiel des fuites provient des personnes qui sont inconcientes des fuites quelles causent. Par exemple, par le fait de trop parler un client, ou de donner trop de dtails un prospect. Cest ce professionnel qui travaille au bar de lhtel. Cette personne qui travaille dur (comportement positif) va causer des dgts lentreprise par les informations condentielles quelle va donner sans se rendre compte. Lentreprise sera victime de cette motivation. Les trois risques sont numrique, juridique (incompris par les salaris) et humain (inconscient des dgts possibles). Or, le PKM se situe entre vie prive et vie publique. Le phnomne le plus inquitant est le fait quon ne contrle pas mme sa sphre personnelle : il est compliqu de faire comprendre nos impratifs notre environnement. Mme si je nai pas Facebook, comment viter que mes enfants aillent sur Facebook et racontent des secrets sur mon travail ?
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PARTIE 2
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Le temps est le capital le plus rare, et si on ne sait pas le grer, alors on ne sait grer rien dautre. Peter Drucker
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afrme que le travail stale de faon occuper le temps disponible pour son achvement . Bref, plus vous disposez de temps pour accomplir une tche, plus vous en mettrez ! Planier son temps reste tout de mme primordial. En effet, si vous travaillez toujours dans lurgence, vous ne russirez jamais accomplir toutes les tches que vous vous tes xes. Bref, vous devez anticiper au maximum. Mais alors, que faut-il planier ? En premier lieu, commencez remplir votre agenda avec les vnements importants.
Remplir son agenda comme on remplit un bocal
Lanalogie avec le bocal permet de comprendre pourquoi il faut commencer par le plus important. Supposons que je vous prsente un bocal rempli de grosses pierres. Puis, je vous demande : Puis-je ajouter quelque chose ? Vous rpondrez srement que non. Mais je sors un sac de gravier et je le verse dans le bocal. Le gravier glisse entre les grosses pierres. Encore une fois, je pose la question fatidique : Puis-je ajouter quelque chose ? Non, rpondrez-vous probablement. Cette fois-ci, je sors un sac de sable et je le verse dans le bocal. Une dernire fois, je vous repose la question : Puis-je ajouter quelque chose ? Cette fois-ci, vous rpondez : de leau. Vous avez dsormais compris le principe ! Si vous aviez commenc par remplir le bocal dans lordre inverse (eau, sable, gravier puis les grosses pierres), vous nauriez pas russi, nest-ce pas ? Avec notre temps, cest pareil : remplir son agenda en commenant par les tches importantes permet de ne pas se laisser dborder.
Ensuite, notez les vnements qui rythment la fois votre organisation et vous-mme. En effet, selon la loi de Swoboda-Fliess-Teltscher, notre organisation et nous-mme sommes rgis par des rythmes biologiques : congs, impratifs budgtaires, vacances scolaires. Les indiquer au plus tt dans son agenda permet dtre en totale symbiose avec vos rythmes de vie. Fixez galement des dlais pour tre sr de terminer dans les temps ce que vous avez entrepris.
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la priodicit : les vnements rcurrents peuvent tre paramtrs dans votre agenda lectronique. Exemple : les anniversaires. Cela permet de planier sur le long terme.
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De nombreux cadres sont dsormais passs lagenda lectronique (PDA, agenda sur tlphone portable). Son utilisation ncessite de matriser lart du stylet pour noter ses rendez-vous, ce qui peut dcourager certains nophytes. Il prsente lavantage de pouvoir tre synchronis avec son logiciel de messagerie (Outlook par exemple). Vous vitez, de cette faon, la double saisie dinformation. Les services en ligne offrent une alternative intressante. Larrive de tlphones portables et autres agendas lectroniques disposant dune connexion Internet un cot raisonnable permet de noter ses rendez-vous directement en ligne. Quel que soit votre choix, disposez dun seul et mme agenda pour votre vie professionnelle et personnelle. Vous viterez ainsi les mauvaises surprises.
Restez en ligne
Grce aux agendas en ligne, vous disposez de votre calendrier nimporte o et nimporte quand, une fois que vous disposez dune connexion Internet. Attention toutefois la condentialit des informations que vous indiquez dans votre agenda. En effet, avec lutilisation dun service en ligne, vos donnes sont stockes sur un serveur externe. Nul ne sait lutilisation qui peut en tre faite. Indiquer, par exemple, des informations condentielles relatives aux marchs publics peut ainsi savrer dangereux.
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La plupart des agendas lectroniques disposent dune fonctionnalit pour donner du relief vos rendez-vous grce aux couleurs : rouge pour les rendezvous importants, gris pour les congs, etc. En un clin dil, grce aux couleurs, vous en savez un peu plus sur la nature de votre rendez-vous.
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Voici des exemples de contextes : tlphone ; ordinateur ; Internet ; runions ; maison ; mails. Ainsi, nul besoin de vous soucier dune tche si le contexte dans lequel vous tes ne vous permet pas de la raliser. Regrouper les actions par contexte permet ds lors daccrotre sa productivit personnelle.
Prenons un exemple pour bien comprendre cette notion. Si vous devez porter votre voiture en rparation, la premire chose faire sera de tlphoner au garage. Ce dcoupage de la tche doit se faire dans le gestionnaire de tches, et non dans lagenda (si possible, indiquez galement le nom du garage ainsi que le numro de tlphone). Certains dtracteurs de la mthode critiquent la mthode GTD sur ce point. Dcouper les tches en prochaines actions physiques prsente un risque de dilution et une perte de temps dcouper le projet en trop de micro-tches. Nous allons voir que cela prsente tout de mme des avantages.
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Regroupez lensemble de vos lments traiter dans une bote de rception (linbox). Ces lments peuvent tre de nature diverse et varie : notes ; factures ; comptes rendus ; mmos ; etc. Une fois collects, traitez-les un par un. Posez-vous la question : une action est-elle possible ? Si la rponse est non, vous pouvez au choix : liminer llment ; le classer ; le laisser incuber (crez une liste intitule Un jour peut-tre ). Si la rponse est oui : la tche me prend moins de 2 minutes, donc je la fais tout de suite ; je dlgue la tche ; la tche est pour moi : je la programme en indiquant une date ; je lajoute dans ma liste des tches faire (asap : as soon as possible). si la tche ncessite plus dune action physique pour la raliser, je lajoute dans mes projets en planiant les diffrentes actions.
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Crez une carte portail GTD par an. Cette carte sorganise autour de plusieurs branches : Inbox (bote de rception) : collectez-y toutes les actions ou ides traiter ; Actions : dplacez-y les tches raliser ou les ides de la branche Inbox ; En attente : cette branche permet notamment dassurer un suivi de vos tches, une fois quelles ont t traites et avant de les classer dnitivement ; ranger : cette branche contient tous les lments classer ; dlguer : cette branche permettra dassurer le suivi des tches cones dautres personnes ; Un jour peut-tre : cette branche contient toutes les ides qui nous trottent dans la tte. Exemple : apprendre le piano
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Faut-il raliser des tches non marques dans la carte ? Oui, cest possible, mais notez-les tout de mme. Ainsi, vous verrez lensemble des tches accomplies dans la journe. Vous pouvez indiquer par un pictogramme que cette tche ntait pas prvue : cela permet de quantier les tches non prvues et de mettre en vidence que votre organisation doit encore samliorer. Au fur et mesure que vous ralisez les tches, barrez-les. En n de journe, observez les tches qui restent faire. Reportez-les sur la carte du lendemain ou dans une autre carte semaine ou mois si elles sont en attente. Naturellement, tout noter sur une seule carte devient parfois impossible, notamment si vous utilisez une carte manuelle (quil sagisse de la carte jour ou des autres). Vous pouvez ds lors crer des sous-cartes pour dvelopper des points spciques. Sil manque de la place sur la carte jour, vous pouvez toujours dvelopper une branche dans une sous-carte. Exemple : rendez-vous chez le mdecin, avec les questions poser. Cette sous-carte ne sera pas forcment organise par contextes. Pour un rendez-vous, vous pouvez par exemple crer une carte QQOQCCP (Qui ? Quoi ? O ? Quand ? Combien ? Comment ? Pouquoi ?).
Sommes-nous multitches ?
Comme lindique Daniel Tammet dans son livre Embrasser le ciel immense, le cerveau des gnies, lun des effets les plus communs de cet excs dinformations est la distraction. Une attitude coteuse en temps et en efcacit pour lindividu comme pour lentreprise. Le chercheur ric Horviz et son collgue Shamsi Iqbal ont ralis une tude pour valuer les consquences de multiples sollicitations (e-mails, surf sur Internet, chats) sur la capacit des individus excuter les tches qui leur incombent (criture dun rapport, conception de programmes informatiques). Les chercheurs ont dcouvert que rpondre des messages instantans ralentissait notablement le travail : en moyenne, chaque personne a besoin denviron quinze minutes par interruption pour se remettre louvrage. La distraction initiale (lapparition dun message virtuel) fait souvent boule de neige, et on est tent de rpondre dautres messages, de parcourir un site Internet et ainsi de suite 1 .
1. Daniel Tammet, Embrasser le ciel immense, le cerveau des gnies, page 257.
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Sur son blog Thorie des tendances 1, Pierre Fraser prsente, quant lui, une tude du professeur Clifford Nass et son quipe du dpartement de psychologie de luniversit de Stanford sur le multitasking. Les conclusions sont diantes : les multitches dveloppent des problmes cognitifs : dcit dattention, mmoire ; les monotches sont plus performants que les multitches. En fait, ltre humain nest pas rellement multitche, le cerveau ne sait traiter quune seule chose la fois. Le multitche reprsente plutt une succession de tches. Larticle complet est disponible ladresse suivante : http://theoriedestendances.com/2010/01/28/etes-vous-multitache-si-oui- attention
Notre cerveau et le multitche 2
La structure de notre cerveau explique pourquoi nous avons des difcults raliser des tches simultanment. En effet, quand nous ralisons deux tches, notre cerveau divise littralement le travail en deux. Chaque hmisphre soccupe dune tche. Ainsi, partir de trois tches, nous surchargeons nos hmisphres crbraux.
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1. http://theoriedestendances.com 2. Graciela Flores, Trying to do too much in Scientific American Mind, septembre-octobre 2010, page 9.
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Aujourdhui, pour avoir vritablement un plus, ce nest mme pas davoir une che, un prol dans un rseau social, parce que a, cest vous qui vous le crez ; cest davoir sa che dans Wikipedia, cest davoir une page qui parle de vous, qui a t faite sur vous dans Wikipedia : a, vritablement, aujourdhui, cest le Saint Graal de lidentit numrique. Alain Lefebvre dans lmission Rue des Entrepreneurs sur France Inter, 16 dcembre 2006
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Activits plus spciquement numriques Publication de contenu (blogs, micro-blogs, podcasts, questions-rponses, journalisme citoyen). Partage de contenu (Flickr, YouTube, Librarything, Delicious). Publication davis (TripAdvisor, Wikio, Ciao). Achat en ligne. CV et e-portfolio en ligne. Site de rencontre. Jeu en rseaux et univers persistant. Offre de prestations professionnelles (Freelance.com, Odesk)
Intervention dans le forum de discussion dune association dont vous tes membre. Discussion dans le groupe Facebook de votre club de sport. Partage de photos de vacances avec un groupe damis sur Flickr. Inscription un service permettant de retrouver des amis de type Copains davant
Nombre de services web 2.0 sont donc de gigantesques machines enregistrer des donnes de navigation (ce quon appelle des logs). Ce web implicite prend une place grandissante dans nos manires de crer et de consommer du contenu. Alex Iskold, l inventeur de ce terme, explique : Le web implicite existe grce aux clics. Quand nous cliquons sur quelque chose, nous votons. Quand nous passons du temps sur une page, nous votons. Et quand nous copions et collons, nous votons un peu plus. Nos gestes et nos actions rvlent nos intentions et nos ractions. Chaque lment auquel nous prtons attention sur le net prend donc de la valeur de ce simple fait. Si un mcanisme est mis en uvre sur un service pour matrialiser et rendre public ce sur quoi se xe notre attention (clic sur tel lien, temps de visite suprieur la moyenne sur telle page), alors le rsultat devient partie intgrante de notre identit numrique.
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Qui es-tu sur le net ? Ou comment mieux grer son identit numrique
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des lments dauthentication : ID, adresse IP e-mail, mot de passe, nom, , prnom, pseudonyme (pseudo) ; des donnes : personnelles, administratives, bancaires, professionnelles, sociales ; des signes de reconnaissance : photo, avatar, logo, image, graphisme ; des traces numriques : tags, liens publis, publications diverses et dissmines. Ceci ne suft toutefois pas cerner totalement le concept didentit numrique. Les auteurs du site Projet Doppelganger lui attribuent en effet cinq caractristiques qui la distinguent de lidentit usuelle 1. Elle est : polymorphe : un homonyme peut stre inscrit avant vous au service x ou y. Vous devrez donc multiplier vos identiants ainsi que vos pseudo ; fragmente : vos contributions sont disperses sur de nombreux sites et services ; faible : il nexiste pas de moyen simple dtre absolument sr de lidentit dune personne sur le net ; durable : les traces numriques que vous laissez chappent vite votre contrle et participent la persistance de votre prsence sur le web ; accessible : les moteurs de recherche permettent de centraliser les traces que vous laissez. Comme on le voit, la problmatique de lidentit numrique est large et ses impacts potentiellement nombreux. Les deux derniers points restent particulirement importants : ils nous amnent la question de la rputation numrique (lautre face de lidentit numrique). En effet, comme lexplique Olivier Zara, si lidentit numrique reprsente ce que je communique au monde (volontairement mais pas seulement), la rputation numrique est ce que le monde communique sur moi . Lidentit est, comme nous lavons vu, en grande partie dclarative. La rputation est en revanche lie une valuation par des tiers, valuation forcment subjective. En effet, elle ne repose pas sur des faits ou des donnes quantiables. Mais sur ce que lon peroit de vous en parcourant les traces que vous avez laisses sur le net (et que les moteurs se chargent dagrger). Voici quelques exemples dlments que vous tes susceptibles de gnrer et qui viennent alimenter votre rputation numrique. Ce que vous dites de vous explicitement dans : votre CV en ligne ; votre e-portfolio.
1. www.doppelganger.name/2009/04/quatre-caracteristiques-de-lidentite.html
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Ce que vous dites de vous implicitement par : les logs de vos passages dans certains services qui les agrgent et les diffusent (par exemple votre historique de navigation : Hooeey, Cluztr 1) ; lenregistrement et la compilation de vos actions sur les rseaux sociaux (voir notamment le service Plaxo) ; les adresses IP et Mac laisses par votre PC sur les serveurs des sites auxquels vous accdez. Ce que vous exprimez sur : votre blog ; les blogs ou sites des autres (commentaires) ; votre compte Twitter ; votre compte Facebook ; des sites davis de consommateurs ; des sites de journalisme citoyen Ce que vous faites en ligne : les votes pour vos articles favoris (exemple : Wikio) ; les pages que vous enregistrez comme favoris publics sur Delicious, Diigo, etc. ; votre liste douvrages favoris sur Amazon Les membres de vos rseaux et communauts. Leur rputation a un impact difcile quantier sur la vtre, mais elle est relle. Exemple : si vous avez de nombreux trolls 2 connus dans vos amis Facebook, on pourra penser que vous en tes un aussi, ou encore que vous cherchez simplement avoir le plus d amis possible sans vous intresser leur qualit. Ce que vous coutez ou donnez couter (via par exemple Blip.fm). Ce que vous lisez ou donnez voir de vos lectures (avec un service comme Librarything 3 par exemple). Tout cela forme un ensemble de donnes auquel dautres internautes auront accs. Tout naturellement (et sans mme quils en soient conscients), ils vont alors se former une image de vous en interprtant ce matriau via leur propre grille de lecture du monde. Cest de cette conjonction que va natre votre rputation numrique. Il faut donc tre conscient que vous ne pourrez jamais totalement la contrler, pour la bonne et simple raison que vous ne pouvez interdire aux autres davoir une opinion sur ce que vous donnez voir de vous-mme
1. www.hooeey.com, www.cluztr.com 2. Dsigne un sujet qui fche lanc volontairement sur un espace de discussion en ligne et, par extension, lindividu qui le lance. Source : http://uzine.net/article1032.html 3. www.librarything.com
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Qui es-tu sur le net ? Ou comment mieux grer son identit numrique
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1. www.le-tigre.net/Marc-L.html 2. En utilisant uniquement les donnes publies dans Twitter et Flickr, ils ont dj pu identifier 12 % des internautes tudis. Source : www.atelier.fr/securite/10/23032009/reseaux-sociauxreseau-social-anonymat-vie-privee-donnees--38010-.html
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sur de nombreux services (Google Friend Connect, Facebook Connect, MyBlogLog de Yahoo!). On peut toutefois tre rticent utiliser ces solutions. En effet, les socits qui les proposent les utilisent pour : suivre votre activit sur les pages que vous visitez ; en tirer de vous un prol qui leur permettra par exemple de mieux cibler les publicits quelles vous diffuseront. Pour viter ce problme, vous pouvez opter pour un systme dcentralis comme OpenID. Cest un standard ouvert propos par lOpenID Foundation, un service numrique qui vous permet de : ne plus avoir stocker les dizaines de noms dutilisateurs et de mots de passe des services auxquels vous vous abonnez en vous procurant un identiant unique, qui doit tre videmment encore mieux protg que les identiants classiques ; ne pas retaper vos coordonnes lorsque vous voulez vous inscrire un nouveau service. Votre OpenID lui fournit automatiquement les informations dont il a besoin pour crer votre compte (nom, adresse) et vous vite ainsi une nouvelle saisie ; vous authentier par un certicat scuris lorsque cest ncessaire (fonctionne avec MyOpenID) ; grer plusieurs identits (ou persona) : prive, professionnelle, jeux en ligne (fonctionne avec MyOpenID). La limite de lOpenID ? Bien que le mouvement prenne de lampleur, de nombreux sites nacceptent pas encore ce mode didentication. Par ailleurs, les services didentication propritaires comme Google Friend Connect ou Facebook Connect sont des concurrents de taille
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Qui es-tu sur le net ? Ou comment mieux grer son identit numrique
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* www.lepost.fr/article/2009/01/18/1391383_lors-d-un-entretien-d-embauche-on-lui-montreune-photo-de-ses-fesses.html
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Lenjeu individuel majeur est en effet celui de lemployabilit, quil sagisse de trouver son premier emploi ou den trouver un nouveau lorsquon est au chmage. Le Blog du modrateur, spcialis dans la recherche demploi, a men une enqute au printemps 2010 1. Effectue sur une population de cent cinquante-sept recruteurs franais, celle-ci a rvl que 47 % dentre eux utilisent les rseaux sociaux pour reprer des candidats. Par ailleurs, ils sont 80 % connatre Twitter et LinkedIn et 97 % connatre Facebook et Viadeo, ce qui est norme si on compare ces chiffres la population moyenne. Ct candidats (2 208 personnes ont t interroges), 54 % vrient les traces quils laissent sur Google rgulirement et 8 % disent savoir quun poste leur a t refus suite de mauvais rsultats en ligne. Jacques Froissant, spcialiste du recrutement en ligne et des rseaux sociaux relativise toutefois certains drapages et explique : Les ftes tudiantes et les troisimes mi-temps de rugby, ce nest pas grave, on sait ce que cest. Un engagement politique, sil est modr, nest pas non plus choquant. Louverture a toutefois selon lui ses limites : Un pass de syndicaliste, a arrte pas mal dentreprises , cone-t-il. Cest ce qua expriment Roland Van Assche, un informaticien du secteur priv qui narrivait pas retrouver du travail. En 2008, il raconte ses dconvenues dans un billet intitul Lionel Jospin ma tu 2 . Aprs plusieurs entretiens dembauche, une recruteuse nit en effet par lui rvler la cause de ses checs : en 2006, en tant que militant du PS, il avait pos une question Lionel Jospin sur son blog. Ce dernier lui avait rpondu. Depuis, le blog de lhomme politique est inactif. Mais lorsquon tape le nom de linformaticien
1. http://moderateur.blog.regionsjob.com 2. www.intox2007.info/index.php?post/2008/08/19/Lionel-Jospin-m-a-tue
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dans Google, le premier rsultat le concernant est cette rponse. Daprs la recruteuse, cet engagement trop visible est le cur du problme. La redocumentarisation constitue un autre risque majeur encouru par votre rputation numrique. Avec Internet, nous, humains, sommes de plus en plus susceptibles dtre envisags comme des documents. En effet, notre identit numrique est constitue des lments volutifs de tous types dj voqus plus haut. Ces lments peuvent tre classs, indexs, recherchs, comme nimporte quel autre document. La redocumentarisation intervient lorsque des tiers ont la possibilit dajouter des donnes celles dj existantes, cest-dire de crer du contenu vous concernant, indexable par les moteurs de recherche. Il pourra ventuellement se substituer la version ofcielle de lidentit numrique que vous souhaitez donner. Dans une optique positive, cela est par exemple le cas avec les blogs consacrs des stars de cinma, des sportifs, etc. Mais il peut galement y avoir une volont de nuire, comme lorsque les comptes Twitter dhommes politiques se voient dtourns via lutilisation des hashtags. La nuisance peut enn tre involontaire. Cest le cas par exemple avec Facebook o il est possible nimporte quel utilisateur dindiquer qui est prsent sur une photo mise en ligne par un autre membre. Le problme ? Vous pouvez apparatre sur une photo publie sur ce service sans le vouloir, sans mme en avoir t inform et surtout, ne pas avoir la possibilit de supprimer la photo ou la mention vous concernant. Un tiers recherchant des photos sur lesquelles vous apparaissez les trouvera alors avec une simple interrogation dans le moteur de Facebook. Quiproquos assurs !
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Qui es-tu sur le net ? Ou comment mieux grer son identit numrique
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le net plus quailleurs, vous tes ce que vous donnez voir Il pourrait mme envisager que votre crainte de vous exposer rvle chez vous une aversion pour le risque, dfaut peu pris lorsquun poste de manager est en jeu. Last but not least, il pourrait croire que vous tes technophobe, et l encore, ce ne serait sans doute pas un bon point pour vous Par ailleurs, le fait de ne pas occuper la place qui est la vtre sur le web est galement risqu, puisquune ventuelle redocumentarisation vous guette : on parle de vous ici et l mais vous ne le savez pas. On le comprend bien, moins dtre la retraite (et encore) ou de navoir aucune ambition professionnelle ou sociale, envisager une non-prsence sur le net reste difcile. Invitablement, vous allez devoir crer et entretenir votre identit numrique, mais aussi viter de subir une rputation numrique mdiocre.
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Deuxime tape : dressez une liste exhaustive des sites et services mettre sous surveillance
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Les forums et les listes de discussion traditionnelles : moins centraux quil y a quelques annes car concurrencs par les sites contenu social, ils sont toujours trs actifs et donc indispensables surveiller si vous vous exprimez sur le web, notamment via un blog, et que vous avez des chances dtre cit. Les blogs et leurs commentaires : ils sont devenus dincontournables relais dinformation et peuvent vite se transformer en caisses de rsonance. Les rseaux sociaux professionnels : les services de types LinkedIn ou Viadeo. Ils permettent initialement de gnrer des contacts professionnels, disposent de leurs propres forums de discussion quil sera ncessaire de surveiller au mme titre que les forums de Yahoo! Groups. Les rseaux sociaux amicaux : Facebook, Friendster, Bebo, etc. Soyez spcialement vigilants sur lajout de votre nom des photos sur Facebook. Pour tre alert lorsque vous tes marqu sur une photo, vous devez activer la notication dans votre prol (elle lest normalement par dfaut) : Paramtres/Compte/Notication/Photos Les services de micro-blogging : Twitter en premier lieu. Il est susceptible de devenir une vritable caisse de rsonance. Linformation y circule trs grande vitesse grce aux micro-blogs. Cest souvent l que nat le buzz, quil soit positif ou ngatif.
Troisime tape : prcisez les requtes lancer et les moteurs interroger par types de sources
Dclinons maintenant cette typologie sous forme de moteurs spcialiss interroger dont nous suivrons les rsultats via les ls RSS quils proposent (voir chapitre 2 Automatisez votre collecte grce aux ux RSS ). Pour continuer avec notre exemple, les requtes surveilles dans chaque type de sources seront les suivantes : stphane dubois ; dubois stphane ; steph41 .
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Pour chacun des moteurs interrogs, pensez trier les rsultats par dates avant de rcuprer les ls RSS. Cela permet de toujours faire apparatre en premier les informations les plus rcentes, ce qui est videmment indispensable dans une dmarche de veille. Nous avons privilgi ici des moteurs et mtamoteurs spciques (par types de sources) plutt que des outils brassant trs larges et
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Type de sources Choisir Any authority dans les options de ltrage. Backtype ne propose pas de ux RSS. Il est donc ncessaire den crer articiellement. Dapper est un excellent service pour cela : www.dapper.net/open Utiliser linterface de recherche avance. Blinkx a lavantage dindexer le contenu audio des chiers et de permettre ainsi une recherche plein texte. Mtamoteur disposant dun large choix de sources et diffusant ses rsultats sous forme de ux. Utiliser linterface de recherche avance.
Commentaires
Blogs
Technorati : http://technorati.com
Blogpulse : www.blogpulse.com
Commentaires de blogs
Backtype : www.backtype.com
Vido et audio
Blinkx : www.blinkx.com
Truveo : www.truveo.com
Yahoo! Groups : http://fr.groups.yahoo.com/ Ne permet pas une recherche dans le contenu des messages. Il faut alors utiliser la requte suivante dans Google Alerts : site : fr.groups.yahoo.com stphane dubois Dans Type choisir Web et dans Mode denvoi choisir Flux Passer par Google Alerts : dans Type choisir Discussions et dans Mode denvoi choisir Flux pour gnrer du Rss. Permet dinterroger en plein texte les billets parus sur Twitter. Agrgateur de services de micro-blogging ou rseaux sociaux. Dans Type choisir Web et dans Mode denvoi choisir Flux pour gnrer du RSS. Samepoint permet dinterroger un bouquet de ces services dj constitu (dont Facebook et Ning). Les moteurs intgrs ces sites donnent des rsultats assez mdiocres mais doivent toutefois tre exploits.
Micro-blogging
Friendfeed
Qui es-tu sur le net ? Ou comment mieux grer son identit numrique
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se prsentant comme des agrgateurs dinformation pour le-rputation. Nous avons toutefois conserv les deux meilleurs dentre eux, Social Mention (www.socialmention.com) et Samepoint (www.samepoint.com).
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Qui es-tu sur le net ? Ou comment mieux grer son identit numrique
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Permet de Dposer et mettre jour un CV dans un objectif de recrutement. Afcher ses comptences. Sexprimer sous forme de billets et donner ainsi la mesure de ses domaines dexpertise. Faire du rseautage en ligne en entretenant une discussion avec ses lecteurs mais aussi en renvoyant vers des blogs amis (blogroll liste de blogs amis , liste de favoris). Se crer un rseau de personnes sintressant aux mmes thmatiques que vous. Partager votre veille quotidienne avec elles. Maintenir une relation potentiellement permanente avec elles. Dposer et entretenir un CV. Se faire recommander par danciens collgues, employeurs, clients Se mettre en relation avec dautres professionnels. Dposer et entretenir un CV. Se mettre en relation avec dautres professionnels de manire moins formelle.
Blogs personnels
Services de micro-blogging
mettre en avant ce que lon veut donner voir de soi-mme (originalit, dynamisme, etc.). Dans le second cas, on prfrera des supports permettant de valoriser ses comptences (voir tableau page 174). Ce quil faut comprendre avant tout, cest que la premire approche a plutt pour objectif de gnrer de la popularit et la seconde de la conance. Bien sr, on pourra, et mme devra, combiner les deux pour adresser nos objectifs court, moyen et long termes.
Nettoyez et orientez
Le dispositif de veille que vous venez de mettre en place va vous permettre de surveiller ce qui se dit de vous sur Internet. Vous devrez ensuite mettre en place des actions vise corrective pour reprendre le contrle. Elles peuvent tre de diffrents types. Dans la mesure o vous avez la main sur un contenu qui vous dplat, rcrivez-le ou supprimez-le. Rpondez aux ventuelles attaques vous concernant sur les forums de discussion ou dans les commentaires de blogs.
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Support de prsence Avantages Ncessite peu dentretien. Permet de promouvoir ses comptences long terme. Permet dtendre son rseau et de maintenir le contact. Proposent des forums de discussion par thmes professionnels et des mcanismes de conance. * *** *
Personnalit projete
Inconvnients Ne permet pas de se dmarquer rellement des autres candidats. Demande un gros investissement en temps. Comptences rendues visibles uniquement dans la qualit des liens et des rponses que lon fournit. Demandent du temps pour lentretien de son rseau.
Services de CV en ligne
Blogs personnels
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Services de micro-blogging **
***
**
***
Permettent dentretenir des relations Peuvent brouiller le message entre de manire moins formelle. priv et professionnel.
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Demandez laide des webmasters pour supprimer un commentaire inopportun que vous auriez laiss ou qui vous concerne sur leurs sites ou forums de discussion. Faites jouer votre droit la suppression de pages sur certains moteurs de recherche (exemple : https://www.google.com/webmasters/tools/removals?hl=fr&pli=1). Reprenez le contrle : sil nest pas trop tard, dposez le nom de domaine correspondant votre nom (exemple : www.stephane-dubois.net). Cela vous vitera des homonymies gnantes et vous donnera une bonne base de dpart pour lancer des actions de personal branding (voir linterview ci-dessous). Vous pouvez galement dposer votre nom de domaine avec lextension .tel qui, mme si elle est encore peu rpandue, a t cre cet effet 1. Abonnez-vous un service comme Reputation Defender (www.reputationdefender.com). Il fait une veille sur votre nom et effectue, avec votre accord, les dmarches ncessaires pour supprimer les pages indsirables (service payant : $ 10 par mois pour surveiller le web et $ 30 par lment effacer). Votre identit numrique, cest votre identit tout court. Ne laissez pas dautres la possibilit de la grer.
Antoire Laurent est actuellement tudiant Euromed Management Marseille. Quest-ce que le personal branding ? Selon le blog du personal branding 2, cest la communication en nom propre oriente autour de lacteur communicant. Le but tant de gagner en notorit et en crdibilit pour raliser plus tard des projets denvergure . Lintrt du personal branding rside dans le fait de se faire connatre et reconnatre sur Internet. Cela peut permettre de gagner en crdibilit vis--vis dun recruteur ou dune communaut dutilisateurs. Environ 79 % de recruteurs amricains utilisent Internet pour connatre la rputation de leurs postulants. En France, les chiffres ne sont pas les mmes mais au vu de lvolution, ce type de pratiques aurait tendance augmenter.
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Comment le personal branding peut-il concerner les employs dune entreprise ? Le personal branding peut se faire de manire consciente ou inconsciente. De manire gnrale, toutes les personnes inscrites sur des rseaux sociaux, ou
1. www.telnic.org (14 par an pour un nom de domaine en .tel). 2. www.blogpersonalbranding.com
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commentant des statuts ou des posts sur des blogs, font de le-rputation lorsquil sagit de parler dune entreprise, ou du personal branding lorsquil sagit de commenter les faits dune personne. Dans lentreprise, les gens peuvent parfois publier des commentaires sur leur journe sur ces fameux rseaux sociaux, nhsitant pas critiquer lentreprise, ses activits, le poste occup ou pire encore, leur directeur en le nommant. Ces commentaires publics peuvent tre utiliss mauvais escient et nuire la rputation de lentreprise ou de son dirigeant. Les employs deviennent les ambassadeurs de la marque pour laquelle ils travaillent, pendant mais aussi aprs leur journe de travail. Il est assez difcile de contrler ce quils disent sur leurs rseaux sociaux privs. Pour viter tout dbordement, il est important que le directeur forme ses employs aux bonnes pratiques sur ces nouvelles mthodes de travail. Les employs sont la plus grande force de lentreprise. Cette force, bien forme, peut tre lun des moyens de communication les plus ables. Elle peut galement se fdrer en communaut et dfendre lentreprise en cas de commentaire calomnieux. Dune manire gnrale, il est plus facile de former les employs aux bonnes pratiques plutt que de tenter de rparer le mal. En effet, les moteurs de recherche ont une excellente mmoire. Pour matriser sa rputation en ligne au sein des communauts cres, il est primordial de dvelopper des notions dappartenance, didentit collective et de culture commune. Pour un chef dentreprise ou un cadre dirigeant, il peut galement tre important de former son enfant lusage de ses pratiques. En effet, il devient incontournable de lui demander de ne pas accepter nimporte qui dans ses amis, et dviter en cas de conversation en ligne de donner trop de dtails sur ce que fait papa ou maman (lheure laquelle il rentre, ce quil raconte en sortant du travail, etc.). Sans devenir parano, ces informations peuvent tre collectes par de faux prols et tre utilises mauvais escient. On sait galement que la rputation du chef dentreprise entrane celle de son entreprise. Ce double rle est un peu plus difcile assumer mais peut rapporter gros. Voici quelques rgles pour entretenir une bonne rputation : anticiper : coutez ce qui se dit dans votre cercle professionnel et personnel. Concernant la rputation dune PME, nhsitez pas identier et surveiller les blogs dexperts (une centaine devrait sufre dgager les grandes tendances) ; tre transparent : par exemple, prsentez-vous lorsque vous commencerez une discussion sur un forum ou une conversation, surtout si le thme est polmique. Mais ne vous dvoilez pas trop non plus car la mmoire dInternet est celle des moteurs de recherche, cest--dire quasiment innie ; rester intgre : la capacit tre ouvert au dialogue sera le meilleur garant de votre image.
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Qui es-tu sur le net ? Ou comment mieux grer son identit numrique
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Comment le personal branding peut-il concerner les tudiants ? Selon Camille Alloing, consultant expert en e-rputation, les tudiants qui prtendent un master seront un jour ou lautre la recherche dun stage. La majorit dentre eux sont prsents sur des rseaux sociaux tels que Facebook, Viadeo Nous pouvons diviser les tudiants utilisant les rseaux sociaux en trois groupes. Le frileux cultive son absence sur Internet. Il ne veut pas tre prsent notamment sur Facebook car il ne sait pas vraiment ce que deviennent les informations quil publie. Pour lui, le web 2.0 est une innovation commerciale. Ils sont de moins en moins nombreux mais revendiquent leur position. Le joueur : cest clairement le prol de la plus grande partie des tudiants. Pour lui, Internet est une immense plate-forme de jeux. Il est toujours lafft de la dernire vido qui fera le buzz, du dernier scoop Il ne comprend pas le concept de web 2.0 mais il lutilise. Dans le prol de ces tudiants, on peut trouver de nombreux excs (vidos, photos, commentaires abusifs). Le consciencieux a un usage professionnel du net. Cest le prol de moins dtudiants quon ne lespre. Certains dentre eux sont des blogueurs, ils ont compris le concept didentit numrique et amliorent leur image sur le net. Il parat clair que, pour la majorit des tudiants, leur activit sur les rseaux sociaux risque de nuire leur employabilit ou leur rputation en ligne. Mme si, en France, les recruteurs sont encore un peu timides en ce qui concerne la veille image, celle-ci pourrait prendre de lampleur dans les prochains mois. Daprs des tendances observes sur Internet et lvolution des demandes des utilisateurs, les paramtres de condentialit samliorent et les tudiants commencent verrouiller leurs prols, utiliser des pseudonymes et vitent de publier des photos trop compromettantes en vue dune potentielle embauche. La rputation en ligne dune personne est extrmement volatile, tout comme celle dune entreprise. Cela peut galement tre trs dangereux. Quels sont les principaux problmes du personal branding ? Selon Olivier Zara, consultant, le principal problme de cette pratique est linterpntration entre la sphre prive et la sphre professionnelle. Cest trs clairement exprim par le phnomne Facebook. Au dpart, ce rseau social a t cr pour exposer sa vie prive. Aujourdhui, la nouvelle organisation de ce mdia social qui tend devenir un peu plus professionnel constitue un gros problme, surtout pour les tudiants. Ce problme provient surtout du fait que Facebook a une mmoire permanente. Pour des raisons commerciales, la limite entre sphre prive et professionnelle est de plus en plus oue. En effet, fort de ses 500 millions dinscrits, Facebook est une formidable base de donnes pour les employeurs et les tudiants.
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Il y a galement une diffrence entre tre visible sur Internet (lorsque lon tape son nom dans Google et que lon tombe sur des rsultats qui nous sont inconnus) et tre prsent sur Internet (contrle des rsultats par lutilisateur). Les rseaux sociaux, quels quils soient (privs ou professionnels) ne sont quun outil dans la dmarche de personal branding, non une nalit. Il ne faut pas oublier quune prsence se doit dtre entretenue. En effet, il ny a rien de pire quun prol (Viadeo, LinkedIn) ou un blog qui na aucune actualit. En fonction de votre mtier, votre marketing personnel peut faire pencher la balance en votre faveur ou non. Par exemple, comptences gales, un nancier tenant un blog et y exposant sa vision du mtier sera un plus qui sera apprci des recruteurs. Lorsque lon tape son nom, se focaliser sur les trois premires pages Google est important. En effet, ces rsultats-l sont les plus reprsentatifs de votre image perue en ligne.
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Nous faonnons nos outils et ensuite nos outils nous faonnent. Marshall Mc Luhan
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7. Il faut dployer des interfaces souples et lgres fondes sur des mthodes de dveloppement de type AJAX (voir lexique). Ds son invention, le terme web 2.0 est peru par beaucoup comme un artice marketing destin faire consommer plus de services en ligne linternaute et gnrer des revenus publicitaires en consquence. Les critiques portent galement sur le fait que les mthodes, langages et techniques dcrits par Tim OReilly sont loin dtre nouveaux. Toutefois, limiter le web 2.0 aux composantes dAJAX ou au standard RSS (mme sils en sont des lments cls) serait pour le moins rducteur. En faire un simple concept marketing serait par ailleurs confondre les effets et les causes. Ce qui fait depuis toujours le succs dun service, dun produit, dun concept, dune ide, cest bien sr sa qualit et sa pertinence. Mais cest surtout le nombre de clients, usagers, utilisateurs, fans qui lutilisent, lapprcient et en parlent. Or, ceci est au cur du web 2.0 de tant de manires quil faudrait plutt utiliser un terme un peu barbare pour lvoquer : la consubstantialit. En effet, si le web 2.0 existe cest parce que : linternaute lutilise : dune part, il tire parti de nouveaux services utiles. Dautre part, il tire lui-mme ces services, tant commercialement que fonctionnellement. En effet, il les frquente et aide leur amlioration (cest le principe de la version bta permanente). linternaute lenrichit : chaque passage quil effectue dans un service en ligne laisse des traces la fois explicites (votes, commentaires) et implicites (logs) qui vont ajouter son exprience mais aussi celle des autres utilisateurs du service (voir Amazon et son systme de recommandations automatiques en temps rel). linternaute le fait utiliser : de nombreux mcanismes dits sociaux sont prsents sur ces services an de permettre lutilisateur de les promouvoir facilement (bouton I like/Jaime de Facebook, envoi vers Twitter, etc.). Finalement, web 2.0 est uniquement un terme qui dsigne un moment particulier de lhistoire dInternet. Celui o un cercle vertueux sest instaur grce, notamment, des volutions techniques et ergonomiques utiles (suivre les membres de sa communaut, en trouver de nouveaux, suivre lactualit ou la mto via les ux RSS, etc.).
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et explicites des internautes les frquentant. Cela permettait denvisager trs rapidement les possibilits dun passage en mode collectif. Autrement dit, ils garantissent que ce que chacun fait pour lui-mme est, dune manire ou dune autre, mis au service de tous. Comme le montre linterrogation suivante dans Google Trends 1, un service qui agrge sous forme de courbes les mots-cls entrs par les utilisateurs de Google, cest dornavant aux rsultats de cette logique que nous sommes confronts. Le terme rseaux sociaux a en effet commenc merger ds 2008. Il vient maintenant ctoyer celui de web 2.0 , dont les occurrences baissent signicativement et de manire continue depuis n 2007 2.
Tendance des termes web 2.0 et rseaux sociaux avec Google Trends
Utiliser ce terme pour dsigner le web actuel pourrait donc rapidement devenir un anachronisme. Le glissement auquel nous assistons et qui mne du web 2.0 aux rseaux sociaux est dailleurs signicatif. Le premier a, en quelque sorte, donn naissance au second par les usages qui en ont dcoul (et qui taient attendus), mme sil a fallu quelques annes pour en saisir la forme et les implications.
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1. www.google.com/trends 2. On pourra objecter que le terme de rseaux sociaux est bien antrieur 2008 et quil est par ailleurs ambigu puisquil dsigne galement une notion de sociologie existant depuis 1958. Google Trends ne laissant merger des tendances quau-del dune quantit significative doccurrences, on peut penser que celle qui apparat cette priode correspond bien ce terme tel que nous lentendons ici.
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La qute du graphe
Ce glissement est particulirement perceptible avec Facebook. Son fondateur, Mark Zuckerberg, explique quil permet dexploiter le graphe social global, cest--dire lensemble des relations de toutes les personnes dans le monde. Il y en a un seul et il comprend tout le monde. Personne ne le possde. Ce que nous essayons de faire, cest de le modliser, de reprsenter exactement le monde rel en en dressant la carte 1 . Concrtement, le graphe social inclut et prcise avec un niveau de granularit trs n les relations entretenues par chacun avec tous. Il dit : qui sont nos relations sur le web ; quels types de rapports nous entretenons avec elles ; dans quel cadre ; avec quel degr de proximit ; etc. Avec le graphe social, ce ne sont plus les sites estampills social networking qui sont importants. Mais tous les supports qui permettent nos interactions sociales numriques quotidiennes, quil sagisse : des messageries lectroniques ; des messageries instantanes ; des services de partage ; de collaboration autour de documents, ou des blogs. Cela suppose la mise en place de solutions capables de traiter et dagrger des donnes issues de sources disparates qui permettront de dnir des niveaux de proximit avec tel ou tel membre ou groupe de membres de notre rseau, puis ddicter des rgles permettant, par exemple, de ntre averti que des messages, trouvailles (social bookmarking) et activits (micro-blogging) des plus proches dentre eux. Dans ce cas prcis, le graphe jouera alors un rle de ltre social, en ne laissant apparatre que les dcouvertes de notre rseau damis ou de collgues, outillant de fait la srendipit 2. Ce concept est tellement important, que Tim Berners-Lee, linventeur des liens hypertextes (et donc dInternet), estime que nous vivons actuellement le passage du world wide web au giant global graph
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1. Intervention de Mark Zuckerberg lors du salon TechCrunch40 en septembre 2007. 2. Le mot srendipit est en franais un nologisme driv de langlais serendipity, un terme introduit en 1754 par Horace Walpole pour dsigner des dcouvertes inattendues. Source : www.fr.wikipedia.org/wiki/Srendipit
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ou graphe global gant . La qute du graphe sera donc la grande bataille commerciale des annes venir. En effet, sa matrise devrait notamment permettre dafner de manire drastique la diffusion de publicits cibles vers les internautes durant leur navigation 1.
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1. Cette bataille conditionne aussi le traitement et lutilisation qui seront rservs nos donnes personnelles et des initiatives non commerciales bties autour de services open source, comme OpenID, hCard, XFN ou FOAF, peuvent faire contrepoids celles proposes par les acteurs commerciaux.
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Type Facebook ; MySpace ; Bebo ; Orkut ; Friendster LinkedIn ; Viadeo ; Plaxo ; Xing Ecovibio (co-habitat) ; Knowtex (culture scientique et technique) ; Beboomer (plus de quarante-cinq ans) ; LesFoodies (cuisine)
Exemple
Remarques Grce aux API proposes par des services tiers, certains de ces services peuvent se transformer en rseaux sociaux vocation professionnelle.
Amicaux
Se crer un rseau damis et de relations. Socialiser via le partage ditems (photos, vidos, articles). Jouer (quiz, tests avec comparaison des rsultats).
Professionnels Mettre en ligne son prol professionnel dans le but de lexposer. Trouver ou retrouver un emploi. Identier un expert pour linterroger.
Ces services permettent de crer des communauts thmatiques qui reprennent la forme des forums et groupes de discussion de type Yahoo! Groups
Thmatiques
Ces rseaux se multiplient un rythme soutenu avec une segmentation de plus en plus pointue. Ils restent concurrencs par les rseaux gnralistes tels Facebook qui permettent de crer des groupes thmatiques.
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Exemple
Remarques Ces services disposent de moteurs de ltrage par critres permettant de trouver lme sur par afnits. Depuis quelques mois, de nombreux services se sont lancs sur des segments de march : par religion, couleur de peau, origine Ces services permettent de se crer un espace dans lequel on pourra stocker des items et les partager avec tous ou avec des groupes privs.
De rencontre
YouTube (vidos) ; Flickr (photos) ; Scribd (documents type bureautiques) ; Delicious (favoris) - BlueKiwi ; - Jamespot Pro ; - Knowledge Plaza ; - Yoolink Pro ; - Xwiki ; - Teamshaker ; - Sharepoint
Dentreprise
Formaliser les rseaux informels internes auxquels on est rattach ou auxquels on participe dans lorganisation o lon travaille. Communiquer, collaborer, se coordonner avec ces rseaux.
Il sagit la plupart du temps de solutions payantes qui vont apporter dans lentreprise les modalits de collaboration souples de services comme Facebook. Ils agrgent de plus en plus doutils auparavant indpendants (blogs, wikis, micro-blogs).
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Ce que les rseaux sociaux sont susceptibles de nous apporter doit tre conu deux niveaux ncessairement imbriqus. Le premier niveau est celui de lindividu. Il va pouvoir les utiliser pour : grer ses contacts ; se faire de nouveaux amis ou relations ; leur poser des questions cibles, notamment lorsquil sagit dexperts ; dcouvrir de nouveaux sites web, services, documents (partage de favoris) ; mettre (et donc partager) ses ides ; amliorer sa rputation numrique Le second niveau est collectif. Il a trait plus spciquement ce lon nomme lintelligence collective. Cest une notion introduite par Pierre Lvy en 1994 pour dsigner lobjectif qui devrait tre celui de toute organisation humaine et quil dnit comme une intelligence partout distribue, sans cesse valorise, coordonne en temps rel, qui aboutit une mobilisation effective des comptences . Il complte cette dnition par la question quelle induit invitablement : Des groupes humains peuvent-ils tre collectivement plus intelligents, plus sages, plus savants, plus imaginatifs que les personnes qui les composent ? La rponse cette question est oui. Le premier lavoir constat est le scientique Francis Galton. En 1906, lors dune foire agricole o il tait possible de gagner un prix en estimant le poids dun buf, il eut lide de rcuprer la liste des estimations des huit cents participants et den calculer la moyenne. Il dcouvrit avec stupfaction un poids moyen estim de 1 197 livres de viande, quand la bte en fournit 1 198. Une estimation bien plus prcise que celle propose par chacun des participants pris sparment. Cette exprience et dautres, ralises selon un principe similaire, ont depuis t menes de nombreuses reprises avec des rsultats positifs, comme la expos James Surowiecki dans son ouvrage La sagesse des foules 1. Rcemment, les mathmaticiens Scott Page et Lu Hong ont montr que, dune part, la diversit des opinions est essentielle lobtention de tels rsultats et que, dautre part, lorsque les groupes sont composs dindividus aux prols varis mais connaissant, mme a minima, le sujet de travail, les risques derreurs sont encore plus faibles. Cette dcouverte est essentielle car elle valide le fait que
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nimporte quel regroupement humain nest pas intelligent et que les connaissances de chaque individu impactent les rsultats du groupe. cette ncessaire diversit des opinions, James Surowiecki ajoute deux autres conditions dmergence de lintelligence collective : lindpendance des opinions : elle doit permettre chacun dexprimer ses intuitions sans subir le poids des avis des autres ; les processus dagrgation : ils permettront de recueillir et de cumuler, selon diffrentes modalits, les avis de tous. Cest prcisment sur ce dernier point que les rseaux sociaux sur le net ont un rle jouer. Pour rsumer, lintelligence collective ne nat pas de Twitter ou de Facebook. Mais ces services sont susceptibles, si ncessaire, de loutiller.
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Elle reoit rgulirement des messages comme Veux-tu tre mon amie ? ou un poke 1 (un mot difcilement traduisible en franais) de personnes quelle ne connat mme pas ! Ces demandes damiti proviennent dinconnus, mais galement de personnes quelle connat sans pour autant les avoir jamais rencontres ! En bref, des amis virtuels. Ces contacts peuvent bien sr tre amicaux, mais ils peuvent galement revtir un caractre professionnel : par exemple, faut-il accepter ses collgues du bureau comme amis Facebook ? Ces contacts professionnels peuvent tre des collgues proches mais galement des personnes rencontres dans le cadre professionnel. Faut-il les accepter eux aussi ou vaut-il mieux les orienter vers un rseau social plus professionnel comme Viadeo par exemple ? De plus, sans prcautions, les informations personnelles publies sur Facebook pourront tre consultables par tous : votre famille, vos amis, mais aussi vos collgues, votre chef En effet, par manque de pratique et dinformations, Claire nest pas informe des dangers ou plus simplement des msaventures potentielles que peut gnrer ce type doutil. Comment en prendre conscience ? Ralisez la petite exprience suivante. Connectez-vous sur Google puis lancez une recherche sur votre patronyme (cest--dire : prnom + nom). Un nologisme tir de langlais est n de cette pratique courante : googler (ou googliser). Il signie lancer une recherche sur une personne sur Internet partir de Google. Quobservez-vous ? La plupart du temps, les informations collectes sur les rseaux sociaux apparaissent en premier dans les rsultats de Google. Une attention toute particulire doit donc tre porte aux informations laisses sur les rseaux sociaux et notamment Facebook. La recherche dinformations sur les personnes prend dsormais de lampleur. De nos jours, de nombreux moteurs de recherche se spcialisent dans la recherche dinformations sur les personnes. Le plus connu dentre eux ce jour, 123People 2 vous offre gratuitement toutes les informations disponibles sur le net votre gard ou sur un tiers : numro de tlphone, adresse mail, prols de rseaux sociaux, etc. Le vice des rseaux sociaux en ligne, cest que nous mettons volontairement des informations personnelles sur le net sans prendre certaines prcautions.
1. Sur Facebook, le poke signifie attirer lattention dune personne en lui tapotant sur lpaule . Source : www.blog.honet.be 2. www.123people.fr
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non sortie. Le lendemain, de retour sur son poste, surprise : son chef a trouv par hasard ses aveux sur Facebook. Claire avait en effet oubli quun jour, elle avait accept son chef comme ami dans Facebook. Pourtant, Claire aurait pu facilement viter ce type de problme. Depuis peu, Facebook propose une fonctionnalit pour crer des listes damis (par exemple : amis, famille, collgues, chef, etc.). chaque catgorie, il est possible dattribuer des droits spciques. Cela peut aller dune restriction complte, les personnes ne pourront pas voir votre ge, votre lieu de vie, etc. une ouverture complte de votre prol.
Qui devez-vous acceptez comme ami ?
Certains utilisateurs des rseaux sociaux disposent dune politique douverture. Ils acceptent en ami tous ceux qui en font la demande. Dautres, au contraire, acceptent uniquement les connaissances relles ou virtuelles. Le choix entre ces diffrentes solutions reste avant tout personnel. Toutefois, il faut prendre conscience des consquences lies son choix. Accepter toutes les demandes damitis entrane une augmentation dun nombre des informations afches sur votre mur. Plus votre rseau grossira, plus le nombre dinformations partages grossira.
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possible. De nombreux recruteurs parcourent dsormais les rseaux sociaux professionnels pour dnicher la perle rare. Autant proter de cette vitrine. Un petit bmol cependant : les principaux rseaux sociaux ne permettent pas de btir un vritable e-portfolio avec un CV multimdia digne de ce nom. Laccs lensemble des services reste payant. Le cot reste modique en comparaison, par exemple, avec des sites de rencontre : environ six euros par mois 1 pour Viadeo (laccs payant permet notamment lenvoi direct de-mails). Toutefois, Viadeo, contrairement Meetic, conserve ce jour la possibilit dindiquer une adresse mail dans son prol. Ainsi, mme sans acquitter le prix de labonnement, vous pouvez vous faire contacter directement. Ces services en ligne sont trs efcaces pour accrotre rapidement son rseau. Ils se basent sur le principe : Les amis de mes amis sont mes amis. Ils vous proposent donc automatiquement des contacts potentiels en fonction des renseignements indiqus dans votre prol mais aussi dans ceux des autres inscrits (par exemple, grce au nom de lcole o vous tes all, au diplme obtenu, etc.) Ils permettent non seulement de suivre lactivit des membres de votre rseau mais galement de voir qui a visit votre prol. Ils possdent galement des fonctionnalits intressantes pour fdrer votre communaut. Vous avez la possibilit de crer des groupes thmatiques, de lancer des rencontres (vos contacts pourront rpondre par oui, non ou peut-tre).
1. Prix au 06/09/2010.
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ric Delcroix est consultant, confrencier, spcialiste et expert en communication print et web, web 2.0, rseaux sociaux, social media Pour une liste (non exhaustive !) de ses activits, consultez http://eric-delcroix.com Comment ne pas se saborder sur les rseaux sociaux ? Cest vrai quil est assez facile de se torpiller en sinscrivant dans les rseaux sociaux. Je pense que la premire chose faire aprs stre inscrit un rseau social est de lobserver sans y prendre part. On pourra ainsi comprendre comment il fonctionne, quels sont les codes propres ce rseau et essayer de rchir la raison pour laquelle on veut tre dans ce rseau, ce que lon veut ou peut y faire et dans quel but. Beaucoup de personnes mcrivent car ils ont vu leur compte Facebook ferm de manire autoritaire par le service. Gnralement, le compte a t ferm pour non-respect des conditions dutilisation. On ne peut pas faire ce que lon veut sur ces rseaux. Autre moyen de se saborder : ne pas respecter la lgislation en vigueur dans son pays. Mais pourquoi ne pas avoir le mme comportement que dans la vie relle sur ces rseaux ? Lanonymat et limpunit derrire un cran ne sont que des impressions La question se poser avant de mettre en ligne ou de faire quelque chose sur ses rseaux est : est-ce que je le ferais dans la vie de tous les jours, dans la rue, etc. ? Comment sparer ses diffrents rseaux ? Faut-il crer deux comptes diffrents ? Ou des groupes ? Je suis assez rticent la cration de comptes multiples pour un mme individu dans un rseau. Des outils au sein des services permettent en gnral de
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sparer les diffrentes sphres de connaissance. Il est ainsi simple de sparer relations de travail et relations familiales par exemple. Usez et abusez de ces segmentations dans vos comptes. Il en est de mme pour la cration de groupes ou dvnements privs dans Facebook. Lun des dangers de la multiplicit des comptes est lutilisation dun compte mauvais escient On pense tre sur un compte A, mais on est connect sur le compte B ! Je sais que la plupart des gens disent : Cela ne marrivera pas, je fais attention ! Jusquau jour fatidique o ils se trompent de compte ! ce moment, ils ne sen vantent pas Sur les rseaux sociaux, faut-il accepter toutes les demandes damiti ou raliser un tri ? La rponse nest pas blanche ou noire ! Il nexiste pas de vrit absolue, tout dpend de ce que lon veut faire de ces outils de rseaux sociaux et de la manire dont on les utilise. Il faut toujours voir plusieurs faces ces rseaux : je communique vers, je partage avec et jcoute mes amis virtuels. On adaptera son comportement en fonction. Seule restriction : le but du jeu nest pas davoir le plus grand nombre damis. Dcrocher la timbale en or na pas beaucoup de sens Nous cherchons avant tout possder des amis virtuels utiles . La collectionnite aigu na donc pas sa place dans cet objectif.
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Linstabilit est ncessaire pour progresser. Si on reste sur place, on recule. Coluche
Le concept de comptence ne renvoie pas uniquement aux savoirs et savoirfaire, il implique aussi la capacit rpondre des exigences complexes et pouvoir mobiliser et exploiter des ressources psychosociales (dont des savoirfaire et des attitudes) dans un contexte particulier 1. Pourquoi dvelopper des comptences cls ? Dabord, lavance technologique ncessite de dvelopper des capacits dadaptation. Ensuite, les socits se fragmentent de plus en plus, et les mtiers se spcialisent. Enn, cause de la mondialisation. Auparavant, seuls les ouvriers non qualis taient en concurrence avec les pays mergents. Dsormais, les ingnieurs aussi sont concerns. De nombreuses socits occidentales sous-traitent par exemple de la programmation en Inde.
Comme nous venons de le voir, le dveloppement et la communication autour de ses comptences reste un lment essentiel pour raliser les objectifs que nous nous sommes assigns. Une question encore plus essentielle doit toutefois tre aborde ici : savoir comment dterminer ces fameux objectifs an de ne pas emprunter des chemins que lon pourrait regretter ensuite.
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1. Source : www.oecd.org/dataoecd/36/55/35693273.pdf Consult le 23/06/2010. 2. Si la chance ne frappe pas votre porte, construisez-en une.
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Le modle TIICC prend en compte cette tape via le T de gestion du Temps. Tout simplement parce quil sagit de llment le plus important que vous ayez grer, celui dont dpendent les quatre autres. Nous parlons bien sr ici de la gestion du temps sur le long terme et non plus de la simple gestion des tches. Mme si celles-ci doivent ncessairement se mettre au service dobjectifs plus levs. Ces deux lments (les objectifs et les tches effectuer pour les atteindre) sont en effet indissociables. Ils impriment un rythme toute ralisation humaine, quelle soit collective ou individuelle. Les objectifs marquent les rythmes lents. Ils sont la projection dans le temps de nos dsirs et nous tirent vers lavant. Les tches sont la brique de base sur laquelle se btit tout projet. Elles sont totalement incontournables pour avancer tant la rgle du un pas aprs lautre reste encore le meilleur moyen datteindre nos objectifs sans tre dpass par leur ampleur. Nous entrons donc ici clairement dans le domaine du dveloppement personnel, un champ dtude o toutes les productions ne se valent pas, loin de l. Il y a toutefois beaucoup dauteurs srieux dont les crits peuvent nous tre protables et il serait dommage de sen priver sous prtexte que se ctoient gnralement, dans ce domaine, le pire et le meilleur.
Changer de vie ?
Un des leitmotivs des ouvrages consacrs au dveloppement personnel consiste afrmer quil faut amliorer sa vie pour quelle soit le plus en accord possible avec ses aspirations profondes et nous amne ainsi au bonheur que lon souhaite. La notion de bonheur est cependant ambigu. Pour Tim Ferriss, lauteur du best-seller La semaine de quatre heures 1, il vaut mieux se concentrer sur celle denthousiasme. Selon lui, la question que nous devons rellement et priodiquement nous poser lorsque nous souhaitons repenser notre vie est la suivante : Quest-ce qui menthousiasme ? Avant daller plus loin, arrtons-nous sur une expression qui pourrait savrer contre-productive au nal. On parle souvent en dveloppement personnel de changer sa vie. Cela pourrait laisser penser quil sagit ici de prendre des mesures radicales visant apporter de vritables bouleversements. Or, tout le monde na pas forcment envie de changer compltement sa vie. Il sagit donc de choisir une mthode qui pourra, si besoin, sappliquer de manire mesure. Celles que nous vous prsentons sont de celles-l.
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1. Pearson, 2010.
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Marier la mthode de Stephen Covey et la mthode GTD ? Facile avec le mind mapping !
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premire vue, les mthodes de David Allen 1 et de Stephen Covey semblent trs diffrentes. Schmatiquement, l o le premier prne une focalisation sur la ralisation des tches dans le but de conserver un esprit comme de leau , le second nous invite surtout garder un il sur nos objectifs long terme. Dans les faits, leurs mthodes se compltent aisment et avantageusement. Ici encore, cest loutil informatique qui va nous aider raliser la jonction et plus spciquement le mind mapping. Que vous utilisiez un logiciel payant comme MindManager ou MindView, ou gratuit comme Freemind et Freeplane, vous allez pouvoir tirer parti dans le premier cas des marqueurs de maps et dans le second du gestionnaire dattributs. Les deux systmes vous donnent en effet la possibilit de crer des catgories aisment applicables aux lments de vos cartes et vous permettent ainsi de les reclasser la vole en fonction de vos besoins. Vous pourrez par exemple ajouter vos tches les attributs suivants : conjoint/conjointe ; pre/mre ; ls/lle ; responsable marketing ; sportif/sportive (karat/jogging) ; bnvole Croix-Rouge ; etc. Ainsi, lorsque vous entrerez une nouvelle tche, mme insigniante, dans votre systme GTD, vous serez sr quelle rentre bien dans vos objectifs de vie en lui assignant un ou plusieurs de ces attributs. Une fois encore, on ne parvient de grandes ralisations quavec des petits pas
1. Voir dans le chapitre 8 la sous-partie intitule Mieux sorganiser avec la mthode GTD page 150.
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Si, malgr le nombre important douvrages du type Effectuez vous-mme votre bilan de comptences existants sur le march, nous avons choisi de prsenter sa mthode, cest quil sest autant intress au problme des organisations qu celui des individus qui les composent. Il ne met pas la performance des entreprises dun ct et celle des travailleurs du savoir de lautre, tout comme il nenvisage pas les individus uniquement comme des employs. Sa vision est globalisante. Elle renvoie un partenariat gagnant-gagnant pour les organisations et les individus quelles emploient. Comment pourrait-il en aller autrement ? Ses conseils sont donc prcieux pour cette premire raison. Mais aussi parce quil les a appliqus tout au long de sa vie et que cela lui a plutt bien russi
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1. Vous pouvez aussi vous aider du service Clifton StrengthsFinder de Gallup Organization : il sagit dun test en ligne permettant de dterminer ses forces. Pour y accder, il faut acheter les ouvrages de Gallup contenant les codes daccs : environ 20 . http:// sf1.strengthsfinder.com/fr-fr/homepage.aspx
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1. Voir par exemple ce site qui propose un test vous permettant de dterminer votre profil dapprenant : www.apprendreaapprendre.com/reussite_scolaire/test.php
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3. Les valeurs ne sont pas quthiques : est-ce que vous voulez travailler dans une organisation qui vous aide faire au mieux ce que vous savez faire, ou dans une organisation qui recherche linnovation de rupture ? Votre vie professionnelle sera radicalement diffrente selon que vous choisissez lune ou lautre. Pour Peter Drucker, les risques en cas de valeurs trop loignes sont que non seulement lindividu sera frustr mais quen plus il ne produira pas de rsultats1 .
tape 5 : dfinissez votre apport (dans votre service, votre quipe projet, etc.)
Trois questions doivent se poser ici : 1. Que demande la situation ? 2. tant donn mes comptences cls, mon mode de fonctionnement et mes valeurs, comment puis-je apporter la meilleure contribution ce qui doit tre fait ? 3. quels rsultats doit-on arriver pour faire la diffrence ? Pour atteindre ses objectifs, Peter Drucker propose : de ne pas projeter de rsultats plus de dix-huit mois, les imprvus tant trop nombreux ; de se xer des rsultats raisonnables, cest--dire atteignables a priori ; de se xer des rsultats qui ont du sens, cest--dire qui feront la diffrence ; de se xer des rsultats qui doivent tre visibles et si possible mesurables ; de mettre en place un plan daction : que dois-je faire ? O et comment dmarrer ? Avec quels objectifs ? Dans quels dlais ?
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tape 6 : prenez la responsabilit de vos relations (ou lintelligence motionnelle avant lheure)
Se grer soi-mme exige de prendre la responsabilit de ses relations 1 , nous dit encore Peter Drucker, explorant ainsi en pionnier les territoires de lintelligence motionnelle que le psychologue Daniel Goleman 2 a depuis largement explors et dtaills : 1. Acceptez le fait que les autres sont diffrents de vous, ils ont leurs propres comptences cls, leur propre manire de faire les choses, leurs propres valeurs. Pour tre efcace, vous devez chercher comprendre ce que recouvrent ces trois lments chez vos collaborateurs an den tirer le meilleur parti. Cest encore plus vrai pour votre responsable. Il faut savoir sadapter ce qui le rend plus efcace car cest () le secret pour "manager" son patron 3 . 2. Communiquez sur vos comptences. Beaucoup dincomprhensions viennent du fait que lon ne sait pas vraiment, y compris dans un mme service, que Dupont est trs bon pour ceci et Durand pour cela. Lorsque vous arrivez dans un nouveau poste, expliquez vos collgues quelles sont vos forces, comment vous fonctionnez et ce que vous vous proposez dapporter. Puis demandez-leur de se dnir de la mme manire. Mme si parler de soi ainsi peut sembler premire vue prsomptueux, au nal, cela gnre de la conance. Changer sa vie pour aller vers ce qui nous enthousiasme (et gagner ainsi en autonomie) nest pas un lment annexe pour mettre en place son propre systme de PKM, mais la ligne directrice, lazimut de ce systme. Les autres lments ne peuvent qutre au service de cet objectif plus lev. Si lon doit mieux grer son information, cest pour alimenter ses connaissances et dvelopper ses comptences. Cest ainsi que lon est reconnu et que lon peut esprer atteindre un degr dautonomie, notamment nancire. Celle-ci vous permettra de dgager du temps pour faire ce qui vous panouit le plus. Et si vous avez la chance que votre mtier fasse partie des activits qui vous enthousiasment, veillez quand mme respecter un quilibre entre vie prive et vie professionnelle. Car ce qui enthousiasme votre partenaire nest certainement pas votre absence
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1. Ibid. 2. Lintelligence motionnelle, Robert Laffont, 1999. 3. Peter Drucker, Managing oneself, Harvard Business Review, 2005.
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Composer un CV heuristique
Pensez respecter le plus possible les bonnes pratiques du mind mapping, savoir un mot-cl par branche. Ainsi, vous sparerez les diffrentes informations et cela permettra de bien amorcer la suite. Par exemple, mettre Tlphone puis xe et portable sur deux branches distinctes peut vous faire penser ajouter votre numro de ligne xe : morceler linformation de cette faon permettra galement aux recruteurs de scanner plus facilement votre CV.
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1. www.thinkbuzan.com/fr 2. Xavier Delengaigne, Pierre Mongin, Boostez votre efficacit avec Freemind, Freeplane et Xmind, Eyrolles, 2e dition, 2010.
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DINFORMATION PERSONNEL
Faites simple, aussi simple que possible, mais pas simpliste. Einstein
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Question 1. Quelle est linformation que je dois apporter aux personnes avec lesquelles je travaille et dont je dpends ? Sous quelle forme ? Et dans quels dlais ?
Description Pour Peter Drucker, la premire question se poser nest pas Quest-ce que je veux ? mais Quest-ce que les autres attendent de moi ? et donc Qui sont les autres ? (ce qui est trs cohrent avec sa mthode didentication des comptences personnelles : voir chapitre 11). Cette question est essentielle car elle nous oriente ds le dpart vers le travail collaboratif. La premire chose que doit faire un employ pour obtenir linformation dont il a besoin dans le cadre de ses fonctions est donc daller voir les autres, cest--dire tous ceux avec qui il va tre amen travailler ou dont il dpend, pour les interroger. En retour ; il doit se prparer rpondre lui-mme la question Et vous, quelle information attendez-vous de moi ? Dans le cadre de nos activits prives, on devra se poser cette question nous-mme en utilisant comme cadre de rexion les diffrents rles et objectifs que lon se sera assign grce la mthode de Stephen Covey.
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2. Quelle est linformation dont jai personnellement besoin ? Qui peut me la donner ? Sous quelle forme ? Et dans quels dlais ?
1. John F. Rockart, Chief executive define their own data needs , Harvard Business Review, mars-avril 1979.
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Actions Dterminez vos facteurs critiques de succs en fonction de vos objectifs stratgiques (ou de ceux de votre service videmment). Pour cela, posez-vous les questions suivantes : O dtesteriez-vous le plus que quelque chose aille mal dans votre activit ? Citez deux ou trois secteurs de votre activit o des difcults vous empcheraient de fonctionner normalement. Supposons que vous restiez isol pendant trois mois. Que souhaiteriez-vous savoir en premier en revenant ? partir des rponses obtenues ci-dessus, slectionnez celles qui se recoupent et vous semblent essentielles (entre trois et six). Rchissez aux informations dont vous avez continuellement besoin pour mieux grer ces FCS. Mettez en place une veille personnelle sur ces thmes (voir chapitre 11).
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Organiser le ux matriel
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An de ne plus faire coexister un ux matriel en plus dun ux immatriel, de nombreuses personnes se tournent vers la dmatrialisation. Elles scannent purement et simplement tous les documents quelles reoivent pour les rceptionner dans une inbox virtuelle. Ainsi, tout est centralis. Toutefois, mme avec un matriel performant (scanner dlement), scanner tous les documents consomme du temps.
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Organiser le ux immatriel
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Chaque jour, le ot ininterrompu de courriels charrie avec lui toutes sortes dinformations traiter. Mais avez-vous dj pris le temps de rchir la nature de chaque e-mail reu ? Sans doute que non Bien souvent, nous traitons tous les e-mails de manire identique. Pourtant, la plupart des e-mails peuvent tre transforms en actions. Selon la mthode GTD, si une action prend moins de deux minutes, vous devez la raliser tout de suite. Cette action peut tre : rpondre ; transfrer ; dlguer ; faire. Respectez ladage chaque chose sa place pour : un vnement : ajoutez-le dans votre agenda puis supprimez le-mail ; un site : ajoutez-le dans vos favoris dans un site de social bookmarking par exemple, puis supprimez le-mail ; un contact : ajoutez-le votre annuaire, puis supprimez le-mail.
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Lorsque nous envoyons un e-mail avec une tche dlgue par exemple, nous croyons que cest termin. Eh bien non, vous devez assurer un suivi car votre contact ne ralisera peut-tre pas la tche, ou que tout simplement, il naura pas reu votre e-mail (ou fait semblant de ne pas le recevoir). Une fois le-mail envoy, transfrez-le dans votre dossier en attente pour assurer un suivi. Le temps et lattention sont des ressources nies. Vous ne devez pas simplement consulter votre bote mail mais agir, transformer les e-mails en actions. Le but ultime reste damener votre bote de rception zro. Le-mail est simplement un mdium. Vous devez transformer vos e-mails en actions.
Organiser la messagerie selon la mthode GTD
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En n de semaine
Notre systme dorganisation va maintenant sintresser une unit de mesure commun beaucoup de travailleurs : la journe.
Organiser la journe (en cours) Dbut de journe laborez la carte GTD du jour. Consultez vos e-mails. La carte GTD du jour reprend les tches notes dans un premier temps au sein du carnet de tches. Vriez galement les tches non ralises sur la carte GTD de la veille. Vriez votre agenda. Reportez les rendez-vous du jour dans la carte GTD du jour. Vriez les actualits du jour. Au choix, vous pouvez lire le journal ou consultez les sites dactualit sur le net (exemple : Google Actualits). Au-del de laspect de culture gnrale, lactualit du jour peut inuer sur votre agenda (exemples : travaux sur lautoroute, organisation dun vnement auquel vous voulez assister). Consultez vos rseaux sociaux. Le plus souvent, limitez-vous deux rseaux sociaux : un gnraliste (exemple : Facebook) et un professionnel (exemple : Viadeo). Consulter ses rseaux chaque jour ne consomme pas forcment trop de temps. Un rapide scannage des diffrents lments permet de limiter cinq minutes la consultation de son compte. Sur les rseaux sociaux, il y a une grande ractivit. Consulter quotidiennement votre rseau vous permettra de vous tenir informer en temps rel des informations circulant au sein de votre rseau. Lensemble de la phase dorganisation du matin reprsente environ trente minutes.
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Organiser la journe (en cours) (suite) Fin de journe Vriez la carte GTD du jour. Barrez le cas chant les tches ralises (bien souvent, vous biffez les tches ralises au fur et mesure de la journe.) Vrier la carte GTD du jour en n de journe permet de prendre conscience de lensemble des tches effectues dans la journe, car pour paraphraser Marie Curie : On ne fait jamais attention ce qui a t fait ; on ne voit que ce qui reste faire. Consultez votre lecteur de ux RSS. En guise de rcompense, vous pouvez ce moment lire vos ux RSS. Certains consultent leur agrgateur de ux ds le matin, mais avec le nombre grandissant de ux, nous cdons vite la tentation de vouloir tout lire. Rserver la lecture des ls RSS en n de journe permet de ne pas prendre trop de temps, ou tout du moins de ne pas empiter sur lactivit de la journe qui commence tout juste.
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Conclusion
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1. Personne naime le changement part un bb mouill. 2. Denis Ruellan et Daniel Thierry, Journal local et rseaux informatiques, LHarmattan, 2000. 3. Nicolas Plissier et Mamadou Diouma Diallo, Lentonnoir : Google sous la loupe des sciences de linformation et de la communication, C&F ditions, 2009, page 61.
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Bref, se retrouver dans ce melting pot informationnel devient de plus en plus compliqu, nous avons besoin de boussoles pour naviguer dans locan de donnes que constitue le net. Face linfobsit, nous devons mettre en place des ltres pour viter de nous noyer dans le ux continu de donnes. Le PKM est justement l pour nous aider nous y retrouver (il faut cependant noter que le dveloppement de solides comptences dans ce domaine peut prendre plus ou moins de temps selon les personnes).
1. Danah Boyd, Vivre avec, dans et autour de linformation in Internet Actu, 25 octobre 2010.
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Conclusion
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Savoir ralentir
Depuis quelques annes, on voit grandir le mouvement du slow . Slow Food, le slow travel, le slow parenting 1 : tout est bon pour prendre son temps et cest tant mieux, car prendre son temps nest pas synonyme de le perdre, au contraire. Le concept de slow appliqu la gestion de linformation revient mettre en place des garde-fous pour nous permettre de prendre de la distance avec elle, notamment celle, toujours croissante, qui est diffuse en temps rel. Temps de dconnexion, de dtente, de respiration, voire, pourquoi pas, de mditation (comme le prnent certains des chercheurs les plus avancs dans cette rexion 2), an de repartir sur de bonnes bases. On sait par exemple que le fait de dormir sur une ide nous permet souvent daboutir une solution le lendemain (et cest maintenant prouv 3). On sait aussi que la rverie journalire est un lment important de la rsolution de problmes 4 ou bien que les promenades, mme courtes, dans un environnement naturel 5 amliorent notre crativit. En fait, plus le temps passe et plus les neurosciences cognitives nous apprennent que le cerveau a besoin de ces temps de pause pour mieux intgrer les informations an de mieux les rutiliser. Comment le travailleur du savoir qui souhaite tre efcace pourrait-il ne pas tenir compte de ces dcouvertes ?
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souvent lorigine de recherches menes dans ces domaines. Sur Internet, lessai-erreur et les approches heuristiques sont constantes et peu coteuses en temps. Il nest donc pas ncessaire dattendre une validation scientique pour tester et mettre son prot une technique que dautres auront partage et avec le web social, il sen partage beaucoup ! Dans ce contexte informationnel singulier, on comprend bien quil est difcile denfermer le PKM dans des dnitions trop catgoriques. Sadaptant la fois aux volutions socitales voques dans cet ouvrage et aux besoins individuels de chacun, il est multiforme et en perptuelle volution. Nous pensons toutefois que le modle TIICC, dtaill ici avec force outils et mthodologies, devrait permettre chaque travailleur du savoir de poser les bases de son propre systme de PKM mais aussi, grce la pratique de la veille qui en est une composante essentielle, de mieux anticiper les changements qui lattendent et de sy adapter. Maintenant, cest vous ! Grez votre PKM comme un livret de caisse dpargne. Vos donnes sont un capital faire fructier, accumuler doucement pour que le moment venu, vous puissiez tirer dessus. Sur les rseaux sociaux, idem, le capital de sympathie et/ou dexpertise que vous aurez contribu crer vous sera trs utile au moment opportun.
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ANNEXES
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Lorsquon commence enregistrer des pages web dans un service de social bookmarking, on utilise souvent des tags descriptifs simples gnralement lis au(x) thme(s) quelles traitent. Aprs quelque temps, ces tags ne sufsent cependant plus retrouver facilement les lments stocks. Il est alors temps de rchir des tags plus prcis que lon intgrera dans des catgories de niveau suprieur (appels bundles dans Delicious) 1. Vous crerez ce faisant ce que lon appelle une classication facettes qui vous permettra de naviguer dans vos favoris en ajoutant un descripteur un autre an de ne ltrer que ceux qui vous intressent (exemple : mot-cl + anne + nom de la publication). Voici quelques exemples de catgories de tags que lon peut utiliser 2 :
Facette Thmatique Source Type dobjet Date Langue Couverture gographique Action Auteur Entreprise cite Personne cite Exemple de tags Veille_stratgique, lobbying, pche__la_mouche Veille_magazine, Le_Pcheur_Franais .ppt, .pdf, logiciel, extensionFF, article, liste, comparatif, rfrence 2010, 01_03_09, mai08 US, FR, G, JP France, Australie, Chine A_transfrer, Pour_untel Michel_Dupont, Pauline_Durand Concurrent_A, Client_Z, Fournisseur_Y Untel_1, Untel_2
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1. Diigo ne propose quun seul niveau hirarchique pour classer ses favoris mais on peut utiliser le systme des listes pour les regrouper dans des catgories suprieures. 2. Dautres catgories sont proposes sur le site http://facette.csail.mit.edu qui propose par ailleurs un intressant plugin Firefox pour mieux tagger ses dcouvertes dans Delicious.
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Annexes
Bien sr, il ne sagit pas ici de choisir un tag dans chaque catgorie, ce qui serait chronophage, mais de se xer sur quelques catgories que lon utilisera avec rgularit. Cest une condition sine qua non de la prennit de votre compte de social bookmarking.
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Utiliser PersonalBrain
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PersonalBrain 6.0 est un logiciel en franais et en version libre qui vous permet dapprhender de faon concrte ce que peut tre un systme dinformation personnel.
Les avantages
Une seule interface permet de regrouper des milliers de donnes, mais aussi de les connecter entre elles, en les transformant ainsi en informations. Les ls du mind map capturs au l du temps sont tisss ensemble dans un rseau unique comparable aux connexions de notre cerveau. Toute ide du plex (lespace dafchage du rseau dides, en bleu), semblable au plexus de notre poitrine, safche avec trois possibilits de liens : parent, enfant et lien. Lide que nous souhaitons traiter se place immdiatement au centre de lcran, l o notre vision se focalise avec le plus de force. La recherche est facilite par un menu droulant ou des tags. Limportation de chiers raliss sur des logiciels de mind mapping tels que MindManager et Freemind est possible, ce qui permet de capter et de rutiliser des rseaux dides dj labors sans avoir les ressaisir. Cela se passe comme lorsque vous remployez un modle de rexion. Lexport sous forme de site web dynamique utilisant la technologie AJAX permet denvoyer un mind map quelquun ou de limprimer sur une plusieurs pages. Le logiciel est compatible avec les trois congurations Windows, Mac et Linux. La version libre est dj trs puissante (www.thebrain.com).
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Annexes
Les utilisations
Tout dabord, le logiciel a une fonction darchivage. Il vous permet de capter en temps rel tout ce qui accroche votre regard. Une page web qui vous intresse peut tre sauvegarde par un simple glisser/dposer pour tre relue ou rutilise plus tard. Grce lafchage transparent, vous pouvez garder sa fentre ouverte en permanence sur votre cran sans que cela perturbe votre travail ou peine. Le logiciel est aussi particulirement efcace et adapt pour faire de la veille, de lintelligence conomique, pour grer vos favoris, etc. Pour partager votre travail, publiez les portions de cartes souhaites sur WebBrain en version publique ou prive. Grer un portefeuille de projets en associant les mails, les rapports, les chiers, les pages web et les donnes contenues dans le corps des ides : tout est possible. Lorganisation personnelle de vos donnes est ainsi facilite. Votre cerveau digital prolonge votre cerveau physique, tout comme la cuillre prolonge votre bras. Lavantage majeur est lunicit de temps, de lieu et daction.
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Utiliser PersonalBrain
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Chaque ide peut tre relie des milliers dautres. Pour ceux qui connaissent le mind mapping, cest une carte la puissance cent qui est propose en ligrane de votre cran. La navigation est facilite par lafchage de la liste des ides saisies rcemment. On peut classer chaque ide dans une catgorie auquel vous pourrez vous connecter. Les tags vous permettent dajouter de linformation linformation : par exemple, sagit-il dune personne ? Un traitement de texte est disponible dans les notes attachables chaque ide. Ainsi, un contenu est attach un contenant (lide). Lafchage transparent ltre positivement vos dcouvertes sur le web. Le glisser/dposer accroche immdiatement lide qui passe et que lon perd dhabitude quand lon surfe toute allure sur les liens hypertextes. Le logiciel devient notre l dAriane : on retrouvera notre chemin lorsque nous le ferons en marche arrire ! La sauvegarde tant instantane, vous tes libr du souci de lenregistrement. PersonalBrain est tlchargeable sur www.thebrain.com, www.mindmanagement.org et www.collectivitenumerique.fr
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Annexes
La rdaction de ce livre constitue pour nous laboutissement de notre projet sur le PKM, mais non une n en soi. Nous serions ravis de continuer la discussion avec vous par tous les moyens en votre possession. Nous assurons galement des formations dans des domaines varis : cartographie de linformation (mind mapping), intelligence conomique, veille, et naturellement PKM. Xavier Delengaigne : xavier.delengaigne@gmail.com Vous pouvez galement le contacter via les commentaires de son blog Collectivit Numrique (www.collectivitenumerique.fr). Pierre Mongin : fichepratique@gmail.com Prsident de lassociation Le mind mapping pour tous , il anime le site MindManagement (www.mindmanagement.org) ddi au mind mapping. Christophe Deschamps : christophe.de@gmail.com Il anime le blog Outils Froids consacr la veille, lintelligence conomique et au PKM depuis 2003 (www.outilsfroids.net).
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Lexique
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Agent de surveillance : logiciel qui permet de surveiller des pages, des sites ou des parties de site web et dtre alert lorsquun changement est intervenu. AJAX : terme qui voque lutilisation conjointe dun ensemble de technologies libres couramment utilises sur le web (HTML ou XHTML, CSS, DOM et Javascript, XML, etc.). Annuaire (ou rpertoire) : classement des sites web par rubrique an den faciliter la recherche. API (Application Programming Interface ; en franais, interface de programmation ) : ensemble des fonctions mises disposition des programmes informatiques par une bibliothque logicielle ou un service an de permettre linteroprabilit entre des composants logiciels. Atom : bas sur le standard XML, Atom sert syndiquer du contenu web. Cest le concurrent du format RSS. Balise meta HTML : information sur la nature et le contenu dune page web, ajoute au moyen de marqueurs HTML. Blogroll (en franais, blogoliste ) : liste de liens vers dautres blogs considrs comme pertinents par un blogueur. Il est souvent afch sous la forme dune colonne au sein dun blog. Bookmarklet : favori dynamique glisser/dposer dans la barre de favoris du navigateur. Bruit : toute rponse non pertinente une recherche documentaire (AFNOR 1987). Source : www.bibliotheques.uqam.ca/bibliotheques/serv_techniques/ analyse/politiques/POL_glossaire.HTML Bundle : dans Delicious, catgorie de niveau suprieur pour classer les tags qui permet de constituer une classication facettes . Carte GTD : carte heuristique base sur la mthode GTD (Getting Things Done).
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Charte Marianne : socle dengagements mis en uvre dans de nombreux services dpendants de ltat franais. Client de messagerie : logiciel qui sert lire et envoyer ses e-mails en les tlchargeant sur son ordinateur (exemple : Microsoft Outlook).
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CMS (en anglais, Content Management Systems ; en franais, SGC, systme de gestion de contenu ) : famille de logiciels destins la conception et la mise jour dynamique de site web ou dapplication multimdia. Collaborative social search : mode de recherche qui apparat lorsque deux personnes ou plus sassocient pour trouver la rponse une question. Le modle physique de cette collaboration est baptis over the shoulder : deux personnes travaillent dans un mme bureau, lune devant lordinateur, lautre observant les rsultats obtenus par la premire et lui donnant, par exemple, des ides de mots-cls nouveaux utiliser. Collective social search : mode de recherche qui tire parti des innombrables rpertoires dans lesquels les internautes laissent des traces de leur passage, quelles soient implicites ou explicites. Community manager (en franais, gestionnaire de communaut ) : personne qui anime et rgule les changes entre internautes utilisant un service web commun. Il a pour mission de faire respecter les rgles de bonne conduite au sein de la communaut. Source : www.fr.wikipedia.org/wiki/Community_manager Concept mapping (ou carte conceptuelle en franais) : reprsentation sous la forme dun schma compos de concepts relis par un lien signi. Il a t popularis par un pdagogue amricain, Novak, dans son livre Learning How to learn. CRM (Customer Relationship Management ; en franais, GRC, gestion de la relation clients ) : logiciel qui permet de grer la relation clients an de dliser ses clients en rpondant le mieux possible leurs attentes. Crowdsourcing : utilisation de la crativit, des savoir-faire et de lintelligence des internautes moindre cot. Le concept recouvre la fois les techniques et processus mis en uvre sur les services en ligne 2.0 dans le but de capturer puis dagrger les actions des internautes grce des algorithmes (notamment de ltrage collaboratif). La valeur ajoute des contenus publis par les internautes est ainsi mise en vidence et est rinjecte dans le systme an damliorer lexprience utilisateur. CSV (Comma Separated Values) : forme trs primitive, mais nalement trs robuste, de base de donnes, o chaque ligne est un enregistrement o les champs sont spars par un caractre prdni point virgule ou tabulation) Source : http://blog.wmaker.net/glossary CV heuristique : prsentation du CV en arborescence, utilisant des images, du texte, de la couleur et mme des liens hypertextes renvoyant vers des pages web. Cest un vritable CV lectronique.
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Digital immigrant (en franais, immigrant numrique ) : loppos des digital natives, personne qui a grandi hors dun univers numrique et qui tente de sy adapter.
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Digital native (en franais, natif numrique ) : dsigne les personnes qui ont grandi dans un univers numrique (mp3, iPod, Internet). e-mail protocol : sorte de charte mise en place avec ses interlocuteurs au dbut dun projet an de limiter le nombre de-mails reus et de gagner en efcacit. e-mail span : en thorie des graphes, nombre de destinataires un e-mail. Embodiment : analogies avec le corps humain et mtaphores ayant trait la vraie vie qui donnent sens des concepts sans ralit tangible. E-portfolio : CV en ligne dont les potentialits sont dcuples par Internet (renvois vers les sites web des entreprises frquentes, intgration de vido, son, etc.). E-rputation : donnes explicites et implicites, diffuses sur le web la fois par une organisation, ses employs, ses clients, ses concurrents ainsi que par des personnes-relais (blogueurs, twitterrers, etc.). On parle galement de le-rputation dune personne pour parler de sa rputation sur le web. Everything overload : dsigne les diffrents types doverload auxquels est confront le travailleur du savoir, cest--dire information overload, tools overload, social overload Voir aussi Infobsit . Executive summary : rsum qui donne les grandes lignes et le contexte dun document long, le but tant daider son interlocuteur prendre une dcision. Extime : dni par le psychologue Serge Tisseron comme le mouvement qui pousse chacun mettre en avant une partie de sa vie intime, autant physique que psychique . Voir Serge Tisseron, Lintimit surexpose, Ramsay, 2001. FAI : fournisseur daccs Internet. FCS (facteurs critiques de succs) : lments essentiels quune organisation doit considrer an de raliser ses orientations stratgiques et ses objectifs. Fichier OPML (Outlined Processor Markup Langage) : cest un chier XML qui permet dchanger des donnes sous forme de listes structures. Folksonomie : nologisme forg sur folks qui signie les gens en anglais, et taxonomie qui dsigne un classement sous forme darborescence. Une folksonomie est un ensemble de mots-cls cr de manire collaborative, dcentralise et spontane par des non-spcialistes sous forme dindex. Fork : embranchement dun projet. Friend-ltered social search : il sagit ici de permettre lutilisateur de rechercher dans des donnes et rsultats dj trouvs, accds, partags, nots et annots
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par les membres de son rseau ( amis , followers ) ou les membres de leurs rseaux ( amis de mes amis ). Gestionnaire de tches : outil pour assurer le suivi des tches (un logiciel ou un carnet, etc.). Giant global graph (en franais, graphe global gant ou graphe social global ) : reprsentation graphique dynamique de lensemble des relations de toutes les personnes dans le monde en fonction de leurs interactions sur le web (blogs, rseaux sociaux, etc.). Hacker : pirate informatique. Hashtag : tag sur Twitter et dautres rseaux de micro-blogging, reprsent par #tag . Il permet de faire des recherches sur un sujet prcis sur le moteur de recherche. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs hashtags vos tweets, qui seront ainsi visibles plus facilement sur le moteur de recherche. Source : www.blog.audrey-fosseries.com/2009/11/la-chronique-twitter-du-week-endlecon.html Hipster PDA : feuilles de bristol maintenues par une pince et permettant de grer son emploi du temps et ses tches. Infobsit : surcharge informationnelle qui constitue une des principales caractristiques de notre socit de linformation. La technologie actuelle est la fois le problme et la solution. Info-pollution : bruit gnr par de multiples messages, par exemple des spams napportant aucune valeur ajoute. Information liquide : principe selon lequel tous les mots dune page web sont relis tous les mots de tous les autres sites web. Chacun de ces hypermots donne accs des fonctionnalits personnalisables an de disposer dune navigation Internet totalement personnalise. Information literacy : matrise informationnelle. Information overload : trop-plein dinformation (synonymes : infobsit ou surinformation). Ingnierie sociale : forme descroquerie informatique dans laquelle le hacker va utiliser ses connaissances, son charisme, limposture ou le culot, pour jouer sur lignorance ou la crdulit de personnes possdant ce quil tente dobtenir (nom dune personne, adresse, codes didentication, numros de tlphone). Cela peut passer par tous les moyens (le tlphone, le-mail, rarement lentrevue). IP : identiant dune machine sur un rseau qui utilise le protocole IP. IRL : In Real Life, littralement dans la vie relle . JIT e-mail (Just In Time e-mail) : il sagit dappliquer le principe systmique du juste--temps lenvoi des e-mails. Ce principe stipule quil faut viter de
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stocker, et plutt produire au bon moment , cest--dire au moment de la consommation de ce qui est produit. Keylogger : logiciel espion qui enregistre votre insu vos frappes de clavier, le plus souvent pour rcuprer vos mots de passe. KM (Knowledge Management, gestion des connaissances) : dsigne la fois les mthodologies et les outils visant partager, structurer, valoriser, capitaliser et rendre accessible linformation utile au sein des organisations. Lean e-mail : application de la mthode Lean pour les e-mails. Liste de diffusion : utilisation de le-mail pour publiposter des informations un groupe dabonns. Log : donne de navigation effectue par un internaute. Logiciel peer-to-peer (en franais, pair pair ) : systme de connexion dcentralise permettant des utilisateurs dchanger des chiers entre eux. Logigrammes : faon de visualiser de faon squentielle et logique les actions accomplir et les dcisions prendre pour atteindre un objectif. Loi de Douglas : les dossiers et les documents sentassent jusqu remplir lespace disponible pour le rangement. Lois de proximit : elles partent du principe que le lecteur est attir par ce qui lui est proche, le touche, le concerne directement et personnellement. Principalement, quatre lois de proximit existent : gographique, chronologique, sociale et psychoaffective. Matrise personnelle (personal mastery) : lun des cinq piliers du KM (Knowledge Management) selon Peter Senge. Mashup (application composite, ou encore mash-up) : application qui allie du contenu ou des services provenant de plusieurs applications diffrentes plus ou moins htrognes. Mthode wipe as you go (en franais, nettoyer au fur et mesure ) : principe de ranger un chier immdiatement aprs lavoir utilis. Mthode GTD ( Getting Things Done ; en franais, accomplir des tches ) : mthode de gestion des tches cre par David Allen. Mthode Lean : mthode employe au dpart chez Toyota pour amliorer les processus de fabrication, elle sest gnralise pour grer la production. Son but : rechercher la performance par lamlioration continue et la chasse au gaspillage. Micro-blogging : site Internet qui permet de tenir des micro-blogs et de les diffuser sur un rseau social. Le micro-blog est un driv concis du blog, cest--dire
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quil permet de publier de courts articles. Le service de micro-blogging le plus populaire est Twitter, qui limite ses micro-blogs 140 caractres de texte. Mind mapping : technique pour organiser graphiquement ses ides. Tony Buzan, un psychologue anglais, a dvelopp cette mthode dans les annes 1970. Le mind mapping donne naissance des mind maps (en franais, cartes heuristiques ou cartes mentales ). Mind map (en franais, carte heuristique ou carte mentale ) : carte dessine le plus souvent par un logiciel de mind mapping. Un mind map peut aussi se dessiner manuellement. Modle TIICC (Temps, Identit numrique, Information, Capital social, Comptences personnelles) : modle de PKM qui intgre des problmatiques dcoulant de la part grandissante prise par le web dans tous les aspects de notre vie. Moteur de recherche : outil qui permet de rechercher de linformation sur les pages web. Moteur de recherche desktop : moteur de recherche local, cest--dire situ directement sur son ordinateur (exemples : Word, PDF Excel, musique, images, e, mails, etc.). Moteur de recherche plein texte : moteur de recherche qui prend en compte lensemble du texte dune page. Moteur de recherche temps rel : moteur de recherche spcialis (ou disposant dune option spciale) dans la recherche dinformation rcente, provenant souvent des rseaux comme Twitter. Moteur de recherche dactualits : moteur de recherche spcialis dans la recherche dinformation au sein des actualits. Mtamoteur : moteur de moteurs de recherche. La recherche seffectue alors sur cinquante moteurs la fois par exemple. Newsletter : lettre dinformation. Next action (action suivante) : prochaine action concrte que la personne accomplira pour faire avancer le projet. Open access : mouvement lanc vers la n des annes 1990 et rgi par la dclaration de Berlin sur le libre accs aux connaissances dans le domaine des sciences. Il englobe notamment laccs gratuit aux documents (en ligne et en texte intgral), larchivage en ligne, la diffusion sans restriction, linteroprabilit et larchivage long terme. Oprateur : syntaxe permettant de prciser ses requtes sur un moteur de recherche. Les oprateurs avancs sont plus complexes que les oprateurs simples de type boolens.
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Pages-ressources : pages qui sont elles-mmes des listes dadresses web potentiellement intressantes, souvent intitules favoris , bookmarks ou encore liens utiles . PDA (Personal digital assistant) : assistant digital personnel. Cest un ordinateur de poche, tel que le tlphone portable Blackberry. Personal branding : ide selon laquelle lindividu peut se grer comme une marque. Personal Knowledge Management (PKM) : Le Personal Knowledge Management met en jeu un ensemble de techniques et doutils relativement simples et peu coteux que chacun peut utiliser pour acqurir, crer et partager la connaissance, tendre son rseau personnel et collaborer avec ses collgues sans avoir compter sur les ressources techniques ou nancires de son employeur. (Dnition de Steve Barth en 2000.) Personal Learning Environment (EAP en franais, soit Environnement dapprentissage personnel) : ensemble de logiciels et de technologies 2.0 (blogs, wiki, RSS, etc.) qui aident les apprenants organiser leurs connaissances. Phishing : attaques par hameonnage cherchant capter des donnes sensibles comme des numros de cartes bancaires, soit par e-mail (le pirate peut se faire passer pour la banque de la victime), soit par un site web falsi. Plugin : module dextension permettant dajouter des fonctionnalits un logiciel. Pro-ams (littralement, professionnels amateurs ) : amateurs clairs capables de rivaliser avec les professionnels du web. Prontaires : nologisme cr par Jol de Rosnay partir du grec pro, ( devant , avant , mais aussi favorable ) et de langlais net ( rseau ), qui est aussi un clin dil au mot proltaire . Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/ Prontaire Push : information pousse qui arrive sans tre sollicite, a contrario du pull, information tire que linternaute va chercher. Pyramide inverse : voir Rgle 5W + 2H + G . QQOQCCP (Qui ? Quoi ? O ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?) : mthode qui permet dattaquer un problme informationnel sous plusieurs angles. Cette mthode est trs utilise dans le journalisme. Redocumentarisation : fait de crer du contenu sur un individu, indexable par les moteurs de recherche, en plus de la documentation quil a lui-mme renseigne son sujet. Reference overload : surcharge de contenus dits de rfrence. Rgle 5W + 2H + G (Who ? What ? Where ? When ? Why ? + How ? How much ? + Google) ou pyramide inverse : mthode de rdaction qui consiste prsenter lessentiel ds le dbut.
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Rgle de message : dans une messagerie, sert ranger automatiquement les messages. Exemple : tous les messages en provenance dun mme expditeur peuvent se placer automatiquement dans un dossier spcique son nom. Rpertoire : voir Annuaire . Rseaux sociaux : services permettant aux internautes de construire un prol public ou semi-public dans un systme donn, de consulter les connexions des autres membres du systme et de solliciter, si ncessaire, une mise en relation avec eux. RGI (rfrentiel gnral dinteroprabilit) : ensemble des rgles pour faciliter les changes et rendre cohrents les systmes dinformation du service public. RSS : format qui permet de sabonner un site web. Le l RSS (aussi appel let ou ux RSS) se lit avec un lecteur de ux RSS. Screencast : capture vido dun cran dordinateur. Cet enregistrement du droulement dune manipulation peut tre accompagn par de laudio. Les screencasts peuvent servir comme tutoriels pour expliquer le fonctionnement dun logiciel. Serveur FTP (File Transfer Protocol ; en franais, protocole de transfert de chiers ) : protocole de communication destin lchange informatique de chiers sur un rseau TCP/IP. Source : fr.wikipedia.org/wiki/Ftp Social bookmarking (en franais, marque-page social , navigation sociale ou partage de signets ) : manire de stocker, classer, chercher et partager ses liens favoris entre internautes. Social data mining : techniques visant exploiter les rseaux sociaux an den tirer une valeur ajoute lie aux interconnexions de leurs membres (voir aussi Graphe social global ). Social networking : rseaux sociaux. Social news : services permettant de faire merger les actualits les plus populaires en fonction des votes des internautes. Mise en uvre du crowdsourcing. Social overload : dsigne notre capacit multiplier le nombre de contacts que nous avons dans nos rseaux dune manire tout fait indite dans lhistoire de lhumanit. Social search ( recherche sociale en franais) : mode de recherche qui utilise les rseaux sociaux et les rseaux dexperts. Il est men dans des espaces de travail partags o il met en jeu des techniques de social data mining ou des processus dintelligence collective pour amliorer la recherche. Spelled-out e-mail : e-mail qui facilite la tche du lecteur en appliquant toutes les bonnes rgles des chartes e-mails. Spyware : lment qui effectue des actions non sollicites par linternaute en vue de rcolter ses donnes personnelles et de les transmettre son concepteur.
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Supernet : super rseau. Tag : mot-cl permettant une meilleure indexation des contenus sur le web, technique dcoulant des mthodes de documentation. Tag literacy : matrise du classement par tag. Temps-devenir : concept emprunt Philippe Zarian, qui dsigne ainsi des moments de rexion volontaire, le temps consacr la lecture darticles, douvrages, mais aussi le temps fcond que nous accordons loxygnation de notre esprit et de notre corps. Tools overload : forme de surcharge constitue par le nombre de logiciels et de services en ligne sans cesse croissant qui nous est propos et parmi lesquels nous devons choisir. Travailleur du savoir : expression cre par Peter Drucker pour dsigner une personne qui met en uvre des concepts, des ides et des thories, plutt que des comptences manuelles ou musculaires. Troll : sujet qui fche lanc volontairement sur un espace de discussion en ligne et, par extension, linternaute postant ces messages provocateurs prompts susciter des dbats houleux. UC : unit centrale. URL : sigle pour Uniform Resource Locator, mthode dadressage uniforme indiquant le protocole des diffrents services disponibles dans le rseau Internet. Veille image (ou veille e-rputation) : surveillance de le-rputation dune organisation ou dune personne. Cette veille est ncessaire pour suivre ce que disent les internautes et y rpondre si ncessaire. Vue isomtrique ou isomap : carte dorganisation o les trois dimensions sont reprsentes avec la mme importance. Web 2.0 : terme invent par Tim OReilly pour qualier le passage du web une nouvelle tape, caractrise entre autres par la multiplication de services aux internautes qui sont considrs comme des codveloppeurs de ces services. Webmail : messagerie accessible par le web (exemple : Gmail). Wiki : site web dont lcriture est collaborative, cest--dire que les pages sont modiables par les visiteurs du site, et historicise, ce qui signie quil est toujours possible de revenir une version prcdente de la page en cours. XML : format informatique qui permet une prennit du contenu.
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A
Agents de surveillance 33 Annuaires 39
G
Google 45 Google Actualits 43 GTD 150, 198, 209, 212
B
Blinkx 44
C
Carte GTD 155 CMS 84 Collaborative social search 49 Collective social search 46 Concept map 123 Concept mapping 111 CRM 60 Crowdsourcing 56 CV heuristique 204
H
Hashtags 47 Hipster PDA 154
I
Infobsit 17 infobsit 26 Information liquide 30 Information literacy 82 Information Mapping 117 Isomap 122
D
Digital natives 4 Docjax 45 Docstoc 45
J
JIT email 87
E
Email protocol 88 Email span 88 E-portfolio 203
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L
Lean email 87 Limesurvey 128 Lois de proximit 118
F
Facteurs critiques de succs 208 Fichier OPML 87 Folksonomie 50
M
Mtamoteurs 39 Mthode wipe as you go 58 Mthode GTD 58, 66, 76
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Mthode Lean 87 Micro-blogging 170 Mind map 36, 123 Mind mapping 32, 109, 198 Modle TIICC 8, 22, 145, 196 modle TIICC 25 Moteur de recherche desktop 59 Moteurs 39 Moteurs de recherche desktop 67
S
Screencast 32 Scribd 45 Silobreaker 43 Social bookmarking 50, 52, 53, 81 Social Mention 46 Social news 47 Social overload 14 Social search 46 Spelled-out email 88
N
NorthernLight Search 43
T
Tag 81 Tag literacy 82 Tags 221 Temps-devenir 17 Tools overload 12 travailleur du savoir 15 Truveo 44
O
Open access 12 Oprateurs 39 Oprateurs avancs 39
P
PDA 154 Personal branding 175 Personal Learning Environment 22 PKM 6, 19, 20, 143, 197, 215 Pyramide inverse 117
U
UberVu 46 UC 132
Q
QQOQCCP 35, 158
V
Videosurf 44 Voxalead 44 Vue isomtrique 122
R
Reference overload 12 Rgle 5W + 2H + G 117 Rseaux sociaux 183, 192 Rseaux sociaux professionnels 190 RSS 31, 85, 118, 172
W
Web 2.0 197
Y
Yahoo! Actualits 43 Yauba 46
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Numerics
10minutemail 79 123People 188 123people 92 2Collab 51 7zip 71
Copains davant 162 Copernic 77 Copernic Desktop Search 68 CopyrightSpot 100 Cubestat 91, 93
D
Delicious 47, 53, 81, 141, 162, 164, 185, 221 Delver 48 Digg 47 Diigo 47, 52, 54, 87, 141, 164 Doodle 126, 128 Dropbox 130
A
Aardvark 49 Adaware 134 Alexa 90 Amazon 101, 164 Archive 55
B
Backtype 171 Bebo 184 Beboomer 184 Blinkx 171 Blip.fm 164 Blogpulse 171 BlueKiwi 185
E
Ecovibio 184 Evernote 54 Exalead 37
F
Facebook 53, 92, 107, 143, 162, 164, 167, 177, 182, 184, 187 Facebook Connect 166 Facebook Q&A 49 Feedmingle 85 Feedrinse 85 Fences 64 Firefox 30, 101 Flickr 82, 162, 185 Free 127
C
Calameo 112 Camstudio 32 Camtasia 32 Ciao 162 Clifton StrengthsFinder 199 Cluztr 164 Collabtweet 49
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Freelance.com 162 Freemind 110, 204 Freeplane 110, 204 Friendfeed 48, 171 Friendster 184 FrontPage 130
L
LesFoodies 184 Librarything 162, 164 Limesurvey 128 Link 93 LinkedIn 92, 167, 171, 178, 184, 190
G
Google 118, 119, 188 Google Agenda 126, 149 Google Alerts 171 Google Bloc-Notes 54 Google Blogs 171 Google Contacts 61 Google Desktop 68, 77 Google Document 109 Google Friend Connect 166 Google groups 171 Google Reader 31, 85, 87, 118, 172 Google Social Circle 48 Google Trends 181 Google Video 171
M
Mashable 130 Match 185 Meetic 185 Microsoft Outlook 73 Miiget 92 Mind42 129 MindManager 32, 110 Mindmeister 129 Mindomo 128, 129 MindView 110, 198 MyBlogLog de Yahoo! 166 MyOpenID 166 MySpace 184
H
Hoaxbuster 99 Hoaxkiller 99 Hooeey 164 Hyperwords 30
N
Netvibes 87, 172 Networks 171
I
Icolorfolder 63 ImindMap 110 Issuu 112 Izarc 71
O
Odesk 162 OpenID 166 OpenOffiche Impress 108 Orkut 184 Outlook 149 OVH 127
J
Jamespot Pro 185
P
Parship 185 Pearltrees 51 PersonalBrain 223
K
Kasmail 79 Keepass 139
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Pfbackup 78 Picasa 64 Pipl 92 Plaxo 61, 164, 171, 184 plugin ShowIP 91, 93 Postrank 86 PowerPoint 107, 108 Prezi 109
Technorati 171 Treecopy 63 Tribescape 49 TripAdvisor 162 Truveo 171 Tungle 126 Twitter 53, 81, 164, 167 Twitter Search 171
Q
Quora 49
U
Ubiquity 5 Update Scanner 33 Urbanlegends 99 Urlfan 97, 98 Uwhois 90, 96
R
Readability 29 Reddit 47 RSS Bandit 31
V S
Samepoint 171, 172 ScheduleOnce 126 Scrapbook 53 Scribd 185 Sharepoint 185 Skype 107 Slideshare 112 Snopes 99 Social Mention 171, 172 SpaceMonger 67 Spock 92 Spokeo 92 Spybot 134 StumbleUpon 47 Surfcanyon 48 Sybil 165 Syncback 78, 130
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Viadeo 107, 167, 171, 177, 178, 184, 188, 190 Vue 111
W
web 2.0 179 WebBrain 224 Webmynd 48 WebSite Watcher 33 When is Good 126 Whoishostingthis 93 Wikio 47, 162, 164 Wikipedia 97 Windows Desktop Search 68 Winrar 71 Winzip 71 Wordle 84 WordPress 83
T
Tag2Find 63 Teamshaker 185 Teamviewer 127
X
Xing 184 Xmind 110, 204 Xwiki 185
242
Y
Yahoo! Answers 49 Yahoo! Groups 171 Yahoo! Pipes 85 Yoolink Pro 185 Yopmail 79
Z
Zoho Show 109 Zotero 101
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Bibliographie
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David ALLEN, Sorganiser pour russir : Getting Things Done, Leduc. S ditions, 2008. Jean-Nol ANDERRUTHY, Google est vous ! Tout sur la recherche avance et les services en ligne, ditions ENI, 2e dition, 2009. Jean-Nol ANDERRUTHY, Du web 2.0 au web 3.0 Les nouveaux services Internet, ditions ENI, 2009. Jean-Nol ANDERRUTHY, Techniques de veille et e-rputation Comment exploiter les outils Internet ?, ditions ENI, 2009. Cdric BERGER et Serge GUILLARD, La rdaction graphique des procdures Dmarche et techniques de description des processus, Association franaise de normalisation (AFNOR), 2001. Isabelle CANIVET, Bien rdiger pour le web et amliorer son rfrencement naturel, Eyrolles, 2009. Stephen R. COVEY, Les sept habitudes de ceux qui ralisent tout ce quils entreprennent, ditions Gnrales First, nouvelle dition, 2005. Jean-Luc DELADRIRE et alii, Organisez vos ides avec le mind mapping, 2e dition, Dunod, 2006. ric DELCROIX, Flickr, Pearson Education, 2008. ric DELCROIX et Alban MARTIN, Facebook On sy retrouve, Pearson, 2008. Xavier DELENGAIGNE et Thomas JOUBERT, crire pour le web : vers une criture multimdia, Territorial ditions, 2010. Xavier DELENGAIGNE et Pierre MONGIN, Boostez votre efcacit avec FreeMind, Freeplane et Xmind : bien dmarrer avec le mind mapping, Eyrolles, 2e dition, 2010. Xavier DELENGAIGNE et Fabrice GONTIER, Les outils multimdias du web : quipements, services et savoir-faire pour communiquer sur Internet, CFPJ ditions, 2009. Xavier DELENGAIGNE et Pierre MONGIN, Organisez votre vie avec le mind mapping Ct tte et ct cur, Interditions, 2009.
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Groupe Eyrolles
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Penser le XXIe sicle ............................................................................ Larrive des digital natives ................................................................. Adopter le PKM.................................................................................. Les bnfices de ce livre .....................................................................
PARTIE 1
Devenez un matre de lunivers informationnel avec le PKM ......
1. La naissance du Personal Knowledge Management (PKM) ............ lments de contexte ......................................................................... Quest-ce que linfobsit ?................................................................. Le PKM, une notion en construction ................................................. Passer des donnes la connaissance ................................................ Collecter les donnes ....................................................................... Pour une lecture efficace.................................................................... Automatisez votre collecte grce aux fils RSS .................................... Comment bien mener une recherche sur le web ?............................. Quest-ce que le social bookmarking ? ................................................ Prenez des notes qui dnotent ........................................................... Organiser linformation ....................................................................
9 11 11 17 19 26 27 27 31 34 50 52 57 57 60 61 68 81 85
2.
3.
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Rangez votre bureau........................................................................... Grez vos contacts.............................................................................. Optimisez le rangement de votre ordinateur ..................................... Grez votre messagerie : de quoi je me mail ? ................................... Partez la dcouverte des folksonomies............................................ Grez vos flux RSS .............................................................................
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4.
Comment vrifier linformation ? ...................................................... Traquez les canulars........................................................................... Dbusquez le plagiat ..........................................................................
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5.
Mieux rdiger vos e-mails .................................................................. Amliorez vos prsentations informatiques....................................... Communiquez avec efficacit grce la rdaction structure ........... crivez pour le web............................................................................
6. Collaborer autour de linformation ..................................................
Communiquez avec le web 2.0 .......................................................... Utilisez le web 2.0 pour monter vos projets en quipe......................
7. Scuriser linformation..................................................................... Scurisez votre poste de travail.......................................................... Plus de tour de passe-passe avec vos mots de passe .......................... Comment protger vos donnes ? ..................................................... La prennit des formats....................................................................
PARTIE 2
Organisez votre propre systme dinformation personnel avec le modle TIICC ............................................................................. 145
8. Donner du temps au temps .............................................................. Un agenda qui fait date ...................................................................... Mieux vous organiser avec la mthode GTD ..................................... Sommes-nous multitches ?............................................................... Qui es-tu sur le net ? Ou comment mieux grer son identit numrique .........................
9.
161 Prenez conscience de votre identit et de votre rputation numrique 161 Cartographiez et surveillez votre prsence sur Internet .................... 169 Soignez votre rputation numrique ................................................. 172
10. Le social, cest capital ! ....................................................................
Les bienfaits du groupe ...................................................................... Facebook, un ami qui vous veut du bien ? ........................................ Tirez parti des rseaux sociaux professionnels..................................
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195 Apprenez vous connatre................................................................. 195 Valorisez vos comptences personnelles............................................ 203
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207 Comment identifier vos besoins en information ?............................. 207 Flux matriel vs immatriel................................................................ 209 Vous organiser : une activit quotidienne.......................................... 212
Lavnement dun continuum informatique....................................... Une information protiforme et multisource..................................... Attention lenfermement informationnel......................................... Savoir ralentir..................................................................................... Le PKM ou lart de sadapter au rel pour ne pas le subir..................
Annexes ..................................................................................................... 219 Annexe 1 : Mieux tagger ses favoris........................................................ 221 Annexe 2 : Utiliser PersonalBrain ........................................................... 223
Les avantages...................................................................................... Les utilisations ................................................................................... Les principales fonctions.................................................................... Annexe 3 : Contacter les auteurs ............................................................
Lexique ...................................................................................................... 227 Index des notions cls ............................................................................... 237 Index des logiciels, services en ligne et plugins ........................................
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