Linnovation comme priorit stratgique

Entreprise 2.0 : O en tes-vous ?

Vision, enjeux, offres

Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres Copyright Innhotep 2012

Etes-vous une entreprise 2.0?

Lorsque vos collaborateurs cherchent entrer en contact
avec des pairs quils connaissent mal, comment font-ils ?

Si vos collaborateurs souhaitent crer ou participer des

communauts de pratique internes, comment sy prennentils ?

Comment deux quipes installes sur des sites

loigns travaillent-elles ensemble ?

Si vos collaborateurs cherchent un compte-rendu, une

tude, ou une personne, comment sy prennent-ils ?

Quand vos collaborateurs cherchent connatre les

signaux faibles sur leurs marchs, ou les agissements de concurrents, que font-ils ?
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Sommaire

I.

Pourquoi et quest-ce que lentreprise 2.0 ?

II. Vous accompagner dans vos projets dentreprise 2.0 III. Qui sommes-nous ?

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Pourquoi lentreprise 2.0 ?

RENFORCEMENT DES NOUVEAUX USAGES NUMERIQUES Dferlement des tendances 2.0
Plus de 2 milliards dinternautes dans le monde en 2010, et 70% de la population franaise1 59% des internautes ont achet sur internet en 2011 et 53% ont laiss un avis Chaque jour, 8 annes de vidos sont mises sur Youtube

APPARITION DE NOUVEAUX USAGES SOCIETAUX Grce la diffusion des TIC

70% de logements avec Internet en haut dbit4, 14 millions de smartphones en France en 20114, et 19 millions de mobinautes Dmultiplication des services mobiles et en cloud

Le principe des 1/9/90 : > 1% des internautes crent > 9% contribuent > 90% consomment Prs de 60% des internautes sont contributeurs en France en 2011, 84% en Chine2 1 personne sur 5 dans le monde est inscrite sur un rseau social en 2012, 1 sur 4 le sera en 20142. 60% des internautes visitent des rseaux sociaux au moins une fois par mois3
1 New 2

Au cur desquelles les mdias sociaux

Vers des usages communautaires et participatifs

Quelques tendances de fond : nouveaux rapports aux personnes, aux organisations, au temps, etc. Vers des usages de plus en plus nomades et mobiles, sans discontinuit Vers une existence numrique des individus Diffusion du tltravail, pratiqu dans 65% des entreprises de plus de 250 salaris5 Convergence croissante des sphres prives et professionnelles Mondialisation des entreprises et internationalisation des quipes

Media Trend Watch, European Travel Commission 4 Mobile Internet & Smartphone Adoption Statistics , Google Global Web Index, 2012 & Ipsos 3 Worldwide Social Network Usage: Market Size and Growth Forecast , eMartketer : 5 Insee Premire mars 2009 , Ministre de lconomie 4 Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres Copyright Innhotep 2012

Quest-ce que lentreprise 2.0 ?

LENTREPRISE EST UN RESEAU SOCIAL AVEC DE MULTIPLES INTERACTIONS

CONTRAINTE A EVOLUER ET A SE MODERNISER

DOU LEMERGENCE DE LENTREPRISE 2.0

Toute entreprise est au pire un rseau social qui signore, au mieux une organisation du travail qui ne connat que de manire imparfaite le systme des connexions entre les individus qui la composent (Michel Germain, Directeur associ d'Arctus et professeur associ au Celsa1)

Intgration progressive des

principes, tendances et technologies du web 2.0 dans les processus et les fonctions de lentreprise Intgration de la gnration Y et de sa culture digitale Valorisation des informations,

Lentreprise 2.0 vise

repositionner lindividu au cur de lorganisation afin de la rendre plus sociale et plus performante TRANSVERSALE ENGAGEANTE Entreprise 2.0 AGILE COLLABORATIVE OUVERTE

connaissances et savoir-faire comme atouts stratgiques de lorganisation

Grande cole rattache l'universit Paris-Sorbonne (Paris IV), le CELSA mne des recherches et dispense des formations en journalisme, communication, marketing, publicit, mdias et ressources humaines Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres Copyright Innhotep 2012

Les nouveaux enjeux ports par lentreprise 2.0 : des enjeux sociaux et organisationnels
ENJEUX SOCIAUX 1) Changement du dialogue, de la communication et du lien social 2) Satisfaction et motivation des salaris 3) Modernisation de la culture dentreprise 4) Internationalisation des quipes, intgration de la gnration des digital natives ENJEUX ORGANISATIONNELS 1) Modification des outils et mthodes de travail 2) Dcloisonnement de lorganisation 3) Mise en rseau des ressources 4) Souplesse et agilit 5) Amlioration de lefficacit collective
Exemples de traduction des enjeux sociaux dans lentreprise 2.0
RSE et communauts largissent les horizons relationnels des individus lensemble de lorganisation et permettent de dvelopper le lien social Lentreprise digitale constitue un terrain dexpression pour les remarques, questions ou propositions de collaborateurs Elle permet galement dassocier et de solliciter les collaborateurs sur des dcisions ou des sujets enjeu La capacit sexprimer, facteur de motivation, favorise aussi les sentiments de reconnaissance et dappartenance Les mdias sociaux sont vecteurs dintgration pour des quipes dcentralises ou internationalises, et constituent un repre culturel fort pour la gnration Y

VERS UNE ENTREPRISE PLUS OUVERTE

Exemples de traduction des enjeux organisationnels dans lentreprise 2.0

Les usages digitaux sont modifis: rduction du volume demails, capacit trouver rapidement la bonne information Les profils riches et fonctions de rseautage acclrent lidentification de comptences/collaborateurs pertinents Grce des outils permettant de nouvelles formes de capitalisation des connaissances (wikis, etc.), on apprend des autres et on apprend aux autres : le social learning Les communauts virtuelles favorisent les changes de bonnes pratiques lchelle de lorganisation Par le crowdsourcing, la capacit rsoudre collectivement des problmes et rendre spontane lentre-aide se dveloppe

VERS UNE ENTREPRISE PLUS DYNAMIQUE

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Les nouveaux enjeux ports par lentreprise 2.0 : des enjeux conomiques
ENJEUX ECONOMIQUES 1) Amlioration de la veille et ractivit sur son environnement 2) Dveloppement de linnovation en interne et lexterne
Exemples de traduction des enjeux conomiques dans lentreprise 2.0
Les outils de veille permettent de dtecter et extraire du sens des signaux faibles (rglementaires, concurrentiels, technologiques, etc.) De nouveaux outils et mdias permettent de faire merger, de filtrer et dacclrer le dveloppement des meilleures ides en interne Ils permettent aussi de mieux travailler en open innovation avec les clients et partenaires pour tre agile et rester plus innovant que les concurrents Limage de modernit lexterne et la marque employeur en interne permettent dattirer et de conserver les talents rares

3) Meilleur co-dveloppement avec les clients et partenaires, etc.

4) Attraction des meilleurs talents

VERS UNE ENTREPRISE PLUS INNOVANTE

UNE ENTREPRISE PLUS OUVERTE

UNE ENTREPRISE PLUS DYNAMIQUE

UNE ENTREPRISE PLUS INNOVANTE

VERS UNE ENTREPRISE PLUS PERFORMANTE

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Quelques changements cls oprer pour construire lentreprise 2.0

Sapproprier lcosystme doutils et technologies disponibles pour aller

Vers une gestion des projets 2.0

Outils collaboratifs Rseaux sociaux internes Intranets Knowledge Mgnt (GED,

Vers une gestion des connaissances 2.0

Entreprise 2.0
Rseaux sociaux externes
(pro / perso)

wikis, archivage,etc.)

Veille, RSS, etc. SOCIAL CRM SMI

(systme de management des ides)

Vers une veille 2.0

Lgende

Vers une communication et un marketing 2.0

Vers linnovation participative

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Contribution principale aux enjeux :

sociaux organisationnels conomiques

Entreprise 2.0, informations et connaissances : o en tes-vous ? Quels changements avez-vous opr pour mieux
Innover, initier de nouvelles ides & projets + Identifier les bonnes comptences & contenus Vers une veille 2.0 et une innovation ouverte et participative
Savez-vous Regrouper et dvelopper les ides qui mergent au sein de lentreprise ? Susciter et capter les ides qui peuvent apparatre lextrieur ? (les signaux faibles et contributions provenant du march, de vos concurrents, de vos partenaires mais aussi de vos clients) Trouver facilement en interne des personnes comptentes sur un sujet donn ? Trouver rapidement les rapports ou les compte-rendus dont vous avez besoin pour avancer ? Identifier, traiter et formaliser le savoir informel, non capitalis dans lentreprise ?

Vers une collaboration et une gestion de projet 2.0 Construire et travailler ensemble efficacement
Vos collaborateurs peuvent-ils Rsoudre collectivement un problme ou changer sur des problmatiques communes sur un wiki collaboratif, un forum, etc. ? Partager leurs best practices par exemple, au sein de communauts virtuelles ? (communauts mtiers, de pratiques, dintrts, de projets, etc.) Collaborer et co-construire facilement un document sils se trouvent distance les uns des autres ?

Vers un Knowledge Management 2.0 Capitaliser et diffuser le savoir

Vos collaborateurs peuvent-ils Partager et mettre en commun leurs connaissances, savoir-faire, travaux de faon prenne ? Tous accder ces ressources o quils soient et nimporte quel instant ? Enfin, comment vous assurez-vous de la prennit de votre capital immatriel ?

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Entreprise 2.0 et Ressources Humaines : o en tes-vous ? Quels changements avez-vous opr pour
Moderniser lorganisation
(dans les outils et mthodes de travail)

Quels outils avez-vous mis en place pour amliorer lefficacit individuelle et collective de vos salaris ? Comment vos salaris font-ils pour sorganiser et collaborer distance sur un projet ? Quelles volutions dans leurs mthodes de travail entrevoyez-vous ?

Stimuler limplication des salaris

Quels outils ont vos salaris pour se mettre en relation et ne pas se sentir isols si des frontires hirarchiques, gographiques ou organisationnelles les sparent ? Quavez-vous mis en place pour favoriser limplication et lengagement de vos salaris ? Quavez-vous mis en place pour favoriser la libre expression de vos collaborateurs ? Les solliciter sur un sujet donn ?

Valoriser la connaissance et le capital immatriel

Comment faites-vous pour identifier une comptence particulire en interne ? Quelles solutions ont vos salaris sils souhaitent partager et prenniser leurs connaissances, leurs savoirs ou leurs savoir-faire ? (par ex. lors de dpart la retraite) Comment un groupe demploys ayant le mme mtier, ou un intrt commun, peut-il partager et changer facilement sans avoir recours lemail ?

Maitriser la marque employeur et entreprise

Quels espaces de communication avez-vous mis en place avec vos salaris ? Comment jaugez-vous latmosphre sociale dans votre entreprise ? Utilisez-vous des rseaux sociaux pour le recrutement de nouveaux collaborateurs ? Par quel biais faites-vous la promotion de votre marque employeur ?
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Sommaire

I.

Pourquoi et quest-ce que lentreprise 2.0 ?

II. Vous accompagner dans vos projets dentreprise 2.0 III. Qui sommes-nous ?

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Notre offre Entreprise 2.0 : Vous accompagner de la vision la mise en uvre de vos projets
Etude de lexistant et dfinition de la vision
Usages
Besoins Objectifs

Etat de lart et conduite de benchmarks

2
Enjeux Usages Technologies

Dfinition de la stratgie et plan dactions

3
Outils et technologies Urbanisation Feuille de route

Mise en uvre de vos projets de transformation

4
Gouvernance Conduite du changement Appui au pilotage

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Notre offre Entreprise 2.0 : Vous accompagner dans toutes les tapes de la mise en place de vos projets
Etude de lexistant & Vision
Dfinition de la vision cible et des objectifs par conduite dentretiens avec des interlocuteurs cls Formalisation des usages, des besoins et des attentes Recommandations par rapport au diagnostic et la vision Sensibilisation aux enjeux sociaux, organisationnels et conomiques Conduite dtat de lart des outils et technologies existants Etude des best practices des usages et de leur intgration Ralisation de benchmarks cibls de projets dintrt Analyse SWOT usages, outils, urbanisation des systmes Analyse des carts et formalisation des chantiers de transformations Validations techniques et fonctionnelles auprs dexperts et dutilisateurs Pilotage des chantiers technologiques et de management Dfinition et mise en uvre de pilotes Dfinition dindicateurs quantitatifs et qualitatifs de performance Appui au portage interne des projets
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Etat de lart & Best practices

Stratgie & Feuille de route

Projets & Transformations

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Nos forces dans le domaine de lentreprise 2.0 : une trs bonne connaissance et exprience des enjeux et thmatiques de lentreprise 2.0 (1/2)
Quelques exemples de missions ralises
Construction dune offre de SI information et connaissance (IK) :
Objectifs : Simplifier les usages Mobiliser sur le collaboratif Rationnaliser le panorama dapplications Insuffler une vision dynamique du IK Briques technologiques concernes : SMI Veille Rseau social dentreprise Travail collaboratif Travaux raliss :
Analyse existant : usages, outils, freins, besoins, etc. Benchmark Dfinition de scenarios doffre & Recomman dations

Approfondissement des transformations induites (notamment sur lorganisation du travail) et des principaux risques et facteurs cls de succs dintgration des RSE (rseaux sociaux dentreprise) :
Objectifs : Comprendre les stratgies, usages et transformations amens par les RSE Elaborer une liste de best practices transposables Briques technologiques concernes : Rseau social dentreprise

Travaux raliss :
Benchmark Etat de lart Elaboration de patterns & Guide de best practices

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Nos forces dans le domaine de lentreprise 2.0 : une trs bonne connaissance et exprience des enjeux et thmatiques de lentreprise 2.0 (2/2)
Quelques exemples de missions ralises (suite)
Dfinition dun contrat de projet/cahier des charges macro pour un projet darchivage physique et numrique :
Objectifs : Clarifier et approfondir la vision, le positionnement et le primtre du projet Dfinir une roadmap claire, en termes de chantiers, lots et calendrier Proposer un chiffrage cohrent Briques technologiques concernes : Archivage Travaux raliss :
Etat de lart spcifique Analyse de lexistant Ateliers de travail Rdaction dun contrat de projet, prsentant les scnarios dtaills retenus

Accompagnement dans la mise en place dune GED de documentation technique :

Objectifs : Accompagner une direction dans la dfinition et le dploiement dune base rfrentielle de documentation technique : coordonner les rflexions amont, cadrer et piloter le projet, etc. Briques technologiques concernes : GED

Travaux raliss :
Cadrage de projet : gouvernance, indicateurs, processus, acteurs, etc. Pilotage du projet : feuille de route, gestion de risques, etc.

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Nos forces dans le domaine de lentreprise 2.0 : la connaissance des plateformes, des mthodes innovantes et une approche transverse
1

Trs bonne connaissance des plateformes, outils et technologies 2.0

Equipe en partie compose danciens membres de start-up web ou grands groupes web (Yahoo!) Experts auprs de start-up voluant dans les TIC : ralisation de due diligence et coaching rguliers sur des projets 2.0 Veille pousse et ralisation dtudes internes sur les technologies mergentes et les best practices au niveau international

Dmarche et mthodologie innovantes

3 Animation originale dateliers de travail, notamment sous forme dateliers de brainstorming ou crativit Mthodologie de benchmark propritaire Mthodes innovantes et collaboratives pour capter la voix des utilisateurs Capacit mobiliser des expertises complmentaires au besoin, y compris originales

Approche transverse dun projet dentreprise 2.0 : des enjeux, aux outils jusqu la conduite du changement
Notre conviction : Les outils ne sont quune dimension mineure dun projet dentreprise 2.0 Equipe en partie compose danciens consultants de cabinets en management, experts de la conduite du changement
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Sommaire

I.

Pourquoi et quest-ce que lentreprise 2.0 ?

II. Vous accompagner dans vos projets dentreprise 2.0 III. Qui sommes-nous ?

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Innhotep, acclrateur de croissance

: Un acclrateur d innovations

business

2 activits complmentaires :
1. Cabinet de conseil indpendant auprs de grands groupes : Conception et mise en uvre de stratgies de croissance (conqute de nouveaux marchs) sur des nouveaux marchs et principalement : Energie et Cleantech Technologies de lInformation Stratgie et management de linnovation-business Organisation (cration/optimisation de fonctions R&D, Marketing stratgique, interfaces,) Innovations managriales et outils associs (intelligence collaborative,) 2. Accompagnateur de startup : Acclrateur de la croissance des startups Energie et Cleantech ou Numriques dans toutes leurs phases de dveloppement

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Aider nos clients rpondre leurs nouvelles questions stratgiques

Nouvelles questions stratgiques
Quels sont les signaux faibles sur mes marchs aujourdhui mais dterminants dici 2-5 ans ? Comment dtecter les Ppites (ides, startups, produits, services,)?

Dtection dinnovations - business

Mise en uvre des innovations business

Quelles offres concevoir pour adresser les nouveaux marchs?

Comment morganiser pour concevoir et dployer les nouvelles offres ?

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Accompagner nos clients sur les nouveaux business : 3 typologies de missions

Veille stratgique Positionnement stratgique / SWOT

Benchmark

THINK
Reprage de startups Etudes dopportunit Sminaires de brainstorming

Etudes de march

Ciblage de partenariats

Roadmap stratgique

BUILD
Modles conomiques Conception doffres

Projets nouveaux Business

Dploiement

OPERATE
Retours dexprience

Pilotage de projet / mobilisation 20

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Qui sommes-nous ?
Exemple de profils Innhotep

Claire Bacquart Directrice Associe Innhotep

Demba Diallo Directeur Associ Innhotep

Nombreuses missions dans les domaines de linnovation, du web et du numrique : identification dopportunits, conduite dtudes et de benchmarks innovants, dfinition dattentes et de besoins clients, dveloppement de nouvelles offres de gestion des connaissances, animation de focus groups et de think tanks Une dizaine dannes dexprience en tant quoprationnelle dans les TIC, avec du management dquipes internationales distance Expertises varies, dont : management de linnovation (open innovation, rseaux sociaux dentreprises, plateforme dinnovation participative), business (services financiers mobiles, etc.)

Nombreuses missions danimation de sminaires, de groupes de travail et de think tank Une dizaine dannes dexprience en conseil en stratgie, organisation et management (Arthur Andersen, Cap Gemini Ernst &Young, Colombus Consulting) Expertises varies dont : stratgie de croissance appuye sur les technologies de linformation et les technologies vertes, cration de nouvelles activits (utilities, numrique, tlcoms, etc.) Cofondateur de la start-up Stribe, outil de cration facile et rapide de communauts et de rseaux sociaux dans lentreprise

Expriences

Expriences

Innhotep Yahoo! Directrice Marketing, Small Business (SMB), Europe (10 pays, responsable de 100M$ de CA) One Plus One Filmfestivals.com

Innhotep Colombus Consulting Cap Gemini Ernst & Young Arthur Andersen

Education
Diplme ESCP-EAP : Oxford, Madrid, Paris. Spcialisation marketing

Education

Doctorat Telecom Paris en conomie de linnovation Diplm Sciences Po Paris Sjours dtude Harvard, MIT, UC Berkeley

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Qui sommes-nous ?
Exemple de profils Innhotep

Johann Girard Directeur de mission Innhotep

Sidney Delourme Consultant Innhotep

Nombreuses missions de conception et de mise en uvre de projets business, technologiques et oprationnels : modlisation et re-engineering de processus mtiers, AMOA sur des projets SI et CRM de grande envergure, amlioration de la qualit de donnes enjeux, conduite du changement Nombreuses tudes et benchmarks autour de la chaine de valeur de linformation et des connaissances : Systmes de Management des Ides, Gestion Electronique de Documents, Archivage, Rseaux Sociaux dEntreprise, Mobilit dagents, etc. Expertise de startups avec composantes Web, logiciel, data, M2M, etc.

Nombreuses missions de conduite de projets de veille, dintelligence conomique, de plateformes collaboratives et de GED Benchmarks et dveloppement doffres spcifiques autour de la gestion des informations et des connaissances, des rseaux sociaux dentreprise et du tltravail Expertises varies dont : veille stratgique, benchmarks, dtection dinnovations, de nouveaux usages et de nouveaux services, business development, conduite de projets

Expriences

Expriences

Innhotep / Expert Scientiple Initiative Colombus Consulting BearingPoint Arthur Andersen BC Thales International Venezuela, Air France

Innhotep Consultant Intelleco Consultant Intelligence Economique et Stratgique Strategic Scout Consultant Junior Energie & Telecom Edu-Performance Canada Responsable Marketing

Education
ESSEC Formations complmentaires : Universit Arthur Andersen Chicago, Krautammer

Education

MBA Performance Durable, ISC Paris Double diplme Ecole Suprieure du Commerce Extrieur et London South Bank University, Master in Strategic Marketing

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Quelques uns de nos clients

Stratgie et management de linnovation

Energie & cleantech

Innovations digitales

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Pour aller plus loin

Claire Bacquart Directrice Associe Email : claire.bacquart@innhotep.com Tel : +33 1 41 40 94 85 Mob : +33 6 60 87 02 20

Johann Girard Directeur de mission Senior Email : johann.girard@innhotep.com

Tel : +33 1 41 40 94 88
Mob : +33 6 22 38 04 37

Site web : www.innhotep.com

Blog : innhotep.blogspot.com Twitter : http://twitter.com/Innhotep

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Linnovation comme priorit stratgique

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