Remerciements

Au terme de ce projet ne tenons a remercier infiniment tous les

enseignants et administrateurs de centre de formation Info plus
Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à mon encadreur
Madame Fatma Zahra. Je la remercie de m’avoir encadré, orienté,
aidé et conseillé… « Grand merci

Dédicace
Je dédie ce travail à toute ma famille
Mes parents qui m'ont soutenu toute ma vie, je vous remercie de
tout mon cœur pour les sacrifices et les efforts que vous faites
Mon frère et mes sœurs je vous suis très reconnaissant pour tous
les conseils que vous me donnez J espère toujours vous rendre
heureux, et fière de moi
Je dédie aussi ce travail a tous mes amis, en souvenirs de beaux
moments qu'on a passé ensemble, je vous remercie Pour vos
encouragement et votre aide précieuse.
 sommaire
• Introduction……………………………………………
• Chapitre 1 :
• Section 1 :

• 1) Présentation générale d’une banque

• 2) Présentation de BNA
• 3) L’organigramme de BNA

• Section 2 :
• 1) Les services
• 2) les produits
• 3) l’organisation de l’agence
• 4) liaison agence – siège