Admin Reseau G2 As V3

Introduction à l’Administration
des systèmes informatiques
60 Heures (30h Théoriques + 30h pratiques)

L2 Réseaux et Administration Système
Par Derick Khon

Master 2 : Réseaux et Mobilité, ESIS 2019
Bac + 5 : Informatique de gestion, option conception des systèmes informatiques, ISC L’shi 2016
Bac + 3 : Technologies et Réseaux, ESIS 2011
Senior System Administrator (10 ans de carrière)
Tél : 099 10 59 100

Email : derick.khon@esisalama.org, derick.khon@gmail.com
!!! Reproduction ou Exploitation interdite sans l’aval préalable de l’auteur

Introduction à l’Administration
des systèmes informatiques
Objectifs du Cours
Objectifs du Cours
A l’issu de ce cours, l’étudiant devrait être capable de :
• Bien assimiler les concepts clés de l’administration des systèmes informatiques

• Connaitre les principes d’administration réseau selon le standard international
• Maitriser les protocoles de gestion d’un réseau
• Mettre en place un canevas d’une bonne administration réseau
• Opérer un choix efficace des technologies à utiliser pour une bonne
administration
• Connaitre les principes de gestion et de supervision d’un réseau
• Connaitre le rôle des différents services nécessaires dans un réseau
• Faire un dépannage réseau de 1er niveau
PLAN SOMMAIRE
CHAP. I. PRINCIPES FONDAMENTAUX DE L’ADMINISTRATION RESEAU

CHAP. II. ISO ET L’ADMINISTGRATION RESEAU
CHAP. III. ADMINISTRATION ET PRAGMATISME
CHAP. IV. QUELQUES SERVICES DANS UN RESEAU
TRAVAUX EN ATELIERS
DETAILS DU PLAN
CHAP. I. PRINCIPES FONDAMENTAUX DE L’ADMINISTRATION RESEAU
1. Introduction
2. Terminologies & Définitions
3. Enjeux de l’administration Réseau
• Qualité de Service
• Disponibilité des Services
• Gestion des Coûts
4. Rôles d’un administrateur réseau
DETAILS DU PLAN
CHAP. II. ISO ET L’ADMINISTRATION RESEAU
1. Modèles d’administration selon ISO

2. Fonctionnalités de l’administration réseau
a) Gestion des anomalies

b) Gestion de la configuration
c) Gestion de performance
d) Gestion de la Sécurité
e) Gestion de la Comptabilité
3. Architecture de l’administration réseau

4. La Télé-administration
• Le Monitoring Réseau
• L’infogérance
DETAILS DU PLAN
CHAP. II. ISO ET L’ADMINISTRATION RESEAU
1. Protocoles de Gestion des Réseaux
a) CMIP/CMIS
b) Netflow
c) SNMP
• Présentation de SNMP
• Principe de fonctionnement
• Structure d’un paquet SNMP
• Versions de SNMP
2. Eléments de gestion d’informations
a) Base d’Informations de Gestion (MIB)

b) Structure de Gestion d’Informations (SMI)
DETAILS DU PLAN
CHAP. III. QUELQUES SERVICES DANS UN RESEAU
1. Annuaire LDAP
2. Service de domaine (DNS et LLMR)
3. Service de configuration automatique d’adresses IP (DHCP)
4. Service de messagerie (SMTP, IMAP, POP)
5. Service Web (HTTP)
6. Service des Fichiers (SMB, FTP)
7. Service de déploiement des système d’exploitation et d’applications (WDS)
8. Service de documents et d’impression
9. Service de Stratégies et d’Accès Réseau
10. Service de Mise à Jour Système Automatique (WSUS)
DETAILS DU PLAN
CHAP. IV. ADMINISTRATION ET PRAGMATISME
1. Tâches quotidiennes
2. Clients réseau
3. Datacenter
4. Identifications d’un parc informatique
5. Sécurité
a) Réseau
b) Système
6. Diagnostic
7. Communication avec les utilisateurs
8. Les traceurs réseaux
• Network Monitor
• Message Analyser
DETAILS DU PLAN
TRAVAUX EN ATELIERS
CHAPITRE PREMIER
PRINCIPES FONDAMENTAUX DE
L’ADMINISTRATION RESEAU
CHAP. I. PRINCIPES FONDAMENTAUX DE L’ADMINISTRATION
RESEAU
1. Introduction
CHAPITRE Ier | 1. INTRODUCATION
Un paradoxe
L’administration réseau, tout

comme l’administration système,
est une discipline qui ne
s’enseigne pas.
On ne peut pas la dominer de la
tête jusqu’aux pieds
CHAPITRE Ier | 1. INTRODUCATION
Par contre…
L’administration réseau & Système

s’apprend
CHAPITRE Ier |1. INTRODUCTION
Pourquoi l’administration (réseau &

système) ne s’enseigne-t-elle pas ???
Pourquoi l’administration réseau ne s’enseigne-

t-elle pas ???
 Domaine trop vaste

Pourquoi l’administration (réseau & Système)

ne s’enseigne-t-elle pas ???
Domaine trop évolutif

Pourquoi l’administration réseau ne s’enseigne-t-

elle pas ???
Multiplicité des matériels et

des technologies
Choix libre des matériels et des technologies par les entreprises

RESEAU
1. Introduction
4. Rôles d’un administrateur de systèmes informatiques
CHAPITRE Ier | 2. TERMINOLOGIES & DEFINITIONS
Infrastructure informatique
• Ensemble des équipements matériels (serveurs, routeurs, postes de travail,

périphériques…) et des logiciels (ERP, CRM, messagerie, …) d’une entreprise.
• Elle représente l’agencement entre : les différentes applications, le service de
stockage et le réseau d’entreprise. Tous ces éléments, qui sont connectés
entre eux, forment l’infrastructure informatique. On parle également
de système informatique (terme que nous adopterons).
Infrastructure informatique
Le rôle d’un système informatique est de donner aux

collaborateurs et aux collaboratrices d’une entreprise
un accès aisé (qualité), continu (disponibilité) et
sécurisé aux applications et aux données de l’entreprise.
Administrateur [des] Système [s]

[informatique] (IT System Administrator)
La personne chargée de la gestion de l’infrastructure

informatique (ordinateurs, équipements, serveurs,
etc.). Cette gestion est faite en vue de satisfaire les
besoins des utilisateurs. Il a la responsabilité de
maintenir le système fonctionnel dans sa
globalité et ce de manière permanente.
Administration Réseau ???
L’administration réseau, comme métier, désigne plus

spécifiquement les opérations de contrôle du
réseau avec la gestion des liaisons réseaux (cuivre,
hertziennes, optiques) et des configurations des
équipements réseau (routeur, switch, parefeux,
antennes, points d’accès, etc.) et de sécurité.
Administrer un système
informatique, pour quelle finalité ?
• Offrir aux utilisateurs une certaine qualité de service;

• Permettre l'évolution du système en incluant de
nouvelles fonctionnalités;
• Rendre opérationnel le système
Domaines d’opération de l’Administration

des systèmes informatiques :
 Le réseau
 Serveurs
 Utilisateurs
L’administration des systèmes informatiques

visible sous trois formes
Infrastructure réseau :
• Les opérations de réseau

• La liste des incidents réseaux par la mise en place de protocoles
de détection et de correction
• Les performances fournies par le réseau
• Les coûts, afin de pouvoir les mesurer
• La configuration des équipements
Administration des systèmes

informatiques visible sous trois formes :
Infrastructure réseau :
• L'inventaire
• L'évolution et les changements
Administration des Systèmes

Les serveurs (System Administration)
• La Mise en place des services

• La Connexion et la Distribution des applications
• La Gestion et la Distribution des données
Administration des systèmes

Les utilisateurs :
• Accessibilité et Connectivité aux applications

• La Confidentialité et la Sécurité
• La Qualité de service fourni à l'utilisateur
Quel que soit le domaine d’opération

de l’admin, une sécurité minimale est à
envisager.
RESEAU
1. Introduction
CHAPITRE Ier | 3. ENJEUX DE L’ADMINISTRATION
RESEAU
QoS (Quality of Service, Qualité de

Service) ???
Capacité à fournir un service conformément à des

exigences en matière de temps de réponse et de
bande passante.
RESEAU
QoS - Problématique
Contrairement aux réseaux à commutation de circuits, tels que les
réseaux téléphoniques commutés, où un circuit de communication
est dédié pendant toute la durée de la communication, il est
quasi-impossible dans un réseau IP, de prédire le chemin
emprunté par les différents paquets qui y transitent.

RESEAU
QoS - Problématique
Les routeurs par exemple sont positionnés entre deux réseaux ,
LAN et WAN, si le premier est rapide, le second est plutôt lent.
Pendant que l’interface WAN plus lente est occupée à envoyer
les paquets en attente dans le routeur, des centaines, voire des
milliers de paquets IP supplémentaires pourraient arriver dans
les interfaces LAN, tous devant être transférés vers cette même
interface WAN.
RESEAU
QoS – Problématique
Que doit faire le routeur ?
Les envoyer tous, dans le même ordre dans lequel ils sont
arrivés ? Prioriser les paquets, en envoyer certains plus tôt que
d'autres, en préférant un type de trafic à un autre ? Supprimer
certains des paquets lorsque le nombre de paquets en attente
de sortie du routeur devient trop important ?
RESEAU
QoS (Quality of Service : Qualité de Service) ???
La Qualité de Service fait référence aux outils pouvant être
utilisés par les équipements réseau afin de gérer différentes
caractéristiques liées au comportement d'un paquet
lorsqu'il transite sur un réseau.

RESEAU
QoS (Quality of Service, Qualité de Service) ???
Ainsi, rien ne garantit qu'une communication nécessitant une
régularité du débit puisse avoir lieu sans encombre. C'est pourquoi
il existe des mécanismes, dits mécanismes de QoS, permettant de
différencier les différents flux réseau et réserver une partie de la
bande passante pour les utilisateurs finaux ou les applications
nécessitant un service continu, sans coupures.

RESEAU
QoS
À l'aide d'IPQoS, il est possible de

fournir des niveaux de service
homogènes aux utilisateurs de
réseau (voix, textes, VoD, streaming,
etc.)
RESEAU
QoS – Critères d’appréciation

Les mécanismes QoS se basent sur 4 caractéristiques d’un trafic réseau :
• Bande passante (BP) / débit : Le débit fait référence à la vitesse
d'un lien, en bits par seconde (bps), alors que la BP, elle peut être
considérée comme la capacité du lien, en termes de nombre de bits
par seconde pouvant être envoyés sur le lien.
• Latence, délai ou temps de réponse (en anglais delay) : fait
référence au temps unidirectionnel (one way trip) ou aller-retour
(round trip) que met un paquet pour atteindre sa destination. ( Usage
de l’utilitaire Ping)
RESEAU

Les mécanismes QoS se basent sur 4 caractéristiques d’un trafic réseau
…
• Perte de paquet (en anglais packet lost): elle correspond à la non-

délivrance d'un paquet de données, la plupart du temps dûe à un
encombrement du réseau. Elle se voit souvent être exprimée en %.
• Gigue (en anglais jitter) : fait référence à la variation du délai entre

plusieurs paquets envoyés consécutivement par un même expéditeu
(application).
RESEAU

Les mécanismes QoS se basent sur 4 caractéristiques d’un trafic réseau
…
• Perte de paquet (en anglais packet lost): elle correspond à la non-

délivrance d'un paquet de données, la plupart du temps dûe à un
encombrement du réseau. Elle se voit souvent être exprimée en %.
• Gigue (en anglais jitter) : fait référence à la variation du délai entre

plusieurs paquets envoyés consécutivement par un même expéditeu
(application).
RESEAU
QoS – Exigences de certains types de trafic
• Les applications multimédia (voix et vidéo) interactives requierent plus

d’attention en termes de QoS,
• Les données ordinaires tolèrent plus de latence, de jigue et de perte de
paquets alors que la voix et la vidéo en tolèrent de moins en moins.
• Si un appel vocal requiert moins de bande passante qu’une donnée ordinaire,
la vidéo en streaming quant à elle requiert beaucoup plus de bande
passante.
RESEAU
QoS – Exigences de certains types de trafic
Vidéo
Voix
RESEAU
QoS – Sur les routeurs et switches, comment ça

marche ?
• Classification et marquage
• Souvent appelé simplement marquage (marking), ceci fait référence au type de
mécanisme de QoS qui permet de classifier les paquets en fonction du contenu de l’en-
tête, et par la suite marque le paquet en modifiant quelques bits dans un en-tête
spécifique. Le marquage permet, ainsi d’identifier le type de trafic.
• Les mécanismes de QoS sont appliqués sur une interface de routeur/switch et dans une
direction bien précise (trafic entrant ou sortant)
• La classification est appliquée dans le but de permettre au routeur/switch de prendre une

décision sur l’action QoS à appliquer.
RESEAU

marche ?
• marquage (IP DSCP et Cos Ethernet)

• La QoS est basée sur la création de types de trafics mis dans des « classes » de trafics
• Ces classes subissent un certain traitement selon la stratégie QoS à y appliquer.

• Ce plan indiquerait comment classer les paquets dans chaque classification et les valeurs
qui doivent être marquées sur les paquets, étiquetant essentiellement chaque paquet
avec un numéro pour l'associer à cette classe.
• Par exemple, ce plan peut indiquer ce qui suit :
RESEAU

marche ?
• marquage (IP DSCP et Cos Ethernet)

• Classifier tout le trafic de type voix comme IP DSCP EF et CoS 5
• Classifier tous le trafics vidéo avec comme IP DSCP AF41 et CoS 4
• Classifier tous le trafics de données critiques avec comme IP DSCP AF31 et CoS 2
RESEAU
QoS - Niveau de Service
Best effort : ne fournissant aucune différenciation

entre plusieurs flux réseaux et ne permettant aucune
garantie. Ce niveau de service est ainsi parfois appelé
lack of QoS. L’équipement envoie le paquet du mieux
qu’il peut.
RESEAU
QoS - Niveau de Service
Diffserv - Service différencié (en anglais

differenciated service ou soft QoS), permettant de
définir des niveaux de priorité aux différents flux
réseau sans toutefois fournir une garantie stricte.
RESEAU
QoS – Diffserv - EF
• Diffserv définit la valeur EF DSCP (Expedited
Forwarding), une valeur unique utilisée pour les
paquets necessitant une faible latence, faible
gigue, et faible perte de paquets.
• valeur DSCP (46 décimaux) a une equivalence en
nom. La config Cisco accepte les 2 (valeur et nom)
RESEAU
QoS – Diffserv - AF
• L'utilisateur choisit une des 4 classes AF pour chaque flux.
(tous les paquets d'un même flux appartiennent à la même classe)
• Chaque classe obtient une quantité différente de ressources dans les
routeurs/switches.
• A l'intérieur de chaque classe, un algorithme de rejet sélectif différencie
entre 3 niveaux de priorité.
• En cas de congestion dans une des classes AF, les paquets de basse
priorité sont rejetés en premier.
• Garantie de service assuré
RESEAU
QoS – Diffserv - AF
• Assured Forwarding définit le nom
du texte et la valeur décimale
équivalente de AF DSCP.
• Ce texte a le format AFXY : X réfère
à la file d’attente (de 1 à 4) et Y lui
réfère à la priorité de rejet de
paquets (de 1 à 3)
RESEAU
QoS – Valeurs de marquage DSCP
• DSCP EF: paquet de type voix

• AF4x: Interactive video (videoconferencing par ex.)
• AF3x: Streaming video
• AF2x: donnée à haute priorité (low latency)
• CS0: donnée standard
RESEAU
QoS – Traffic Shapping (Mise en forme du trafic)
• Ce mécanisme fait allusion à des dispositions mises en place afin de
s'assurer que le trafic ne dépasse jamais certaines valeurs
prédéterminées. Pratiquement, cette contrainte s'applique en délayant
certains paquets pour forcer un certain trafic, selon divers algorithmes.
• Le contrôle du trafic peut-être utile pour limiter l'engorgement et

assurer une latence correcte. Par ailleurs, des limitations de débits
séparément aux trafics permettent en contrepartie de leur assurer en
permanence un débit minimum
RESEAU
QoS – Ordonnancement
• La méthode par défaut gérant l'ordre de départ des paquets est

définie selon le principe de "Premier arrivé, premier servi" ( "First In,
First Out" (FIFO). Celle-ci n'appose aucune priorité sur les paquets, et
ceux-ci sont transmis dans l'ordre où ils sont reçus.
• L'ordonnancement désigne l'ensemble des méthodes visant à modifier

cet ordre.
RESEAU
QoS – Ordonnancement - LLQ

• Le Low Latency Queuing concentre son action sur le trafic sensible
au délai. Il rend les priorités plus strictes. Cette méthode est
particulièrement adaptée à l'usage de VOIP et de visiophonie.
RESEAU
QoS – Activités
• Déléguer des niveaux de service à différents groupes (clients ou services

d'une entreprise, par exemple) ;
• Définir la priorité des services réseau attribuée à certains groupes ou à
certaines applications ;
• Discerner et éliminer les goulets d'étranglement ou toute autre forme de
congestion ;
• Contrôler les performances réseau et fournir des statistiques sur les
performances ;
• Réguler la bande passante au vu des ressources réseau.
RESEAU
1. Introduction
RESEAU
Disponibilité de Service
Le réseau est le principal facteur de productivité des entreprises
actuelles.
Il contrôle la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise, simplifie le
travail des ressources humaines, facilite la gestion de la paie, des
avantages sociaux et de la formation, Grâce à la téléphonie IP, les
appels téléphoniques partagent l’infrastructure du réseau de données.
Dans un tel environnement, il serait incapable de travailler sans un
réseau opérationnel et dont les services ne sont pas disponibles quand
les utilisateurs en ont besoin.
RESEAU
Disponibilité de Service - Définitions

• Disponibilité : désigne la probabilité qu'un service soit en bon
état de fonctionnement à un instant donné.
• Fiabilité : parfois également utilisé, désigne la probabilité qu'un

système soit en fonctionnement normal sur une période donnée.
On parle ainsi de « continuité de service ».
RESEAU

Le terme « sûreté de fonctionnement » caractérise le
niveau de confiance d'un système informatique
Quel que soit le service rendu par un système
informatique, il est essentiel que les utilisateurs aient
confiance en son fonctionnement pour pouvoir l'utiliser
dans de bonnes conditions.
RESEAU

• Une défaillance correspond à un dysfonctionnement du
service, c'est-à-dire un état de fonctionnement anormal
ou plus exactement non conforme aux spécifications.
• Du point de vue de l'utilisateur, un service possède
deux états :
• Service approprié, c'est-à-dire conforme aux attentes ;

• Service inapproprié, c'est-à-dire non conforme aux attentes.
RESEAU
On appelle « haute disponibilité » (en anglais « high

availability ») toutes les dispositions visant à garantir la
disponibilité d'un service d’une manière permanente, c'est-
à-dire assurer le bon fonctionnement d'un service 24H/24,
7J/J et 365J/365.
RESEAU
Disponibilité de Service – Limitations des défaillances

Plusieurs moyens existent pour limiter les défaillances d’un service
• La prévention des fautes consistant à éviter les fautes en les
anticipant.
• La tolérance aux fautes dont l'objectif est de fournir un service
conforme aux spécifications malgré les fautes en introduisant une
redondance.
• L'élimination des fautes visant à réduire le nombre de fautes grâce à
des actions correctives.
RESEAU
Disponibilité de Service – Mesure de disponibilité
La disponibilité s'exprime la plupart du temps sous la forme

de taux de disponibilité, exprimé en pourcentage, en ramenant le
temps de disponibilité sur le temps total.
Tx
RESEAU
Disponibilité de Service – Evaluation des risques
• La panne d'un système informatique peut causer une perte de

productivité et d'argent, voire des pertes matérielles ou
humaines dans certains cas critiques. Il est ainsi essentiel
d'évaluer les risques liés à un dysfonctionnement (faute) d'une
des composantes du système d'information et de prévoir des
moyens et mesures permettant d'éviter ou de rétablir dans des
temps acceptables tout incident.
RESEAU
Disponibilité de Service – Quelques astuces
Puisqu'il est impossible d'empêcher totalement les

pannes, certaines solutions consistent à mettre en place
des mécanismes pouvant minimiser les risques
d’indisponibilité des services dans un réseau.
RESEAU
Disponibilité de Service – Quelques techniques

• Tolérance aux pannes (fault tolerance)
La capacité d'un système à fonctionner malgré une
défaillance d'une de ses composantes est
appelée tolérance aux pannes (parfois
nommée tolérance aux fautes », en anglais fault
tolerance).
RESEAU

• Tolérance aux pannes (fault tolerance)
Lorsqu'une des ressources tombent en panne, les autres
ressources prennent le relais afin de laisser le temps aux
administrateurs système de remédier à l'avarie. En anglais
le terme de « Fail-Over Service » (noté FOS) est ainsi
utilisé.
RESEAU

• Configuration à chaud
Idéalement, dans le cas d'une panne matérielle, les
éléments matériels fautifs devront pouvoir être
« extractibles à chaud » (en anglais « hot swappable »),
c'est-à-dire pouvoir être extraits puis remplacés, pendant
que l’équipement fonctionne et donc, sans interruption de
service.
RESEAU

• La sauvegarde
La mise en place d'une architecture redondante ne permet que
de s'assurer de la disponibilité des données d'un système mais
ne permet pas de protéger les données contre les erreurs de
manipulation des utilisateurs ou contre des catastrophes
naturelles telles qu'un incendie, une inondation ou encore un
tremblement de terre.
RESEAU

• La sauvegarde
Il est donc nécessaire de prévoir des mécanismes de sauvegardes,
idéalement sur des sites distants, afin de garantir la pérennité des
données.
Par ailleurs, un mécanisme de sauvegarde permet d'assurer une fonction

d'archivage, c'est-à-dire de conserver les données dans un état
correspondant à une date donnée.
RESEAU
Types de sauvegarde : non exhaustifs

La sauvegarde complète (ou totale)
La sauvegarde complète ou totale permet de sauvegarder toutes les données,
les répertoires et les sous répertoires sélectionnés. C'est le type de sauvegarde
le plus simple et le plus précis pour restaurer les données sans erreurs.
Cependant, les sauvegardes complètes prennent beaucoup de temps pour de
gros volumes de données, elles ne sont pas effectuées quotidiennement car
elles seraient trop longues à réaliser.
RESEAU
Types de sauvegarde : Incrémentale

La sauvegarde incrémentale permet de sauvegarder les données qui ont été modifiées
ou ajoutées depuis la dernière sauvegarde complète ou incrémentale. La sauvegarde
incrémentale permet de sauvegarder les dernières modifications sur les fichiers plus
rapidement qu'avec une sauvegarde complète.
Inconvénients : le temps, la complexité, et la fiabilité de la restauration des données.

En effet pour restaurer les données du jour J il faut déjà restaurer la dernière
sauvegarde complète, puis restaurer les unes après les autres les sauvegardes
incrémentales jusqu'au jour J.
RESEAU
Types de sauvegarde : Différentielle

Elle permet de sauvegarder les données qui ont été modifiées ou ajoutées
depuis la dernière sauvegarde complète. La sauvegarde différentielle
permet comme la sauvegarde incrémentale de sauvegarder les données
plus rapidement qu'avec une sauvegarde complète, mais prend plus de
temps qu'une sauvegarde incrémentale. Cependant, ce type de sauvegarde
possède moins d'inconvénients que la sauvegarde incrémentale.
RESEAU
Types de sauvegarde : Différentielle

En effet, pour restaurer les données du jour J il faudra restaurer la dernière
sauvegarde complète puis la sauvegarde différentielle du jour J, procédé
plus rapide que celui de la sauvegarde incrémentale.
Inconvénient : Pas de rémanence

RESEAU
Types de sauvegarde : Comparaison

RESEAU
Quelques stratégies de sauvegarde :
Propositions de l’auditoire
Jour Type de Sauvegarde
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
RESEAU

Hyposthèse : on considère que la 1ère sauvegarde est déjà effectuée (sauvegarde complète)

Lundi Sauvegarde incrémentale
Mardi Sauvegarde incrémentale
Mercredi Sauvegarde incrémentale
Jeudi Sauvegarde incrémentale
Vendredi Sauvegarde complète
RESEAU

Hyposthèse : on considère que la 1ère sauvegarde est déjà effectuée (sauvegarde complète)

Lundi Sauvegarde différentielle
Mardi Sauvegarde différentielle
Mercredi Sauvegarde différentielle
Jeudi Sauvegarde différentielle
RESEAU
Plus, Pour les petites entreprises : quantité à sauvegarder réduite

Lundi Sauvegarde complète
Mardi Sauvegarde complète
Mercredi Sauvegarde complète
Jeudi Sauvegarde complète
RESEAU
Snapshot ou Instantané / Fausse sauvegarde

• En informatique, un snapshot est l'état d'un système à un instant
donné, donc une photographie. Le snapshot n’est techniquement
pas un clone du volume original, mais une collection de pointeurs
et de marqueurs permettant de suivre les modifications apportées
à chaque bloc du volume depuis le dernier snapshot. En cas
d’incident ou de mauvaise manipulation, il est possible de
restaurer le volume dans l’état dans lequel il se trouvait au
moment du snapshot.
• Champ d’application : systèmes de fichiers, bases de données, machines virtuelles.
RESEAU

• Equilibrage de charge : Load Balancing
Le Load Balancing consiste à distribuer une tâche à un pool de
machines ou de périphériques afin :
• De lisser le trafic réseau, c'est-à-dire de répartir la charge globale vers différents
équipements ;
• De s'assurer de la disponibilité des équipements, en n'envoyant des données qu'aux
équipements en mesure de répondre, voire à ceux offrant le meilleur temps de
réponse.
RESEAU
Equilibrage de charge : Fonctionnement
Ce type de mécanisme s'appuie sur un élément, appelé

répartiteur de charge (en anglais load balancer) chargé de
distribuer le travail entre différentes machines.
Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre le load balancing

RESEAU
Equilibrage de charge sans répartiteur
La méthode la plus simple d’opérer une répartition de charge

consiste à dédier des serveurs à des groupes d’utilisateurs
prédéfinis. Si cette méthode est simple à mettre en œuvre pour
un Intranet, elle est très complexe, voire impossible, pour des
serveurs Internet.
RESEAU
Equilibrage de charge sans répartiteur
Le Serveur DNS
Dans la majorité des cas, la méthode du DNS en rotation (round robin)

est un bon début en matière de répartition de charge. Pour un même nom
de serveur particulier, le serveur DNS dispose de plusieurs adresses IP de
serveurs, qu’il présente à tour de rôle aux clients, dans un ordre cyclique et
ce, d’une manière non visible à l’utilisateur.
RESEAU
Equilibrage de charge avec répartiteur
Méthode la plus pertinente et efficace lorsqu’il s’agit d’engager une

démarche de répartition de charge d’accès des utilisateurs sur
plusieurs serveurs, voire plusieurs sites. Le répartiteur peut
indifféremment prendre la forme d’un matériel spécifique, d’un logiciel
installé sur un serveur dédié ou sur les serveurs d’application.
RESEAU
La répartition de charge : Fonctions principales
Nous l’avons vu, un répartiteur peut revêtir plusieurs aspects :

matériel et logiciel. Et travailler à plusieurs niveaux : réseau ou
application. Pourtant, dans sa définition fonctionnelle, un
répartiteur, quel qu’il soit, assumera au moins deux missions
principales : l’équilibrage de charge entre les serveurs et la
surveillance de ces derniers.
RESEAU
La répartition de charge : Fonctions principales

• Equilibrer dynamiquement la charge sur les serveurs
Complexe mais indispensable, cet aspect permet qu’en cas de défaillance

de l’un des serveurs, toutes les requêtes soient réparties
automatiquement entre les autres serveurs de la ferme. Et ceci, de façon
totalement transparente pour l’utilisateur.
RESEAU
La répartition de charge : Critères de choix
• Avant de choisir la ou les bonnes solutions, il convient d’analyser ses besoins et ses
attentes d’une solution de load balancing.
• Performances : combien de connexions simultanées l’application concernée

nécessite-t-elle ?
• Fiabilité : Matériel ? Logiciel ? Sur les serveurs Web ? Sur un serveur dédié
• Fonctionnalités : Simple routeur ? Provenance des requêtes ? Besoin d’analyse

des requêtes ? Multi-sites ?
RESEAU
La répartition de charge : Critères de choix
Indépendamment, chacune des solutions de load balancing répond à un besoin

particulier. Pour une répartition globale, la meilleure solution est donc la
combinaison multi-niveaux.
RESEAU
La répartition de charge : Architecture idéale
RESEAU
Plan de reprise d’Activité (Disaster Recovery Plan)

On pourrait se dire, de prime abord, que le risque d’incendie, de
crash disque, d’endommagement du matériel, d’invasion de Maï
Maï (oups… Je vais loin là), Bref, de tout ce qui pourrait rendre
les données corrompues ou inutilisables est minime !
On entend aussi souvent dire à ce sujet : "ça n'arrive qu'aux autres".

Ce serait sous-estimer le hasard et l'erreur humaine !
RESEAU

Le Plan de reprise d’Activité Permet d'assurer, en cas de crise majeure ou
importante d'un centre informatique, la reconstruction de son infrastructure
et la remise en route des applications supportant l'activité d'une
organisation.
Le plan de reprise d'activités doit permettre, en cas de sinistre, de basculer

sur un système de relève capable de prendre en charge les besoins
informatiques nécessaires à la survie de l'entreprise.
RESEAU
Sécurisation des données
RAID : (Redundant Array of Inexpensive Disks, parfois Redundant Array of Independent Disks,
traduit comme Ensemble redondant de disques indépendants) :
Permet de constituer une unité de stockage à partir de plusieurs disques durs. L'unité ainsi
créée (appelée grappe) a donc une grande tolérance aux pannes (haute disponibilité), ou
bien une plus grande capacité/vitesse d'écriture. La répartition des données sur plusieurs
disques durs permet donc d'en augmenter la sécurité et de fiabiliser les services associés.
RESEAU
Ce niveau de RAID permet d'augmenter les
performances de lecture/écriture des disques durs.
Le principe est que, chaque donnée est coupée en N
partie (N représentant le nombre de disques durs) puis
chaque partie est mise sur un disque différent.
 Avantages :
Rapidité de lecture/écriture
Pas de redondance donc pas de perte d'espace disque
 Inconvénient : Si un disque crash toutes les données sont perdues
RESEAU
On l'appel "mirroring". Le principe est que le disque dur est

entièrement copié vers un autre comme un miroir, ce qui
assure de ne pas perdre les données si un HDD crashe.
Malheureusement, la rapidité d'écriture en est grandement
touché, quant à la lecture elle est accrue.
Avantage : Sécurisation des données
Inconvénient :
 Redondance des disques donc espace divisé par N disque

 Taux de transfert, et la rapidité d'écriture en grande baisse
RESEAU
Et bien d’autres techniques RAID

(Sujet de recherche)
RESEAU
1. Introduction
4. Notions sur les bibliothèques ITIL
RESEAU
Gestion de Coûts
Parmi les enjeux d’une bonne administration, il y’a

l’aspect relatif aux coûts. Cet aspect est non négligeable
et nécessite beaucoup d’attention selon l’environnement
dans lequel l’on œuvre

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Introduction à l’Administration

des systèmes informatiques

60 Heures (30h Théoriques + 30h pratiques)

Par Derick Khon

Tél : 099 10 59 100

!!! Reproduction ou Exploitation interdite sans l’aval préalable de l’auteur

A l’issu de ce cours, l’étudiant devrait être capable de :

• Bien assimiler les concepts clés de l’administration des systèmes informatiques

CHAP. I. PRINCIPES FONDAMENTAUX DE L’ADMINISTRATION RESEAU

CHAP. I. PRINCIPES FONDAMENTAUX DE L’ADMINISTRATION RESEAU

1. Modèles d’administration selon ISO

a) Gestion des anomalies

3. Architecture de l’administration réseau

1. Protocoles de Gestion des Réseaux

a) Base d’Informations de Gestion (MIB)

L’administration réseau, tout

L’administration réseau & Système

Pourquoi l’administration (réseau &

Pourquoi l’administration réseau ne s’enseigne-

 Domaine trop vaste

Pourquoi l’administration (réseau & Système)

Domaine trop évolutif

Pourquoi l’administration réseau ne s’enseigne-t-

Multiplicité des matériels et

Choix libre des matériels et des technologies par les entreprises

• Ensemble des équipements matériels (serveurs, routeurs, postes de travail,

Le rôle d’un système informatique est de donner aux

Administrateur [des] Système [s]

La personne chargée de la gestion de l’infrastructure

Administration Réseau ???

L’administration réseau, comme métier, désigne plus

• Offrir aux utilisateurs une certaine qualité de service;

Domaines d’opération de l’Administration

L’administration des systèmes informatiques

• Les opérations de réseau

Administration des systèmes

Administration des Systèmes

Les serveurs (System Administration)

• La Mise en place des services

Administration des systèmes

• Accessibilité et Connectivité aux applications

Quel que soit le domaine d’opération

QoS (Quality of Service, Qualité de

Capacité à fournir un service conformément à des

Contrairement aux réseaux à commutation de circuits, tels que les

réseaux téléphoniques commutés, où un circuit de communication

est dédié pendant toute la durée de la communication, il est

quasi-impossible dans un réseau IP, de prédire le chemin

emprunté par les différents paquets qui y transitent.

QoS (Quality of Service : Qualité de Service) ???

La Qualité de Service fait référence aux outils pouvant être

utilisés par les équipements réseau afin de gérer différentes

caractéristiques liées au comportement d'un paquet

lorsqu'il transite sur un réseau.

QoS (Quality of Service, Qualité de Service) ???

Ainsi, rien ne garantit qu'une communication nécessitant une

régularité du débit puisse avoir lieu sans encombre. C'est pourquoi

il existe des mécanismes, dits mécanismes de QoS, permettant de

différencier les différents flux réseau et réserver une partie de la

bande passante pour les utilisateurs finaux ou les applications

nécessitant un service continu, sans coupures.

À l'aide d'IPQoS, il est possible de

QoS – Critères d’appréciation