PROGRAMME DE MANAGEMENT EN TERMINALE

Approche dynamique des organisations Quels qui se dcline en 3 parties :

moyens daction ?

6 Direction de lorganisation 7 Processus et diagnostic stratgiques 8 Les principales options stratgiques

Programme de management en terminale STG Agns Martin Acadmie de Poitiers
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xxx: Quels concepts ? Jusquo aller avec les lves ?

6 Direction de lorganisation
Diriger une organisation, cest prendre des dcisions. Ce pouvoir de dcision peut tre essentiellement le fait de lquipe dirigeante ou rparti dans lorganisation. Un pouvoir qui peut tre contrl lorsque les parties prenantes ont des intrts divergents.

6 1 Diriger : finaliser, animer et contrler 6 2 - Diversit des dirigeants et des styles de direction 6 3 Les limites du pouvoir managrial

6 1 Diriger : finaliser, animer et Diriger une organisation amne contrlerprendre des dcisions, mais aussi
animer et contrler

I Dcision et processus de dcision

La dcision est laction de faire le choix dune solution un problme donn (Mintzberg) Comment est construite la dcision ? A Le processus de dcision
Pour rsoudre un problme, prendre une dcision adapte suivre un processus qui comporte 3 tapes : - phase dintelligence (perception, comprhension du problme) - phase de modlisation : scnarios possibles Modle IMC de H - phase de choix : slectionner une solution par rapport Simon Les aux contraintes poses.
Ex : Lon de Bruxelles
grands auteurs en organisation JC Scheid Dunod 3

B La dcision dpend de facteurs de contingences

En fonction de quoi est prise la dcision ? Pas de One best way : les dcisions sont contextualises

Elle dpend : - des caractristiques de lorganisation : * environnement (stable, instable) les voitures chinoises - * taille -

Approche systmique Th de la contingence- Mintzberg Stratgie et dynamique des organisations

de la technologie utilise (ex. : Fuji a volu vers le numrique avant Kodack qui sest maintenu sur largentique) de lenvironnement lgal (ex. : obligation de reprendre les anciens appareils lectromnagers)

C La diversit des dcisions

Quels sont les diffrents niveaux de dcision ?

Des dcisions diffrentes sont prises dans une organisation. : dcisions stratgiques Toutes les dcisions, ne dcisions tactiques ou administratives sont pas prises par lquipe dirigeante. dcisions oprationnelles
(exemple : Lon de Bruxelles) Les caractristiques qui permettent de diffrencier ces dcisions : Le niveau hirarchique de prise de dcision, la complexit, lhorizon Temporel (CT ou LT), le degr de rptitivit, la procdure de dcision. les diffrents niveaux de dcisions (critres) Lien : La dcision est un des rles du dirigeant. Rle quil peut ou non partager.
Ansoff Les grands auteurs en organisation JC Scheid Dunod p156-157 5

II Le rle du dirigeant

Quels sont les rles du dirigeant

Selon Fayol, importance de la fonction administrative : prvoir,

organiser, commander, coordonner et contrler.

Selon Mintzberg : * fixer des objectifs (dcider par rapport lenvironnement) * diriger les actions (mobiliser des ressources humaines et fin.)
* animer, motiver * reprsenter lorganisation * contrler les rsultats. (Schneider electric Poitiers) -Le rle du dirigeant ne se limite pas la prise de dcisions.

- Sciences humaines HS n20- Entretien avec Mintzberg sur le rle du dirigeant. - Cahiers franais n 281 Management et organisation des entr. P 11 14.

Lien : Parmi les rles du dirigeant, reste la prise de dcisions. Comment est rparti ce pouvoir de dcision ?
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6 2 - La diversit des dirigeants et des style de direction

Quelle rpartition du pouvoir de dcision dans lorganisation ? Quest-ce qui influence cette rpartition

? le pouvoir et les styles de direction une groupe social htrogne

A Pouvoir

Dfinition : Le pouvoir est la facult de faire faire quelque chose une autre personne qui ne laurait pas fait sans son intervention (notion informelle) Lautorit est formelle (reconnue dans les statuts).

B - et style de direction

Centralisation ou dcentralisation du pouvoir de dcision ?

Likert Sciences humaines HS n 20

Comment se rpartit le pouvoir ? * 4 styles de direction :

- style autoritaire exploiteur (dcisions imposes) - style autoritaire paternaliste (motivation, rcompenses mais dcisions prises au sommet) - style consultatif (volont de communiquer) - style participatif (participation des oprationnels aux dcisions ex. : Virgin). (du chef dentrepriseau manager) * qui sont influencs par : la taille de lorganisation, sa structure, la personnalit du dirigeant
Lien : La prise de dcisions par les dirigeants peut provoquer des tensions entre parties prenantes.

6 3 Les limites du pouvoir managrial

A Des intrts divergents entre parties prenantes
conflits dans le partage de la valeur ajoute entre salaris, actionnaires (lien avec lconomie gnrale) influence des groupes de consommateurs

B Des procdures de contrle pour concilier les divers intrts

internes : - salaris reprsents par les dlgus du personnel, - consultation du CE(lien avec le cours de droit) externes : - les actionnaires peuvent agir lors des AG

C Des partenariats : intrts convergents

Lien : Les dcisions (stratgiques) dfinissent la stratgie des organisations
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7 Le processus et le diagnostic stratgiques Cahiersfranais n 275 1996 Les stratgies

7 1 Le processus stratgique 7 2 Le diagnostic stratgique
dentreprise La documentation franaise

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7 1 Le processus stratgique
Quest ce que le processus stratgique

A Le processus stratgique, cest :

dfinir le finalit de lorganisation, cest dire

quelle est la raison dtre de lentreprise :

(ex : Volia : proposer des solutions sur mesure aux industriels) * finalit conomique (profits, prennit,assurer un service public, rpondre un besoin ) * finalit sociale (participation des salaris ) * finalit socitale (protection de lenvironnement )
Management, stratgie et organisation Edition Vuibert 2002 JP Helfer, M Kalika et J Orsoni

Quelle finalit prdomine ? La finalit a t aborde en 1re amis pas dans son aspect stratgique.

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 dfinir les objectifs qui sont la traduction concrte de la stratgie (Volia : tre leader mondial des services
lenvironnement parts de march-)
Objectifs stratgiques. Permet de revoir les diffrents niveaux de dcision et le style de management.

Identifier les mtiers.

ex. : Volia : gestion de leau, gestion des dchets, gestion des transports de voyageurs. Peugeot : production automobile, production de composants (Faurecia), financement (banque PSA financement) logistique (Gefco)

et - ou les DAS (domaines dactivits stratgiques) (Bouygues) B Dfinition de la stratgie

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B La dmarche stratgique
Quelles sont les tapes qui mnent la dcision stratgique?

Diagnostic interne et externe Modles de prise de dcision : rationalit (Taylor), rationalit Objectifs stratgiques limit (Simon), acteur politique Solutions et dcision (Crozier) ? Mise en uvre Contrle de ladquation entre objectifs et rsultats
Cahiers franais n275 Les stratgies dentreprise p 45)
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7 2 Le diagnostic stratgique
Quelles sont les forces et les faiblesses de lorganisation ?

A Diagnostic interne Diagnostic humain * quantitatif : nombre de personnes, structure des effectifs, flexibilit

Identifier la capacit dune organisation dgager et mobiliser des ressources ncessaires la mise en uvre de sa stratgie.

du travail * qualitatif : comptences, adhsion, organisation du travail, capacit dadaptation Diagnostic technologique (analyse du patrimoine technologique): Capacit de l organisation matriser les technologies de base, les technologies-cls, les technologies de pointe et les technologies mergentes. (classification AD Little).(automobiles chinoises)

Diagnostic financier
Aptitude de lorganisation secrter un bnfice (rentabilit), assurer le paiement de ses dettes (solvabilit), lindpendance financire Diagnostic organisationnel : adquation entre stratgie , structure, SI
Cahiers franais n 275 La documentation franaise - p 29 74)
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B Diagnostic externe

Quelles sont le menaces et les opportunits lies lenvironnement ?

Quest-ce qui influence la position concurrentielle ??

1 Diagnostic du macro-environnement
Analyse des environnements juridique, dmographique, sociologique, cologiqueet de leur volution.

2 Diagnostic de lenvironnement concurrentiel (micro environnement)

* quelles sont les forces concurrentielles ? (Porter) nouveaux entrants (Coca cola et ses concurrents), pouvoir de ngociation des clients (marques de sport et distributeurs) et fournisseurs (Disney et Pixar) produits de substitution (mdicaments gnriques, avion-train)) , intensit de la concurrence. * quelle est la phase de cycle de vie du produit ? (Vernon) Situer le
(Coca cola , coca lemon, light)

* comment se situe le produit dans le portefeuille dactivit ? (matrice BCG) (Bouygues : vache lait, vedette)

couple produitmarch)

Un diagnostic pour connatre lorganisation, son environnement et ainsi identifier un avantage concurrentiel qui oriente les choix stratgiques

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8 Les principales options Quels choix stratgiques stratgiques pour les entreprises ?
8 1 - Avantage concurrentiel et choix stratgiques 8 2 - Finalits et missions dans les organisations publiques et les Quelles associations
particularits pour les organisations publiques et les associations ?
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8 1 Avantage concurrentiel et choix stratgiques

Avantage concurrentiel bti sur les cots, sur la diffrentiation ou sur linnovation ? Spcialisation ou diversification ? Faire ou faire-faire ? (stratgie dimpartition)
Apprhender : * lvolution des choix stratgiques (Adidas- Salomon-Reebook) * les choix stratgiques diffrents dans un mme secteur dactivit (Fabbio Luchi JP Gauthier) Actualit dense (Les Echos)

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8 2 - Dfinition des finalits et des missions

et leur mise en uvre dans les organisations publiques et les associations
A Des contraintes spcifiques
1 - pour les organisations publiques

Quelles spcificits pour les organisations publiques et les associations ?

* un cadre rglement * des objectifs fixs selon des considrations politiques, conomiques et sociales

2 pour les associations :

* une finalit dfinie dans les statuts et des missions dfinies par lassemble gnrale B - pour

mettre en uvre des actions et faire des choix stratgiques

(ex. daction : festival, aide une catgorie de population; ex. de stratgie : externalisation de la gestion de leau)

Programme de management en terminale STG Agns Martin Acadmie de Poitiers

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