NORME FRANAISE NF X 35-102

CONCEPTION ERGONOMIQUE DES ESPACES DE TRAVAIL EN BUREAUX

1) DOMAINE D'APPLICATION Le prsent document dfinit les principales caractristiques des locaux de travail usage de bureaux prvus pour diffrentes tches ncessitant l'emploi d'quipements tels que : tlphones, tlcopieurs, microordinateurs, modems, lecteurs de cdrom, imprimantes, photocopieurs, systmes particuliers de sonorisation, multimdia, tltravail, tlconfrence, etc. Le prsent document s'applique aux locaux usage de bureaux, pour travaux administratifs ou similaires lors de la conception de btiments neufs ou de la transformation de btiments ou de bureaux existants et il doit notamment tre utilis pour - concevoir des locaux neufs, des matriels ou des mobiliers, quand tches et utilisateurs sont encore inconnus - aider amnager des locaux changeant d'affectation et choisir le matriel et mobilier quand les tches ne peuvent tre tudies a priori - orienter le dimensionnement des locaux e leurs amnagements, le choix du matriel, l'implantation du t mobilier, en fonction des exigences des tches et des utilisateurs. Le prsent document est destin aux personnes qui conoivent les locaux usage de bureaux et les postes de travail : architectes, bureaux d'tudes, services de mthodes, fabricants de matriels, responsables. Il peut tre utilis galement par les inspecteurs du travail, mdecins du travail, membres de CHSCT et d'autres partenaires dans le processus de conception ou de correction des postes de travail. Le prsent document ne traite pas des implantations lies des activits particulires telles que - les salles de contrle - les locaux pollution spcifique pour lesquels les exigences de sant et de scurit font l'objet de textes rglementaires - les salles de runion. Pour l'utilisation des valeurs proposes ci-dessous, ne sont pas considrs comme locaux usage de bureaux ceux ncessitant des installations particulires : laboratoires, expositions, vente, accueils, standards tlphoniques, cabines d'interprtation, services mdicaux, examens psychotechniques, mtrologie, traitement informatique, runions, archives, etc. et les locaux devant recevoir des mobiliers exceptionnels. 2) PRINCIPES ET DEMARCHES D'INSTALLATION D'UN BUREAU Il convient que les postes de travail permettent la ralisation de l'ensemble des tches de faon confortable et efficace, y compris pour le travail continu en quipes alternantes. Le choix entre les bureaux individuel, collectif, polyvalent ou paysager se fait suivant les tches accomplir et l'organisation du travail. L'installation de bureaux devrait tre prcde d'une analyse ergonomique permettant de mettre en vidence des lments pouvant jouer un rle fondamental sur l'agencement des espaces. En particulier il convient de tenir compte - de la population cible - des tches et des activits relles de travail - des quipements requis - des gestes et des postures de travail requis - de l'adaptabilit aux diffrents tches et diffrentes populations. La dmarche de conception d'un bureau est prsente sous forme d'un schma de principe (voir figure 1 qui dtermine les lments analyser et les lments de choix prendre en compte selon les rsultats de l'analyse. Cet algorithme peut servir aussi bien pour la conception de postes que pour leur correction. Phase I - Analyse du travail Aprs une analyse des tches et de la population cible, on procde l'analyse de l'activit relle. Les rsultats de cette analyse permettent de dterminer l'quipement et de choisir entre le bureau individuel ou collectif. Ce choix dtermine ensuite le choix de l'quipement supplmentaire et du mobilier.

Phase Il Spcifications Les superficies respectives des divers espaces individuels et collectifs dpendent du mobilier et des quipements choisis. L'implantation de ceux-ci dpend en outre de contraintes architecturales et d'exigences relatives aux ambiances physiques. 2.1 POPULATION CIBLE L'espace ncessaire pour le bureau dpend de la population d'utilisateurs, dont il convient de prvoir les caractristiques anthropomtriques. Il convient aussi de distinguer plusieurs catgories d'utilisateurs - personnel de bureau - personnel d'entretien et de service - visiteurs - clients. La conception d'ensemble des locaux doit permettre l'usage des accs, des passages et des mobiliers aux personnes mobilit rduite. 2.2 TACHES ET ACTIVITES Le bureau doit tre install en fonction des tches auxquelles il est destin. La dmarche d'installation d'un bureau doit donc prvoir l'analyse des tches et des activits futures afin de pouvoir trouver un bon compromis entre la polyvalence des locaux et leur adaptation spcifique. L'amnagement des bureaux doit permettre le fonctionnement ou l'volution de fonctionnement en horaires dcals (travail post) et en temps partiel.

Les dfinitions de tches et activits sont prcises dans la norme NF EN 614-1:1995. 2.3 quipement Outre l'quipement usuel, ou l'quipement informatique, trs souvent des quipements spciaux sont utiliss, soit pour acclrer la communication (fax, tlconfrence, etc.), soit pour accrotre la capacit d'analyse de donnes (multimdia). L'ensemble des contraintes de ces quipements doit tre pris en compte : encombrement, complexit, spcificit d'usage, disponibilit, connectique. Il est souhaitable de concevoir le mobilier de faon rduire le plus possible l'information et la formation ncessaires sa bonne utilisation. Lorsque des dispositifs spcifiques sont ncessaires pour ajuster le poste de travail de manire confortable et efficace, par exemple en rglant la hauteur du sige ou du plan de travail ou en adaptant une distance de vision, une bonne information et une formation convenable l'emploi de tels dispositifs doivent tre assures l'utilisateur. Il est recommand que les utilisateurs sachent pourquoi et comment se rglent les mobiliers et autres dispositifs (par exemple le support d'cran). 2.4 postures de travail Il convient que l'amnagement du poste de travail, l'organisation et le droulement des tches et l'implantation du mobilier favorisent le changement volontaire de posture car la charge musculaire statique entrane fatigue et courbatures et peut tre l'origine des troubles musculo-squelettiques chroniques. Les postures adoptes par les utilisateurs, et le besoin d'en changer, sont trs fortement influences par les exigences des tches et en particulier par l'organisation du travail. 2.5 adaptabilit Dans la conception du poste de travail, outre les exigences relatives l'excution des tches, il convient galement de tenir compte de la maintenance, de l'accessibilit, et de la capacit du poste de travail s'adapter au changement des besoins (adaptabilit, souplesse). Il est recommand d'intgrer la conception du poste de travail la facilit d'accs pour la maintenance de sorte que ces travaux de maintenance ne provoquent pas ou peu d'interruption dans l'accomplissement du travail. La conception du poste de travail doit prvoir l'adaptation du mobilier et des matriels l'volution des besoins et des circonstances.

3 FORMES ET DIMENSIONS

DE LOCAUX DE BUREAUX

La conception des locaux doit permettre la flexibilit et la modularit ncessaire leur utilisation polyvalente. Elle doit tenir compte non seulement des fonctionnalits envisages mais aussi des contraintes lies aux ambiances physiques (clairage, bruit, ambiance thermique, vibrations, lectricit statique) aux passages de cbles et canalisations dans des planchers techniques ou des faux-plafonds, ainsi qu'aux contraintes architecturales. Cela conduit considrer la rpartition des surfaces, les dimensions, la forme des locaux et la modularit. 3.1 REPARTITION DES SURFACES Dans la conception de locaux de bureaux, plusieurs espaces doivent tre considrs - l'espace destination individuelle qui comprend - le dbattement du poste ; - l'emplacement des meubles et autres quipements d'utilisation permanente ; - l'emplacement de ceux d'utilisation occasionnelle. - l'espace destination collective qui comprend - l'espace de circulation ; - l'espace de communication. L'espace de dbattement du poste est celui o s'inscrivent les mouvements de l'oprateur inhrents l'excution des tches. Selon que leur utilisation est permanente ou occasionnelle, les meubles et autres quipements peuvent tre plus ou moins proches de l'oprateur. L'espace de circulation doit permettre le passage d'au moins une personne ou, s'il y a lieu, de deux personnes se croisant sans encombre. L'espace de communication permet des changes verbaux, visuels, gestuels et autres entre oprateurs. 3.2 DIMENSIONS La surface minimale recommande est de 10 m 2 par personne, que le bureau soit individuel ou collectif. Si, d'aprs l'analyse du travail, il est ncessaire d'ajouter du mobilier, des quipements ou d'autres dispositifs, cette surface doit tre augmente en consquence. Si l'activit principale des occupants d'un bureau collectif est fonde sur des communications verbales, il est ncessaire de prvoir au moins 15 m2 par personne pour limiter les interfrences entre locuteurs, sauf s'il s'agit de communications entre les occupants eux-mmes.

3.3 FORME DES LOCAUX La forme des locaux doit permettre chacun de s'y reprer, il est donc recommand d'viter, par exemple, les formes cubiques ou sphriques avec rptition de formes identiques. De plus, pour des motifs de rsonance acoustique, il est souhaitable que les trois dimensions des locaux soient des nombres premiers entre eux. En rgle gnrale la longueur doit tre infrieure deux fois la largeur pour des bureaux de moins de 25 m 2, et trois fois pour des bureaux de plus de 25 m2. La largeur des bureaux sera fonction du systme modulaire choisi, mais doit permettre des agencements de postes varis sans qu'un bureau soit face une paroi. La longueur doit tenir compte des dimensions des placards muraux ou d'armoires. La hauteur libre entre plancher et plafond doit tre d'au moins 2,50 m, voire 2,70 m pour permettre un clairage indirect (les luminaires doivent tre installs au moins 0,6 m du plafond). Les circulations doivent avoir une largeur minimale de 0,80 m pour autoriser le passage d'une personne et 1,50 m pour que deux personnes puissent se croiser. Les machines bruyantes (photocopieuses, imprimantes,...) devront tre isoles ou installes dans un local part. Calcul de la surface minimum d'un bureau par une personne Mobiliers - bureau (1,2 m x 0,8 m) 0,96 m2 - matriel informatique 0,64 m2 - sige 1 m2 - sige - visiteur 0,8 m2 - armoire rangement 0,6 m2 - dbattement devant l'armoire 0,6 m2 - dbattement pour dplacer le sige 1,2 m2 - plan pour dposer les documents prioritaires 0,6 m2 - Circulation : 2,88 m2 - largeur du passage = 0,8 m - longueur du passage = 3,6 m (1 ) Communication : 0,5 m2 Total 9,78 m2 NOTE (1)La longueur du passage correspond la longueur totale de mobilier. Calcul de la surface minimum dun bureau occup par deux personnes - mobiliers (2 x 6,4 m2) 12,8 m2 - circulation 2,88 m2 - vacuation (3,6 mx x 1,5 m)

(1) et 5,40 m2

- communication (2 x 0,5 m2) 1 m2 - Total 22,08 m2