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PAROLES DE COMMERCANTS

Ma boutique est vide

Mon magasin est dsert

Mon centre commercial est triste

Mon restaurant nest pas rempli

Ma galerie commerciale se vide

Mes franchiss dpriment

Mes grands magasins sont calmes

Ma boutique tendance est vide

Mon salon de coiffure est vide

Mon concept store est vide

Personne dans mon shop in shop

Mon centre de soin est trop zen

Personne dans mon htel

Ma boutique de luxe est si vide !

Mon institut est trop calme

Etc, etc, etc

Le phnomne qui ne date pas dhier semble sans fin

Le Mobile Marketing est arriv

avec son lot de promesses

Les directions marketing se sont atteles comprendre le marketing mobile

Les marques et les enseignes ont investi

Les boutiques ne se sont pas remplies

La confusion et le doute sont apparus

Pendant ce temps l
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Pchs Capitaux
1. La sur sollicitation des clients 2. La sur exploitation de loptin 3. La mauvaise diffusion des offres 4. Labsence doffres spcifiques 5. Le manque de notification push 6. Linsuffisance de discrtion

7. Le dficit de ractivit

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Commandements du Marketing Mobile


1. Proposer un triple optin : qui, quand, o ? 2. Solliciter uniquement la bonne personne, au bon moment et au bon endroit 3. Privilgier des offres qui nexistent pas en magasins 4. Adopter la notification push 5. Crer un business model dont le commerant conserve la matrise 6. Etre furtif 7. Oprer chirurgicalement 8. Prendre en compte les donnes externes (intempries, travaux) 9. Rester discret 10. Se conformer la CNIL
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Le marketing rflchi

Et a invent le triple optin

La R&D a travaill

LIT a dvelopp

Pendant trois ans

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Le service juridique a protg

Une nouvelle re

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Envoie ? Rception ? Lemetteur de lenvoie (optin de niveau 1) ? Le moment de lenvoie (optin de niveau 2) ? Le lieu de rception de lenvoie (optin de niveau 3) ? Consultation de loffre ? Ladquation de loffre au besoin du client ? Les contraintes externes (embouteillage, intempries) ? Visite ? Achat ?

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Perte dun client sur deux

Perte dun client sur deux


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Perte dun client sur deux

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Une astuce : lorsque vous cliquez dans les cellule en bleu, une petite flche apparat droite de la cellule. Cliquez sur cette flche pour faire apparatre le menu droulant. Choisissez la valeur qui vous convient et le tableau se mettra automatiquement jour. Vous pourez ainsi construire autant de scnario que vous souhaitez.

Cas d'cole
% Valeur
5 000

Scnario
Scnario A
5 000

Scnario B
5 000

Scnario C
5 000

# 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 14 15

Nombre de personnes auxquelles l'offre est adresse

Nombre de personnes qui recevront rellement l'offre

100%

5 000

85%

4 250

90%

4 500

95%

4 750

Nombre de personnes qui recevront l'offre de la bonne enseigne

100%

5 000

80%

3 400

90%

4 050

100%

4 750

Nombre de personnes qui recevront l'offre au bon moment

100%

5 000

75%

2 550

85%

3 443

95%

4 513

Nombre de personnes qui recevront l'offre au bon endroit

100%

5 000

75%

1 913

85%

2 926

95%

4 287

Nombre de personnes qui consulteront rellement l'offre

100%

5 000

60%

1 148

75%

2 195

95%

4 073

Nombre de personnes auxquelles l'offre conviendra

100%

5 000

70%

803

80%

1 756

90%

3 665

Nombre de personnes que des contraintes externes (travaux, embouteillages) m'empcheront pas de se rendre en magasin

100%

5 000

90%

723

95%

1 668

100%

3 665

Nombre de personnes qui se rendront effectivement en magasins

100%

5 000

90%

651

95%

1 584

100%

3 665

Nombre de personnes qui achteront

100%

5 000

70%

455

80%

1 268

90%

3 299

Panier moyen de l'enseigne

60

60

50

50

50

50

50

50

Supplment de chiffre d'affaires li au cross-selling

20%

12

10%

15%

20%

10

Chiffre d'affaires

360 000

25 049

72 887

197 925

Cot de l'opration

20 000

20 000

20 000

20 000

Rsultat

340 000

5 049

52 887

177 925

Dans lpisode actuel


Trois femmes qui ne se connaissent pas ont toutes pos leur vendredi pour se faire une journe beaut. - La premire est chez le coiffeur - La seconde est dans un salon desthtique - La troisime est la parfumerie

Ce matin 10h

Dans lpisode actuel


Rsultat
Salon de coiffure Cliente N1 Centre desthtique Parfumerie

40

Cliente N2

50

Cliente N3

30

40

50

30

Ce matin 10h

Dans lpisode actuel


Trois hommes qui ne se connaissent pas font simultanment leurs courses de Nol. - Le premier est dans un magasin de jouets - Le second est dans un magasin de bijoux - Le troisime dans une agence de voyage

Cet aprs midi 18h45

Dans lpisode actuel


Rsultat
Magasin de jouets Client N1 Magasin de bijoux Agence de voyage

80

Client N2

120

Client3 N3

250

80

120

250

Ce matin 10h

Dans le prochain pisode

Deveryware permet aux commerants de sapporter mutuellement des clients grce au programme de cross selling de la solution Permiloc

Dans le prochain pisode

Comment ?

Dans le prochain pisode

Par une golocalisation de seconde gnration conue et dveloppe expressment pour les commerants

Dans le prochain pisode

Demain matin 10h

Dans le prochain pisode


Nouveau rsultat
Salon de coiffure Cliente N1 Centre desthtique Parfumerie

40

Cliente N2

40

50

30

Cliente N3

30

80

50

60

Demain matin 10h

Dans le prochain pisode


Nouveau rsultat (encore meilleur)
Salon de coiffure Cliente N1 Centre desthtique Parfumerie

40

50

30

Cliente N2

40

50

30

Cliente N3

40

50

30

120

150

90

Demain matin 10h

Dans le prochain pisode

Demain aprs midi 18h45

Dans le prochain pisode


Nouveau rsultat
Magasin de jouets Client N1 Magasin de bijoux Agence de voyage

80

Client N2

80

120

250

Client N3

250

160

120

500

Demain aprs midi 18h45

Dans le prochain pisode


Nouveau rsultat (encore meilleur)
Magasin de jouets Client N1 Magasin de bijoux Agence de voyage 250

80

120

Client N2

80

120

250

Client N3

80

120

250

240

360

750

Demain aprs midi 18h45

Quelques (bonnes) ides doffres pour un cross selling naturel

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Si je suis une banque, pourquoi pas envoyer au client qui sort du fast food :

Le pack jeune de notre banque est dcouvrir dans lagence den face, sans rendez-vous

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Si je suis un fleuriste, pourquoi pas envoyer au client qui sort de la boulangerie :

Le plus grand chic est de rentrer de la boulangerie le dimanche matin, avec un bouquet de fleurs la main

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Si je suis un bureau de tabac, pourquoi pas envoyer au client qui sort du coiffeur d ct cette offre : Et si aujourdhui tait votre jour de chance ? Venez gratter un billet !

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Si je suis une boutique de dcoration, pourquoi pas envoyer au client qui sort du salon de th den face:

Venez dcouvrir les ambiances orientales, coloniales et indiennes que nous rservons votre chez vous.

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Quelques (bonnes) ides doffres pour un cross selling affinitaire

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Si je suis une boutique de parfum, pourquoi pas envoyer au client qui sort de chez le coiffeur cette offre :

Aprs une nouvelle coupe de cheveux, 5 offerts partir de 30 dachat pour parfumer votre nouveau look

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Page 69

Si je suis un magasin de prt--porter, pourquoi pas envoyer au client qui sort de la boutique de prt--porter cette offre :

15% de rduction sur votre prochaine paire de chaussures pour dfiler dans Paris, la capitale de la mode

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Si je suis une boutique daccessoires mobiles pourquoi pas envoyer au client qui sort dun magasin dlectronique grand public cette offre :

La troisime coque te ton nouveau tlphone 4G offerte pour deux coques achetes

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Si je suis un pub situ dans un quartier de bureaux pourquoi pas envoyer au client qui sort dune sandwicherie le midi, cette offre :

Happy hour exclusif pour tes collgues et toi, ce soir partir de 18H. La pinte de bire seulement 5 euros.

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Page 72

Si je suis un magasin de prt--porter homme, pourquoi pas envoyer la cliente qui sort du magasin de mode fminine den face, cette offre :

Le prochain cadeau danniversaire de ton chri, -10%, dans la boutique situe en face, de lautre ct de la rue !

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Page 73

Si je suis une parapharmacie pourquoi pas envoyer au client qui sort dun centre de massage cette offre :

Un bain sans huiles essentielles nest pas un bon bain. Profitez des 20% de rduction sur toute la gamme de nos huiles, immdiatement !

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Page 74

Si je suis une boutique de vins et spiritueux pourquoi pas envoyer au client qui sort de la superette cette offre :

Un bon repas saccompagne toujours dune bonne bouteille. 10% de rduction sur votre prochain achat de vin de Bourgogne.

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Si je suis une salle de fitness pourquoi pas envoyer au client qui sort dun magasin de sport cette offre :

Premire sance dcouverte de notre nouvelle salle de gym offerte

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Si je suis un restaurant dautoroute pourquoi pas envoyer au client qui sort de chez un louer de voiture cette offre :

Sur la route, il est prfrable de sarrter toutes les deux heures. Faites une halte dans notre restaurant o le caf vous sera offert.

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Et pour les commerants qui ne souhaitent pas proposer doffres exclusives ?

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Permiloc propose lenseigne de participer un programme runissant dautres commerants.


Le commerant attribut des points au client pour chacun de ses passages en caisse. Lorsquil a cumul suffisamment de points, le client peut bnficier dune offre spciale dans lune ou lautre des enseignes participant au programme.

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Contact

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Bertrand Jouvenot 06 24 63 51 71 bertrand@jouvenot.com