Mobile Marketing

PAROLES DE COMMERCANTS
Ma boutique est vide
Mon magasin est dsert
Mon centre commercial est triste
Mon restaurant nest pas rempli
Ma galerie commerciale se vide
Mes franchiss dpriment
Mes grands magasins sont calmes
Ma boutique tendance est vide
Mon salon de coiffure est vide
Mon concept store est vide
Personne dans mon shop in shop
Mon centre de soin est trop zen
Personne dans mon htel
Ma boutique de luxe est si vide !
Mon institut est trop calme
Etc, etc, etc
Le phnomne qui ne date pas dhier semble sans fin
Le Mobile Marketing est arriv
avec son lot de promesses
Les directions marketing se sont atteles comprendre le marketing mobile
Les marques et les enseignes ont investi
Les boutiques ne se sont pas remplies
La confusion et le doute sont apparus
Pendant ce temps l
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Pchs Capitaux
1. La sur sollicitation des clients 2. La sur exploitation de loptin 3. La mauvaise diffusion des offres 4. Labsence doffres spcifiques 5. Le manque de notification push 6. Linsuffisance de discrtion
7. Le dficit de ractivit
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Commandements du Marketing Mobile

1. Proposer un triple optin : qui, quand, o ? 2. Solliciter uniquement la bonne personne, au bon moment et au bon endroit 3. Privilgier des offres qui nexistent pas en magasins 4. Adopter la notification push 5. Crer un business model dont le commerant conserve la matrise 6. Etre furtif 7. Oprer chirurgicalement 8. Prendre en compte les donnes externes (intempries, travaux) 9. Rester discret 10. Se conformer la CNIL
Le marketing rflchi
Et a invent le triple optin
La R&D a travaill
LIT a dvelopp
Pendant trois ans
Page 32
Le service juridique a protg
Une nouvelle re
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Envoie ? Rception ? Lemetteur de lenvoie (optin de niveau 1) ? Le moment de lenvoie (optin de niveau 2) ? Le lieu de rception de lenvoie (optin de niveau 3) ? Consultation de loffre ? Ladquation de loffre au besoin du client ? Les contraintes externes (embouteillage, intempries) ? Visite ? Achat ?
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Perte dun client sur deux

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Une astuce : lorsque vous cliquez dans les cellule en bleu, une petite flche apparat droite de la cellule. Cliquez sur cette flche pour faire apparatre le menu droulant. Choisissez la valeur qui vous convient et le tableau se mettra automatiquement jour. Vous pourez ainsi construire autant de scnario que vous souhaitez.
Cas d'cole
% Valeur
5 000
Scnario
Scnario A
5 000
Scnario B
5 000
Scnario C
5 000
# 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 14 15
Nombre de personnes auxquelles l'offre est adresse
Nombre de personnes qui recevront rellement l'offre
100%
5 000
85%
4 250
90%
4 500
95%
4 750
Nombre de personnes qui recevront l'offre de la bonne enseigne
100%
5 000
80%
3 400
90%
4 050
100%
4 750
Nombre de personnes qui recevront l'offre au bon moment
100%
5 000
75%
2 550
85%
3 443
95%
4 513
Nombre de personnes qui recevront l'offre au bon endroit
100%
5 000
75%
1 913
85%
2 926
95%
4 287
Nombre de personnes qui consulteront rellement l'offre
100%
5 000
60%
1 148
75%
2 195
95%
4 073
Nombre de personnes auxquelles l'offre conviendra
100%
5 000
70%
803
80%
1 756
90%
3 665
Nombre de personnes que des contraintes externes (travaux, embouteillages) m'empcheront pas de se rendre en magasin
100%
5 000
90%
723
95%
1 668
100%
3 665
Nombre de personnes qui se rendront effectivement en magasins
100%
5 000
90%
651
95%
1 584
100%
3 665
Nombre de personnes qui achteront
100%
5 000
70%
455
80%
1 268
90%
3 299
Panier moyen de l'enseigne
60
60
50
50
50
50
50
50
Supplment de chiffre d'affaires li au cross-selling
20%
12
10%
15%
20%
10
Chiffre d'affaires
360 000
25 049
72 887
197 925
Cot de l'opration
20 000
20 000
20 000
20 000
Rsultat
340 000
5 049
52 887
177 925
Dans lpisode actuel

Trois femmes qui ne se connaissent pas ont toutes pos leur vendredi pour se faire une journe beaut. - La premire est chez le coiffeur - La seconde est dans un salon desthtique - La troisime est la parfumerie
Ce matin 10h
Dans lpisode actuel

Rsultat
Salon de coiffure Cliente N1 Centre desthtique Parfumerie
40
Cliente N2
50
Cliente N3
30
40
50
30
Ce matin 10h
Dans lpisode actuel

Trois hommes qui ne se connaissent pas font simultanment leurs courses de Nol. - Le premier est dans un magasin de jouets - Le second est dans un magasin de bijoux - Le troisime dans une agence de voyage
Cet aprs midi 18h45
Dans lpisode actuel

Rsultat
Magasin de jouets Client N1 Magasin de bijoux Agence de voyage
80
Client N2
120
Client3 N3
250
80
120
250
Ce matin 10h
Dans le prochain pisode
Deveryware permet aux commerants de sapporter mutuellement des clients grce au programme de cross selling de la solution Permiloc
Comment ?
Par une golocalisation de seconde gnration conue et dveloppe expressment pour les commerants
Demain matin 10h

Nouveau rsultat
40
Cliente N2
40
50
30
Cliente N3
30
80
50
60
Demain matin 10h

Nouveau rsultat (encore meilleur)
40
50
30
Cliente N2
40
50
30
Cliente N3
40
50
30
120
150
90
Demain matin 10h
Demain aprs midi 18h45

Nouveau rsultat
Magasin de jouets Client N1 Magasin de bijoux Agence de voyage
80
Client N2
80
120
250
Client N3
250
160
120
500

Nouveau rsultat (encore meilleur)
Magasin de jouets Client N1 Magasin de bijoux Agence de voyage 250
80
120
Client N2
80
120
250
Client N3
80
120
250
240
360
750
Quelques (bonnes) ides doffres pour un cross selling naturel
Page 63
Si je suis une banque, pourquoi pas envoyer au client qui sort du fast food :
Le pack jeune de notre banque est dcouvrir dans lagence den face, sans rendez-vous
Page 64
Si je suis un fleuriste, pourquoi pas envoyer au client qui sort de la boulangerie :
Le plus grand chic est de rentrer de la boulangerie le dimanche matin, avec un bouquet de fleurs la main
Page 65
Si je suis un bureau de tabac, pourquoi pas envoyer au client qui sort du coiffeur d ct cette offre : Et si aujourdhui tait votre jour de chance ? Venez gratter un billet !
Page 66
Si je suis une boutique de dcoration, pourquoi pas envoyer au client qui sort du salon de th den face:
Venez dcouvrir les ambiances orientales, coloniales et indiennes que nous rservons votre chez vous.
Page 67
Quelques (bonnes) ides doffres pour un cross selling affinitaire
Page 68
Si je suis une boutique de parfum, pourquoi pas envoyer au client qui sort de chez le coiffeur cette offre :
Aprs une nouvelle coupe de cheveux, 5 offerts partir de 30 dachat pour parfumer votre nouveau look
Page 69
Si je suis un magasin de prt--porter, pourquoi pas envoyer au client qui sort de la boutique de prt--porter cette offre :
15% de rduction sur votre prochaine paire de chaussures pour dfiler dans Paris, la capitale de la mode
Page 70
Si je suis une boutique daccessoires mobiles pourquoi pas envoyer au client qui sort dun magasin dlectronique grand public cette offre :
La troisime coque te ton nouveau tlphone 4G offerte pour deux coques achetes
Page 71
Si je suis un pub situ dans un quartier de bureaux pourquoi pas envoyer au client qui sort dune sandwicherie le midi, cette offre :
Happy hour exclusif pour tes collgues et toi, ce soir partir de 18H. La pinte de bire seulement 5 euros.
Page 72
Si je suis un magasin de prt--porter homme, pourquoi pas envoyer la cliente qui sort du magasin de mode fminine den face, cette offre :
Le prochain cadeau danniversaire de ton chri, -10%, dans la boutique situe en face, de lautre ct de la rue !
Page 73
Si je suis une parapharmacie pourquoi pas envoyer au client qui sort dun centre de massage cette offre :
Un bain sans huiles essentielles nest pas un bon bain. Profitez des 20% de rduction sur toute la gamme de nos huiles, immdiatement !
Page 74
Si je suis une boutique de vins et spiritueux pourquoi pas envoyer au client qui sort de la superette cette offre :
Un bon repas saccompagne toujours dune bonne bouteille. 10% de rduction sur votre prochain achat de vin de Bourgogne.
Page 75
Si je suis une salle de fitness pourquoi pas envoyer au client qui sort dun magasin de sport cette offre :
Premire sance dcouverte de notre nouvelle salle de gym offerte
Page 76
Si je suis un restaurant dautoroute pourquoi pas envoyer au client qui sort de chez un louer de voiture cette offre :
Sur la route, il est prfrable de sarrter toutes les deux heures. Faites une halte dans notre restaurant o le caf vous sera offert.
Page 77
Et pour les commerants qui ne souhaitent pas proposer doffres exclusives ?
Page 78
Permiloc propose lenseigne de participer un programme runissant dautres commerants.

Le commerant attribut des points au client pour chacun de ses passages en caisse. Lorsquil a cumul suffisamment de points, le client peut bnficier dune offre spciale dans lune ou lautre des enseignes participant au programme.
Page 79
Contact
Les Brigades du Marketing

Bertrand Jouvenot 06 24 63 51 71 bertrand@jouvenot.com

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Mon magasin est dsert

Mon centre commercial est triste

Mon restaurant nest pas rempli

Ma galerie commerciale se vide

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Mes grands magasins sont calmes

Ma boutique tendance est vide

Mon salon de coiffure est vide

Mon concept store est vide

Personne dans mon shop in shop

Mon centre de soin est trop zen

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Ma boutique de luxe est si vide !

Mon institut est trop calme

Etc, etc, etc

Le phnomne qui ne date pas dhier semble sans fin

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Perte dun client sur deux

Perte dun client sur deux

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Nombre de personnes auxquelles l'offre est adresse

Nombre de personnes qui recevront rellement l'offre

Nombre de personnes qui recevront l'offre de la bonne enseigne

Nombre de personnes qui recevront l'offre au bon moment

Nombre de personnes qui recevront l'offre au bon endroit

Nombre de personnes qui consulteront rellement l'offre

Nombre de personnes auxquelles l'offre conviendra

Nombre de personnes qui se rendront effectivement en magasins

Nombre de personnes qui achteront

Panier moyen de l'enseigne

Supplment de chiffre d'affaires li au cross-selling

Dans lpisode actuel

Dans lpisode actuel

Dans lpisode actuel

Cet aprs midi 18h45

Dans lpisode actuel

Dans le prochain pisode

Dans le prochain pisode

Dans le prochain pisode

Dans le prochain pisode

Demain matin 10h

Dans le prochain pisode

Demain matin 10h