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Qui sont les manipulateurs ? Comment sy prennent-ils pour nous tenir sous leur emprise ? Pourquoi se comportent-ils comme ils le font ? En sont-ils conscients ? Leurs victimes portent-elles aussi une responsabilit? Quels sont les moyens pour nous protger de ces terroristes du sentiment ? Isabelle Nazare-Aga, thrapeute comportementaliste et cognitiviste rpond dans son livre qui sadresse ! la fois au" professionnels de la relation daide au corps #udiciaire et ! chacun directement$ %tatistiquement nous rencontrons tous un manipulateur dans notre e"istence$ Pour grer le stress plusieurs mthodes sont enseignes une forte rsistance ! lefficacit de toutes ces techniques est cependant constate lorsque le facteur de stress - le stresseur- se rv&le 'tre une personne proche$ Quelle est cette ralit qui perturbe lensemble des domaines comportementau" cognitifs motionnels et relationnels ?
Quels sont les facteurs engendrant la sympathie ? Quelle diffrence entre le manipulateur dit sympathique et lindividu vraiment sympathique ? +l nest pas question de se mfier de tout individu sympathique et surtout de ceu" qui affirment clairement et sinc&rement leurs opinions leurs dsirs leurs sentiments tout en respectant concrtement ceu" des autres$ +l faut savoir cependant que /01 des manipulateurs tentent de crer des relations damiti le plus rapidement possible en tant souriants gnreu" attentifs en utilisant la flatterie$ Ceu" qui sont passifs ou na2fs risquent le plus de ne pas dceler laspect cach quoique sympathique dun manipulateur parce quils nont pas pris conscience de leurs besoins quils nont pas acc&s a leur #ardin motionnel se"priment rarement ne disent pas ce quils sentent$ Ce sont eu" les plus vulnrables parce quils fonctionnent selon le schma inverse , refoulant un ego qui saccommode alors des frustrations et permet la soumission il leur est plus important de satisfaire les besoins et demandes des autres que leurs besoins personnels$ 3r seule cette connaissance produit le choc ncessaire$ 4
Comment peut-on distinguer les vraies qualits des fausses qualits ? 5vec le temps les failles deviennent des vidences$ Elles sont cependant dautant plus difficiles ! accepter quelles concernent une figure dautorit comme un parent ou un suprieur hirarchique et que lon soit persuad de la comptence de celui-ci$ En effet pourquoi devrions-nous nous attendre ! une ralit inverse ? La plupart du temps la question ne se pose m'me pas$ Pourtant che- le manipulateur au masque sympathique les qualits quil met si bien en valeur masquent une toile daraigne quil tisse tranquillement$ %es qualits bien relles lui servent ! dissimuler la manuvre au milieu de comportements tout ! fait acceptables voire souhaitables pour toute relation amicale et de complicit quand elle sinvestit dans une t6che commune$ 7n tel climat de confiance est instaur quil ne serait pas lgitime dans ces conditions de se mfier , rvisez lide quune personne sympathique ne peut pas vous faire de mal ! Et ce dautant que le manipulateur sympathique ne le sera que #usqu! une certaine limite , il ne supporte pas les remarques et les reproches quil retournera aussit8t contre vous$ Le manipulateur sducteur use du charme et des compliments comme arme dinfluence pour plaire et faire na(tre che- lautre un sentiment plus dangereu" que ladmiration , la fascination$ 9Etymologie latine , ) fascinum , charme malfice *:$ La fascination nous rduit, #amais elle ne nous grandit$ Le manipulateur altruiste nous donne tout et nous fait tout sans que nous ayons besoin de le demander$ Ceci implique implicitement le principe social tabli de rciprocit$ 5utrement dit il donne tout mais on ne peut rien lui refuser ; %agit-il de saider ou cder ?
Le principe de rciprocit bien connu des manipulateurs stipule quil faut payer en retour les avantages re<us dautrui$ Cette r&gle sancre dautant plus que lon est ou a t rendu conscient que lon a beaucoup re<u$ Ce principe de rciprocit est si puissant quil peut sappliquer au - del! de la sympathie que lon a pour le qumandeur , il peut dclencher un sentiment de dette chaque fois que nous est donn quelque chose que nous navons pas sollicit $ Le manipulateur va en profiter ! loisir$ Cest la mise en situation dobligation de recevoir qui rend la r&gle si facile ! e"ploiter alors que le principe de rciprocit nengage qu! rendre ; Cela cre une asymtrie dans la situation faisant que non seulement ce nest plus vous qui choisisse- le moment et la fa<on dacquitter votre dette mais il vous sera dsormais difficile de dire ) non *$ Le manipulateur est capable davoir une attitude gnreuse et logique mais en contrepartie il exigera des efforts de notre part en fin de compte bien plus considrables$ +l instaure par ce biais la dpendance envers lui$ Le ) gentil * pige est referm ; Le manipulateur cultiv est subtilement mprisant envers ceu" qui ne poss&dent pas autant de connaissances que lui$ %on ton et sa mani&re de parler font supposer un grand savoir voire une sagesse qui nappartiennent qu! lui et ! un petit groupe dheureu" lus et privilgis$ +l monopolise la parole pour taler ) sa science * ses mrites ses dipl8mes sa formation son e"prience son 6ge$
Comment se fait-il quun individu nous fasse une telle impression ? Le sentiment de ) dfrence envers lautorit * selon %tanley =igram directeur de recherche en psychologie 97niversit de >e? @orA: a un caract&re automatique 9) %oumission a lautorit * Paris Calmann-Lvy 4BBC:
!os ractions de bienveillance sactivent systmatiquement au contact de figures dautorit trs respectes .es tudes le prouvent$ Les rsultats furent contre toute attente des chercheurs et psychiatres lors de le"prience suivante mene sur E0 su#ets tous sains de corps et desprit 9vrification effectue:$ 7n chercheur v'tu de blanc prsente la situation sous forme ) dtude des effets de la punition concernant lapprentissage et la mmoire *$ +l sagit pour un participant appel le moniteur dadministrer des chocs lectriques dintensit croissante chaque fois que ll&ve sur le bras duquel des lectrodes ont t places se trompe$ +l est e"pliqu avant de commencer que les dcharges peuvent 'tre douloureuses mais quelles ne provoquent pas de lsions irrversibles$ Le test commence$ Ll&ve se trompe et les dcharges se font de plus en plus fortes au point quil hurle ) arr'te- ; Laisse--moi sortir dici ; *$ Le moniteur hsitant ! continuer ! administrer les chocs se tourne vers le chercheur$ Celui-ci utilise alors une des trois ) incitations verbales * prvues ! cet effet , - ) Continue- sil vous pla(t * ou ) Fe vous prie de continuer * - ) Le"prience e"ige que vous continuie- * - ) Gous nave- absolument pas le choi" vous deve- continuer * Le ton du chercheur est ferme et courtois$ Les dcharges passent ! H00 volts$ Ll&ve crie alors quil ne rpondra plus au" questions$ Le moniteur consid&re cette abstention comme une mauvaise rponse$ Le voltage augmente ine"orablement$ Le moniteur annonce chaque fois le degr avant de linfliger #usquau dernier voltage , EC0 volts alors que ll&ve nest plus en tat ni de crier ni de bouger$ Iin de le"prience , quest-ce qui a pu e"pliquer quun individu moyen comme vous et moi soit capable dinfliger ! une victime innocente un tel supplice ? 5ucun de ces su#ets #e le rp&te ntant pervers ou malade psychologiquement la rponse se"plique par la prsence du chercheur ayant donn les consignes$ +l reprsente lautorit$ +l sait ce quil fait$ >otre instinct naturel ne remet pas en cause son statut$ +l ne rencontre aucune opposition che- les E0 su#ets$ .ans une autre e"prience les r8les du chercheur et de ll&ve furent intervertis , 4001 des su#ets refus&rent dadministrer une seule dcharge supplmentaire$ Quand le moment devenait critique pour le chercheur la question ne se posait m'me pas de continuer le"prience ou non$ .autres variantes de ce type de"prience confirment la soumission des su"ets aux directives de lautorit 7n manipulateur qui poss&de une forme dautorit m'me illusoire a donc le pouvoir de nous sub"uguer et de nous faire admettre ce quil veut Parce que cette influence agit a notre insu nous sommes vulnrables, tant au" symboles de lautorit qu! ses ralits$ Le manipulateur timide difficile ! dceler est plut8t rare$ Cest souvent une femme$ Elle utilise son con#oint ou coll&gue pour faire parvenir ses critiques a la personne -cible sattribuant ainsi la caution involontaire du messager$ +l dit dtester les conflits mais les dclenche subtilement$ Le manipulateur dictateur lui est facilement reprable pour autant quil ninvoque pas des motifs pour #ustifier sa violence$ La peur quil gn&re y est pour beaucoup$ +l est convaincu que la faiblesse affective est un dfaut inconcevable dans le cadre professionnel ou personnel$ 5ucun sentiment ne doit faire dombre sur lefficacit et la volont datteindre tous les ob#ectifs prvus$ Ce que vivent et ressentent les autres ne lintresse absolument pas$ Pour lui lhumain doit 'tre parfaitement contr8l$ Joute faiblesse est du domaine de la honte et de la rprimande$ Le dictateur dcide seul que ses principes soient appliqus sur tous les membres de son entourage$ +l peut 'tre H
+l faut diffrencier un comportement passager dune une personnalit manipulatrice Le manipulateur manipule parce quil ne peut pas faire autrement #l sagit pour lui dun systme de dfense Contrairement au" apparences il ne saffirme pas$ En fait il ne peut e"ister sans la prsence de lautre$ +l se construit tou#ours par rapport ! lautre mais en introduisant une donne fort nfaste , celle de la dvalorisation$ +l ne respecte pas lautre$ %on entourage nest quun instrument laidant ! sortir sa propre t'te de leau$ Ce nest quen dvalorisant et culpabilisant quil se valorise et se dresponsabilise en consquence$ En nous faisant remarquer nos dfauts il ne peut qu'tre diffrent$ Cest ainsi que nous nous faisons piger par une logique errone mais qui fait son tout effet$ Par phnom&ne de pro#ection le manipulateur reproche ! son interlocuteur des lacunes ou des fautes qui sont les siennes$ 5lors que lon a tendance ! penser ) %il me reproche cela cest quil ne lest pas * notre motion nous emp'che daccder ! une perception "uste de la ralit$ Cest le lien qui relie ces coordonnes qui se rv&le erron$ Cest une fausse vidence qui nous pi&ge et nous dstabilise
degr de conscience ? Lgocentrisme dun manipulateur est tellement puissant quil est probable que ce seul facteur suffise ! e"pliquer sa non conscience face ! ce que les autres ressentent son inconscience en gnral sa dsinvolture en particulier$ %i on le lui reproche il rtorque que ) cest parce que tu le veu" bien * et nous fait passer pour consentants$ 3ser lui opposer un refus dans tous les cas constitue le moyen indniable de sauver notre intgrit car il essayera par tous les moyens de rendre ce refus impossible en utilisant la culpabilisation et les grands principes comme sil sagissait de vrits universelles$ +l sera dautant plus difficile de refuser aussi que"iste un puissant dsir de cohrence En effet quand bien m'me nous avons t pouss ! nous engager dans une action non consentie par manOuvre manipulatrice le simple fait davoir agi cre un dsir d'tre et de para(tre cohrent pour #ustifier notre comportement$ Les plus culpabiliss dans ce domaine du refus possible ou non nattendent m'me pas la demande de la part du manipulateur ils lanticipent$
Le manipulateur et lthique.
+l nen a pas$ Et parfois e"erce un mtier qui emp'che totalement dimaginer quil nen a pas$ %a profession lui donne souvent une garantie de respectabilit$ La logique est simple , limage que nous avons de cette profession est celle des personnes altruistes ayant ) sacrifi *-comme ils aiment le dire- leur vie au" autres$ Quelle meilleure couverture que de se cacher derri&re dhonorables statuts sociau" ? Le manipulateur profite souvent de son statut social pour dissimuler les -ones dombre de sa personnalit$ #l affirme des choses comme des vrits alors quil ne fait que les interprter !ous y croyons, tout simplement Les schmas sociau" nous dictent depuis notre enfance des attitudes$ Lautomatisme fait le reste$ +l nous permet de ne pas soup<onner cette figure dautorit$ Cest une bonne chose en gnral mais certains abusent de leur pouvoir$ Cest ! partir de faits anormaux que lon peut commencer ! douter des personnes$ Cest leur intr't pour la sauvegarde de leur image et de leur place dans la socit de les nier$ %ouvent ce sont les collaborateurs ou secrtaires qui rparent les dg6ts avant m'me que ceu"-ci ne soient connus du manipulateur pour viter des reproches invitables par la suite$ .ans les deu" cas il est difficile de faire accepter et reconna(tre ces faits$
Le non verbal
Les mots rapportent un contenu$ 7n message classique entre un metteur et un rcepteur est constitu dun fond et dune forme$ =ais les influences du non verbal 9les gestes les mimiques les attitudes le regard la voi" volume dbit intonation: sont de L01 certains parlent m'me de BH1$ Cette influence est la plupart du temps inconsciente$ 5$ Le manipulateur fait de lcoute aversive cest-!-dire quil regarde ailleurs pendant que nous parlons$ Cette forme de rception est agressive et instaure une sensation de g'ne che- le rcepteur qui se dstabilise$ Cest une stratgie che- le manipulateur qui veut montrer que votre personne ne reprsente rien dimportant P$ %on regard est fuyant ou alors dominateur$ Le regard dune personne affirme assure un bon contact C$ Le volume de la voi" du manipulateur est soit plus fort que celui des autres soit plus faible selon limpact quil veut avoir sur ses interlocuteurs$ .$ Le ton utilis porte des messages verbau" cods$ E$ %es attitudes corporelles imposantes ou effaces sont reprsentatives dun tat$ 9posture souvent en dcalage:$ .ans tous les cas il se veut hors norme hors masse
I$ Les gestes du manipulateur sont variables scurisants hostiles ambigus Q$ Le"pression de son visage ne laisse appara(tre que ce quil souhaite$ Gisiblement il est quelquun qui ne se laisse pas impressionner$ +l y a donc un dcalage entre le sentiment profond et ce qui est montr$ Les signau" non verbau" ne trompent pas$
Le stress
Certains ressentent un norme stress d&s quils sont en contact avec un manipulateur$ Le stress est la raction de lorganisme qui face a une nouvelle situation tente de sadapter$ 5vec la difficult apparaissent les sympt8mes$ +l nest pas alors suffisant de sentra(ner a laffirmation de soi$ +l faut savoir reconna(tre le facteur de stress$ Plus le stress est intense plus les ractions psychologiques somatiques et comportementales sont importantes$ Le processus passe par des dclenchements hormonau" de lhypotalamus de lhypophyse et des glandes surrnales qui secr&tent ladrnaline Tentre autres hormones de stress- et les glucocortico2des$ Joutes ces substances agissent sur le cOur la respiration la pression artrielle$ Les sympt8mes varient dune personne ! lautre$ 5$ %ur le plan psychologique ce peut 'tre de l San"it de la dpression de la dmotivation de la fatigue de la perte destime de soi de lirritabilit$ P$ %ur le plan somatique apparaissent plusieurs troubles comme , - les troubles du sommeil 9insomnies totales ou partielles cauchemars: - les troubles digestifs 9douleurs au ventre ulc&res nOuds a lestomac: - les troubles alimentaires 9perte de lapptit anore"ie boulimie$: - les tensions musculaires 9dos cou paules m6choires: - dysfonctionnements biliaires 9douleurs sur les c8tes droites nauses ballonnements gastrites diarrhes: - les troubles cutans 9herp&s boutons dmangeaisons psoriasis chute des cheveu": K
les troubles se"uels 9inhibition du dsir insuffisance drection$: les trouble gyncologiques 9dysfonctionnement des r&gles diminution de fertilit: les sympt8mes cardiovasculaires 9g'ne respiratoire modification de la respiration augmentation de la tension artrielle tachycardie douleurs autour du cOur: C$ %ur le plan comportemental le stress peut devenir agressif ou au contraire inhib$ +l peut montrer des signes dhyperactivit et dagitation ou au contraire dhypotonie des troubles de lhumeur 9euphorique soit dpression: .$ %ur le plan de la performance les difficults de concentration les trous de mmoire les troubles de la facult de comprhension perturbent la productivit$ 7ne personne affirme na pas de tendances habituelles a sauto accuser$ Le manipulateur fait en sorte que cela puisse se produire$ +l a lart tout en se dmettant des responsabilits propres ! sa fonction ou ! son tat de convaincre lautre que cest lui qui a manqu ! son devoir$ Ce dernier occulte alors les preuves quil nen est rien et les oubliant ! son insu est pr't ! 'tre convaincu$
5 partir de cet instant la confusion sinstalle$ Elle est difficilement dcelable puisquune partie de cette culpabilit nest pas consciente et que certains dentre nous en sont victimes$ La forme de logique que va utiliser le manipulateur va donc sinscrire sur des rails prtablis , ceu" de la logique de cause ! effet$ Par e"emple la phrase ) Jon grand-p&re est dcd pour que toi tu puisses naitre * sinscrit dans le registre de la culpabilit du survivant$ Cest aussi ce m'me nonc dun principe moral che- lmetteur qui peut devenir une culpabilisation che- le rcepteur$ Par e"emple celle qui dclare comme une vidence ) %i #e nai pas divorc de votre p&re T et .ieu sait quil ma fait souffrir- cest ! cause de vous * fait de ce qui semble au premier abord lnonc dun principe moral une culpabilisation indissociable che- le rcepteur$ Cest aussi un moyen de dplacer sa responsabilit ou de ne pas se responsabiliser totalement et de se retrouver au stade de pauvre victimeNpour faire le bien ; %ette notion de sacrifice est un atout apprci des anipulateurs. Le manipulateur ne peut semp'cher de"primer bien haut ce que dautres auraient gard pour eu" afin de ne pas crer de malaise$ +l se veut bon samaritain mais chacun entend quel en est le pri" et combien il souffre pour vous$ Quand les enfants arrivent ! une autonomie la notion dabandon est fort bien e"ploite par un parent manipulateur$ 3u est la faute si vous souhaitedevenir plus indpendant dans vos actes vos choi" vos penses ? Gous souhaite- devenir plus responsable de votre vie et vous sparer deu"$ +l ny a aucune faute ! ces dsirs$ Gous 'tes adulte mais le manipulateur va les considrer comme illgitimes$ Ce sera pour lui de la cruaut de lin#ustice de lingratitude$ Gous devene- coupable de son malheur comme si le bonheur dpendait de vous et surtout de votre prsence physique aupr&s de lui$ Jel le"emple de Foyce qui a D0 ans et a pu finalement partir en vacances un mois sans ses parents$ Elle affirme quelle est tout ! fait libre de ses mouvements en fait il nen est rien , elle doit encore mentir pour #ustifier un soir pass avec son petit ami$ %on autonomie semble devoir se gagner en secret par le mensonge et lhypocrisie$ Ce qui est intressant est quelle ne semble pas consciente que les stratgies quelle a mis en place sont #ustifies uniquement parce quelle craint dafficher son indpendance par culpabilit dabandonner ses parents$ +l ne lui est pas permis de faire des petits boulots et de gagner son argent de poche$ En la privant de"priences e"tra familiale elle est retenue dans un milieu scurisant mais on lui enl&ve toute possibilit de sen dtacher en entretenant le lien entre la culpabilit et la dpendance$ ) Fe gagne asse- pour toute la famille * cela semble logique et cest tout de m'me pratique pour le #eune adulte$ .ans cet e"emple le manipulateur sait crer la culpabilit de deu" mani&res , par le comportement aupr&s de sa fille et par le discours critique devant ses enfants ! propos de la m&re qui nest pas de son avis$ Le manipulateur qui culpabilise russit m'me ! inverser la situation qui peut se retourner #usqu! son e"tr'me contraire$ La ralit est l! pour trouver la bonne rponse ! laccusation dune faute prtendument commise contre toute apparence$
nen faites pas immdiatement part ! linstigateur$ E"emple classique , ) Fe voudrais que tu membrasses spontanment$ * Que vous embrassie- ou que vous nembrassie- pas le demandeur il sera insatisfait et dans les deu" cas vous aure- tort$ Quelle que soit votre attitude lorsquil y a prsence de double contrainte le manipulateur vous accusera de ne pas choisir la bonne solution$ +l veut vous persuader de le"istence dune faute de comportement pour vous obliger ! ragir comme il le souhaite$ +l dmontre ! sa mani&re que la faute imaginaire est une faute relle pouvant 'tre passible de sanctions morales$ .monte- alors le cas de double contrainte et demande- lui ce quil prf&re$ Ce qui ne veut pas dire que vous deve- obir au choi" de lautre message$ Cette confrontation au parado"e nest l! que pour faire reprer au manipulateur lillogisme du probl&me et lui imposer une position claire$ La rationalit est le principal outil de dfense$ Le ) double bind * nest cependant pas le fait e"clusif des manipulateurs , ainsi une femme peut demander ! son mari de bien gagner sa vie et en m'me temps se plaindre de ne pas assele voir parce quil travaille trop$ Lide est de trouver un quilibre$ &e anipulateur est le roi des contradictions. &a double contrainte fait partie dun ense ble de processus paradoxaux quil anie frque ent.
Lappropriation $ Le manipulateur est tr&s fort quand il sagit de sapproprier seul les
rsultats positifs ou efficaces dactions mise en Ouvre par son entourage$ +l sen attribue systmatiquement les mrites avec un aplomb qui ne laisse aucune place pour une mise au point$ Lappropriation de rsultats obtenus par les autres cependant ne se fait pas tou#ours ouvertement$
Le report sur autrui $ 7ne autre tactique est de reporter la responsabilit sur lautre
quand les choses ne vont pas tout ! fait comme il le souhaite$ 7n manipulateur se voyant soudain d<u de son pouvoir de manOuvre sur un ami dira , ) Qui ta mont la t'te ? *
capacits de chacun$ Cela rappelle la situation du double bind , si vous ne prene- pas dinitiatives ou de dcisions vous ave- tort vous 'tes qualifi dincapable$ =ais quand vous dcide- seul et que cette dcision nam&ne pas les rsultats escompts vous ave- aussi tort et vous donne- une occasion supplmentaire au manipulateur de vous faire croire que cela est une preuve de votre incapacit$ Jout se #oue comme si vous devie- avoir tout pouvoir sur les vnements$ Cette situation est horriblement confuse pour celui qui la vit$ %avie--vous quun manipulateur peut saboter votre processus dcisionnel afin que vous obtenie- des mauvais rsultats ? Pien sur sil fait partie de votre quipe il tiendra un discours de souffrance et de compassion plut8t que de lassimiler ! sa propre responsabilit$ Pour se dcharger de toute responsabilit il reportera la responsabilit sur les autres 9m'me si cest lui qui les a influencs ! prendre cette dcision:$ +l suffit pour lui de ne pas donner les informations indispensables$ +l nest pas clair fuit les questions fuit les personnes et garde les informations pour lui tout en faisant des pirouettes et parfois des rires$ Le manipulateur agit en sorte que vous vous sentie- responsable des erreurs en utilisant les croyances mises en place depuis votre plus tendre enfance$ Penser systmatiquement que vous naurie- pas du faire ce choi" et que vous ave- donc agi stupidement est votre premi&re faiblesse$ +l va le"ploiter immdiatement comme sil sagissait dune vrit et va sarranger pour entretenir le malaise$ 5pparaissent alors de puissants sentiments de culpabilit et de dvalorisation$ Gous pouve- vous les crer tout seul mais ils sont indniablement amplifis par cet 'tre qui insistera sur vos lacunes et vous laissera croupir dans vos difficults$ %i vous souhaite- lutter contre les manipulateurs remette- en cause vos propres croyances$ .e fausses ides qui sont le plus souvent irrationnelles T mais vous ne le save- pas vous y croye-- sur la responsabilit et la culpabilit vous rendent incroyablement vulnrable au" attaques dun manipulateur$ La protection face au" manipulateurs de notre entourage implique une srieuse remise en question de notre interprtation de la ralit$ Le manipulateur est dou pour nous faire entrevoir la ralit comme il le souhaite$ .i nous ne la percevons pas correctement il russira sans peine aucune ! le dcouvrir et utilisera nos propres croyances pour nous dstabiliser$
Le manipulateur ne communique pas de fa<on claire et directe ses besoins ses demandes ses sentiments ses opinions$ Pourtant nous avons limpression quil passe son temps quil passe son temps ! nous communiquer ses propres besoins ses #ugements sur nous et sur autrui et ses opinions sur le monde$ La plupart de temps nous dcodons ses formules verbales et laspect non verbal de ses messages$ >ous percevons un deu"i&me discours derri&re le premier$ 7ne des caractristique inhrentes au manipulateur est labsence de communication simple et saine avec autrui$ 7ne coute respectueuse e"iste rarement che- lui sauf sil a quelque chose ! y gagner$ %es ides sont arr'tes comme sil sagissait de vrits universelles$ +l est habile ! glisser du particulier au gnral$ %on discours semble logique mais il sappuie le plus souvent sur une croyance ou un postulat erron$ 7ne fois les arguments avancs nous oublions de revenir ! la base m'me du probl&me$ >ous sommes alors embarqus dans des discussions ou considrations qui ont un autre sens malgr lapparence$ +l ny a donc pas de vritable communication et les consquences pour lentourage peuvent 'tre tr&s graves$
%pacit
Pour aborder les mcanismes dune mauvaise communication il faut dabord dfinir les crit&res dune bonne communication$ 7n metteur envoie un message ! un rcepteur$ Lmetteur est porteur dune intention appele ) 5 *$ Le but de lmetteur est de bien se faire comprendre$ +l fait alors en sorte que le rcepteur re<oive correctement le message ) 5 * correspondant a son intention$ .ans un premier temps la bonne communication va dpendre de le"pression du message par lmetteur$ +l est vhicule par un contenu sous forme de mots et de phrase de non verbal aussi$ Le message sentend par lenchainement des mots les uns par rapport au" autres et par la signification a laquelle il se rapporte$ Lintention quant a elle reste tou#ours mentale et interne a lmetteur$ %i le message nonc ne correspond pas a lintention 9intention ) 5 * )message ) P *: il y a eu interfrence de la part de lmetteur$ Ces interfrences appeles parasites ou filtres sont , lan"it les motions les e"priences passes les pr#ugs la culture et bien entendu le manque de clart$ %i lmetteur domine la prsence ventuelle de ces filtres il e"prime un message clair pour le rcepteur qui re<oit effectivement le message ) 5 *$ La bonne communication est celle ou leffet per<u par le rcepteur correspond ! lintention mise$ Vappelons que toute mission non claire dun message ouvre le champ ! linterprtation$ Prenons le cas ou lintention se"prime mal$ Le refus de communiquer est en fait une sorte de communication$ +l revient au rcepteur de dcoder cette forme de communication parall&le$ Le manipulateur peut fort bien choisir de passer sous silence une partie de la ralit$ Le silence et le flou peuvent lui permettre quand cela sav&re utile pour lui de modifier ses attitudes ses prises de positions ou ses opinions en fonction de la tournure des v&nements$ Etre clair cest 'tre clair demble ) sans appeler * des questions supplmentaires Le but est de bien se faire comprendre pour que lefficacit soit optimale$ Joutes les informations doivent 'tre soumises demble pour quil ne"iste aucun quiproquo aucune interprtation possible$ La demande de clarification part dune intention saine$ La manipulation fonctionne quand elle op&re dans le domaine du mystre$ .ans le registre de lopacit il e"iste une technique qui consiste ! ne donner quune partie de linformation dans le but ) daccrocher * linterlocuteur$ Cest ainsi que"istent dans diverses entreprises le syst&me du parrainage Cest une dmarche manipulatrice par laquelle le parrain souvent ! son insu- est suppos accompagner le ) nouveau * en lui transmettant les informations quil a re<ues avant lui - ) pour son bien *$ Le manipulateur reste souvent flou pour , ne pas se sentir coinc ni dcouvert$ 4
se donner une forme dautorit et faire croire quil sait mieu" que tous les autres$ nous laisser interprter de mani&re ! changer dopinion nous dvaloriser si nous nous trompons se dresponsabiliser sduire par le myst&re 9cela en fait fantasmer certains sWrement:
Comment proc&de-t-il ? 5$ Le manipulateur ne compl&te pas ses phrases$ %i vous e"primer tout haut votre interprtation il peut dire quil na #amais dit cela ; P$ Le manipulateur utilise des mots vagues ! significations multiples$ Le caract&re quivoque du mot employ est suffisant pour attiser lattention dans un premier temps puis la suspicion et le malaise dans un deu"i&me temps puisque le myst&re reste entier$ Le non-dit cre alors le trouble et la rfle"ion$ Et puisque cela nest pas e"plicite il y aura donc du ngatif ! camoufler de linterprtation naturelle ! faire$ En restant suffisamment quivoque sur le plan verbal le manipulateur a le loisir de changer facilement son intention$ 5 la moindre raction il devient la personne la plus bienveillante qui soit$ +l est difficile pour la victime de dtailler laspect non verbal apparaissant simultanment pour e"pliquer la raison de son malaise$ Les observations dussent-elles 'tre rfutes il ny a plus de traces de manipulation$ C$ Le manipulateur peut aussi se"primer avec un "argon spcifique face ! des interlocuteurs qui ne peuvent pas tout comprendre$ Le #eu consiste ! ne pas 'tre comprhensible$ En tant quinterlocuteur nous avons la conviction quil sait beaucoup de choses et est tr&s cultiv$ Le manipulateur est en fait dans un monologue qui ne profite qu! lui-m'me$ ='me sil semble attaquer la pauvre socit dans laquelle nous vivons a travers Rraclite par e"emple cest vous quil remet en cause personnellement en vous faisant comprendre que vous 'tes ignorants de cet auteur$ .ailleurs les gens nosent pas poser des questions$ La preuve sociale convainc , si personne nintervient cest que tout le monde comprend sauf vous ; 5 la fin du discours les gens sont impressionns par sa teneur et sinterrogent sur leurs propres facults de comprhension$ +ls sont ! la fois mal ! laise et sduits$ Le manipulateur a lart de faire croire au" autres quils doivent tout savoir tout en esprant quils ne sachent pas$
Cest une des techniques de manipulation des plus notoires$ La pratique courante consiste ! poser une question incluant un lment erron Cest le moyen dviter ! la personne de poser une question directe$ Cette fois il ny a aucune agressivit au contraire le manipulateur tente de crer un climat de confiance pour obtenir une information que vous ne lui aurie- pas donne spontanment ou quelle naurait pas os vous demander directement$ Gotre raction est rapide et vous rtablisse- aussit8t la vrit sur la fausse information prodigue avec une apparente na2vet$ Le manipulateur sait instaurer un climat de complicit pour diminuer la vigilance de linterlocuteur$ +l peut mentir$ Pour camoufler un probl&me qui le tourmente$ Linterlocuteur ne soup<onne pas le mensonge et sans mfiance donne des informations apparemment accessoires$ >oyes au milieu dautres considrations elles sont en fait le principal ob#et dintr't du manipulateur$ %oye- vigilants ;