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CHARTE GRAPHIQUE

CAHIER

Normes
AnALYSE

TECHNIQUE

QUALIT

FONCTIONNEL

des CHARGES

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Cahier des charges

Un cahier des charges vise dnir exhaustivement les spcications de base dun produit ou dun service raliser.

Consistance gnrale dun cahier des charges

Le cahier des charges dcrit notamment : les objectifs gnraux atteindre, les modalits ventuelles dexcution (notamment cots estims a priori, dlai), sans toutefois imposer des solutions, les critres dvaluation, les contraintes principales, les exclusions.

En interne, le cahier des charges sert formaliser les besoins et les expliquer aux diffrents acteurs pour sassurer que tout le monde est daccord. En particulier, le cahier des charges permet de cadrer la ou les missions des acteurs impliqus, et notamment celles du directeur de projet (cot matrise douvrage) et/ou du chef de projet (cot matrise duvre). Le cahier des charges sert ensuite slectionner le prestataire et organiser la relation tout au long du projet. Le cahier des charges est considr comme un rfrentiel partag par le prestataire et lquipe interne, et dclin dans les documents contractuels. Le cahier des charges est un document contractuel entre le client et le prestataire/ vendeur, mais il ne constitue pas lui seul le contrat commercial. Vers lexterne, le cahier des charges est en outre un outil fondamental de communication du directeur de projet et/ou du chef de projet. Composition :

Utilisation du cahier des charges

1- Cahier des charges fonctionnel

Pour tablir un cahier des charges, il faut au pralable procder lanalyse fonctionnelle du besoin. Cest la partie expression du besoin du cahier des charges. Le cahier des charges fonctionnel (CDCF) est un document formulant le besoin, au moyen de fonctions dtaillant les services rendus par le produit et les contraintes auxquelles il est soumis. Les besoins devront tre exprims sous forme de fonctions (do le nom danalyse fonctionnelle) et non de solutions pour permettre un choix lors de ltude technique. Ces fonctions doivent donc tre listes, classes et explicites. Une telle analyse se ralise en tablissant la bte cornes et la pieuvre qui sont des outils fonctionnels permettant de caractriser les fonctions de service attendues et gnres par lusage dun produit : La bte cornes est Pour tablir la bte corne, un outil de reprsentail est essentiel de se poser les trois questions suivantes : tion de ces questions fondamentales. qui, quoi le produit rend-il service ? Sur qui, sur quoi agit-il ? La pieuvre est un outil de reprsentation des Dans quel but ? (pour quoi ?)
fonctions dun objet et de leurs relations.

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Avant dimposer une solution, il faut se tourner vers le demandeur, pour aboutir de manire structure la solution. En effet, le but dun projet est de satisfaire le besoin. Le cahier des charges fonctionnel est un document qui permet de formaliser avec pr cision le besoin du demandeur. En effet, le CDCF est un tableau de bord qui dfinit le projet et dtaille les conditions dans lesquelles il doit tre ralis ; il dcrit lensemble des caractristiques attendues des fonctions de service. Cest le lien de comprhension entre lentreprise et le client.

Objectifs
LAssociation fran aise de normalisation (AFNOR ) est lorganis me officiel franais de normalisation, membre de lOrganisation internationale de normalisation (ISO) auprs de laquelle elle reprsente la France. LAFNOR a t cre en 1926

Le cahier des charges fonctionnel doit expliciter le besoin du client, au travers de fonctions de services et de fonctions de contraintes. Il prsente le problme dans son ensemble, prcisant le champ du domaine tudi (march, tudes menes sur le mme sujet ou sur un sujet proche, contexte du projet dans lentreprise,...). Il favorise le dialogue entre les diffrents partenaires, pour obtenir du prestataire la concep tion et la ralisation la plus efficace qui soit. Il facilite aussi le choix des solutions techniques proposes par la suite, en dfinissant les critres qui les dpartageront, ainsi que les niveaux souhaits ou exigs pour ces critres. Il sagit dun engagement contractuel entre les diffrentes parties.

LA NORME DoD Cette norme a t publi en 1985 par le Departement Of Defense (DoD) Ex : Norme DoD 5200 Cette norme prsente les exigences aux constructeurs et aux diteurs que doivent satisfaire un ordinateur et son environnement pour rpondre aux critres de scurit ainsi que les moyens pour lvaluer.

Normes
De nombreuses normes existent : AFNOR, DoD, NF X50-151 qui proposent des plans types de rdaction dun cahier des charges. Exemple de Plan-type (daprs la norme AFNOR X50-151) *voir n cours.

tude dopportunit
Cela consiste tudier le contexte du projet, dterminer les besoins gnraux de la matrise douvrage et vrifier si ceux-ci correspondent bien aux attentes des utilisateurs naux et aux volutions probables venir. Cela permet de dcider de la viabilit du projet.

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La Normalisation en France est rglemente par la loi du 24 mai 1941 qui a cr lAssociation Franaise de Normalisation et dnit la procdure dhomologation des normes. * La conformit dun produit ou dun quipement une norme franaise est un label officiel franais, gage de qualit et de scurit.

tude de faisabilit
Cette tape repose sur lanalyse de la faisabilit aussi bien aux niveaux conomique et technique quau niveau organisationnel. Cest une analyse des besoins qui permet ensuite destimer grossirement les cots dinvestissement et de fonctionnement du projet (moyens humains et matriels), les dlais prvus et les retours sur investissements possibles. Ceci mne aux tudes de scnario, qui envisagent les risques pouvant menacer le projet et prsentent un bilan prvisionnel. Le dossier de faisabilit conclut cette tape, permettant au comit de pilotage dtudier chaque scnario.

2- Cahier des charges technique

Cest la partie technique du cahier des charges. Elle doit se limiter numrer les contraintes techniques avres. Les contraintes de bases sont conomiques (les contraintes montaires comme le budget de fonctionnement), environnementales (le caractre recyclable du produit, etc.), humaines (par exemple, dans le cas dun jouet pour enfant, il doit tre lger, ne pas contenir de petites pices, etc.), industrielles (par exemple, il doit tre fabriqu au Canada) et matrielles (par exemple, il doit spcifier les morceaux qui peuvent tre remplacs, comme des piles, il doit prciser le recours tel ou tel serveur dapplications, la plate-forme de dploiement). Lerreur la plus courante est de confondre prfrences et contraintes. Ceci cause des incomprhensions et des remises en causes aussi tardives que dramatiques. Pour remdier ce problme, on confie parfois la rdaction du cahier des charges un non technicien et on cherche fournir le mme niveau de dtail pour chaque besoin. On peut aussi faire appel un consultant assistance matrise douvrage (AMO) pour valider la coh rence du cahier des charges. Cela rduit considrablement les risques * Exemple de Plan-type (daprs la norme AFNOR X50-151)
Cahier des charges fonctionnel
1. Prsentation gnrale du problme 1.1 Projet 1.1.1 Finalits 1.1.2 Esprance de retour sur investissement 1.2 Contexte 1.2.1 Situation du projet par rapport aux autres projets de lentreprise 1.2.2 tudes dj effectues 1.2.3 tudes menes sur des sujets voisins 1.2.4 Suites prvues 1.2.5 Nature des prestations demandes 1.2.6 Parties concernes par le droulement du projet et ses rsultats (demandeurs, utilisateurs) 1.2.7 Caractre confidentiel sil y a lieu 1.3 Enonc du besoin (finalits du produit pour le futur utilisateur tel que prvu par le demandeur) 1.4 Environnement du produit recherch 1.4.1 Listes exhaustives des lments (personnes, quipements, matires) et contraintes (environnement) 1.4.2 Caractristiques pour chaque lment de lenvironnement 2. Expression fonctionnelle du besoin 2.1 Fonctions de service et de contrainte 2.1.1 Fonctions de service principales (qui sont la raison dtre du produit) 2.1.2 Fonctions de service complmentaires (qui amliorent, facilitent ou compltent le service rendu) 2.1.3 Contraintes (limitations la libert du concepteur-ralisateur) 2.2 Critres dapprciation (en soulignant ceux qui sont dterminants pour lvaluation des rponses) 2.3 Niveaux des critres dapprciation et ce qui les caractrise 2.3.1 Niveaux dont lobtention est impose 2.3.2 Niveaux souhaits mais rvisables 3. Cadre de rponse 3.1 Pour chaque fonction 3.1.1 Solution propose 3.1.2 Niveau atteint pour chaque critre dapprciation de cette fonction et modalits de contrle 3.1.3 Part du prix attribu chaque fonction 3.2 Pour lensemble du produit 3.2.1 Prix de la ralisation de la version de base 3.2.2 Options et variantes proposes non retenues au cahier des charges 3.2.3 Mesures prises pour respecter les contraintes et leurs consquences conomiques 3.2.4 Outils dinstallation, de maintenance prvoir 3.2.5 Dcomposition en modules, sous-ensembles 3.2.6 Prvisions de abilit 3.2.7 Perspectives dvolution technologique

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Rsum
Construire et Rdiger le Cahier des Charges dun Projet Il existe deux cahiers des charges : 1- le cahier des charges fonctionnel et 2- le cahier des charges technique. Le cahier des charges fonctionnel Le cahier des charges fonctionnel est rdig en premier (il peut se faire suite ltude de faisabilit commerciale). Une fois rdig, il sera transfr aux quipes charges dcrire le cahier des charges technique. Le cahier des charges fonctionnel est donc un document qui dcrit les besoins que le produit devra satisfaire sous la forme dexigences fonctionnelles. Cest un outil de dialogue entre le client et le concepteur. Pour faire un cahier des charges, il faut commencer par faire une analyse fonctionnelle. Lanalyse fonctionnelle est une technique qui peut fortement aider la ralisation du cahier des charges. Elle permet de traduire les besoins sous la forme de fonctionnalits atteindre. Quatre tapes sont suivre pour la raliser : Identifier les fonctions satisfaire et les contraintes respecter Classer les fonctions en sous-groupes Caractriser les fonctions en identifiant des critres dapprciation et en les quantifiant Dterminer lordre dimportance des diffrentes fonctions

Poser le problme : objet et impact attendu, identier et formuler les contraintes Apporter tous les lments ncessaires sa comprhension (contexte, environnement...) Dnir la prestation souhaite Dnir les rsultats attendus

Il faut synthtiser les rsultats de cette analyse en regroupant lensemble des fonctions satisfaire. Suite cela, on pourra passer la rdaction du cahier des charges fonctionnel en dcrivant le projet. Il devra cerner : Le contexte et les enjeux Les objectifs marketing Le positionnement du futur produit innovant Le planning prvisionnel La description fonctionnelle du produit

Caractriser le contexte, les utilisateurs, les utilisations prvues Formuler les besoins satisfaire, clarier les objectifs Enoncer les fonctions remplir sans prjuger des solutions techniques

Le cahier des charges technique Le cahier des charges fonctionnel tant fait, on peut dsormais passer la rdaction du cahier des charges technique (il peut se faire suite ltude de faisabilit technique). Pour ce faire, deux possibilits soffrent lentreprise : le faire en interne si lentreprise a les comptences techniques requises ou se faire aider par un consultant. Ce cahier comportera les lments techniques ncessaires mettre en uvre pour raliser correctement le produit innovant.
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La charte graphique
Lidentit graphique permet de reconnatre du premier coup dil un projet, une marque ou une entreprise. Cette identit sapplique galement aux sites web. Elle permet un utilisateur qui visionne les pages, de reconnatre lentreprise ou la marque.

La charte graphique est un document de travail qui contient lensemble des rgles fondamentales dutilisation des signes graphiques qui constituent lidentit graphique dune organisation, dun projet, dune entreprise. Le terme vient du latin charta qui signifie papier et qui en franais a pris le sens de loi, rgle fondamentale .

But et intrts de la charte graphique

Le but de la charte graphique est de conserver une cohrence graphique dans les ralisations graphiques dune mme organisation, projet ou entreprise quels que soient les diffrents intervenants de la production (graphiste, directeur artistique). Lintrt de raliser une charte graphique est double : 1. Lidentit graphique reste intacte quelles que soient les ralisations graphiques, afin que lorganisation, le projet ou lentreprise (qui sont une somme dindividualits) parle dune seule voix . Les anglophones parlent de corporate design (littralement : dessin de lentreprise). 2. La charte graphique permet au rcepteur didentifier facilement lmetteur et, par habitude si la cohrence est respecte, de se reprer visuellement dans les diffrentes ralisations graphiques, et au sein mme dun mme support graphique (ce qui facilite la lecture).
Une charte graphique bien conue doit laisser sufsamment de libert en constituant des mtargles souples, cest--dire en vitant les interdictions, et en envisageant le maximum de contextes o des rgles doivent sappliquer pour lutilisation des signes graphiques de lidentit graphique..

Exemple de contenu dune Charte graphique papier

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Un logotype, plus couramment appel logo, est une reprsentation graphique qui sert identifier de manire unique et immdiate les socits, asso ciations, institutions, produits, services, vnements, ou toute autre sorte dorganisations dans le but de diffrencier le propritaire du logotype des autres entits. Un logotype est en gnral une marque crite laide dune fonte de caractres spciale, et dispose dune manire particulire, mais lisible.

Chaque signe graphique utilis par lorganisation est class par thme en prcisant son sens et en effectuant une liste des concepts qui sy rattachent. Il ne sagit pas dappliquer ces codes dans leur intgralit mais den slectionner quelques-uns afin que tout nouveau document mis par la socit participe la construction de son image. Lessentiel est de rester dans lunivers graphique de lentreprise, ou parfois de le crer. La charte graphique sapplique dfinir : 1. Le logotype : ses couleurs dfinies grce au nuancier Pantone, sa position dans la page sur tous les supports (papier en-tte, documents officiels, plaquettes, dossier et chemises, camion, etc.), la zone dexclusion (espace protg minimum autour du logo), ses dclinaisons sur des fonds blancs et de couleurs. La charte peut galement dfinir les interdits : par exemple, linterdiction dapposer le logo sur un fond noir, de redimensionner le logo sans garder un rapport dhomothtie 2. Les polices de caractres utilises dans les documents an de permettre de crer diffrents niveaux de textes et dapporter un bon confort de lecture. La typographie est lune des composantes essentielles de lunivers graphique dune entreprise pour sa reconnaissance. Dans certains cas comme Renault ou lAroport de Paris, on va jusqu crer une police de caractres spcifique.

3. Les jeux de couleurs dclinables sur les diffrents supports de communication : dune manire gnrale la charte indique les valeurs Pantone, CMJN, RVB et hexadcimale de chaque couleur. 4. Lutilisation des lments graphiques tels que les filigranes, dtail du logo agrandi, courbes et traits spcifiques lentreprise. 5. Les principes du choix des images et des illustrations. Parmi les problmes que doit prendre en considration la charte graphique, citons la photocopie et la tlcopie (fax) : les documents doivent rsister ces traitements en restant lisibles et identifiables. La charte prvoit parfois cet effet des versions simplifies des logos, en noir et blanc ou avec des contrastes tranchs.

Exemple de contenu Charte graphique

Internet/intranet ou multimdia La charte graphique internet/intranet est un document papier ou un mini-site qui permet de dfinir la position des diffrents lments qui constituent les principales pages dun site avant la programmation de celles-ci. Le but, voisin du prcdent, est de valider les principes de navigation entre les pages du futur site internet ou intranet. Il sy ajoutera des temps de navigation plus courts (les lments graphiques tant contingents et prsents dans le cache), participant la bonne perception de lentreprise par le visiteur.

Exemple : une partie de la charte graphique uniFrance

Modle de lettre

Spcicits du logotype

Version 1

Version 2

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Traitement typo au trait Usages particuliers : marquage, sablage, fax Jamais en Outline.

Rfrence ou objet (sur 2 lignes sil y a lieu) Cher Monsieur, Dbut de lettre (aprs 1 ligne de blanc). Le caractre choisi est lHelvetica, jamais en gras, toujours en corps 11. La premire ligne commence 52,5 mm du bord haut de la page, la dernire ligne ne peut se trouver plus bas qu 42 mm du bas de la page. La marge de gauche est de 35 mm, la marge de droite est de 17,5 mm. Le bloc destinataire, le lieu ainsi que le bloc signataire sont placs 87,5 mm. Les rfrences et lobjet sont places 35 mm. Les paragraphes sont distingus par un retour la ligne ou une ligne de blanc entre eux. Le nom du signataire est prcd de 4 lignes de blanc pour la signature manuelle. Le respect de ces quelques rgles est essentiel pour la clart, lefcacit et la cohrence qui doivent caractriser la communication de uniFrance. Jean-Louis Alpade (tout en minuscules)

87,5

Nom du destinataire Nom de la socit Adresse sur 3, 4, 5 lignes (sil y a lieu) Paris, le (date complte) ( aprs 2 lignes de blanc)

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Charte graphique uniFrance Spcicits du logotype

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Charte graphique uniFrance Modle de lettre

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