La vente aux enchres sur Internet

Introduction La vente aux enchres en ligne explique Avantages du modle de vente aux enchres en ligne 2 2 4 qui sadresse la vente aux enchres ? Comment se lancer Autres ressources 5 6 9

La vente aux enchres sur Internet

Introduction
Depuis quelques annes, on a trs souvent recours la vente aux enchres sur Internet pour se dbarrasser dobjets superflus. La vente aux enchres permet aux petits entrepreneurs de liquider des marchandises excdentaires ou dfrachies, de manire rentable, et mme dvaluer le potentiel de vente dun produit particulier sur Internet.

En fait, la vente aux enchres sur Internet a en partie modifi le fonctionnement des micro-entreprises. Pour la premire fois, les vendeurs peuvent, domicile, se brancher rapidement au march mondial, et un prix abordable.

De nos jours, le chef de file de la vente aux enchres, eBay, a plus de 65 millions dusagers actifs. Parmi ceux-ci figurent, de par le monde, plusieurs milliers de commerants soucieux dconomie, gagnant leur vie domicile en vendant des produits sur eBay.

Cet info-guide, destin aux dbutants dans ce domaine, explique le fonctionnement de la vente aux enchres tout en soulignant les avantages sensibles de ce type de commerce. Nous passerons en revue les problmes que vous aurez rsoudre avant de vous lancer dans ce commerce, puis nous vous fournirons dautres donnes pour vous aider mieux comprendre la vente aux enchres en ligne.

La vente aux enchres lectronique explique

Son fonctionnement
La vente aux enchres lectronique sappelle souvent la place du march en ligne. Elle runit acheteurs et vendeurs sur Internet dans le but dchanger biens et services.

Le plus souvent, le propritaire du site Web, se consacrant aux enchres, nest pas le propritaire des produits ou services vendus. Son site est plutt lhte ou le

catalyseur fournissant la structure sur Internet ncessaire pour indexer, illustrer,

faire des offres dachat et payer lachat de biens et services. Un tel site fonctionne

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comme un march de fermiers. Il sagit dun lieu de rencontre pour acheter et vendre les produits apports par les vendeurs.

Les procds dachat et de vente diffrent en fonction du modle de march en ligne et du type de biens et de services vendus. Par exemple, certaines enchres se font par offre dachat seulement, dautres permettent aux vendeurs dtablir leur prix, dautres encore combinent les deux formules. Certains demandent lacheteur de proposer son prix en attendant que le vendeur laccepte, tandis que dautres sattendent ce que lacheteur prcise les produits ou biens quil veut acheter.

Lacheteur trouve aussi articles ou services sur les sites de vente aux enchres en essayant diverses catgories laide de mots clefs ou encore, en visitant le magasin dun membre affili. Par la suite, il fera pour larticle dsir une offre plus leve que celle du concurrent ou bien il acceptera de payer le prix fix par le vendeur.

Le site aux enchres fait un bnfice en se faisant verser un droit de mise en vente du produit ou service ainsi quune commission pour chaque vente effectue.

Le phnomne eBay
Si, en lisant ce guide, vous pensez faire appel un site de vente aux enchres, cest eBay qui vous vient lesprit. Cette entreprise innovatrice est devenue le chef de file de la vente aux enchres lectronique. Cest lentreprise qui a connu un taux de croissance ingal dans lhistoire. Sa comptitivit lui a valu 85 % du march dans ce domaine. Sur eBay, un vtement se vend toutes les trois secondes, une voiture toutes les 90 secondes et 30 000 bijoux chaque jour. On estime que les transactions totales annuelles deBay atteignent 32 milliards de dollars et que 400 000 personnes gagnent leur vie dans cette entreprise.

eBay se prsente comme une collectivit galitaire en ligne, facilitant une communication ouverte et honnte entre ses membres. Cette structure constitue le vritable moteur des achats et des ventes sur eBay.

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Autres sites de vente aux enchres

En dpit de la domination du march par eBay, dautres sites similaires sefforcent de se tailler une place sur Internet la vente aux enchres de Yahoo, Bidville, Ubid, Amazon et Liquidation.com. Il existe aussi des modles varis, tels la vente aux enchres inverse de Pricelin.com, et le site de vente par comparaison de Nextag.com. Certains types de vente se limitent une seule industrie, dautres, tels

Elance Online Outsourcing, proposent non pas des produits mais plutt des services
en ligne.

Avantages de la vente aux enchres en ligne

Vendre aux enchres sur Internet prsente des avantages tangibles compar aux autres types de vente en ligne. Comprendre les avantages et dsavantages de la vente aux enchres en ligne, vous aide dterminer si celle-ci convient votre petite entreprise.

Ci-dessous, voici quelques avantages clefs de la vente aux enchres en ligne :

La vente aux enchres est ouverte au monde 24 heures sur 24. Nimporte quel internaute peut y faire une offre dachat nimporte quel moment de la journe ou de la nuit. Cela rend la vente aux enchres fort intressante dans le monde rural par exemple, et fort commode pour les vendeurs et les acheteurs vivant dans des fuseaux horaires diffrents.

La vente aux enchres gnre une certain fbrilit, propice aux ventes et aux achats. On a compar la vente aux enchres en ligne aux jeux de hasard. Il arrive que le participant sur Internet soit tellement pris par le processus que loffre gagnante devient, comme dans le jeu dargent, plus seulement un moyen, mais le but en soi. Et puisque jouer le jeu devient aussi mouvant que dobtenir le produit convoit, la vente aux enchres cre des clients assidus, amateurs dmotions fortes.

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Les sites de vente aux enchres prsentent donc une mise en march rentable de vos produits. Commode, accessible, prometteuse daubaine, la vente aux enchres attire un grand nombre dusagers. Laffluence constante fait de la vente aux enchres la manire la plus avantageuse, sans doute, de vendre sur Internet. Il sagit donc dun systme fort rentable de commercialisation de vos produits, un systme o le cot dexploitation et le capital investi sont faciles rcuprer.

changes et commentaires crant une certaine convivialit, la vente aux enchres sur Internet est en gnral plus dtendue que la vente traditionnelle. On note des messages personnaliss ct des produits mis en vente ; vendeurs et acheteurs ajoutent de commentaires susceptibles de renforcer ou de miner les rputations lintrieur du rseau. Cette prfrence pour une gestion conviviale et galitaire cre un sentiment dappartenance, reliant des usagers disperss de par le monde.

qui sadresse la vente aux enchres ?

La vente aux enchres se veut un rseau viable de ventes pour une petite entreprise voulant :

obtenir un accs rapide et efficace des marchs sur Internet vendre un produit lessai ou valuer lefficacit de ses mthodes en ligne ou des ses mthodes de vente liquider des produits excdentaire btir un site Web simple et rentable commercialiser ses produits ou services en ligne de faon peu coteuse

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Comment se lancer
Sinscrire des travaux pratiques
Certains sites de vente aux enchres sont de vraies mines dor de savoir faire. La plupart proposent des travaux pratiques dtaills : vente, achat, faon de se faire payer, calcul des frais et, dans le cas de la vente de certains produits, conseils sur lemballage et lexpdition des biens.

Les pratiques dachat et de vente variant nettement dun site lautre, les meilleurs conseils proviennent souvent du site Web en question. La plupart dentre eux proposent une aide exhaustive : vente, achat, modes de paiement, calcul des frais et, dans le cas de la vente de certains produits, conseils sur lemballage et lexpdition. En ce qui concerne eBay, il est courant de trouver des colloques intituls : Comment vendre sur eBay dans la plupart des grandes villes.

Questions clefs
Avant de commencer vendre, voici quelques sujets de rflexion :

1.

Observer comment dautres personnes font leurs ventes et achats

La premire tape pour vendre un produit sur un site Web de vente publique est dacheter un article vous-mme. Pourquoi ? Parce que, acheter permet dobserver la manire dont les autres vendeurs placent et vendent leurs produits. Vous apprendrez, par exemple : leur manire demballer et dexpdier les produits, le suivi pratiqu aprs la vente, ainsi que les taxes appliques. Pensez-y comme stratgie en tant que concurrent.

En participant votre premire vente aux enchres sur Internet, vous apprendrez aussi comment fonctionnent les sites aux enchres et ce que font les acheteurs en ligne. Saviez-vous, par exemple, que, sur le site deBay, une grande partie des offres de vente et dachat se font dans les dernires heures, voire les dernires minutes, dune vente ? En tant que vendeur, il faut vous armer de patience, sachant que la plupart des offres se feront juste la fin de la vente.

2.

Dcider quoi vendre

Quand vous serez prt vendre, il faut connatre les accords liant les usagers du site objets accepts ou refuss, rgles de la mise en vente, restrictions dge, et ainsi de suite. Drogues, armes feu, produits vols, et certains matriaux destins aux adultes, par exemple, sont interdits sur eBay.

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Il faut trouver une voie originale, de plus en plus difficile, surtout sur eBay, vue que de plus en plus de vendeurs visitent cette place du march sur Internet. On peut y arriver, cependant, force de chercher et de persvrer. Consultez les listes de produits trs demands ou qui ne sont plus disponibles. Pourriez-vous vous procurer le produit un prix abordable ? Recherchez des tendances locales. Celle-ci peut-elle servir de tremplin pour russir vendre en ligne ?

Quels sont vos talents et vos gots ? tes-vous, par exemple, trs adepte dnicher bon prix des vtements anciens ? Serait-il possible de faire de lun de vos passetemps un commerce sur Internet ?

Si vous tes dj dans le commerce, demandez-vous si un site comme eBay pourrait devenir un nouveau dbouch au-del de votre march local dj satur. Serait-il possible dy vendre les produits dmods ou excdentaires ?

3.

Vente des produits aux tats-Unis ou outre-mer

En tant que Canadien vendant des produits en ligne, il vous arrivera de vendre des acheteurs en dehors du pays. Cest souvent le cas dans les ventes aux enchres sur Internet. eBay permet ses usagers, par exemple, de choisir les rgions o ils voudraient mettre leurs produits en vente et les expdier. Les Canadiens, qui ne vendent leurs produits quau Canada, risquent de ne pas avoir accs au march dominant des tats-Unis. Par ailleurs, bon nombre de sites de vente aux enchres sont bass aux tats-Unis et visent galement un march dominant amricain.

Cest pourquoi, il faut connatre les exigences particulires des ventes internationales, et surtout, aux tats-Unis. Vous pouvez ainsi dterminer si les ventes ltranger vous conviennent ou si celles-ci cotent trop cher en temps et en argent pour en valoir la peine.

La plupart des vendeurs dbutants sur Internet ne se rendent mme pas compte que, quand ils vendent leurs produits aux tats-Unis ou outre-mer, ils sont en fait en train dexporter. Pour en savoir davantage, visitez le site Web du Gouvernement du Canada consacr aux exports : (www.exportsource.ca) et le lien du Cyberexport en Alberta : (www.exportlink.ca)

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4.

Positionnement et prsentation des articles : logistique

Impossible de trop insister sur limportance de descriptions dtaills de votre produit ou service, de bonnes photos et dun placement stratgique lintrieur des catgories tablies. Le rseau en ligne ressemble aux ventes par correspondance sur catalogue. En ligne, vous ne disposez que dun seul sens, la vue, pour sduire vos clients. Vous ne pouvez non plus profiter de lachat impulsif, frquent dans les magasins traditionnels. Vous devez donc fournir votre clientle potentielle autant de renseignements que possible. Un produit bien dcrit, bien plac, accompagn dexcellentes photos prises sous tous les angles du dessus, de tous les cts et du dessous de votre article --. Tout cela vous aidera normment conclure une affaire.

Vous devez aussi rester pratique. Il vous faut tenir compte de lexpdition de larticle vendu. Pouvez-vous lexpdier un cot raisonnable ? Si la rponse est oui , il faut tenir compte de plusieurs lments avant de fixer le prix de larticle : approvisionnement, cots dentreposage et dexpdition.

Conseil : Les ractions ngatives sont coteuses.. Bon nombre de clients deBay nachteront des articles qu des vendeurs ayant une cote de qualit de 98 % ou plus. Plus votre cote est basse, moins vous aurez doffres dachat. Par ailleurs, si votre cote est leve, le prix de vos produits pourrait augmenter de 5 % ou plus.

5.

Commentaires logieux et importance dun excellent service la clientle

Il se peut que les commentaires logieux soient le facteur le plus important pour dvelopper un site russi de vente aux enchres comme eBay et fidliser les clients. Sur bon nombre de ces sites, les clients donnent, en effet, leur avis sur la performance du vendeur. Chaque membre du site aura accs ces commentaires publics le renseignant sur le vendeur et la qualit de son service la clientle. Cest un lment important du contrle du site et dune saine gestion collective en liminant les indsirables. Les commentaires ngatifs sont pris trs au srieux et vos ventes en souffriront.

Et mme si le site de vente aux enchres ne se sert pas dun tel modle dapprciation, il est essentiel dassurer un excellent service la clientle. Une telle politique, plaant les clients au premier rang, garantit la satisfaction de ceux-ci et une cote dvaluation leve.

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Conseils pour fournir un excellent service la clientle

rpondez sans dlai aux questions poses par les clients (en moins de 24 heures) et utilisez des auto-rpondeurs pour garder un contact en attendant une rponse personnelle noubliez pas la rgle dor : le client a toujours raison mme quand il a tort noubliez pas que vos ventes souffriront des commentaires ngatives : vitez-les tout prix ; si vous avez besoin dun mdiateur, nhsitez pas faire appel un tiers

Autres ressources
Maintenant que vous comprenez le mode de vente aux enchres sur Internet ainsi que les avantages quelles offrent aux petites entreprises, il vous faut des ressources supplmentaires pour vous aider dbuter. Ci-dessous, vous trouverez des ressources sur Internet susceptibles de vous aider mieux comprendre dautres aspects spcifiques de la vente aux enchres.

Suivez un sminaire intitul eBay expliqu www.pages.ebay.ca/education Obtenez nouvelles et ressources gratuites pour usagers de la vente aux enchres Auction Bytes Renseignez-vous sur la forme la plus populaire de paiement, PayPal Utilisez les services de rsolution des diffrends Square Trade www.squaretrade.com

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Contactez-nous
Le Centre du cyberfutur de lAlberta, initiative de Liaison entreprise, est votre premier point de contact en Alberta pour tout renseignement concernant le cybercommerce. Nous offrons des conseils et des renseignements gratuits, impartiaux et faciles comprendre sur les affaires lectroniques pour les petites et moyennes entreprises. Notre but est daider les entrepreneurs prendre des dcisions claires en vue de leur adaptation aux changements technologiques. Si vous avez des questions, une simple visite, un appel tlphonique ou un simple clic de souris vous permettront dy trouver rponse.

Le Centre du cyberfutur de Liaison Entreprise

Ligne dinformation sur les affaires : 1 800 272-9675 Edmonton : 10237, 104e Rue N.-O., bureau 100, Edmonton (Alberta) T5J 1B1 Tl. : 780 422-7722 Tlc. : 780 422-0055 Calgary : 639, 5e Avenue S.-O., bureau 250, Calgary (Alberta) T2P 0M9 Tl. : 403 221-7800 Tlc. : 403 221-7817 Courriel : info@cyberfutur.ca Site Web : www.e-future.ca/alberta

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