VEILLE STRATÉGIQUE ET RESEAUX SOCIAUX

M. COULIBALY YANICK : 07-08-94-30-47

COURS DU LUNDI 20 MARS 2023
INTRODUCTION
Dans le monde de la publicité (communication) les grands médias correspondent aux cinq (5)
médias traditionnels :
 La radio
 L’affichage
 La presse
 La télévision
 Le cinéma
A la fin du XXe siècle, les médias vont connaitre un grand boom avec la naissance de ce que
l’on appelle la révolution numérique. Cette révolution s’inscrit dans un contexte marqué par
l’avènement d’internet. La révolution numérique ou révolution digital désigne les
bouleversements profonds des sociétés marquer par l’essor des techniques telle que
l’information et le développement du réseau internet. L’univers du numérique ne cesse de
s’enrichir de nouveau domaine, de conquérir de nouveau territoire et de s’ouvrir à de nouveau
public. La multiplication des réseaux sociaux et plateformes digitale impact désormais nos
habitudes de consommation d’information jadis relayer via des médias traditionnels,
l’information est désormais prisée (aimé) tant par le consommateur que par les médias. Les
réseaux sociaux constituent donc une aubaine pour la transmission de l’information tant
l’écriture que le contenu permet de tenir en haleine le consommateur.

COURS DU LUNDI 27 MARS 2023

CHAPITRE I : FONDEMENT ET HISTORIQUE DE L’INFORMATION
INTRODUCTION
« L’existence d’internet et surtout des réseaux sociaux rend l’ignorance quasi volontaire. »
signé Mulamba Diakité.
De cette pensée il ressort que l’avènement de l’internet et principalement des réseaux sociaux
contribuent à propager l’information dans chaque contré. La diversité des moyens liés au
numérique permet à l’internaute d’avoir plusieurs sources d’information.
I. QUELQUES CONCEPTS CLÉ
1. Marketing Digital
Discipline du marketing (traditionnel) le marketing digital fait allusion au numérique. C’est
l’approche, la stratégie, la réflexion menée autour de la vente d’un produit/service.
Le marketing digital consiste à l’ensemble des technique marketing utilisée sur des supports et
canaux digitaux.
2. Le e-commerce
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Sous discipline du marketing, le e-commerce consiste à la vente en ligne s’appuyant parfois
sur la conclusion de la stratégie marketing digital, c’est donc sa finalité.
3. Réseaux sociaux
L’expression réseaux sociaux fait référence à l’ensemble des canaux numérique qui implique
et exige une interaction (obligatoirement).
Il désigne l’ensemble des outils qui facilite le processus de mise en relation et permet la prise
de contact en ligne. Ses interactions sociales peuvent prendre différente forme, amical,
professionnel, amoureuse etc…
Exemple : Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter, Twitch…
4. Médias Sociaux
Contrairement aux réseaux sociaux sont des support média qui permettent la diffusion
d’information par conséquent la finalité d’un média social est la diffusion de l’information.
Tandis qu’un réseau social a pour vocation première l’interaction (feed-back) obligatoire. Le
média social se contente de diffuser de l’information en

COURS DU LUNDI 03 AVRIL 2023

II.
Du point de vue sociologique selon Wassermann & Faust un réseau social est un ensemble de
relation entre des entités sociales (individus). Toujours selon eux trois concepts ressortent de
leurs analyses des réseaux sociaux.
Premièrement les acteurs et leurs actions sont considérés comme des entités indépendantes.
Secundo l’environnement des acteurs procure des opportunités et exerce des contraintes sur
leurs actions individuelles.
Troisièmement les structures social (politique économique etc.) ont une influence de relation
entre les acteurs.
III. LES BOULEVERSEMENTS DU ET LES RELATIONS HUMAINES
Parler des réseaux sociaux revient à examiner nécessairement la chronologie du web dans
l’histoire ressente d’internet nous sommes passé du web 1.0 au web 3.0 en passant au web 2.0
1. Les phases de mutation du web
1.1. Le web 1.0
C’est l’internet de base, il existait jusqu’au début de l’an 2000. L’information était
simplement stockée sur les sites. L’internaute lisait le contenu sans possibilité de partager son
avis.
1.2. Le web 2.0
Théodore Besson décrit le web 2.0 « on qualifie le web 2.0 les interfaces (plateformes et sites
etc.) permettant aux internautes d’interagir avec le contenu partagé entre eux… ».
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Grace à cette nouvelle version du web les internautes ont désormais la possibilité de réagir
face à ce qu’ils lisent de partager leurs contenus avec d’autres d’interroger etc.
Avec le web 2.0 tout le monde est connecté chacun est à la fois producteur commentateurs et
relayeur de contenus.
1.3. Le web 3.0
C’est la troisième génération des services d’internet dédié aux sites web et applications.
L’objectif reste de s’appuyer sur la compréhension machine des données pour proposer un
web sémantique polité par des donnés.
2. Internet et la production de contenue
Avec la révolution d’internet les manières d’agir se voient modifié avec le web 1.0 nous
limitions nos actions sur le web à la consultation de contenu. Le web 2.0 quant à lui offre une
palette d’opportunité aux différents internautes allant de la simple consultation au partage des
avis et à la production de contenue par les internautes eux-mêmes.

COURS DU LUNDI 08 MAI 2023

CHAPITRE II : FONCTIONNEMENT ET TYPOLOGIE DES RESEAUX SOCIAUX
I. FONCTIONNEMENT DES RESEAUX EXTERNES
L’arrivée des réseaux sociaux a profondément bouleversé les usages d’internet. L’internet vis
son deuxième chapitre et la généralisation de l’usage des réseaux sociaux est l’une des
premières activées sur internet ce qui nécessite une refonte tant des annonceurs que des
agences. Excellent outil de travail, il permet à la fois de mettre en relation des individus et de
se crées du profit. Avec la généralisation des réseaux sociaux, les entreprises se trouvent dans
l’obligation d’adapté leurs contenus aux attentes des internautes.
Le monde des réseaux sociaux est très diversifié et son écosystème est polymorphe. Il peut
prendre la forme de :
D’un blog
D’un forum…
On distingue principalement de deux types de réseaux sociaux :
1. Les réseaux sociaux généralistes 
Ce sont des réseaux « ouverts » qui offrent la possibilité à tout type d’individu de s’y inscrire
et contribuer à l’animation de la communauté. Ils permettent aux utilisateurs de se crée des
profits et de faire des échanges entre eux.
Le niveau d’écriture n’est donc pas indispensable.
2. Les réseaux sociaux spécialisés
Ce sont des réseaux dites « fermé » ils sont principalement destinés à des vocations autres
que celles des réseaux sociaux généralistes.
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Sa particularité réside dans le type de contenus et le niveau d’écriture de l’usager.

COURS DU VENDREDI 12 MAI 2023

II. FONCTION DES RESEAUX SOCIAUX
Les fonctions diffèrent d’un réseau social à un autre néanmoins il existe un point commun
entre ses réseaux (interaction social) cette interaction consiste à relier des individus via des
canaux digitaux et aux moyens du web. A travers cette rencontre les réseaux visent à relier les
humains entre eux dans le but de :
 De discuter : l’être humain est un être social naturellement orienté vers la
communication c’est donc un besoin pour lui que d’être en relation avec autrui.
 Produire : les échanges réalisés entre deux individus sont basés sur du contenu. Ce
contenu produit par ceux-ci peut-être : du texte, des images, des vidéos, GIF.
 Partager : le but ultime d’un réseau social reste le partage avec autrui. Ce partage est
basé essentiellement sur l’appréciation que l’on a du contenu proposé.

III. TYPOLOGIE ET CARACTÉRISTIQUES DES RÉSEAUX SOCIAUX

1. Les types de réseaux
Il existe deux (2) grandes familles de réseaux sociaux. D’une part des réseaux sociaux
généraliste et d’autres parts les réseaux sociaux spécialisés.
1.1. Les réseaux sociaux généraliste
Ce sont des réseaux ouverts destinés à tous. Parmi ceux-ci nous avons :
 Des sites dit de partage : on y retrouve du contenu déjà produit et qui peut être exploité
quasi gratuitement.
Exemple : Dailymotion
 Les réseaux dit professionnel : il s’agit de certains réseaux sociaux essentiellement
destiné à la mise en relation professionnelle.
Exemple : Viadeo, LinkedIn
 Les réseaux de rencontre : se sont des réseaux ouverts et destiné à des rencontres et
facilitant des rencontres amoureuses.
Exemple : Meetic, Badoo, Tinder
 Des réseaux dit de service : ce sont des réseaux destinés aux prestations de services, ils
offrent la possibilité aux internautes de mettre en avant leurs services sur ces
applications.
Exemple : Locanto, Ma résidence,
2. Les valeurs véhiculées par les réseaux sociaux
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Les échanges entre internautes et mobinautes sont sollicités pour échanger et collaborer. Les
réseaux sociaux permettent donc de concrétiser une approche d’ouverture et de bénéfices
mutuelle des acteurs.

CHAPITRE III : LES RESEAUX SOCIAUX ET E-MARKETING

I. CONTEXTE ET ANALYSE
La monté en popularité des réseaux sociaux sur le web à bouleversé les modèles de
communications des internautes. Face à ses changements les entreprises se trouve dans
l’obligation d’adapté leurs communications en ligne aux attentes et besoins des
consommateurs. Le contenu désormais proposé doit convenir aux attentes du consommateur.
II. LE MARKETING DE L’OFFRE A L’E-MARKETING
1. Définition
Le E-marketing se définit comme l’ensemble des stratégies qui vise à étudier les besoins de
du marcher en vue de les satisfaire par des moyens électroniques. C’est donc la somme de
toute les activités qu’une entité (personne physique ou morale) déploie sur internet dans le but
de trouver, d’attirer, de gagner et de fidélisé une cible.
2. Les supports du E-marketing
2.1. Le E-mailing
Le E-mailing et compagne E-mail est une action qui consiste à concevoir des mails à caractère
publicitaire ou informatif et destiné à une grande base de données ciblé. Cette action s’appuie
sur la collecte d’adresse électronique en vue de leurs adressé du contenu caractère informatif
ou publicitaires.
2.2. Les sites web
Un site web aussi communément appelé site internet est un groupe de page web accessible
depuis un navigateur. Des pages sont reliés entre elles par des liens permettant de naviguer
dans le site et de passé d’une page à une autre.
2.3. Les plateformes de E-commerce
Une plateforme de E-commerce est une solution logicielle de bout en bout qui permet au
détaillant en ligne ou entreprise de gérer leurs entreprises / activités. Ils offrent des services
permettant d’écouler les produits aux services appartenant de diverses marques.
III. LES OBJECTIFS DU E-MARKETING
1. Améliorer son image
L’image d’une entreprise est le reflet ce que pense sa cible d’elle. Il s’agit de mettre en place
des actions qui vise à assoir sa notoriété.
2. Accroitre ses ventes
Développer une stratégie permettant de promouvoir ses offrent (produits, services) d’accroitre
ses parts de marché et gagner en visibilité.
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