Master Management des Administrations Publiques et Territoriales

THEME :

L’utilisation des réseaux sociaux dans la société

marocaine

Réalisé par : Encadré par :

GUENDOUZ Maha Pr. Ben abdelouahed
NOURRI Assiya

Année universitaire : 2019-2020

 Introduction :
«J’ai écrit sur ton mur», «Je t’ai retweeté», «J’ai +1 ton dernier post»... Tant d’expressions qui
ne voulaient absolument rien dire, il y a 10 ans.

Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo... des plateformes que rare sont ceux qui ne les
connaissent pas.

C’est officiel, les réseaux sociaux font partie de notre quotidien, voire même nous vivons à une
époque que, pour exister, il faut avoir un profil Facebook, un compte Twitter... Ces réseaux
sociaux permettent de rester en contact avec ses amis, reprendre contact avec des anciens
camarades, suivre les actualités d’un politicien, d’un chanteur ou acteur... rechercher un travail,
une mission, un stage, ou rechercher des employés, des associés, des partenaires. Ces réseaux
aident les individus tout comme ils aident les organismes tels que les entreprises et les
associations.

Avoir à étudier l’utilisation et l’impact des réseaux sociaux revient à étudier un des usages les
intéressants du web à l’heure actuelle. D’ailleurs, ces plateformes rencontrent un accueil qu’on
peut qualifier de phénoménal, en est la preuve absolue. Ces sites web ont et vont encore changer
nos méthodes de travail, et il y aura certainement des conséquences suite à ce changement.

Lors de ce rapport, on va d’abord expliquer et définir un réseau social, pour se pencher après
sur les usages et les opportunités que nous offre ce genre de sites et puis, pour finir, nous allons
parler des problèmes qu’on rencontre ou qu’on peut rencontrer lors de l’utilisation de ces outils.

2
 Plan :

Introduction

CHAPITRE 1 : Les réseaux sociaux :

Section 1 : Définition d’un réseau social

Section 2 : Les différents réseaux sociaux

Section 3 : Avantages et Inconvénients des réseaux sociaux

CHAPITRE 2 : L’utilisation des réseaux sociaux au Maroc :

Section 1 : La méthodologie de l’enquête

Section 2 : L’indentification de l’échantillon

Section 3 : Les résultats et l’analyse des réponses

Conclusion

Bibliographie

Annexe

3
Chapitre 1 : Les réseaux sociaux :

Section 1 : Définition d’un réseau social :

Un réseau social est un ensemble de relations entre un ensemble d’acteurs. Cet ensemble peut
être organisé (une entreprise, par exemple) ou non (comme un réseau d’amis) et ces relations
peuvent être de nature fort diverse (pouvoir, échanges de cadeaux, conseil, etc.), spécialisées
ou non, symétriques ou non (Lemieux, 1999).

Les acteurs sont le plus souvent des individus, mais il peut aussi s’agir de ménages,
d’associations, etc. L’essentiel est que l’objet d’étude soit bien la relation entre éléments,
autrement dit l’interaction ou l’action réciproque entre ces éléments. Des recherches pionnières
ont été menées sur ces questions tant par des sociologues, comme Georg Simmel (1908) ou
Jacob Moreno (1934), que par des ethnologues comme Radcliffe-Brown, Firth, Barnes (1954)
ou Bott (1971). Elles sont à l’origine de l’important développement de l’analyse des réseaux
sociaux auquel on assiste depuis le début des années 1970 et au travers duquel les bases de ce
que l’on désigne souvent aujourd’hui par le terme d’analyse structurale ont été jetées.

Selon cette perspective, les réseaux ne sont pas un mode d’organisation sociale particulier et
leur analyse n’est pas une fin en soi. L’étude des graphes des relations n’est pas davantage
conçue comme un simple outil technique venant s’ajouter à la panoplie déjà bien fournie du
sociologue. L’analyse de réseaux sociaux est au contraire ici le moyen d’élucider des structures
sociales et de s’interroger sur leurs rôles (Mercklé, 2004). Au-delà de la méthodologie (Lazéga,
1998), il s’agit de comprendre en quel sens une structure contraint concrètement des
comportements, tout en résultant des interactions (Degenne et Forsé, 2004) entre les éléments
qui la constituent.

Depuis plusieurs années, le terme de social media ou média social apparaît fréquemment dans
des articles, des blogs, des recommandations et tend même à remplacer le terme de Web
2.0… Aujourd’hui, tout est devenu « social » et tout le monde est « média », du simple
citoyen à la marque. Mais qu’est-ce qui se cache réellement derrière ce terme ? On peut
apporter une définition relativement simple et claire. L’expression « médias sociaux »
regroupe sous la même enseigne une grande variété de dispositifs, tels les blogues
(indépendants, Blogger, Thumbler), les wikis (Wikipédia, WikiTravel), les sites de réseaux
socionumériques (Facebook, LinkedIn), les microblogues (Twitter, Jaiku), le bookmarking

4
collectif (del.icio.us, Diigo), le partage de contenus médiatiques comme la musique (Blip.fm,
Las.fm), les photos (Flickr, Instagram) et les vidéos (YouTube, Vimeo) (Proulx, 2012).

Ainsi un média social est un site dont les activités intègrent trois éléments fondamentaux : la
technologie, l’interaction sociale et la création de contenus. Par le terme «média», on évoque
alors les technologies du Web 2.0 utilisées librement par les internautes pour créer, indexer,
organiser, commenter, modifier ou combiner du contenu avec des créations personnelles. Par
« social », on entend alors toutes les interactions sociales, réactions et influences entre des
individus ou groupes d’individus, liées à un contenu. Les médias sociaux mettent donc à
profit l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne.

Pour résumer, le social media ou média social c’est considérer internet comme un moyen de
communication qui utilise l’ensemble des outils et technologies pour mettre des individus
en relation à travers le dialogue, l’échange, le partage et la création.

On peut ainsi identifier 3 grandes catégories de supports qui répondent aux critères
précédemment définis :

 Les réseaux socionumériques ;

 Les plateformes de blogs et de microblogging ;
 Les plateformes de partage et de création de contenu.

Section 2 : Les différents réseaux sociaux :

La présence d’une association sur les réseaux sociaux ne relève presque pas d’un choix, mais
plutôt d’une nécessité. En revanche, pour que cette décision soit productive et diffuse le
meilleur de vous-même, il s’agit d’être pertinent quant à la qualité de votre présence digitale.
En effet, tous les médias sociaux ne se valent pas. Chacun fait même valoir toutes ses
spécificités. Le choix du réseau sur lequel être présent est directement lié à votre ADN de votre
association et aux types de contenus que vous voulez pousser et à la présence ou non de vos
publics. Réfléchissez bien aux médias que vous considérez pertinents pour véhiculer vos
contenus et toucher vos publics.

1. Les réseaux sociaux généralistes :

Facebook :

Considéré comme synonyme de «réseaux sociaux» par certains, Facebook est le seul site où
vous êtes susceptible de trouver des amis, des collègues et des parents autour de vous tellement

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la plateforme est devenu populaire. Bien que Facebook soit principalement axé sur le partage
de photos, de liens et de la vie quotidienne, les utilisateurs peuvent également montrer leur
soutien aux marques ou aux organisations en devenant des fans.

Twitter :

Peut-être la plus simple de toutes les plateformes de médias sociaux, Twitter se juste être l’un
des plus fun et intéressants à utiliser. Les messages sont limités à 140 caractères ou moins, mais
c’est plus que suffisant pour afficher un lien, partager une image ou même échanger des idées
avec votre célébrité préférée ou un influenceur. La création d’un nouveau profil ne prend que
quelques minutes et l’interface de Twitter est facile à prendre en main.

Google+ :

En combinant le meilleur de Facebook et Twitter dans une seule plateforme, Google a donné
aux utilisateurs un réseau social qui a un petit quelque chose de tout le monde. Vous pouvez
ajouter du nouveau contenu, mettre en surbrillance des sujets avec des hashtags et même séparer
des contacts en cercles. Même si un profil G + ne prend que quelques minutes pour être
configuré, le succès de Google + n’est surement pas ce qui était espéré par la firme de Mountain
View. Note : Google + a définitivement fermé en 2019.

Snapchat :

Il s’agit d’une plate-forme sociale de de partage photos et de vidéos disponible sur smartphone
et qui permet de discuter avec des amis en utilisant des images. La particularité de ce réseau
social est que chaque image ou vidéo envoyée ne peut être visible que durant une période de
temps par son destinataire. Il vous permet d’explorer les nouvelles et même de consulter des
histoires en direct qui se passent dans le monde.

2. Les réseaux sociaux professionnels :

Linkedin :

Un des seuls réseaux sociaux qui est réellement orienté vers les entreprises. LinkedIn est au
cyberespace ce que les groupes de réseautage ont été pour les communautés d’affaires locales.
Il est idéal pour rester en contact avec ses anciens collègues, rencontrer des clients, des
fournisseurs, recruter de nouveaux employés et suivre les dernières nouvelles de votre secteur
d’activité.

6
Viadéo :

Viadeo est un site de réseautage social en ligne Français. Concurrent de Linkedin, il permet de
construire son réseau professionnel et facilite le dialogue entre les membres. L’une des
particularités de Viadeo est de réunir des professionnels issus des petites et moyennes
entreprises puisque les profils présents dans des entreprises de moins de 50 employés
représentent presque la moitié des inscrits. On peut cependant déplorer que la plateforme soit
nettement en perte de vitesse.

3. Les réseaux sociaux de blogging :

Medium :

Medium est une plateforme internet de blogging minimaliste conçue pour des textes longs.
L’objectif du site est que la plateforme offre une visibilité maximale aux textes
indépendamment de leur auteur, pour dépasser la difficulté de faire connaître son blog.
Résultats, on trouve des milliers d’articles très utiles et très intéressants tout en restant agréables
à lire.

Tumblr :

Cette plateforme est différente de beaucoup d’autres puisqu’elle héberge essentiellement des
microblogs pour ses utilisateurs. Les individus et les entreprises, peuvent construire de manière
très simple et intuitive leurs blogs avec du multimédia (comme des images et des clips vidéo
courts). La force de Tumblr est de s’appuyer principalement sur le reblogage et donc de
démultiplier la viralité des contenus.

4. Les réseaux sociaux de vidéo :

YouTube :

En tant que service de partage de vidéos, YouTube est devenu si populaire que son catalogue
de milliards et de milliards de vidéos est devenu le «deuxième moteur de recherche mondial».
Les utilisateurs peuvent partager, évaluer et commenter toutes les vidéos qu’ils visionnent La
plateforme qui a été rachetée par Google et faisant parti à part entière de son écosystème est le
leader incontestable des réseaux sociaux de vidéo.

7
TikTok :

TikTok (aussi appelé Douyin) est une application chinoise lancée en 2016. Ce réseau social
permet de visionner, créer, monter et partager des clips musicaux à travers un format vidéo de
60 secondes. L’application est très populaire auprès des jeunes

5. Les réseaux sociaux “visuels” :

Instagram :

Instagram permet de permet de partager ses photographies ou vidéos prises avec son
smartphone avec ses amis sur la plateforme ou via les autres réseaux sociaux notamment
Facebook qui l’a racheté. Vous pouvez aussi choisir parmi une variété de filtres photo et inviter
des amis à les commenter.

Pinterest :

Servant de gigantesque idée virtuelle d’inspiration, Pinterest a joué très grand rôle dans les
médias sociaux au cours des dernières années. Particulièrement populaire auprès des femmes
et de la communauté du “Do It Yourself”, la plateforme vous permet de partager des photos, et
toute sorte de visuels créatifs que d’autres peuvent épingler, enregistrer ou dupliquer.

Le développement toujours croissant et mouvant de réseaux sociaux offre un grand choix pour
l’implémentation de votre présence digitale. Cependant, il ne s’agit pas non plus de vous
abonner à tout mais de bien choisir ! En fonction du code génétique de votre association, de vos
contenus, de vos publics mais également de vos moyens à gérer ensuite vos comptes sociaux.
Selon la disponibilité et le nombre de personnes au sein de votre équipe dédiée, il sera ainsi
techniquement possible, ou pas, de démultiplier votre présence. Sachez enfin, qu’il vaut mieux
faire peu mais bien, plutôt qu’être présent sur beaucoup de réseaux sociaux et de mal animer
votre communauté. En effet un compte (quel qu’il soit) mal alimenté est instantanément visible
et nuit à la qualité de votre réputation sur internet.

Section 3 : Avantages et Inconvénients des réseaux sociaux :

Sites de réseautage social provoqué des réactions extrêmes. Soit on aime ou on déteste. Il n’y a
aucun dans les intermédiaires. La montée des sites de réseautage social ont été phénoménaux
dû en partie à l’immense liberté qu’il offre. Alors que l’Internet a fait du monde un village
planétaire, les réseaux sociaux a amené le monde à l’intérieur des quatre murs.

8
Vous pouvez vous faire des amis, d’interagir avec eux, apprendre à connaître les cultures et de
lieux différents à travers eux et plus assis à la même table. Ces sites vous facilite la diffusion
de l’information et aussi faire de la publicité et avec un coût minimum. Pas étonnant qu’il soit
l’un des outils de communication plus forte croissance dans l’Internet. De trouver des amis
perdus de longue de rencontrer des gens ayant les mêmes idées, ces sites offrent tout pour
faciliter votre vie en ligne. Toutefois, en vertu de la montagne d’avantages, il y a aussi beaucoup
d’inconvénients.

1. Les avantages des réseaux sociaux :

Nouer de nouvelles relations :

Les réseaux sociaux ont tous une fonctionnalité de rechercher par nom, par fonction, par
entreprise, de consulter des profils, des parcours, des centres d’intérêt... Quand on trouve notre
contact, il suffit juste de cliquer sur un bouton afin de nous mettre en relation avec la personne.

Partager des centres d’intérêt :

Le concept est apparu avant les réseaux sociaux, les premiers groupes ont été créés chez Yahoo.
Les réseaux sociaux ont juste repris cette fonctionnalité afin que les gens qui ont les mêmes
centres d’intérêt puissent se regrouper, s’envoyer des messages, et créer ainsi une base de
données.

Sur Facebook, par exemple, on en trouve de tous les genres: des groupes sérieux à des groupes
loufoques.

Organiser des événements :

Une autre fonctionnalité des réseaux sociaux est la création d’évènements, on peut y inviter des
personnes et voir combien de réponses positive-t-on a reçu. Le résultat est aussi immédiat que
simple.

Recruter ou se faire recruter :

Depuis que LinkedIn, Viadeo et autres réseaux sociaux professionnels sont apparus, des milliers
de CV ont envahi la toile. Ces CV et profils qui peuvent être modifiés instantanément, et
régulièrement. Néanmoins, il ne faut pas surestimer leurs rôles dans le processus de
recrutement. “ Les réseaux sociaux sont un bon moyen de véhiculer l'info et d'augmenter sa
surface d'exposition à des candidats potentiels, mais pour ce qui est d'évaluer un candidat, cela

9
relève plutôt de la validité version graphologie (ou) astrologie ” (Point de vue d’un cabinet de
recrutement).

Favoriser le débat :

De manière générale, le Web offre une solution de rechange et un lieu de débat lorsque les
structures d'information traditionnelles sont en train de décliner.

Accès accru à l'information :

Avec l'arrivée massive des médias sociaux, nous avons un meilleur accès à l'information et la
qualité de celle-ci est supérieure à ce que nous connaissions avant. Nous avons accès beaucoup
plus facilement à toutes sortes de connaissances qui nous étaient difficiles d'acquérir il n'y a
encore pas si longtemps. Nous pouvons aussi avoir accès à ces informations partout où nous
allons.

2. Les inconvénients des réseaux sociaux :

L'intimidation :

L'intimidation trouve sa place dans les réseaux sociaux. Des personnes mal intentionnées s'en
servent pour harceler des collègues, des confrères ou consœurs de classe. Jeunes et moins jeunes
rédigent des messages insultants ou haineux et s'en donnent à cœur joie, sans censure.

La pédophilie :

Les histoires d'horreur sont légion. De nombreux pédophiles utilisent les réseaux sociaux pour
dénicher et séduire des fillettes et des adolescentes pour ensuite les agresser.

Passer moins de temps de qualité avec ceux qu'on aime :

Avec nos appareils mobiles, les réseaux sociaux sont désormais accessibles de partout. Il est
donc très facile de vivre dans le virtuel et de ne pas vivre tout à fait le moment présent. Les
soupers entre amis ou les rencontres familiales, par exemple, sont souvent altérés par les gens
qui sont connectés à leurs comptes Facebook au lieu de profiter des activités.

L’information relayée trop rapidement :

Avec cette nouvelle facilité d'accès à l'information, il faut aussi faire un travail plus sérieux de
vérification des données et des faits sur ce que nous dénichons sur Internet. L'information est
accessible très rapidement, mais il est aussi très facile de diffuser soi-même toutes sortes de

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publications sans que nous ne soyons des experts sur un sujet particulier. Il se peut alors que
l'information que nous trouvons sur les réseaux sociaux ne soit pas exacte.

La cybercriminalité :

Les pirates informatiques sont passés maîtres dans le vol d'identité via les réseaux sociaux.
Certains s'en servent pour avoir accès à vos renseignements personnels. D'autres pénètrent dans
votre ordinateur pour voler des mots de passe et des numéros importants : assurance sociale,
carte bancaire, cartes de crédit et plus encore.

Diminution de notre productivité

Les médias sociaux nous incitent à être de plus en plus multitâches. Nous regardons souvent
notre compte Facebook alors que nous sommes en train de travailler sur autre chose. On pourrait
croire que cela nous permettrait d'accomplir deux choses en même temps, mais au contraire,
notre concentration diminue et notre rythme de productivité baisse.

Chapitre 2 : L’utilisation des réseaux sociaux au Maroc :

Section 1 : La méthodologie de l’enquête :

A l’aide de l’application Google Forms, on a pu établir un questionnaire en ligne se basant sur :

 Les principaux axes du questionnaire :

 La connaissance des réseaux sociaux
 Les réseaux sociaux les plus utilisé
 Leurs fréquences d’utilisation.

 Administration :

Une étude qualitative :

 La distribution du questionnaire en s’appuyant sur une méthode pour toucher le ciblage

recherché.
 Un lancement du questionnaire à travers les réseaux sociaux.

Ces deux méthodes permettent d’avoir des résultats sur le champ.

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Section 2 : L’indentification de l’échantillon :

Nous avons choisi un échantillon de 209 personnes, en s’appuyant sur une méthode aléatoire,
probabiliste.

L’analyse de cette population montre qu’il y’a 67,8% (141) des femmes et 32,2% (67) des
hommes :

 Cette population a une tranche d’âge supérieur à 18 ans, dont la majorité entre 18 ans et
25 ans.
 Les professions de cette population se varient entre : étudiant, employé.
 La totalité de notre échantillon possède un réseau social.

Section 3 : La présentation graphique et discussion des résultats :

1. La présentation graphique des résultats :

Utilisez-vous internet ?

Rarement
Souvent
0%
2%
La majorité de notre échantillon utilisent
internet quotidiennement.

Toujours
98%

Toujours Souvent Rarement

12
Quels sont les réseaux sociaux que vous utilisez ?

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

Facebook Instagram Twitter Google+ Youtube Linkdin WhatsApp Snapchat

D’après cette étude, nous avons constaté que la majorité de notre échantillon ciblé utilisent
Facebooket Instagram, WhatsApp et Youtube, les réseaux sociaux les moins utilisé sont Twitter
et Snapchat.

Sur quel réseau social êtes-vous le plus actif ?

1%
1%1%
8%

35%

24%

30%

Instagram Facebook WhatsApp Youtube Linkdin Google+ Twitter

D’après cette analyse, nous avons constaté que la majorité des personnes sont plus actif sur
Instagarm (35%), Facebook (30%) et WhatsApp (24 %), alors que seulement (1,4%) sont plus

13
actif sur LinkedIn. Ce qui explique que presque la totalité sont inactifs sur les réseaux
professionnels.

Combien de temps passez-vous par jours en moyenne sur les réseaux sociaux ?

13%
La majorité des répondants (49%) passent
38%
une durée moyenne entre 3 et 5 heures sur les
réseaux sociaux. Si on s’accorde 8h de
49% sommeil par jour, cela signifie qu’ils passent
actuellement entre 20% et 40% de leur vie
Moins de 2 heures Entre 3 et 5 heurs éveillée sur les réseaux sociaux.
5 heures et plus

Pouvez-vous vivre sans les réseaux sociaux ?

56% de notre échantillon disent qu’ils sont

incapables de vivre sans les réseaux sociaux,
44%
ce qui explique que les gens deviennent de
56%
plus en plus accros aux réseaux sociaux.

Oui Non

« Même après avoir supprimé de mon téléphone les applications les plus utilisées (Facebook,
Instagram), mon pouce se dirige encore systématiquement chaque déverrouillage de téléphone,
vers l’endroit où se trouvaient leurs icones sur mon écran d’accueil. On appelle ça un réflexe
conditionné, le plus court chemin vers la dose de dopamine. »

14
Pour quelle raison utilisez-vous les réseaux sociaux ?

100 D’après cette analyse, nous avons

80 constaté que la majorité de notre
60 échantillon utilisent les réseaux sociaux

40 pour suivre les actualités et aussi pour

20 communiquer.

0 Autres réponses :
Pour communiquer
Pour suivre les actualités  Loisir.
Pour partager des informations  Pour postuler sur les occasions.
Pour s'informer  Education
 Passer le temps
 Me divertir et voir des nouveaux.

Pourriez-vous nous donner un inconvénient des réseaux sociaux ?

100 L’inconvénient majeur selon notre

80 population ciblé, c’est que les réseaux
60 sociaux à un effet négatif sur les études.
40
Autres réponses :
20
 Perte de temps
0
 Les informations erronées
Influence sur les études
Usurpation d'identité  Les rumeurs
La cybercriminalité  La consommation de temps
L’information relayée trop rapidement
 Ça peut devenir addictif

15
Grace aux réseaux sociaux, considérez-vous ;

30% 70% de notre échantillon pensent que grâce

aux réseaux sociaux ils se rapprochent des

70%
personnes éloignées, alors que 30% ils sont
contre.

Que vous vous rapprochez des personnes éloignées

Que vous vous éloignez des personnes proches

Etes-vous utilisateur d'un réseau social dit " professionnel " ?

Cette question directe montre que la majorité

42% n’utilise pas les réseaux sociaux
58% professionnels.

Oui Non

Alors que 42% des personnes utilisent :

 LinkedIn
 Design
 Microsoft teams
 Zoom

16
Avez-vous déjà utilisé un réseau social pour vous aider dans la recherche d'un travail ?

21%
79% des personnes ont déjà utilisé un réseau
social pour chercher un travail.

79%

Oui Non

Avez-vous déjà utilisé un réseau social pour d'autres raisons professionnelles ?

D’après cette analyse, nous avons constaté

35%
que seulement 35% de notre échantillon ont
déjà utilisé un réseau social pour des raisons
65% professionnelles appart la recherche de
travail.

Non Oui

Parmi les raisons professionnelles :

 Recherche de stage
 Les achats et les ventes
 Networking
 Partage de fichier et de consignes des professeurs par des camarades ou responsable de
classe/groupe.
 Recherche des jobs d'été
 Commercialisation des produits de ma coopérative
 Recherche des données
 Préparer pour les concours
 Recherche l’apprentissage
 Pour tutorer des étudiants

17
 Pour le partage d'informations
 Participer aux colloques
 Pour chercher des concours, pour chercher des informations qui concernent mes études,
pour se contacter avec mon directeur de recherche. ..
 Rechercher des informations qui peuvent me servir dans mon travail
 Agrandir mon réseau professionnel

2. La discussion des résultats :

D’après les résultats obtenus, nous avons clairement constaté que la quasi-majorité de notre
population utilisent réseaux sociaux de façon quotidienne avec un temps passé en moyenne
entre 3 et 5 heures par jour.

Certes, les réseaux sociaux professionnels affirment un taux faible par rapport aux réseaux
généralistes, mais la présence de ces derniers ne relève presque pas d’un choix, mais plutôt
d’une nécessité puisqu’ils sont devenus des outils incontournables de communication.

Pour conclure, nous avons pu remarquer que le comportement des adultes et des jeunes sur les
réseaux sociaux numériques est bien différent.

En fonction de la tranche d’âge de l’utilisateur, les outils numériques sont utilisés de façon
différente. Par exemple, les jeunes sont plus attirés par Intagram et Snapchat alors que les
adultes sont plus présents sur Facebook et LinkedIn. Ces deux générations n’ont pas les mêmes
attentes en s’inscrivant sur les réseaux sociaux numériques. La plupart des jeunes recherchent
la popularité, contrairement à la majorité des adultes, qui les utilisent à des fins professionnelles
ou pour entretenir des liens avec leurs proches. Nous remarquons que ces différences sont en
lien direct avec la vie réelle. En effet, ces dernières sont les conséquences d’une grande
différence d’âge. Elles s’expliquent par la relation difficile qui unit ces deux générations.

Au cours de nos recherches, nous avons découvert que l’âge n’était pas le seul paramètre qui
pouvait influencer notre comportement sur les réseaux sociaux numériques. En effet, un homme
et une femme ne vont pas consulter les mêmes pages ni les mêmes personnes. Le niveau social
peut également avoir un impact sur notre comportement. Tout d’abord les plus pauvres n’ont
pas tous la possibilité d’avoir un appareil électronique (téléphone, tablette, ordinateur)
contrairement aux plus riches dont le budget leur permettent d’investir dans les nouvelles
technologies plus aisément.

18
Nous pouvons voir que les réseaux sociaux possèdent de nombreux avantages, notamment sur
le plan social et professionnel pour ses utilisateurs. Cependant il existe des dangers non
négligeables, il est facile d'être victime de vol d'identité, de cyber-harcèlement ou de
cyberdépendance. Ces dangers arrivent tous les jours au quotidien sans nous en rendre compte.
Ceci dit pour y remédier, différents moyens sont mis en place tel que les interventions dans les
établissements scolaires ou des associations.

Nous pouvons conclure donc, que dans le contexte actuel, une culture numérique permettant
de s’adapter aux différents systèmes présents et à venir est indispensable pour s’insérer dans la
société, et cette amplification fait des réseaux sociaux aussi un marché de premier plan, qui ne
peut pas être ignoré par les entreprises car ces derniers voie une nécessité d’utiliser ces réseaux
à des fins financières et d’enrichir leur expérience sur le marché du web qui offre de toutes
nouvelles opportunités et favorisant la gestion de leur e-réputation ,aussi certaines entreprises
ont décidé de les utiliser à des fins professionnelles.

19
 Conclusion :
Le monde est en train de devenir de plus en plus petit, et de plus en plus connecté. La ferveur
pour les nouvelles technologies d’informations et de communication est telle que l’on a du mal
à suivre leur rythme toujours plus effréné. Et le Maroc suit cette tendance.

Facebook, Twitter, YouTube ne sont que la partie visible de l’iceberg. La jeune génération
connectée a depuis longtemps éteint sa télévision pour prendre en main son smartphone ou son
ordinateur. En offrant un contrôle quasi-total sur le contenu consommé, Internet a de ce fait
supplanté les canaux d’informations traditionnels, devenus archaïques.

Les réseaux sociaux se sont imposés comme un instrument moderne et efficace de publicité. En
effet, réaliser de la publicité via les réseaux sociaux est un excellent moyen d’attirer un
maximum de clients et ainsi d’accroître son chiffre d’affaire. De ce fait, nous pouvons dire que
les réseaux sociaux exercent une influence sur les stratégies commerciales.

Nous pouvons donc conclure que les réseaux sociaux sont devenus une composante
indispensable de notre quotidien et du monde dans lequel nous vivons. Ces derniers ont exercé
et continuent encore d'exercer une influence politique, sociale, culturelle et même sur les
stratégies commerciales, en devenant un support efficace pour la publicité.

20
 Bibliographie :
Proulx S. (2012), Médias sociaux : Enjeux pour la communication, Presses de l'Université du
Québec
Barnes, J.A. (1954), « Class and committes in a norwegian island parish », Human, Vol 7, No
1, pp 39-58.
Bott, E. (1971), Family and social netwoek, 2e edition, The free press, New York.
Degenne, A, Forsé, M. (2004), Les réseaux sociaux, 2e édition, Armand Colin, Paris.
Lazéga, E. (1998), Réseaux sociaux et structures relationnelles, PUF, Paris.
Lemieux, V. (1999), Les réseaux d’acteurs sociaux, PUF, Paris.
Mercklé, P. (2004), Sociologie des réseaux sociaux, La découverte, Paris.
Moreno, J.L. (1954). Who shall survive ?, Traduction française, Fondements de la sociométrie,
PUF, Paris.
Simmel, G. (1999), Sociologie, études sur les formes de la socialisation, PUF, Paris.

Sites Web :
Les Marocains et les réseaux sociaux, https://lnt.ma/les-marocains-et-les-reseaux-sociaux/,
Consulté le 28 juillet 2015.

21
 Annexe :
Questionnaire :
Enquête sur l'utilisation des réseaux sociaux dans la société
marocaine
Dans le cadre de notre formation en master Management des administrations publiques et
territoriales, nous aimerions avoir votre opinion sur l’utilisation des réseaux sociaux dans la
société marocaine.

Nous tenons à vous informer que ce sondage est anonyme, et que la confidentialité des
informations recueilles est garantie.

Nous vous remercions pour votre précieuse collaboration.

Vous êtes ?
o Homme
o Femme
Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
o 18 – 25 ans
o 25 – 40 ans
o 40 ans et plus
Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?
o Etudiant
o Commerçant
o Employé
o Sans activité professionnelle
o Retraité
o Autre : …………………………………
Utilisez-vous internet ?
o Toujours
o Souvent
o Rarement
Avez-vous un compte sur un des réseaux sociaux ?
o Oui
o Non

22
Si oui, quels sont les réseaux sociaux que vous utilisez ?
o Facebook
o WhatsApp
o Instagram
o Twitter
o Google+
o Youtube
o LinkedIn
o Autres : …………………………………
Sur quel réseau social êtes-vous le plus actif ?
o Facebook
o WhatsApp
o Instagram
o Twitter
o Google+
o Youtube
o LinkedIn
o Autres : …………………………………
Lors de votre inscription sur un réseau social, quel est votre principal critère de choix ?
o Sa facilité d'utilisation
o Sa popularité
o Les applications annexes (jeux, musique, photo ...)
o Les recommandations par vos amis
o Autre : …………………………………
Combien de temps passez-vous par jour en moyenne sur les réseaux sociaux ?
o Moins de 2 heurs
o Entre 3 et 5 heures
o 5 heures et plus
Pouvez-vous vivre sans les réseaux sociaux ?
o Oui
o Non
Pour quelle raison utilisez-vous les réseaux sociaux ?
o Pour communiquer
o Pour suivre les actualités
o Pour partager des informations
o Pour s'informer
o Autres : …………………………………

23
Pourriez-vous nous donner un inconvénient des réseaux sociaux ?
o Influence sur les études
o Usurpation d'identité
o La cybercriminalité
o L’information relayée trop rapidement
o Autres : …………………………………
Grace aux réseaux sociaux, considérez-vous ;
o Que vous vous rapprochez des personnes éloignées
o Que vous vous éloignez des personnes proches
Etes-vous utilisateur d'un réseau social dit " professionnel " ?
o Oui
o Non
Si oui, lequel ?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Avez-vous déjà utilisé un réseau social pour vous aider dans la recherche d'un travail ?
o Oui
o Non
Avez-vous déjà utilisé un réseau social pour d'autres raisons professionnelles ?
o Oui
o Non
Si oui, lesquels ?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………

Fin
Merci pour votre participation

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