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QUEST CE QUE LE MARKETING?

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QUEST CE QUE LE MARKETING?


Quest ce que cela reprsente pour vous? Do a vient? quoi a sert? Croyez vous quon utilise le marketing bon escient? Y a-t-il des abus de tactiques marketing?

PERCEPTIONS ERRONES DU MARKETING


Le marketing, cest tout simplement de la vente!

Le marketing et la publicit, cest la mme chose

Le marketing force le consommateur a achet des biens dont il na pas besoin!

Le marketing sapplique seulement aux produits et aux biens physiques


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QUELQUES DFINITIONS:
Toutes les activits impliques dans la distribution de produits du manufacturier au consommateur et des transferts de titre de proprit (Clark, 1920) Le marketing est le processus de planification et de ralisation de la conception, de la dtermination des prix, de la distribution et de la communication dides, biens et services dans le but de gnrer des changes qui satisfont les objectifs individuels et organisationnels. (American Marketing Association, 1985)

Le marketing est la fois un processus social et un processus de management par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et leurs dsirs au moyen de la cration et de lchange de produits et de services ayant une valeur pour autrui. (Kotler, Filiatrault, Turner, 1994)

Ensemble de mthodes et de techniques qui visent satisfaire les besoins des consommateurs

Dfinition de l'AMA (Americain Marketing Association): le marketing est la mise en uvre des actions destines diriger le flux des marchandises ou des services vers le consommateur. (1960)

STANTON (Fundamentals in marketing, 5me dition, New York, 1981) : le marketing est la mise en uvre, sur des bases scientifiques, de toutes les activits qui concourent dans une entreprise crer, promouvoir, et distribuer de faon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande prsente ou future des consommateurs.

KOTLER (pape du marketing) :

l'optique du marketing socital est une orientation de gestion tourne vers le consommateur et vers le public en gnral, en tant que moyen permettant l'organisation d'atteindre ses objectifs et d'assumer ses responsabilits. (1989 )

Le marketing regroupe lensemble des actions ayant pour objectifs dtudier et dinfluencer les besoins des consommateurs et de raliser en continu les adaptations de la production et de lappareil commercial en fonctions des besoins prcdemment identifis. (Dfinition adapte de celle du journal officiel). Lanalyse et ladaptation aux besoins est llment cl de la dmarche marketing ou mercatique).

Cest lensemble des actions qui ont pour objectif :

De prvoir, constater, stimuler, crer ou


renouveler les besoins des consommateurs,

De raliser ladaptation du systme de


production et de commercialisation

1 : tre lcoute de lenvironnement et du consommateur, 2 : organiser lentreprise, 3 : mettre en place des techniques 4 : veiller en permanence sur lvolution de la technologie et de la concurrence

Loin des dfinitions thoriques, le marketing est l'ensemble des actions mettre en uvre pour conqurir de nouveaux clients et augmenter votre chiffre d'affaires. Notre perception du marketing est rsolument tourne vers laction et se veut pragmatique pour rpondre aux besoins des PME. Le marketing nest pas fait que pour les grandes structurestout le monde a besoin de se dvelopper!!!

Kalysta

RLES DU MARKETING
Cest la fonction marketing que revient la tche de dsigner les consommateurs appropris et de chercher leur vendre le produit et/ou service de la firme

Identifier le ou les segments de consommateurs viss Mieux comprendre le comportement de ces consommateurs, valuer leurs attentes

et leurs besoins

Concevoir, dvelopper et adapter les produits et/ou services offert par lentreprise afin de les satisfaire

Faciliter lchange entre lentreprise et les consommateurs de produits et services Engendrer une croissance rentable pour lentreprise
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HISTORIQUE
Divers types de marketing

LVOLUTION DU MARKETING

Le marketing connu une volution lente et prcise faisant passer cette fonction passive dans l'entreprise en une vritable science applique et indispensable pour un dveloppement structur des oprations.

Le marketing est un concept rcent. Il est apparu aux Etats-Unis au dbut du XX sicle avec le dveloppement de la consommation de masse. En Europe, les techniques du marketing se sont diffuses et ont t mises en application aprs la seconde guerre mondiale, dabord dans les grandes entreprises puis progressivement, ds les annes 70, toutes les catgories de produits et dorganisations.

mergence et dveloppement historique du marketing


Trois phases : Phase I : Priode davant-guerre (1900-1930) Phase II : Les Trente Glorieuses Phase III : Naissance du marketing moderne

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PHASE I: PRIODE DAVANT-GUERRE


Croissance des industries manufacturires Premires tudes de march (1910-1920) Crise conomique de 1929 Seconde guerre mondiale : 1939 45

Lieu de production

Optique Production

Accrotre la capacit de production


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PHASE I: PRIODE DAVANT-GUERRE


Croissance des industries manufacturires Premires tudes de march (1910-1920) Crise conomique de 1929 Seconde guerre mondiale : 1939 45

Lieu de production

Optique Production

Accrotre la capacit de production


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PHASE II: LES TRENTE GLORIEUSES


Priode de prosprit et de forte croissance conomique Popularit des produits de commodit Amlioration des structures de distribution Naissance du concept de marketing Intensification de la concurrence

Choc ptrolier 1973


Production

Optique Vente
OPTIQUE VENTE

coulement
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PHASE III: LA NAISSANCE DU MARKETING


MODERNE
La concurrence atteint son paroxysme Dun marketing de masse un marketing personnalis mergence de nouveaux paradigmes :
marketing des services;

marketing relationnel;
marketing one to one; marketing lectronique March Optique Marketing Satisfaction du client
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VOLUTION DU MARKETING
OPTIQUES
OPTIQUE PRODUCTION

OBJECTIFS
Accroissement de la capacit de production et de distribution

OPTIQUE VENTE

Vendre tout prix

OPTIQUE MARKETING

Satisfaire les besoins des consommateurs

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PLAN

DU COUR

Politique du produit Politique du prix Politique de la place Politique de la promotion

DFINITION DU MARKETING MIX

Le marketing mix ou plan de marchage est l'ensemble des actions ou politiques, doses et cohrentes, portant sur le produit, le prix, la distribution et la communication. Cette politique commerciale est couramment appele les 4P en rfrence son origine anglosaxonne : product/price/place/promotion.

Les politiques de produit, de prix, de distribution et de communication, autour desquelles s'articule le plan de marchage et qui ont toutes pour but d'adapter la dmarche commerciale de l'entreprise aux besoins des consommateurs, dfinissent les choix oprer pour chacune de ces variables : produit : dcisions portant sur la dfinition et les caractristiques du produit et de sa meilleure adquation possible aux besoins. prix : dtermin partir des cots de revient, il dpend de la politique commerciale.

Il sera vendu cher, mme si le cot de production est faible, ds lors que la clientle vise est haut de gamme. L'entreprise peut aussi dcider de toucher un maximum de consommateurs en comprimant ses marges et en vendant un prix bas distribution : choix du circuit et des zones de distribution. communication : actions entreprendre pour faire connatre et informer les consommateurs des qualits et des avantages du produit.

Marketing mix

Produit

Prix
image rglementati on concurrence stratgie cots

distribution

Communic ation

nom marque caractristi ques emballage qualit

canal rseau de vente lieu

publicit promotion mcnat relations publiques

Le dosage de ces 4P est la cl de la cohrence et de lefficacit dune stratgie commerciale. Ce dosage doit permettre de sassurer que tous les lments se coordonnent de manire simple et logique. Pour cela, le marketing mix doit rpondre 3 exigences : la cohrence des actions commerciales : il s'agit de s'assurer que les 4P visent bien le mme objectif (par exemple, la clientle), que les actions sont parfaitement coordonnes et ne se gnent pas entre elles et qu'il y a un vritable effet de levier (relation entre ventes et efforts marketing). ladaptation au march : les actions doivent rpondre de manire optimale aux attentes et besoins de la clientle vise. l'ajustement lentreprise : la politique marketing doit tre en harmonie avec les forces et les faiblesses de lentreprise et adapte au savoir faire de lentreprise