Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
QUELQUES DFINITIONS:
Toutes les activits impliques dans la distribution de produits du manufacturier au consommateur et des transferts de titre de proprit (Clark, 1920) Le marketing est le processus de planification et de ralisation de la conception, de la dtermination des prix, de la distribution et de la communication dides, biens et services dans le but de gnrer des changes qui satisfont les objectifs individuels et organisationnels. (American Marketing Association, 1985)
Le marketing est la fois un processus social et un processus de management par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et leurs dsirs au moyen de la cration et de lchange de produits et de services ayant une valeur pour autrui. (Kotler, Filiatrault, Turner, 1994)
Ensemble de mthodes et de techniques qui visent satisfaire les besoins des consommateurs
Dfinition de l'AMA (Americain Marketing Association): le marketing est la mise en uvre des actions destines diriger le flux des marchandises ou des services vers le consommateur. (1960)
STANTON (Fundamentals in marketing, 5me dition, New York, 1981) : le marketing est la mise en uvre, sur des bases scientifiques, de toutes les activits qui concourent dans une entreprise crer, promouvoir, et distribuer de faon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande prsente ou future des consommateurs.
l'optique du marketing socital est une orientation de gestion tourne vers le consommateur et vers le public en gnral, en tant que moyen permettant l'organisation d'atteindre ses objectifs et d'assumer ses responsabilits. (1989 )
Le marketing regroupe lensemble des actions ayant pour objectifs dtudier et dinfluencer les besoins des consommateurs et de raliser en continu les adaptations de la production et de lappareil commercial en fonctions des besoins prcdemment identifis. (Dfinition adapte de celle du journal officiel). Lanalyse et ladaptation aux besoins est llment cl de la dmarche marketing ou mercatique).
1 : tre lcoute de lenvironnement et du consommateur, 2 : organiser lentreprise, 3 : mettre en place des techniques 4 : veiller en permanence sur lvolution de la technologie et de la concurrence
Loin des dfinitions thoriques, le marketing est l'ensemble des actions mettre en uvre pour conqurir de nouveaux clients et augmenter votre chiffre d'affaires. Notre perception du marketing est rsolument tourne vers laction et se veut pragmatique pour rpondre aux besoins des PME. Le marketing nest pas fait que pour les grandes structurestout le monde a besoin de se dvelopper!!!
Kalysta
RLES DU MARKETING
Cest la fonction marketing que revient la tche de dsigner les consommateurs appropris et de chercher leur vendre le produit et/ou service de la firme
Identifier le ou les segments de consommateurs viss Mieux comprendre le comportement de ces consommateurs, valuer leurs attentes
et leurs besoins
Concevoir, dvelopper et adapter les produits et/ou services offert par lentreprise afin de les satisfaire
Faciliter lchange entre lentreprise et les consommateurs de produits et services Engendrer une croissance rentable pour lentreprise
14
HISTORIQUE
Divers types de marketing
LVOLUTION DU MARKETING
Le marketing connu une volution lente et prcise faisant passer cette fonction passive dans l'entreprise en une vritable science applique et indispensable pour un dveloppement structur des oprations.
Le marketing est un concept rcent. Il est apparu aux Etats-Unis au dbut du XX sicle avec le dveloppement de la consommation de masse. En Europe, les techniques du marketing se sont diffuses et ont t mises en application aprs la seconde guerre mondiale, dabord dans les grandes entreprises puis progressivement, ds les annes 70, toutes les catgories de produits et dorganisations.
19
Lieu de production
Optique Production
Lieu de production
Optique Production
Optique Vente
OPTIQUE VENTE
coulement
22
marketing relationnel;
marketing one to one; marketing lectronique March Optique Marketing Satisfaction du client
23
VOLUTION DU MARKETING
OPTIQUES
OPTIQUE PRODUCTION
OBJECTIFS
Accroissement de la capacit de production et de distribution
OPTIQUE VENTE
OPTIQUE MARKETING
24
PLAN
DU COUR
Le marketing mix ou plan de marchage est l'ensemble des actions ou politiques, doses et cohrentes, portant sur le produit, le prix, la distribution et la communication. Cette politique commerciale est couramment appele les 4P en rfrence son origine anglosaxonne : product/price/place/promotion.
Les politiques de produit, de prix, de distribution et de communication, autour desquelles s'articule le plan de marchage et qui ont toutes pour but d'adapter la dmarche commerciale de l'entreprise aux besoins des consommateurs, dfinissent les choix oprer pour chacune de ces variables : produit : dcisions portant sur la dfinition et les caractristiques du produit et de sa meilleure adquation possible aux besoins. prix : dtermin partir des cots de revient, il dpend de la politique commerciale.
Il sera vendu cher, mme si le cot de production est faible, ds lors que la clientle vise est haut de gamme. L'entreprise peut aussi dcider de toucher un maximum de consommateurs en comprimant ses marges et en vendant un prix bas distribution : choix du circuit et des zones de distribution. communication : actions entreprendre pour faire connatre et informer les consommateurs des qualits et des avantages du produit.
Marketing mix
Produit
Prix
image rglementati on concurrence stratgie cots
distribution
Communic ation
Le dosage de ces 4P est la cl de la cohrence et de lefficacit dune stratgie commerciale. Ce dosage doit permettre de sassurer que tous les lments se coordonnent de manire simple et logique. Pour cela, le marketing mix doit rpondre 3 exigences : la cohrence des actions commerciales : il s'agit de s'assurer que les 4P visent bien le mme objectif (par exemple, la clientle), que les actions sont parfaitement coordonnes et ne se gnent pas entre elles et qu'il y a un vritable effet de levier (relation entre ventes et efforts marketing). ladaptation au march : les actions doivent rpondre de manire optimale aux attentes et besoins de la clientle vise. l'ajustement lentreprise : la politique marketing doit tre en harmonie avec les forces et les faiblesses de lentreprise et adapte au savoir faire de lentreprise