Plan

de commercialisation
 Plan de commercialisation
Organigramme

VAliDATiON
Du POSiTiONNEMENT
ET DE lA MiSSiON

STrATÉGiES MArKETiNG

MESSAGE

PuBliciTÉ rElATiONS PuBliQuES PrOMOTiONS

rADiO AcTiViTÉS iNFOrMATiON cOuPONS-rABAiS

SOciAlES
TÉlÉViSiON ÉcHANTillONS

iMPriMÉS ETc.

ETc.

VENTES
Table
des matières

OrGANiGrAMME 2

PlAN DE cOMMErciAliSATiON 4

1. OBJEcTiFS 4

2. cONTENu Du PlAN DE cOMMErciAliSATiON 4

3. ANAlYSE DE lA SiTuATiON 5

4. OBJEcTiFS ViSÉS PAr l’ENTrEPriSE 5

4.1 Exemples d’objectifs d’affaires 5

5. POSiTiONNEMENT 6

6. MESSAGE 6

7. cHOiX DES OuTilS DE cOMMErciAliSATiON 7

7.1 Quel est le meilleur outil permettant de rejoindre votre clientèle ? 7

7.2 Prenez des décisions ! 9

8. ÉlABOrATiON Du MATÉriEl PrOMOTiONNEl ET PuBliciTAirE 10

8.1 Élaboration du concept visuel et graphique 10

8.2 Réalisation technique et production 10

9. BuDGET ET ÉcHÉANciEr 10

9.1 Différentes méthodes utilisées pour calculer le budget à allouer aux outils
de commercialisation 10
9.2 Quand doit-on investir en commercialisation ? 11

10. NOTES DE rENDEMENT 13

3
Plan
de commercialisation

1. OBJEcTiFS
Les objectifs de la commercialisation en market- Pour être efficace, l’entreprise doit donc bien con-
ing sont d’informer, de persuader et d’inciter naître la clientèle qu’elle cible, préparer un mes-
à l’achat. Il s’agit de faire ressortir aux yeux sage qui sera compris et utiliser un (ou plusieurs)
des clients actuels et potentiels les avantages et outils de communication qui pourront la rejoindre
les bénéfices que procurera l’utilisation de vos adéquatement.
produits ou services. L’entreprise doit démontrer
L’élaboration de votre plan de commercialisation
qu’elle répond aux attentes de ses clients potenti-
vous permettra de déterminer les actions que
els et qu’elle a un positionnement intéressant par
vous devez poser et les outils que vous utiliserez
rapport à ses concurrents.
pour atteindre les objectifs de votre entreprise
Le plan de commercialisation est donc un élément tout en respectant le budget dont vous disposez.
majeur de votre plan marketing puisqu’il permettra
de :
2. cONTENu Du PlAN
Faire connaître votre entreprise ;
DE cOMMErciAliSATiON
Promouvoir vos produits ou services ;
Dégager une image de marque ; Analyse de la situation (diagnostic) ;

Développer un sentiment d’appartenance ; Objectifs d’affaires ;

Vous distinguer en fonction des critères sur
lesquels vous avez choisi de vous positionner. Positionnement ;

Message ;
Certaines conditions de base doivent être rem-
plies pour que les consommateurs veuillent ou Choix des outils ;
puissent acheter un produit ou un service :

Ils doivent ressentir le besoin et le désir de se Concept visuel et graphique ;

procurer une certaine catégorie de produits
Réalisation technique et production ;
ou de services pour satisfaire un besoin ou un
désir particulier ;
Budget et échéancier de réalisation ;
Ils doivent percevoir vos produits ou services
comme pouvant satisfaire ce besoin ; Moyens de contrôle.
Ils doivent avoir une attitude suffisamment
favorable envers vos produits ou services pour
penser les acheter ;
Les produits ou services doivent être facile-
ment accessibles ;
Les consommateurs doivent pouvoir se les of-
frir ; ce qui implique un pouvoir d’achat de la
clientèle visée.

4
3. ANAlYSE DE lA SiTuATiON
Si ce n’est déjà fait, vous devez analyser :
l’ENVirONNEMENT EXTErNE DE VOTrE
ENTrEPriSE
Votre secteur d’activité
Les différents facteurs ou tendances qui pour-
raient avoir de l’influence sur votre secteur
d’activité et votre entreprise
(Politique, Économique, Social, Technologique,
Environnemental : PESTE).
Votre clientèle
Ses caractéristiques, ses besoins et ses désirs.
Votre concurrence
Ses forces, ses limites, vos avantages.
l’ENVirONNEMENT iNTErNE DE VOTrE
ENTrEPriSE
Les ressources humaines, matérielles et
financières, vos forces et vos limites.
Vous avez également révisé les éléments de
votre plan marketing et pris des décisions
stratégiques sur :
Vos produits et services
Leur qualité, leur forme, le choix de couleur,
l’emballage, les forfaits, la décision d’en ajouter,
d’en retirer, de modifier la gamme des produits
ou services, etc.
les prix de vos produits ou services
Bas de gamme : production de masse ;
Haut de gamme : sur mesure, exclusivité, etc.
Vous avez révisé les conditions générales de
vente, les pratiques de vos concurrents, la
capacité de payer de la clientèle visée, la ren-
tabilité pour votre entreprise, etc.
la place et la distribution
Les réseaux de distribution (agents de distri-
bution, grossistes, détaillants), ainsi que sur le
nombre de points de vente, le territoire couvert,
les nouveaux débouchés d’affaires, etc.
Si vous avez pignon sur rue, vous avez évalué
l’emplacement, le local, son aménagement, la
disposition des produits, etc.
les communications
L’image projetée, la notoriété, la visibilité,
l’atteinte des objectifs visés en relation avec
les outils utilisés au cours de l’année précé-
dente, etc.
Vous avez validé l’image de votre entreprise
auprès de votre clientèle.
4. OBJEcTiFS ViSÉS PAr
l’ENTrEPriSE
À ce stade, préciser vos objectifs d’entreprise vous
aidera à formuler votre message et à préparer
votre plan de commercialisation.
4.1 EXEMPlES D’OBJEcTiFS D’AFFAirES
Augmenter, améliorer ou maintenir
la notoriété, la visibilité, l’image ;
le chiffre d’affaires de l’entreprise ou les
ventes par catégories de produits ou de
services ;
la rentabilité de l’entreprise pour certains
produits ou services ;
la part du marché de l’entreprise ;
la quantité de produits vendus, de produits
fabriqués ;
le nombre d’heures à facturer pour les services ;
les clients existants ;
le taux de satisfaction de la clientèle ;
le territoire de distribution (nouveaux débou-
chés d’affaires, nouveaux points de vente) ;
la présence chez les intermédiaires (nombre,
superficie occupée, etc.).
5
5. POSiTiONNEMENT
Vous avez déterminé un positionnement pour
votre entreprise : vous avez identifié des critères
sur lesquels vos clients potentiels se basent pour
sélectionner un fournisseur ou un commerce.
À cette étape, vous devez vous référer aux
critères d’achat les plus importants pour vos
clients et comment vous vous situez, dans leur
esprit, par rapport à vos concurrents.
C’est à partir de ces axes que les messages que
vous diffuserez à vos clients seront construits et
que votre plan de communication sera établi.
6. MESSAGE
Vous connaissez :
Votre clientèle cible ;
Vos concurrents, leurs forces et leurs limites ;
Les caractéristiques, les avantages et les
bénéfices des produits et services que vous
voulez mettre en marché ;
Le prix pour vos produits et services ;
Le réseau de distribution que vous voulez
utiliser ;
Vos objectifs d’affaires ;
L’image que vous voulez projeter.
C’est à partir de tous ces éléments que vous
devez bâtir votre message et votre stratégie de
communication.
Vous devez déterminer ce que vous voulez
dire à la clientèle identifiée et de quelle
manière vous souhaitez être perçu par rapport
à vos concurrents.
Soyez cohérent !
Vous pouvez choisir de communiquer :
Votre positionnement, votre image ;
Les caractéristiques techniques qui démarquent
vos produits et vos services de ceux des concur-
rents ;
Les besoins ou désirs qui seront comblés par
l’achat de vos produits ou services ;
Les bénéfices qu’en retireront vos clients ;
Une promotion spéciale à durée limitée ;
Une activité de relations publiques avec la
clientèle visée ;
Etc.
Exemple : Le message peut répondre à un
besoin ou à un désir : Qu’est-ce que le client
achète ? Une laveuse ou des vêtements
propres ? De la fiabilité ? De la durabilité ?
La sécurité d’un bon service après vente ?
Le message doit :
Capter l’attention ;
Être clair, précis et facile à comprendre :
énoncez clairement les avantages et bénéfices
de faire affaire avec vous ;
Refléter clairement votre positionnement ;
Être sincère, il doit faire référence à des choses
vraies : si vous dites que vous pouvez
livrer la marchandise en moins de 20 minutes,
ça doit être vrai ! ;
Être formulé dans un langage susceptible de
rejoindre votre clientèle cible : référez-vous au
profil sociodémographique de votre clientèle ;
Être véhiculé par les bons véhicules
promotionnels : ce choix dépend de la clientèle
cible, du message à communiquer et des
ressources de l’entreprise ;
Convaincre et pousser à l’action.
6
7. cHOiX DES OuTilS
DE cOMMErciAliSATiON

7.1 QuEl EST lE MEillEur OuTil PErMETTANT

DE rEJOiNDrE VOTrE cliENTÈlE ?
De nombreux moyens de commercialisation sont
possibles, vous devez en faire l’analyse et essayer
d’identifier ceux qui conviennent le mieux pour
véhiculer votre message, atteindre vos objectifs
d’entreprise, rejoindre la clientèle visée et re-
specter votre budget. Une bonne combinaison de
plusieurs outils de commercialisation est souvent
efficace.

Les principaux outils de commercialisation sont :

La publicité pour susciter la curiosité, l’intérêt
et le désir d’achat de la clientèle (résultats de
QUELQUES QUESTIONS
moyen terme à long terme) ;
Quel message dois-je véhiculer pour rejoindre
Les relations publiques pour se bâtir une
crédibilité (résultats de moyen à long terme) ; ma clientèle cible ?

Le marketing direct pour informer la clientèle Quels médias seraient les plus susceptibles de
potentielle ou le public de l’existence de rejoindre ma clientèle cible ?
votre entreprise, de ses produits ou services
(résultats de court à moyen terme) ; À quelle époque de l’année dois-je faire de la
publicité ? Y a-t-il des moments plus favorables ?
La promotion pour inciter la clientèle à essayer
vos produits, à les acheter dans l’immédiat
(résultats à court terme) ;
À CONSIDÉRER
La sollicitation et la vente qui est la manière la
plus directe d’établir un lien avec la clientèle La publicité exige des budgets souvent
(résultats à court terme). importants ;

Elle ne génère pas nécessairement des ventes

lA PuBliciTÉ immédiates ;
La publicité contribue à forger l’image, à aug-
menter la notoriété de l’entreprise. Elle diffuse un Certaines clientèles sont plus difficiles à
message auprès de l’ensemble ou d’une partie de rejoindre par la publicité.
la clientèle cible. Elle permet de faire connaître
votre entreprise. Le contenu (aspects visuels et
écrits) doit susciter la curiosité, l’intérêt et éven-
tuellement le désir d’achat. Elle génère des résul-
tats de moyen à plus long terme. Elle peut aussi
servir de véhicule pour annoncer vos promotions.

7
lES rElATiONS PuBliQuES QUELQUES QUESTIONS
Elles servent principalement à influencer fa-
vorablement l’attitude des clients potentiels à Quel type d’information pourrait intéresser
certains consommateurs ou un public
l’endroit d’une entreprise.
particulier ?
Les relations publiques se font dans tous les
endroits que vous fréquentez et que vous pou- Qu’est-ce qui peut intéresser qui ?
vez utiliser pour faire connaître votre entreprise.
Cette forme de communication est en général peu
coûteuse et peut être très efficace. Exemples de véhicules d’information :
Avant d’investir en publicité ou en promotion, voir Annexe 1
essayez d’établir des liens de confiance avec des
personnes influentes dans votre secteur d’activité
ou dans les réseaux que fréquente votre public
cible. lA PrOMOTiON
La promotion vise à influencer les habitudes et
PISTES DE RÉFLEXION attitudes des clients potentiels et provoquer une
Identifiez des endroits où vous avez intérêt à réaction à court terme : essayer, acheter, fidéliser.
vous faire connaître : consommateurs potentiels,
référents, réseaux d’affaires, personnalités
importantes dans votre secteur d’activité, QUELQUES QUESTIONS
politiciens, etc.
Comment inciter les clients que nous avons
ciblés à faire un premier achat chez nous ?
Exemples d’activités de relations publiques :
Que pouvons-nous faire pour que nos clients
voir Annexe 1 actuels achètent davantage ?

Est-ce que la promotion que nous avons

choisie va contribuer à attirer de la clientèle à
l’iNFOrMATiON long terme ou uniquement pendant la durée
L’information fait partie des relations publiques. de la promotion ?
Elle peut être utilisée pour attirer l’attention et
diffuser des renseignements utiles susceptibles
À CONSIDÉRER
de valoriser votre entreprise, vos produits et vos
services et qui peuvent intéresser vos clients po-
Vous réduisez votre marge de profit même si
tentiels ou actuels, des personnes influentes, des
vous augmentez le volume de vos ventes pour
journalistes, etc.
une courte période ;
Elle peut annoncer un événement entourant votre
entreprise : inauguration de vos nouveaux locaux, Vous risquez d’attirer des clients qui achètent
création d’emploi, participation à un concours. uniquement des produits et services à rabais ;

Elle peut concerner des particularités de vos Vous pouvez diminuer votre crédibilité et nuire
produits ou services : méthodes de production à votre image.
innovatrices, amélioration des mesures de protec-
tion de l’environnement, etc. Exemples de promotion :
voir Annexe 1

8
7.2 PrENEZ DES DÉciSiONS !
QuElS OuTilS DE cOMMuNicATiON uTiliSEr ?
Vous pouvez élaborer votre plan de communica-
tion en prévoyant utiliser une combinaison de
plusieurs outils de communication.
QUELQUES QUESTIONS À VOUS POSER
AVANT DE DÉCIDER OÙ ET COMMENT
INVESTIR
Quel est votre budget ?
Quel est le comportement d’achat de votre
clientèle ?
Où votre clientèle se renseigne-t-elle pour
combler ses besoins et désirs ?
Pour chaque outil de communication que vous
aurez choisi, vous devez spécifier les activités qui
seront réalisées ainsi que :
La période de l’année où ces activités se
réaliseront ;
Les objectifs visés pour chaque activité ;
Le budget consacré ;
Les moyens de contrôle pour évaluer les
résultats.
Tous les outils ou méthodes que vous choisirez et
développerez pour faire connaître vos produits et
services et les vendre doivent :
Être en lien avec votre mission ;
Dégager une image conforme au positionnement
que vous avez choisi ;
Être parfaitement cohérents entre eux ;
Rejoindre de la manière la plus simple et directe
votre clientèle cible ;
Tenir compte du budget dont vous disposez ;
Convenir au secteur d’activité dans lequel vous
opérez.
lES PrATiQuES DANS VOTrE SEcTEur
D’AcTiViTÉ
Il peut être utile d’innover en matière de promo-
tion et publicité mais vous devez d’abord connaî-
tre les moyens utilisés par vos concurrents. Vous
pourrez juger de l’efficacité de leurs moyens et en
développer des nouveaux plus performants, plus
originaux.
Attention !
Ne perdez pas de vue le budget dont vous
disposez et analysez-le en fonction des
résultats attendus sur vos ventes.
À CONSIDÉRER
Aucune activité de communication ne peut être
efficace si elle ne rejoint pas la clientèle cible
au bon endroit au bon moment !
Aucune activité de communication ne peut
imposer une entreprise, un produit ou un
service que la clientèle ne veut pas !
Aucune activité de communication ne peut
contribuer à vendre un produit ou un service
s’il est difficilement accessible !
Les activités de communication peuvent avoir
un effet néfaste si le message ne correspond
pas à ce qui est réellement proposé.
9
8. ÉlABOrATiON Du
MATÉriEl PrOMOTiONNEl
ET PuBliciTAirE
8.1 ÉlABOrATiON Du cONcEPT ViSuEl
ET GrAPHiQuE
L’élaboration du concept visuel et graphique de
votre entreprise peut être faite à l’interne ou
par des professionnels en communication ;
Identifiez votre entreprise ! Le nom, le logo et le
slogan sont les premières vitrines sur le public ;
Ils doivent être cohérents avec le positionnement
de votre entreprise ;
Il est recommandé de valider auprès de la
clientèle cible les résultats de la recherche
visuelle et rédactionnelle avant d’entreprendre
la finalisation du matériel promotionnel.
Testez et validez le concept et le message !
8.2 rÉAliSATiON TEcHNiQuE ET PrODucTiON
Vous pouvez faire affaire avec des professionnels
ou faire vous-même votre matériel promotionnel ;
Prévoyez les différentes étapes, un budget et un
échéancier pour chaque étape ;
Soyez cohérent avec votre positionnement et
votre message !
9. BuDGET ET ÉcHÉANciEr
On doit tenir compte de différents éléments :
Le secteur d’activité de votre entreprise ;
Le chiffre d’affaires et la part du marché ;
Le montant des dépenses publicitaires dans
votre secteur ;
Le nombre d’années d’opération : démarrage,
croissance, maturité ;
Votre capacité à créer des contacts et des
événements gratuits.
La communication, si elle est efficace, n’est
pas une dépense, mais un investissement.
9.1 DiFFÉrENTES MÉTHODES uTiliSÉES POur
cAlculEr lE BuDGET À AllOuEr AuX
OuTilS DE cOMMErciAliSATiON
MÉTHODE :
Pourcentage (%) fixe du chiffre d’affaires :
3 %, 7 %, 10 %
Ou
Pourcentage (%) de contribution par unité
vendue
AVANTAGES
Facile à calculer ;
Une seule décision à prendre ;
Facile à gérer : quand il n’y a plus d’argent,
on arrête.
liMiTES
Comment déterminer le % ;
Tendance à oublier la stratégie au profit de la
gestion comptable ;
Concentrer les dépenses en début d’année
sans trop prévoir de stratégies.
10
MÉTHODE :
Budget ajusté sur celui des concurrents
AVANTAGES
Vous avez autant de visibilité que vos
concurrents ;
limites
Difficulté de calculer les frais des concurrents ;
Donne l’impression que l’on considère que les
concurrents sont plus stratégiques.
MÉTHODE :
Budget ajusté aux activités que l’on veut
réaliser
AVANTAGES
Plus adapté à votre entreprise et à sa capacité
financière.
limites
Peut coûter très cher si la planification n’est
pas adéquate et les cibles mal identifiées.
MÉTHODE :
Budget basé sur l’historique de l’entreprise
(c’est-à-dire les budgets des années passées).
AVANTAGES
Si les résultats des années antérieures sont
probants, cette méthode est facile à calculer ;
Une seule décision à prendre.
limites
Ne tient pas compte de l’environnement et
du contexte actuel ;
Ne remet pas en question les stratégies pas-
sées et n’en prévoit pas de nouvelles.
9.2 Quand doit-on investir
en commercialisation ?
Les consommateurs achètent des produits et / ou
services lorsqu’ils le jugent opportun. Vous devez
donc suivre la même logique avant d’investir.
Vous devez d’abord tenir compte du laps de
temps entre la prise de conscience d’un besoin
à combler et le moment de l’achat. Le processus
varie selon le type de besoin à combler et le ris-
que qui y est associé. Le risque est normalement
associé à l’importance du montant à débourser
pour combler le besoin.
Pour un produit ou un service d‘achat
­réfléchi (biens durables tels qu’une automobile,
des appareils électroménagers) :
Comme le prix de ces produits est élevé, le con-
sommateur aura tendance à comparer plusieurs
critères : les différentes marques, les prix, la
qualité, le service après-vente, etc. Le proces-
sus se compte en termes de mois car les risques
financiers sont grands.
Pour un produit ou un service spécialisé
(tel qu’un parfum, des vêtements de marque) :
Les consommateurs ont moins tendance à ma-
gasiner et à comparer les prix. Par contre, ils sont
prêts à faire les efforts pour se rendre à l’endroit
où le produit ou le service est disponible car les
risques sociaux liés à l’achat sont importants. Le
processus se compte habituellement en termes
de semaines.
Pour un produit ou un service de consomma-
tion courante (tel que l’achat du contenu d’un
panier d’épicerie) :
Le prix unitaire à l’achat étant relativement faible
limite les efforts de recherche de la part du con-
sommateur. Le processus se compte en termes de
jours ou d’heures, car peu de risques sont asso-
ciés à l’achat.
Votre entreprise devrait investir environ 60 % de
son budget de commercialisation pour la période
de recherche d’information initiale par le consom-
mateur, l’objectif étant de figurer parmi la liste
des entreprises qu’il aura retenues.
11
Pour la période précédant l’achat, votre entreprise À CONSIDÉRER
devrait investir environ 30 % de son budget de
commercialisation pour indiquer aux consomma- Vous avez prévu une campagne
teurs retardataires de considérer votre entreprise publicitaire et de promotion
au moment de leur recherche d’information.
Êtes-vous capable de répondre à une
Vous investirez la balance de votre budget en augmentation de la demande ?
commercialisation (environ 10 %) en cours de
période forte, le but étant de rappeler l’existence Votre personnel est-il prêt (au courant,
de votre entreprise (publicité de rappel). connaissance des produits, capacité de
compléter les formulaires) ?
Vos fournisseurs sont-ils prêts ?
Simple question de logique :
en période forte, les gens sont
naturellement acheteurs.

Exemple : Vous vendez du chocolat - la décision

d’achat est habituellement assez courte.

Budget de
Périodes fortes % des ventes annuelles Échéancier de réalisation
commercialisation
Fin novembre
Noël 15 % 15 %
et début décembre

Saint-Valentin 20 % 20 % Fin janvier et début février

Un mois avant Pâques

Pâques 30 % 30 % et plus intensément
pendant la Semaine Sainte

Deux semaines avant

Fête des mères 5% 5%
la Fête des mères

12
10. iNDicES DE rENDEMENT
Comparez les objectifs fixés pour votre entreprise avec les résultats obtenus avec les montants investis.

cOMMuNicATiONS OBJEcTiFS ViSÉS MOYENS DE cONTrÔlE

Publicité Notoriété - Demandez à vos clients où ils ont vu la pu-

blicité ou comment ils ont entendu parler
Relations publiques Image de vous ;
Marketing direct Positionnement - Nombre de demandes d’information ou de
rendez-vous ;
Visibilité
- Perception de la valeur, de la qualité de vos
produits et services par les clients ;
- Quantités vendues ou nombre d’heures
facturées ;
- Part de marché ;
- Fréquentation des clients au point de vente ;
- Nouveaux clients ou rétention des clients
actuels ;
- Valeur des commandes.

Promotion Augmentation des ventes - Mesure de l’achalandage avant et après la

publicité ou la promotion ;
- Demandez à vos clients leur appréciation de
la promotion choisie ;
- Quantité de coupons reçus ;
- Ventes (brutes ou nettes) ;
- Quantités vendues ou nombre d’heures
facturées ;
- Nombre de demandes d’essai.

13
Notes
o tes

14
Notes

15
93, RUE WELLINGTON NORD, SHERBROOKE (QUÉBEC) J1H 5B6
TÉLÉPHONE 819 822-6162 | TÉLÉCOPIEUR 819 822-6045
INFORMATION@PROGESTION.QC.CA | WWW.PrOGESTiON.Qc.cA

Note : Les appellations qui s’appliquent à des personnes visent autant les femmes que les hommes.
L’emploi du masculin est utilisé uniquement dans le but de faciliter la lecture du texte.
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plan
de commercialisation
Annexes 1 à 3
 PROMOTION
Objectifs :
- Augmenter le désir d’achat ;
- Mener à l’action.
- s’adresse plus directement aux acheteurs
actuels ou potentiels.
Promotion aux consommateurs
- Les essais : échantillons, essais gratuits
30 jours, etc. ;
- coupons rabais, bons de réduction ;
- rabais temporaires ;
- Articles en prime ou objets promotionnels ;
- Activités pour créer de l’achalandage :
spectacles, personnalité invitée, prix spé-
ciaux certains jours de la semaine ;
- concours ou tirages ;
- cartes fidélité : donner un escompte sur
les ventes après 10 achats, etc. ;
- Formats bonis.
2
Promotion aux intermédiaires
ou distributeurs
- réduction de prix ou rabais de quantité ;
- Offres de produits ou remises ;
- Foires ou salons professionnels ;
- Publicité sur les lieux de vente ;
- concours de vente ;
- Publicité de groupe.
RELATIONS PUBLIqUES PUBLICITÉ
Objectifs : Objectifs :
- influencer favorablement l’attitude des - faire connaître les produits et
clients potentiels à l’endroit d’une entre- services ;
prise ; - Augmenter la notoriété, la visibilité,
- Augmenter la notoriété. l’image.
- S’adressent à une partie du public cible
- S’adresse à l’ensemble ou à une
ou à des personnes pouvant influencer
grande partie du public cible.
le public cible.
Participation à des événements Support publicitaire
- salons ; - télévision, radio ;
- expositions ; - Journaux
Annexe 1
- colloques ; (incluant publi-reportage) ;
- Mondanités d’affaires ; - revues ;
- Participation à des réseaux d’affaires - répertoires spécialisés ;
professionnels / spécialisés ; - site internet ;
- Participation aux activités des organismes - cassettes, cd-rOM (audio, vidéo) ;
du milieu ; - Pages jaunes du bottin
- commandites d’événements ; téléphonique ;
- Visite de votre entreprise - enseigne ou affichage extérieur ;
(portes ouvertes) ; - distribution de feuillets ;
- communiqué ou conférence de presse ; - emballage (produit) ;
- informations auprès de journalistes ou - Véhicule publicitaire.
de certains publics (événements, créa-
tion d’emploi, gagnant d’un concours,
innovation dans les moyens de produc-
tion, etc.).
MARKETINg DIRECT
Matériel imprimé
(information)
- lettres ou envois personnalisés ; - Logo ;
- Publipostage ; - cartes d’affaires, affiches,
- Télémarketing ; autocollants ;
- groupes de discussions ; - dépliants, pochettes ou brochures
- sondages ; corporatives ;
outils de commercialisation
- cartes (satisfaction, suggestion, souhaits) ; - Papeterie corporative (enveloppes,
- Dégustations, démonstrations ; factures, contrats, estimation,
- kiosques d’information. lettres à en-tête) ;
- catalogue, circulaires ;
- Liste de prix ;
- rapport annuel ;
- cV corporatif.
 MOYENS
TYPE D’ACTIVITÉ PÉRIODE DE L’ANNÉE OBJECTIFS VISÉS BUDgET PRÉVU
DE CONTRÔLE
Promotion

Annexe 2

Publicité

3
Relations publiques

Information

Autres
Modèle de plan de commercialisation
 Mois : Nombre d’unités :
Objectifs de vente : $ Nombre d’heures :

OUTILS DATE OBJECTIFS

ACTIONS
À PRÉPARER D’ÉCHÉANCE VISÉS ATTEINTS
Annexe 3

4
Le plan de commercialisation
en lien avec les prévisions de vente
notes

5
notes

6
notes

7
93, rue Wellington Nord, Sherbrooke (Québec) J1H 5B6
Téléphone 819 822-6162 | Télécopieur 819 822-6045
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Note : Les appellations qui s’appliquent à des personnes visent autant les femmes que les hommes.
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