Michel Et Augustin

A) Stratgie de communication
Michel et Augustin sappuient sur une communication moderne, un concept de buzz et de bouche oreilles que nous allons tudier. La marque a su se positionner sur une cible large et diversifie, elle cible les adultes entre 20 et 50 ans, avec un certain pouvoir dachat, un attrait pour les produits naturels... Comme tout se qui dfinit la marque, la cible est ouverte, ils souhaitent sadresser { tous ceux quils pourront faire sourire. La marque offre { chaque consommateur une exprience en cohrence avec lesprit de la marque. Elle offre du 100% Vrai et de la bonne humeur, ses crateurs sont partis du constat quaucune marque ne leur disaient bonjour au supermarch. Quand on les interroge sur leur stratgie de communication, ils rpondent quils nont pas vraiment de stratgie, seulement des ides. Et cest en partie vrai, leurs ides rpondent au besoin de plaisir immdiat des consommateurs et leur stratgie rpond leur besoin de reconnaissance vis vis des marques, elle est trs en phase avec les attentes des consommateurs. Leur communication est base sur le hors mdia, globalement leur communication ne demande pas de gros investissement financiers. Elles demandent une forte implication de la marque en accord avec leurs valeurs, ils fidlisent avec des rendez-vous, des jeux ... Ils font parler deux et bnficient dun impressionnant capital sympathie. Ils ne sont pas peru comme une marque qui essaye de berner ses consommateurs, ils sont ouverts au dialogue et aux avis extrieurs.

B) Analyse des moyens de communication Lidentit visuelle :

La marque repose sur une identit visuelle forte, elle propose des couleurs vives rose, vert, orange ... reconnaissables. Elles refltent une marque dynamique, captivent le regard et incitent la bonne humeur. Le orange trs prsent renvoie inconsciemment au gout, le vert au naturel et le rose apporte une touche de sucr, de retour en enfance. Leur logo :

Il reprsente Michel et Augustin eux mmes caricaturs, un moyen de faire encore sourire le consommateur en jouant lautodrision et en rendant la marque plus chaleureuse.

Le packaging :
Le packaging des produits est le premier moyen de communication de la marque. Il saute aux yeux dans les points de vente et reflte clairement le concept de la marque. On retrouve des couleurs vives et cette criture effet main qui rapproche de la marque. Chaque produit a sa propre histoire qui est racont aux consommateurs sur le packaging, un moyen de les emmener dans leur univers.

Le produit lui mme sadresse au client Croquez moi ! , on sinscrit la encore dans un dialogue. On y trouve des phrases insolites et dcals qui apportent de la lgret la marque, par exemple Pas de panique et pas de quoi fouetter un mammouth annonce les valeurs nutritionnelles du produits. On trouve leurs coordonnes sur les produits, au cas o par exemple il y aurait 28 sabls au lieu de 29 comme annonc on peut appeler immdiatement { la Bananeraie pour que lincident soit rpar. Leurs anecdotes et petites phrases bien penses confortent son image sympathique et redonnent le sourire, on est dans la simplicit et la confiance. Cest une relation unique entre la marque et le consommateur. Mais la encore le consommateur nest pas passif, il choisit mme les packaging ! La marque fait du packaging participatif sur Facebook en demandant ses fans de choisir le futur packaging des petits carrs. En une journe, 1300 personnes ont donn leur avis. Et ils sont coutumiers du fait, ils nhsitent jamais { lancer des sondages sur internet pour prendre des dcisions grce aux avis de leurs consommateurs.

Le site :
Le premier mot que nous voyons en nous connectant sur le site est bonjour ! qui est crit en rose, ce qui donne immdiatement une ambiance chaleureuse et trs accueillante.

Les produits sont mis en vidence au centre de la page daccueil de manire { attirer le regard. Dun clic les informations complmentaires sur les gammes sont accessibles, le site est intuitif et les informations faciles trouver. Le site est rempli danecdotes sur la marque et interpelle incessamment linternaute avec beaucoup dhumour. Les graphismes sont lgers avec un effet fait la main et renforce a encore la proximit. Le site fidlise le consommateur avec des jeux pour gagner des produits, des recettes faire chez soi, la marque offre aussi un service, des plus produit qui privilgient les consommateurs. Tout est conu pour privilgier la relation client / marque avec un change permanent et une accessibilit impressionnante. Chaque collaborateur est prsent sur la photo de classe de lquipe, on peut avoir accs { leur ligne directe et mail mais si on veut les contacter il faut les appeler par leurs prnoms ! L{ encore la relation na jamais t aussi privilgie.

La newsletter :
Leur stratgie internet ne sarrte pas leur site, il communique aux membres de leur tribu

grce une newsletter mensuelle la feuille de bananier qui plonge le lecteur dans leur univers. Elle compte quelques 50 000 abonns qui dcouvrent en avant premire leurs trublionnades, les nouveaux produits, points de vente, jeux ... et l encore ils sont invits changer sur la marque.

Les rseaux sociaux :

Michel et Augustin sont prsents sur Facebook et Twitter et toujours { lcoute de leurs consommateurs avec des jeux, des sondages, des ides .... La marque est trs active sur ces rseaux et renforce encore sont capital sympathie en interagissant en direct. Michel et Augustin avait galement un blog trs bien construit quils ont arrt, il y a peu, jugeant probablement que leur site internet, leur facebook et les rendez vous la Bananeraie taient dj suffisant pour interpeler les consommateurs ... Cependant nous pouvons imaginer que si les consommateurs dcident quils ont aussi besoin du blog pour sexprimer, il sera rapidement remis en ligne, cest aussi a Michel et Augustin !

Lapplication :
Pour finir sur le volet digital, ils ont lanc une application Iphone qui offre des recettes, les trublionnades de la tribu, toujours, des actualits sur la marque et toujours une possibilit de dialoguer avec lquipe.

Les trublionnades :
Cest surement ce qui caractrise le mieux la communication de Michel et Augustin, ce quils appellent leurs trublionnades sont des oprations inventives et efficaces qui les ont fait connaitre. Ces actions renforcent le bouche oreilles autour de marque, tonnent, font rire, rapprochent les consommateurs de la marque. Les deux compres nont pas { investir dans leur communication mais ils doivent donner beaucoup de leur personne ... Quand ils ne vendent pas leurs produits eux mmes dans les rayons frais, ils dambulent dans Paris moiti nu couverts de taches de vaches ou ils skient sur les marches de Montmartre ! Tout est bon pour faire parler deux et a marche en leur donnant une image dcale et sympathique. Probablement lune de leur plus grande trublionnade, le placement produit { la confrence de presse de Bill Gates Paris, ils sont parvenus dposer une vache boire sur la tribune o Bill Gates sexprimait. Il a ensuite t film par toute la presse boivant une vache ! Le buzz autour de cette opration commando a t estim { 100 000 dachat despaces publicitaires.

Les objectifs de la campagne

Les faits marquants dans sa communication Michel et Augustin communique avec son temps et rpond ainsi parfaitement aux attentes des consommateurs. La marque sinscrit dans une communication participative, le consommateur a une relle importance dans la construction de la marque. Elle a une forte prsence sur les rseaux sociaux ce qui facilite le dialogue avec le consommateur et renforce les liens avec la marque. La marque utilise internet et les rseaux sociaux pour fidliser ses consommateurs en proposant toujours une nouvelle anecdote, un nouveau jeu ... Leur stratgie de communication se caractrise par une forte prsence sur le hors mdia, ils ne cachent pas qua leurs dbuts ils navaient pas dargent { investir dans lachat despace. Cette stratgie paye car le consommateur est lass de cette communication distance qui se passe dans les mdias. Michel et Augustin, eux, samusent et amusent le consommateur avec leurs trublionnades, des oprations qui visent faire le buzz mlangeant humour et audace. Cest ainsi quils font des oprations commando en confrence de presse pour du placement produit, ou se baladent moiti nus dguiss en vache pour se faire connatre.

C) La campagne qui drange

Lors de llection prsidentielle de 2012, la marque a de nouveau cr le buzz. Les trublions du gout ont voulu gayer la campagne en crant des super hros sur leurs sabls et vaches boire. Carla et Nicolas, Franois et Valrie, Babeth et Franois ... sans prendre parti, la marque proposait cette dition spciale dans les super marchs. Mais cet humour na pas t du gout de tout le monde et ils ont t contraints de retirer leur gamme de la vente, mais les produits sont toujours disponibles dans les QG des candidats et la Bananeraie pour les collectionneurs ! Cette campagne qui na pas affecte le capitale sympathie de la marque est tout de mme une opration de communication rate. En effet, Michel & Augustin font leur opration unes { unes et cest uniquement sur ce projet que leur communication tait base durant les semaines prcdent llection prsidentielle. Du fait que leurs produits sont uniquement en vente dans leur QG parisien, Michel & Augustin se sont privs dune communication dans le reste de la France.

D) Pistes damlioration
Diversifier les campagnes de communication : proposer durant la mme priode deux types de communication, une communication produit et une Trublionade qui permettra de crer le buzz sur un autre aspect que le packaging des produits Augmenter sa communication sur les rseaux sociaux : ce nouvel outil de communication a faible cot permet de toucher une grande partie de la cible. En effet, cette cible jeune et branche est massivement prsente sur les rseaux sociaux. Organiser des rendez vous en Province : Michel & Augustin sont facilement accessibles dans leur QG de la Bananeraie Paris, mais il serait judicieux de donner rendez vous aux fans en Provinces une fois tous les trois mois, une journe dans les grands villes de France Crer un compte Twitter permettant aux followers de suivre les Trublionades de la marque et de les reprendre via leur propre compte.