I.

Les objectifs du marketing sensoriel

1. Établissement des Objectifs

L'objectif principal du marketing sensoriel est d'inciter le consommateur à effectuer un achat.

Cependant, pour y parvenir, la marque doit, grâce à sa stratégie de marketing sensoriel,
atteindre plusieurs objectifs, à savoir :

 Créer un univers unique : Souvent, l'identité d'une marque se limite à des éléments visuels
tels que son logo, sa palette de couleurs et l'agencement du magasin, ainsi qu'à un slogan.
Ainsi, intégrer le marketing sensoriel dans sa stratégie permet à l'entreprise de construire
son univers de marque distinctif, établissant une identité globale et plus facilement
reconnaissable par le public.
 Favoriser la fidélisation des clients : Dans le paysage concurrentiel actuel, se démarquer
de la concurrence est de plus en plus difficile. Pour prospérer, les marques doivent offrir
aux clients quelque chose de distinct qui ne se trouve nulle part ailleurs.
 Attirer de nouveaux clients : En créant une atmosphère distinctive, les marques piquent
souvent la curiosité des consommateurs, les motivant à entrer dans l'espace de la marque.
 Optimiser le rendement des investissements financiers : La mise en œuvre d'une
stratégie de marketing sensoriel représente un coût considérable pour les entreprises. C'est
pourquoi l'un de ses buts est d'accroître le chiffre d'affaires afin de rentabiliser au mieux ces
divers investissements.
 Offrir une expérience plaisante : Proposer une expérience à la fois stimulante et agréable
permettra au consommateur de se sentir bien, prolongeant ainsi son séjour dans le magasin
et favorisant une consommation plus importante.
 Établir la proximité : Créer une atmosphère qui engage tous les sens du consommateur
permet aux marques de transmettre une touche humaine, favorisant une relation plus
vivante qui s'étend au-delà de l'acte d'achat.
2. Méthodes d'Atteinte de ces Objectifs

Étant axé exclusivement sur les sens, ce type de marketing nécessite une stimulation maximale de
ceux-ci.
  La vue : C'est le sens le plus sollicité par notre environnement, d'où son importance
prépondérante en marketing. Le marketing visuel se manifeste à travers une multitude
d'éléments tels que les couleurs, les formes, le packaging, l'éclairage, la décoration, le
personnel, et bien sûr, le produit.
 L'ouïe : La musique joue un rôle crucial dans le marketing sensoriel et est présente dans la
plupart des établissements.
 Le toucher : Ce sens est impliqué à travers divers éléments tels que le produit lui-même,
les emballages, le mobilier, le sol, ou encore les sacs. Récemment, on a également vu l'essor
des écrans tactiles.
 L'odorat : Pendant longtemps, le marketing olfactif a été sous-exploité, principalement en
raison de sa complexité de mise en place. Toutefois, l'odorat est le sens qui génère le plus
d'émotions chez le consommateur car il est directement lié au système limbique du cerveau,
qui est responsable des souvenirs et des émotions.
 Le goût : Le marketing gustatif est sans doute le plus délicat à mettre en œuvre. Les
préférences gustatives étant très personnelles et variant d'une personne à l'autre, cela
représente un défi conséquent.
II. Les stratégies sensorielles

En parcourant les recherches les plus récentes sur le marketing sensoriel, il devient évident que
cette approche vise à établir des connexions intimes avec le public cible. Les tactiques
traditionnelles de marketing de masse ont souvent du mal à générer le même impact, car elles
reposent sur l'hypothèse selon laquelle les individus prendront des décisions logiques face à des
choix d'achat.

La science sous-tendant le marketing sensoriel suggère que les consommateurs ont tendance à agir
selon leurs impulsions émotionnelles plutôt que par une délibération strictement rationnelle. Selon
divers experts, les interactions passées avec les clients étaient essentiellement des "monologues"
unilatéraux, les entreprises dictant des messages à leur public cible. De nos jours, les
consommateurs recherchent davantage un échange à double sens, exigeant ainsi une pleine prise
en compte du potentiel du marketing sensoriel.

Alors, comment peut-on mettre en œuvre une stratégie de marketing sensoriel ?

 - Initiation par la Marque et le Public Cible :

Lancer tout plan marketing requiert une compréhension approfondie de la marque et du public. Il
convient de considérer les traits clés qui définissent la personnalité de la marque et de réfléchir à
la manière dont on peut les transmettre à travers des signaux sensoriels.

Une fois qu'une vision claire de l'impact à créer est définie, il est important de réfléchir aux
expériences sensorielles qui résonneront le mieux auprès du public. Des facteurs tels que l'origine
culturelle, l'âge et le genre du public cible peuvent tous influencer la manière dont certains signaux
sensoriels sont perçus.

- Collaboration avec des Experts en Design :

Bien que la vue soit peut-être le sens le plus couramment utilisé dans le domaine du marketing
sensoriel, elle ne doit pas être considérée comme acquise. Chaque aspect du design de la marque
doit être soigneusement considéré, de la palette de couleurs du logo aux images de marque utilisées
dans les stratégies marketing. La plupart des entreprises sont déjà conscientes que le choix des
couleurs peut avoir un impact significatif sur la façon dont les campagnes marketing influent sur
les acheteurs.

Il est à noter que l'utilisation de visages attrayants dans les publicités peut stimuler l'engagement
du public. La recherche indique que des traits faciaux symétriques encouragent les individus à
accorder une attention prolongée aux messages marketing.

- Identification d'un Son Distinctif :

La vue et l'ouïe constituent ensemble la grande majorité de toutes les informations de marque
présentées aux individus par le biais des efforts publicitaires. Depuis l'invention de la télévision et
de la radio, le son est un élément constant des stratégies de marketing de masse. La clé de
l'utilisation du son dans les tactiques de marketing sensoriel réside dans la détermination des bruits
qui fonctionnent le mieux avec les produits. Une étude a découvert que la vente de certains produits
était plus élevée lorsqu'une musique spécifique était diffusée.

- Activation du Système Limbique :

Bien qu'il y ait de nombreux sens à exploiter grâce au marketing sensoriel, il est indéniable que
l'odorat est le sens le plus étroitement lié à l'émotion. Au fil des années, l'industrie des parfums
pour les consommateurs a évolué en une entreprise valant des milliards de dollars. Chaque élément,
de l'odeur des emballages aux produits de nettoyage utilisés en magasin, peut influencer les
interactions avec les clients. Il est primordial de veiller à ce que les odeurs intégrées dans les
stratégies de marketing sensoriel ne soient pas excessivement envahissantes. Un excès, même de
quelque chose d'agréable, risque de repousser le public s'il est mal utilisé.

- Valorisation des Expériences Hors Ligne :

En dernier lieu, pour exploiter pleinement le potentiel du marketing sensoriel, il est essentiel de
garder à l'esprit que l'efficacité de la publicité ne se limite pas au numérique. Bien que de
nombreuses entreprises aient trouvé des moyens innovants de s'engager auprès de leur public cible
par le biais de sites web, de campagnes sur les médias sociaux, et bien plus encore, de nombreux
consommateurs apprécient toujours les expériences en personne avec les entreprises modernes.

En adoptant au moins certaines des stratégies d'engagement des consommateurs lors d'événements
hors ligne tels que des expositions marketing ou des événements éphémères, il est possible de
développer des expériences complètes et multisensorielles pour le public. Cela permettra de
renforcer la visibilité et la reconnaissance de la marque. Bien que le marketing numérique soit
puissant, il est essentiel de ne pas sous-estimer l'efficacité des promotions hors ligne.

Conclusion

Pour résumer, le marketing sensoriel va au-delà de la simple transaction commerciale en créant des
expériences mémorables et engageantes pour les consommateurs. Il établit des liens émotionnels
profonds entre le produit, la marque et le client, favorisant ainsi une fidélité durable. Dans un
paysage publicitaire saturé, cette approche permet aux entreprises de se démarquer et de cultiver
des relations authentiques avec leur clientèle. En adoptant cette stratégie, les entreprises posent les
bases d'une croissance continue et d'un succès à long terme.

Webographie :

Steve Harvey, « Sensory marketing: Strategies for a sensational campaign ». https://fabrikbrands.com/sensory-

marketing/

Miguel Santiago, Anton Mityukov, « QU’EST-CE QUE LE MARKETING SENSORIEL ? ».

https://www.holographisme.com/blog/quest-ce-que-le-marketing-sensoriel-what-is-sensory-marketing