Corrigé TD 4

Exercice 1:
Entretien 1 Entretien 2 Entretien 3 Entretien 4 Entretien 5

Je n’ai pas beaucoup
d’argent.
Je cherche ce qui est à la
mode, original,
confortable et pas trop
cher.
Aller dans les boutiques /
que les grandes surfaces
Ce n’est pas très moderne
J’ai le temps de chercher
Je me balade dans les
quartiers
Petites boutiques sympas
et jeunes
L’apparence Je vais aux magasins ou Paires Belles chaussures
au marché parallèle confortables et
Je consacre pas mal solides Mon apparence
d’argent Moins cher et la qualité
est correcte Le prix, c’est Je n’ai guère du
important aussi temps
Porter des chaussures de Pratiques, solides, bien sûr
marque et de bonne qualité confortables Azur City et
Dépenser des Tunisia Mall
Je ne peux pas y consacrer Pas trop cher sommes folles
beaucoup de temps Les prix sont un
Des chaussures un peu à peu élevés
Tendances de la mode la mode mais
je fais toujours très Voir les tendances
Les grands magasins et attention au prix
dans les boutiques
spécialisées Des choses à la mode
Des chaussures bien finies Joli et pas trop cher.

Des chaussures un peu Acheter plusieurs choses en

trop cher même temps

Prix : pas trop cher, un
peu trop cher
Budget : je n’ai pas
beaucoup d’argent
Temps : j’ai le temps
Tendance : mode, original,
moderne
Commodité : confortable
Lieu : boutique, grandes
surfaces, quartiers, petite
boutique
Budget : pas mal d’argent
Temps : Je ne peux pas
consacrer beaucoup de
temps / en même temps
Tendance : tendance de la
mode
Commodité : apparence,
de marque, bonne qualité,
bien finies
Lieu : boutiques
spécialisées, grands
magasins
Prix : pas trop chère / je Prix : le prix est Prix : prix élevé
fais attention au prix important Temps : je n’ai
Temps : Je ne peux pas Budget : guère du temps
consacrer beaucoup de Dépenser des Tendance : belle,
temps / en même temps sommes folles apparence,
Tendance : à la mode, Commodité : tendance
joli confortables, Lieu : Azur City,
Commodité : qualité solides Tunisia Mall
correcte, pratiques,
solides, confortables
Lieu : magasins, marché
parallèle

Recherche du nombre de fois où ces mots ou groupes de mots apparaissent puis faire le
classement:
Cher : 5 fois Qualité : 2 fois Moderne : 1 fois
Temps : 4 fois Apparence : 2 fois Belle : 1 fois,
Mode : 4 fois Tendance : 2 fois Pratique : 1 fois
Boutique : 3 fois Magasin : 2 fois Correcte : 1 fois
Confortable : 3 fois Solide : 2 fois
Prix : 3 fois Original : 1 fois
Synthèse générale ⇒ L’analyse de ces entretiens montrent que les répondants sont toujours
pressés par le temps,se rendent aux magasins, boutiques spécialisées et grandes surfaces pour
acheter leurs chaussures. L’apparence est un élément important pour eux ; ils cherchent à
avoir un bon rapport qualité/prix, ils ont tendance à acheter des jolies chaussures qui sont
confortables, à la mode et qui ne sont pas chères pour suivre les tendances.

Exercice 2:
1/ La méthode utilisée ⇒ La méthode de protocole.
Le consommateur essaye d’exprimer à haute voix ses réflexions lors d’un processus d’achat
des jus. Il est en train de penser à haute voix en exposant ses avis vis à vis de la nouvelle
marque, réfléchit par rapport aux prix et se souvient d’une expérience vécue avec une autre
marque de jus “Oh”.

2/ Cette méthode peut avoir un impact sur le comportement du consommateur. En exposant

son avis à haute voix, il peut ne pas être spontané et changer son avis.
Cette méthode ne permet pas de détecter les éléments profonds et cachés qui expliquent son
comportement et se limite aux éléments qui émanent de sa conscience.

3/ La méthode d’observation ⇒ Elle permet d’observer et d’enregistrer le comportement du

consommateur lors d’un processus d’achat. Elle décrit plutôt le comportement du
consommateur que ses dires.
⇒ Pas d’influence exercée sur le consommateur car on n’intervient pas lors du processus de
réflexion : le consommateur se comporte spontanément.

4/ Les critères de choix pour l’achat des jus par ce consommateur sont :le prix, la notoriété de
la marque et le goût (qui a l'air bon).

Exercice 3:
1/
● L’étude qualitative permet de comprendre les freins des consommateurs pour l’achat
des produits de revêtements du sol et mûrs.
● Elle permet de comprendre la raison derrière la stagnation du volume des ventes en
cernant les avis et les attitudes des consommateurs vis-à-vis de ces produits.
● Elle permet de trouver des solutions et de collecter des propositions des
consommateurs pour faire face à cette stagnation et remédier à ces problèmes de
vente.
2/ Les grossistes spécialisés dans la vente des produits de revêtements du sol et mûrs.

3/ Entrevues de groupe ⇒ L’objectif est d’étudier les freins d’achats des produits de
revêtements du sol et mûrs chez les grossistes. Cette méthode permet aux répondants
d’exprimer leurs attitudes et les causes de leurs refus d’achat, d’interagir ensemble pour
expliquer leur mécontentement et ainsi proposer des solutions adéquates à leurs attentes ou à
leurs problèmes.