3ème année - Spécialité MKG – GRP 1,2,3 Semestre 1 ISG -RMKG

Recherche Marketing
Série des travaux dirigés N°5
Année universitaire : 2022 – 2023

Enseignante : Soumaya Mersni, Salah Attia

QCM : Veuillez cocher la ou les bonne (s) réponse (s)

1. Parmi les propositions suivantes, les quelles sont des méthodes d’observation de
comportement :
a. Les techniques projectives
b. Méthode d’observation structurée
c. Méthode d’observation non structurée
d. Entrevue de groupe

2. Les techniques d’association sont :

a. Des études qualitatives
b. Des techniques projectives
c. Des méthodes d’observations de comportement
d. Des techniques du Groupe Nominal

3. Différentes problématiques peuvent amener à réaliser des études quantitatives :

a. Choix d’une accroche publicitaire
b. Test de l’impact de la diffusion des odeurs dans les grandes surfaces sur la durée dépensée
dans le magasin
c. Mesure d’impact d’une campagne publicitaire sur la notoriété de marque
d. Déterminer les perceptions des personnes

4. Les études quantitatives permettent de :

a. Cerner les freins et les motivations d'achat d'un produit nouveau
b. De dimensionner le marché potentiel
c. Mesurer la prédisposition de consommer un nouveau produit
d. Décrire les tendances du marché

5. Pour réaliser une étude sur les pratiques sportives des tunisiens il convient
a. De mettre un questionnaire en ligne sur un site portail consacré aux sports
b. D’interroger un échantillon représentatif de Tunisiens
c. De mener une enquête dans une chaîne de magasins de sports
d. D’insérer un questionnaire dans un quotidien sportif à fort tirage

6. Dans un questionnaire, on commence par des questions générales ou factuelles ?

a. Factuelles pour connaître la situation du répondant
b. Générales pour introduire le sujet étudié
c. Les deux sont possibles

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d. Cela n’a pas d’importance

7. Un questionnaire doit être :

a. Long pour pouvoir aborder toutes les facettes du phénomène étudié
b. Très léger pour ne pas ennuyer le répondant
c. Non ordonné (ordre des questions) pour ne pas influencer les réponses
d. Lisible et claire

8. Quelles sont les caractéristiques d’une échelle ?

a. Le sens
b. L’équilibre
c. Point de neutralité
d. Nombre de modalité

9. Une échelle mixte :

a. Combine à la fois un support verbal et numérique
b. Présente le support verbal à l’extérieur de l’échelle
c. Présente le support verbal sur les extrémités de l’échelle
d. Permet de déterminer dans quelle mesure les répondants approuvent chacune des
propositions de réponses.

10. Un pré-test d’un questionnaire :

a. Permet d’améliorer la formulation
b. Doit être réalisé avec un échantillon de taille importante
c. Doit être lu et vérifié par des consommateurs
d. Est réalisé avant la préparation d’une version complète du questionnaire

11. Les études causales permettent de :

a. Comprendre un phénomène
b. Expliquer un phénomène
c. Déterminer la nature et le sens de la relation entre deux variables
d. Généraliser les résultats sur l’ensemble de la population
12. Quelle est l’échelle utilisée dans la proposition suivante :
« Indiquer votre degré d’intention d’achat d’une marque de parfum Tunisienne, surement pas
(1) ou certainement (10) »

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

a. Echelle Mixte
b. Echelle Numérique
c. NRS
d. Stapel
13. Veuillez indiquer les propositions correctes à mettre dans un questionnaire à partir
de la liste suivante :
a. Fréquentez-vous souvent les salles de cinéma ?
b. Pensez-vous que le Growth hacking est efficace pour la croissance de l’entreprise ?
c. Que pensez-vous de ces chaussures ?
d. Quel est le restaurant que vous avez visité le mois dernier ?

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Exercice1

Une enseigne d’informatique « HORIZON INFORMATIQUE » veut mesurer les intentions

d’achat de matériel informatique des visiteurs du SIB 2022. Le responsable commercial a
engagé une équipe de 5 étudiants pour administrer le questionnaire auprès des visiteurs. Au
cours de la séance de formation des enquêteurs, il leur a communiqué les consignes
suivantes :

- N’interroger que les personnes âgées de 18 ans et plus,

- Interroger une personne sur 4 à l’entrée de la foire pour assurer une bonne couverture
des différentes strates sociales,
- Administrer le questionnaire le lundi, le jeudi et pendant les Week -ends de 9 à 12 h et
de 15 à 19 h

TAF :

1. Ci-dessous le questionnaire présenté :

1) Connaissez-vous l’informatique et depuis combien de temps ?

2) Est-ce que vous avez un ordinateur et depuis quand vous l’avez acheté ?

3) Utilisez-vous souvent l’internet ?

4) Pensez-vous qu’actuellement les prix des ordinateurs portables sont abordables et

qu’il faut en profiter pour acheter un nouveau poste ?

5) Combien d’enfants avez-vous ?

6) Est-ce que vos enfants utilisent les ordinateurs pour faire des recherches ?

7) Age : sexe : poste d’emploi : région :

MERCI

1/ Evaluer le questionnaire sur le plan forme

2/ Dégager les anomalies de questions formulées et corriger les.

Exercice 2

Les questions suivantes sont extraites des questionnaires auto – administrés :

- Votre ménage consomme-t-il du yaourt et de quelle marque ?

- Consommez – vous fréquemment les yaourts ?

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- Ne pensez – vous pas que le conditionnement des pots de yaourt ne sont pas
attrayants ?
- Quels étaient vos achats en yaourt au cours des deux dernières semaines ?

TAF
Identifier les erreurs commises dans la formulation de ces questions et corriger les.

Exercice 3:
Un nouvel entrepreneur désire s’introduire sur le marché de parfum avec une marque
Tunisienne. Pour comprendre le potentiel du marché, le responsable marketing a décidé de
mener une étude pour mesurer l’intention d’achat de ces nouveaux produits.

1. Quel(s) types de recherche doit- il mener et pourquoi ?

2. Proposer un exemple de l’étude à mener et spécifier entre parenthèse la nature des
questions posées

Après le lancement des nouveaux produits et lors des analyses et contrôle effectués, le
responsable de vente a trouvé un écart entre le volume de vente prévisionnel et le volume
vendu. Pour ce fait, le responsable vous a fait appel pour l’aider à comprendre les raisons de
mévente des produits auprès des consommateurs.
3. Proposer la méthode convenable pour comprendre le comportement des consommateurs et
expliquer pourquoi.
4. Est-il possible d’utiliser la méthode de protocole ? Expliquer comment
5. Après avoir analysé la situation, imaginer deux solutions à mettre en œuvre pour pousser
les consommateurs à acheter les nouveaux parfums
Exercice 4 : (10 points)

Un nouvel entrepreneur désire lancer sa marque de fleurs séchées sur le marché Tunisien. En
étant nouveau dans le domaine, il a décidé de mener des études de marché pour clarifier sa
vision et identifier les décisions stratégiques à mettre en œuvre.

1. Proposer 4 questions à inclure dans le questionnaire en suivant la liste suivante : (2 pts)

▪ Une question dichotomique sur l’achat de ces fleurs
▪ Une question à échelle sémantique différentielle sur l’attitude envers les fleurs séchées
▪ Une question à échelle mixte sur la durabilité de ces fleurs
▪ Une question à échelle numérique sur l’intention d’achat