3ème année - Spécialité MKG – GRP 3, Semestre 1 ISG -RCOM

Recherche Commerciale
Série des travaux dirigés N°5
Année universitaire : 2021 – 2022

Enseignante : Soumaya Mersni

Exercice1

Une enseigne d’informatique « HORIZON INFORMATIQUE » veut mesurer les intentions

d’achat de matériel informatique des visiteurs du SIB 2019. Le responsable commercial a
engagé une équipe de 5 étudiants pour administrer le questionnaire auprès des visiteurs. Au
cours de la séance de formation des enquêteurs, il leur a communiqué les consignes
suivantes :

- N’interroger que les personnes âgées de 18 ans et plus,

- Interroger une personne sur 4 à l’entrée de la foire pour assurer une bonne couverture
des différentes strates sociales,
- Administrer le questionnaire le lundi, le jeudi et pendant les Week -ends de 9 à 12 h et
de 15 à 19 h

TAF :

1. Le directeur commercial a décidé de réaliser des entretiens en profondeur avant de réaliser

l’enquête par sondage.
a. A-t-il raison et pourquoi ?
b. Quel est le profil des personnes à sélectionner pour mener ces entretiens ?

2. Le questionnaire a comporté les questions suivantes :

1) Connaissez-vous l’informatique et depuis combien de temps ?

2) Est-ce que vous avez un ordinateur et depuis quand vous l’avez acheté ?

3) Utilisez-vous souvent l’internet ?

4) Pensez-vous qu’actuellement les prix des ordinateurs portables sont abordables et

qu’il faut en profiter pour acheter un nouveau poste ?

5) Combien d’enfants avez-vous ?

6) Est-ce que vos enfants utilisent les ordinateurs pour faire des recherches ?

1
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7) Age : sexe : poste d’emploi : région :

MERCI

1/ Evaluer le questionnaire sur le plan forme

2/ Dégager les anomalies de questions formulées et corriger les.

Exercice 2

Les questions suivantes sont extraites des questionnaires auto – administrés :

- Votre ménage consomme-t-il du yaourt et de quelle marque ?

- Consommez – vous fréquemment les yaourts ?
- Ne pensez – vous pas que le conditionnement des pots de yaourt ne sont pas
attrayants ?
- Quels étaient vos achats en yaourt au cours des deux dernières semaines ?

TAF
Identifier les erreurs commises dans la formulation de ces questions et corriger les.