Université Hassan II Mohammedia – Casablanca

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

‫المدرسة الوطنية للتجارة والتسيير الدار البيضاء‬
TP I
Matière : Etude de marché
Pr. BOULAHOUAL Adil

Exercice I : FICHIER A

Notre chargé d’étude cherche à en savoir davantage sur les données dont il dispose (FICHIER A). Nous vous
demandons d’accompagner le chargé d’étude dans sa réflexion autour des questions suivantes :
1. L’enseigne mise sur ses clients les plus fidèles. L’équipe du magasin considère en effet que les clients ayant
la plus forte intention d’effectuer leurs achats dans le magasin sont également ceux qui sont susceptibles de
dépenser le plus. L’équipe a-t-elle raison de penser de la sorte ?
2. Combien ces clients sont-ils susceptibles de dépenser pour un tee-shirt ? Les prix moyens affichés dans le
magasin étant de 9 €. Que concluez-vous ?
3. L’enquête s’intéresse également aux goûts des clients potentiels. Nous avons lancé des pistes en ce qui
concerne les prix, mais pouvez-vous aider l’équipe marketing du magasin à choisir la bonne musique
d’ambiance : plutôt rock ou plutôt classique ?

Exercice II : FICHIER B

Il n’existe pas d’échelle dans la littérature pour mesurer l’attitude générale à l’égard des challenges de vente.
L’échelle de mesure de cette attitude a été créée grâce à une étude qualitative : 7 items ont été créés puis
utilisés dans un questionnaire.
Les réponses sont recueillies auprès de 747 commerciaux sur une échelle de Likert à cinq grades.
Faites une analyse factorielle exploratoire (ACP), puis un test de la fiabilité de cette échelle.
À partir de ces analyses, répondez aux questions suivantes :

1. Cette échelle est-elle multidimensionnelle ?

2. Faut-il conserver tous les items de cette échelle ? Sinon quel(s) item(s) élimineriez-vous ?
3. Cette échelle de mesure est-elle fiable ?

Exercice III : FICHIER C

Une enseigne de grande distribution cherche à réaliser une enquête sur les habitudes alimentaires en Europe
afin d’adapter sa politique d’achat et de référencement. Les données concernant 25 pays ont été recueillies.
Elles portent sur les indices globaux de consommation de 9 catégories de produits alimentaires : viande rouge,
viande blanche, œuf, lait, poisson, céréales, féculents, oléagineux, fruits et légumes. (FICHIER C )
1. Quelle pourrait être l’utilité de l’analyse typologique dans ce cas précis ?
2. Quelle méthode de classification recommandez-vous ?
3. Réalisez et décrivez l’arbre de classification.
4. Êtes-vous satisfait des résultats de l’analyse ?

Exercice IV : FICHIER D

Vous travaillez sur une enquête destinée à mieux comprendre les comportements d’achat des clients d’un
magasin de chaussures. Vous cherchez à identifier ces clients et à connaître leur attitude à l’égard du point
de vente. Vous avez collecté 400 réponses et vous voulez exploiter ces données (FICHIER D).
Le gérant du magasin souhaite savoir :
1. Si la décoration du magasin est plus importante pour les femmes que pour les hommes.
2. Si la possession d’une carte de fidélité impacte le montant dépensé.
3. Si le statut marital impacte l’intention d’achat.
4. Si le montant dépensé par client est influencé par l’écoute régulière de médias (radio et TV).

Exercice V : FICHIER E

Est-ce que l’ambition impacte l’attitude ? Raisonnez par moyennes puis par scores.