Chapitre 7

Identifier les besoins de veille

informationnelle
Application 1 : Collecter des informations sur Internet

Situation

Vous intégrez l’entreprise de bricolage AtouBrico, en tant que responsable du rayon des
outils de serrage et des enclumes. Une collecte d’information concernant les ventes de ce
rayon sur les trois dernières années montre un maintien du chiffre d’affaires pour cette
gamme de produits alors que la moyenne du magasin progresse de 3 % par an.
Vous décidez de revoir la présentation des produits et de proposer des fiches-conseils.
Dans un premier temps, vous recherchez sur Internet des modèles de fiches-conseils afin
d’étudier la présentation des supports et leur contenu.

Consignes
1. Une première recherche rapide vous conduit à délimiter précisément le contenu de vos
fiches-conseils (document 1). Pourquoi, selon vous ?
2. Choisissez une délimitation du contenu (choisir, utiliser, entretenir) et proposez les mots
clés qui vous semblent pertinents pour collecter des informations à partir d’un moteur de
recherche.
3. Vous recherchez des informations sur le thème « comment choisir une enclume ? »
(document 2) :
a. Comparez le nombre de résultats entre les essais 1 et 2. Proposez une explication.
b. Alors que vos mots clés sont encore plus précis en essai 3, le nombre de résultats
augmente fortement. Pourquoi, selon vous ?
c. Recommencez la recherche en utilisant les paramètres de recherche avancée.

Document 1: Les besoins d’informations

Comment choisir un étau ?
Comment bien utiliser un étau ?
Comment entretenir son étau ?
Comment choisir une enclume ?
Comment bien utiliser une enclume ?
Comment entretenir son enclume ?

Document 2: Les mots-clés et la recherche avancée

C. BELBECIR BTS SAM Ges on de projet

ti
 Application 2 : Présenter le compte rendu de veille informationnelle

Situation

Vous préparez le BTS SAM et vous faites votre stage au sein de la société AtouZen.
Marine Sicomotte est manager de cette chaîne d’agences spécialisées en
accompagnement à la méditation-relaxation.
Depuis la crise sanitaire de 2020, de plus en plus de clients demandent des séances en
ligne. Mme Sicomotte pense que c’est une opportunité. Elle vous associe à l’équipe projet
chargée d’étudier cette nouvelle offre de séances en ligne.
Le compte rendu de la première réunion d’avancement précise qu’il est d’abord
nécessaire de réaliser une enquête auprès de l’intégralité des agences de la chaîne. Vous
êtes personnellement chargé(e) de rechercher et de présenter les solutions numériques
qui pourraient être mises en œuvre.
Un premier sondage oral organisé dans les agences parisiennes fait apparaître que la
plupart des clients disposent d’un smartphone Android.

Consignes
Vous lancez votre recherche :
1. Quelles solutions numériques retenez-vous ? Pourquoi ?

Vous pensez que ce projet et cette recherche d’informations peuvent être exploités lors de
l’épreuve E5 de votre examen.

2. Présentez un bref compte rendu de veille informationnelle qui reprendra :

– l’objectif de votre recherche ;
– la démarche que vous avez privilégiée ;
– les outils utilisés ;
– les résultats de votre analyse.

C. BELBECIR BTS SAM Ges on de projet

ti