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Guide d’entretien

Phase introductive : doit permettre


Sttructture : 4 phas à l’interviewé
é d’évacuer
é ces
préoccupations relatives à son entreprise
et de mettre en confiance l’interviewé,
l interviewé, en
le laissant parler de ses sujets favoris,
ensuite de nous permettre de recueillir les
éléments préalables au centrage du
discours sur le sujet principale (utilisation
des NTIC,, …).
)
p ses

Phase de centrage du sujet


Phase d’approfondissement
Phase de conclusion
Comme nous l’avons précisé, notre étude est menée dans le cadre du
Cycle Supérieur de Gestion de l’ISCAE. Cette étude a pour objectif
d’élaborer
d élaborer une stratégie pour l’intégration
l intégration du commerce électronique
au sein de l’entreprise marocaine.
in
Notre approche privilégie le travail sur le terrain basé essentiellement
ntrod
1 Phas
1. sur des entretiens en profondeur. Notre entretien avec vous
aujourd’hui rentre dans le cadre d’une série de rencontres avec des
dirigeants ayant une expérience dans le domaine ou qui sont
concerné par l’intégration du commerce électronique.
ducttive
P se

Avec votre accord, nous allons être amenés à prendre des notes pour avoir une
synoptique de notre entretien. Nous allons être amenés aussi à
enregistrer cet entretien, non seulement pour ne pas déformer vos
propos, mais aussi pour ne rien perdre de leur contenu.

Vous pouvez à tout moment arrêter l’enregistrement. Il va sans dire


que celui-
celui-ci sera utilisé aux seules fins de la recherche et nous le
mettrons à votre disposition si vous le désirez au terme de notre
travail Nous nous engageons à garantir
travail. garantir, bien entendu
entendu, la
confidentialité de cet entretien.

Si vous avez, éventuellement, des questions à nous poser, nous


sommes disposés
p à y répondre
p à la fin de cet entretien p
pour ne p
pas
biaiser celui-
celui-ci.

Comme nous l’avons dit au début, notre travail vise l’élaboration d’une
stratégie pour l’intégration du commerce électronique au sein de
l’ t
l’entreprise
i marocaine.i A ce tit
titre,
Objectif 1 : L’entreprise marocaine face à
l’émergence
l émergence des nouvelles technologies de
l’information et de la communication
intrrodu
Consigne
g 1 : «Comment se caractérise, d’après
p
1 Phas
1.
vous, l’adoption des technologies de l’information
et de la communication (au niveau infrastructure et
systèmes d’information) au sein des entreprises
uctiv

de votre secteur ? »
P se

Sous thème de relance :


ve (2

Sous thème 1 : quel est le degré d’informatisation de


l’entreprise ?
Sous thème 2 : quels sont les systèmes utilisés pour la
communication avec les partenaires de l’entreprise
l entreprise ?
2)

Sous thème 3 : Où voyez


voyez--vous l’utilité de l’Internet pour
votre entreprise ?
Sous
S thè
thème 4 : Comment
C t voyez-
voyez-vous le
l développement
dé l t ett
les perspectives d’Internet pour un entreprise comme la
vôtre ?
Objectif 2 : Cerner la perception du
c rage
cent commerce électronique par l’entreprise
l entreprise
et sa prédisposition à l’adopter
2. Ph
Consigne 2 : « Que représenterait le
commerce électronique pour une
entreprise comme la vôtre ? »
hase
e du

Sous thème de relance :


Sous thème 1 : en quoi cela consiste ?
u sujjet
e de

Sous thème 2 : a votre avis, quelles sont les


utilisations actuelle et/ou future du commerce
e

électronique ?
Sous thème 3 : quelle est selon vous l’utilité du
commerce électronique pour votre entreprise ?
Sous thème 4 : quel serait le gain pour une
entreprise de votre secteur qui intègre le
commerce électronique
q ?
Objectif 3 : Déterminer les forces et les
d’a
apprrofon faiblesses de l’entreprise
l entreprise marocaine quand à
l’intégration du commerce électronique
Consigne
g 3 : « D’après
p vous,, quels
q sont les
3 Phas
3.
atouts et les handicaps des entreprises de
votre secteur quant à l’adoption du
commerce électronique ? »
P se
ndis

Sous thème de relance :


ssem

Sous thème 1 : comment qualifiez-


qualifiez-vous les changements
qu’impliquerait le commerce électronique sur
l’organisation (organigramme) , la GRH, … ?
ment

Sous thème 2 : q
quels sont le rôle et le degré
g d’implication
p
du top management dans l’adoption et l’intégration du
commerce électronique au sein de votre entreprise ?
Sous thème 3 : à votre avis, quelles sont les compétences
indispensables pour la réussite de ll’intégration
intégration du
commerce électronique au sein de votre entreprise ?
Sous thème 4 : quelles sont les perspectives d’adoption du
commerce électronique au sein de votre entreprise ?
Objectif 4 : Déterminer les opportunités et les
d’a
apprrofon contraintes de l’environnement
l environnement quand à
l’intégration du commerce électronique au
3 Phas
3. sein de l’entreprise marocaine
Consigne 4 : « Selon vous, quel est le rôle des différents
opérateurs dans l’émergence du commerce électronique
au Maroc ? »
P se
ndis

Sous thème de relance :


Sous thème 1 : quel est le rôle de l’Etat (législation, moyen
ssem

de communication) ?
Sous thème 2 : quel est le rôle des banques (paiement
sécurisé) ?
ment

Sous
S thè
thème 3 : quell estt le
l rôle
ôl des
d fournisseurs
f i de
d
services Internet et télécommunications ?
Sous thème 4 : quel est le rôle de la fonction logistique
(poste,
(poste transport
transport, …)) ?
Sous thème 5 : quel est l’impact de la mondialisation des
échanges sur l’adoption du commerce électronique au
Maroc ?
Objectif 5 : Dresser la stratégie à
suivre
i pour iintégrer
té lle commerce
4. Ph électronique
conc

Consigne : « Quelle est, d’après


vous, la stratégie qu’il y a lieu de
clusiion
hase

préconiser pour l’intégration du


commerce électronique dans une
entreprise de votre secteur ? »
e de

Sous thème de relance :


e

Sous thème 1 : quels sont les


objectifs à assigner à cette
stratégie ?